UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ASIGNATURA:
El ser humano y su contexto

TEMA:

Conflictos

NOMBRE:

Jeferson Pichardo

MATRICULA:

17-4225

FECHA:

11-04-2018
 1. Diseña una tabla donde se presente los tipos de
conflicto que presenta el libro de texto y sus
características.

Diseña una tabla donde se presente los tipos de conflicto que presenta el
libro de texto y sus características
CONFLICTO INTRA-PERSONAL La persona se siente ante dos o más
estímulos que provocan respuestas
imposibles de realizar por su
incompatibilidad en una misma
situación (hago esto...o aquello) b- La
persona siente que lo que piensa no
concuerda con lo que siente o hace.
CONFLICTO INTERPERSONAL Confrontación entre dos personas.
Hace parte de la vida social Puede
ser un medio para resolver diferencias
y mejorar la relación...O para
deteriorar la relación. Entonces, el
conflicto puede ser: directo o
indirecto, abierto o encubierto
Evolutivo o involutivo

CONFLICTO NO ES IGUAL A La violencia no es propia de la vida, el

VIOLENCIA conflicto si. La violencia es un recurso
destructivo para manejar el conflicto
interpersonal o interpersonal. La
violencia surge cuando el conflicto no
se enfrenta por otros medios, como el
autocontrol, la verbalización, el
diálogo, la negociación, la omisión, la
resistencia, o la pasividad inclusive.
2. Plantea cinco ejemplos de situaciones que permiten que los conflictos
puedan ser oportunidades de desarrollo personal o profesional.

• Interpretar señales: La capacidad de leer los sentimientos de la oposición

resulta fundamental para alcanzar el éxito. “Los acuerdos son emocionales y lo
que importa no es tanto lo que dicen las palabras sino lo que piensan y sienten
las partes implicadas”. Robert Freedman, abogado.

• Canales de negociación: La mayoría de estos canales son a largo plazo, por

ello los problemas se cuecen a fuego lento y emergen en contadas ocasiones.
Existen tres tipos de estrategias en los canales de negociación:

1. Resolución del conflicto: Ambas partes logran éxito equitativo.

2. Compromiso: Ambas partes renuncian a algo.
3. Imposición: Una parte fuerza a la otra.

• Resolución creativa de los conflictos: Según L. Lantieri y su programa

probado en más de 400 colegios, la mejor manera de resolver conflictos es
utilizando la creatividad. A continuación os describo los pasos a seguir:

3. ¿Considerando las estrategias de resolución de conflicto presentados

en el libro de texto, primero enuméralas cada uno y después de ver el,
explica cuál o cuáles utilizaría para dar solución al mismo y por qué?

El conflicto es parte de nuestra convivencia social, surge desde que nacemos

cuando necesitamos aprender a vivir haciendo uso de muchas herramientas
para asegurar nuestras sobrevivencia.

1. La habilidad de comprender sus propios sentimientos hacia el conflicto

Esto significa reconocer la causa del conflicto.
2. La habilidad de escuchar atentamente. Se debe comprender lo que la otra
persona le está diciendo.
3. La habilidad de brindar opciones para resolver el conflicto.
Muchas personas solo conciben 2 maneras de manejar el conflicto pelear o
evitar el problema.

4. A modo de conclusión: Explique en dos párrafos los métodos sociales

utilizados para la solución pacífica de conflicto, un párrafo acerca de la
mediación, un párrafo acerca de las estrategias de negociación, dos
párrafos acerca de la comunicación y su relación con la negociación.

El conflicto y las emociones Las emociones negativas no son parte del conflicto
en sí mismo, surgen como consecuencia de un conflicto mal resuelto.

Estrategias clásicas ante el conflicto La solución de los conflictos se puede dar

a través de tres estrategias:

Herramientas para la resolución de conflictos:

•Mantener la perspectiva

•No creerte en posesión de la única verdad

•La perspectiva de "todos ganamos".

•La respuesta creativa: cambiar el enfoque de problemas a retos.

•La escucha y la afectividad como claves del diálogo constructivo.

•La gestión de las emociones propias y de los demás.

•La comprensión del conflicto, el desarrollo de opciones y la negociación

Mantener la perspectiva

Perspectiva “más de 1 verdad” 100% de razón ¿Buscamos ganar o buscamos

solucionar?

Perspectiva “todos ganamos” Del enfrentamiento a la cooperación. Buscamos

necesidades, no soluciones