* Sans exception.

Les conflits d'horaire sont la responsabilité de l'étudiant au moment de

l'inscription. Il doit donc s'inscrire à des cours dont les examens communs ne sont pas en conflit
d'horaire.

En cas d'absence à un examen commun pour une raison majeure ou imprévisible**, l'étudiant
devra compléter le formulaire "Demande d'autorisation EXAMEN DIFFÉRÉ" disponible à la
réception du Vice-décanat aux études, local R-1020 (pièces justificatives obligatoires). L'étudiant
devra aviser la personne qui coordonne le cours avant l'examen si la raison est prévisible ou la
journée même si la raison est imprévisible.

Selon la politique #6 concernant les examens communs différés, il appartient au Vice-décanat aux
études de l'ESG d'étudier cas par cas, par l'intermédiaire d'un comité, les demandes déposées par les
étudiants et d'autoriser un examen différé s'il s'agit d'une absence à un examen commun intra ou
final. Toute demande est versée au dossier de l'étudiant et un suivi est fait à chaque session.

Le responsable de programme transmettra la réponse à l'étudiant par courriel UQAM et avisera

l'enseignant et/ou le coordonnateur de cours ainsi que l'assistante administrative du département
concerné dans un délai de 2 à 5 jours. Un étudiant qui se présente malade à un examen et tente de le
faire ne pourra se prévaloir de cette procédure par la suite.

La date de l’examen intra différé a été fixée au vendredi 12 mai 9h00 à 12h00 et pour le final
samedi le 13 mai 9h00 à 12h00.

** Raisons graves: maladie (papier médical à l'appui spécifiant que vous ne pouviez vous
présenter à l'examen à la date prévue, avec numéro matricule du médecin et signature, nom du
médecin lisible et adresse et numéro de téléphone de la clinique), accident (copie du rapport
d'accident à fournir spécifiant heure et date de l'accident), décès (famille proche avec copie de l'acte
de décès).

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 PLAN DE COURS COMMUN
MKG5301 - Recherche en marketing
Hiver 2017

MKG5301 – Groupe 10
Horaire : lundi de 9h30 à 12h30
Local : R-R150
Enseignante : Line Ricard
Téléphone : 514-987-3000 #6809
Consultation sur rendez-vous
ricard.line@uqam.ca
(courriel à privilégier pour réponse rapide)
MKG5301 – Groupe 11
Horaire : lundi de 18h à 21h
Local : V-2430
Enseignant : Normand Beauregard
Téléphone : 514-987-3000 #3469
Consultation sur rendez-vous
beauregard.normand@uqam.ca
(courriel à privilégier pour réponse rapide)
MKG5301 – Groupe 20
Horaire : mardi de 14h à 17h
Local : DS-M240
Enseignante : Anna Margulis
Téléphone : 514-987-3000 #3469
Consultation sur rendez-vous
margulis.anna@uqam.ca
(courriel à privilégier pour réponse rapide)
MKG5301 – Groupe 21
Horaire : mardi de 18h à 21h
Local : V-1410
Enseignant : Marc Corriveau
Téléphone : 514-987-3000 #3469
Consultation sur rendez-vous
corriveau.marc@uqam.ca
(courriel à privilégier pour réponse rapide)

DESCRIPTION DU COURS
Ce cours met l'accent sur l'analyse du marché et la recherche d'information en vue de la prise de décision
dans le domaine marketing. Après avoir situé la place de l'analyse dans la prise de décision marketing,
l'étudiant(e) verra tour à tour les différentes étapes du processus de recherche en marketing; puis, à partir
d'analyses de différents types propres au marketing, l'étudiant(e) pourra étudier - et vivre- la mise en œuvre
du processus de recherche.

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PRÉSENTATION DU COURS
“ Lorsqu’on fait de la recherche en marketing, il faut toujours garder à l’esprit, comme dans une course au
trésor, que le butin se trouve souvent tout au long du chemin qui mène au trésor plutôt que dans le coffre lui
même ”

Compétences visées dans le cours

Mener une recherche commerciale, analyser les résultats et les présenter de façon à maximiser l’utilité pour
le gestionnaire.

Le cours de recherche en marketing dans les programmes de gestion

Ce cours s’adresse aux étudiants au baccalauréat ou au certificat en marketing ainsi qu’aux étudiants en
communication marketing. C’est un cours qui devrait idéalement se situer en milieu de parcours où l’étudiant
met à profit des connaissances générales en marketing, comportement du consommateur, promotion ainsi
qu’en statistiques. C’est pourquoi les cours MKG 3300 (ou 3315) et MAT 2080 (ou POL 1800), sont des
cours pré requis pour la bonne compréhension et application de certains contenus du cours
(échantillonnage, analyses univariées et bivariées). Finalement, le cours de recherche marketing est un pré
requis au cours de Méthodes quantitatives en marketing (MKG 5311) qui est une suite logique du présent
cours.

But du cours
Ce cours vise à familiariser l’étudiant(e) avec le processus de recherche en marketing et lui donner les outils
pour qu’il puisse appliquer ces concepts et méthodes à des situations réelles de gestion marketing. Ainsi,
l’étudiant sera en mesure d’apprécier comment la recherche commerciale peut aider à la prise de décision
du gestionnaire en marketing.

OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
Au terme de ce cours, l'étudiant(e) sera capable de :
1. Situer la recherche en marketing face aux autres activités du marketing;
2. Traduire un problème managérial en problème de recherche et distinguer ces deux composantes;
3. Identifier, utiliser et combiner des données secondaires pertinentes pour en faire une revue de littérature
pertinente;
4. Expliquer les fondements, forces et faiblesses des divers types de recherche : qualitative, descriptive et
expérimentale;
5. Produire un bon questionnaire et l’administrer selon diverses méthodes d’administration;
6. Appliquer les principes de base de l’échantillonnage et les utiliser dans un contexte de recherche;
7. Procéder à l’entrée et l’analyse de données avec SPSS (un logiciel d’analyses statistiques largement
utilisé dans l’industrie);
8. Planifier une étude de marché, la conduire et en faire une analyse descriptive des résultats en y
intégrant les principaux apprentissages construits en classe;
9. Rédiger un rapport au gestionnaire de façon professionnelle ainsi qu’en faire la présentation orale
formelle au client.

APPROCHES PÉDAGOGIQUES
Les méthodes pédagogiques utilisées varient d'une séance à l'autre. Ces dernières s'appuient
principalement sur des exposés magistraux complétés par des pauses d’apprentissage. Diverses activités
d’enseignement comme les exercices pratiques et les ateliers seront utilisées afin de favoriser l’intégration
des apprentissages. Conséquemment, la présence aux cours est requise. Finalement, un projet de
recherche en équipe s’étalant sur toute la session permettra à l’étudiant(e) de vivre la recherche en
marketing dans un contexte qui se rapproche le plus possible de la réalité d’un chercheur, soit : avec un
client réel dont les attentes et les contraintes sont aussi réelles.

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 MODALITÉS D’ÉVALUATION DES APPRENTISSAGES

Élément d’évaluation Pondération (100%) Date

Exercice noté sur l’échantillonnage (à livres
5% Séance 12, en classe
ouverts, exercice pratique individuel)
Examen intra commun à livres fermés (3h) Séance 8, le samedi 25 février
25 %
Sur les séances 1 à 6 de 14h à 17h
Examen final (non cumulatif) commun à
Séance 15, le samedi 29 avril
livres fermés (3h) 20 %
de 14h à 17h
Sur les séances 7, 9, 10, 11, 12
Projet de recherche 50 % au total Variées
Étape 1 (contexte) aucun Séance 4
Étape 2 (rapport d’étape) 15 % Séance 8
Étape 3 (oral) 10 % Séance 14
Étape 4 (rapport final) 25 % Séance 15

Règlement 18 sur les infractions de nature académique

Tout acte de plagiat, fraude, copiage, tricherie ou falsification de document commis par une
étudiante, un étudiant, de même que toute participation à ces actes ou tentative de les
commettre, à l’occasion d’un examen ou d’un travail faisant l’objet d’une évaluation ou dans
toute autre circonstance, constituent une infraction au sens de ce règlement.

La liste non limitative des infractions est définie comme suit :

 la substitution de personnes ;
 l’utilisation totale ou partielle du texte d’autrui en le faisant passer pour sien ou sans indication de référence ;
 la transmission d’un travail aux fins d’évaluation alors qu’il constitue essentiellement un travail qui a déjà été
transmis aux fins d’évaluation académique à l’Université ou dans une autre institution d’enseignement, sauf avec
l’accord préalable de l’enseignante, l’enseignant ;
 l’obtention par vol, manœuvre ou corruption de questions ou de réponses d’examen ou de tout autre document
ou matériel non autorisés, ou encore d’une évaluation non méritée ;
 la possession ou l’utilisation, avant ou pendant un examen, de tout document non autorisé ;
 l’utilisation pendant un examen de la copie d’examen d’une autre personne ;
 l’obtention de toute aide non autorisée, qu’elle soit collective ou individuelle ;
 la falsification d’un document, notamment d’un document transmis par l’Université ou d’un document de
l’Université transmis ou non à une tierce personne, quelles que soient les circonstances ;
 la falsification de données de recherche dans un travail, notamment une thèse, un mémoire, un mémoire-
création, un rapport de stage ou un rapport de recherche.
Les sanctions reliées à ces infractions sont précisées à l’article 3 du Règlement no 18

Vous pouvez consulter sur le site r18.uqam.ca des capsules vidéos qui vous en apprendront
davantage sur l’intégrité académique et le R18, tout en vous orientant vers les ressources mises à
votre disposition par l’UQAM pour vous aider à éliminer le plagiat de vos travaux.

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HARCÈLEMENT SEXUEL
Politique 16 sur le harcèlement sexuel
Le harcèlement sexuel se définit comme étant un comportement à connotation sexuelle unilatéral et non désiré ayant
pour effet de compromettre le droit à des conditions de travail et d’études justes et raisonnables ou le droit à la
dignité.
La Politique 16 identifie les comportements suivants comme du harcèlement sexuel :

1. Manifestations persistantes ou abusives d’un intérêt sexuel non désirées.

2. Remarques, commentaires, allusions, plaisanteries ou insultes persistants à caractère sexuel portant atteinte à un
environnement propice au travail ou à l’étude.
3. Avances verbales ou propositions insistantes à caractère sexuel non désirées.
4. Avances physiques, attouchements, frôlements, pincements, baisers non désirés.
5. Promesses de récompense ou menaces de représailles, implicites ou explicites, représailles liées à l’acceptation ou
au refus d’une demande d’ordre sexuel.
6. Actes de voyeurisme ou d’exhibitionnisme.
7. Manifestations de violence physique à caractère sexuel ou imposition d’une intimité sexuelle non voulue.
8. Toute autre manifestation à caractère sexuel offensante ou non désirée.

Pour plus d’information :

http://www.instances.uqam.ca/ReglementsPolitiquesDocuments/Documents/Politique_no_16.pdf

Pour rencontrer une personne ou faire un signalement :

Bureau d’intervention et de prévention en matière de harcèlement :

514-987-3000, poste 0886
http://www.harcelement.uqam.ca

Le projet de recherche marketing en équipe

Objectif d’apprentissage du projet de recherche en équipe :
Planifier une étude de marché, la conduire et en faire une analyse descriptive des résultats en y intégrant les
principaux apprentissages construits en classe.

Description du projet :
Production d'un rapport écrit de recherche commerciale. Les étudiant(e)s formeront librement des groupes
de quatre ou cinq personnes. Chaque groupe choisira un sujet de recherche en collaboration avec un client
réel. Un mandat (voir annexe 2) décrivant les engagements du client et du groupe d’étudiants sera rempli et
signé par les 2 parties au début du projet.

Exigences et dates de remise pour le projet :

Le projet doit impliquer une recherche qualitative (3-5 entrevues individuelles ou 1 entrevue de groupe) ainsi
qu’une recherche descriptive selon la méthode de l'enquête. Un échantillon final minimum de 100
questionnaires valides par groupe devra être obtenu.

Étape 0 : Lors de la troisième séance chaque équipe doit fournir le nom du client et la liste des membres de
l’équipe (4 ou 5). Le choix du client devrait être approuvé par le ou la professeur(e).

Étape 1 : Lors de la quatrième séance chaque équipe doit déposer un document de 2-3 pages décrivant le
contexte de l’étude proposée (nature du produit ou du service, nature du ou des marchés, concurrence), le
problème managérial de marketing, les questions de recherche suggérées ainsi que le mandat signé par la
firme cliente et les membres de l’équipe. L’organisation de la recherche exploratoire devrait aussi être
soumise au professeur (ex. les sources et thèmes de la recherche de données secondaires envisagée et les
choix au niveau des méthodes qualitatives). Cette remise est une évaluation formative.

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Étape 2 : Lors de la huitième semaine, chaque équipe doit déposer un rapport d’étape. Ce dernier reprend la
partie précédente corrigée et y ajoute la présentation des résultats de la recherche exploratoire (revue
documentaire, entrevues individuelles et/ou groupe de discussion), les hypothèses de recherche et un projet
de questionnaire pré-testé selon la méthode d’administration envisagée.

Étape 3 : À la séance quatorze, les équipes doivent présenter en 15 minutes l’essentiel des résultats du
projet devant le client et le professeur.

Étape 4 : Le rapport final du projet est à remettre pour la quinzième séance. Il intègre aux deux parties
précédentes les résultats descriptifs univariés et bivariés de l’enquête de façon à répondre aux questions de
recherche et hypothèses, les conclusions et recommandations pour le gestionnaire en marketing. À la fin de
la session, les étudiants compléteront un formulaire d'évaluation de la contribution relative des autres
étudiant(e)s du groupe (annexe 1). Ce formulaire, signé par tous les membres sera rendu au professeur
avec le rapport de recherche final. La moitié des points du travail de session est subordonnée à l’évaluation
des pairs. Aucun retard ne sera toléré pour la remise des travaux relatifs au travail de recherche. **
Pour tous les travaux à remettre (sauf étape 1), une pénalité de 10% sera imposée par jour de retard.
Accès à distance au logiciel SPSS
L’accès à distance au logiciel SPSS via le laboratoire virtuel de l’ESG est possible pour les étudiants inscrits
au cours MKG 5301. La procédure est simple et permet un accès en ligne via l’informatique en nuage
(cloud). L’étudiant doit tout d’abord installer le logiciel CITRIX pour faire le pont entre son poste de travail et
le laboratoire virtuel. Ce logiciel est gratuit et il sera nécessaire de l'installer lors de la première connexion
au laboratoire. Un guide pour son installation est disponible sur le site du Carrefour Technologique de l’ÉSG
à cette adresse : http://ct.esg.uqam.ca/guides-dinstallation-dutilisation/
L’autorisation de l’accès au laboratoire virtuel se valide par le code usager de l’étudiant et son mot de passe.
J’aimerais rappeler l’importance de sauvegarder vos données et analyses régulièrement sur le serveur.

BARÈME DE NOTATION DU DÉPARTEMENT DE MARKETING**

A+ = 90 et plus; A = 85 à 89,9; A- = 80 à 84,9; B+ = 77 à 79,9;

B = 73 à 76,9; B- = 70 à 72,9; C+ = 67 à 69,9; C = 63 à 66,9;
C- = 60 à 62,9; D+ = 57 à 59,9; D = 55 à 56,9; E = 54,9 et moins.

**Règle de passage du double seuil

Un étudiant, pour réussir le cours MKG5301, doit respecter les deux règles suivantes :
a. avoir eu une note minimale de 55 % pour l’ensemble du cours ET
b. avoir une note de 55 % pour l’ensemble des travaux individuels, dans ce cas-ci les examens
et l’exercice individuel en classe

Notez que le Département refusera toute demande de reprise d’examen peu importe le cycle d’étude, dès
que l’étudiant se présente en classe et débute la réalisation de l’examen au moment prévu.

Veuillez également noter que la période prévue pour l’évaluation des enseignements est du 27 mars au 9
avril 2017 et doit se dérouler à la 12e ou 13e semaine de cours. À déterminer lors de la signature de
l’entente d’évaluation.

LES MODALITÉS DE PARTICIPATION AU COURS

Le cours débutera à l’heure prévue à chaque séance. Le professeur s’engage à y être à tous les cours. Par
conséquent, les étudiants devront aussi être au cours à l’heure.

La qualité du français écrit est jugée indispensable dans l’industrie et son évaluation comptera donc pour 5
% des notes allouées pour le travail de recherche.

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LA MÉDIAGRAPHIE

Ressources obligatoires
e
- D’Astous, Alain (2015), Le projet de recherche en marketing, 5 édition, Chenelière Éducation, Montréal,
386 p.
- www.moodle.uqam.ca où le plan de cours et les modalités du cours seront disponibles à chaque semaine.

Ressources complémentaires
- Plaisent, Michel et al. (2008), Introduction à l’analyse de données de sondage avec SPSS, Presses de
l’Université du Québec, 120 pages (ISBN 978-2-7605-1579-6)
- Introduction à la saisie de données https://www.youtube.com/watch?v=B7Id3Tv3N0k

Autres ressources pertinentes en recherche marketing

e
- Field, Andy. (2013). «Discovering statistics using SPSS». 4 édition. University of Sussex. SAGE
Publications Ltd., pp.952
e
- Malhotra, Naresh (2011), Études marketing, 6 édition, Paris: Pearson Education.
rd
- Quinn Patton, M. (2002), Qualitative Research & Evaluation Methods, 3 Ed, Thousand Oaks, CA: Sage.
- http://blogue.som.ca/

CONTENU ET CALENDRIER DES RENCONTRES

Activités proposées Lectures pour le

Dates Objectifs Contenu (peut varier selon cours/ à faire pour le
l’enseignant) projet de session
1ère séance: Plan de cours
9/10 janvier
Importance de la RM
Briser la glace
et facteurs qui la Présentation du plan
favorisent de cours
Présenter le domaine de la
recherche en marketing D’Astous, chap.1
Qualités d’une bonne Exposé
(RM)
RM
«Activité: Briser la
Le mettre en relation avec
Importance de glace »
les autres activités en
respecter la
marketing
confidentialité des
données
2e séance: Exposé interactif
16/17 janvier Les étapes du
processus de Présentation de
Traduire un problème
recherche projets antérieurs
marketing en problème D’Astous, chap. 2
(ou questions) de
Identifier le problème Exercice en groupes :
recherche et distinguer
de marketing et les différencier questions
ces 2 composantes
questions de de recherche et
recherche problèmes de
marketing

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3e séance: D’Astous, chap. 3
23/24 janvier
- Sources utiles **La recherche
- Qu’est-ce qu’une documentaire en
bonne revue de marketing: sources et
Comprendre les
littérature? stratégies à l’UQAM
composantes d’une
- Que cherche-t-on? par la
recherche exploratoire:
- Critères pour bibliothécaire en
-Identifier, utiliser et
évaluer les données marketing
combiner des données
secondaires Exposé interactif Atelier de formation
secondaires pertinentes
- Forces et faiblesses facultative le 23
pour en faire une revue de
des méthodes janvier de 12h40 à
la littérature pertinente
qualitatives 13h50 au
- Comprendre les
- Groupes de laboratoire
fondements, techniques,
discussion, entrevues informatique de
forces et faiblesses d’une
individuelles, l’ESG (DSM-900)
étude qualitative
recherche qualitative
en ligne et méthodes Projet : Remise de la
projectives composition de
l’équipe, entreprise
cliente et sujet
4e séance: D’Astous chap. 4 pp.
30/ 31 janvier Connaître les fondements, Vocabulaire de base Exposé interactif 105-126
forces et faiblesses de en expérimentation
l’expérimentation Exercice Projet :
Devis expérimentaux Remise travail -
Étape 1
Note : l’observation
et la partie sur le
carré latin
(expérimentation) ne
sont pas incluses à
l’examen

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 Activités
proposées (peut Lectures pour le cours/ à faire pour le
Dates Objectifs Contenu
varier selon projet de session
l’enseignant)
5e séance:
Rôle et contenu
6/7 février
du questionnaire
Produire un bon
Type,
questionnaire et D’Astous, chap.4 jusqu’à p. 97 et chap.
formulation et
l’administrer 5 jusqu’à p. 141
séquence des
selon diverses Exposé interactif
questions
méthodes Projet : Recherche exploratoire
d’administration
Méthodes
d’administration
du questionnaire
6e séance: D’Astous, chap. 5 pp. 142 à 177
Échelles de
13/14 février
mesure en Exposé interactif
Produire un bon Projet : Recherche exploratoire et
marketing : Les 4
questionnaire et construction du questionnaire
niveaux de Travail en équipe
l’administrer
mesure sur un
selon diverses
questionnaire:
méthodes
Fidélité/validité trouver les
d’administration
des échelles de lacunes
mesure
Notion de base et
Appliquer les processus
principes de base d’échantillonnage Exposé interactif
7e séance: D’Astous, chap. 6
de
20/21 février
l’échantillonnage Erreur Exercice
Projet : Construction du questionnaire
et les utiliser probabiliste vs
dans un contexte erreurs non Révision
de recherche probabilistes générale

8e séance: Examen INTRA Étude

25 février commun le
Vérifier les
samedi 25 Projet : Remise travail - Étape 2
apprentissages
février: (15%)
(3hrs – 25%)
27 février au 3 mars SEMAINE DE RELÂCHE
9e séance: Procéder à la
6/7 mars saisie et l’analyse Démonstration
(Laboratoire de données avec Entrée de de l’accès à
Informatique) SPSS données sur SPSS SPSS via le labo D’Astous chap. 7 jusqu’à la p. 229
Présenter le virtuel
laboratoire Transformation Visionner la vidéo sur la saisie de
virtuel et des variables Exercice en données avec SPSS
https://www.youtube.com/watch?v=B7Id3Tv3N0k
CITRIX équipe de 2 au
Se familiariser Analyses et laboratoire Imprimer et apporter la grille de
avec l’accès à graphiques informatique codification sur Moodle
SPSS via le simples
laboratoire Exposé
virtuel

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 Activités proposées Lectures pour le
Dates Objectifs Contenu (peut varier selon cours/ à faire pour le
l’enseignant) projet de session
10e séance: Mener une analyse Etablir le lien entre D’Astous, chap. 7 pp.
13/14 mars descriptive des les échelles de Exposé interactif 229-247
(Laboratoire résultats mesure et les
Informatique) analyses Exercice Projet : Apporter
descriptives VOTRE questionnaire
en classe
Décrire les
principales Projet : Effectuer la
analyses univariées collecte de données
(100 questionnaires
Attentes pour votre valides)
projet
11e séance:
20/21 mars Mener une analyse Lien entre échelles Exposé du professeur D’Astous, chap. 8
(Laboratoire des résultats mettant de mesure et
Informatique) en relation deux analyses bivariées Exercices au Projet : Saisie de vos
variables laboratoire sur données sur SPSS
Chi-carré, analyses analyses bivariées
de moyenne et
corrélation
27 et 28 mars CONGÉ
12e séance: Encadrement Exercices pratiques D’Astous, chap. 8
3 avril/4 avril et travail en équipe Révision d’Astous
(Laboratoire Tester la sur SPSS au chap. 6
Informatique) compréhension des laboratoire
notions sur Projet : Effectuer les
l’échantillonnage Exercice noté sur analyses univariées et
l’échantillonnage bivariées
(5%)

Révision générale
13e séance: Encadrement Consultation D’Astous chap. 10
10/11 avril obligatoire de 15
(Laboratoire minutes par équipe Projet : Préparation du
Informatique) rapport de recherche et
de l’oral
17/18 avril Travail sur le projet de recherche (pas de séance en classe)
14e séance: Rédiger un rapport au Présentation orale D’Astous chap. 10
24/25 avril gestionnaire de façon des équipes
professionnelle ainsi Projet : Présentation
qu’en faire la orale - Étape 3 (10%)
présentation orale
formelle
15e séance: Évaluer les Etude
Examen FINAL
29 avril apprentissages
commun le samedi
Projet : Remise travail
le 29 avril:
final - Étape 4 (25%)
(3hrs - 20%)

BONNE SESSION!

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 ANNEXE 1 : ÉVALUATION PAR LES PAIRS

Principe de l’évaluation par les pairs

La moitié des points du travail de session est subordonnée à l’évaluation faite par les pairs. Cette évaluation doit
être annexée au travail et signée par chacun(e) des membres, et elle servira d’indicateur de la performance ou
contribution de chaque membre de l’équipe par rapport à ses collègues. Ainsi, la note attribuée pour l’ensemble du
travail n'est pas automatiquement attribuable à chaque individu, mais dépend de la contribution de ce dernier.

Méthode
Les membres de l’équipe doivent s’entendre de la contribution de chacun des membres de l’équipe à la réalisation
du travail de session. Si vous êtes 3 membres, l’effort global de chacun des membres sera de 100 points par membre.
Cette mesure de l’effort global ne vise qu’à évaluer la participation relative de chacun des membres par rapport aux
autres membres. Par exemple, pour une équipe de 3 personnes à un travail obtenant une note de 30/40 :

attribution de l’équipe (membre B et C) pour ce membre de 50 points:

Ce membre a contribué pour moins que sa part, i.e. 50% de l’effort total requis pour
MEMBRE A
accomplir le travail.
Il obtient une note de 15 + (15*50 %) = 22,5.
attribution de l’équipe (membre A et C) pour ce membre de 75 points:
Ce membre a contribué pour moins que sa part, i.e. environ 75% de l’effort total requis
MEMBRE B
pour accomplir le travail.
Il obtient une note de 15 + (15*75 %) = 26,25.
attribution de l’équipe (membre A et B) pour ce membre de 100 points:
MEMBRE C Ce membre a contribué à sa juste part de l’effort total requis pour accomplir le travail.
Il obtient une note de 30.

Il est à noter qu’aucun membre de l’équipe, même si ce dernier a fourni plus d’efforts que les autres membres, ne
recevra une note plus élevée que celle du travail. Dans notre exemple, même si le membre C a fourni plus d’efforts
que ses collègues, il n’obtient pas plus de points que la note du travail, soit 30/40.
Les critères à prendre en considération pour juger de la participation des équipiers(ères) sont les suivants:
Participation aux discussions de groupe, attitude, assiduité et ponctualité, quantité de travail effectué, leadership,
conformité aux exigences du groupe, esprit de collaboration et débrouillardise.

Important
Une évaluation par les pairs, dûment remplie et signée par tous les membres de l’équipe, doit obligatoirement être
annexée à votre travail de session. Toute signature manquante constituera un retrait du membre par rapport à son
équipe et pourrait signifier l’attribution de la note 0 (zéro) pour ce membre en ce qui a trait au travail d'équipe, dans
la mesure où l’ensemble des autres membres auront confirmé que le membre n’a pas fourni sa juste contribution
dans le travail et a refusé de signer le formulaire dans les délais requis. L’omission d’inclure le formulaire en
annexe au travail entraînera une pénalité de 25 % sur la note individuelle et ce, pour tous les membres de
l'équipe.

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 ANNEXE 1 : ÉVALUATION PAR LES PAIRS (suite)

Travail de session :

Noms des membres de l'équipe Points

______________________________ ____________

_______________________________ ____________

_______________________________ ____________

_______________________________ ____________

_______________________________ ____________

_______________________________ ____________

Signatures

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

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 ANNEXE 2 : MANDAT POUR LE COURS DE RECHERCHE EN MARKETING

Nom du mandant (firme cliente)

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

Téléphone : _________________________

Noms des étudiants-mandataires

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

Engagements

1. Étudiants-mandataires

Les étudiants-mandataires s'engagent à réaliser, au meilleur de leurs connaissances, le mandat de recherche en

marketing décrit à cette annexe et à respecter les ententes verbales conclues au cours des rencontres entre les
parties.
Ils s'engagent d'autre part à respecter l'éthique professionnelle régissant le domaine du conseil en marketing,
particulièrement en ce qui concerne (1) le respect de la confidentialité des informations partagés par le mandant
et (2) les résultats qu'ils déclarent être, à leur connaissance, vrais et en aucun cas obtenus de façon frauduleuse
ou illégale.

Les conclusions et les recommandations présentées au mandant demeurent des opinions et des suggestions
basées sur l'habileté professionnelle et la connaissance du milieu étudié par les étudiants-mandataires et
n'engagent en rien leur responsabilité, ni celle de l’UQAM.

Les étudiants-mandataires et le professeur responsable du cours garantissent la confidentialité des résultats de la

recherche, et ce, pour une période d’un an. Pendant ce temps, les résultats demeurent la propriété du mandant, à
la condition que ce dernier respecte ses obligations contractuelles. Après cette période, le professeur se réserve
le droit d'utiliser, en respectant l'anonymat du mandant, la recherche à titre de cas ou d'exemple dans le contexte

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 de ses activités d'enseignement. Les étudiants-mandataires s'engagent à remettre un rapport final au mandant, au
plus tard le dernier jour du trimestre universitaire en cours lors de la signature de la présente entente. Aux fins
d'évaluation, une copie du rapport est remise au professeur qui donne le cours.

2. Mandant

Le mandant s'engage à fournir aux étudiants-mandataires les informations nécessaires à la réalisation du mandat
qu'il a en sa possession et dont la divulgation ne lui pose aucun préjudice. Il s'engage aussi, dans la mesure du
possible, à être disponible pour rencontrer à l'occasion les étudiants-mandataires durant la réalisation de l'étude
et à rembourser les frais de photocopie nécessaires pour la réalisation du projet. Cette recherche s'inscrit dans le
contexte d'une activité pédagogique. Son objectif est de permettre aux étudiants d'acquérir une expérience
pratique de recherche en marketing.

EN FOI DE QUOI, ont signé à ___________________ le _________________,

Lieu Date

______________________________________
Mandant

______________________________________

______________________________________
______________________________________
______________________________________
Étudiants-mandataires

Annexe – Description sommaire du mandat des étudiants-mandataires :

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