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COMPENDIO DEL MANUAL DE GESTION DE LA SEGURIDAD OPERACIONAL

CRISTHIAN CAMILO TIMOTE BEJARANO


200611064604

FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES


FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA AERONAUTICA
GESTION DE CALIDAD AERONAUTICA
BOGOTA, D.C.
2010

c
COMPENDIO DEL MANUAL DE GESTION DE LA SEGURIDAD OPERACIONAL

CRISTHIAN CAMILO TIMOTE BEJARANO

Presentado a:
Docente CARLOS GARCIA RIAÑO

FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES


FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA AERONAUTICA
GESTION DE CALIDAD AERONAUTICA
BOGOTA, D.C.
2010

c
CONTENIDO
c c c c c c cccccccccccccccccc c c c ccccccccccccc c

SMS (SAFETY MANAGEMENT SYSTEM) .................................................................................. 4


ENFOQUE ................................................................................................................................ 4
TIPOS DE PELIGRO ................................................................................................................ 5
RIESGO .................................................................................................................................... 5
GESTION DE RIESGO ............................................................................................................. 5
PELIGROS ................................................................................................................................ 6
CONSECUENCIAS ................................................................................................................... 6
CULTURA DE ORGANIZACIÓN .............................................................................................. 8
RESPONSABILIDADES DE LA GESTION DE SEGURIDAD OPERACIONAL .................... 10
c

c
N U  DE GEST ION D E  SEG U RID D O PE R C IO N 

S S (S ETY N GE ENT SYSTE 


E st a d o o si t u a c i ó n e n el q u e e l ri e sg o e n e l q u e e l ri e sg o d e l e si o n e s a
p e r so n a s o d a ñ o s a bi e n e s m a t e ri al e s se r e d u c e y s e m a n t i e n e e n u n ni v el
a c e p t a b l e o p o r d e b a j o d e l m i sm o p o r m e di o d e u n p r o c e so c o n t i n u o d e
i d e n t i f i c a ci ó n d e p e l i g r o s y g e st i ó n d e ri e s g o s.

ENOQUE
C u a n d o n o s r ef e ri m o s al S M S , t e n e m o s q u e h a b l a r d e a c t u a r b a j o u n m a r c o
d e c a u s al i d a d o d e c a su a l i d a d , e st o e s l o q u e d ef i ni m o s c o m o e n f o q u e
t r a d i ci o n a l y e nf o q u e m o d e r n o , r e sp e c t i v am e n t e . H a b l a m o s d e q u e se
i m pl e m e n t a , d e bi d o a l a e x p e ri e n c i a , el e nf o q u e m o d e r n o , p e r o p a r a d ej a r
cl a r o l o q u e e s c a d a u n o , v am o s a h a c e r u n a d e f i ni ci ó n :

E nf o q u e t r a d i ci o n a l : E st e e nf o q u e e s el m á s ri e s g o s o p a r a u n a m b i e n t e d e
s e g u ri d a d , y a q u e e s d e sp u é s d e l s u c e s o n o d e s e a d o ( A c ci d e n t e o i n ci d e n t e )
q u e s e t o m a n m e d i d a s y se h a c e n l a s i nv e st i g a c i o n e s. S e c e n t r a e n b u sc a r e l
c ul p a b l e d el a c ci d e n t e . P u e d e p r o d u c i r s e p o r :

Y           d ef i n i d o c o m o l a d e sv i a ci ó n d e p r o c e d i m i e n t o s
o p e r a c i o n a l e s e st a b l e ci d o s y n o r m a l i z a d o s p o r p a r t e d e l a t ri p ul a c i ó n a
b o r d o o e n t i e rr a e l p e r so n a l .

Y  
               A u n q u e e s s e c o n si d e r a c o m o u n e r r o r
di r e c t o p o r p a r t e d e l p e r s o n a l a e r o n á u t i c o, e s i n ev i t a b l e e n j o r n a d a s d e
t r a b aj o e x t e n s a s.

                             A q u í p o d e m o s i n d i c a r q u e
s e t r at a d e u n a a c ci ó n i n t e n c i o n a l , y q u e se c o n si d e r a d e l i t o d e se r
p r o b a d o a sí .

E nf o q u e m o d e r n o : E n e st e e nf o q u e , el s u c e so n o d e se a d o s e p r o d u c e c u a n d o
s e p r e se n t a u n a c a d e n a d e su c e so s, e n d o n d e u n so l o e l e m e n t o n o e s
s uf i ci e n t e p a r a p r ov o c a r e l a c c i d e n t e , p e r o si l a su m a d e e st o s. A u n q u e n o s e
b u sc a n c ul p a b l e s, si n o c a u s a s, e s i n h e r e n t e q u e l a s i nv e st i g a c i o n e s l l ev a d a s
a c a b o p u e d a n a r r oj a r n o m b r e s. E n l a si g u i e n t e g r a f i c a p o d e m o s o b s e rv a r q u e
p a r a q u e s e p r o d u z c a u n a c ci d e n t e , se t i e n e q u e p r e s e n t a r v a ri a s f al l a s a
t r av é s d e l a s b a r r e r a s d e s e g u r i d a d .

c
TIPOS DE PEIGRO
P a r a ev i t a r u n p e l i g r o , p r i m e r o s e d e b e i d e n t i f i c a r q u e l o p o d r í a c a u sa r , q u e
p e l i g r o s ex i st e n , q u e ri e s g o s s e h a n d e t e n e r e n c u e n t a , q u e t a n p r o b a b l e e s
q u e se p r e se n t e u n a c c i d e n t e y u n a v e z o c u r ri d o , c o n q u e s ev e ri d a d se
p r e se n t a r í a. E n l a g e st i ó n d e l p e l i g r o y el ri e s g o , s e h a d e t e n e r e n c u e n t a
q u e se m a n e j a n v ari o s n i v el e s, e n d o n d e s e c a r a c t e ri z a d e m a n e r a c o n c r e t a
q u e v al o r p u e d e t o m a r u n ri e sg o . E n l a r e g i ó n i n t o l e r a b l e t e n e m o s a
a c ci d e n t e s c a t a st r óf i c o s, p e l i g r o so s y m a y o r e s c o n u n a f r e c u e n t e a p a r i ci ó n .
E n l a r e gi ó n t ol e r a b l e t e n e m o s a l o s r e m o t o s e i m p r o b a b l e s, y e n l a r e g i ó n
a c e p t a b l e t e n e m o s l o s a c ci d e n t e s y e r r o r e s e x t r e m a d a m e n t e i m p r o b a b l e s.
D e s a r r o l l a r p r á c t i c a s d e g e st i ó n d e l a se g u ri d a d o p e r a c i o n a l q u e se a n
p e r t i n e n t e s y ef e ct i v a s, e s e s e n c i al u n a cl a r a c o m p r e n si ó n d e l o q u e
c o n st i t u y e u n p e l i g r o y l o q u e e s u n ri e sg o d e se g u r i d a d o p e r a ci o n a l . E n e st e
c a p í t ul o se a n a l i z a n e x cl u si v am e n t e l o s p e l i g r o s, m i e n t r a s q u e e n e l C a p í t u l o
5 s e a n al i z a n l o s ri e sg o s d e s e g u ri d a d o p e r a ci o n a l . P a r a A n a l i z a r l o s p e l i g r o s
y c o n t ri b u i r a l a c o m p r e n si ó n d e l a di f e r e n c i a e n t r e e st o s y l o s ri e s g o s d e
s e g u ri d a d , el t r a t a m i e n t o d e l t e m a d i v i d e el c o n c e p t o g e n e r a l d e p e l i g r o e n
d o s c o m p o n e n t e s: el p e l i g r o e n sí y su s c o n se c u e n c i a s. U n a cl a r a
c o m p r e n si ó n d e l a s di f e r e n c i a s e n t r e e s t o s d o s c o m p o n e n t e s e s t a m bi é n
f u n d a m e n t a l p a r a l a p r á c t i c a d e l a g e st i ó n d e l a s e g u ri d a d o p e r a c i o n a l .

RIESGO

R i e s g o e s l a ev al u a c i ó n d e l a s c o n se c u e n ci a s d e u n p el i g r o , e x p r e sa d o e n
t é rm i n o s d e p r o b a b i l i d a d y d e sev e ri d a d , t o m a n d o c o m o r ef e r e n c i a l a p e o r
c o n di ci ó n p r ev i si b l e.

RIESGO=PROBABILIDADXSEVERIDAD (CONSECUENCIAS)

L a i d e n t i f i c a ci ó n , el a n á l i si s, l a el i m i n a c i ó n y / o l a m i t i g a ci ó n d e l o s ri e sg o s
c o n l a a si g n a c i ó n e q u i l i b r a d a d e r e c u r so s, m a n t e n i e n d o u n b a l a n c e e n t r e
p r o d u c c i ó n y p r o t e c c i ó n , e s p o si b l e m a n ej a r l o s ri e sg o s.

D e s d e e l p u n t o d e v i st a j u d i ci al , c u a n d o o c u r r e n l o s su c e so s n o d e s e a d o s,
s e a n a c c i d e n t e o i n ci d e n t e s, se b u sc a n r e s p o n sa bl e s y se i n cl u y e n l o s
c o m p o n e n t e s d e l p r o c e s o o r g a n i z a ci o n a l .

GESTION DE RIESGO

El m a n e j o y g e st i ó n d e ri e sg o p u e d e se r m a n e j a d o e n e s p a c i o s o r e g i o n e s,
c a d a u n a c o n t e n e d o r a a su v e z d e o t r a, d e l a si g u i e n t e m a n e r a :

U n a p e q u e ñ a r e g i ó n d e ri e s g o d o n d e e s a c e p t a b l e , d o n d e se t o m a n a c ci o n e s
c o r r e c t i v a s y l a s c o n se c u e n c i a s n o so n c a t a st r óf i c a s.
U n a r e g i ó n i nt e r m e d i a , d o n d e el ri e sg o e s t ol e r a b l e b a sa d o e n l a m i t i g a c i ó n
c o n u n c o st o b e n e f i ci o a c e p t a b l e .
U n a g r a n r e g i ó n , d o n d e e l ri e s g o e s c o n si d e r a d o i n a c e p t a b l e , y p o r ni n g ú n
m ot i v o se d e b e p e r m i t i r o p e r a ci o n e s q u e r e p r e se n t e n c o n se c u e n ci a s
l a m e n t a b l e s.

c
U n a o r g a n i z a c i ó n g e st i o n a l a se g u r i d a d o p e r a c i o n a l g a r a n t i z a n d o q u e , e n
t o d o s u p r o c e s o d e g e st i ó n d e l a se g u r i d a d , l o s ri e sg o s d e se g u r i d a d d e l a s
c o n s e c u e n c i a s d e l o s p e l i g r o s e n a c t i v i d a d e s c rí t i c a s r el a t i v a s a l a p r e st a c i ó n
d e se rv i ci o s e st á n c o n t r o l a d o s h a st a u n ni v el t a n b aj o c o m o s e a r a z o n a bl e e n
l a p r á c t i c a ( A L A R P ) . E st o s e c o n o c e c o m o g e st i ó n d e ri e s g o s d e se g u r i d a d
o p e r a c i o n a l , t é r m i n o g e n é ri c o q u e e n gl o b a d o s a c t i v i d a d e s di st i n t a s:
i d e n t i f i c a ci ó n d e p e l i g r o s y ev al u a ci ó n y m i t i g a c i ó n d e l o s ri e s g o s d e
s e g u ri d a d o p e r a c i o n a l .

PEIGROS

S e d e f i n e al p e l i g r o c o m o C o n d i ci ó n , o bj e t o o a c t i v i d a d q u e p o t e n c i al m e n t e
p u e d e c a u s a r l e si o n e s al p e r s o n al , d a ñ o s a l e q u i p a m i e n t o o e st r u c t u r a s,
p é r d i d a d e m a t e ri al , o r e d u c c i ó n d e l a h a bi l i d a d d e d e s e m p e ñ a r u n a f u n c i ó n
determinada.
L a g e st i ó n d e l a s e g u ri d a d e s u n e sf u e r z o d e s p e r d i ci a d o si l a i d e n t i f i c a ci ó n
d e l o s p e l i g r o s se l i m i t a so l a m e n t e a a q u e l l o s r a r o s ev e n t o s d o n d e h a y
l e si o n e s s e ri a s o d a ñ o s si g n i f i c a t i v o s
L o s p e l i g r o s p u e d e n a g r u p a r s e e n t r e s f a m i l i a s g e n é ri c a s: p e l i g r o s n a t u r a l e s,
p e l i g r o s t é c n i c o s y p e l i g r o s e c o n ó m i c o s.
L o s p e l i g r o s n a t u r a l e s s o n c o n s e c u e n c i a d e l h á b i t at o e n t o r n o e n el q u e se
r e a l i z a n l a s o p e r a c i o n e s di ri gi d a s a l a p r e s t a ci ó n d e s e rv i ci o s.
L o s p e l i g r o s t é c n i c o s t i e n e n s u o ri g e n e n f u e n t e s e n e r g é t i c a s ( e l e ct ri ci d a d ,
c o m b u st i b l e , p r e si ó n
H i d r á u l i c a, p r e si ó n n e u m á t i c a y a sí su c e si v a m e n t e ) o e n f u n ci o n e s c rí t i c a s
p a r a l a se g u r i d a d o p e r a c i o n al n e c e s a ri a s p a r a l a s o p e r a ci o n e s r el a c i o n a d a s
c o n l a p r e st a c i ó n d e s e rv i ci o s.
L o s p e l i g r o s e c o n ó m i c o s so n c o n se c u e n c i a d e l e n t o r n o so c i o p o l í t i c o e n e l q u e
s e r e al i z a n l a s
O p e r a c i o n e s r el a c i o n a d a s c o n l a p r e st a c i ó n d e s e rv i ci o s.

CONSECUENCI S

H e c h o o a c o n t e c i m i e n t o q u e s e si g u e o r e s ul t a d e o t r o , c o m o r e su l t a d o d e u n
potencial peligro.
U n a v e z o c u r ri d o e l s u c e s o n o d e se a d o , l a s c o n s e c u e n c i a s d e d i c h o a c c i d e n t e
s e m i d e n r e s p e c t o a l a s ev e ri d a d . L a s ev e ri d a d se d ef i n e c o m o l a s p o si b l e s
c o n s e c u e n c i a s d e u n ev e n t o o c o n di ci ó n i n s e g u r a , t o m a n d o c o m o r ef e r e n c i a
l a p e o r c o n d i ci ó n p r ev i si b l e .
E n o r d e n c o n l o a n t e r i o r, p o d e m o s cl a si f i c a r y c u a n t i f i c a r d e a c u e r d o a l a
s ev e ri d a d a l o s ev e n t o s n o d e s e a d o s e n :

c
S EVE R ID D DE OS EVE NT OS

D e fi n i c i ó n S i g n i fi c a d o V alo r

M u e r t e s m úl t i pl e s,
A
C a t a st r óf i c o d e st r u c c i ó n d e
equipamiento
L e si o n e s se r i a s, D a ñ o s
mayores al equipamiento,
Una reducción importante
de los márgenes de
s e g u ri d a d ,
Peligroso B
d a ñ o f í si c o o u n a c a r g a d e
t r a b aj o t al q u e l o s
operadores no pueden
desempeñar sus tareas en
f o rm a p r e c i sa y c o m pl e t a
U n a r e d u c c i ó n si g n i f i c at i v a
de los márgenes de
s e g u ri d a d , u n a r e d u c c i ó n
e n l a h a bi l i d a d d e l
operador en responder a
c o n di ci o n e s o p e r a t i v a s
Mayor a dv e r s a s c o m o r e s u l t a d o C
del incremento de la carga
de trab aj o, o com o
r e s u l t a d o d e c o n d i ci o n e s
q u e i m p i d e n su ef i ci e n c i a .
I n ci d e n t e s e r i o. L e si o n e s a
l a s p e r so n a s.
I nt e rf e r e n c i a . Li m i t a c i o n e s
o p e r a t i v a s. U t i l i z a ci ó n d e
Menor procedimientos de D
emergencia. Incidentes
m e n o r e s.
I n si g n i f i c a n t e C o n se c u e n c i a s l ev e s E

L o s ev e nt o s n o d e s e a d o s, l l á m e n s e a c c i d e n t e s o i n ci d e n t e s, p u e d e n o c u r ri r
d e m a n e r a r e p e t i t i v a, o p o r el c o n t r a ri o n o v u el v e n a o c u r ri r m á s q u e u n a v e z,
d e a c u e r d o a su f r e c u e n c i a d e o c u r r e n c i a , p o d e m o s cl a si f i c a r y c u a n t i f i c a r a
l o s ev e n t o s n o d e se a d o s d e l a si g u i e n t e f o r m a:

c
P RO B B IID D D E O S E VE NT OS

D e fi n i c i ó n S i g n i fi c a d o V alo r

Frecuente Re peti do a m en ud o 5
Q u e so b r ev i e n e p o r u n a
O c a si o n a l 4
o pocas v eces
e st á m u y d i st a n t e d e
Remoto 3
suceder
Nada usual, pero es
Im prob abl e 2
p o si bl e
Ex t r e m a d a m e n t e C a si i m p o si bl e d e q u e
1
improbable ocurra

A h o r a q u e h e m o s ev al u a d o y c u a n t i f i c a d o el ri e sg o , p o d e m o s d e c i r q u e l a
d e t e r m i n a c i ó n d e e st e e s m á s f á ci l , y p u e d e s e r m e s u r a d o d e l a m a n e r a
si g u i e n t e :

S ev e ri d a d d e l ri e s g o
P r o b a b i l i d a d d el ri e sg o
C a t a st r óf i c o P e l i g r o s o M a y o r M e n o r I n si g n i f i c a n t e
Frecuente 5A 5B 5C 5D 5E
O c a si o n a l 4A 4B 4C 4D 4E
Remoto 3A 3B 3C 3D 3E
Im prob abl e 2A 2B 2C 2D 2E
Ex t r e m a d a m e n t e
1A 1B 1C 1D 1E
improbable

D o n d e , v ol v i e n d o a r e t o m a r l a s r e g i o n e s d e a c e p t a c i ó n d e ri e s g o s, l o s
ev e n t o s m a r c a d o s c o n 5 A , 5 B , 5 C , 4 A , 4 B , 3 A , p e r t e n e c e n a l a r e g i ó n
i n a c e p t a b l e d e o p e r a c i o n e s. L o s ev e n t o s m a r c a d o s e n c a si l l a s 5 D , 5 E , 4 C ,
4D, 4E, 3B, 3C, 3D, 2A, 2B, 2C, pertenecen a la región aceptable, tomando
e n c o n si d e r a c i ó n l o s r e q u i si t o s d e sc ri t o s c o n a n t e r i o ri d a d p a r a a c e p t a r t a l
g r a d o d e ri e sg o .
L o s ev e n t o s q u e c o r r e s p o n d e n a l a s c a si l l a s m a r c a d a s 3 E , 2 D , 2 E , 1 A , 1 B ,
1 C , 1 D , 1 E , c o r r e sp o n d e n a l a r e g i ó n d e a c e p t a b l e , y l a s o p e r a c i o n e s p u e d e n
d e s a r r ol l a r se b a j o t r a n q u i l i d a d , c o n l a c o n sci e n c i a si t u a c i o n a l q u e e l S M S
crea.

CUTUR DE ORG NIZ CIÓN

L a c ul t u r a p u e d e d e sc ri b i r se e n l o s t é r m i n o s m á s se n c i l l o s c o m o
³ p r o g r a m a c i ó n c ol e c t i v a d e l a m e n t e ´ . U n a d e l a s d e sc r i p ci o n e s m á s g r áf i c a s
d e l a c ul t u r a l a p r e s e n t a c o m o ³ so p o r t e l ó g i c o d e l a m e n t e ´ . L a c u l t u r a i nf l u y e

c
e n l o s v al o r e s, l a s c r e e n c i a s y l o s c o m p o r t a m i e n t o s q u e c o m p a r t i m o s c o n
o t r o s m i e m b r o s d e l o s d i v e r s o s g r u p o s s o ci a l e s a q u e p e r t e n e c e m o s. L a
c ul t u r a si rv e p a r a v i n c u l a r n o s c o m o m i e m b r o s d e g r u p o s y p r o p o r ci o n a cl av e s
s o b r e l a f o r m a d e c o m p o r t a r s e t a n t o e n si t u a c i o n e s n o r m a l e s c o m o
i n h a b i t u a l e s. L a c u l t u r a e st a b l e c e l a s r e g l a s d e l j u e g o , o el m a r c o p a r a t o d a s
n u e st r a s i n t e r a c c i o n e s i n t e r p e r so n a l e s. E s l a s u m a t ot a l d e l a f o r m a e n q u e
l a s p e r s o n a s l l ev a n a d e l a n t e su s a su n t o s e n u n m e d i o s o c i al p a r t i c ul a r y
p r o p o r ci o n a u n c o n t e x t o e n q u e l a s c o sa s o c u r r e n . E n t é r m i n o s d e g e st i ó n d e
l a s e g u ri d a d o p e r a c i o n a l , c o m p r e n d e r l a c ul t u r a e s t a n i m p o r t a n t e c o m o
c o m p r e n d e r el c o n t e x t o , d a d o q u e l a c ul t u r a e s u n d e t e r m i n a n t e i m p o r t a n t e d e
l a a c t u a ci ó n h u m a n a .

L a c ul t u r a n a ci o n a l di f er e n c i a l a s c a r a c t e rí st i c a s y l o s si st e m a s d e v al o r e s
p r o p i o s d e l a s di v er s a s n a c i o n e s. L a s p e r s o n a s d e di f e r e n t e s n a c i o n a l i d a d e s
s o n d i f er e n t e s e n c u a n t o a l a f or m a e n q u e r e s p o n d e n a l a a u t o r i d a d ,
e nf r e n t a n l a i n c e r t i d u m b r e y l a a m b i g ü e d a d y e x p r e s a n s u i n di v i d u a l i d a d . N o
t o d o s l o s i n di v i d u o s e st á n a t e n t o s a l a s n e c e si d a d e s c ol e c t i v a s d e l g r u p o
( e q u i p o u o r g a n i z a c i ó n ) d e l m i sm o m o d o . E n l a s c u l t u r a s c ol e c t i v i st a s, s e
a c e p t a l a c o n d i ci ó n d e si g u a l y l a d e f e r e n ci a a l o s l í d e r e s. E st o s f a c t o r e s
p u e d e n af e c t a r l a di s p o si ci ó n d e l o s i n d i v i d u o s a o b j e t a r d e ci si o n e s o
a c ci o n e s d e s u s m a y o r e s ² l o q u e e s u n a c o n si d e r a c i ó n i m p o r t a n t e e n c u a n t o
al t r a b a j o e n e q u i p o , p o r ej e m p l o. L a a si g n a ci ó n d e t a r e a s m e z cl a n d o c u l t u r a s
n a c i o n a l e s t a m b i é n p u e d e af e ct a r l a a ct u a ci ó n d e l e q u i p o c u a n d o s e c r e a n
m al e n t e n d i d o s.

L a c u l t u r a p r of e si o n a l di f e r e n c i a l a s c a r a c t e r í st i c a s y l o s si st e m a s d e v al o r e s
d e g r u p o s P r of e si o n a l e s p a r t i c ul a r e s ( el c o m p o r t a m i e n t o t í p i c o d e l o s pi l o t o s
c o n r e s p e c t o a l o s c o n t r o l a d o r e s d e t r á n si t o a é r e o , o al d e l o s m e c á n i c o s d e
m a n t e n i m i e n t o d e a e r o n av e s) . P o r m e d i o d e l a se l e c c i ó n , e d u c a c i ó n e
i n st r u c c i ó n d e l p e r so n a l , l a ex p e r i e n c i a e n el t r a b a j o , l a s p r e si o n e s d e l o s
c ol e g a s, e t c. , l o s p r of e si o n a l e s ( m é di c o s, a b o g a d o s, p i l ot o s, c o n t r ol a d o r e s)
t i e n d e n a a d o p t a r el si st e m a d e v al o r e s y a d e sa r r o l l a r m o d e l o s d e
c o m p o r t a m i e n t o c o nf o r m e s a l o s d e su s p a r e s; a p r e n d e n a ³ c a m i n a r y h a b l a r ´
d e l m i sm o m o d o . G e n e r a l m e n t e c o m p a r t e n u n o r g u l l o e n su p r of e si ó n y e st á n
m ot i v a d o s p a r a so b r e sa l i r e n e l l a. P o r ot r a p a r t e , f r e c u e n t e m e n t e t i e n e n u n
s e n t i d o d e i nv ul n e r a bi l i d a d p e r so n a l , c o n si d e r a n d o q u e su a c t u a c i ó n p e r so n a l
n o r e s u l t a af e ct a d a p o r l o s p r o b l e m a s p e r s o n al e s, y q u e n o c o m e t e n e r r o r e s
e n si t u a ci o n e s d e m u c h o e st r é s.

L a c ul t u r a d e o r g a n i z a ci ó n ( c o r p o r a t i v a) di f e r e n c i a l a s c a r a c t e r í st i c a s y l o s
si st e m a s d e v al o r e s d e c a d a o r g a n i z a ci ó n ( e l c o m p o r t a m i e n t o d e l o s
m i e m b r o s d e u n a e m p r e sa e n c o m p a r a c i ó n c o n l o s d e o t r a e m p r e sa , o d e l
g o b i e r n o e n c o m p a r a c i ó n c o n l o s d e l s e ct o r p ri v a d o ) . L a s o r g a n i z a c i o n e s
p r o t e g e n l a s c u l t u r a s n a c i o n a l e s y p r of e si o n a l e s. P o r ej e m p l o, e n u n a l í n e a
a é r e a , l o s pi l o t o s p u e d e n p r ov e n i r d e s e c t o r e s p r of e si o n a l e s d i f er e n t e s
( ex p e r i e n c i a m i l i t a r o ci v i l , d e o p e r a c i o n e s c o m p l e m e n t a ri a s o e n z o n a s
r e m o t a s o d e u n a g r a n e m p r e sa d e t r a n s p o r t e a é r e o ) . T a m b i é n p u e d e n
p r ov e n i r d e di f er e n t e s o r g a ni z a c i o n e s d e b i d o a l a s f u si o n e s d e e m p r e sa s o
d e s pi d o s.

c
RESPONS BIID DES DE  GESTION DE SEGURID D OPER CION 

„
tiene la responsabilidad de proporcionar a todos los estados, des la perspectiv
reglamentaria, los procedimiento y la orientacion de la realizacion segura de las
operaciones aereas internacionales, a traves de SARPS.

 „  „   „
Tienen la obligacion de aplicar y cumplir las SARP's, haciendolas aplicar por medio de
leyes.

„„„„
Atraves de Este organismo, se hacen cumplir los SARP´s por medio de procedimientos,
reglamentaciones y legislaciones. Vigila, supervisa, controla para lograr su cometido.

„
„ 
Todo producto que se diseñe debe tener su manual (MGM-MGO), en la cual se consigna
informacion tecnica.

  „

Cada empresa debe tenr o crear una oficina de alto nivel, en donde se maneje el SMS. Que
buscara llegar a un nivel ma alto de seguridad a la empresa, haciendo meritos de
reconocimiento de operaciones seguras.



  

Deben implementar su propio SMS. En esta categoria se encuentran los servicios de: ATS,
NAV, SAR, AIS/COM/MET



 
„  „
Esta agrupacion, no crean su propio SMS, estan obligados a acogerse al SMS de la
empresa que los ha contratado

„  „
 „ 
  „ 
Son empresas como la IATA, de caracter privado, y la IFALPA. Que se encargan de
capacitar y actualizar a sus miembros en operaciones mas seguras por medio del SMS.