CAPÍTULO 4.

METODOLOGÍA APLICADA PARA EL DISEÑO

ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.

4.1 Análisis FODA

4.1.1 Conceptualización del FODA

El análisis FODA es una herramienta de planificación estratégica, diseñada para
realizar una análisis interno (Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y
Amenazas) en la empresa o in. Desde este punto de vista la palabra FODA es una
sigla creada a partir de cada letra inicial de los términos mencionados anteriormente.

4.1.2 Análisis de los factores del FODA de la empresa

Los factores a analizar son los elementos internos (fortalezas y debilidades) y los
elementos externos que afecten directa o indirectamente a la empresa Materiales
Jasso (oportunidades y amenazas).

4.1.3 Determinación de los factores internos del FODA

4.1.3.1 Determinación las fortalezas
 Variedad de productos.
 Personal calificado.
 Sucursales en comunidades cercanas.
 Servicio de entrega.
 Calidad de la mercancía.
 Buena reputación.
 Reconocimiento por la localidad.
 Antigüedad en la ciudad.
 Personal necesario.
 Ubicación céntrica.

4.1.3.2 Determinación de las debilidades

 Deficiencia en manejo de inventarios.
 Relación entre empleados.
 Falta de tecnología.
  Problemas administrativos.
 Falta de identidad.
 Falta de pertenencia hacia la empresa por parte de los empleados.
 Una sola sede.

4.1.4 Determinación de los factores externos del FODA

4.1.4.1 Determinación de las oportunidades
 Utilizar las tecnologías para un mejor servicio al cliente.
 Llegar a ser los proveedores del municipio.
 Posicionamiento en la comunidad.
 Ampliar el giro de la empresa.
 Llegar a más comunidades.
 Realizar campañas de publicidad.
 Formar clústers.

4.1.4.2 Determinación de las amenazas 1

 Competencia existente y futura.
 Inflación de los precios.
 Situación económica del país.
 Empresas multinacionales.
 Falta de construcciones locales.

4.1.5 Aplicación y análisis de la matriz FODA

De acuerdo a los elementos investigados en la matriz FODA se concluye que la
empresa Materiales Jasso tiene muchas posibilidades de seguir creciendo en
infraestructura, personal y en otros factores. Como en toda empresa exitosa hoy en
día necesita adentrarse a la era tecnológica para que sus clientes se les sean más
fácil y cómodo realizar pagos o compras desde su comodidad, Materiales Jasso fue
una de las primeras empresas con este tipo de giro en la localidad y por lo tanto es
ubicada por sus clientes y por toda la comunidad y eso es algo que una empresa no
cualquier empresa puede tener. Sin embargo, la empresa ha caído en esa etapa en
la que está conforme con lo que tiene y con lo que ha logrado, no se aplica la
reingeniería, ya que desde hace años la empresa luce y realiza lo mismo.

Fortalezas Oportunidades

1. Utilizar las tecnologías para

1. Variedad de productos.
2. Personal calificado.
3. Sucursales en comunidades
cercanas.
4. Servicio de entrega.
5. Calidad de la mercancía.
6. Buena reputación.
7. Reconocimiento por la localidad.
8. Antigüedad en la ciudad.
9. Personal necesario.
10. Ubicación céntrica.
un mejor servicio al cliente.
2. Llegar a ser los proveedores
del municipio.
3. Posicionamiento en la
comunidad.
4. Ampliar el giro de la empresa.
5. Llegar a más comunidades.
6. Realizar campañas de
publicidad.
7. Formar clústers.

2
Debilidades Amenazas

1. Deficiencia en manejo de
1. Competencia existente y futura.
inventarios.
2. Relación entre empleados. 2. Inflación de los precios.
3. Falta de tecnología. 3. Situación económica del país.
4. Problemas administrativos.
4. Empresas multinacionales.
5. Falta de identidad.
6. Falta de pertenencia hacia la 5. Falta de construcciones locales.
empresa por parte de los
empleados.
7. Una sola sede.

Tablas 3. Matriz FODA

4.1.6 Determinación de las estrategias de la matriz FODA

Estrategias FODA Materiales Jasso

Estrategia FO Estrategia DO

1. Formar y hacernos conocer en la 1. Realizar una página web, un

localidad como una empresa de catálogo en línea o mantener
confianza, responsable y relación con nuestros clientes
sociable. (F2, F4,F7, O4, O5) mediante las redes sociales.(O3,
2. Trabajar para logar ser una D1, D6)
empresa de materiales de alto 2. Diseñar estrategias para que la
desempeño. (F5, F6, F1) empresa sea capaz de mejorar
3. Realizar campañas y proyectos económicamente. (O4, D2, D4,
para lograr formar sedes en D5, D6, D7)
comunidades aledañas. (F3, 3. Realizar evaluaciones a los 3
F10, O7) empleados para saber su grado
4. Tener un filtro sobre los de satisfacción dentro de la
productos recibidos por parte de empresa, y así implementar
los proveedores para estrategias para su desempeño.
asegurarnos de su calidad. (F2, (O2, O5,O6, D2,D4,D6,D5)
F1, F9, F5, F6, O1, O3) 4. Detectar fugas de gastos para
así propiciar su disminución.
(O3,O4,O6, D1, D3, D4)
Estrategia FA Estrategia DA

1. Ampliar la variedad de
productos. 1. Mejorar el desempeño ante sus
(F1F2F5F6A1A2A3A4A5) competidores.
2. Mejorar las funciones de los D1,D3,D4,D6,D7,A1,A4)
trabajadores. F2,F6,A4
 3. Saber de las necesidades de 2. Capacitación.
nuestros clientes por medio de la (D1,D2,D4,D5,D6,A1,A5)
comunicación. 3. Mejorar las relaciones de los
(F1,F4,F6,F7,F10,A1,A3) empleados y dueño.
4. Planificar y desarrollar (D2,D4,D5,D6,A1,A4)
campañas de publicidad y 4. Aprender a manejar ciertas
mercadeo. (F7,F8,F1,F3,F4) situaciones inesperadas.
5. Aplicar métodos de recopilación (D2,D4,A1)
de opiniones y comentarios de
los clientes.(F6,F2,F3,F4)

Tabla 4. Estrategias de la matriz FODA

4.2 Análisis por encuestas 4

4.2.1 Conceptualización de la encuesta
Se denomina encuesta al conjunto de preguntas especialmente diseñadas y
pensadas para ser dirigidas a una muestra de población, que se considera por
determinadas circunstancias funcionales al trabajo, representativa de esa
población, con el objetivo de conocer la opinión de la gente sobre determinadas
cuestiones corrientes y porque no también para medir la temperatura de la gente
acerca de algún hecho específico que se sucede en una comunidad determinada y
que despierta especial atención entre la opinión pública y que capaz requiere de la
realización de una encuesta para conocer más a fondo cuál es la sensación de la
gente y así proceder.

4.2.2 Determinación de las variables de la encuesta

Las encuestas se realizarán a los empleados para saber cuál es el clima
organizacional de la empresa Materiales Jasso, por lo tanto, las variables principales
serán: actitud con los otros compañeros, actitud del jefe, comodidad en su área de
trabajo, los horarios de servicio y las actividades, entre otras variables.

4.2.3 Elaboración de la encuesta

CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN MATERIALES JASSO

Los alumnos de séptimo semestre de la carrera de Ingeniería en Administración,

realizamos una investigación a través de encuestas aplicada a los empleados que
laboran en la empresa materiales Jasso con el fin de conocer y analizar la cultura y
clima organizacional en dicha institución. Por lo que le pedimos por favor conteste
a las siguientes afirmaciones marcando una respuesta de su preferencia. La
información recabada será utilizada exclusivamente para la acreditación de la
materia de Diseño organizacional.

1. Género
a) Femenino
b) Masculino 5
2. Edad
a) Entre 25 a 31 años
b) Entre 32 a 38 años
c) Entre 39 a 45 años
d) Entre 46 a 52 años
e) Mayor de 53 años

3. Trabajador de:
a) Base
b) Contrato

4. Puesto al que pertenece

a) Gerente general
b) Jefa de admón.
c) Encargada de compras
 d) Auxiliar en admón.
e) Ventas
f) Encargada de caja
g) Encargada de reparto
h) Chófer
i) Auxiliar de chófer
j) Encargada de almacén central
k) Cargador
l) Velador
m) Intendentes
n) Contador
o) Auxiliar de contador

5. ¿Cuánto tiempo lleva laborando en el TSFCP?

a) Menos de 1 años
b) Entre 2 a 3 años 6
c) Entre 4 a 5 años
d) Entre 6 a 7 años
e) 8 años

6. Califique el grado de satisfacción de acuerdo a los siguientes aspectos

Totalment De En
Indiferent Totalmente en
e de Acuerd Desacuer
e Desacuerdo
Acuerdo o do
La empresa le da la
oportunidad de sacar
lo mejor de usted
Considera que sus
opiniones son
tomadas en cuenta
Está a gusto o
satisfecho está con el
trabajo realiza
Dispone de los
medios y recursos
requeridos para
realizar el trabajo
diario
Considera que en su
trabajo se valoran las
aportaciones
innovadoras
Está de acuerdo con
el salario que

7
actualmente percibe
Considera que en su
trabajo existe un buen
ambiente laboral
Se siente contento
cuando va a su
trabajo
Se siente presionado
con su trabajo
Tiene apoyo por parte
de su jefe al tener
problemas familiares
Las condiciones en el
espacio de trabajo le
permiten desempeñar
correctamente sus
actividades
La empresa da la
opción de poder
decidir y actuar en la
búsqueda de
alternativas para
resolver problemas
El horario de trabajo
es flexible

7. Califique el grado de satisfacción en los siguientes aspectos con

relación al espacio de trabajo

Totalmente
Totalmente
De En en 8
de Indiferente
Acuerdo Desacuerdo Desacuerd
Acuerdo
o
Iluminación
Aire Acondicionado
Espacio Suficiente
Limpieza
Orden
Mobiliario

8. Compañerismo

Totalmente
Totalmente
De En en
de Indiferente
Acuerdo Desacuerdo Desacuerd
Acuerdo
o
Sus compañeros de
trabajo lo tratan con
respeto y confianza
Alguna vez se ha
discutido con un(a)
compañero(a) de
trabajo
Se lleva con todos
sus compañeros de
trabajo
Su jefe lo trata con
respeto y amabilidad
Sus compañeros de
trabajo lo excluyen de

9
sus reuniones o
convivios

9. ¿Participa en las actividades recreativas que realiza la empresa?

a) Si
b) No

10. Razón por la que no participa: (responda si su respuesta a la pregunta

anterior fue "No")
a) Falta tiempo
b) Esta fuera de las horas laborales
c) No hay motivación

¡Gracias por su tiempo!

4.2.4 El trabajo de campo
Se realizará en un trabajo de campo que consistirá en aplicar cincuenta encuestas
a los trabajadores de la empresa Materiales Jasso, en la cual como herramienta de
apoyo y de recopilación de información utilizamos Google Forms.

4.2.4.1 Determinación del tamaño de la población

La población son todos los empleados de la empresa Materiales Jasso.

4.2.4.2 Determinación del tamaño de la encuesta

En este caso no se requirió de la determinación de una muestra ya que el número.
de trabajadores laborando en esta empresa no es tan extenso.

4.2.5 Análisis e interpretación de los resultados.

10

En esta grafica se puede apreciar que la empresa Materiales Jasso está constituida
por 62% de Hombres y 38% de mujeres.
En esta grafica se puede apreciar que la mayoría de los empleados se encuentran
entre un rango de edad de 32 a 38 años con un 48% y solamente el 6% cuenta con
11
un rango entre 46 a 52 años.

En esta grafica se observa que existe una mayoría muy mínima sobre trabajadores
de contrato con un 52%, en cuanto a trabajadores de base se trata de un 48%.
De acuerdo al resultado arrojado de las encuestas notamos que los encuestados
pertenecen a varios tipos de trabajo, pero el puesto con mayor número de
trabajadores se trata del puesto de chofer con un 16% con un total de 8 trabajadores,
seguidamente los cargadores con un 14% con 7 trabajadores, los jefes de compra
con 10% y con un 6% el encargado de almacén, siendo los puestos como los
intendentes, encargados de reparto, jefe de administración, contador, auxiliar
12
contable, veladores con los rangos entre 4% y 2%, cada uno de ellos con 1 o dos
trabajadores en estos departamentos.
De acuerdo a los resultados obtenidos, la mayoría de trabajadores se encuentran
en un rango entre 2 a 3 años, seguido por el rango entre 4 a 5 años, siendo el rango
de 8 años el menor, el cual tiene un porcentaje de 4,2% siendo en total dos
trabajadores ubicados en este rango.
13

La finalidad de estas graficas es determinar y analizar, si los empleados se

encuentran conformes con sus actividades y en su rol dentro de la empresa, y sobre
si ellos como trabajadores se sienten importantes dentro de la empresa, de acuerdo
a las gráficas podemos sacar las conclusiones que la mayoría de los trabajadores
se encuentran en un grado de satisfacción alto, en cuanto hacia su importancia
dentro de la empresa Materiales Jasso.
De acuerdo al estudio realizado hacia los trabajadores sobre su espacio de trabajo
y que tan conformes se encuentran en él, y que grado de ergonomía la empresa
Materiales Jasso les brinda a sus trabajadores, concluimos que, en cuanto a la
iluminación en la empresa no existe algún déficit, en cuanto al aire acondicionado
notamos que la mayoría de los empleados están de acuerdo, pero de igual forma

14
10 trabajadores están inconformes en cuanto a este aspecto. En cuanto a espacio
los trabajadores se encuentran entre un grado de conformidad alto, de igual manera
con el orden, y por ultimo con el mobiliario que de igual manera no parece haber
problemas dentro de la empresa con este elemento.

Los resultados resultantes del compañerismo dentro de la empresa Materiales

Jasso, en cuanto a aspectos como el respecto no tamos que la mayor parte de los
trabajadores se encuentran en un grado de satisfacción alto, sin embargo hay dos
trabajadores los cuales se encuentran en totalmente en desacuerdo. Las
discusiones dentro de la empresa se hace notar dentro de esta grafica siendo que
la mayoría de los empleados a discutidos con sus compañeros, aunque exista estos
problemas la mayoría de los trabajadores afirma que existe el compañerismo, existe
un grado alto entre la satisfacción por parte de los jefes, y por ultimo las relaciones
fuera del ambiente laboral como lo son en reuniones o convivios los trabajadores
afirman que no se sienten excluidos salvo 11 trabajadores que se sienten exiliados
en estas prácticas recreacionales.

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De acuerdo a los resultados obtenidos, el 70% de los trabajadores participa en

actividades recreativas que realiza la empresa como convivios, posadas, sin
embrago un 30% dice que no participan en este tipo de actividades con un total de
15 trabajadores.
En esta grafica representa por que los trabajadores no asisten a este tipo de
actividades, siendo que la mayoría no asiste por que no cree que sea una obligación
ir ya que se encuentra fuera de horas laborales con un 53%, seguido con un 40%
que los trabajadores no cuentan con suficiente tiempo para asistir a estas
actividades, por ultimo con un 6,7% afirma que no hay la motivación.

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