Curso Gestión de la

información en la era digital

MÓDULO 1
La sociedad del conocimiento y la
Alfabetización digital.
Contenido:

1. La Sociedad del Conocimiento

1.2 Importancia de las nuevas tecnologías

2. Alfabetización Informacional
2.1 Definición
2.2 Características
2.3 ALFIN y sus roles
2.3.1 Rol en bibliotecas
2.3.2 Rol académico
2.3.3 Rol ciudadano

3. Definición de necesidades de información

3.1 Personales
3.2 Económicas
3.3 Sociales
3.4 Culturales
 Módulo 1: La sociedad del conocimiento y la Alfabetización Informacional.
/ Alfabetización Informacional

1. La Sociedad del Conocimiento

Hoy nos enfrentamos a un cambio de paragdima en términos de acceso al conocimiento y tratamien-
to de la información. Cada día recibimos y procesamos mucha información, y desde hace ya varios
años el problema del acceso a la información se trasladó al tratamiento de la misma.

La noción de sociedad de la información se basa en los progresos tecnológicos. En cambio, el con-

cepto de sociedades del conocimiento comprende dimensiones sociales, éticas y políticas mucho
más vastas.1

“El conocimiento y la información tienen un impacto considerable en la vida de las personas. Su aso-
ciación, especialmente a través de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), tiene el
poder de transformar la economía y la sociedad.” (https://es.unesco.org/node/251182)

Las TIC, entendidas como las tecnologías de la información y la comunicación, suponen la reducción
las barreras de tiempo y espacio y por tanto potencian la comunicación mundial, la transmisión de
información y el uso de la misma, ya que nuestra sociedad es constantemente alimentada por el co-
nocimiento que se genera y que a la vez produce, permite y potencia el avance de la tecnología, y
por tanto, de la sociedad.

De acuerdo a la UNESCO, la Sociedad del Conocimiento debe basarse en cuatro pilares:

• La libertad de expresión
• El acceso universal a la información y al conocimiento
• El respeto a la diversidad cultural y lingüística
• La educación de calidad para todos.

Para sobrevivir, avanzar, tomar decisiones y resolver problemas en todas las facetas de la vida -per-
sonal, social, educativa y profesional- los individuos, las comunidades y las naciones requieren de
información sobre ellos, su entorno físico y social que pueden obtener a partir de 3 procesos:
• Observación y experimentación
• Conversación (con otras personas)
• Consulta (a instituciones preservadoras del patrimonio).

La competencia para hacer esto eficaz y eficientemente se llama Alfabetización Informacional y Me-
diática.2

1 http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001419/141908s.pdf pág. 17
2 http://unesdoc.unesco.org/images/0022/002242/224273s.pdf pág 3
 1.2 Importancia de las nuevas tecnologías
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, TIC, suponen un gran avance en la forma de
ver el mundo en la sociedad actual. Han permitido que la información viaje a gran velocidad, incluso
permitiendo ver en tiempo real lo que está sucediendo al otro lado del mundo sin movernos de la
comodidad de nuestro hogar.

Asimismo, nos permiten acceder a grandes bancos de información, bibliotecas digitales, recursos au-
diovisuales, entre muchos otros a lo largo de los 5 continentes.

Este gran avance tecnológico de nuestra sociedad permite que actualmente contemos con grandes
cantidades de información y que constantemente se esté generando nuevo contenido, nueva infor-
mación para el mundo y, nuevas formas de comunicarnos y comportarnos.

Sin duda uno de los principales avances tecnológicos de nuestra era es el Smartphone, mediante el
cual podemos realizar compras, pagar cuentas, generar interacciones en redes sociales y también ac-
ceder a diversas fuentes de información.

En una gran parte del mundo, el smartphone ha reemplazado al computador y la mayoría de las ac-
ciones generadas en internet se producen por este medio.

Una de las grandes problemáticas que existen en la actualidad tiene que ver con la gran cantidad de
información que se produce y reproduce constantemente. Un mundo en permanente y directa co-
nexión apunta a obtener información en tiempo real de cualquier otro sitio, provocando que mucha
gente se sienta saturada e invadida por la información, generando confusión y no permitiendo que
se profundice en una temática, ya que siempre habrá información nueva que relegue la información
anterior.

Esta sobrecarga y exceso de información es conocido como Infoxicación. Este punto será analiza-
do de manera transversal en los diferentes módulos del curso, ya que la sobrecarga informativa, o
infoxicación, establece puntos en que la idea de producir un nuevo contenido se ve opacada por la
gran cantidad de información al creer que ya todo está dicho, pero debemos considerar otras varian-
tes como la fidelidad de las fuentes de información en contraste con las fuentes no verificadas.
 Módulo 1: La sociedad del conocimiento y la Alfabetización Informacional.
/ Alfabetización Informacional

2.1 Definición
Para definir el concepto de Alfabetización Informacional, tenemos diversos documentos, convencio-
nes y declaraciones realizadas por expertos internacionales y que se han elaborado con apoyo de la
UNESCO. Estos documentos nos aproximan a una descripción más clara acerca de qué entendemos
por Alfabetización digital. Ahora las y los invitamos a realizar una breve revisión de los principales
documentos al respecto.

La Declaración de Praga (2003) señala que la Alfabetización Digital “engloba el conocimiento de las
propias necesidades de información y la habilidad de identificar, localizar, evaluar, organizar, crear,
utilizar y comunicar con eficacia la información con tal de afrontar los problemas o cuestiones plan-
teadas; es un prerequisito para participar de forma eficaz en la Sociedad de la Información y, a la vez,
es una parte del derecho humano básico del aprendizaje a lo largo de la vida”

En este documento se planteó que el acceso, junto al uso eficaz de las TIC apuntaba hacia la reduc-
ción de las desigualdades entre las personas y países, además de la tolerancia y la comprensión mu-
tua.

En el año 2005, se elabora la Declaración de Alejandría donde se plantea que la “Alfabetización In-
formacional yace en el centro del aprendizaje de por vida. Potencia a las personas en las vías para
buscar, evaluar, usar, y crear información en forma efectiva para alcanzar sus metas personales, so-
ciales, ocupacionales y educacionales. Es un derecho humano básico en el mundo digital y promueve
la inclusión social de todas las naciones.” A través de esto se busca reducir las brechas tecnológicas,
económicas, sociales e informacionales para lograr que todos los individuos, comunidades y naciones
alcancen sus metas en la sociedad. Así se releva la importancia del concepto de aprendizaje de por
vida como elemento central, y su relación con la alfabetización digital como herramienta clave para
lograrlo. En la Figura 1 es posible ver la esquematización de la Alfabetización de acuerdo a trabajos
doctorales en el área, analizando qué es, dónde y cómo se desarrolla y cuáles son sus principales ob-
jetivos.
Figura 13

3 http://www.scielo.org.co/pdf/rib/v35n1/v35n1a4.pdf página 5
La Alfabetización Informacional enfatiza la importancia del acceso a la información, la evaluación y el
uso ético de dicha información. Pero además de la Alfabetización Informacional, actualmente pode-
mos hablar también de la importancia de la Alfabetización Mediática que enfatiza la habilidad para
entender las funciones de los medios, evaluar cómo se desempeñan aquellas funciones y comprome-
terse racionalmente con los medios para la auto-expresión.

En el año 2010 encontramos la Declaración de Paramillo, la que al igual que la de Praga, Alejandría,
Toledo, entre otras, viene a plantear la importancia de la alfabetización informacional y el cómo de-
bemos desarrollar habilidades y competencias que nos permitan tratar la información, basado prin-
cipalmente en el rol que cumplen las bibliotecas y los bibliotecarios como facilitadores y guías de
cómo buscar y dónde obtener información.
 2. Alfabetización Informacional
2.2 Características

Según la caracterización realizada en la Declaración de Alejandría a través del intercambio de ideas y

propuestas de mejora para fortalecer las políticas de Alfabetización Informacional, encontramos lo
siguiente:
• Comprende a las competencias para reconocer las necesidades de información y para locali-
zar, evaluar, aplicar y crear información en contextos culturales y sociales.
• Es crucial para las ventajas competitivas de los individuos, las empresas (especialmente las
pequeñas y medianas), regiones y naciones.
• Provee la vía para un efectivo acceso, uso y creación de contenidos en apoyo al desarrollo
económico, la educación, salud y otros servicios para la población y para otros aspectos de las
sociedades contemporáneas y por tanto, brinda el principio vital para satisfacer las metas de
la Declaración del Milenio y la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información y va más allá
de las actuales tecnologías y abarca el aprendizaje, el pensamiento crítico y las habilidades de
interpretación cruzando fronteras profesionales y potenciando a individuos y comunidades.

¿Cómo podemos acercarnos a un uso pertinente de la información mediante la Alfabetización

Informacional? Esta temática requiere de transformaciones desde la base de la sociedad, por tanto
la UNESCO también ha sido un organismo de apoyo para la construcción de currículos educativos y
en especial para profesores, para generar consciencia de las tendencias actuales de los mecanismo
informacionales y mediáticos, tales como televisión, internet, radio, prensa, entre otros, puesto
que de esta forma se busca que los educadores cuenten con las competencias necesarias de
Alfabetización Informacional y Mediática para llegar a una mayor cantidad de personas. Para lograr
un uso efectivo se recomienda seguir los pasos que a continuación se mencionan4:
1. Definir y articular necesidades de información
2. Localizar y evaluar información
3. Evaluar la información
4. Organizar información
5. Uso ético de la información
6. Comunicar Información
7. Uso del conocimiento de las TICs para procesar información
Así, para resumir el concepto de Alfabetización informacional, les invitamos a analizar el siguiente
esquema donde se describe de forma simple y esquemática los principales componentes de la alfa-
betización informacional.

4 http://unesdoc.unesco.org/images/0021/002160/216099s.pdf
 ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL

Determinar la necesidad Acceder a la Seleccionar la Comunicar la

Usar la información
de información información información información

INCLUYE

Formación de usuarios de Formación de usuarios de Formación de usuarios de

bibliotecas e información bibliotecas e información bibliotecas e información

Componente fundamental para

Capacidad investigadora y resolución de problemas

que toda persona debe tener para
APENDER A APRENDER

Figura 25

5 http://www.ite.educacion.es/formacion/materiales/8/cd_2013/m4_4/la_alfabetizacin_infor-
macional_alfin.html
 2. Alfabetización Informacional
2.3 ALFIN y sus roles

En la Alfabetización Informacional podemos encontrar una serie de roles de acuerdo al sitio en el

que se realiza. Entre ellos podemos destacar:
A continuación, ahondaremos un poco más en cada uno de ellos, intentando aportar elementos de
análisis que permitan comprender de mejor forma cada uno de estos roles.

Rol en
bibliotecas

ALFIN

Rol Rol
ciudadano académico

Alfabetización Informacional
2.3 ALFIN y sus roles
2.3.1 Rol en bibliotecas
La Declaración de Paramillo enfatiza la importancia de las bibliotecas como grandes espacios socia-
les que propicien, faciliten y apoyo el desarrollo de habilidades de las personas, por tanto el rol de
la biblioteca será el de construir programas de alfabetización digital que permitan contribuir con el
desarrollo de los usuarios y apunten a la satisfacción de sus necesidades de información.
La importancia del personal bibliotecario recae en el empoderamiento y el conocimiento sobre cómo
facilitar y ofrecer a los usuarios de bibliotecas, metodologías y mecanismos de manejos de fuentes y
de recursos de información, ya no sólo mediante textos impresos, con la irrupción de las TIC ahora
también debe poseer las competencias de manejo de formatos digitales y entornos virtuales.
El año 2010, en Murcia se deja en manifiesto la importancia social y educativa que tienen las biblio-
tecas, principalmente públicas. Algunos de los puntos más relevantes de la declaración de Murcia
son6:
• Las bibliotecas realizan una función social y educativa, de apoyo a las personas y comunida-
des en todo momento. Pero, particularmente, pueden ser un recurso fundamental de inclu-
sión y promoción social cuando la crisis económica incrementa el número de personas sin
trabajo, precariedad laboral, vulnerabilidad o exclusión social.
• Hay numerosos proyectos, experiencias y buenas prácticas de servicios bibliotecarios orienta-
dos a la formación de competencias básicas, capacitación laboral y apoyo al aprendizaje per-
manente. Con ello las bibliotecas demuestran su poder de promoción y generación de oportu-
nidades para las personas.

6 http://www.alfared.org/blog/informaci-n-general/766
 • Es imprescindible la formación del personal de las bibliotecas como mediador de los procesos
del aprendizaje.
• Los profesionales de las bibliotecas tienen el compromiso ético y deontológico de contribuir
al acceso, uso y comunicación de la información por parte de todos, de acuerdo con las decla-
raciones de los derechos humanos, y su labor informativa y educativa contribuye a posibilitar
y extender el ejercicio real de estos derechos.
• Consideramos que el aprendizaje a lo largo de la vida es una necesidad para todos los ciuda-
danos, y que por ello debe considerarse un servicio fundamental de las bibliotecas públicas.
Las bibliotecas cumplen un rol de gran importancia ya que son instituciones sociales y educativas,
por tanto deben ser espacios que permitan que los usuarios y usuarias puedan acortar las brechas
informacionales y por tanto económicas, sociales, entre otras. Es por esta razón la relevancia que van
a tener los funcionarios de bibliotecas, principalmente públicas y académicas, como mediadores y fa-
cilitadores de espacios e información para garantizar el acceso, uso y comunicación de la información
y alcanzar el aprendizaje a lo largo de la vida.

2. Alfabetización Informacional
2.3 ALFIN y sus roles
2.3.2 Rol académico
Las habilidades informacionales están estrechamente relacionadas con las competencias investiga-
tivas. Esto ha generado que las universidades, y principalmente sus bibliotecas, sean espacios en los
que la información se genere principalmente mediante su integración a los currículos y planes de es-
tudio. La Declaración de Toledo (2003) propone que:

• El sistema educativo obligatorio es la base inicial para la capacitación en el uso de la informa-

ción, por lo que es preciso dar protagonismo a la biblioteca escolar como centro de recursos
para el aprendizaje y la adquisición de competencias.
• Los planes de estudio de las universidades que forman profesionales de la información debe-
rían integrar contenidos relativos a la alfabetización informacional y las cuestiones pedagógi-
cas necesarias para su enseñanza.
• Las asociaciones profesionales deben dar prioridad en su oferta de actividades de formación
continua a los nuevos retos que impone la alfabetización informacional y el aprendizaje a lo
largo de la vida.

Además en el rol académico es posible encontrar cómo las políticas educativas y en especial la de
formación de profesores apunta al cumplimiento de metas y objetivos planteados en las diferentes
declaraciones de Alfabetización Informacional, ya que dentro de los objetivos que se plantean está el
de acortar las brechas informacionales y sociales. De esta forma la escuela y las instituciones educa-
tivas en general, son consideradas también como focos importantes para, mediante la Alfabetización
Informacional, alcanzar el aprendizaje constante, dinámico, permanente y a lo largo de la vida.
 2. Alfabetización Informacional
2.3 ALFIN y sus roles
2.3.3 Rol ciudadano

La alfabetización informacional no debe verse como un tema ajeno al mundo cotidiano, ya que uno
de sus principales objetivos es el de acabar con las brechas entre las personas, por lo cual se busca
que las personas desarrollen habilidades para saber cuándo, cómo y dónde ubicar información, como
evaluarla, utilizarla y transmitirla.

En un mundo y una sociedad dinámica en el que constantemente se genera información, las perso-
nas deben desarrollar competencias para hacer uso de la información en cualquier momento, lugar y
etapa de su vida, esto con el fin de generar un aprendizaje constante y permanente.

Es por este que si bien la Alfabetización Informacional nace en función de Bibliotecas y también en
el mundo académico, su objetivo no es otro que democratizar el acceso a la información y al conoci-
miento, buscando generar constantemente aprendizajes para la vida. Las bibliotecas ponen a dispo-
sición sus espacios, información y gente capacitada para estar al servicio de los usuarios y que éstos
puedan satisfacer sus necesidades de información, así como también se generan currículums educa-
tivos que apuntan a una formación transversal de personas a través de la adquisición de competen-
cias de búsqueda, análisis, usos y producción de información.

3. Definición de necesidades de información

La Alfabetización Informacional, además de generar instancias de cómo realizar una búsqueda y uso
efectivo de la información, viene a satisfacer necesidades de información dentro de las cuales pode-
mos encontrar:

3. Definición de necesidades de información

3.1 Personales

La satisfacción de necesidades de información a nivel personal, tiene que ver con el cómo podemos
hacer uso de la información en cualquier momento e instancia de nuestra vida cotidiana.

El procesamiento y uso de la información nos permite resolver problemáticas de la vida cotidiana, ahí
radica la importancia de la alfabetización informacional y el compromiso de los diferentes gobiernos
para aportar a la satisfacción de este tipo de necesidades mediante la creación e impulso de progra-
mas y políticas que apunten a disminuir las brechas.

Toda persona, de acuerdo a las declaraciones sobre Alfabetización Informacional, tiene derecho a
la información y al procesamiento de la misma ya que promueve la inclusión en la sociedad y de las
naciones, ya que como se plantea en la Declaración de Alejandría “es crucial para las ventajas com-
petitivas de los individuos” lo que va a potenciar un desarrollo constante y también aportar a la idea
de Aprender a Aprender en una sociedad dinámica que está marcada por las constantes transforma-
ciones sociales y culturales.
 3. Definición de necesidades de información
3.2 Económicas

Tal como se manifiesta en las diferentes declaraciones de la primera década del 2000, la alfabetiza-
ción informacional tiene por objetivo disminuir la brecha económica y social entre las personas y los
países, por tanto al buscar garantizar el acceso a la alfabetización busca que las personas puedan
mejorar su calidad de vida.

Mediante la generación de programas educativos y propuesta gubernamentales se busca apunta a

ver la alfabetización informacional, en parte, como una herramienta para mejorar la eficiencia eco-
nómica, como por ejemplo conocer finanzas o incluso acceder a información para generar emprendi-
mientos.

La declaración de Alejandría propone que los gobiernos deben generar programas para incrementar
las potencialidades emprendedoras y de empleo de las mujeres, personas con discapacidad, también
los inmigrantes, los subempleados y desempleados.

3. Definición de necesidades de información

3.3 Sociales

La Alfabetización Informacional busca también satisfacer las necesidades sociales de información,

ya que en nuestro mundo y en la sociedad actual es importante el intercambio de conocimientos y
experiencias, lo que a su vez permite que podamos acceder a nuevas fuentes de información y por
tanto ampliar nuestras perspectivas de mundo.

El uso de la información debe apuntar a resolver problemas o tomar decisiones en los campos perso-
nales, económicos, sociales y políticos de la vida, además deben generarse instancian que permitan
facilitar debates informados entre los diversos actores sociales y fomentar la resolución de disputas
a través de medios democráticos.

La declaración de Alejandría apunta al desarrollo profesional del personal que trabaja en la educa-
ción, bibliotecas, información, archivos, servicios de salud y para la población acerca de los principios
y prácticas de la Alfabetización informacional y el aprendizaje de por vida.

3. Definición de necesidades de información

3.4 Culturales

En tanto a lo cultural, la Alfabetización Informacional busca promover el reconocimiento de otras

culturas, pero además el respeto y tolerancia entre todos, de modo que podamos acceder a la infor-
mación para conocer otras culturas, sociedades, grupos sociales, minorías, entre otros, y al mismo
tiempo saber de su contexto y comprender de mejor manera el mundo.

La declaración de Praga propone que La ALFIN ha de ser una preocupación para todos los sectores
de la sociedad y tendría que ser ajustada a las necesidades de cada uno y a contextos específicos

La ALFIN ha de ser un componente importante del programa de Educación para Todos, que puede
contribuir de forma fundamental a conseguir las metas de las Naciones Unidas de Desarrollo para el
Milenio y respeto de la Declaración Universal de los Derechos Humanos.
Referencias:

Declaración de Praga, 2003

Declaración de Toledo, 2003
Declaración de Alejandría, 2005
Declaración de Paramillo, 2010
Declaración de Murcia, 2010
Alfabetización Mediática e Informacional. Currículum para profesores, UNESCO, 2011
(http://unesdoc.unesco.org/images/0021/002160/216099s.pdf)
Conferencia ALFIN de Filipinas, 2013
Curso Gestión de la información en la era digital
MÓDULO 1
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y LA
ALFABETIZACIÓN DIGITAL.