INICIO DE LA CALIDAD
ETAPA INDUSTRIAL
AGRICULTURA-
ARTESANAL
APPROX. 500 A.C. –
APPROX.1390 A.C.
Dio inicio cuando las
personas empezaron a
cazar, se buscaban las
piedras del mismo tamaño.
Agricultura: Realizaban
herramientas cada vez mas
precisas para realizar mejor
la actividad por medio de
mediciones con arena que
daban tiempos, longitudes y
pesos.
Etapa artesanal:
Producción, divisiones de
trabajo. Los maestros
artesanos eran los
formadores de los
aprendices, se comparaban
los trabajos de los artesanos
con medidas y pesos pero
quien escogía era el cliente.
ETAPA INDUSTRIAL
APPROX. 1801 – APPROX.
1930
Se inicia la revolución industrial y
reemplazan el trabajo de los
artesanos , nacen los patrones, la
división de trabajo y la
estandarizan de productos.
1900
Aparece el supervisor quien era
responsable de la calidad
directamente.
Aparece Taylor donde intenta
solucionar problemas por medio
de la planificación y división de
procesos capacitando a los
obreros.
APPROX. 1901
Henry Ford aparece con la línea
continua de montaje para
automóviles con tecnología alta y
obreros poco especializados. Era
mas importante la cantidad y
tiempo que la calidad
PRIMEROS INDICIOS DE
CONTROL
APPROX. 1930 – APPROX.
1950
En la Segunda Guerra Mundial se
da la precisión de armas - 1940 ya
que los armamentos eran de baja
calidad.
Las empresas se dan cuenta de
establecer parámetros de calidad,
se crean departamentos de
inspección para controlar. Antes
de entregar al cliente se realizaba
una inspección final.
 1931
Walter Shewart introdujo el
control estadístico de
calidad y creo la
metodología de mejora
continua llamada Ciclo
Deming. Esta metodologia
fue utilizada en Japon desde
su inicio para vender y
mejorar productos, donde
inspeccionaban producto
por producto.
Deming un seguidor de
Sheward fue quien capacito
a los militares en el control
estadístico de proceso,
también contribuyo a
mejorar la calidad de la
industria norteamericana.
ETAPA DE
ASEGURAMIENTO
APPROX. 1950 –
APPROX. 1990
Comienza el desarrollo de
las normas para asegurar la
calidad como prevención.
En esta época se da el cambio de
producir con calidad para
ofrecer los mejores productos y
así considerar las necesidades
del cliente.
Normas British Standard 600
para controles militares.
Desarrollo de normas ISO -
Gestión de Calidad que obligan
al cumplimiento de un requisito
a lo largo de los procesos .
Aseguramiento de la calidad.
Armand V. Feigenbaum fue el
creador del concepto de gestión
de calidad.
CALIDAD TOTAL
APPROX. 1990 – APPROX.
2008
En 1970 el Deming populariza el
concepto de calidad como
método de Gestión para mejorar
los procesos dentro de las
organizaciones creando mejor
cultura y mayor satisfacción a los
clientes tanto de la empresa
como los de afuera, crando
empresas competitivas y con
mejora continua.
En esta época se da el valor por
completo para el cliente, el
cliente para por el producto que
le genere valor.