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Modem Via Satélite HT2000 Guia do Usuário
Modem Via Satélite HT2000
Guia do Usuário

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Marcas Registradas

HUGHES e Hughes Network Systems são marcas comerciais da Hughes Network Systems, LLC. Todas as outras marcas registadas são propriedade dos seus respectivos proprietários.

Conteúdos

Conteúdos

3

Entendendo as mensagens de alerta de segurança

5

Mensagens relativas a danos pessoais

5

Mensagens relativas a danos materiais

5

Símbolos de segurança

6

Símbolos adicionais

6

Capítulo 1

Visão Geral

7

Descrição

7

Ambiente operacional

8

Ventilação e temperatura

8

Posição de funcionamento

8

Requisitos do computador

8

Requisitos de rede

8

Navegador de internet

9

Assistência técnica

9

Capítulo 2 Centro de Controle do Sistema

10

Acessando o Centro de Controle do Sistema

10

Página inicial do Centro de Controle do Sistema

11

Links indicadores

12

Barra de parâmetros

12

Painel Central: Links de texto e informação

13

Painel Lateral

14

Página de Status do Sistema

15

Página de Informação do Sistema

15

Teste de conectividade

16

Auto teste incorporado

16

Capítulo 3

LEDS

18

LEDs do Painel Frontal

18

LEDs da porta LAN

19

3

Anexo A

Especificações

20

Especificações do Modem HT2000

20

Anexo B

Homologação

21

Cumprimento das normas de certificação de equipamentos…

21

Siglas e abreviaturas

22

Índice

23

4

Entendendo as mensagens de alerta de segurança

Mensagens de alerta de segurança chamam a atenção para potenciais riscos de segurança e dizem como evitá-los. Estas mensagens são identificadas por palavras de aviso como PERIGO, ALERTA, CUIDADO, ou AVISO, conforme ilustrado abaixo. Para evitar possíveis danos materiais e danos pessoais, leia e respeite todas as mensagens de alerta de segurança.

Mensagens relativas a danos pessoais

As palavras de aviso PERIGO, ALERTA e CUIDADO indicam perigos que podem resultar em danos pessoais. Cada uma destas palavras de aviso indica a gravidade do perigo potencial.

PERIGO
PERIGO
ALERTA
ALERTA
CUIDADO
CUIDADO

Mensagens relativas a danos materiais

Um AVISO só diz respeito a danos materiais.

AVISO

AVISO é usado para mensagens de aconselhamento relativas às possibilidades de danos materiais, danos ao produto ou defeito, perda de dados ou outros resultados indesejados - mas não à dano pessoal.

Entendendo as mensagens de alerta de segurança

5

Símbolos de segurança

O símbolo de alerta de segurança genérico

de segurança O símbolo de alerta de segurança genérico Chama a atenção para um potencial risco

Chama a atenção para um potencial risco de danos pessoais. Ele aparece ao lado das palavras de PERIGO, ALERTA e CUIDADO, como parte da etiqueta de palavras de aviso. Outros símbolos podem aparecer ao lado de PERIGO, ATENÇÃO ou CUIDADO para indicar um tipo específico de perigo (por exemplo, incêndio ou choque elétrico). Se outros símbolos de perigo são utilizados neste documento serão identificados nesta seção.

Símbolos adicionais

Este documento utiliza os seguintes símbolos de perigo:

6

Este documento utiliza os seguintes símbolos de perigo: 6 Indica uma mensagem de segurança que diz

Indica uma mensagem de segurança que diz respeito a um possível risco de choque elétrico.

Entendendo as mensagens de alerta de segurança

Capítulo 1

Visão Geral

Este guia do usuário descreve as características e funcionamento do modem via satélite HT2000 para acesso à Internet via satélite.

Neste guia do usuário, as expressões modem via satélite” e modemreferem-se ao modelo HT2000.

IMPORTANTE:

Nesta versão do Guia do Usuário, as figuras mostradas a seguir estão no idioma Inglês, embora explicadas em Português. Isto ocorre devido à plataforma do serviço ainda não estar ativa no Brasil. Após o lançamento do produto para o consumidor brasileiro, será elaborada e divulgada uma nova versão contendo as figuras no idioma Português.

Descrição

O modem via satélite HT2000 conecta-se à rede satélite para fornecer serviços de Internet. O modem possui uma porta Ethernet para que possa ser ligado a um computador ou uma rede local (LAN). A figura 1 mostra as partes frontal e traseira do

HT2000.

Após a instalação do seu modem via satélite HT2000, você pode usar o navegador de internet do seu computador para acessar a Internet. O HT2000 suporta redes locais (LAN) para estender a conectividade de Internet para vários computadores. Isto requer uma conexão com fio (ou seja, um cabo Ethernet) e configuração adequada de propriedades de rede do sistema operacional do seu computador.

de rede do sistema operacional do seu computador. Figura 1 : Partes frontal e traseira do

Figura 1: Partes frontal e traseira do HT2000

Capítulo 1 • Visão Geral

7

AVISO

Não pressione o botão reset/rescue no HT2000 a menos que um representante de serviço ao cliente solicite-o.

A porta USB é fornecida para suportar um recurso futuro, que poderá ser ativada através de uma atualização de software. A Hughes não recomenda, ligar qualquer dispositivo nesta porta.

Ambiente operacional

Observe os seguintes requisitos para o ambiente de funcionamento do modem.

Ventilação e temperatura

O modem deve estar devidamente ventilado e mantido longe de fontes de calor.

AVISO

Não bloqueie qualquer uma das aberturas de ventilação do modem.

Deixe , ao menos, 15 centímetros de espaço ao redor do topo e lados do modem para garantir ventilação adequada e evitar superaquecimento.

Não coloque o modem perto de fontes de calor, como luz solar direta, um aquecedor, uma saída de calefação, forno, fogão, amplificador, ou outro aparelho que produza calor.

Posição de funcionamento

Opere o HT2000 apenas na posição vertical (isto é, apoiado na base embutida, como mostrado na figura 1.

Requisitos do computador.

O computador que se conecta ao modem via satélite deve atender aos requisitos mínimos especificados pelo fabricante do sistema operacional do computador e os seguintes requisitos de rede e do navegador.

Requisitos de rede

Porta Ethernet

Cabo Ethernet

Placa de rede Ethernet, configurada da seguinte forma:

Auto-negociação (Protocolo de configuração dinâmica de host (DHCP) habilitado (para obter um Endereço IP automaticamente)

8

Capítulo 1 • Visão Geral

Navegador de internet

Internet Explorer 7 ou superior, Mozilla Firefox, Safari (para Windows e Mac)

Configurações do navegador:

HTTP 1.1 ou superior habilitado

Configurações de proxy desativadas

Assistência técnica

Caso necessite de suporte operacional, acionar a garantia ou reparo, entre em contato com o representante de serviço ao cliente conforme informações do seu contrato de serviço.

Capítulo 1 • Visão Geral

9

Capítulo 2

Centro de Controle do Sistema

O Centro de Controle do Sistema é um conjunto de telas e links que você pode usar para monitorar o seu serviço de banda larga e resolver problemas do modem via satélite. O Centro de Controle do Sistema fornece acesso ao status do sistema, informações de configuração e documentação on-line.

Você pode acessar o Centro de Controle do Sistema através de um navegador de internet em um computador conectado ao modem. Utilize o Centro de Controle do Sistema para encontrar informações do sistema e verificar o desempenho do sistema, caso o modem não pareça estar funcionando corretamente.

Acessando o Centro de Controle do Sistema

Para acessar o website do Centro de Controle do Sistema, primeiro conecte um computador à um navegador de internet na porta LAN do modem.

Para abrir, clique duas vezes no atalho do Centro de Controle do Sistema no desktop do seu computador, ou siga os seguintes passos:

1. Abra um navegador de internet, exemplo como o Internet Explorer.

2. Na barra de endereço do navegador, digite 192.169.0.1 e pressione Enter.

Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

10

Página inicial do Centro de Controle do Sistema

A página inicial do Centro de Controle do Sistema contém vários links para recursos

do modem via satélite e informações importantes sobre o funcionamento do seu modem via satélite.

Figura 2 mostra a página inicial do Centro de Controle do Sistema antes da ativação do serviço. Observe que o indicador de status do sistema (System Status) em vermelho, o que significa que o sistema requer atenção. Verifique os links indicadores na página 12 para informações adicionais.

indicadores na página 12 para informações adicionais. Figura 2: Centro de Controle do Sistema antes da

Figura 2: Centro de Controle do Sistema antes da ativação

A figura 3, mostra a página inicial do Centro de Controle do Sistema após a ativação

do serviço. O indicador de status do sistema (System Status) está em verde, o que

significa que o sistema está funcionando dentro dos parâmetros normais.

o sistema está funcionando dentro dos parâmetros normais. Figura 3: Centro de Controle do Sistema após

Figura 3: Centro de Controle do Sistema após ativação

11

Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

Links indicadores

No topo de cada página do Centro de Controle do Sistema existem dois indicadores (figura 4) seguidos de um link:

Status do Sistema (System Status)

Informação do sistema (System Information)

Status)  Informação do sistema (System Information) Figura 4: Indicadores e links Cada link navega para

Figura 4: Indicadores e links

Cada link navega para uma página no Centro de Controle do Sistema. A tabela 1 descreve a página de destino para cada link.

Tabela 1: Páginas de destino

Indicador

Destino

Descrição

Status do Sistema

Página de Status do Sistema

Fornece informações importantes sobre o estado operacional do modem via satélite.

System Information

Página de Informação do Sistema

A tela de informação geral que identifica as versões de software e hardware e outras informações importantes sobre conexão.

O indicador de Status do Sistema também muda de cor para indicar o estado de funcionamento do modem satélite.

Vermelho: O sistema tem um problema.

Alaranjado: O sistema está sob política de acesso justo.

Amarelo: O sistema está operacional, mas sob uma condição degradada.

Verde: O sistema está funcionando dentro dos parâmetros normais.

Nota: A Hughes mantém uma política de acesso justo, que estabelece um justo equilíbrio no acesso à Internet para todos os assinantes do produto HughesNet. A Hughes atribui um saldo de dados a cada plano de serviço que limita a quantidade de dados que pode ser baixado ou carregado dentro de um período de um mês. Os assinantes que excedem esse limite irão enfrentar uma redução temporária de velocidade.

Barra de parâmetros

A barra de parâmetros aparece no topo de todas as telas do Centro de Controle do Sistema, como mostrado na figura 5. Esta barra exibe três campos importantes de informação:

SAN - Número de conta local (Site Account Number)

ESN - Número de série eletrônico - (Electronic serial number)

Diagnostic Code Opção prevista para ser usada para solucionar problemas ao chamar o atendimento ao cliente.

solucionar problemas ao chamar o atendimento ao cliente. Figura 5: Barra de parâmetros Capítulo 2 •

Figura 5: Barra de parâmetros

Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

12

Painel Central: Links de texto e informação

O Painel Central da página inicial do Centro de Controle do Sistema (figura 6) inclui os seguintes links de texto e painéis informativos uma vez que o serviço é ativado.

e painéis informativos uma vez que o serviço é ativado. Figura 6: Painel central da Página

Figura 6: Painel central da Página inicial do Centro de Controle do Sistema

Área de AJUDA

Bem-vindo à HughesNet (Welcome to HughesNet) - Fornece acesso ao HughesNet Web Portal, que contém uma variedade de ferramentas úteis, recursos e informações. O acesso ao portal HughesNet é informado no seu plano de serviço.

Serviços Premium Adicionais (Additional Premium Services) - Fornece acesso a serviços e informações adicionais de auto-ajuda.

Serviço de atendimento ao Consumidor (Customer Care) - Navega para a página na Web de Atendimento ao Cliente.

Status do Saldo de Dados (Data Allowance Status)

Esta seção mostra o seu saldo de dados restantes contratados do seu plano (Anytime Data) e volume de dados não tarifados “Bonus Bytes” usados em horários específicos configurados no sistema. Além disso, ele mostra a quantidade de tempo até a próxima reinicialização de saldo de dados e a quantidade de tempo até o próximo início do período de bônus.

13

Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

Painel Lateral

Os links a seguir aparecem no painel do lado esquerdo de cada tela do Centro de Controle do Sistema, como mostrado na figura 7.

do Centro de Controle do Sistema, como mostrado na figura 7. Figura 7: Links do painel

Figura 7: Links do painel lateral

Inicial (Home) Abre a página inicial do Centro de Controle do Sistema. Note que ao clicar na Logo da HughesNet também irá retornar à página inicial.

Teste de Conectividade (Connectivity Test) Abre a página de teste de conectividade, que você pode usar para testar a conexão entre o modem via satélite com o centro de operação da rede.

Auto teste incorporado (Built-In Self Test) Verifica o funcionamento interno do modem.

Nota:

alguns destes links podem não aparecer, caso não tenham sido habilitados pelo centro de operação da rede.

Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

14

Página de Status do Sistema

A página de Status do Sistema (System Status) lista informações de parâmetros vitais para o funcionamento adequado do HT2000. Valores de status do sistema

disponíveis (figura 8) podem variar, dependendo de como o seu modem via satélite está configurado.

de como o seu modem via satélite está configurado. Figura 8: Página de Status do Sistema

Figura 8: Página de Status do Sistema

Página de Informação do Sistema

A Página de Informação do Sistema (figura 9) fornece informações do sistema do

modem satélite, tais como informações de identificação, versões de software e

informações de satélite.

versões de software e informações de satélite. 15 Figura 9: Página de Informação do Sistema Capítulo

15

Figura 9: Página de Informação do Sistema

Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

Teste de conectividade

Clique na opção de “Connectivity Testno painel lateral esquerdo da página para verificar a conectividade com a Centro de Operação de Rede e testar sua conectividade:

1. No quadro identificado como “Terminal / Gateway/ Connectivity Test”, clique em

“Start the test ” para iniciar o test.

clique em “Start the test ” para iniciar o test. Figura 10 : iniciando o teste

Figura 10: iniciando o teste de conectividade

3. A barra de progresso aparece no painel de teste de conectividade do Terminal/Gateway/ Connectivity Test”, indicando que o teste foi iniciado, como mostrado na figura 11.

que o teste foi iniciado, como mostrado na figura 11. Figura 11: Teste de conectividade em

Figura 11: Teste de conectividade em andamento

4. Quando o teste for concluído, os resultados aparecerão no painel central. A figura 12 (abaixo) mostra os resultados do teste.

central. A figura 12 (abaixo) mostra os resultados do teste. Figura 12: Resultados do teste de

Figura 12: Resultados do teste de conectividade

Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

16

Auto teste incorporado (Built-in Self test)

Use o link Auto Teste Incorporado (Built-in Self test) no painel lateral esquerdo da página para verificar a conexão com o modem via satélite.

Para iniciar o teste:

1. Clique em “Built-in Self test” no painel lateral esquerdo.

2. Os resultados do teste são exibidos no painel Resultados (BIST Results),

como mostrado na figura 13.

Resultados (BIST Results), como mostrado na figura 13. 17 Figura 13: Tela do Auto Teste Incorporado

17

Figura 13: Tela do Auto Teste Incorporado

Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

Capítulo 3

LEDS

LEDs do Painel Frontal

O modem via satélite possui cinco LEDs no painel frontal, como mostrado na figura

16. Por sua condição (ligado, desligado ou piscando) os LEDs indicam o status operacional do modem. Os LEDs no painel frontal são brancos quando acesos.

modem. Os LEDs no painel frontal são brancos quando acesos. Figura 16: LEDs do Painel Frontal

Figura 16: LEDs do Painel Frontal

A tabela 2 abaixo explica o estado do modem quanto à condição dos LEDs. Ligado

significa que o LED está aceso de forma contínua. Piscando lento significa que o LED está de forma intermitente entre aceso e apagado. Piscando rápido significa que o LED alterna entre aceso e apagado por períodos de 1/2 segundo a 1 segundo.

Capítulo 3 • LEDS

18

Tabela 2: Indicadores dos LEDs do Painel Frontal

LEDS

Condição

Status

 

Ligado

O modem via satélite está ligado a uma placa de rede do computador ou dispositivo Ethernet

LAN

Piscando

Transmitindo e/ou recebendo dados

Apagado*

Não há nenhum dispositivo conectado à porta LAN ou o dispositivo conectado à porta LAN não está funcionando corretamente.

 

Ligado

OK - Caminho de transmissão operacional

Piscando

Transmitindo dados

(rapidamente)

Transmit

Piscando

Variando (O modem está medindo a distância até o satélite para calibrar transmissão de temporização e a potência de transmissão.)

(lentamente)

Apagado*

Condição impedindo a transmissão

 

Ligado

OK - Caminho de recebimento operacional

Receive

Piscando

Recebendo dados

Apagado*

Condição impedindo o recebimento de dados

System

Ligado

Conexão estabelecida com o NOC

Apagado*

Condição impedindo pleno funcionamento

 

Ligado

 

Cor avermelhada**

A alimentação está ligada e o modem está funcionando normalmente

Power

Piscando

Funcionando com a versão de software fallback.bin (backup)

Apagado*

Sem energia

Texto em negrito indica a aparência do LED durante a operação normal, quando o modem via satélite está transmitindo ou recebendo dados. *Indica um problema operacional **Indica uma condição de alarme

LEDs da porta LAN

LEDs verde e laranja na porta LAN (Ethernet) no painel traseiro do modem indicam o status do link e velocidade.

no painel traseiro do modem indicam o status do link e velocidade. 19 Capítulo 3 •

19

Capítulo 3 • LEDS

Figura 17: LEDs da porta LAN

Anexo A

Especificações

Especificações do Modem HT2000

As especificações para o modem HT2000 estão listadas na tabela 3. Tabela 3: Especificações do Modem HT2000

Item

 

Especificações

Peso

0.73

kg (1.6 lb)

Altura

20.3

cm (8.0 polegadas)

Largura

4.1 cm (1.6 polegadas); 6.1 cm (2.4 polegadas) na base

Profundidade

22.9

cm (9.0 polegadas)

Faixa de temperatura operacional

5 °C até 40 °C (41 °F até 104 °F)

Acima de 1.524 m (5.000 pés) de altitude, a temperatura máxima é reduzida em 1 ° C por 305 m

Faixa de umidade operacional

5% até 90% sem condensação

Altitude

Até 4.572 m (15.000 ft)

Método de resfriamento

Convecção

Suporte de protocolo

TCP/IP (Protocolo de Controle de Transmissão/Protocolo Internet)

Faixas de frequências suportadas

 

Banda Ka

Portas de Interface de Rede

RJ-45 Ethernet LAN port supporting 10BaseT, Operação 100BaseT ou 1000BaseT

Anexo A ● Especificações

20

Anexo B

Homologação

Cumprimento das normas de certificação de equipamentos

Este produto está homologado pela Anatel de acordo com os procedimentos operacionais e diretrizes previstas na Resolução Anatel nº 242 de 30 de novembro de 2000 e demais resoluções específicas emitidas pela Agência Nacional de Telecomunicações, conforme relação abaixo.

Anatel Resolução nº 414 de 14 de setembro de 2005

- Norma para Certificação e Homologação de Equipamentos para Estações Terrenas do Serviço Fixo Por Satélite.

Anatel Resolução nº 442 de 21 de julho de 2006

- Regulamento para a Certificação de Equipamentos de Telecomunicações quanto aos Aspectos de Compatibilidade Eletromagnética.

Anatel Resolução nº 529 de 03 de junho de 2009

- Regulamento para Certificação de Equipamentos de Telecomunicações quanto aos Aspectos de Segurança Elétrica.

Para maiores informações, consulte o site da ANATEL www.anatel.gov.br

21

Anexo B Homologação

Siglas e abreviaturas

B

BIST Auto-teste incorporado

C

CSR Representante do serviço ao cliente

D

DHCP Protocolo de configuração dinâmica de host (Dynamic Host Configuration Protocol)

E

ESN Electronic serial number (Número serial eletrônico)

EMI Interferência electromagnética

F

FAP Política de acesso justo

H

HTTP Protocolo de Transferência de Hipertexto (Hypertext Transfer Protocol)

I

IP Protocolo de Internet

L

LAN Rede local

LED Díodo emissor de luz

N

NetBEUI Interface Estendida do Usuário (protocolo de transferência de rede) Requisitos de rede

NIC Placa de Rede (Network interface controller)

NOC Centro de operação de rede (Network Operations Center)

S

SAN Número de conta local (Site account number)

T

TCP Protocolo de controle de transmissão (Transmission Control Protocol)

U

USB Barramento Serial Universal (Universal Serial Bus)

Siglas e abreviaturas

22

Índice

A

Ambiente de funcionamento do modem 8 fontes de calor 8 posição 8 ventilação 8

C

Cumprimento das normas 21 Centro de Controle do Sistema 10

acessando 10 Auto teste incorporado 14 painel central 13 saldo de dados 13

menu de ajuda 14 teste de conectividade 14 página inicial 14 links indicadores 12 barra de parâmetros 12 painel lateral 14 Página de Informação do Sistema 15 Página de Status do Sistema 15

D

Descrição do modem 7

E

Especificações do modem 20

L

LEDs do painel frontal 18 status 18 LEDs da porta LAN 19

R

Requisitos do computador 8 Navegador de internet 9

Auto-negociação 8

S

Suporte 9

Índice

23