Teste Turism Hotelier

Acest seminar prezinta Teste Turism Hotelier.

In acest PDF poti vizualiza cuprinsul si bibliografia (daca sunt disponibile) si aproximativ doua pagini din
documentul original.
Arhiva completa de pe site contine un fisier, intr-un numar total de 31 pagini.
Fisierele documentului original au urmatoarele extensii: pdf.

Extras
1.1 Lanţul hotelier InterContinental este un exemplu de extindere:

a) în zone de interes turistic;

b) în legătură cu căile de comunicaţie;

c) acolo unde s-a dezvoltat o activitate economică;

d) pe toate continentele, cât mai uniform în întreaga lume.

Explicaţie:

Hotelurile InterContinental sunt prezente pe toate continentele, dar distribuţia lor nu este uniformă: peste
30% din total sunt în Europa. Deşi metropolele în care sunt amplasate cunosc o activitate economică
susţinută şi prezintă interes turistic, extinderea lanţului s-a făcut de către Pan Am în relaţie directă cu
deschiderea de linii aeriene ale companiei spre noi destinaţii.

1.2 Care va fi efectul creşterii cererii hoteliere pe o piaţă anume, în condiţiile în care nu se dau în funcţiune
alte hoteluri?

a) creşterea tarifului şi a ratei ocupării;

b) scăderea tarifului şi a ratei ocupării;

c) tariful şi rata ocupării nu au nici o legătură cu cererea, ci caracterizează capacitatea de cazare

existentă;

d) fie creşterea tarifului şi scăderea ratei ocupării, fie invers.

Explicaţie:

Sporul de clientelă este absorbit prin creşterea tarifului şi/sau a ratei ocupării.

1.3 Definirea şi conceperea produsului hotelier trebuie făcută adresându-se:

a) tuturor segmentelor de clientelă, potrivit unei strategii nediferenţiate, pentru a capta un număr cât mai
mare de clienţi şi a ocupa eficient capacitatea de cazare;

b) unui segment de clientelă anume;

c) unui segment de clientelă de bază, căruia i se va adăuga un segment complementar;

d) nimănui în mod expres, clientela structurându-se şi fidelizându-se ulterior, în funcţie de identitatea

dintre nevoile sale şi oferta hotelului.
Explicaţie:

Hotelul trebuie conceput pe adresa unui segment de clientelă pentru care există cerere nesatisfăcută, iar
concurenţa poate fi contracarată. Suplimentar, pentru a acoperi perioadele de afluenţă slabă a clientelei
de bază, trebuie "ţintit" - prin dotări - un segment complementar de clientelă. Adresându-se tuturor, nu te
adresezi nimănui şi clientela nu poate fi atrasă.

1.4 Indicele de frecventare al unui hotel este superior pentru segmentul de clientelă reprezentat de:

a) vacanţieri;

b) individuali-afaceri;

c) participanţi la conferinţe;

d) consumatorii de la restaurant, fără cazare.

Explicaţie:

Indicele de frecventare desemnează numărul de clienţi care stau într-o cameră ocupată la un moment dat.
Evident, clienţii fără cazare nu contează în nici un fel. Dintre celelalte trei segmente menţionate,
vacanţierii sunt cei care se cazează cel mai adesea câte doi, ocupând camerele hotelurilor la capacitatea
lor (două locuri). Segmentele individuali-afaceri şi participan

.....................................................................................
.....................................................................................
.....................................................................................

Documentul complet de 31 pagini il poti citi daca il descarci din Biblioteca.RegieLive.ro

Imagini din documentul complet:

Mai multe detalii se gasesc in pagina documentului din Biblioteca.RegieLive.ro