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Administração de novos negócios

1 Questão (Ref.: 201408759329)


a
Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1)

Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, ela
precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. Baseado
nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte do:
Macro-ambiente.
Ambiente maior.
Ambiente de Tarefa.
Ambiente interno.
Ambiente Geral.

2 Questão (Ref.: 201408704986)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1)

Formalmente constituída, as organizações possuem: Marque abaixo, o ÚNICO item que não possui
nenhuma relação com o processo.
Hierarquia
Cultura organizacional
Regulamentos
Recursos
Regulação federal

3 Questão (Ref.: 201408708847)


a
Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1)

Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o
influencia. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa correta:
Os clientes fazem parte do ambiente geral.
Os fornecedores fazem parte do macro-ambiente.
A empresa possui o ambiente geral e o ambiente de tarefa.
A variável política é um exemplo do ambiente de tarefa.
O ambiente geral pode ser influenciado pela empresa.

4 Questão (Ref.: 201408836600)


a
Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1)

As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o


microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua
organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações
demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas
contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras.
fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras.
fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.
concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.

5 Questão (Ref.: 201408848642)


a
Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1)

Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da
competição internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais
exigente. Assinale a alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor:
O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido.
Redução do poder de compra.
Não pesquisa antes de comprar.
Não valoriza o bom atendimento.
Pouca informação sobre tudo.

6 Questão (Ref.: 201408372740)


a
Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1)

Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que
envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar
com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a
ÚNICA alternativa CORRETA.
Sistemas fechados
Visão sistêmica
Ambiente competitivo
Sistemas Abertos
Ambiente corporativo

7 Questão (Ref.: 201408848637)


a
Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1)

Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas
são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa
que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
Cenário social.
Cenário econômico.
Cenário cultural.
Cenário sindical.
Cenário ecológico.

8 Questão (Ref.: 201408842291)


a
Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1)

Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes
interessadas, chamadas de:
Analistas de mercado.
Bolsa de valores.
Mercado de câmbio.
Acionistas.
Stakeholders.

1 Questão (Ref.: 201408708856)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1)

Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países,
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de
nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização
assinale a alternativa INCORRETA:
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços.

2 Questão (Ref.: 201408372740)


a
Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1)

Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que
envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar
com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a
ÚNICA alternativa CORRETA.
Sistemas fechados
Visão sistêmica
Ambiente competitivo
Ambiente corporativo
Sistemas Abertos

3 Questão (Ref.: 201408842257)


a
Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1)

O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos
das pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana
surgiu inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo
em prática, identificando alguma oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como:
Autônomos.
Especialistas.
Aventureiros.
Empreendedores.
Gestores.

4 Questão (Ref.: 201408836600)


a
Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1)
As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o
microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua
organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações
demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas
contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras.
fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.
concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras.
concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.

5 Questão (Ref.: 201408707192)


a
Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1)

Realizar uma pesquisa de mercado, deve ser item predileto de análises dos empreendedores, uma vez
que
É possível identificar as tendências evidenciadas pelo mercado, servindo de diagnóstico para
determinar futuras ações de alavancagem
Todas as alternativas estão corretas
Se destaca a importância da diferenciação e quais são as peculiaridades do mercado que devem
ser respeitadas
Surgem as informações necessárias para verificar o avanço ou declínio dos concorrentes
É significativamente importante a informação sobre quais e quantos são os competidores e seus
volumes de negócios

6 Questão (Ref.: 201408848642)


a
Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1)

Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da
competição internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais
exigente. Assinale a alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor:
Redução do poder de compra.
Pouca informação sobre tudo.
Não pesquisa antes de comprar.
Não valoriza o bom atendimento.
O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido.

7 Questão (Ref.: 201408182229)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1)

As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa


tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da
área tributária, com larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a
alternativa mais recomendável para o tipo de empresa é:
Empresa tradicional.
Escritório doméstico.
Cooperativa
Empresa familiar.
Franquia

8 Questão (Ref.: 201408842263)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1)

Uma organização formalmente constituída possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura


organizacional, recursos, pessoas ocupando cargos e etc. As empresas têm todas as características de
quaisquer organizações, mas com um grande detalhe: seu objetivo principal é:
Definir sua Missão.
Lucro.
Aumentar sua participação no mercado.
Definir sua Visão.
Tornar-se globalizada.

1 Questão (Ref.: 201408372747)


a
Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)

Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços.
Não são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na
verdade, com frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação
tecnológica. As ideias de novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de
transformar ideias em:
Oportunidades de negócios
Novas tecnologias
Patente
Plano financeiro
Plano de marketing

2 Questão (Ref.: 201408180782)


a
Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)

A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos
(SP), está negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em
Porto Alegre, com vistas à ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da
Argentina e Uruguai, onde a Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a
distribuição. Considerando a aquisição de uma empresa com área de atuação congênere, pode-se
considerar que essa compra corresponde a:
Empreendimento novo.
Política de crescimento através do aumento da margem de lucros
Ampliação da capacidade de produção da fábrica.
Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes
Desenvolvimento de novos negócios.
3 Questão (Ref.: 201408733024)
a
Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)

Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor.


Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores
adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios.
O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe
ao gestor da empresa.
Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que
seus empregados cuidem de tarefas operacionais.
O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões
relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel.
O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia.

4 Questão (Ref.: 201408183227)


a
Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)

As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa


tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da
área de consultoria empresarial, com larga experiência em área tributária, mas sem clientela formada
e pouca experiência na arte de vender os seus serviços, a alternativa mais recomendável para o a
atuação profissional é:
Criar um escritório doméstico.
Formalizar como empresa familiar
Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente.
Criar uma empresa tradicional.
Associar-se a uma franquia, caso exista.

5 Questão (Ref.: 201408858037)


a
Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)

Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio. A partir deste conceito,
pede-se para identificar entre as opções abaixo, aquela que não representa uma característica deste
trabalho.
Criar estratégias de ação que envolva todas os interessados no negócio, afim de que alcancem os
objetivos.
Propagar credibilidade aos investidores.
Estabelecer as metas e aguardar o retorno do mercado consumidor para que se atinjam os
objetivos.
Implementar a estrutura de pessoal.
Projetar as despesas, receitas e resultados financeiros.

6 Questão (Ref.: 201408858041)


a
Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)

A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, etapa


considerada fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção que
completa adequadamente o trecho descrito.
na Análise de Mercado.
na Estratégio do Negócio.
no Planejamento Financeiro.
no Sumário Executivo.
na Descrição dos Produtos ou Serviços.

7 Questão (Ref.: 201408759345)


a
Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)

Baseado nos tipos de empresas, assinale a alternativa que representa a sociedade de pessoas com
forma e natureza jurídica próprias, de natureza civil, não sujeita a falência e constituída para prestar
serviços às pessoas que se associam a ela. É uma empresa com dupla natureza, que privilegia o lado
econômico e social de quem se associa.
Franquia.
Empresa familiar.
Empresa Tradicional.
Cooperativa.
Home office.

8 Questão (Ref.: 201408182110)


a
Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)

Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso
comercial, mas na avaliação de novos negócios, deve-se considerar, segundo Maximiano (2006), os
seguintes aspectos: Viabilidade de mercado; concorrência; viabilidade de produção; controle
governamental e investimento inicial e retorno. Quando se questiona os seguintes pontos: I - Como os
clientes estão distribuídos geograficamente? II - Qual preço seria aceito pelos clientes? III - Qual o
custo de montar infraestrutura para fornecer o produto (bem ou o serviço)? Esses questionamentos
estão relacionados aos seguintes aspectos:
Viabilidade de mercado e viabilidade de produção.
Viabilidade de mercado e concorrência.
Viabilidade de mercado e investimento inicial e
retorno.
Viabilidade de mercado e controle governamental.
Viabilidade de mercado e controle governamental.
1 Questão (Ref.: 201408182110)
a
Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)

Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso
comercial, mas na avaliação de novos negócios, deve-se considerar, segundo Maximiano (2006), os
seguintes aspectos: Viabilidade de mercado; concorrência; viabilidade de produção; controle
governamental e investimento inicial e retorno. Quando se questiona os seguintes pontos: I - Como os
clientes estão distribuídos geograficamente? II - Qual preço seria aceito pelos clientes? III - Qual o
custo de montar infraestrutura para fornecer o produto (bem ou o serviço)? Esses questionamentos
estão relacionados aos seguintes aspectos:
Viabilidade de mercado e investimento inicial e retorno.
Viabilidade de mercado e controle governamental.
Viabilidade de mercado e concorrência.
Viabilidade de mercado e controle governamental.
Viabilidade de mercado e viabilidade de produção.

2 Questão (Ref.: 201408182215)


a
Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)

A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de
distribuição já estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em
consumo, pretende lançar um novo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região
Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como base os fatores críticos para o sucesso de
novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada de marketing. II -
Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço adequado
no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas Guararapes, são
fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos:
I, III e V.
I, IV e V.
I, II, V.
II, IV e V.
I, III, IV.

3 Questão (Ref.: 201408180782)


a
Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)

A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos
(SP), está negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em
Porto Alegre, com vistas à ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da
Argentina e Uruguai, onde a Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a
distribuição. Considerando a aquisição de uma empresa com área de atuação congênere, pode-se
considerar que essa compra corresponde a:
Política de crescimento através do aumento da margem de lucros
Desenvolvimento de novos negócios.
Ampliação da capacidade de produção da fábrica.
Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes
Empreendimento novo.

4 Questão (Ref.: 201408842271)


a
Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)

São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios,


organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são
conhecidas como organizações pertencentes a que setor?
Setor misto.
Setor Secundário.
Terceiro Setor
Setor Terciário.
Setor Primário.

5 Questão (Ref.: 201408794632)


a
Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)

Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e
curiosas criam o hábito de buscar informações sobre como funciona cada setor, identificando os
pontos onde há possibilidade de realizar melhorias. Qual dessas fontes para novos negócios
representa este conceito?
Necessidade dos consumidores.
Exploração de hobbies.
Aperfeiçoamento do negócio.
Observação de tendências.
Derivação de ocupação.

6 Questão (Ref.: 201408733021)


a
Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)

O "mapeamento" de concorrentes serve para:


Guardar mercadoria em locais seguros.
Entender suas forças/fraquezas e ganhar vantagem competitiva.
Relacionar a quantidade vendida com o preço de venda.
Reduzir os desperdícios.
Obter resultados a curto prazo.

7 Questão (Ref.: 201408858044)


a
Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)

A etapa que representa um extrato competente e motivador do Plano de Negócios, onde deve ser
dada uma visão geral sobre a empresa, o empreendedor, o produto ou o serviço a ser oferecido, o
mercado e os elementos de diferenciação, e o que se espera do negócio sobre o ponto de vista
financeiro, é:
A Descrição dos Produtos ou Serviços.
O Sumário Executivo.
A Análise de Mercado.
O Planejamento Financeiro.
A Estratégio do Negócio.

8 Questão (Ref.: 201408181255)


a
Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)

As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos
negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades
dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies. O iPod, um MP3, lançado pela
Apple em 2001, agora na quinta geração de iPod. O dispositivo reproduz músicas, filmes e álbuns de
fotos, e você pode armazenar até 80 GB de qualquer tipo de arquivo que desejar. Essa quinta geração
do iPod constitui:
Novos negócios com base em novo conceito.
Aperfeiçoamento de negócio.
Necessidade dos consumidores.
Novo negócio com base em conceito existente.
Exploração de hobbies

1 Questão (Ref.: 201408848647)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura


do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que afetam o
desempenho de qualquer negócio:
crescimento político, inflação ou deflação e taxa de juros.
crescimento econômico, inflação ou deflação e questões ecológicas.
crescimento econômico, violência e taxa de juros.
crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
crescimento social, inflação ou deflação e taxa de juros.

2 Questão (Ref.: 201408842312)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser
reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar
sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude
completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo.
Nesse contexto, um ambiente econômico deve ser saudável e possuir condições básicas para estimular
investimentos na criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz com um ambiente adequado
para o empreendedorismo.
Redução de impostos.
Economia em crescimento.
Taxa SELIC Alta.
Estímulos por parte do governo.
Cultura que favoreça o empreendedorismo.

3 Questão (Ref.: 201408735131)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de


empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os
empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de
recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente
econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel
de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo
empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item
que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
Risco Brasil.
Espaço físico para a criação do negócio.
Pouca qualificação profissional.
Carga Tributária Elevada.
Instabilidade Social.
4 Questão (Ref.: 201408377176)
a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura


do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de
qualquer negócio:
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.

5 Questão
a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação


de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada
e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance
razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de
um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo
governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos
empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de
seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de
um novo empreendimento no Brasil:
Espaço físico para a criação do negócio
Pouca qualificação profissional
Instabilidade Social
Carga Tributária Elevada
Risco Brasil

6 Questão (Ref.: 201408842322)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga
tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos
estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o
retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o
reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um
retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
Lento.
Normal.
Frenético.
Vigoroso.
Acelerado.
7 Questão (Ref.: 201408183455)
a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita,


concorrência monopolística, oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de
concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultiva diferentes variedades de
verduras e comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele
atua em um mercado de:
Oligopólio, pois ele é o único produtor que vende os produtos na feira, apesar de
existirem outros vendedores de verdura que compram e revendem esse produto.
Concorrência perfeita.
Monopólio, pois ele é o maior produtor individual de verdura da região.
Concorrência monopolística, pois ele produz as melhores verduras da região.
Concorrência imperfeita, pois o Sr. João Santos da Silva produz e vende diretamente os
seus produtos.

8 Questão (Ref.: 201408858053)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os


fatores que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento.
Assinale a opção que completa a assertiva apresentada.
O Planejamento Financeiro
A Organização e Gerência do Negócio
A Análise de Mercado
A Análise SWOT
A Estratégia do Negócio
1 Questão (Ref.: 201408377176)
a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,


conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o
desempenho de qualquer negócio:
Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.

2 Questão (Ref.: 201408735126)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas


melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no
exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida
por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de
açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade.
Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm
quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço-
compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro
estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do
correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da
informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas.
É melhor para a empresa e não para os clientes.
É uma necessidade de mudança visual.
Ficaram mais caros e não melhoraram.
Apresentam mais eficiência.
São mais baratos.

3 Questão (Ref.: 201408858053)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os


fatores que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento.
Assinale a opção que completa a assertiva apresentada.
O Planejamento Financeiro
A Organização e Gerência do Negócio
A Análise SWOT
A Análise de Mercado
A Estratégia do Negócio

4 Questão (Ref.: 201408183455)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita,


concorrência monopolística, oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de
concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultiva diferentes variedades de
verduras e comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele
atua em um mercado de:
Concorrência monopolística, pois ele produz as melhores verduras da região.
Concorrência imperfeita, pois o Sr. João Santos da Silva produz e vende diretamente os
seus produtos.
Monopólio, pois ele é o maior produtor individual de verdura da região.
Oligopólio, pois ele é o único produtor que vende os produtos na feira, apesar de
existirem outros vendedores de verdura que compram e revendem esse produto.
Concorrência perfeita.
5 Questão (Ref.: 201408858042)
a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de


pesquisas utilizadas para que se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a
demanda de produtos, auxiliando decisões de entrada em mercados desconhecidos, a qual
podemos chamar de Pesquisa de:
Comportamento do consumidor.
Participação de mercado.
Teste de novos produtos e serviços.
Satisfação do cliente.
Potencial de consumo.

6 Questão (Ref.: 201408759352)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os


empreendedores são as condições criadas pelo Governo. Assinale uma condição negativa
criada pelo Governo:
Burocracia inteligente.
Redução nos juros.
Facilidade de obtenção de crédito.
Estabilidade legal.
Carga tributária injusta.

7 Questão (Ref.: 201408794612)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização:


Expansão dos mercados.
Ênfase no conhecimento.
Internacionalização do sistema produtivo.
Predomínio das forças autocráticas.
Automação.

8 Questão (Ref.: 201408183484)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os


principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e
gosto. O preço é uma variável que mais influencia a quantidade demandada e compõe o que é
denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a qual os consumidores comprarão
mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, renda
e o gosto, está correta a afirmativa:
A quantidade vendida será maior se o houver
aumento de preços, pois assim irá faturar mais,
bem como se a renda da população aumentar ou
mantiver estável e, ainda, se o produto for de
gosto satisfatório.
A quantidade vendida será maior se houver um
aumento de preços e a renda da população cair e
ainda se o produto for de gosto satisfatório.
A quantidade vendida será menor, se houver um
aumento de preços e a renda da população
aumentar e o produto for de gosto satisfatório.
A quantidade vendida será menor se houver
redução de preços, bem como se a renda da
população aumentar ou mantiver estável e,
ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
A quantidade vendida será maior se houver
redução nos preços, bem como se a renda da
população aumentar ou mantiver estável e se o
produto for de gosto satisfatório.
1 Questão (Ref.: 201408858049)
a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias


utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em
sua estrutura o Preço de Penetração e o Preço Inflacionário, como por exemplo a inserção de
um produto novo no mercado a um preço abaixo dos produtos similares existentes. Esta
estratégia é definida como:
Estratégias de Preços por Concorrência.
Estratégias de Preços Distintos.
Estratégias de Preços Competitivos.
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
Mark up.

2 Questão (Ref.: 201408858474)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

O organograma é uma ferramenta que facilita a visualização da estrutura organizacional de


uma empresa. Conforme vimos em nossas aulas, podemos subdividi-lo em níveis, como por
exemplo o Estratégico, que geralmente será composto por:
Investidores e Pesquisadores.
Gerentes e coordenadores.
Operadores de máquinas e pessoal de manutenção.
Diretores e Alta administração.
Vendedores e caixas.
3 Questão (Ref.: 201408732523)
a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

Um conjunto de pequenos supermercados percebeu que estavam perdendo mercado para


hipermercados, decidiram adotar como estratégia a criação de uma aliança estratégica,
percebendo que juntos poderiam obter vantagens competitivas perante os fornecedores e
concorrentes fornecendo produtos mais baratos para os consumidores. Assinale a alternativa
que contém a estratégia genérica evidente neste caso:
Cooperação.
Estratégia de Oportunidade.
Inovação.
Diversificação.
Diferenciação.

4 Questão (Ref.: 201409114306)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

5. ________________________ é o processo administrativo que determina antecipadamente


o que um grupo de pessoas deve fazer e quais as metas que devem ser atingidas. A alternativa
que completa CORRETAMENTE essa lacuna é:
Eficácia
Planejamento
Qualidade
Organização
Produtividade

5 Questão (Ref.: 201408858475)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de


maneira coordenada:
Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e
oportunidades.
Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.
Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e
ameaças.
Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e
oportunidades.
Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e
ameaças.

6 Questão (Ref.: 201408708868)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise
de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma
corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para
qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta
análise:
Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças.
Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

7 Questão (Ref.: 201408705004)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como


proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de---
------------------------ e projetar ações para enfrentar situações futuras.
Autorização
Finanças
Seleção
Comunicação
Decisões

8 Questão (Ref.: 201408858063)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias


utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que adota "Diferentes
preços para diferentes compradores", como podemos citar o exemplo da companhia
telefônica que apresenta valores diferenciados para final de semana. Esta estratégia é
definida como:
Estratégias de Preços Distintos.
Mark up.
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
Estratégias de Preços por Concorrência.
Estratégias de Preços Competitivos.

1 Questão (Ref.: 201408733017)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo


administrativo das empresas. I - O planejamento é um processo permanente, continuamente
realizado nas organizações, não se limitando a um único plano de ação. II - O planejamento é
voltado para o futuro, pois é uma relação entre o que deve ser feito e o tempo disponível para
sua consecução, sendo o presente irrelevante nesse contexto. III - O planejamento é uma
técnica que visa à alocação de recursos humanos e não humanos da organização, de modo a
atingir a eficácia. IV- O planejamento é uma função administrativa que independe das demais
funções para o seu pleno funcionamento. V- O planejamento é uma técnica capaz de inibir as
mudanças e inovações impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar as inovações e a
necessidade de maiores adaptações da organização ao seu ambiente. Estão certas as
seguintes afirmativas:
Somente III e V.
Somente IV e V.
Somente I e II.
Somente I e III.
Somente II e IV.

2 Questão (Ref.: 201408708867)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível,


descrita de forma simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição,
sendo baseada nas aspirações e valores fundamentais para uma organização, visualizando o
que será e como estará a empresa no futuro e orientando seus colaboradores na tomada de
decisão reflete o conceito de:
Estratégia.
Visão.
Metas.
Negócio.
Missão.

3 Questão (Ref.: 201408858063)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias


utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que adota "Diferentes
preços para diferentes compradores", como podemos citar o exemplo da companhia
telefônica que apresenta valores diferenciados para final de semana. Esta estratégia é
definida como:
Mark up.
Estratégias de Preços por Concorrência.
Estratégias de Preços Distintos.
Estratégias de Preços Competitivos.
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.

4 Questão (Ref.: 201408372761)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Elemento que determina antecipadamente quais objetivos deve ser alcançados e como
proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de
decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.
Organização
Planejamento
Coordenação
Controle
Direção

5 Questão (Ref.: 201409041283)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os


tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das
questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da
missão.
orçamentação.
meta.
estratégia.
política.

6 Questão (Ref.: 201408858049)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias


utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em
sua estrutura o Preço de Penetração e o Preço Inflacionário, como por exemplo a inserção de
um produto novo no mercado a um preço abaixo dos produtos similares existentes. Esta
estratégia é definida como:
Mark up.
Estratégias de Preços por Concorrência.
Estratégias de Preços Distintos.
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
Estratégias de Preços Competitivos.

7 Questão (Ref.: 201408887363)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das


instituições é a matriz SWOT, na qual
são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e
oportunidades.
é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os
cenários otimista, pessimista e intermediário.
são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as
metas correspondentes.
são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus
membros sobre o futuro que se deseja.
são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias.

8 Questão (Ref.: 201408759365)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um


negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos
com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . Assinale a
alternativa que apresenta os elementos do ambiente interno da organização.
Forças e Fraquezas.
Oportunidades e Fraquezas.
Oportunidades e Ameaças.
Ameaças e Fraquezas.
Forças e Oportunidades.

1 Questão (Ref.: 201408786406)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos


operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções
administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades,
a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do
lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento, controle e destinação de
resultados.
Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades,
utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas.
Entre seus componentes estão a identificação e contratação de fornecedores, compras,
transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados.
Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios,
necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa,
desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.
Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o
desempenho de determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de
mão de obra, o recrutamento e seleção, capacitação e a administração do pessoal e do
desempenho.
Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços
mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de
cargas.

2 Questão (Ref.: 201408786387)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira


efetiva e adequada, dá-se o nome de:
Amplitude de controle.
Controle gerencial.
Autoridade administrativa.
Extensão gerencial.
Amplitude administrativa.

3 Questão (Ref.: 201408185058)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais:
estrutura organizacional; planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e
projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do Departamento de Sistemas e Métodos da Cia.
Industrial Rio Doce, está elaborando o novo organograma da Cia. que ele pretende apresentar
à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está:
Elaborando a estrutura organizacional.
Elaborado o planejamento das áreas funcionais.
Elaborando um projeto.
Elaborando as políticas que cada departamento deve
seguir.
Elaborando os planos operacionais de cada órgão.

4 Questão (Ref.: 201408185114)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um
número razoável de colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo,
organizar significa:
Elaborar o plano tático da empresa.
Elaborar e desenvolver um projeto.
Arrumar as áreas de trabalho colocando cada objeto no seu devido lugar.
Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a
empresa.
Elaborar o plano estratégico da empresa.

5 Questão (Ref.: 201408377197)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de
relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a
alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
Criar Relações de Comando.
Determinar os tipos de Relações de autoridade.
Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
Determinar os tipos de Relações informais.
Alinhar os Níveis Hierárquicos.

6 Questão (Ref.: 201408858060)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um
destes fica encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das
disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da
solidez da empresa. A este tópico nomeamos:
Projeção do Balanço Patrimonial.
Ponto de equilíbrio.
Análise de Investimentos.
Investimento inicial.
Projeção dos resultados.

7 Questão (Ref.: 201408858067)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um
destes "contempla os métodos mais comuns utilizados pelas empresas e exigidos pelas
instituições financeiras para se estudar a viabilidade de um empreendimento". A partir da
afirmação, podemos nomeálo comoo:
Projeção dos resultados.
Ponto de equilíbrio.
Investimento inicial.
Análise de Investimentos.
Projeção do Balanço Patrimonial.

8 Questão (Ref.: 201408858059)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento
inicial a previsão do Capital de giro, que a partir dos quadros abaixo encontraremos:
Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período =
5.000,00 O Capital de Giro será de:
11.000,00
16.000,00
15.000,00
10.000,00
21.000,00

1 Questão (Ref.: 201408858065)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Ao estudar a elaboração de um plano de negócios, conhecemos todas as etapas que o compõe


na ordem que devem ser apresentada, conforme podemos verificar na opção:
Sumário Executivo, Resumo da Empresa,
Descrição dos Produtos ou serviços, análise de
mercado, estratégia do negócio, organização e
gerência e planejamento financeiro.
Sumário Executivo, Análise de mercado, Descrição
dos Produtos ou serviços, organização e gerência,
Estratégia do negócio, Resumo da Empresa e
planejamento financeiro.
Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Análise
de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços,
organização e gerência, Estratégia do negócio e
planejamento financeiro.
Resumo da Empresa, Sumário Executivo,
Descrição dos Produtos ou serviços, estratégia do
negócio, análise de mercado, organização e
gerência e planejamento financeiro.
Resumo da Empresa, Sumário Executivo,
Estratégia do negócio, Descrição dos Produtos ou
serviços, Análise de mercado, planejamento
financeiro e organização e gerência.

2 Questão (Ref.: 201408370000)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Dentro da estrutura organizacional, o organograma é o conjunto de unidades interligadas
através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os
objetivos. Qual é a opção abaixo que não retrata os objetivos dessa estrutura:
Mostra a departamentalização por clientes
Alinha os níveis hierárquicos
Identifica as relações funcionais
Coordena o processo de tomada de decisão
Cria relações de comando

3 Questão (Ref.: 201408858039)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento
inicial a previsão do Investimento total, que a partir dos quadros abaixo encontraremos:
Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00 Estoque para o período =
5.000,00 O Investimento total será de:
21.000,00
10.000,00
11.000,00
15.000,00
16.000,00

4 Questão (Ref.: 201408185073)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma das ferramentas que procuram fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de
sucesso é o Balanced Business Scorecard - BSC, criado por Kaplan e Norton, e focaliza quatro
dimensões (também chamadas de perspectivas) importantes para o desempenho da empresa,
cada uma das quais se desdobra em medidas específicas que podem se dividir em indicadores.
Essas perspectivas são: perspectiva do cliente; perspectiva de inovação e aprendizagem
organizacional; perspectiva dos processos internos e perspectiva do desempenho financeiro.
Quando se estuda as formas de continuar a melhorar e criar valor agregado, está se atuando
na perspectiva de/do(s):
Processos internos.
Inovação e aprendizagem organizacional.
Fornecedores.
Cliente.
Desempenho financeiro.

5 Questão (Ref.: 201408185494)


a
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

Maximiano (2006) considera que as FUNÇÕES são tarefas e os DEPARTAMENTOS unidades de


trabalho. Portanto, pode-se concluir que:
O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções e os Gerentes de
Pessoal e o Gerente de Marketing esses são unidades de trabalho, pois trabalham com
diversas pessoas que são seus subordinados.
O Departamento de Pessoal é unidade de trabalho, enquanto Recursos Humanos é uma
função.
O Departamento de Pessoal não é nem função muito menos unidade de trabalho, pois há o
Gerente de Pessoal que é unidade de trabalho.
O Departamento de Marketing é uma função, enquanto Operação é uma unidade de
trabalho.
O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções, enquanto
Recursos Humanos e Operações são unidades de trabalho.

6 Questão (Ref.: 201408858066)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um
destes fica encarregado de "estimar as entradas e saídas de recursos financeiros da empresa,
de acordo com os dados lançados nas planilhas de receitas, custos fixos, custos variáveis (em
cada produto), impostos e despesas. A este tópico nomeamos:
Investimento inicial.
Investimento total.
Análise de Investimentos.
Projeção dos resultados.
Ponto de equilíbrio.

7 Questão (Ref.:
a

Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)


201408185062)
Os projetos são para atividades temporárias, com começo, meio e fim programado, têm como
objetivo fornecer um produto singular. A construção do novo estádio de futebol do
Corinthians, em São Paulo, para sediar a abertura da Copa de 2014, constitui:
Um projeto.
Uma estratégia de desenvolvimento econômico-social e
esportivo do Brasil.
Um planejamento estratégico do Governo do Estado de
São Paulo.
Um planejamento estratégico da Prefeitura de São Paulo.
Uma política do Governo Brasileiro para divulgar o Brasil
perante o mundo.

8 Questão (Ref.: 201408858469)


a
Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
No tópico ____________________que compõe o Planejamento financeiro, temos o momento
em que se revela como se dará a fonte de recursos que financiará o negócio para que entre em
funcionamento. Assinale a alternativa que revela este tópico.
Ponto de partida.
Investimento inicial.
Investimento total.
Projeção dos resultados.
Análise de Investimentos.

1 Questão (Ref.: 201408786398)


a Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um
público na faixa etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa
está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair,
um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos
ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do
lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários
concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma
eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível, pressupondo que os
consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma
estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade,
tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a
prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma
imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção
hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está
praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de
Porter)?
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada
foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair,
a estratégia adotada foi a de diferenciação de
curto prazo.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada
foi a de diferenciação, e no caso do No-Sun
Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de
custos.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada
foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-
Sun Hair, a estratégia adotada foi a de
liderança de custos.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada
foi a de liderança de custos, e no caso do No-
Sun Hair, a estratégia adotada foi a de
diferenciação.
No dois lançamentos a empresa Supersummer
adotou a estratégia de marcas combinadas.

2 Questão (Ref.:
a

201408186072) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:


O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de
preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar
valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho
no "core business" da empresa, com base no plano estratégico.
O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de
produtos, bem como o desenvolvimento dos canais de suprimento da
empresa.
A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e
a aferição dos resultados econômicos.
A realização das vendas programadas pela alta administração no
período fiscal, atuando conforme as tendências do mercado e o período
de maior projeção para seu produto.

3 Questão (Ref.: 201408186102)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A maioria dos produtos tem ciclo de vida que corresponde a diferentes estágios de
posicionamento do produto no mercado, em geral, constituída de quatro fases: introdução,
crescimento, maturidade e declínio. Pode-se considerar que: I - O produto está na fase de
introdução quando o produto é concebido (projeto de produto). II - O produto está na fase de
crescimento quando o esforço de promoção procura reforçar as características do mesmo. III -
O produto está fase de maturidade quando a competitividade é menor. IV - O produto está na
fase de declínio quando há diminuição da demanda e de intensidade de competição. Estão
corretas as afirmativas:
III e IV.
II e IV.
I e III.
I e II.
II e III.

4 Questão (Ref.: 201408377205)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve
experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a
melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta
corretamente os critérios de segmentação:
Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
Demográfica, Geográfica e Psicológica.
Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
Demográfica, Geográfica e Populacional.

5 Questão (Ref.:
a

201408186076) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Compreende-se que o conceito de mercado trata de:


Local físico onde se faz compras para o consumo diário.
Local físico onde se vende produto de consumo de primeira
necessidade.
Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam
compras.
Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses
similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com
serviços ofertados na praça.

6 Questão (Ref.:
a

201408186071) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:


A execução do controle da alta administração sobre os lucros e
perdas em relação à flutuação do mercado.
A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de
determinado produto da empresa, bem como o transporte das
mercadorias.
O planejamento e a organização da campanha publicitária,
promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da
empresa.
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e
satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de
preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços.

7 Questão (Ref.: 201408759415)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve
experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a
melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o
tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu
comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião
e percepção:
Idade.
Demográficas.
Região.
Psicográficas.
Geográficas.
8 Questão (Ref.:
a

Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)


201408186084)
A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o):
Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais
racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base
em critérios ponderados e identificados explicitamente.
Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial.
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer.
Poder de negociação do vendedor e do comprador.
Poder aquisitivo do comprador.

1 Questão (Ref.:
a

Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)


201408786398)
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um
público na faixa etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa
está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair,
um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos
ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do
lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários
concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma
eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível, pressupondo que os
consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma
estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade,
tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a
prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma
imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção
hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está
praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de
Porter)?
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de
curto prazo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de
liderança de custos.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de
diferenciação, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a
de liderança de custos.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco
amplo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de
diferenciação de curto prazo.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança
de custos, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de
diferenciação.
No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia
de marcas combinadas.

2 Questão (Ref.: 201408903823)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Mercado é o mecanismo de troca de bens e serviços entre compradores e vendedores. A
demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. Marque a opção
correta que identifica os fatores que influenciam a demanda por determinados bens.
Gosto, Tecnologia e Preço de bens relacionados.
Preço, Renda e Gosto.
Preço de venda, Preço de insumo e Renda.
Preço de bens relacionados, Gosto e Tecnologia.
Preço, Renda e Preço de insumos.

3 Questão (Ref.: 201408185440)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:


Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãos reguladores.
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores.
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas.
Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores.
Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.

4 Questão (Ref.: 201408186123)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O Marketing Mix avalia e estuda:
O preço, promoção, produção e prêmios.
O produto, preço, praça e alimentação.
O produto, preço, praça e promoção.
O preço, praça, pesquisa, e perfil.
O produto, propaganda, produção e pesquisa.

5 Questão (Ref.: 201408186072)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:


A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos
resultados econômicos.
O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e
distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos
individuais e organizacionais.
A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando
conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto.
O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como
o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa.
O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business"
da empresa, com base no plano estratégico.

6 Questão (Ref.:
a

201408186089) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)


Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a
classe social, a autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento
desses fatores permite à empresa:
Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material
desejado.
Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados
para a empresa.
Projetar um produto específico que atenda a todas as classes
sociais de consumidores.
Atrair os consumidores que respondam a essas
especificações.
Desenvolver competências internas mais eficientes para a
produção de bens.

7 Questão (Ref.: 201408858099)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não


corresponde a uma das suas características.
É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de
acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia.
Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o
contador responsável.
Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.
Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.
Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.

8 Questão (Ref.: 201408185459)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:


Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos
pontos de venda.
Desenvolvimento de fornecedores.
Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos.
Desenvolvimento de processos produtivos de produtos
novos.
Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-
primas.
1 Questão (Ref.:
a

201408197136) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem:


Somente o departamento de produção.
Os departamentos de produção e de logística.
Apenas o departamento de qualidade.
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos.
Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.

2 Questão (Ref.: 201408186754)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a


satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da
empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas.
Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente
altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos
(bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços).
IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as
afirmativas:
I e IV.
I e III.
I e II.
II e IV.
II e III.

3 Questão (Ref.: 201408186785)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo,


envolvendo o arranjo físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens
ou para a prestação de serviço; identificar e estudar a sequência das operações bem como os
equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para projetar e racionalizar o fluxo
de operações, a ferramenta apropriada é o:
Fluxograma.
Histograma.
Organograma.
Diagrama de causa e efeito.
Cronograma.

4 Questão (Ref.: 201408705043)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua


administração da produção, para que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas
precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da produção adequado para sair em
vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia
do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação
de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a
transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais
tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece
os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões
estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de:
Vantagem competitiva
Marketing de relacionamento
Sistema de operações
Competição acirrada
Relacionamento

5 Questão (Ref.: 201408196057)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio
da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do
processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma
indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II -
Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de
manufatura. Estão corretas as afirmativas:
III e IV.
I e IV.
II e III.
II e IV.
I e III.

6 Questão (Ref.: 201408186795)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio
da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete
desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações
desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária;
estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e
movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios,
pode-se afirmar que:
Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação
desnecessária no processo de manufatura.
Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo
produtivo.
Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo.
Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem
agregação de valor.

7 Questão (Ref.: 201408186770)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são


semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de
bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de
bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são
intangíveis e o armazenamento é impossível.
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são
intangíveis e o consumo é postergado.
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são
intangíveis e com facilidade de medir a qualidade.
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto
os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de
prestação de serviços.
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto
os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.

8 Questão (Ref.: 201408705052)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto
ou serviço, quem são os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de
produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem ser atendidos, onde deve ser entregue o
produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso consiste em:
Organização de um sistema financeiro
Administração de marketing
Administração de vendas
Organização de um sistema de operações
Organização de um sistema de operações em
marketing
1 Questão (Ref.: 201408186790)
a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada;


produção por encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto,
pode-se afirmar que:
Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período
exibe um programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três
turnos, é de operação contínua, pois opera 24 horas por dia.
A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados,
enquanto a empresa de água e esgoto é de produção contínua.
A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de
produção seriada.
Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a
montadora de automóveis opera com produção contínua.
A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia
padrão, com a mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa
(enche a garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote
de produção.
2 Questão (Ref.: 201408377213)
a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços,


que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que
apresenta corretamente as características dos produtos:
Intangíveis.
É impossível de armazenar.
Consumo e produção simultâneos.
São mensuráveis.
Impossíveis de consertar.

3 Questão (Ref.: 201408186754)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a


satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da
empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas.
Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente
altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos
(bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços).
IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as
afirmativas:
I e II.
I e IV.
I e III.
II e IV.
II e III.

4 Questão (Ref.: 201408186785)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo,


envolvendo o arranjo físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens
ou para a prestação de serviço; identificar e estudar a sequência das operações bem como os
equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para projetar e racionalizar o fluxo
de operações, a ferramenta apropriada é o:
Organograma.
Diagrama de causa e efeito.
Fluxograma.
Histograma.
Cronograma.

5 Questão (Ref.: 201408705043)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua
administração da produção, para que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas
precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da produção adequado para sair em
vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia
do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação
de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a
transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais
tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece
os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões
estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de:
Marketing de relacionamento
Competição acirrada
Vantagem competitiva
Sistema de operações
Relacionamento

6 Questão (Ref.: 201408196057)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio
da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do
processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma
indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II -
Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de
manufatura. Estão corretas as afirmativas:
II e III.
III e IV.
I e III.
II e IV.
I e IV.

7 Questão (Ref.: 201408186795)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio
da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete
desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações
desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária;
estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e
movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios,
pode-se afirmar que:
Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo.
Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação
desnecessária no processo de manufatura.
Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo
produtivo.
Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem
agregação de valor.

8 Questão (Ref.: 201408186770)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são


semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de
bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de
bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto
os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de
prestação de serviços.
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são
intangíveis e o consumo é postergado.
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são
intangíveis e com facilidade de medir a qualidade.
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto
os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.
Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são
intangíveis e o armazenamento é impossível.

1 Questão (Ref.: 201408189165)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Um dos desafios da moderna gestão de pessoas é a manutenção de pessoas que


compreendem:
Planejamento, organização, direção e controle de programas de benefícios.
Programa de remuneração variável, benefícios, segurança, estabilidade, programa de
aposentadoria, programa de ação social e ambiental, planos de reconhecimento de
méritos, entre outros.
Planos de cargos e salários, bonificações, benfeitorias, planos de saúde, entre outros.
Programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da
disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho, entre outros.
Programa de pagamento, produtividade, planos de saúde, planos de benefícios, entres
outros.

2 Questão (Ref.: 201408377218)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas
precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos
básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes processos.
Gestão do desempenho das pessoas.
Definição dos preços dos produtos.
Manutenção de pessoas.
Aquisição de pessoas.
Desenvolvimento de pessoas.

3 Questão (Ref.: 201408185449)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos,


entre outros:
Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração
de desempenho de pessoal.
Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de
desempenho e administração de pessoal.
Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de
pagamento.
Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de
pessoal.
Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas
para a empresa e planejamento estratégico da empresa.

4 Questão (Ref.: 201408996174)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A avaliação de cargos é fundamental para o desenvolvimento de uma estrutura de cargos &


salários, a fim de que seja possível estruturá-la de forma racional e metódica. Dentre os
fatores utilizados em avaliação, são exclusivamente relativos à avaliação de cargos:
condições de trabalho, nível educacional e tecnologia
risco, experiência e tecnologia.
conhecimento, experiência e iniciativa.
experiência, esforço mental e nível educacional.
conhecimentos, experiência e tecnologia.

5 Questão (Ref.: 201408189201)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O Sr. Carlos Castanheira, analista contábil da empresa, mantém, realiza análise, organiza,
interpreta e transmite as informações sobre a sua análise de forma eficiente e eficaz para os
Diretores da empresa, de forma sistemática. O Sr. Carlos Castanheira é:
Tem cargo compatível e exerce suas atividades com zelo exigido pela Alta Administração.
Assíduo, pois apresenta relatório no tempo exigido.
Incompetente por não ter cargo compatível com a sua função.
Competente nas suas atividades.
Habilidoso, pois sabe lidar com os números e redigir relatórios exigidos pela Alta
Administração.

6 Questão (Ref.: 201408848661)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de


competências, compreendendo atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de
carreira e comunicação. Esse é o processo de:
Seleção.
Avaliação de desempenho.
Recrutamento.
Treinamento.
Descrição de cargos.

7 Questão (Ref.: 201408186080)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Pode-se conceituar cliente como:


Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.
Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado.
Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.
Apenas as pessoas físicas que compram produtos.

8 Questão (Ref.: 201408189207)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no


quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos.
Isso pode ocorrer por meio de:
Transferência e promoção.
Apenas promoção.
Recrutamento e seleção externa.
Apenas por transferência.
Treinamento.

1 Questão (Ref.: 201408372793)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas,


cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e
transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e
intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e
produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO
Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos.
Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;

2 Questão (Ref.: 201408733022)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de
trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística
do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor
administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou
grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos
de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II.
Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle,
direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da
empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de
um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com
pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a
alternativa correta.
Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
Somente a afirmativa I é verdadeira.

3 Questão (Ref.: 201408189152)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função


recursos humanos:
Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos
humanos.
Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um
órgão específico, como o departamento de pessoal.
Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de
Recursos Humanos.
Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos.
Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.

4 Questão (Ref.: 201408189184)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Os processos utilizados para a manutenção das pessoas envolvem, entre outros:


Promover a motivação e satisfação das pessoas, por meio de: atendimento das
necessidades e interesses individuais; criação de condições ambientais e psicológicas
favoráveis para as atividades das pessoas; programas de remuneração, recompensas,
benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade no
trabalho.
Promover ações que atendam às teorias X e Y, propostas por Douglas MacGregor.
Adotar salário variável, com base na produtividade, aumento da carga horária, gestão
participativa, flexibilização de horário e adoção do Sistema de Gestão da Qualidade.
Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, promover ambiente de
desafios e de competição entre colaboradores e uma gestão de pessoas controladora.
Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, flexibilização do horário de
trabalho, e gestão de pessoas fundamentada na teoria X , proposto por Douglas
MacGregor.

5 Questão (Ref.: 201408186805)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a


obtenção de insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de
suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse
contexto, pode-se afirmar que:
A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam
com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e
prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.
A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não
envolve os prestadores de serviços.
A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da
empresa, como o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação.
A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores
e clientes.
A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa.

6 Questão (Ref.: 201408189190)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades
ou funções do seu cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis,
enquanto o que descreve as tarefas e as responsabilidades de um ocupante corresponde ao
seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência:
Trata todos da empresa com civilidade e bom humor.
Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana.
Exerce autoridade formal na empresa.
Concentra a execução das tarefas do seu setor.

7 Questão (Ref.: 201408759437)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados


para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar
os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa
que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.
Reciclagem do quadro de empregados.
Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
Funcionários adaptados à cultura organizacional.
Motivação e valorização dos empregados.
Processo mais rápido e econômico.
8 Questão (Ref.: 201408189207)
a
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O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no


quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos.
Isso pode ocorrer por meio de:
Treinamento.
Recrutamento e seleção externa.
Transferência e promoção.
Apenas promoção.
Apenas por transferência.
1 Questão (Ref.: 201408190070)
a
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No balanço patrimonial as contas contábeis em que se registram os ativos circulantes e os


passivos circulantes são, respectivamente:
No ativo circulante: os recursos financeiros (caixa e banco). No passivo circulante: títulos
de vencimento de curto prazo (duplicatas).
No ativo circulante: recursos financeiros, os créditos de curto prazo, os estoques e outros
ativos realizáveis no próprio exercício social. No passivo circulante: as obrigações exigíveis
que serão liquidadas no próprio exercício social.
No ativo circulante, apenas os recursos financeiros. No passivo circulante, apenas as
duplicatas e os títulos de curto prazo.
No ativo circulante: os recursos de curto, médio e de longo prazo. No passivo circulante: as
obrigações de curto, médio e de longo prazo.
No ativo circulante: os bens e os direitos que circulam pela empresa. No passivo circulante:
os passivos que circulam pela empresa.

2 Questão (Ref.: 201408197118)


a
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Análise e planejamento financeiro dizem respeito a:


Análise marginal, princípio segundo qual não devem ser tomadas as decisões financeiras.
Aversão ao risco.
Lucro por ação, que é obtido pela divisão do lucro total disponível aos acionistas ordinários
da empresa pelo número de ações ordinárias emitidas.
Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para monitorar
a situação financeira da empresa.
Data de pagamento de dividendos.

3 Questão (Ref.: 201408190064)


a
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A contabilidade é o instrumento que auxilia o processo interno de tomada de decisões, bem


como para apresentar aos interessados externos na identificação da situação econômico-
financeira da empresa. As demonstrações financeiras são relatórios que classificam e
quantificam as contas de uma empresa, sendo as mais utilizadas o balanço patrimonial, a
demonstração de resultados do exercício, a demonstração do fluxo de caixa, a demonstração
das origens e aplicações de recursos e as alterações do patrimônio líquido, bem como as notas
explicativas que as acompanham. Considerando o último balanço patrimonial, este
documento reflete:
A posição financeira da empresa, num dado momento.
A posição financeira dos colaboradores da empresa.
A posição financeira da empresa no momento da sua formalização.
A posição financeira da empresa, desde a sua fundação.
A posição financeira dos diretores e acionistas da empresa.

4 Questão (Ref.: 201408190066)


a
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O patrimônio líquido, no balanço patrimonial, reflete:


Os recursos dos proprietários aplicados na empresa, mais seu rendimento, lucro e as
reservas.
A liquidez da empresa.
Os recursos aplicados pelo proprietário mais as despesas para a sua integralização.
Os recursos disponíveis no ativo circulante menos o passivo.
Os recursos disponíveis no ativo circulante.

5 Questão (Ref.: 201408197148)


a
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Em uma empresa, a maximização de lucro desconsidera:


A possibilidade de que os resultados realizados realizados posssam ser diferentes
daqueles esperados.
Apenas o risco.
Apenas o fluxo de caixa.
A aversão ao risco e ao lucro.
Não apenas o fluxo de caixa, mas também o risco.

6 Questão (Ref.: 201408195750)


a
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A maximização do lucro dos acionistas deve ser desconsiderada por:


Levar em conta os dividendos pagos aos acionistas.
Não levar em conta o fluxo de caixa descontado pelo custo de capital da empresa.
Levar em conta as entradas de caixa no exercício.
Levar em conta o valor do dinheiro no tempo.
Não levar em conta a maximização de reservas legais.

7 Questão (Ref.: 201408197095)


a
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O campo das Finanças está estreitamente relacionado ao da Contabilidade porque:
O administrador financeiro deve saber tomar decisões em função do fluxo de caixa.
O administrador financeiro deve ser capaz de utilizar as teorias econômicas como
diretrizes para realizar operações comerciais.
A análise do fluxo de caixa não é fundamental para o administrador financeiro.
A idéia da maximização de luco predomina sobre a da maximização da riqueza.
O administrador financeiro deve ser capaz de conhecer a análise marginal.

8 Questão (Ref.: 201408897092)


a
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Sobre os conceitos de lucro e fluxo de caixa, pode-se dizer que:


Enquanto o lucro é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de
tempo, o fluxo de caixa retrata a situação financeira da organização em dado momento.
Enquanto o fluxo de caixa é um resultado de operações financeiras ao longo de um
período de tempo, o lucro retrata a situação financeira da organização em dado momento.
Lucro e fluxo de caixa são conceitos similares.
O conceito de lucro é mais importante que o conceito de fluxo de caixa.
O conceito de fluxo de caixa é mais importante que o conceito de lucro.

1 Questão (Ref.: 201408372801)


a
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Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua


evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o
controle permanente do patrimônio da empresa. Há regras de aplicação geral que orientam
os procedimentos e práticas da Contabilidade. Essas regras uniformizam e orientam a
produção e avaliação da qualidade dos relatórios contábeis. As regras são postulados,
princípios contábeis e convenções. As Demonstrações Financeiras são relatórios que
classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas são: Assinale a
alternativa a única CORRETA.
Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado do Exercício
Plano de Contas e Demonstração do Fluxo de Caixa
Demonstração de Resultado do Exercício e Amortização
Demonstração do Fluxo de Caixa e Elenco de Contas
Balancete de Verificação e Plano de Contas

2 Questão (Ref.: 201408858460)


a
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Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados


os itens que compõem o tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao
seu grupo:
Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário.
Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos) e móveis.
Custo fixo: contador (honorário), aluguel e pro labore.
Custo fixo: depreciação, seguro e aluguel.
Custo fixo: encargos sociais, salários e advogado (honorário).

3 Questão (Ref.: 201408885573)


a
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Em um Balanço Patrimonial a origem dos recursos:


é apresentada no Passivo Exigível e no Patrimônio Líquido.
é apresentada no total do Patrimônio Líquido.
é apresentada no total do Capital Social.
é apresentada no Ativo.
não é apresentada.

4 Questão (Ref.: 201408759445)


a
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As Demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma


empresa. Assinale a Demonstração Financeira que mostra a situação econômico-financeira da
empresa em uma determinada data, apresentando a evolução do patrimônio, que é
representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios.
Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
Demonstração de resultado do exercício (DRE).
Balanço patrimonial.
Patrimônio líquido.
Ativo realizável no longo prazo.

5 Questão (Ref.: 201408190106)


a
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Os custos podem ser: direto e fixo; direto e variável; indireto e fixo e indireto e variável.
Considerando uma indústria com mensalistas que trabalham na produção e que recebem
salário, este custo constitui:
Variável e direto.
Variável quanto os assalariados recebem o salário e ainda a remuneração variável
baseado no ganho em produtividade, no final do ano.
Fixo e indireto.
Variável e indireto.
Fixo e direto.

6 Questão (Ref.: 201408190131)


a
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O ponto de equilíbrio é um instrumento que permite ao empreendedor enxergar se a


empresa:
Começa a ter recursos para efetuar os pagamentos.
Começa a equilibrar o seu fluxo de caixa.
Começa a dar lucro ou prejuízo.
Começa a equilibrar o seu custo de produção.
Começa a retirar os seus honorários.

7 Questão (Ref.: 201408377224)


a
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Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua


evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões.
Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa.
PORQUE
O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a
situação econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as
tendências.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
As duas afirmações são falsas.

8 Questão (Ref.: 201408197129)


a
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Duas decisões que se espera que o administrador financeiro saiba tomar são:
Financiamento e dados financeiros.
Financiamento e investimento.
Liquidação de ativos e procura.
Maximização do passivo circulante e oferta.
Maximização do custo e produção.

1 Questão (Ref.: 201408759454)


a
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A seção do Plano de Negócios que apresenta um breve resumo da organização da sua


empresa, sua história e seu status atual, enfatizando as características únicas do negócio e
como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente é a(o):
Descrição do negócio.
Estrutura organizacional.
Tecnologia da informação.
Análise do mercado e ambiente.
Marketing e vendas.

2 Questão (Ref.: 201408377235)


a
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O plano de negócios é o desenho da empresa. É um documento usado para descrever um


empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Assinale a alternativa que NÃO faz
parte do roteiro do plano de negócio:
Marketing e vendas.
Descrição do Negócio.
Trabalho em equipe.
Operações.
Estratégia.

3 Questão (Ref.: 201408848673)


a
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Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão um entendimento
completo do negócio. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do Plano de negócios:
Estratégia.
Definição de relações de amizades.
Descrição do negócio.
Marketing e Vendas.
Análise do mercado e ambiente.

4 Questão (Ref.: 201408190140)


a
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O ciclo de vida do planejamento e implantação do negócio se inicia com a ideia, avaliação da ideia,
planejamento do projeto, plano de negócios, implantação e operação. A fase em que se detalha a
descrição do empreendimento, seja para produção de bens ou para prestação de serviços,
corresponde a:
Implantação.
Plano de negócios.
Operação.
Avaliação de ideias.
Planejamento do projeto.

5 Questão (Ref.: 201408848670)


a
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O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que


sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. Baseado nesta
afirmação assinale a alternativa INCORRETA sobre as vantagens do Plano de Negócios.
Gerenciar de forma menos eficaz e eficiente a empresa.
Estabelecer uma comunicação eficaz na empresa, internamente e externamente.
Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário.
Entender e estabelecer diretrizes para o negócio.
Identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa.

6 Questão (Ref.: 201408848666)


a
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É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a


empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e, ainda,
permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios.
Macroambiente.
Fluxograma.
Estrutura organizacional.
Plano de negócio.
Organograma.

7 Questão (Ref.: 201408403618)


a
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A resposta que melhor define o Plano de negócios é:


Apresentação do negócio através das estratégias de marketing e operacionalização dos produtos e
serviços oferecidos.
Ferramenta para potencialização de mercado
Demonstração financeira para medir desempenho organizacional
Nenhuma das alternativas anteriores
Apresentação do negócio através da análise de mercado, plano estratégico, plano de marketing,
plano operacional e plano financeiro.

8 Questão (Ref.: 201408821588)


a
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A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação, podemos dizer
que:
Somente profissionais pós-graduados em Gestão e Finanças conseguem sucesso ao criar novos
empreendimentos.
A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com
os problemas que enfrentam.
Os empreendedores não possuem necessidades educacionais nas áreas de finanças, planejamento
estratégico, marketing e administração.
As habilidades de lidar com pessoas e clareza na comunicação não são importantes para os
empreendedores.
O diploma universitário é a principal garantia de sucesso de um novo empreendimento, segundo
as pesquisas realizadas.

1 Questão (Ref.: 201408190085)


a
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Na demonstração de resultado do exercício, o lucro operacional é igual a:


Receita bruta menos o custo fabricação ou de vendas do período.
Receita bruta menos os seguintes custos: deduções, gastos de produção e despesas
administrativas.
Receita bruta menos custo das mercadorias vendidas ou do custo de matérias-primas.
Vendas brutas menos o custo das mercadorias vendidas ou do custo de matérias-primas.
Receita bruta menos as deduções, custos do período e as despesas.

2 Questão (Ref.: 201408733994)


a
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Imagine uma ideia para abrir um negócio. Empreender, muitas vezes, é uma viagem para um lugar
desconhecido. Para você organizar suas ideias é que foi criado o PLANO DE NEGÓCIO. Nesta viagem ao
mundo dos empreendedores, o plano de negócio será o seu mapa de percurso. Marque a alternativa
que caracteriza um plano de negócios.
O projeto de abertura de um negócios requer a elaboração de um plano de negócios, somente para
criação da empresa. Tudo que acontecer adiante é um planejamento de estratégias e operações.
Somente o Sebrae pode elaborar um plano de negócios.
O plano de negócios e dividido em etapas, que vão transformar uma ideia em uma empresa de
sucesso, com seus produtos de qualidade e os empreendedores bem sucedidos financeiramente.
O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o seu ramo, os produtos e serviços
que irá oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos
fortes e fracos do seu negócio, contribuindo para a identificação da viabilidade de sua ideia e na
gestão da empresa.
Primeiro você deve começar a fazer um orçamento de tudo que vai gastar, em segundo fazer
parcerias e identificar os seus fornecedores para depois contratar um consultor para formalizar isto
como um relatório.

3 Questão (Ref.: 201408821589)


a
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Empreendedores de sucesso adotam em sua trajetória "modelos de conduta". Qual das afirmativas
abaixo não está correta?
Profissionais das mais diversas áreas, com os quais o empreendedor conviveu ao longo da sua
carreira, ainda que não tenham sido proprietários de empresas, também podem servir como
"modelos de conduta" em áreas específicas e importantes para o sucesso de um novo
empreendimento.
"Modelos de conduta" não têm nenhuma condição de oferecer sinais importantes acerca da
viabilidade de um novo empreendimento.
Os "modelos de conduta" podem ser pais, irmãos ou irmãs, outros parentes ou outros
empreendedores.
O empreendedor precisa de forte apoio e de um sistema de aconselhamento em todas as fases do
novo empreendimento, o que pode ser obtido através dos "modelos de conduta".
Uma rede de relacionamento, ainda que informal, para apoio moral e profissional, pode ser muito
útil ao novo empreendedor.

4 Questão (Ref.: 201408848677)


a
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O plano de negócios é uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem
que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu
mercado. Assinale a(s) alternativa(s) correta(s) sobre o Plano de negócios: I- É uma ferramenta
dinâmica que deve ser atualizada constantemente, pois o ato de planejar é dinâmico e cíclico. II-
Permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que explore todas as suas
oportunidades e riscos. III- Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso do que aquele
nas mesmas condições, porém sem planejamento. O plano de negócios é parte fundamental do
processo empreendedor.
Apenas a I.
I e III.
II e III.
I e II.
I, II e III.
5 Questão (Ref.: 201408848674)
a
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O empreendedor deve utilizar sua capacidade de planejamento e habilidade de negociação, bem como
o seu networking, para identificar as melhores alternativas no mercado para injetar capital em seu
negócio, que pode ser com Capital:
Próprio, terceiros ou Intelectual.
Intelectual, terceiros ou Governamental.
Próprio, Intelectual ou Governamental.
Tecnológico, terceiros ou Governamental.
Próprio, terceiros ou Governamental.

6 Questão (Ref.: 201408372818)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso que aquele sem planejamento, na mesma
igualdade de condições. Os empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as
estratégias da empresa a ser criada ou em crescimento. Que ferramenta de gestão possibilita o
planejamento e desenvolvimento inicial do empreendimento?
Plano B
Planejamento Estratégico
Plano de Contingência
Plano de Negócio
Planejamento Tático

7 Questão (Ref.: 201408874236)


a
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O documento formal contendo uma declaração de missão, a descrição dos bens ou serviços da
empresa, uma análise de mercado, projeções financeiras e uma descrição das estratégias da direção
para alcançar os objetivos da empresa refere-se ao:
Planejamento Operacional.
Plano de Negócios.
Fluxo Operacional.
Planejamento Tático.
Planejamento Estratégico.

8 Questão (Ref.: 201408729923)


a
Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a
essência e os aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de
negócios para indústrias e/ou serviços deve ser composta de:
Marketing e Vendas: é uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica, é a análise
SWOT.
Estratégias: geralmente se referem ao composto de marketing.
Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e
seu status atual. Deve-se enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê
soluções e benefícios ao cliente.
Recursos Humanos: é a parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então
nas outras seções do plano.
Finanças: é definir o plano de mão-de-obra : lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários
para o negócio.

1 Questão
a

A Globalização aumenta a competição entre as organizações e


surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências
da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
Menor espaço para erros.
Maior diversidade de produtos e serviços.
 Mercados menos exigentes.
Necessidade de busca de diferencial competitivo.
Margens de lucros mais apertadas.

2a Questão

Uma organização formalmente constituída possui normas e regulamentos, hierarqia, cultura


organizacional, recursos, pessoas ocupando cargos e etc. As empresas têm todas as características de
quaisquer organizações, mas com um grande detalhe: seu objetivo principal é:
Definir sua Missão.
Aumentar sua participação no mercado.
Tornar-se globalizada.
 Lucro.
Definir sua Visão.

3a Questão

Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo
considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar
o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de
surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material
esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante
desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui:
Novo negócio com base em conceito existente.
Necessidade dos consumidores
Novos negócios com base em novo conceito.
Aperfeiçoamento de negócio.
 Exploração de hobbies.

4 Questão
a

Uma empresa é um sistema ---------------------, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo
em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa
monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de
previsão do futuro.
Conjunto.
Único.
 Aberto.
Novo.
Fechado.
5a Questão

Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos
especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em
2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta
afirmação:
Cenário ecológico.
Cenário sindical.
 Cenário econômico.
Cenário social.
Cenário cultural.
6a Questão

Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que
envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar
com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a
ÚNICA alternativa CORRETA.

Ambiente competitivo
Ambiente corporativo
Visão sistêmica
 Sistemas Abertos

Sistemas fechados
7a Questão

Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os


países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações
parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento
sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:

A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços.


A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
 A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.

8a Questão

As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o


microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua
organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações
demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas
contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.
concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.
 concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras.
fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras.