1

INTRODUCCIÓN

Se realizó una encuesta a la parte administrativa y a empleados de diferentes empresas,

con el fin de determinar el enfoque clásico aplicado en las organizaciones actuales.

Para lo cual se ha formulado una encuesta sobre la clasificación de Henri Fayol, de la

aplicación del enfoque clásico en las organizaciones actuales a fin de obtener un panorama
más amplio del tema a desarrollar.

Cada pregunta fue analizada de manera particular realizando una estadística que nos
mostró la aplicación del enfoque clásico en las organizaciones.
 2

OBJETIVO GENERAL

Evaluar cómo se encuentra estructurada la organización de acuerdo a las características

definida por los autores mencionados anteriormente, en cuanto a su ambiente, la toma de
decisiones, su sistema administrativo y comunicación entre compañeros y jefes; recurriendo
al análisis del comportamiento que toma la organización con sus empleados.
 3

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar una investigación en diferentes organizaciones y/o empresas actuales, en la

cual se les aplique una encuesta a los que laboren en ella.
 Realizar un diagnostico general de como se llevan a cabo los diferentes procesos del
enfoque clásico en las empresas actuales.
 Identificar la aplicación del enfoque clásico en las organizaciones y/o empresas
actuales.
 4

MARCO TEÓRICO

HENRI FAYOL, en esencia lo que expresa es:

Incrementar la eficiencia de la empresa por medio de la forma y disposición de los

componentes de la organización.

 Demostró la enseñanza de la administración en las escuelas.

 Creo el proceso administrativo.
 Trabajo en las reglas universales de las empresas.
 Los principios administrativos.

Fundamentos administrativos

Funciones básicas.
 Técnica: Se encarga de la producción
 Comercial: Se encarga de la compraventa
 Financiera: Se encarga del uso del capital
 Contable: Se encarga de inventarios, balances y costos
 Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del empleado
 Administrativa: Se encarga de utilizar adecuadamente los recursos.

Principios administrativos:

A Fayol le interesaba mucho la administración y propuso unos principios para mejorar el

que hacer administrativo.

 División del trabajo: Cuando una funciona se realiza muchas veces se vuelve
una especialización
 Autoridad y responsabilidad: Las dos van de la mano por lo tanto para que una
empresa pueda funcionar debe tenerse en cuenta estos dos principios.
 Disciplina: Incide para que se cumplan los objetivos.
 5

 Unidad de mando: Autoridad, debe haber un poder central por cada área es decir
un jefe.
 Unidad de dirección: Es llegar a un objetivo cogiendo actividades en común y
darles un jefe
 Subordinación de trabajo: Es un interés particular y general, que no se
pueden dejar tiradas las cosas primero esta el trabajo.
 Remuneración del personal: Es un pago justo que se debe
hacer según la producción de cada empleado.
 Centralización: Es un poder central para que crezcan las empresas.
 Jerarquía: La empresa debe estar organizada según sus mandos del mas alto al
mas bajo.
 Orden: Todas las cosas deben tener un lugar, y un lugar para cada cosa.
 Equidad: Ser igual con todos los empleados.
 Estabilidad del personal: Dar una estabilidad mejora el rendimiento del personal.
 Iniciativa: Tener la capacidad de dar ideas sin ser pedidas.
 Espíritu de equipo: Hay que saber trabajar en equipo para lograr objetivos
en común.

Proceso administrativo:

Fayol decía que toda organización debía tener un proceso administrativo y por lo tanto
elaboro el siguiente:

 Planear: diseñar un plan de acción para el mañana.

 Organizar: brindar y movilizar recursos para poner en marcha el plan.
 Dirigir: seleccionar y evaluar el personal con el propósito de llegar a lo
planificado.
 Coordinar: asegurarse de que manejar el personal para que todo salga bien y
arreglar los problemas.
 Controlar: garantizar que las cosas salgan según lo planificado.
 6

Características de un administrador.

1. Salud y vigor físico.

2. Inteligencia.
3. Cualidades morales.
4. Cultura.
5. Conocimientos administrativos.
6. Conocimiento de operaciones administrativas.
7. Comunicación.
 7

TABLA DE RESULTADOS

1. Para empleador:

Item Pregunta Siempre Nunca A veces

1 ¿Ejerce usted autoridad sobre sus
subordinados?
2 ¿Es usted constante en el cumplimiento de
los objetivos presupuestos para cada meta?
3 ¿Exige que se de equidad dentro de su
grupo de trabajo?
4 ¿Es justamente remunerada su función
dentro de la organizacion?
5 ¿Pone en practica sus conocimientos
administrativos?
6 ¿Mantiene una relación estable con sus
subordinados?
7 ¿Presenta molestias fisicas?

8 ¿Pide Asesoramiento de staff?

9 ¿Existe una excelente comunicación con

los empleados a su cargo?

10 ¿Demuestra usted sus cualidades morales?

 8

2. Para empleados:

Item Pregunta Siempre Nunca A veces

1 ¿Usted presenta molestia físicas debido en
el desarrollo de su actividad laboral?
2 ¿Recibe usted incentivos salariales?

3 ¿Ha recibido capacitaciones de acuerdo a

su puesto y función de trabajo?
4 ¿Las dotaciones requeridas para el
desarrollo integral de su función u
actividad laboral reciben un
mantenimiento adecuado?
5 ¿Su trabajo es supervisado con
frecuencia?
6 ¿Es planificado como se desarrollara su
actividad laboral?
7 ¿Se presentan variaciones en el tiempo de
producción ?
8 ¿Se presentan variaciones en la cantidad d
e producción ya sea aumentos o
disminuciones?
9 ¿Se presentan desacuerdos entre los empl
eados a la hora de realizar sus labores?
10 ¿Se plantean objetivos dentro del marco d
e las actividades laborales?

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

VARIABLES A ESTUDIAR
El desempeño de los trabajadores, tiempo, eficiencia vs eficacia, comunicación, división de
l trabajo

NUMERO DE PERSONAS ENCUESTADAS

El número de personas encuestadas fueron 20 entre la parte administrativa y productiva.
 9

PROCESO DE SELECCIÓN
Las personas fueron seleccionadas teniendo en cuenta las siguientes características, que
trabajaran en empresas que tuvieran más de cinco años de constitución, su cargo, también
que tuvieran un perfil que nos permitiera encontrar lo que estábamos buscando.

FORMATO DE ENCUESTA PARA EMPLEADOR

Objetivo:

 Identificar la aplicación del enfoque clásico en las organizaciones actuales.

Actividad Económica…………………………… Tiempo de servicio………………....

Ubicación de la empresa………………………... N° de empleados…………………..

1. ¿ Ejerce usted autoridad sobre sus subordinados?

○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
2. ¿ Es usted constante en el cumplimiento de los objetivos presupuestos para cada
meta?
○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
3. ¿ Exige que se de equidad dentro de su grupo de trabajo?
○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
4. ¿ Es justamente remunerada su función dentro de la organizacion?
○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
5. ¿ Pone en practica sus conocimientos administrativos?
○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
 10

6. ¿ Mantiene una relación estable con sus subordinados?

○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
7. ¿ Presenta molestias fisicas?

○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
8. ¿ Pide Asesoramiento de staff?

o Siempre
o Nunca
o A veces

9. ¿ Existe una excelente comunicación con los empleados a su cargo?

○ Siempre
○ Nunca

○ A veces
10. ¿ Demuestra usted sus cualidades morales?

○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
 11

FORMATO DE ENCUESTA PARA EMPLEADOS

Objetivo:

 Identificar el perfil de la empresa según su sistema operativo y toma de decisiones

Actividad Económica…………………………… Tiempo de servicio………………....

Ubicación de la empresa………………………... N° de empleados…………………..

1. ¿Su jefe o superiores escuchan las opiniones y sugerencias de los empleados?

○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
2. ¿Usted participa en las decisiones que se toman y que afectan su trabajo?
○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
3. ¿Existe buena comunicación de abajo a arriba entre subordinados y jefes?
○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
4. ¿En la empresa existen espacios en los cuales sea posible compartir temas de interés
con el grupo de trabajo?
○ Siempre o Nunca o A veces

5. ¿Las relaciones de trabajo son cordiales y abiertas entre los miembros de su equipo
de trabajo o departamento?
○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
6. ¿La dirección alienta a que los empleados trabajen en equipo?
○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
 12

7. ¿Recibe recompensa por el cumplimiento de metas?

○ Siempre
○ Nunca
○ A veces
8. ¿Qué tipos de incentivos manejan en su organización?
○ Bonos o Aumentos salariales
○ Ninguno o Pasadías en centros recreacionales
9. Según la actividad económica de la organización a la que usted pertenece. ¿Cuál
cree usted que es el mayor beneficiario de los recursos de esta actividad?
○ Todos los miembros de la organización
○ Los propietarios accionistas e inversionistas
○ Los clientes y la sociedad
○ Los ciudadanos y el público en general
10. ¿Quién toma las decisiones en la empresa u organización?
○ El Dueño
○ La parte administrativa
○ Entre todos
 13

GRAFICAS

 Para la parte administrativa:

Pregunta 1: ¿Usted toma decisiones propias sin la ayuda de otros compañeros?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 0 0/10 0.0 0%

Nunca 3 3/10 0.30 30%

A veces 7 7/10 0.70 70%

Total 10 1 1.00 100%

0%

30%
Siempre
70% Nunca
A veces

En esta gráfica podemos observar que la parte administrativa tiene muy en cuenta la
participación de otras personas a la hora de tomar decisiones para contribuir con los
 14

objetivos empresariales, nos encontramos con que 7 de cada 10 encuestados necesitan

ayuda para tomar una decisión acerca de la empresa.

Pregunta 2: ¿Toda decisión que se toma se consulta con los subordinados antes de
ponerla en práctica?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 3 3/10 0.30 30%

Nunca 3 3/10 0.30 30%

A veces 4 4/10 0.40 40%

Total 10 1 1.00 100%

30%
40%
Siempre
Nunca
30% A veces

Después de analizar las respuestas obtenidas podemos concluir que en la mayoría de los
casos la parte administrativa, en su mayoría de veces a la hora de tomar una decisión, la
consultan con sus subordinados, ya sea para saber si están de acuerdo o para mantenerlos
previstos de la situación de la empresa
 15

Pregunta 3: ¿Existe buena comunicación de abajo a arriba entre subordinados y jefes?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 3 3/10 0.30 30%

Nunca 1 1/10 0.10 10%

A veces 6 6/10 0.60 60%

Total 10 1 1.00 100%

30%
Siempre
60%
10% Nunca
A veces

Podemos concluir en este punto que la comunicación que tiene la parte administrativa
con los empleados y viceversa en sus respectivas empresas es bastante buena lo que
permite que el clima laboral sea óptimo y la productividad se vea incrementada en gran
medida, sólo un 10% respondió de manera negativa lo cual es un poco desalentador siendo
un aspecto tan importante en cualquier organización que vea a sus empleados como parte
de ella.
 16

Pregunta 4: ¿Considera adecuado que sus empleados establezcan lazos de amistad

dentro de su puesto de trabajo?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 3 3/10 0.30 30%

Nunca 0 0/10 0.0 0%

A veces 7 7/10 0.70 70%

Total 10 1 1.00 100%

30%
Siempre
70%
Nunca
A veces
0%

Según el resultado de la encuesta algunas organizaciones están de acuerdo con que

hayan lazos de amistad en los trabajadores; es decir nos encontramos con que un 30% de
las organizaciones siempre consideran adecuados los lazos de amistad en una organización
y un 70% a veces; dejando como respuesta negativa un 0%. Con estos resultados podemos
concluir que la comunicación es de vital importancia en una organización.
 17

Pregunta 5: ¿La dirección alienta a que los empleados trabajen en equipo?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 4 4/10 0.40 40%

Nunca 1 1/10 0.10 10%

A veces 5 5/10 0.50 50%

Total 10 1 1.00 100%

40%
50% Siempre
Nunca
10% A veces

Podemos observar claramente que un 90% de los encuestados alientan a que sus
trabajadores trabajen en equipo, ya que el trabajo en equipo es importante en una
organización para poder cumplir con las metas, objetivos o necesidades que la solicite; y
solo un 10% respondió negativamente, lo que es deprimente ya que el trabajo en equipo es
un aspecto importante en una organización.
 18

Pregunta 6: ¿Su empresa tiene alianza con otras empresas?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 4 4/10 0.40 40%

Nunca 1 1/10 0.10 10%

A veces 5 5/10 0.50 50%

Total 10 1 1.00 100%

40%
50% Siempre
Nunca
10%
A veces

Se puede observar que la mayoría de los empleadores (90%) tienen siempre o a veces
alguna alianza con otras empresas y que solo 1 nunca la ha tenido, lo que constituiría una
pequeña parte del total.
 19

Pregunta 7: ¿Recibe recompensa por el cumplimiento de metas?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 2 2/10 0.20 20%

Nunca 3 3/10 0.30 30%

A veces 5 5/10 0.50 50%

Total 10 1 1.00 100%

20%

50% Siempre
30% Nunca
A veces

Según el resultado obtenido, se puede concluir que 5 de los 10 empleadores encuestados

a veces reciben recompensas por el cumplimiento de metas en la organización y que del 50%
restante, 2 siempre reciben recompensas y 3 nunca las tienen.
 20

Pregunta 8: ¿Qué método utiliza para mejorar la conducta de sus empleados dentro de
la organización?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Sanciones 3 3/10 0.30 30%

Motivación salarial 2 2/10 0.20 20%

Memorandos 4 4/10 0.40 40%

Ninguno de los anteriores 1 1/10 0.10 10%

Total 10 1 1.00 100%

Sanciones
10%
30%
Motivación salarial
40%
20% Memorandos

Ninguno de los
anteriores

Podemos concluir que actualmente en algunas empresas existe una conducta o

comportamiento coercitivo donde las labores deben cumplirse de manera puntual y correcta
o de lo contrario se recurren a castigos o sanciones afectando al trabajador, y que muy
pocas tienen en cuenta la motivación humana a la hora de llevar a cabo una tarea u oficio.
 21

Pregunta 9: ¿Qué tipos de estrategias utilizan en su organización en cuanto a la

competencia de productos y servicios?

N° de personas
Frecuencia Frecuencia relativa
Variables
absoluta Fracción Decimal Porcentual
Sacar otro producto 3 3/10 0.30 30%

Invertir más en publicaciones 5 5/10 0.50 50%

Reajustar sus técnicas de marketing 2 2/10 0.20 20%

Unirse a la competencia 0 0/10 0.0 0%

Total 10 1 1.00 100%

0%
Sacar otro producto
20% 30%
Invertir más en
publicaciones
50%
Reajustar sus técnicas de
marketing
Unirse a la competencia

Basándose en los resultados anteriores, el 50% de los empleadores prefiere invertir más
en publicaciones como un tipo de estrategia para contrarrestar lo que la competencia está
ofreciendo y que ésta de algún modo pueda afectar a la organización, mientras que de cada
10 personas encuestadas, 0 prefieren unirse a la competencia.
 22

Pregunta 10: ¿Qué tipo de organización es?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
De servicios 7 7/10 0.70 70%

Del estado 0 0/10 0.0 0%

De intereses comerciales 2 2/10 0.20 20%

De asociación de beneficios 1 1/10 0.10 10%

Total 10 1 1.00 100%

10% De servicios
20%
Del estado
70%
De intereses
0% comerciales
De asociación de
beneficios

De acuerdo con lo expuesto, se puede observar claramente que la mayoría de las empresas
encuestadas ofrecen algún tipo de servicio, constituyendo el 70% de las respuestas. Mientras que
3 de cada 10 son de intereses comerciales o de asociación de beneficios y 0 pertenecientes al
estado.
 23

 Para los empleados:

Pregunta 1: ¿Su jefe o superiores escuchan las opiniones y sugerencias de los

empleados?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 2 2/10 0.20 20%

Nunca 7 7/10 0.70 70%

A veces 1 1/10 0.10 10%

Total 10 1 1.00 100%

10% 20%

Siempre
Nunca
70%
A veces

Podemos observar que los empleados no están completamente satisfechos con la

comunicación jefe-subordinado.
 24

Pregunta 2: ¿Usted participa en las decisiones que se toman y que afectan su trabajo?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 2 2/10 0.20 20%

Nunca 6 6/10 0.60 60%

A veces 2 2/10 0.20 20%

Total 10 1 1.00 100%

20%
Siempre
60% 20%
Nunca
A veces

Según los resultados de la encuesta no siempre se tiene en cuenta el opinión del

trabajador en cuanto a los cambios para su puesto de trabajo.

 25

Pregunta 3: ¿Existe buena comunicación de abajo a arriba entre subordinados y jefes?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 3 6/10 0.60 60%

Nunca 6 3/10 0.30 30%

A veces 1 1/10 0.10 10%

Total 10 1 1.00 100%

30%
Siempre
60%
10% Nunca
A veces

Podemos observar que la comunicación según los niveles jerárquicos no es

completamente buena.
 26

Pregunta 4: ¿En la empresa existen espacios en los cuales sea posible compartir temas
de interés con el grupo de trabajo?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 2 2/10 0.20 20%

Nunca 5 5/10 0.50 50%

A veces 3 3/10 0.30 30%

Total 10 1 1.00 100%

20%
50% Siempre
30% Nunca
Alguna vez

Más de la mitad de empleados encuestados tienen o han tenido alguna vez espacios para

compartir temas de interés con sus compañeros.

 27

Pregunta 5: ¿Las relaciones de trabajo son cordiales y abiertas entre los miembros de su
equipo de trabajo o departamento?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 4 4/10 0.40 40%

Nunca 6 6/10 0.60 60%

A veces 0 0/10 0.0 0%

Total 10 1 1.00 100%

40%
Siempre
60% Nunca
A veces

0%

Las encuestas arrojaron que las relaciones interpersonales son cordiales y abiertas en su

mayoría.
 28

Pregunta 6: ¿La dirección alienta a que los empleados trabajen en equipo?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 4 4/10 0.40 40%

Nunca 1 1/10 0.10 10%

A veces 5 5/10 0.50 50%

Total 10 1 1.00 100%

40%
50% Siempre
Nunca
10% A veces

Aunque el trabajo en equipo dentro de las organizaciones es muy importante podemos

observar que a la mitad de los trabajadores encuestado no se les fomenta el trabajo en equipo.
 29

Pregunta 7: ¿Recibe recompensa por el cumplimiento de metas?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Siempre 2 2/10 0.20 20%

Nunca 3 3/10 0.30 30%

A veces 5 5/10 0.50 50%

Total 10 1 1.00 100%

20%

50% Siempre
30% Nunca
A veces

Al mirar los resultados de la encuesta podemos concluir que el 50% de lo empleados a

veces reciben recompensas, lo que quiere decir es que a estas empresas no toman muy en
cuenta la motivación de sus trabajadores.
 30

Pregunta 8: ¿Qué tipos de incentivos manejan en su organización?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
Bonos 4 4/10 0.40 40%

Aumentos salariales 1 1/10 0.10 10%

Pasadías en centros R. 2 2/10 0.20 20%

Ninguno 3 3/10 0.30 30%

Total 10 1 1.00 100%

30% 40% Bonos

Aumentos salariales
20% 10% Pasadías en centros R.
Ninguno

Podemos observar que las personas que participaron en la encuesta trabajan en

organizaciones que manejan algún tipo de incentivos, pero un 30% de estas las empresas
no les brinda a sus empleados ninguno de dichos incentivos.
 31

Pregunta 9: Según la actividad económica de la organización a la que usted pertenece.

¿Cuál cree usted que es el mayor beneficiario de los recursos de esta actividad?

N° de personas
Frecuencia relativa
Frecuenci
Variables Fracció Decima Porcentu
a absoluta
n l al
Todos los miembros de la organización 2 2/10 0.20 20%
Los propietarios, accionistas e
2 2/10 0.20 20%
inversionistas
Los clientes y la sociedad 4 4/10 0.40 40%

Los ciudadanos y el público en general 2 2/10 0.20 20%

Total 10 1 1.00 100%

Todos los miembros de

0% la organización

20% Los propietarios,

40% accionistas e
inversionistas
Los clientes y la
40% sociedad

Los ciudadanos y el
público en general

Podemos concluir en este punto ninguno de los encuestados dijo que el mayor
beneficiario fuera los ciudadanos y el público en general, se puede decir que en estas
organizaciones es muy importante los beneficios tanto de lo propietarios, accionistas e
inversionistas como todos los que componen la empresa.
 32

Pregunta 10: ¿Quién toma las decisiones en la empresa u organización?

N° de personas
Frecuencia relativa
Variables Frecuencia absoluta
Fracción Decimal Porcentual
El dueño 3 3/10 0.30 30%

La parte administrativa 6 6/10 0.60 60%

Entre todos 1 1/10 0.10 10%

Total 10 1 1.00 100%

10%
30%
El dueño
60%
La parte administrativa
Entre todos

Según la población encuestada podemos deducir que estas organizaciones son de tipo
autoritario, ya que su proceso decisorio de centra en la cima de la organización (dueños y la
parte administrativa) y un pequeño porcentaje (10%) lo deciden entre todos.
 33

CONCLUSIONES
 34

BIBLIOGRAFIA

 HERNANDEZ, Sergio y Rodríguez, Introducción a la Administración. Teoría gener

al Administrativa: Origen, evolución y vanguardia. Editorial Mc. Graw Hill. Qui
nta Edición.