UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIA DE ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

“CONOCIMIENTO DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y

LA GESTION DELTIEMPO EN LA EMPRESA OBRAS Y

SERVICIOS RASY E.I.R.L”

PARA OPTAR EL GRADO DE BACHILLER EN

ADMINISTRACIÓN DE EMPPRESAS

AUTORES:

Lehandra J. Alvarado Cerrón

Grover E. Seje Mamani

Callao, 2018

PERU
TABLA DE CONTENIDO

PORTADA

PÁGINA DE RESPETO

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I: ....................................................................................... Error! Bookmark not defined.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................. Error! Bookmark not defined.
1.1. Determinación del problema ................................................. Error! Bookmark not defined.
1.2. Formulación del problema .................................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Problema General.......................................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Problemas Específicos .................................................. Error! Bookmark not defined.
1.3. Objetivos de la Investigación ................................................ Error! Bookmark not defined.
1.3.1. Objetivo General ........................................................... Error! Bookmark not defined.
1.3.2. Objetivos Específicos .................................................... Error! Bookmark not defined.
1.4. Justificación .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
1.4.1. Justificación Teórica ..................................................... Error! Bookmark not defined.
1.4.2. Justificación Práctica..................................................... Error! Bookmark not defined.
1.4.3. Justificación Social ....................................................... Error! Bookmark not defined.
1.4.4. Justificación Metodológica ........................................... Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO VII: ................................................................................... Error! Bookmark not defined.
REFERENCIAS .................................................................................... Error! Bookmark not defined.
7.1. Referencias Bibliográficas ......................................................... Error! Bookmark not defined.
7.2. Referencias electrónicas ............................................................ Error! Bookmark not defined.
INTRODUCCIÓN
 CAPÍTULO I:

Planteamiento del problema

1.1. Determinación del problema

Actualmente la necesidad de maximizar el uso de los recursos disponibles se

convierte en una necesidad a nivel mundial, donde la administración del efectivo

juega un papel fundamental en la realización del mismo. Cabe precisar que una buena

administración de los recursos disponibles no está en gastar menos, ni en usar todo el

efectivo; sino en usar lo que se tiene con inteligencia en el momento justo y oportuno.

En el caso de Apple la compañía ha disparado sus ingresos en efectivo, sin embargo,

esto no fue bueno para la compañía porque no sabía en que usar tal excedente que

poseía.

En los organismos públicos y privados del Perú tienen mayor preocupación del

conocimiento de los procesos y procedimientos de las actividades del personal ya que

de ello dependerá en buen funcionamiento del efectivo y de la empresa en sí, para ello

han implementado los manuales administrativos siendo uno de los más importantes el

de procedimientos la cual permite orientar a los colaboradores en los procesos de las

actividades, cabe mencionar que esto repercute en la productividad y desarrollo

empresarial en el Perú; según las últimas estimaciones del Instituto de Economía y

Desarrollo Empresarial sobre el crecimiento económico es que este se encuentre en

alza, sin embargo las expectativas son cambiantes si no se dan tal importancia a lo ya

mencionado, donde caso contrario provocará en las empresas situaciones de desorden

que los conllevará a no contar con liquidez suficiente para afrontar con las
obligaciones empresariales, con ello nos referimos que se debe de dar más

preocupación a la administración del efectivo, ya que este se considera que este es el

activo más líquido de una empresa.

Hay medianas empresas dedicadas al rubro de la construcción, como es el caso

de la empresa “Obras y servicios Rasy E.I.R.L.”, entidad con más de 11 años en el

mercado, orientada a contribuir en procesos de construcción, ejecución y

planeamiento de obras.

En la empresa Obras y Servicios Rasy E.I.R.L no cuentan con un manual de

procedimientos, es decir sin información de los procedimientos, siendo esta vital para

la orientación en la aplicación de tareas y actividades, obstruyendo así el buen

desempeño, logro de objetivos como también la evolución futura de las actividades de

las empresas y el rendimiento de la misma.

Pues podemos recordar a Franklin Fincowsky, Enrique B. (2014). donde

menciona que los manuales administrativos de procedimientos: “Constituyen un

documento técnico que influye información sobre la sucesión cronológica y secuencial

de operaciones concatenadas entre sí, que se constituyen en una unidad para la

realización de una función, actividad o tarea específica en una organización (p.245).

En la empresa se puede observar que requiere de un documento tan importante

como es el de manual de procedimientos

 Ante ello, Franklin Fincowsky, Enrique B. (2014) plantean componentes para

realizar los manuales de procedimientos como métodos de trabajo, uso de recursos

materiales y procedimientos para una optima aplicación de las actividades.

Todo procedimiento incluye la determinación de tiempos de ejecución, el uso de recursos

materiales y tecnológicos, así como la aplicación de métodos de trabajo y control para

desarrollar las operaciones de modo oportuno y eficiente. La descripción de los

procedimientos permite comprender mejor el desarrollo de las actividades de rutina en todos

los niveles jerárquicos, lo que propicia la disminución de las fallas u omisiones y el

incremento de la productividad. (p. 245).

Entonces entendemos que todo tipo de empresa necesita de un manual de

procedimientos para actuar con eficacia y eficiencia en los procedimientos y proceso

disminuyendo riesgos, practicando una óptima utilización de los recursos que va a

conllevar a un buen rendimiento, pues es imprescindible que las empresas logren su

desarrollo organizacional y un medio es contar con este documento administrativo.

De hecho, es importante resaltar que al conocer el manual de procedimientos

se estaría logrando incrementar el efectivo disponible para atender las necesidades

futuras de la empresa.

La gestión del tiempo es otro de los problemas que se presenta en la empresa;

en ocasiones los colaboradores suelen demorar en el desarrollo de sus actividades

diarias por estar realizando actividades que no corresponden a sus funciones como:

conversar con sus compañeros, permanecer sentado en sus unidades de transporte o

simplemente estar hablando por el celular. Frente a ello Mengual (2012) nos dice que

la gestión del tiempo es una herramienta de management que permite manejar y

 disponer plenamente del tiempo de trabajo, evitando en lo posible toda interrupción

que no aporte nada a los objetivos de la organización. (p. 4)

Dentro de esta organización cuando los empleados gestionan el tiempo de sus

actividades diarias suelen usar la planificación, la programación y la agenda. Estas se

realizan de forma de forma empírica sin mucha elaboración ni una forma ni método

en específico.

Al respecto Mengual (2012) nos menciona que dentro de las herramientas para

la gestión del tiempo se incluye la planificación, programación, el uso de una agenda

y el modelo de las 5s. (p.15)

Para la presente investigación se está considerando una población conformada

por todo el personal en la empresa Obras y servicios Rasy E.I.R.L.; la cual está

ubicada en el distrito del Callao y está compuesta por 27 personas entre personal de

oficina y de campo.

Por lo mencionado anteriormente, surgió la necesidad de la presente

investigación en determinar la relación entre el conocimiento de los manuales de

procedimientos y la gestión del tiempo en la empresa Obras y Servicios Rasy E.I.R.L.

teniendo en cuenta los métodos de trabajo, uso de recursos material, procedimientos,

planificación, programación, el uso de una agenda y el método de las 5 s.

1.2. Formulación del problema

1.2.1. Problema General

¿Determinar que relación existe entre el conocimiento de los manuales de

procedimientos y la gestión del tiempo en la empresa Obras y Servicios Rasy

E.I.R.L.?
 1.2.2. Problemas Específicos

a) ¿Qué herramientas para gestionar el tiempo emplean los colaboradores dentro

de la empresa Obras y Servicios Rasy E.I.R.L.?

b) ¿Cómo se relaciona el conocimiento de los métodos de trabajo y la gestión del

tiempo?

c) ¿En qué forma se relaciona el conocimiento de los manuales de

procedimientos y la planificación de la gestión del tiempo?

d) ¿Qué relación existe entre el conocimiento de los procedimientos y la gestión

del tiempo?

1.3. Objetivos de la Investigación

1.3.1. Objetivo General

Determinar la relación que existe entre el conocimiento de los manuales de

procedimientos y la gestión del tiempo en la empresa Obras y Servicios Rasy

E.I.R.L.?

1.3.2. Objetivos Específicos

 a) Reconocer las herramientas para gestionar el tiempo emplean los

colaboradores dentro de la empresa Obras y Servicios Rasy E.I.R.L.

b) Establecer la relación entre el conocimiento de los métodos de trabajo y

la gestión del tiempo

c) Fijar de qué manera se relaciona el conocimiento de los manuales de

procedimientos y la planificación de la gestión del tiempo

d) Determinar si el conocimiento de los procedimientos se relaciona con

la gestión del tiempo

1.4. Justificación

1.4.1. Justificación Teórica

El estudio pretende aportar información científica a los administradores,

gerentes financieros, profesionales, emprendedores o público interesado de

cómo influye el conocimiento de los manuales administrativos en la

administración del efectivo.

1.4.2. Justificación Práctica

La investigación tiene como finalidad resolver los problemas de falta de

conocimiento del manual de procedimientos de la empresa Obras y Servicios

Rasy E.I.R.L. para una buena administración del efectivo.

1.4.3. Justificación Social

Esta investigación identificara socialmente la relación existente entre el

conocimiento del manual de procedimientos y la gestión del tiempo con

eficiencia; y de esta manera se beneficiaran los colaboradores de la empresa

 para su buen desempeño y productividad lo cual servirá de modelo para la

aplicación en otras empresas similares.

1.4.4. Justificación Metodológica

De manera metodológica se dará validez y confiabilidad a los cuestionarios

sobre el conocimiento de los manuales de procedimientos y la gestión del

efectivo. Además de las guías de observación del comportamiento y actitudes

de los colaboradores las cuales se podrán usar posteriormente en estudios

similares.
 CAPÍTULO VII:

Referencias

7.1. Referencias Bibliográficas

Franklin Fincowsky, Enrique B. (2014), Organización de Empresa (4° ed.). México:

Mc Gra Hill Education.

Hernández Sampieri, R. (2014), Roberto. Metodología de la investigación ( 6ª ed.).

México: Mc Gra Hill Education.

Robles Roman, C. (2012). Fundamentos de la administración financiera (1ª ed.)

México: Red Tercer Milenio

Van Horne, J. y Wachowicz, J. (2010). Administración financiera (13ª ed.). México:

Pearson Educación.
7.2. Referencias electrónicas

IEC(2018). Informe económico de la construcción.

Recuperado de http://www.excon.pe/iec/IEC17_0318.pdf