Análisis Externo de Apple

Atlantis University

Miami, Florida

Trabajo: Análisis Externo

Análisis Externo de la Empresa Apple

Autor

Harry Manríquez

MBA 521-Gestion Estratégica Internacional

Profesor Dr. Emperador Pérez

Enero 2019
Análisis Externo de Apple

Tabla de contenido

Tabla de contenido 2
Introducción 3
Factores Económicos 4
Referencia 8
Referencia
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En una época tecnológica como en la que nos encontramos, es fácil reconocer a

empresas que sobre salen en el mercado, ya que estas corporaciones son las que dominan la

tecnología. Estas empresas son las que más demandan por sus productos y servicios que

ofrecen a los consumidores, entre estas resalta la presencia de Apple Inc., por lo tanto,

Cumpliendo con el cronograma para este curso, se realizará un análisis externo de esta

empresa global motivado por tener una larga trayectoria en el mercado.

Desde que Apple inicio ha venido ganando terreno en el mercado tecnológico

logrando así posicionarse en el top de las empresas en ventas de artículos tecnológicos,

electrónicos, sonido entre otros, ofreciendo a sus clientes tecnología de punta, servicios de

primera y sobre todo seguridad en los productos que venden, pero como toda empresa para

poder mantener el posicionamiento de privilegio que ha ganado tiene que vencer muchos

desafíos que se le presenta día a día, vencer amenazas que ronda el entorno de esta empresa.

Para poder localizar las oportunidades y amenazas de Apple se analizará su entorno

externo, se utilizará la herramienta PEST o PESTEL (acrónimo de Políticos, Económicos,

Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales), en su obra (Daniel Martínez y Artemio Milla

Gutiérrez, 2012 Analís del Entorno), especifica que consiste en examinar el impacto de

aquellos factores externos que están fuera del control de la empresa, pero pueden afectar a su

desarrollo a futuro.

En este análisis se tomará en cuenta cuatros factores que son muy importantes y clave

ya que pueden tener una incidencia directa sobre la evolución de la empresa. estos factores

son, Factores Económicos, Factores Tecnológicos; Factores Políticos y Factores Sociales.

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Tener una estrategia permite detectar, pronosticar y vigilar las situaciones futura que

se puedan presentar.

Dentro de los Factores Económicos, (Daniel Martínez y Artemio Milla Gutiérrez,

2012 Analís del Entorno) existen multitud de factores económicos influyentes en el entorno

de una sociedad, pero no todos tienen impacto relevante sobre la actividad del sector, por lo

tanto, la sociedad deberá escoger aquellos cuya evolución puede resultar útil consular. Con la

globalización se ha creado muchas oportunidades para diversos países mejorando sus

condiciones tecnológicas, esta globalización la aprovechado Apple.

Y se ha introducido en países como China e India incrementando así sus ventas y

convirtiendo esos países en clientes potenciales.

Analizando el Factor Político, (Daniel Martínez y Artemio Milla Gutiérrez, 2012

Analís del Entorno) nos indica que los procesos políticos y la legislación influencia las

regulaciones del entorno a las que los sectores deben someterse. Dentro de estos factores

podemos encontrar cambios políticos previstos, legislación fiscal y de seguridad social, entre

otros. Apple contaba al cerrar el ejercicio 2016 con 268.900 millones de dólares en efectivo.

Casi el 100% de ese dinero está en el exterior.

Para que gran parte de este dinero y sobre todo para que los beneficios de años futuros

se repatrien a EEUU, Trump llevo a cabo una ambiciosa reforma fiscal. Apple, a pesar de sus

exuberantes beneficios, no deja de ser una compañía que optimiza la tributación y pago de

impuestos por eso para ellos esta reforma representa una gran oportunidad.
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Continuamos con los Factores Sociales y Demográficos, (Daniel Martínez y Artemio

Milla Gutiérrez, 2012 Analís del Entorno).

La Demografía es el elemento del entorno más sencillo de comprender y de

cuantificar. Es la raíz de muchos cambios en la sociedad. Dentro de estos factores se puede

citar edad de la población, nivel de riqueza de la sociedad, nuevos de estilos de vida y

tendencia, envejecimiento de la población, teniendo en cuenta estos factores se debe de hacer

un seguimiento constante basándose en los informes públicos.

Entonces gracias a la globalización las apariciones de nuevas tecnologías han

cambiado la forma en la que interactuamos entre nosotros. Trayendo como amenaza para

muchas compañías que en el caso de Apple ha sido una gran oportunidad, ya que sus

constante investigación y monitoreo de los cambios que se presenta en las sociedades ellos

supieron aprovechar para convertirse en la compañía que son ahora.

No obstante haber convertido esta circunstancia en una oportunidad no quiere decir

que si no se hacen bien las cosas se pueda convertir en una amenaza para la rentabilidad y

supervivencia de Apple.

Continuando con los factores Tecnológicos, Probablemente las fuerzas más

influyentes hoy en día, con recordar el número de empresas que funcionaban hace unos años,

tales como Kodak, Remington, Blockbuster entre otras y que dejaron de funcionar debido a la

aparición de nuevas tecnologías. (Daniel Martínez y Artemio Milla Gutiérrez, 2012 Analís

del Entorno) indica que los factores tecnológicos generan nuevos productos y servicios y

mejoran la forma en la que se producen y se entregan al usuario final.

Entre los factores tecnológicos más influyente se encuentran las innovaciones

tecnológicas, el internet y los comercios virtuales algunas acciones del gobierno entre otras.
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Al llegar a este punto en el factor ecológico, Apple utiliza materiales como el coltán,

el estaño, o el cobalto son materias primas que se utilizan en la fabricación de los móviles y

que cuya extracción y comercio están bajo estricta observación de muchas organizaciones no

gubernamentales por proceder de zonas donde se utiliza mano de obra infantil a través

explotaciones ilegales e incluso en régimen de semi-esclavitud. Esto genera rechazo entre los

consumidores y podría desencadenar algún tipo de boicot que pudiera afectar al sector y por

ende a Apple. También es una oportunidad si Apple lo hace todo de una forma más ética que

la competencia.

Actualmente la empresa Apple, se encuentra posicionada gracias a la creación de

productos cuya contextura los hace bastante atractivos para una gran diversidad de usuarios,

estos disponen de productos ergonómicos. Estos productos brindan sensaciones únicas cada

vez que son utilizados, ya que resultan muy cómodos para los clientes que quedan totalmente

satisfechos con los mismos.

El marco en el que se gestan las ventajas competitivas consta de cuatro atributos:

Condiciones de los factores: Condiciones de la demanda: Empresas relacionadas

horizontal y verticalmente y la Estructura y rivalidad de las industrias. Todos estos

atributos conforman un sistema, al cual Porter denominó "Diamante". (Michael Porter,

La Ventaja Competitiva de las Naciones. Buenos Aires: Editorial Vergara, 1991) p.210

Las ventajas de una empresa global influyen mucho otros factores como la ubicación

de la empresa y el país que se encuentre, trayendo como influencia lo que indico Porter como

Diamante.
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Continuando con el análisis externo de Apple, se utilizará el modelo de las cinco

fuerzas desarrolladas por Porter, Según Porter, la rivalidad con los competidores viene dada

por cuatro elementos o fuerzas: Las amenazas de nuevos competidores, el poder

negociador de los clientes, la amenaza de nuevos productos o servicios y el poder negociador

de los proveedores. ( M.Porter 1980)

Cada uno de estos elementos influyen directamente en la empresa en un mercado

competitivo especifico, pero juntas muestran la realidad de la corporación determinando así

la rentabilidad potencial en un sector específico.

En su obra ( Xavier Gimbert, El Enfoque Estratégico de la Empresa, 2003), indica

que si se está analizando la rivalidad entre las empresas de un sector, la lógica indica que

cuanto mayor sea esta, más acciones realizaran unas empresas contra otras, entrando así en la

guerra de precios, promociones entre otras, trayendo como consecuencia que la rentabilidad

baje. Pocos dudan de que cuando Apple entra a competir a cualquier mercado, termina llegando a los

puestos más altos.

El modelo de negocio de la empresa californiana es distintivo y eso le hace elevarse hasta lo

más alto en el mundo tecnológico, Pero, a lo largo de todo este tiempo y más con el afianzamiento de

la globalización, ha habido otras empresas que, con mayor o menor fortuna, han sido perseguidores de

Apple en diferentes mercados. Ahora bien, la Amenaza de nuevos competidores, Es muy probable

que se vayan convirtiendo a medida que pasa el tiempo en una amenaza mayor.
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A pesar de la necesidad de contar con una marca fuerte, las dificultades de acceso a la

red de distribución y las barreras de entrada asociadas a la inversión necesaria para lanzar

nuevos productos, la rentabilidad de este mercado hace que la amenaza de nuevos

competidores sea alta. Cabe destacar la aparición de empresas chinas que hasta hace pocas

fechas ni existían.

Al mismo tiempo el Poder de negociación de los clientes Tanto si por compradores

nos referimos al cliente final como si nos referimos a los distribuidores que venden los

teléfonos, el poder de negociación es bajo.

El poder de atracción de una marca como Apple resta poder a los intermediarios y el

bajo volumen de compra de los individuos sobre un producto tan diferenciado resta poder a

los clientes finales. En resumen, el poder de negociación de los clientes consideramos que es

bajo o muy bajo y no vemos riesgo en el corto plazo.

Por otro lado, tenemos la Amenaza de productos Sustitutivos, con los avances

tecnológicos de esta era, donde cada día entran el mercado productos parecidos a los que

Apple comercializa, estos son productos que apenas tiene sustitutos, teléfonos móviles, entre

otros, no es extraño pues que las tabletas o los ordenadores podrían considerarse productos

sustitutivos entre ellos. La amenaza proviene en este caso de las empresas que provienen de

un sector tecnológico tan dinámico y volátil que a cada día gana más terreno en los mercados.

En la cual en cualquier momento se podría realizar un lanzamiento de un producto que

sustituyese las funcionalidades de los teléfonos actuales y redefiniese la categoría como en su

momento se consiguió con el IPhone.

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Esta amenaza a pesar de su intangibilidad es la que probablemente más desvelos les

causan al equipo directivo de Apple.

En el factor de poder de Negociación de los proveedores, Apple concentra su éxito en

los diseños y funcionalidad de sus productos, restándole un poco de importancia a la materia

prima que utiliza, quizás las amenaza en este punto puede provenir de la falta de algunos

minerales necesarios que se necesitan las fabricaciones de sus productos por la alta demanda

de equipo móviles que hoy día tiene.

Estos minerales son el Cobalto, el Wolframio, el Coltán y el Estaño, a pesar de que se

perfila que el poder de negociación con los proveedores es bajo puede traer grandes amenazas

en el futuro por muchos factores que pueden influir en la distribución de estos materiales,

como es el tema ecológico que cada día gana más terrenos en las mesas de los líderes

políticos.

Por último, la Rivalidad de los competidores, se obtiene como resultado de los cuatros

factores esgrimido anteriormente. La fuerte rivalidad y competencia en la industria

tecnológica y más en la de móviles puede ser entendida como un cierto duopolio a nivel

mundial, Apple vs Samsung.

Aunque se ha sumado más empresas a esta competencia como lo son Nexus de

Google, las Tablets de Sony, y el software de Microsoft, lo que ha hecho que Apple se

apresure en esta carrera de rivalidad.

Es un sector muy atractivo y competitivo para las empresas participantes por los

potenciales beneficios a obtener y en el que la rivalidad es creciente. Lo que genera que las

empresas hagan lanzamientos disruptivos como fue el IPhone es su momento para redefinir la

categoría y que determinados productos no se conviertan en “commodities” donde la

competencia se centra en el precio.

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Entraremos en el análisis de la materia FODA para Apple, en sus Fortalezas,

actualmente la empresa Apple, se encuentra posicionada gracias a la creación de productos

cuya contextura los hace bastante atractivos para una gran diversidad de usuarios, estos

disponen de productos ergonómicos. Estos productos brindan sensaciones únicas cada vez

que son utilizados, ya que resultan muy cómodos para los clientes que quedan totalmente

satisfechos con los mismos.

Como marca es las más valorada Es la marca más valorada del mundo según el

estudio de Inter Brand de 2017. http://interbrand.com/best-brands/best-global-brands/2017/.

Es una marca icónica, auténtico mito de la transformación digital y sueño de cualquier

amante de la economía del consumo. Hasta ahora han sido capaces como nadie de identificar

necesidades que ni incluso los potenciales clientes sabían que tenían y satisfacerlas de una

manera muy rentable para la compañía. En muchas ocasiones se basan en estudios de

mercados, pero en otras ocasiones han sido capaz de anticiparse como nadie lo ha hecho en el

caso de innovaciones disruptivas.

Como decía Henry Ford tras inventar el coche: “Si le hubiese preguntado a la gente

que quería, me hubiesen dicho que un caballo más rápido”.

Dentro de sus Debilidades podemos citar Tratándose de una empresa multinacional,

Apple reconoce que las distintas variaciones que puedan existir en las sociedades, como el

mal de las finanzas: la inflación, la cotejacion del dólar con las monedas locales, pueden

reportarle grandes bajas. Por igual, también puede repercutirle que, en ciertas localidades, las

ventas son muy bajas, ya que los usuarios optan por otras alternativas económicas.

En pocas palabras, como toda empresa no escapa de las situaciones financiera,

tampoco se puede obviar que gran parte del éxito de Apple se debe a la visión

revolucionaria y futurista de uno de sus fundadores; Steve Jobs. Su muerte, aunque en el

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Certificado profesional parece que ha sido bien resuelta por su nuevo CEO Tim Cook,

podría suponer un serio problema en el Medio o Largo Plazo que es cuando la empresa tiene

que empezar a ver nuevas soluciones revolucionarias.

En el caso de las oportunidades La empresa está apostando al desarrollo de

aplicaciones que facilitan tanto hoy en día la vida de las personas, al punto tal que las mismas

se han vuelto de importancia y dependencia para muchos.

En este caso, la empresa del famoso icono de la Manzana está apostando al desarrollo

de aplicaciones virtuales fáciles y cómodas, que ayuden con la publicidad a todo aquel que

desee vender o promocionar un servicio. Sin lugar a dudas esta es una opción que podría

generar grandes ingresos a la multinacional.

Dentro de las Amenazas, Aunque sea de escaso conocimiento para los usuarios y

demás personas, y se mantenga bajo perfil, la empresa se encuentra transitando diversos

procesos judiciales, en los cuales se le reclama el plagio de patentes y formas de

equipos, pese a que sean escasas demandas, estas pueden representar grandes pérdidas. Así

como también cuentan con las series de productos sustitutivos antes descrito.

Conociendo los resultados que nos da la matriz FODA, podemos resumirla de la

siguiente manera:

Fortaleza: tienen una posición de la marca, un buen proceso de innovación y sus

finanzas muy arraigadas.

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Oportunidades: una revolución tecnológica, gracias a la globalización, los cambios

sociales que se han dado, y la repatriación de capital, gracias a la política fiscal que

implemento el nuevo gobierno.

Debilidades: una de las más grandes debilidades que tienen Apple es la ausencia de

Steve Jobs, un solo tipología de personas que adquieres lo productos de la manzana.

Amenazas: así como es una oportunidad, también es una amenaza la revolución

tecnológica, los nuevos competidores y los productos sustitutivos.

Apple aporta a sus usuarios de una excelente experiencia con sus productos, ya

que la empresa logró su propio diseño con su propio hardware, controlando su calidad,

software y la integración del hardware, suministrando servicios esenciales tal como lo

es ITunes y una experiencia única al comprar en sus tiendas minoristas. Apple al

participar en cada aspecto de la cadena de valor, crea experiencias sin interrupciones

que son muy valorados por sus clientes.

Además, la capacidad organizativa disminuye los costos de la empresa e

incrementa los beneficios marginales, creando una formidable ventaja competitiva ante

sus competidores.
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Actualmente Apple es una multinacional muy conocida a nivel mundial, ya que se

mueve en diferentes industrias, lo que le permite ampliar más la gama de sus productos

y poder ganar más clientes o usuarios, pero especialmente la industria en la que más

ventas tiene, es en la de los teléfonos inteligentes (Smartphones), ya que sus ingresos

representan un 56% sobre el total en el 2014, siendo en este caso, América, Europa y

China sus principales mercados.

Todo esto es posible, gracias al valor de marca que se ha conseguido, ya que la

marca misma para muchos usuarios o clientes tiene una influencia significativa en sus

vidas. Respecto al análisis de Porter, se ha podido observar que la empresa se

encuentra en un sector no muy concentrado, ya que el mercado está distribuido casi de

forma proporcional entre Apple y Samsung en cuanto a los móviles inteligentes, pero en

cuanto a los sistemas operativos existe una gran concentración.

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Referencia

Patricio Meller, (2001) Beneficios y costos de la Globalización

Michael Porter, La Ventaja Competitiva de las Naciones. (Buenos Aires: Editorial

Vergara, 1991) p.210

Daniel Martines Pedros y Artemio Milla Gutiérrez, Análisis del Entorno (2012) Madrid

Ediciones Diaz Santos

Fred R. David, Administración Estratégica, (2013) Pearson Educación México

https://www.apple.com/la/

http://asesordecalidad.blogspot.com/2017/02/analisis-came-herramienta-

de.html#.XEy2V88zY8Z