\\ Desafio: Transforme sua empresa em 20 vídeos, com dicas simples!!!

Quer melhorar
os resultados da
sua empresa?
Vídeo 7: Aumento de Faturamento

Jediel Sena Jr.| www.jedielsena.com.br | Facebook: /jedielsenajr | Instagram: /jedielsenajunior

\\ Desafio: Transforme sua empresa em 20 vídeos, com dicas simples!!!

1 Dá pra melhorar os resultados

da empresa em 20 vídeos?

Aqui  está  o  PDF  com  os  exercícios  do  vídeo,  com  as  dicas  e  os  
exercícios  para  você  colocar  em  prá:ca  e  transformar  sua  empresa,  
afinal,  não  dá  pra  transformar  uma  empresa  só  com  vídeos,  é  
preciso  AGIR,  pôr  a  mão  na  massa  e  se  você  es:ver  a  fim,  vamos  
que  vamos!  Bora,  motor,  motor!!!  
 
Acompanhe,  par:cipe,  dê  sua  opinião  e  me  conte  os  resultados!  
   
Jediel  Sena  Junior    

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Você  está  gastando  muito  para  ter  clientes  

novos?  Seus  clientes  só  compram  uma  vez  de  
você?  Você  só  tem  contato  com  o  cliente  na  hora  
da  compra,  depois  nunca  mais?  Mesmo  com  
ó:mos  produtos  ou  serviços  a  quan:dade  de  
clientes  diminuiu  e  o  seu  faturamento  também?  

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DICA
Excelência  no  atendimento  é  fundamental,  afinal  quantas  empresas  
vendem  o  mesmo  produto  ou  oferecem  o  mesmo  serviço  que  você?  
Então,  o  atendimento  é  fundamental  para  que  o  cliente  decida  a  compra.      
 
•  Estude,  crie  um  processo  de  atendimento  que  surpreenda  seu  cliente;    
 
•  treine  seus  funcionários  para  prestar  o  melhor  atendimento  de  acordo  

 
com  os  processos  definidos,  deixe  claro  o  que  precisa  ser  feito  em  qual  
momento;  

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DICA
•  Tenha  o  máximo  de  canais  de  atendimento  funcionando  para  ouvir  e  
responder  aos  clientes,  não  precisa  ser  muitos,  precisam  ser  efe:vos,  

 
afinal,  é  melhor  atender  muito  bem  por  telefone,  do  que  nunca  
responder  por  e-­‐mail,  site,  redes  sociais,  etc.  

•  Atender  bem  é  ter  conhecimento  vasto  do  produto  /  serviço,  carisma,  

agilidade  e  boa  vontade.  
 
•  Postura  do  funcionário,  ves:menta,  atender  o  cliente  com  bom  dia  /  

 
boa  tarde  /  boa  noite,  seja  bem  vindo,  expressão  e  sorriso  no  rosto.  
Perguntar  se  o  cliente  precisa  de  algo  ou  se  quer  ser  ajudado.

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2 Exercício:

Hoje  é  dia  de  deixar  o  atendimento  da  sua  empresa  ó:mo,  bora  pra  ação!  
 
1)  Coloque-­‐se  no  lugar  do  cliente.  Se  todo  mundo  te  conhece,  peça  a  um  
amigo  que  vá  comprar  na  sua  empresa.  Peça  a  ele  que  liste  tudo  o  que  ele  
percebeu  de  posi:vo  e  nega:vo.  Faça  a  lista  e  aja  para  melhorar  o  que  foi  
comentado.  

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2 Exercício:

2)  Vá  visitar  seus  concorrentes!  Perceba  o  que  tem  de  bom  ou  nem  tão  
bom  no  atendimento.  

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2 Exercício:

3)  Teste  os  canais  de  atendimento  da  sua  empresa,  tente  comprar  pelo  
telefone,  por  email,  etc.  

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2 Exercício:

4)  Ouça  os  clientes,  pesquise.  Faça  uma  pesquisa  simples,  pergunte:  o  que  
você  acha  do  nosso  atendimento?    E  ao  fazer  a  pesquisa  dê  o  retorno  com  
ações  e  melhoria  a  par:r  das  opiniões  do  cliente.  

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2 Exercício:

5)  Ouça  também  os  funcionários:  eles  estão  no  dia  a  dia  da  operação  da  
sua  empresa,  podem  perceber  detalhes  e  contribuir  com  muitas  dicas  de  
melhoria.    

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Dá pra melhorar os
resultados da empresa
em 20 vídeos?
Este é o primeiro material que você baixou? Então assista
o primeiro vídeo e inscreva-se para receber o desafio
completo! Vamos transformar sua empresa juntos.

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Jediel Sena Junior, é empresário, possui empresas em

diversos segmentos (imobiliário, financeira, comércio
exterior, comércio, serviços, consultoria e franquias de
diversos segmentos), trabalhou em multinacionais de grande
porte e também “private equity*”. Graduado em Engenharia
de Produção no Centro Universitário FEI, e especializou-se
em Gestão Empresarial pela Fundação Getulio Vargas (FGV),
quer compartilhar o que aprendeu ao longo dos anos com
pequenos e médios empresários que desejam melhorar os
resultados de seus empreendimentos.

* Instituições que investem em empresas de capital fechado com intuito de

rentabilizar o negócio e posteriormente obter lucro através de sua revenda.

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