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Módulo General: Liderazgo Empresarial

Sesión #2
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CURSO LIDERAZGO EMPRESARIAL
El estudiante identifica y potencia sus capacidades personales de liderazgo como
comunicación efectiva, negociación de conflictos, gestión de la información y del tiempo,
que le permitan mejorar su desempeño laboral e influir positivamente en su equipo y en los
colaboradores de la organización.
Liderazgo Empresarial: Comunicación efectiva
Al finalizar la sesión, el alumno emplea distintas herramientas basadas en la comunicación
efectiva para potenciar su liderazgo en la organización donde se desempeña.
 ¿Qué aprendieron de
ustedes en la primera
sesión?

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 Comunicación efectiva

Evaluación 360°

Feedback
Herramientas
“El arte de la comunicación es el
lenguaje del liderazgo.”
James Humes
 Estatuas humanas

Actividad
 • Es primordial que la alta gerencia
conozca las necesidades de sus
empleados, además que corrobore
que la comunicación sea
comprendida por todos (Rivera,
Comunicación Rojas, Ramírez, Álvarez, 2005).
efectiva
• ¿Cómo se relaciona con lo
ocurrido en las estatuas humanas?
 ¿Qué es la evaluación de
desempeño 360°

Colaborador
Evaluación Supervisor
360°
Pares

Subordinados
 Definir factores
de
comportamiento
críticos

Comunicación Diseño de
a los la
interesados herramienta

Evaluación
360°
etapas
Recolección y Elección de
procesamiento las
de datos personas

Lanzamiento
del proceso
 Evaluación de desempeño
personal (1)
• Comunicación: Produce e intercambia información oral y
escrita con el propósito de recoger e intercambiar ideas en una
determinada audiencia utilizando diferentes canales.
• Liderazgo: Fomenta un entorno de cooperación,
Actividad empoderamiento, comunicación y confianza, movilizando los
esfuerzos y habilidades de los miembros del equipo hacia el
logro de un objetivo común.
 Evaluación de desempeño
personal (2)
• Innovación: Ejecuta alternativas de solución a partir del recojo
de información de diferentes medios, el análisis de las variables
involucradas y el seguimiento de las acciones realizadas para
alcanzar el resultado deseado con apertura al cambio.
Actividad • Resolución de problemas: Iniciar acciones creativas para la
solución responsable de un problema, a partir del análisis de las
diferentes facciones vinculadas a un hecho.
• Sentido ético: Sigue las normas morales que rigen en el
ámbito educativo, laboral y social.
FEEDBACK
Feedback
Cuando has dado o recibido alguna retroalimentación
en tu empresa, tu…

Te diste cuenta que la persona no realizó ningún

cambio?
Que la persona sigue cometiendo el mismo error?
Que no entendiste lo que tu jefe te quiso decir con su
comentario?
Que no sabes cómo mejorar en esa habilidad que te
mencionaron?
Es importante asegurar que tu mensaje está siendo
claramente expuesto y comprendido por el otro.

La herramienta SCI

SITUACIÓN COMPORTAMIENTO IMPACTO

• Presenta una estructura simple que puedes usar para dar feedback.
• Cuando la usas, las personas entenderán exactamente a qué conducta te
refieres y por qué.
• Y cuando mencionas el impacto que tiene en otros, brindas una oportunidad
para que la persona reflexione sobre su acción y piense sobre lo que necesita
cambiar.
• También evita que plantees hipótesis sobre la conducta del otro que podría
dañar su relación.
 Situación Comportamiento Impacto

• Describe el • Describe la • Mencionar al

dónde y cuando conducta exacta colaborador
la persona de lo que como su
realizó la sucedió, solo lo comportamiento
conducta que observable, sin afectó a otras
quieres cambiar. emitir juicios u personas.
Feedback opiniones.

En la reunión de equipo Demoraste bastante Esto confundió a los

de ayer en la mañana, tiempo en responder, jefes y generaste
mientras dabas tu los cálculos que inseguridad en ellos, dio
exposición sobre los mostraste estaban la impresión de que no
resultados de mitad de incorrectos y estabas seguro…
año… mencionaste otro tema
no relacionado…
 Brindar unos minutos al receptor para
asimilar la información.

Preguntar en vez de proponer: ¿qué

puedes hacer al respecto?, ¿cómo crees
que puedes mejorar? ¿de quién puedes
ayudarte?
Cierre del
Feedback Promover que el receptor plantee
acciones concretas y medibles,
redactarlas en una hoja donde ambos
firmen.

Agendar otra reunión de feedback para

comprobar los resultados.
 Plantear una sesión de feedback:

https://www.youtube.com/watch?v=J2z-LsU2GiU

Actividad
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 Simon Sinek:
• Británico
• Autor, conferencista
motivacional y asesor de
marketing
• Profesor de comunicación
estratégica en Columbia
University
Sesión virtual

https://www.ted.com/talks/simon_sinek_h
ow_great_leaders_inspire_action#t-7340