Cuestionario #3

2._ Indique el concepto de marketing

Es el conjunto de actividades dedicada al analisis del comportamiento de los mercados y los
consumidores mediante un producto o servicio con el objetivo de captar , retener y fidelizar a
los clientes a través de la satisfacción.
4._ Porque es importante el marketing en una empresa artesanal
Es una herramienta de gestión que permite y facilita el aumento de Ventas de Productos o
servicios artesanales mediante técnicas de comercialización que permiten un posicionamiento
en el mercado .
6._ Porque es importante realizar el conocimiento del producto
Se define como la capacidad de conocer sus productos y evaluar la factibilidad y viabilidad
de su adaptación a los gustos, requerimientos y necesidades del cliente , Y venderle el
producto exacto que este requiere .
7._ Indique el concepto de cliente contacto
Persona o medio que ayuda a realizar la venta, que ayuda a conocer el producto o bien para
que exista el contacto debe haber algún tipo de relación con el cliente quien le va a indicar las
características específicas y beneficios que el producto representa.
8._ Indique para que se realiza el cierre de Ventas
Es una etapa del proceso de Ventas en donde luego de haber presentado un producto a un
cliente, Y haber hecho frente a sus objeciones se intenta cerrar la venta induciendo al cliente
a decidirse por la compra.