Roteiro de entrevistas com motoristas da Uber - Versão 5

Felipe Bruner Moda

1. Dados de identificação (nome, idade, grau de escolaridade)

2. Você pode me falar como é o seu trabalho? (estimular: jornada de trabalho diária e semanal;
quais dias da semana trabalha, quais não trabalha e os motivos dessas escolhas; máximo de horas
trabalhadas em um dia; como decide locais em que vai trabalhar; relação da jornada de trabalho
flexível com a família e na divisão de tarefas domésticas)
3. É seu primeiro emprego? (estimular: histórico profissional; motivações para as trocas de
emprego; formas de contrato pelo qual já foi submetido; há quanto tempo trabalha para a Uber;
era motorista/taxista antes)
4. Por que você se tornou motorista da Uber? (estimular: vantagens e desvantagens em ser
motorista; opinião sobre não ter patrão, a empresa te impõe um tipo de conduta, performance?)
5. Você considera que trabalha para a Uber? (estimular: opinião sobre a forma de contrato
existente entre ele e a empresa; garantia de direitos trabalhistas por parte da empresa; se ele se
considera um empreendedor, empresário-de-si-mesmo ou funcionário da Uber)
6. [Caso a pessoa se considere empreendedora] Ser empreendedor é importante pra você?
(estímulos: vantagens em ser empreendedor; como ele se sente em relação a ser um
empreendedor; como se relaciona com outros profissionais, no seu bairro e com os amigos;
como se qualifica como empreendedor; se acompanha cursos e palestras sobre o tema)
7. Você acha melhor trabalhar dessa forma ou em um trabalho com carteira assinada?
8. Quanto você ganha por semana aproximadamente? (estimular: se tem outras fontes de renda;
se há complemento familiar da renda doméstica; opinião sobre o percentual de dinheiro
repassado para a empresa; opinião sobre a não remuneração do tempo de trabalho sem
transportar passageiros; se faz planejamento financeiro para os gastos decorrente da profissão,
como manutenção do veículo; se faz algum tipo de poupança para problemas decorrentes de
acidentes ou saúde ou para férias; se paga alguma aposentadoria).
9. Você já teve algum acidente de trabalho? (estímulo: como foi o acidente; quem ajudou; se a
empresa ajudou em algo)
10. A Uber interfere no seu trabalho de alguma maneira? (estimular: quais são as formas de
diálogo entre a empresa e os motoristas e o conteúdo destes diálogos; possíveis recomendações
que a empresa passa para os motoristas; liberdade existente para organizar o trabalho).
11. Você acha justo o sistema de classificação por estrelas feito pela empresa? (estimular: se ele
garante a qualidade do serviço prestado; se deveria existir outras formas de controle de
qualidade; se acha correto a empresa desligar motoristas e passageiros com baixa pontuação; o
que faz para garantir uma boa pontuação)
12. Já teve alguma situação em que um cliente te fez fazer algo que você não gostaria de fazer?
(estimular: situações em que se sentiu constrangido em seu trabalho e como reagiu a isso; se já
teve que ir para locais que considerava perigoso; se é obrigado ir a estes locais);
13. Você já teve que fazer alguma reclamação para a empresa? (estimular: motivo da
reclamação; como foi o atendimento; se o problema foi solucionado de maneira satisfatória);
14. O que você acha que poderia melhorar em seu trabalho?
15. Você conversa com outros motoristas? (estimular: forma que esta conversa é feita e conteúdo
delas; participações em ações coletivas relacionadas às condições de trabalho, quais foram as
formas de ação e de articulação feita para realizá-la)
16. Você acredita que deveria existir uma organização de defesa dos motoristas da Uber? Por
que? (estimular: qual a forma que deveria ter esta organização; qual o papel que ela deveria
cumprir; se deve ser uma organização sindical)
17. Quais as suas perspectivas profissionais? (estimular: se está procurando outro emprego e os
motivos)