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GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
AUTOTRONICA HAROLD CARS E.I.R.L.
INTEGRANTES:
ALEJANDRO MEDINA, JESUS.
FLORES, SILVANA.
GAMA SALDAÑA, JENNIFER.
LLIUYACC QUISPE, DELIA.
VALDÉZ ANCHIRAICO, KIMBERLY.
TEMA:
INTRODUCCIÓN, DESCRIPCIÓN DE LA
EMPRESA (HISTORIA, DESARROLLO Y
CRECIMIENTO DE LA EMPRESA.
-MISIÓN, VISIÓN Y ÉTICA.
-POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA EN EL
SECTOR.
-VENTAS ANUALES DE LA EMPRESA.
-IDENTIFIQUE SUS PRINCIPALES CLIENTES.
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA:
FUNCIONES O PROCESO. DISEÑAR EL
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.
PROFESOR:
ULLOA CADENAS, LUIS ERNESTO.
CICLO:
DOS
INTRODUCCIÓN:
Este trabajo se centra en detallar información clave y
realizar una gestión de procesos de actividades, como la
visión, misión, valores, MOF, entre otros con el fin de
acelerar la gestión de procesos, lograr la mejora continua,
fidelizar al público objetivo, liderar el mercado automotriz,
siendo responsable con la sociedad. Todo esto sin
descuidar sus valores y ética como empresa.
RESEÑA HISTÓRICA:
La empresa AUTOTRONICA HAROLD CAR’S E.I.R.L.
Nace en el año 2011 cuando su fundador HAROLD
MANUEL LUMBRERAS HUAMAN se independiza, después
de que su último trabajo fue en la Empresa TS Performance
y decide trabajar por cuenta propia.
MISIÓN:
Establecer un modelo de liderazgo en el mantenimiento
correctivo y preventivo, brindándole tiempo de atención
eficiente para sus vehículos, “para nosotros usted y su
vehículo son lo más importante”.
VISIÓN:
Ser reconocidos como una de las empresas líderes en
Lima, promoviendo la utilización de combustibles
alternativos en vehículos automotrices con productos y
servicios de calidad, que ayuden a mejorar y respetar el
medio ambiente.
VALORES:
Trabajo en equipo.
Innovación.
Integridad.
Respeto y responsabilidad.
ÉTICA:
El compañerismo, factor importante para llevar una
buena relación de trabajo.
La autonomía, capacidad para dar solución a un
problema nuevo.
Liderazgo, llevar y ordenar las actividades de un grupo
de trabajo llevando armonía entre sí.
Respeto, para el mejoramiento del ambiente laboral.
PRINCIPALES CLIENTES:
Sector A:
Público objetivo de clase A dirigido a clase alta con autos
modernos (mercedes Benz, Audi, etc.)
Sector C:
Público objetivo de clase C dirigidos a la clase baja con
vehículo que busque el buen estado de su auto y ahorrar
dinero.
Polvorizado de motor.
Descuento de 10% en servicios de120.
Alineamiento gratuito por cuatro servicios al taller.
mes)
Mantenimiento de Instalación de gas.
gasolina. (diario) S/. 250 S/. 7,500 (8max.) S/. 1,000 S/. 8,000
al mes)
Venta de repuestos Venta de repuestos de
de gasolina y S/. 500 S/. 15,000 gas. (diario) S/.400 S/. 12,000
cambio de aceites.
(diario)
MENSUALMENTE
S/. 57,500 S/. 38,900
ANUALMENTE
S/. 690,000 S/. 466,800
La venta por año de la empresa es de un aproximado de
S/.1´156,800.
Política de Ingreso
Se incorporará como parte de la empresa Autotronica
Harold Cars E.I.R.L a trabajadores de la más alta
calidad profesional cuyas competencias se encuentren
en concordancia con las exigencias y objetivos
institucionales, a través de procedimientos técnicos y
transparentes, no discriminatorios basados en el
mérito y la excelencia.
Política de Remuneraciones
La empresa, para el cumplimiento de sus propios
objetivos remunerara al trabajador en la medida que
su contribución conlleve al cumplimiento de los
objetivos de la organización.
N CAPACIDAD DE
ORGANIZACIÓN
1 PROGRAMACIÓN DE Organizar y delegar tareas a A Diario
TRABAJO realizar a cada técnico
2 CONSERVAR SECUENCIA Controlar que las actividades se A Diario
DE PROCESO efectúen en procedimientos
adecuados.
3 TOMA DE DESICIONES Analizar y evaluar situaciones A Diario
para la mejora continua de la
empresa.
4 CUMPLIR INSTRUCCIONES Realizar los procesos y A Diario
CON EFICIENCIA actividades de acuerdo a la
situación
5 INFORMACIÓN Manejo de documentación B Semanal
CONFIDENCIAL contratos y pagos.
N DOCUMENTACIÓN
1 CONTACTOS INTERNOS Y Realizar actualizaciones de C Anual
EXTERNOS contratos de los trabajadores y
los proveedores.
2
N ACTIVIDADES SOCIALES
1 INTEGRACIÓN CON EL Programar reuniones para C Mensual
GRUPO plantear mejoramientos para la
empresa.
2 TACTO Y HABILIDAD Capacidad para interactuar con A Diario
SOCIAL los clientes trabajadores ser
empáticos.
3 CAPACIDAD DE TRATO Toma de decisiones y actitudes A Diario
CON EL CLIENTE adecuadas para cada cliente.
CLIENTE INTERNO:
Ejecutivo: Gerente general de la empresa.
Comercial: Jefe de mecánica.
Operativo: Técnicos y practicantes.
CLIENTE EXTERNO:
Los clientes leales.
Los clientes de descuento.
Los clientes por necesidad.
CONCLUSIÓN:
BIBLIOGRAFIA