Factores determinantes de la gestión empresarial

para el éxito de las empresas

HUFFINGTON YULISSA
NOSA GÓMEZ ADRIANA
ORTIZ BARRERO MARIA

Trabajo presentando al Prof.:

WILLIAM NIEBLES NUÑEZ

En la asignatura de:
GESTIÓN EMPRESARIAL

UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BARRANQUILLA, COLOMBIA
2017
 1. CUADRO COMPARATIVO

La toma de decisiones en la gerencia

Teoría Práctica Investigador

La toma de decisiones es una actividad

natural de las organizaciones. Y para
que exista una decisión tiene que haber
alguien que lleve a cabo todas la etapas
de esta (Drucker, 1989).
Tomar decisiones es una tarea específica
de los ejecutivos, ya que son de alto
impacto para la organización, por ello es
necesario que el que realice esta tarea
tenga un alto nivel conceptual y de
conocimientos. (Drucker, 1989).
Un empresario exitoso toma decisiones
efectivas sólo porque es capaz de ver las
conexiones o los patrones propios de los
problemas para llegar a las soluciones.
(Castillo de Matheus, 2010)
El camino para tomar buenas decisiones
es tomándolas, según (Luna, 2016) todos
los teóricos solo buscan la forma de
identificar las decisiones que se originan
constantemente en las organizaciones.
 La toma de decisiones en la gerencia

Teoría Práctica Investigador

Los elementos específicos para el

momento de la toma de decisión
según (Drucker, 1989) son:
Reconocer que es un problema de tipo
universal en donde lo decisión que se
tome generara una pauta permanente.
Crear límites o pautas claras que
condicionen la toma de decisión.
Nunca negociar lo correcto de lo
aceptable.
Comunicar a todos los involucrados en
esta estrategia, y además especificar
como se va a llevar el plan de acción.
Las decisiones que se tomen deben ser
revisadas y analizadas personalmente
después de su ejecución.
 Liderazgo

Teoría Práctica Investigador

Estamos en la era de la gestión del

conocimiento y las empresas están
continuamente gestionando como
pueden introducir de manera intencional
nuevas ideas, procesos, productos y
procedimientos. (West, 1990)
Esto debido a que es necesario acumular
un alto grado de conocimiento en los
colaboradores constantemente para que
posteriormente se convierta en un nuevo
conocimiento que tenga como resultado
todo tipo de innovaciones y mejoras en
los procedimientos. Delgado Verde,
Navas López, Martín de Castro y López
Sáez (2008)
Todo esto se logra con el liderazgo
transformacional, ya que siendo visto
como un proceso de interacción entre
dos o más personas, implica estructurar
o reestructurar percepciones y
expectativas a través de un mayor logro
de conocimientos. (Bass, 1985; Bass &
Avolio, 2000).
 Liderazgo

Teoría Práctica Investigador

Un líder transformacional:
Transmite carisma, motivación
inspiradora, estimulación intelectual y
consideración individual. Bass y Avolio
(2000).
Estimula la innovación generando
grandes ventajas en el desempeño
organizacional. (García-Morales, Matías-
Reche & Hurtado, 2008).
Busca orientar la creatividad de los
miembros de la organización, creando
vínculos emocionales entre ellos. (Bass,
1999).
Transmite la importancia de tener una
misión compartida e infundir un sentido
de propósito y dirección (Bass, 1999).
 Equipos de trabajo

Teoría Práctica Investigador

Las organizaciones deben contar con

una serie de personas con habilidades y
capacidades que se complementan ente
sí para cumplir los propósitos, que
también se sientan comprometidas con
los aciertos y los desaciertos de la
compañía; este selecto grupo, es
conocido como equipo de trabajo.
(Katzenbach & Smith, 1995)
Los equipos de trabajo se caracterizan
porque prima la igualdad, se mantiene el
liderazgo y existe un gran compromiso
por parte de cada uno de los integrantes
del equipo. (ITSON, 2014)
Los miembros que tienen buenas
relaciones con sus líderes, se siente
parte la organización, se sienten
aceptados y esto influye mucho a la hora
de desempeñar sus funciones. Un
empleado motivado, dará mejores
resultados. (Martínez, De Luis, Pérez, &
Vela, 2002).
 Equipos de trabajo

Teoría Práctica Investigador

La excelencia de los equipos de trabajo

se encuentra en el tener objetivos claros
y un alto desempeño en la realización de
los procesos. Se debe tener un factor
diferenciar para ser mucho más que
bueno. (Kelley, 1994)
 Cultura organizacional

Teoría Práctica Investigador

La cultura organizacional se conoce

como el conjunto de comportamientos,
ideologías, normas y conductas sociales
que identifica a una organización de otra.
(Méndez Álvarez, 2006)
Tener una cultura organizacional propia
dentro de cada compañía es una de las
maneras añadirle valor competitivo a tu
organización. (Porter, 2009)
Dentro de las empresas pueden surgir
subculturas, estas se forman a partir de
personas que tengas ideologías, gustos,
entre otras cosas afines. (Calderón,
Murillo , & Torres, 2003)
Dentro de la cultura organizacional se
debe estar dispuesto a afrontar cambios,
tomar riesgos, tener la capacidad de
hacer un buen uso de los recursos, saber
tomar buenas decisiones; se debe tener
una actitud positiva y perseverante, tener
clara la visión de la empresa y sobre todo
ser éticos e íntegros. (Varela, 2008)
 Cultura organizacional

Teoría Práctica Investigador

El líder también debe estar en la

capacidad de hacer sentir bien a las
personas que están a su cargo, pues esto
traerá consigo un mejor clima y una mejor
cultura en la organización. (Chiang,
Martín, & Núñez, 2010)
 Innovación

Teoría Práctica Investigador

Drucker (1985) considera que el

emprendedor, gracias a su capacidad de
inventiva, donde otros ven dificultades, ve
oportunidades de desarrollo. El innovador
convierte los problemas de la empresa en
fuentes de innovación.
Afuah (1999) propone que la innovación es la
utilización de conocimiento nuevo para
ofrecer un nuevo producto o servicio que
desean los clientes.
La innovación es crear y hacer producir
beneficio útil en el uso de tecnologías,
nuevos productos, nuevos servicios, nuevas
ideas de mercadeo, nuevos sistemas y
nuevas formas de operar. Pinchot (1999)
Valdés (2002) propone que la innovación es
la aplicación de nuevas ideas y pensamientos
creativos, realizada por mentes desafiantes y
visionarias que, al implementarlas en el
mercado, cambian las reglas del juego y la
forma de competir dentro de la industria.
 Innovación

Teoría Práctica Investigador

La Corporación Cooperativa Mondragón,

Ponti & Ferrás (2006), establecen que
innovar es explotar con éxito nuevas ideas,
muy simple, pero muy profunda a la vez, y
complementan la definición aduciendo que
sin embargo, implica asumir riesgos
técnicos, financieros, organizacionales,
comerciales, de aprendizaje entre otros y
específicamente con relación al
aprendizaje proponen que se debe
empezar por un primer paso que debe
recorrer sin pausa, pero con calma, y con
una estrategia previa a la que debe
destinar en primer lugar recursos
directivos (tiempo) para discriminar en que
campos de operación y en que nichos de
mercado la empresa puede desarrollar
capacidades exclusivas, sobre las cuales
construir diferencias estratégicas en
productos o servicios.
Porter (1990), afirmó: La competitividad de
una nación depende de la capacidad de su
industria para innovar y mejorar. La
empresa consigue ventaja competitiva
mediante la innovación.
 Tecnología

Teoría Práctica Investigador

La gestión de tecnológica es definida por

Dankbaar (1993) para explicar cómo
mantener y mejorar la posición
competitiva de la empresa mediante la
utilización de la tecnología, la cual
comprende todas las actividades de
identificación y obtención de tecnologías,
investigación, desarrollo y adaptación de
nuevas tecnologías, tanto de producto
como de proceso, incluyendo las
funciones de la dirección.
La tecnología según Muñiz (2007) es el
instrumento que vincula el sector productivo
y de la investigación-desarrollo en el proceso
de innovación tecnológica. Requiere de una
preparación conceptual y ejecutiva y se
realiza para apoyar los procesos de
innovación tecnológica que permiten
identificar las necesidades y oportunidades
tecnológicas e implica una capacidad de
manejo del cambio técnico. Por otra parte,
garantiza las actividades de investigación y
la transferencia de sus resultados a las
entidades productivas
 Ecosistema empresarial

Teoría Práctica Investigador

Carrión (2007) lo define como un

conjunto de especies primarias (Clientes,
proveedores, intermediarios, junto a la
propia empresa) próximas a especies
secundarias (Propietarias, entidades
gubernamentales, asociaciones que
representan a clientes, proveedores,
además de competidores directos y
potenciales).
Biasca (2005) contempla el ecosistema
empresarial en el macro y micro entorno
de una organización, es decir, la empresa
extendida o relación del proveedor al
cliente, los competidores, accionistas,
sindicatos, oficinas reguladoras del
gobierno entre otras, y las etapas serian,
la inicial, expansión, consolidación y
renovación.
 2. Entrevista a un directivo de una empresa

1. ¿Cómo la gestión de los directivos contribuye a lograr el éxito de las

organizaciones?

Creando un buen clima organizacional, la filosofía que maneje el gerente de la empresa o

el directivo, genera una cierta lealtad y compromiso en todos los subalternos en función de
lograr que la empresa salga adelante. Esto es lo más importante, que piensa el gerente
que debe hacer una empresa, como transmite eso desde su liderazgo a los empleados y
ellos a su vez se comprometen con su trabajo.

2. ¿Qué factores considera usted debe tener una gestión empresarial para que la
empresa sean exitosa?

Los factores que deben tener una gestión empresa para que la empresa sea exitosa son
los pasos administrativos: planeación, organización, dirección y control.

3. ¿De qué manera la toma de decisiones en la gerencia ayuda a la gestión de los

planes?

La toma de decisiones ayuda a la gestión de los planes en la medida que se tiene un

objetivo establecido (corporativos y los establecidos a mis clientes) y cuantificado, es decir,
tener en claro: que necesitamos, con cuanto recurso contamos, etc., de allí se le asignan
las tareas.

4. ¿El liderazgo contribuye de alguna manera a conseguir los objetivos

organizacionales?

Necesariamente. En las organizaciones una cosa muy importante es que las personas
puedan entender que hay plus en ellas, que no se necesitan realizadores de tareas ya que
se paga capacidad intelectual para realizar y aportar en los momentos difíciles de la
empresa. El liderazgo permite entonces, que las personas se comprometan a dar ese plus
que se necesita, entendiendo que son seres pensantes que aportan y que ayudan a definir
cuál es la ruta para realmente cumplir los objetivos. De este liderazgo también influye
mucho el clima organizacional, ya que un buen clima es lo que permite que las personas
expresen sus ideas, la gerencia debe ser un lugar de puertas abiertas.
5. ¿Cómo los Equipos de trabajo facilitan el cumplimiento de las tareas o planes?

Los equipos de trabajo facilitan mucho el cumplimiento de las tareas, ya que cuando los
trabajadores saben que lo que haga uno no depende del otro sino que cada proceso se
realiza de manera circular, donde todos tienen que irse acomodando y tener la suficiente
flexibilidad para mover las fichas en función que se cumpla el objetivo, porque a la final
todos trabajamos es para alcanza un objetivo y cada uno debe en vez de demostrar
aportar algo al equipo.

6. ¿Puede la Cultura organizacional influir en la eficiencia organizacional y por

ende en alcanzar metas?

Si, la considero que la cultura organizacional es definitivo y determinante para alcanzar las
metas organizacionales. Una de las estrategias que implementa con su equipo de trabajo
para ello es decirle que juntos están construyendo su próximo año de trabajo. Lo que se
necesita en las organizaciones es que todos se sientan lo suficientemente bien para que
cuando lleguen las crisis de alguna manera la gerente poder utilizar todo eso de manera
objetiva de la empresa; De ahí permite la construcción de dos vías: una vía que es la
empresarial (que es lo que produce estar dentro el mercado laboral, tener prestaciones
sociales, mantener un status dentro del grupo social y responder por las necesidades
básicas) y unas lealtades que se generan frente a la gerencia. De tal manera que se pueda
tener la manera de apagar el incendio cuando se presente, porque por mucha planificación
y organización que haya siempre se van a presentar problemas.

Esta empresa tiene como clima organizacional y filosofía que no les importa equivocarse,
sino la manera como se gestiona el error, porque de hecho todo el mundo se equivoca, ya
que si hay una cultura de crítica, de sanción o murmuración, las personas se van a querer
quedar calladas y los problemas van a estar cada vez más grandes. La cultura
organizacional se construye a través de pequeñas cosas: de permisos, de posibilidad de
hablar, de aceptar las críticas que son de lado y lado; esto para cuando uno tenga que
apretar todos los trabajadores se ponga en posición de hacer las cosas.
7. ¿De qué manera la Tecnología Organizativa favorece el mejoramiento continuo
de los procesos?

En esta empresa tienen un programa que se llama llamada inducida que se realizó
diseñado para esa empresa y todo lo maneja a través de la tecnología a través de correos
y aunque manejan 8 sedes a nivel nacional en departamentos diferentes siempre están
comunicados, en esto consideran varias ventajas como lo son: el tiempo, la gestión de la
información, la velocidad de respuesta y el ahorro.

8. ¿El cambio desde la perspectiva de la innovación es fundamental para ser mejor

empresa y obtener mejores resultados de los empleados?

Los cambios en las empresas siempre asustan en todos los cargos de todos los niveles,
sin embargo hay que decirles a los trabajadores qué papel tiene frente la tecnología y todo
lo demás, ya que no es lo mismo tener obreros a tener técnicos que permitan el paso a las
nuevas tecnologías que permitan mejor optimalización de los servicios.

9. ¿Cómo las Relaciones Interorganizacionales podrían ayudar a realizar una mejor

gestión y por ende a que la empresa sea más eficiente?

Al ser esta empresa una empresa de salud, les toca relacionarse con entes territoriales,
secretarias de salud, con empresas sociales del estado (ESES) publicas, con IPS públicas
y muy pocas veces con algunas privadas. El deber ser es que estas relaciones deben
mejorar y en alguna medida lo hacen, lo que pasa es que no alcanza a llenar las
expectativas para el objetivo que quieren recibir, por tanto siempre se tiene como esa
insatisfacción que no se logra todo lo que se podría lograr. Por tanto, se necesita tener un
alto grado de diplomacia ya que esta empresa maneja parámetros mayores, ya que
relacionarse con empresas del Estado siempre es complicado por las dimensiones que
ella maneja (demasiado grande, demasiado dinero y deben manejar controles distintos).
3. Tabulación de las encuestas
4. Conclusiones
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