APLICACIÓN SEIS SIGMA

LUIS CALDERON ROJO

GESTIÓN DE CALIDAD

Instituto IACC

07/01/2019
 Desarrollo
1. Describa con sus propias palabras los pilares de Seis Sigma, según lo

aprendido en los contenidos de la semana y recursos adicionales. Luego

genere un listado donde se identifiquen al menos 3 objetivos y 3 beneficios

de esta implementación

Esta herramienta fue creada por la empresa MOTOROLA en los inicios de los años

80,con el fin de tener una mejora continua en la industria como por ejemplo en las

empresa TOYOTA, teniendo unos excelentes resultados en la economía en el día

de hoy. Este se basa en analizar los datos que están en los procesos repetitivos en

la empresa, el objetivo es llevar la calidad a niveles de excelencia alto pudiéndose

decir llegar a la perfección, se propone que una cifra de 3,4 defectos por cada

1.000.000 de oportunidades. Se puede describir la metodología del seis sigma en

cinco etapas:

- Recopilar información que sea confiable en cada una de las variables críticas del

proceso, poniendo énfasis que las mediciones en los sistemas sean certeros.

- Que el proceso sea óptimo en beneficio de las mejoras.

- Que los controles sean efectivos, permitiendo realizar los seguimientos a las

mejoras propuestas.

- Usar las herramientas estadísticas que permitan la realización de forma correcta

en cada una de las variables identificadas durante el proceso.

- Poder definir con claridad los problemas de calidad detectados.

La finalidad de esta metodología se identifica de la siguiente manera:

1) Poder aumentar la participación en el mercado.

2) Que se desarrolle una cultura de clase mundial como una ventaja competitiva.

3) Mejorar y aumentar el margen de ganancia.

4) Desarrollar líderes que puedan crear tecnologías y poder alargar las metas

asociadas con los productos y servicios de costos más bajos.

Todos estos conlleva a que se tenga beneficios hacia la mejora continua, y en el

crecimiento o madurez en los sistemas de gestión.

Se puede resumir en los siguientes beneficios concretos:

a) Mejora de los productos o servicios: nos permite tener una implementación

de un sistema de mejora continua en los procesos, ir un paso más allá de lo

común que se conoce, se considera de gran apoyo en el diseño integral de los

productos y así generar una dinámica de simplificación de estos. Adicionalmente

al implementarse el diseño en los productos. Esto implicará una menor

variabilidad en el proceso.

b) Mejora de los procesos: se realizará una medición de forma prolongada y

certera para poder estimular a las personas que se encargarán de los cambios

que se van a implementar. Estos análisis que realicen de los defectos por millón,

respecto de los cuáles serán los procesos que tendrán un mayor potencial de

mejora. Cuando son detectados se definen los potenciales de mejora que se van

a poner en práctica, se identificara los instrumentos y capacidades para realizar

las mejoras en los procesos.

c) Solución de problemas: una vez detectados los problemas o desviaciones en

el proceso, por lo general se abordará según la experiencia anterior para poder

encontrar las soluciones o buscar todas las causas posibles. Luego de realizar
 esto se utilizarán las herramientas de apoyo para el análisis como Ishikawa, o

diagramas de Pareto, por nombrar algunas, las que no son tan efectivas como

Seis Sigma. Aporta además de forma sistemática mediciones y resolver los

problemas utilizando la estadística, con una estructura adecuada de orden y

entrenamiento del personal. Esto va a asegurar el total éxito de esta herramienta.

2. Desarrolle un caso de una empresa ficticia y relacione en él la metodología

Seis Sigma con el proceso elegido. Realice además un esquema donde

señale de forma detallada los pasos necesarios para la implementación de

esta metodología en la organización.

Una empresa de remaches produce unidades de cada medida en pulgadas las

cuales van en recipientes de 150 unidades, que van desde el 1/8 hasta 1/2 . en el

proceso no se contabilizan los remaches por unidades, se depositan en un envase

hasta lograr los 400 grms, lo que corresponde al peso de 150 remaches.

Se describe las dimensiones de los remaches en el siguiente esquema:

Durante el proceso de almacenaje de los remaches en los envases se detecta una

desviación, algunos remaches presentan un peso distinto a los demás, produciendo

variaciones en las cajas, unas con más y otras con menos remaches.

Para solucionar el problema la gerencia toma la decisión de aplicar el método Seis

Sigma en plan de calidad, esto con el objetivo de poder tener identificado el

problema y sus causas posibles.

Para esto se desarrolla la metodología:

- Se realiza una medición de 30 envases llenos de remaches, se procede a

calcular un peso promedio, se establece un peso máximo y mínimo como

parámetros.

- Una vez establecidos los parámetros de peso promedio, se establece que todo

peso que no está dentro de los parámetros se considerará como peso incorrecto.

- Se calcula la probabilidad de encontrar las diferencias de pesos en los envases

de remaches.

- Para disminuir la cantidad de envases con el peso incorrecto se generará un

aumento de los límites o parámetros, para disminuir la desviación.

Una forma de expresar secuencialmente el método es:

- Definir el problema: se encuentran envases con mayor o menor cantidad de

remaches, se establece un peso promedio y se define una variabilidad.

- Se realizan mediciones: se toman cantidades de envases de lotes diferentes, y

se realizan una estadística con los todos los datos tomados.

- Se obtienen análisis: en esta etapa se calcula un peso promedio, capacidades

y desviaciones estándar. Se realizaran gráficos en donde se observaran el

 comportamiento de los datos en relación al promedio establecido, se buscará la

principal causa del problema.

- Realización de mejoras: si es necesario realizar modificaciones durante el

proceso de producción, en relación a la solución que se obtenga una vez

analizados los datos.

- Realizar controles: se debe realizar el enfoque en establecer las medidas que

puedan proporcionar la seguridad que el problema fue solucionado en su

totalidad.
 Bibliografía

Contenidos semana 7 y recursos adicionales.