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MANUAL DO PARTICIPANTE
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae
Manual do Participante
Sebrae
Brasília – DF
2016
© 2016. Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae
Todos os direitos reservados
A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei nº 9.610/1998).
Informações e contatos
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae
Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora
SGAS 605 – Conjunto A – CEP: 70200-904 – Brasília/DF
Telefone: (61) 3348-7343
www.sebrae.com.br
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Técnica
Heloisa Regina Guimarães de Menezes
Gerente
Mirela Malvestiti
Gerente Adjunta
Olívia Castro
Responsável Técnico
Stefano Nunes Portuguez de Souza
Unidade de Comunicação
Gerente Interino
Fernando Bandeira
Gerente Adjunto
Daniel Lansky
Editoração
Larissa Meira
N244p Nascimento, Aline de Sousa.
Revisão Ortográfica
Discovery – Formação Profissional Ltda. – ME Plano de negócios para começar bem: como elaborar seu plano de negócios:
manual do participante. / Aline de Sousa Nascimento. – Brasília : Sebrae, 2016.
Diagramação
iComunicação 78 p. il.
Apresentação............................................................................................................................................................7
Roteiro da oficina.....................................................................................................................................................8
Encontro 1 – Estruturando um Plano de Negócios: Descrição da Empresa,
Plano de Marketing e Plano Operacional.........................................................................................................................................8
Encontro 2 – Estruturando um Plano de Negócio: Plano Financeiro e Sumário Executivo..................................................8
Referências.............................................................................................................................................................47
Apêndices...............................................................................................................................................................48
Apêndice I – Modelo de Plano de Negócios.................................................................................................................................... 48
Apêndice II – Formulário de Plano de Negócios............................................................................................................................ 62
Anotações...............................................................................................................................................................76
Plano de Negócios para Começar Bem
Apresentação
Caro(a) participante(a),
Planejar um negócio e torná-lo sustentável é um dos seus maiores desafios. Com os avanços da
nossa sociedade, o mundo dos negócios exige que você tenha cada vez mais conhecimentos de
sua empresa e busque sempre inovar, aprimorar seus produtos e serviços e expandir sua atuação
no mercado.
Nesse caso, o Plano de Negócios é uma ferramenta que tem o objetivo de apoiar na consolidação
da sua ideia de forma efetiva, criativa e inovadora. No entanto, essa tarefa exige esforço, dedicação
e estudo de todas as variáveis que interferem no seu empreendimento, a fim de proporcionar
conhecimento e viabilizar a tomada de decisões assertivas.
Essa ferramenta possibilita, ainda, descobrir se a sua ideia tem diferencial, se existe mercado, se
os riscos são aceitáveis, os custos, a infraestrutura básica e várias questões que ajudarão você a
concretizar o seu negócio, contribuindo de forma significativa para aumentar sua probabilidade de
sucesso.
S1E1
A Oficina de Plano de Negócios tem carga horária de 8 horas e será realizada em dois encontros. Ela
foi desenvolvida com o propósito de criar condições para que você consiga:
> Compreender o conceito e as ferramentas para elaboração do Plano de Negócios;
> Predispor-se a elaborar o Plano de Negócios de seu empreendimento;
> Utilizar as ferramentas que subsidiam a elaboração de um Plano de Negócios.
7
Manual do Participante
Roteiro da oficina
8
Plano de Negócios para Começar Bem
O foco deste encontro é trabalhar os conceitos e apresentar a ferramenta de Plano de Negócios para
que você perceba a importância e sinta-se motivado a elaborar o Plano de Marketing e a Descrição
da Empresa de seu futuro empreendimento.
Esperamos que neste encontro você possa desenvolver competências para:
>> Compreender o conceito de negócio e Plano de Negócios;
>> Analisar os fatores que influenciam na elaboração do Plano de Marketing e da Descrição da
Empresa, de forma a aumentar sua competitividade no mercado;
>> Perceber a importância da elaboração do Plano de Marketing e da Descrição da Empresa para
seu futuro empreendimento;
>> Elaborar as planilhas do Plano de Marketing e da Descrição da Empresa para melhor posicionamento
no mercado.
9
Manual do Participante
S4E1
10
Plano de Negócios para Começar Bem
Visão Visão
Míope Estratégica
S5E1
O que você vai oferecer de valor para o seu público-alvo? Você tem mais algum exemplo?
Utilize esse espaço para suas anotações:
11
Manual do Participante
Negócio
Empresa
Visão Míope Visão Estratégica
S6E1
12
Plano de Negócios para Começar Bem
S7E1
13
Manual do Participante
O Plano de Negócios é um
instrumento vivo e dinâmico que
visa planejar detalhadamente a
abertura, a expansão ou a
manutenção de um negócio,
sendo também, uma importante
ferramenta de comunicação.
S8E1
14
Plano de Negócios para Começar Bem
Estrutura
Sumário Executivo
Descrição da Empresa
Plano de Marketing
Plano Operacional
Plano Financeiro
S9E1
> O Sumário Executivo é uma síntese do Plano de Negócios, com objetivo de atrair o leitor para
os demais capítulos do plano;
> A Descrição da Empresa consiste no detalhamento da organização, em como a empresa surgiu,
qual a missão, a descrição legal e a estrutura organizacional para seu funcionamento;
> O Plano de Marketing permitirá conhecer o mercado em que irá atuar, quem será seu público-
alvo, quem são seus clientes, concorrentes, fornecedores, bem como estabelecer quais produtos
e serviços irá oferecer, preço, local e estrutura e estratégias de comercialização;
> No Plano de Operações, você deverá apresentar a estrutura necessária para a operacionalização
do negócio: layout, infraestrutura, pessoal, capacidade produtiva e processos operacionais;
> No Plano Financeiro você irá avaliar se a organização consegue manter-se operante sob o
aspecto financeiro, ou seja: quanto vai custar? Qual a viabilidade? Qual a estimativa de retorno
do investimento?
Utilize esse espaço para suas anotações:
15
Manual do Participante
Nesta atividade, você irá trabalhar na definição de uma ideia de negócio e no desenvolvimento de
um Plano de Negócios simplificado. E para iniciar esta atividade, nesta primeira etapa você deverá
escolher em qual setor econômico irá atuar.
Geração de Ideias
S10E1
Em qual setor econômico você pretende atuar? Qual empresa você gostaria de criar?
Utilize esse espaço para suas anotações:
16
Plano de Negócios para Começar Bem
S11E1
> A Descrição da Empresa deve conter a descrição detalhada da organização que se pretende
implementar. A Descrição da Empresa trata basicamente da estrutura de funcionamento legal e
operacional do negócio;
> O histórico consiste em descrever como surgiu a empresa, em que contexto, há quantos anos
ela existe, as parcerias e os trabalhos já realizados, de forma a aumentar sua credibilidade.
> A missão consiste na própria razão de ser do empreendimento. Ela deve mostrar o foco de
atuação e deve refletir seus próprios valores;
> Na descrição legal você deve informar a atividade, a forma jurídica e o enquadramento tributário.
Lembrando que, em atividade, os principais setores da economia são: primário, secundário e
terciário.
A forma jurídica determina a maneira pela qual a empresa será tratada pela lei, assim como o seu
relacionamento jurídico com terceiros. As formas jurídicas mais comuns para Micro e Pequenas
Empresas são:
> Microempreendedor Individual: é a pessoa que trabalha por conta própria e que se legaliza
como pequeno empresário. Para ser um Microempreendedor Individual, é necessário faturar no
máximo até R$ 60.000,00 por ano e não ter participação em outra empresa como sócio ou titular;
> Empresário Individual: é aquele que exerce, em nome próprio, uma atividade empresarial. É
a pessoa física (natural) titular da empresa. O patrimônio da pessoa natural e o do empresário
individual é o mesmo; logo, o titular responderá de forma ilimitada pelas dívidas;
> Empresa Individual de Responsabilidade Limitada: é aquela constituída por uma única pessoa
titular da totalidade do capital social, devidamente integralizado, que não poderá ser inferior a
cem vezes o maior salário mínimo vigente no país. O titular não responderá com seus bens
pessoais pelas dívidas da empresa;
> Sociedade Limitada: é aquela que realiza atividade empresarial, formada por dois ou mais
sócios que contribuem com moeda ou bens avaliáveis em dinheiro para formação do capital
social. A responsabilidade dos sócios é restrita ao valor do capital social, porém respondem
17
Manual do Participante
solidariamente pela integralização da totalidade do capital, ou seja, cada sócio tem obrigação
com a sua parte no capital social; no entanto, poderá ser chamado a integralizar as quotas dos
sócios que deixaram de integralizá-las;
>> Sociedade Anônima: também chamada de companhia, é pessoa jurídica de direito
privado composta por dois ou mais acionistas, de natureza eminentemente empresarial,
independentemente da atividade econômica desenvolvida por ela (art. 13 da Lei nº 6.404/1976),
em que o capital social é dividido em ações de igual valor nominal, que são de livre negociabilidade,
limitando-se a responsabilidade do acionista ao preço de emissão das ações subscritas ou
adquiridas.
O Empresário Individual, a Empresa Individual de Responsabilidade Limitada e a Sociedade Limitada
poderão se enquadrar como Microempresa ou Empresa de Pequeno Porte, desde que atendam
aos requisitos da Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006, e da Lei nº 12.441, de 11
de julho de 2011. O enquadramento será efetuado mediante declaração para essa finalidade, cujo
arquivamento deve ser requerido em processo próprio.
O enquadramento tributário no Brasil possui três regimes tributários: Simples Nacional, Lucro
Presumido e Lucro Real. Cabe a você, juntamente ao seu contador, enquadrar-se naquele que mais
se adequa à realidade de sua empresa:
>> Simples Nacional: Microempresas com faturamento de até R$ 360 mil ao ano e Empresas de
Pequeno Porte com faturamento anual de até R$ 3,6 milhões. Empresas que estejam na classificação
nacional de atividades econômicas, como indústrias, comércios e alguns serviços não técnicos. A
unificação de impostos é a principal vantagem do Simples. As alíquotas para indústria e comércio
variam de 4% a 12%, de acordo com a categoria em que a empresa está inserida;
>> Lucro Presumido: nessa modalidade, o lucro da empresa é presumido de acordo com a atividade
da empresa. Assim, os impostos sobre lucro incidirão sobre a porcentagem do faturamento
predefinida pelo governo – serviços: 32%; comércio: 16%; indústria: 8%;
>> Lucro Real: nesse caso, os impostos pagos sobre o lucro – Imposto de Renda Pessoa Jurídica
(IRPJ) e Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL) – são calculados de acordo com o
Lucro Real obtido pela empresa, ou seja, a receita debitada dos custos e despesas.
A estrutura organizacional da empresa define como as tarefas são formalmente distribuídas,
agrupadas e coordenadas. O modelo mais comum de estrutura organizacional em uso é a estrutura
simples, com apenas dois ou três níveis verticais, representada por um organograma. Este modelo
normalmente é utilizado em pequenos negócios, em que o proprietário também é o principal dirigente.
Utilize esse espaço para suas anotações e, nas fichas a seguir, descreva a organização que você
quer implementar:
18
Estrutura Organizacional Dados dos Empreendedores
Currículo Resumido
Atribuições:
19
Nome:
Telefone:
Currículo Resumido
Atribuições:
Plano de Negócios para Começar Bem
A Empresa
Especifique:
( ) Simples Nacional
Enquadramento
20
( ) Lucro Presumido
Tributário
( ) Lucro Real
Missão
S12E1
O Plano de Marketing é caracterizado por um conjunto de ações táticas para compor a estratégia
de marketing que o empreendimento vai delinear. Este plano deve ser composto pelos seguintes
elementos: análise de mercado, produtos e serviços, preço, promoção e estrutura de comercialização.
Utilize esse espaço para suas anotações:
21
Manual do Participante
S13E1
A análise de mercado consiste no estudo dos clientes, concorrentes e fornecedores, sendo este
um dos tópicos mais importantes do Plano de Marketing. Desenvolva, no espaço a seguir, cada uma
das etapas da análise de mercado. Lembre-se de que:
> O estudo dos clientes é uma etapa muito importante, pois sem clientes não há negócio. Os
clientes não compram apenas produtos, mas soluções para algo que precisam ou desejam.
Conhecer bem seu cliente, suas características, seus interesses, seus comportamentos e o que
o leva a comprar será primordial no sucesso de seu empreendimento;
> O estudo dos concorrentes serve para acompanhar os concorrentes e seus produtos. Por meio
desse acompanhamento, você poderá identificar as boas práticas que os levaram ao sucesso,
bem como as que os levaram ao fracasso, permitindo que você consiga se diferenciar no mercado.
No estudo dos concorrentes é importante estar atento à qualidade, ao preço, às condições de
pagamento, à localização, aos serviços aos clientes e às garantias oferecidas;
> O estudo dos fornecedores compreende todas as pessoas e empresas que irão fornecer as
matérias-primas e os equipamentos utilizados para a fabricação ou a venda de bens ou serviços.
Esse cadastro deve estar sempre atualizado.
Em seguida, com base na sua análise de mercado, elabore uma boa estratégia de marketing, para
atender os clientes de forma diferenciada, lembrando que:
> Os produtos e serviços consistem na descrição dos principais itens que serão fabricados,
vendidos ou os serviços que serão prestados;
> A determinação do preço deve considerar os custos do produto e/ou serviço e ainda proporcionar
o retorno desejado. Mas lembre-se de que preço é quanto o consumidor está disposto a pagar
pelo que você irá oferecer;
> A estrutura de comercialização é tudo o que se relaciona à distribuição, à localização física e
à logística envolvida para fazer um produto chegar às mãos do consumidor, ou seja: como você
fará seu produto chegar ao seu cliente?
> A promoção é toda ação que tem como objetivo apresentar, informar, convencer ou lembrar os
clientes de comprar os seus produtos e serviços, e não os dos concorrentes.
Utilize esse espaço para suas anotações:
22
Plano de Marketing
Análise de Mercado – Estudo dos Clientes
Quem é meu cliente?
23
Ele é fiel a um fornecedor?
Existe algum período em que ele consome mais do que a média normal?
Análise de Mercado - Estudo dos Fornecedores
Descreva os
principais
produtos (matérias
primas, insumos, Quem é o Quais são os Quais as condições Qual a localização Quais os prazos
Análise
mercadorias, Fornecedor? preços cobrados? de pagamento? do fornecedor? de entrega?
serviços) que você
precisa para sua
Manual do Participante
empresa?
Fornecedor 1
24
Fornecedor 2
Fornecedor 3
Análise de Mercado - Estudo dos Concorrentes
Como é o
Qual é a Onde estão Qual o
Quais são atendimento? Quais são
Quais as formas qualidade do localizadas? diferencial?
Análise os preços Que serviços as garantias
de pagamento? produto ou Como é o O que se
praticados? são oferecidos oferecidas?
serviço? acesso? destaca?
aos clientes?
Sua Empresa
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Concorrente 1
Concorrente 2
Plano de Negócios para Começar Bem
Estratégias de Marketing
1. R$
Qual será a melhor localização para sua
2. R$ empresa?
3. R$
Manual do Participante
4. R$
5. R$
6. R$
7. R$
Qual serão os tipos de canais de distribuição?
8. R$
( ) Direto – Consumidor Final
9. R$
( ) Indireto – Intermediários
10. R$
26
Qual será o tipo de distribuição?
Estratégias Promocionais
( ) Intensiva: vários pontos de venda
Quais ações vocês pretendem implementar para divulgar os seus produtos e
( ) Seletiva: pontos de venda limitados
serviços?
( ) Exclusiva: ponto de venda específico
1.
2. Liste os potenciais canais de distribuição:
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Plano de Negócios para Começar Bem
S2E2
S14E1
O Plano Operacional refere-se à forma como as organizações produzem seus produtos e serviços. Desta
forma, trataremos de layout, capacidade produtiva, processos operacionais e necessidade de pessoal:
> O layout ou arranjo físico deve ilustrar o modo como estão organizados os equipamentos e
a infraestrutura necessária para o funcionamento da organização. Considere todos os setores
da empresa, os equipamentos necessários, os móveis e recursos imprescindíveis, tais como:
matérias-primas, produtos acabados, estantes, gôndolas, vitrines etc.;
> A capacidade produtiva consiste em estimar a capacidade instalada da empresa, isto é, o quanto
pode ser produzido ou quantos clientes podem ser atendidos com a infraestrutura existente;
> Os processos operacionais consistem no registro de como a empresa irá funcionar. É importante
descrever o passo a passo de como será a fabricação dos produtos, a rotina administrativa, a
prestação de serviço etc.;
> A necessidade de pessoal consiste na projeção de pessoal necessário para o funcionamento do
negócio, ou seja, você precisa saber quantas pessoas são necessárias para o bom funcionamento
do negócio, o que inclui sócios, familiares e pessoas a serem contratadas.
Utilize esse espaço para suas anotações e, na ficha a seguir, descreva cada etapa do Plano
Operacional:
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Plano Operacional
Qual a estrutura necessária para o funcionamento do seu Qual a capacidade instalada da empresa? Quanto pode ser
negócio? Desenhe um layout da estrutura e como serão produzido? Quantos clientes podem ser atendidos?
alocadas máquinas, equipamentos, móveis.
Manual do Participante
Necessidade de Pessoal
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Processos Operacionais
Identifique as principais atividades da empresa, quem serão os responsáveis e elabore um roteiro de como ela vai funcionar, conforme exemplo:
Atividade Processo
Escovar o cabelo Recepcionar a cliente Conduzir até o lavatório Lavar os cabelos Aplicar creme Escovar os cabelos
Plano de Negócios para Começar Bem
S15E1
29
Manual do Participante
S16E1
30
Plano de Negócios para Começar Bem
S17E1
31
Manual do Participante
Plano de Negócios
32
Plano de Negócios para Começar Bem
S2E2
O Plano Financeiro tem a finalidade de avaliar se a organização consegue manter-se operante sob o
aspecto financeiro. Para isso, é preciso saber qual o investimento necessário para a implementação
do negócio, quais as estimativas de faturamento, custos, demonstrativos de resultado e indicadores
de viabilidade:
33
Manual do Participante
>> O investimento irá determinar o total de recursos a ser investido para que a empresa comece
a funcionar, ou seja, quais equipamentos, máquinas, móveis, utensílios, ferramentas e veículos
serão necessários? O que mais você precisa adquirir?
>> A estimativa de faturamento é uma projeção do quanto a empresa irá faturar mensalmente.
Neste momento, é importante conhecer bem o mercado e a capacidade de escoamento da
produção, para poder multiplicar a quantidade de produtos que serão vendidos pelo preço de
venda;
>> A estimativa de custos consiste no levantamento dos custos de produção, comercialização,
mão de obra, depreciação e custos fixos;
>> O demonstrativo de resultados tem o objetivo de identificar a saúde financeira da organização,
pois com o demonstrativo de receitas e despesas é possível comprovar que a operação da
organização gera superavit ou deficit ao fim do ano. Além disso, ele permite avaliar o grau de
autossustentabilidade da organização, ou seja, o quanto a organização é dependente da captação
de recursos externos;
> > Os indicadores de viabilidade de uma empresa são rentabilidade, ponto de equilíbrio,
lucratividade e prazo de retorno do investimento.
Utilize esse espaço para suas anotações:
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Plano de Negócios para Começar Bem
S3E2
Custos:
>> Os custos fixos são todos os gastos que não se alteram em função do volume de produção ou
da quantidade vendida em um determinado período. Exemplo: aluguel, contador etc.;
>> Os custos variáveis variam de acordo com a produção ou vendas realizadas. Estão relacionados
com matéria-prima, materiais diretos e terceirização;
>> Os custos de comercialização são registrados como gastos com impostos e comissões de
vendedores ou representantes;
>> Os custos com mão de obra incluem os salários das pessoas que serão contratadas, se
necessário, para a operacionalização do negócio. Devem incluir os custos com encargos sociais
– Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), férias, 13º salário, Instituto Nacional do Seguro
Social (INSS), horas extras, aviso prévio etc.;
>> O custo de depreciação refere-se à perda do valor sofrida pelos objetos com o decorrer do
tempo e em função da sua utilização, tais como máquinas, equipamentos, veículos, ferramentas,
imóveis e outros:
»» Depreciação = valor de mercado – valor residual ;
vida útil
»» Valor de mercado = valor atualizado do bem;
»» Valor residual = valor pelo qual o bem será vendido ao final de sua vida útil;
»» Vida útil = estimativa em anos da vida do bem.
35
Manual do Participante
S4E2
M de contribuição = receita total
argem – custo variável total
receita total
Ponto de equilíbrio =
custo fixo total
margem de contribuição
>> A rentabilidade é um indicador de atratividade dos negócios, pois mede o retorno do capital
investido aos sócios. É obtida sob a forma de percentual por unidade de tempo. Ou seja, você
conseguirá identificar o quanto o empresário recupera mensalmente ou anualmente do valor
investido. A rentabilidade é calculada da seguinte forma:
Exemplo
lucro líquido
Rentabilidade = x 100
investimento total
36
Plano de Negócios para Começar Bem
>> A lucratividade mede o lucro líquido em relação às vendas. É um dos principais indicadores
econômicos das empresas, pois está relacionado à sua competitividade, ou seja, o quanto a
empresa está lucrando depois de pagar todas as suas despesas:
Exemplo
>> O prazo de retorno do investimento indica o tempo necessário para que o empreendedor
recupere o que investiu em seu negócio:
Exemplo
Prazo de retorno do investimento = 100.000,00 = 5 anos
20.000,00
Utilize esse espaço para suas anotações e, nas fichas a seguir, descreva cada etapa do Plano
Financeiro:
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Plano Financeiro
Estimativas de custos
Quais são seus custos fixos? Aqueles que Quantas pessoas são necessárias para o funcionamento da empresa?
independente de produzir ou não você terá
que pagar? Nº de empregados Função Salário Total
Manual do Participante
38
Energia Elétrica Estimativa de custos variáveis
Telefone
Quais são seus custos variáveis? Aqueles que variam de acordo com a produção?
Honorários do Contador
Pró-Labore Material / insumos usados Quantidade Custo unitário Total
Salários e Encargos
Material de Limpeza
Material de Escritório
Combustível
Serviços de terceiros
Depreciação
Outras despesas
Custo variável total
Custo Fixo Total
Estimativas de custos Estimativas de faturamento mensal
39
Obras civis e
reformas
Máquinas e
equipamentos
Móveis
Veículos
Outros
Total
Custos de comercialização
40
(-) Impostos sobre vendas
3 (-) Gastos com Vendas
4 3 - Margem de Contribuição (1 - 2)
5 - Resultado Operacional
6
(Lucro / Prejuízo) (3 – 4)
7 Total
10 1 - Próprio: R$ %
2 - Terceiro: R$ %
Total 3 - Outros: R$ %
Investimento total Capital de giro
41
6
10 Descrição Valor
Total de investimentos fixos 1 Despesas de legalização
Obras civis ou reformas
2 Divulgação
Some o total de investimentos fixos, o total do capital de
Curso e Treinamentos
giro necessério e total dos investimentos pré-operacionais
e descubra o INVESTIMENTO TOTAL para iniciar seu 3 Outras despesas
negócio. R$
Total
Plano de Negócios para Começar Bem
Indicadores de viabilidade
Quanto a empresa precisa faturar para pagar todos Quanto é possível recuperar do capital investido?
os seus custos em um determinado período?
Rentabilidade = lucro líquido x 100
Manual do Participante
42
Lucratividade Prazo de retorno do investimento
Quanto sua empresa lucra por ano? Qual o tempo necessário para você recuperar seu
investimento?
Lucratividade = lucro líquido x 100
receita total Prazo de Retorno = investimento total
lucro líquido
Plano de Negócios para Começar Bem
Sumário Executivo
1. SUMÁRIO EXECUTIVO
Razão Social
Nome Fantasia
Endereço
CNPJ/CPF
( ) Primário ( ) Secundário ( ) Terciário
Setores de Atividade
Especifique: _________________________
( ) Microempreendedor Individual – MEI
( ) Empresário Individual
Forma Jurídica ( ) Empresa Individual de Responsabilidade Limitada – EIRELI
( ) Sociedade Limitada
( ) Outra: __________________________________________
( ) Simples Nacional
Enquadramento
( ) Lucro Presumido
Tributário
( ) Lucro Real
S5E2
43
Manual do Participante
Sumário Executivo
A Empresa
Como surgiu a empresa
O que é o negócio
Missão da Empresa
Quais os principais produtos e serviços
Quem são seus principais clientes
Dados dos Empreendedores
Nome:
Telefone:
Sócio 1
Atribuição:
Currículo resumido:
Nome:
Telefone:
Sócio 2
Atribuição:
Currículo resumido:
S6E2
44
Plano de Negócios para Começar Bem
Sumário Executivo
Mercado
Capital Social
Nome do Sócio Valor (R$) % de participação
S7E2
45
Manual do Participante
Plano de Negócios
46
Plano de Negócios para Começar Bem
Referências
47
Manual do Participante
Apêndices
Apêndice I – Modelo de Plano de Negócios
Plano de Negócios
Sumário Executivo
CNPJ/CPF 00.111.222.333/2014-00
( ) Simples Nacional
Enquadramento Tributário ( x ) Lucro Presumido
( ) Lucro Real
A Empresa
A Empresa Beleza XYZ surgiu em 2008 da vontade de duas irmãs em criar uma empresa e de
uma necessidade local, com potencial para o mercado de beleza. No início o atendimento era feito
na residência das sócias e, com o aumento da demanda, surgiu a necessidade de ter um espaço
próprio e ampliar os serviços.
Atualmente a Empresa Beleza XYZ realizou parcerias com alguns fornecedores de produtos de
beleza, tais como: FIORI, BONITA e CRISTAL e está desenvolvendo ações de promoção “Dia da
Beleza” na comunidade local, no último domingo de cada mês.
A Missão da Empresa XYZ é valorizar e realçar a beleza natural de cada cliente, promovendo
satisfação por meio de um atendimento personalizado. Conta com apoio de 10 colaboradoras e
oferece os serviços de cabeleireiro, manicure, e pedicura e estética.
48
Plano de Negócios para Começar Bem
Mercado
O segmento de beleza está crescendo de forma intensa, os clientes estão cada vez mais exigentes
na procura de inovações. Para manutenção nesse mercado, é necessário ter estrutura adequada,
equipe atualizada e comprometida com a satisfação dos clientes.
O Empresa Beleza XYZ terá como público atual mulheres de classe média baixa, com faixa etária
entre 22 e 55 anos, que trabalham fora de casa e têm vida social ativa. O público em potencial
desse segmento são mulheres e homens de 18 a 60 anos, de classe média. O serviço procurado
por esse público é beleza e bem-estar. Esse serviço é procurado em salões de beleza e clínicas de
estética, normalmente durante o horário comercial e nos finais de semana.
O desejo desse público é de melhorar a aparência e a autoestima, bem como atender as
necessidades de higienização e cuidados com pele, cabelo e unhas. O bom atendimento e a
satisfação do cliente normalmente garantem a fidelização.
Capital Social
Lucratividade 7,5%
Rentabilidade 7,11%
Prazo de retorno do
14 meses
investimento
Fonte de Recurso
49
A Empresa
Atividade
irmãs de criar uma empresa e de uma necessidade local, com
potencial para o mercado de beleza. No início o atendimento Especifique: Prestação de serviços de
era realizado na residência das sócias, e com o aumento da cabeleireiro, manicure e pedicura e estética.
demanda, surgiu a necessidade de ter um espaço próprio e
ampliar os serviços.
( ) Microempreendedor Individual – MEI
Atualmente Empresa Beleza XYZ realizou parcerias com alguns
fornecedores de produtos de beleza, tais como: FIORI, BONITA ( ) Empresário Individual
e CRISTAL e está desenvolvendo ações de promoção “Dia da
Forma Jurídica ( ) Empresa Individual de Responsabilidade
Beleza” na comunidade local, no último domingo de cada mês.
50
Limitada – EIRELI
( x ) Sociedade Limitada
( x ) Simples Nacional
Enquadramento
( ) Lucro Presumido
Tributário
( ) Lucro Real
Missão
Telefone: 55 5555-1111
Gerente da
Empresa XYZ
Currículo Resumido
Manicures e Auxiliar Auxiliar de
Cabelereiras Esteticista Experiência em cabeleireiro, manicure e pedicura há mais de 10
Pedicures Administrativo Limpeza
anos. Curso de Cabeleireiros pela Escola ZYX em 2001
51
Cabeleireiras: Atendimento ao cliente, higienização dos cabelos,
escova, hidratação, alisamentos e tratamento capilares.
Auxiliar de Limpeza: Organização, manutenção e limpeza do salão de beleza. Atender os clientes, fazer massagens, maquiagem e design de
sobrancelha.
Plano de Negócios para Começar Bem
Plano de Marketing
52
unhas. O bom atendimento e a satisfação do cliente
Ele é fiel a um fornecedor?
normalmente garantem a fidelização.
Boa
Pé e mão Centro Boa localização, Retoque
Parcelamento de Faz higienização Realiza
qualidade nos em caso de
R$ 35,00 3 vezes e usa Fácil Acesso agendamentos.
serviços. manchas.
descartáveis.
Sua Empresa
Beleza XYZ
Boa Realiza
53
Pé e mão Pagamento Centro agendamentos, Retoque
Faz higienização,
a vista e em mas às vezes Preço acessível em caso de
R$ 25,00 dinheiro Mas não usam Difícil Acesso tem fila de manchas.
Concorrente 1 descartáveis. espera.
Beauty 1
empresa?
Fornecedor 1
54
Xampus Thiago R$ 8,50 Parcelado Município vizinho 15 dias
Fornecedor 2
Kit de lavagem
(xampu,
condicionador Fernanda R$ 30,00 Parcelado Centro 5 dias
e creme de
Fornecedor 3 massagem)
Estratégias de marketing
1. Escova R$ 40,00
Qual será a melhor localização para sua
2. Manicure e pedicure R$ 35,00 empresa?
3. Design de sobrancelha R$ 40,00 No centro da cidade
4. Hidratação R$ 25,00
5. Alisamento R$ 80,00
6. R$
7. R$
Qual serão os tipos de canais de distribuição?
8. R$
( x ) Direto – Consumidor Final
9. R$
( ) Indireto – Intermediários
10. R$
55
Qual será o tipo de distribuição?
Estratégias promocionais
( ) Intensiva: vários pontos de venda
Quais ações vocês pretendem implementar para divulgar os seus produtos e
( ) Seletiva: pontos de venda limitados
serviços?
( x ) Exclusiva: ponto de venda específico
1. Fazer o Dia da Beleza – pacote promocional uma vez por mês.
2. Elaborar material gráfico – panfletos, cartazes e outdoors para divulgação. Liste os potenciais canais de distribuição:
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Plano de Negócios para Começar Bem
Plano Operacional
Qual a estrutura necessária para o funcionamento do seu Qual a capacidade instalada da empresa? Quanto pode ser
negócio? Desenhe um layout da estrutura e como serão produzido? Quantos clientes podem ser atendidos?
alocadas máquinas, equipamentos, móveis.
A empresa Beleza XYZ tem capacidade para atender até 7
clientes ao mesmo tempo, com atendimento diário de 30 a
Manual do Participante
40 pessoas.
Necessidade de Pessoal
1 Recepção A será equipada com 1 balcão e 3 sofás
Qual o número de colaboradores? Trabalharão em tempo
1 Sala grande 3 cadeiras de cabeleireiro, 3 cadeiras de manicure, secadores integral ou parcial? Qual a qualificação necessária?
9 funcionários: 1 gerente (Gestão para Micro e Pequenas
1 Escritório 1 Mesa de escritório, 7 cadeiras, mesa de reunião Empresas), 1 auxiliar administrativo (Auxiliar administrativo),
3 cabeleireiros (Curso de Cabeleireiro) , 3 manicures e
56
1 Sala pequena 1 maca e equipamentos de massagem e depilação pedicuras (Curso de Manicure e Pedicura), 1 esteticista
(Curso de Estética e Design de Sobrancelha) e 1 auxiliar de
1 banheiro Armário serviços gerais (Curso técnico de serviços Gerais).
Todos trabalharão em tempo integral.
Processos Operacionais
Identifique as principais atividades da empresa, quem serão os responsáveis e elabore um roteiro de como ela vai funcionar, conforme exemplo:
Atividade Processo
Escovar o cabelo Recepcionar a cliente Conduzir até o lavatório Lavar os cabelos Aplicar creme Escovar os cabelos
Plano Financeiro
Estimativas de custos
IPTU 30,00
57
Estimativa de custos Variáveis
Telefone 250,00
Honorários do Contador 750,00 Quais são seus custos variáveis? Aqueles que variam de acordo com a produção?
Pró-Labore 3.000,00
Material / insumos usados Quantidade Custo unitário Total
Manutenção dos
100,00
Equipamentos Produtos de Maquiagem 2 200,00 400,00
Salários e Encargos 3.800,00 Produtos de Cabelo 6 300,00 1.800,00
Material de Limpeza 150,00 Material de depilação 3 100,00 300,00
Material de Escritório 50,00
Depreciação 210,00
Outras despesas
Custo Fixo Total R$ 10.040,00 Custo variável total 2.500,00
Plano de Negócios para Começar Bem
Estimativas de custos Estimativas de faturamento mensal
Calcule o quanto seus bens, máquinas, equipamentos, Produto/ Quantidade Preço de Faturamento
ferramentas e utensílios estão depreciando. serviço (estimativa de venda total
vendas) unitário
Escova 480 40 19200
Manicure e 300 35 10500
Ativos fixos Valor do Vida útil Depreciação Depreciação Pedicure
bem em anos anual (R$) mensal (R$) Design de 100 40 4000
58
Obras civis e sobrancelha
reformas Hidratação 150 25 3750
Máquinas, Móveis Alisamento 30 80 2400
e equipamentos 12.630,00 5 2.526,00 210,00
Veículos
Outros
Total 210,00
Custos de comercialização
59
(-) Impostos sobre vendas 4.383,00 11%
8
Quais serão as fontes de recurso para criação da empresa?
9
1- Próprio: R$ 50.000,00 % 100
10 2 - Terceiro: R$ %
60
6 Maca 1 800,00 800,00
61
Lucratividade Prazo de retorno do investimento
Quanto sua empresa lucra por ano? Qual o tempo necessário para você recuperar seu
investimento?
Lucratividade = 3.027,00 x 100
39.850,00 Prazo de Retorno = 42.553,00
3.027,00
Lucratividade = 7,5%
Prazo de Retorno = 14 meses
Plano de Negócios para Começar Bem
Manual do Participante
Plano de Negócios
Sumário Executivo
Razão Social
Nome Fantasia
Endereço
CNPJ/CPF
( ) Simples Nacional
Enquadramento Tributário ( ) Lucro Presumido
( ) Lucro Real
A Empresa
Nome:
Endereço:
Sócio 1 Telefone:
Atribuição:
Currículo resumido:
62
Plano de Negócios para Começar Bem
Nome:
Endereço:
Sócio 2 Telefone:
Atribuição:
Currículo resumido:
Mercado
Capital Social
Lucratividade
Rentabilidade
Prazo de retorno do
investimento
Ponto de Equilíbrio
Fonte de Recurso
63
A Empresa
Especifique:
( ) Simples Nacional
Enquadramento
64
( ) Lucro Presumido
Tributário
( ) Lucro Real
Missão
Currículo Resumido
Atribuições:
65
Nome:
Telefone:
Currículo Resumido
Atribuições
Plano de Negócios para Começar Bem
Plano de marketing
66
Ele é fiel a um fornecedor?
Existe algum período em que ele consome mais do que a média normal?
Fornecedor 1
67
Fornecedor 2
Fornecedor 3
Plano de Negócios para Começar Bem
Análise de mercado - estudo dos concorrentes
Como é o
Qual é a Onde estão Qual o
Quais são atendimento? Quais são
Quais as formas qualidade do localizadas? diferencial?
Análise os preços Que serviços as garantias
de pagamento? produto ou Como é o O que se
praticados? são oferecidos oferecidas?
serviço? acesso? destaca?
aos clientes?
Manual do Participante
Sua Empresa
68
Concorrente 1
Concorrente 2
Estratégias de marketing
1. R$
Qual será a melhor localização para sua
2. R$ empresa?
3. R$
4. R$
5. R$
6. R$
7. R$
Qual serão os tipos de canais de distribuição?
8. R$
( ) Direto – Consumidor Final
9. R$
( ) Indireto – Intermediários
10. R$
69
Qual será o tipo de distribuição?
Estratégias Promocionais
( ) Intensiva: vários pontos de venda
Quais ações vocês pretendem implementar para divulgar os seus produtos e
( ) Seletiva: pontos de venda limitados
serviços?
( ) Exclusiva: ponto de venda específico
1.
2. Liste os potenciais canais de distribuição:
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Plano de Negócios para Começar Bem
1. Plano Operacional
Qual a estrutura necessária para o funcionamento do seu Qual a capacidade instalada da empresa? Quanto pode ser
negócio? Desenhe um layout da estrutura e como serão produzido? Quantos clientes podem ser atendidos?
alocadas máquinas, equipamentos, móveis.
Manual do Participante
Necessidade de Pessoal
70
Processos Operacionais
Identifique as principais atividades da empresa, quem serão os responsáveis e elabore um roteiro de como ela vai funcionar, conforme exemplo:
Atividade Processo
Plano Financeiro
Estimativas de custos
Quais são seus custos fixos? Aqueles que Quantas pessoas são necessárias para o funcionamento da empresa?
independente de produzir ou não você terá
que pagar? Nº de empregados Função Salário Total
71
Energia Elétrica Estimativa de custos Variáveis
Telefone
Quais são seus custos variáveis? Aqueles que variam de acordo com a produção?
Honorários do Contador
Pró-Labore Custos variáveis Quantidade Custo Unitário Total
Salários e Encargos
Material de Limpeza
Material de Escritório
Combustível
Serviços de terceiros
Depreciação
Outras despesas
Custo variável
Custo fixo total
Plano de Negócios para Começar Bem
Estimativas de custos Estimativas de faturamento mensal
72
Total
Custos de comercialização
73
(-) Impostos sobre vendas
3 (-) Gastos com Vendas
5 - Resultado Operacional
6
(Lucro / Prejuízo) (3 – 4 )
7 Total
10 1- Próprio: R$ %
2 - Terceiro: R$ %
Total 3- Outros: R$ %
Plano de Negócios para Começar Bem
Investimento total Capital de giro
1 1 Caixa mínimo
2 Estoque inicial
2
3
Total Capital de Giro
4
74
6
10
Descrição Valor
Total de investimentos fixos 1 Despesas de legalização
2 Obras civis ou reformas
3 Divulgação
Some o total de investimentos fixos, o total do capital de
4 Curso e Treinamentos
giro necessério e totel dos investimentos pré-operacionais
e descubra o INVESTIMENTO TOTAL para iniciar seu 5 Outras despesas
negócio. R$
Total
Indicadores de viabilidade
Quanto a empresa precisa faturar para pagar todos Quanto é possível recuperar do capital investido?
os seus custos em um determinado período?
Rentabilidade = lucro líquido x 100
Margem de contribuição = receita – custo variável investimento total
receita total
75
Lucratividade Prazo de retorno do investimento
Quanto sua empresa lucra por ano? Qual o tempo necessário para você recuperar seu
investimento?
Lucratividade = lucro líquido x 100
receita total Prazo de Retorno = investimento total
lucro líquido
Plano de Negócios para Começar Bem
Anotações
Plano de Negócios para Começar Bem
79