Comunicación

2. Receptor: es el destinatario del mensaje

La comunicación (del latín comunicativo, - y quíen debe interpretar el sentido de
1
onis ) es la acción consciente de
intercambiar información entre dos o comunicación, la información, opinión,
más participantes con el fin de transmitir o
recibir información u opiniones distintas. Los
pasos básicos de la comunicación son la
formación de una intención de comunicar, la
composición del mensaje, la codificación del
mensaje, la transmisión de la señal, la
recepción de la señal, la decodificación del
mensaje y finalmente, la interpretación del
mensaje por parte de un receptor.
La comunicación en general toma lugar entre
tres categorías de sujetos principales:
los seres humanos(lenguaje), los organismos
vivos (biosemiótica) y los dispositivos de
comunicación habilitados (cibernética).
En un sentido general, la comunicación es la
unión, el contacto con otros seres, y se puede
definir como el proceso mediante el cual se
transmite una información de un punto a otro.
Su propósito u objetivo se puede denominar
bajo la acción de informar, generar acciones,
crear un entendimiento o transmitir cierta idea.
3. éste.
Mensaje: es el objeto de la
datos o pensamiento.
4. Canal: Es el medio a través del cual se
transmite la información. Ejemplo: En la
comunicación oral el canal sería la voz y
el aire que la transporta
5. Código: Son el conjunto de símbolos o
signos utilizados para expresar el
mensaje (gestos, palabras, código
morse, etc.). El código más usado es el
lenguaje verbal, tanto oral como escrito.
6. Contexto: Es la situación real en la que
se encuentra el emisor y el receptor en el
momento de la comunicación, y que
permite comprender el significado del
mensaje.
7. Retroalimentación: Es lo que permite al
emisor determinar si el receptor ha
recibido y comprendido adecuadamente
su mensaje.

Quienes participan en el proceso de

comunicación Funcione de cada elemento de la
comunicación
1. Emisor: es la persona o conjunto de Qué es lenguaje
personas que transmiten el mensaje.
Un lenguaje (del provenzal lenguatge1 y
del latín lingua) es un sistema
de comunicación estructurado para el que
existe un contexto de uso y ciertos principios
combinatorios formales. Existen contextos
tanto naturales como artificiales.
Desde un punto de vista más amplio, el
lenguaje indica una característica común a los
humanos y a otros animales (animales
no simbólicos) para expresar sus experiencias
y comunicarlas a otros mediante el uso de
símbolos, señales y sonidos registrados por
los órganos de los sentidos. Los seres
humanos desarrollan un lenguaje complejo que
se expresa con secuencias sonoras y signos
gráficos. Por su parte, los animales desarrollan
una comunicación a través de signos sonoros,
olfativos y corporales que en muchos casos
distan de ser sencillos.
 El lenguaje humano se basa en la
capacidad de los seres humanos para
comunicarse por medio de signos
lingüísticos (usualmente secuencias
sonoras, pero también gestos y señas, así
como signos gráficos). Principalmente, lo
hacemos utilizando el signo lingüístico. Aun
así, hay diversos tipos de lenguaje. En
cuanto a su desarrollo, el lenguaje humano
puede estudiarse desde dos puntos de
vista complementarios: la ontogenia y
la filogenia. La primera analiza el proceso
por el cual el ser humano adquiere el
lenguaje, mientras que la segunda se
encarga de estudiar la evolución histórica
de una lengua.2
 El lenguaje animal se basa en el uso de
señales visuales, sonoras y olfativas, a
modo de signos, para señalar a un
referente o un significado diferente de
dichas señales. Primates y otras especies
construyen proposiciones simples
3
(sustantivo, verbo y adjetivo). Dentro del
lenguaje animal están los gritos de alarma,
el lenguaje de las abejas, etc.
 Los lenguajes formales son
construcciones artificiales humanas que se
usan en matemática y otras disciplinas
formales, incluyendo lenguajes de
programación. Estas construcciones tienen
estructuras internas que comparten con el
lenguaje humano natural, por lo que
pueden ser en parte analizados con los
mismos conceptos que éste.
5 barreras que impiden una buena
comunicación
1. MENSAJES CONFUSOS
Para que tus mensajes sean claros, evita
usar conceptos ambiguos. Cuida la
terminología que estás usando y simplifica o
elimina los términos que no aporten valor a tu
mensaje. Lo mismo aplica al uso de
abreviaturas y acrónimos.
Mientras más simple y específico seas
sobre el tema en cuestión, más efectivo
será tu mensaje. Si hay otra forma de decirlo,
úsala. Así te aseguras de que todos tus
empleados entiendan el mensaje; no solo el
equipo gerencial o los ejecutivos.
2. BARRERAS FÍSICAS
Existen también barreras físicas que
pueden interferir con la forma en que se
recibe el mensaje.Por ejemplo, alguno de tus
empleados puede que tenga dificultades
auditivas. En su caso, sería más efectivo que
reciba la comunicación por escrito. Otra opción
es ubicarle más cerca de ti para que escuche
mejor.
Otro ejemplo de barreras físicas que afectan la
comunicación es el ruido en el entorno. No
escojas un lugar o vía de comunicación en la
cual el ruido ahogue o interrumpa tu mensaje.
Tampoco escojas un lugar donde haya muchas
distracciones. Por ejemplo, si trabajas en una
fábrica manufacturera, escoge un salón donde
no se oiga el ruido de las máquinas. Si estás
considerando comunicarte con tu equipo a
través de teleconferencias, asegúrate de que
tanto tú como tu equipo tengan una buena
conexión de internet y el equipo audiovisual
necesario.
3. SER INOPORTUNO
Planifica qué momento es más adecuado
para llevar tu mensaje. Evita comunicarte con
tu equipo en momentos de ira o cuando tengas
mucho estrés. Si la comunicación es positiva,
pero tu tono y tus gestos reflejan lo contrario,
la efectividad del mensaje se puede perjudicar.
De igual forma, evita comunicar un asunto
urgente a tus empleados sin tener toda la
información necesaria y un plan de
acción. Imagina lo que sucedería si tus
empleados comienzan a hacer preguntas que
no estás preparado para contestar. Además de
lucir mal, ofrecer una respuesta apresurada
pudiera crear confusión más adelante.
4. FALTA DE EMPATÍA
silencio es necesario. ¡Pero,
cuidado! Frecuentemente, esta conducta
hace que los empleados comiencen a
especular sobre lo que está pasando. Esto
desestabilizará el ambiente de trabajo. El
ánimo del equipo disminuirá, y con él, la
producción de tu empresa.
La transparencia tiene mucho valor. Tus
empleados apreciarán que les digas cuando
algo no va bien. Más que eso, pondrán de su
parte para ayudar a superar los obstáculos que
estén a su alcance.
La comunicación efectiva es un arte. Como tal,
requiere conocer las técnicas y practicar hasta
dominarlas. Además, exige un delicado
balance entre lo que se dice, cómo se dice,
cuándo se dice y por qué.
Ahora que conoces algunas barreras que
obstaculizan una comunicación efectiva,
haz el esfuerzo de cambiar diariamente tus
maneras de comunicarte en tu empresa. Verás
que pronto será una práctica natural y
consistente.

Sé empático al momento de redactar y

comunicar tu mensaje; especialmente en
tiempos de crisis. Un buen líder no deja de
lado su humanidad. Por el contrario, es
sensible ante el dolor y las necesidades de los
demás. Reconoce los sentimientos de tus
empleados y ofrece la ayuda que puedas
brindar. Sé sincero al hacerlo.
5. EL SILENCIO

Cuando algo no anda bien en la empresa,

muchos ejecutivos prefieren guardar silencio
acerca de la situación. En ocasiones, el