PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

CENTRUM CATÓLICA GRADUATE BUSINESS SCHOOL

Metodología de la Investigación I

Tabla de Contenidos de la Propuesta de Investigación (RP)

ESTADO DE BALANCE EN LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL DE LOS ALUMNOS

DEL MBAGI PIURA XIX DE CENTRUM CATÓLICA

PRESENTADA POR
Grupo 3:

César Augusto Fernández Arévalo

Pedro Antonio Desulovich Varillas
Carlos Lalupú de Lama
Juan Carlos Sánchez Rivera

Piura, Octubre de 2018

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Tabla de Contenidos………………………………………………………….................... ii
Lista de Tablas ……………….………………………………………………………….viii
Lista de Figuras …………………………………………………………………………...ix
Capítulo I: Introducción ………………………………………………………………….1
Antecedentes
Definición del Problema de Investigación
Propósito de Investigación
Significancia de la Investigación
Preguntas de Investigación
Hipótesis
Naturaleza de la Investigación
Marco Teórico
Definiciones
Supuestos
Limitaciones de la Investigación
Delimitación
Capítulo II: Revisión de la Literatura
Capítulo III: Método
Diseño de la Investigación
Conveniencia del Diseño de Investigación
Preguntas de Investigación
Población
Muestra
Consentimiento Informado
Instrumentación
Recopilación de Datos
Análisis de Datos
Validez y Confiabilidad
Referencias
Lista de Abreviaciones
Apéndices
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Capítulo I: Introducción
1.1. Antecedentes
En la actualidad poder encontrar un equilibrio entre la vida familiar y laboral es un

problema que los empleados no han logrado balancear, perjudicando a sus familias. Es necesario

que exista un adecuado balance y saber combinar el trabajo con los compromisos familiares.

A nivel mundial la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos

(OCDE) que tiene como misión promover políticas para una vida mejor, señala como el estado de

balance vida trabajo como uno de los factores para medir el índice de calidad de vida, dicho

estado de balance analiza el tiempo que dedica el individuo a las labores domésticas, en segundo

lugar las horas de trabajo y un tercer factor las horas de ocio y entretenimiento de la persona

(Unión Europea, 1963).

Otra mirada que se le da al estado balance vida trabajo, es mediante el indicador IFREI

(International Family-Responsible Employer Index), de la Universidad de Navarra, cuyo objetivo

es evaluar el nivel del compromiso de las empresas para impulsar el liderazgo, la cultura y las

políticas de flexibilidad que faciliten la integración de la vida laboral, familiar y personal de sus

empleados” (Ponce 2007).

En el Perú ya se ha realizado un primer estudio sobre la conciliación vida-trabajo de los

ejecutivos peruanos (Económica, S. (2015).) el cual en base a encuestas desarrollaron un índice

para medir cuanto esta balanceada la vida y el trabajo de los ejecutivos peruanos.

1.2. Definición del Problema de Investigación

Se conocerá el estado de balance en la vida familiar y laboral de los alumnos del MBAGI

Piura XIX de CENTRUM Católica, con la finalidad de proponer iniciativas y prácticas para
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mejorar su balance entre la vida familiar y laboral. Para ello, se recopilará información mediante

encuestas dirigidas a los estudiantes donde se obtendrá un índice de equilibrio vida-trabajo.

1.3. Propósito de Investigación

El propósito de esta investigación es de obtener índices de equilibrio de vida y trabajo de

los alumnos del MBAGI Piura XIX de CENTRUM Católica, analizando patrones de

comportamiento en base a grados de satisfacción y horas dedicadas al trabajo.

1.4. Significancia de la Investigación

En la vida de un individuo lograr a llegar a un equilibrio de balance entre la vida y el

trabajo no solo depende de el mismo sino también de los empleadores y las autoridades del

gobierno, ya de que existir dicho equilibrio los beneficios serán compartidos, como por ejemplo,

el individuo mejorará su performance laboral y tendrá mejor tiempo para pasar con su familia.

Este equilibrio se verá reflejado también en las empresas ya que incrementará su productividad al

tener trabajadores motivados y sin estrés (Económica, S. (2015)). Según Salgado (2014) señaló

que “el balance se da cuando todos los aspectos de la vida tienen espacio, tiempo y contextos y

están integrados al día a día de la persona” (p.141). Por tal motivo es importante evaluar el estado

de balance entre la vida familiar y laboral de los alumnos del MBAGI Piura XIX de CENTRUM

Católica con el fin de obtener índices de equilibrio de vida y trabajo, analizando patrones de

comportamiento en base a grados de satisfacción y horas dedicadas al trabajo, que nos permitan

proponer iniciativas y prácticas para mejorar su balance entre la vida familiar y laboral.

1.5. Preguntas de Investigación

Las preguntas de investigación que guiaran esta investigación serán las siguientes:

¿Cuál es la satisfacción con el balance entre la vida familiar y laboral?

¿Cuán alta considera que es su carga laboral?

¿Cuánto está satisfecho con el tiempo dedicado a su vida personal?

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¿Cuál es la incidencia de su trabajo en obtener un adecuado balance entre su vida familiar y

laboral?

1.6. Naturaleza de la Investigación

La investigación tendrá un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo y diseño no

experimental transeccional. Es cuantitativo en la cual se emplea la encuesta como instrumento en

la cual se recolectaran datos sobre la base de la medición numérica. Es de alcance descriptivo

porque nos da a conocer cómo se manifiesta un fenómeno en un momento especifico y se basó

en un diseño no experimental transeccional ya que se observó el fenómeno tal como se da en su

contexto natural.

El instrumento empleado en la encuesta que servirá para la recopilación de datos y la elaboración

de la base de datos respectiva

1.7. Marco Teórico

Spidal (como se cita en Salgado, 2011) desarrolló una investigación sobre la

planificación del balance vida-trabajo. El objetivo principal fue encontrar el equilibrio entre

el trabajo, la vida y planificación para la mejora de las seis áreas principales de la vida. Estas

seis áreas principales de la vida son mentales, físicas, espirituales, la familia, social, y la

laboral.

Así mismo según Golik, 2013 señalaron que existe un fuerte impacto en las interacciones

de múltiples factores como son los sociales, individuales y familiares y el manejo del tiempo de

cada persona y hace difícil el equilibrio entre el tiempo dedicado al trabajo, a la familia y al resto

de las actividades como las de vida deportiva, los hobbies, entre otras. El conflicto potencial entre

vida profesional y vida privada son condicionados por factores como el sexo del individuo y su

contexto familiar al momento de elegir un empleador.

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Semana económica, 2015 elaboró una encuesta respondida por más de ochocientos

ejecutivos, para medir cuán balanceada es la vida de los ejecutivos peruanos. Este índice se

construyó sobre la base de 4 dimensiones claves de la encuesta y son: (a) Satisfacción con el

balance entre su vida laboral y personal, (b) Cuán alta o baja consideran que es

su carga laboral, (c) Satisfacción con el tiempo dedicado a su vida personal y (d) En qué medida

consideran que su trabajo permite lograr un equilibrio entre su vida personal y laboral.

En esta investigación se adoptarán los patrones de comportamiento establecidas por

Semana Económica para determinar el balance vida trabajo de los alumnos de Piura XIX

Centrum Católica, las cuales serán reforzadas y adaptadas de acuerdo a lo señalado por Salgado

con sus dimensiones establecidas.

1.8. Definiciones

A continuación se presentan algunas definiciones que servirán de base para el desarrollo

de la investigación.

1.8.1. Balance vida-trabajo

Salgado (2011) señaló que “el balance se da cuando todos los aspectos de la vida

tienen espacio, tiempo y contextos y están integrados al día a día de la persona” (p.141). En

particular, los alumnos del MBA Piura XIX Centrum Católica, necesitan enfocarse en alcanzar el

balance considerando las el aspecto individual, aspecto familiar, y el aspecto laboral, además de

las seis áreas principales como son el área mental, física, espiritual, familiar, social y laboral

financiero, y los factores externos donde se encuentran las políticas para la conciliación vida-

trabajo.

1.8.2. Vida familiar

Según (Jiménez & Moyano, 2008) son vínculos de afinidad derivados del establecimiento

de un vínculo social, como el matrimonio, y vínculos de consanguinidad, como la filiación entre

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padres e hijos, o los lazos que se establecen entre los hermanos que descienden de un mismo

padre .

1.8.3. Vida laboral

Se puede definir como vida laboral como el tiempo de acumulación por parte de un

trabajador durante la vida activa que haya trabajado en una o varias organizaciones (Jiménez,

2009).

1.9. Supuestos

Dado que la presente investigación tiene un alcance descriptivo no se pretende

pronosticar un hecho, ni un dato por tal motivo no se realizará supuestos o hipótesis alguna.

Como se ha mencionado en Semana Económica (2015) existen patrones comunes de

comportamiento, según ejecutivos encuestados que fueron evaluados según dos dimensiones.

Primero, el puntaje obtenido en el Índice de Equilibrio Vida-Trabajo, para lo cual se dividió a los

encuestados en dos grupos: los satisfechos con su work-life balance y los insatisfechos. Segundo,

el número de horas semanales dedicadas al trabajo. Aquí se toma la definición de la OECD

(2015), que considera una carga excesiva trabajar más de cincuenta horas semanales. El cruce de

ambas dimensiones arroja una matriz llamada Matriz de Equilibrio Vida-Trabajo, que permitirá

definir a cuatro tipologías de ejecutivos. Este estudio verificará en qué medida los patrones

comunes determinantes establecidos por Semana Económica, son identificados a los alumnos

del MBA Piura XIX de Centrum Católica. En ese sentido, esta investigación permitirá obtener

los hallazgos correspondientes, y así describir el fenómeno del balance vida-trabajo.

1.10. Limitaciones de la Investigación

No existen referencias sobre estudios similares en grupos de estudio de alguna escuela de

negocios, teniendo en cuenta la diversidad de profesiones y sectores en donde se desarrollan

profesionalmente los participantes.

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La información podría estar influenciada de manera situacional por la coyuntura

personal de los encuestados (factores económicos, sociales, emocionales, estados de ánimo, etc.),

aspecto que no puede ser controlado por los investigadores.

1.11. Delimitación

El estudio será realizado tomando como población al total de los alumnos de la promoción

del MBAGI Piura XIX de CENTRUM Católica.

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Capítulo II: Revisión de la Literatura

2.1. Documentación

Una vez enunciado el problema se planifica la investigación en relación con el tema. Se

identifican las variables, supravaribles y subvariables de investigación para luego trasladarlas a

un mapa de revisión de literatura y en la que se muestra el 100% de las citaciones usadas. Para el

uso de información sustentadora de los conceptos, se utilizó material con información primaria

como libros, tesis de maestrías y/o doctorados o Journals, cuya búsqueda se realizó consultando

bases de datos en el buscador de Google académico y de CENTRUM Católica.

2.2. Mapa de la Revisión de Literatura

Figura 1. Mapa conceptual de la revisión de literatura

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2.3. Uso del tiempo

Un concepto que resulta interesante es la definición de la carga del trabajo a la que se

definió como la suma del tiempo trabajado para el mercado, más el tiempo de trabajo doméstico.

Es decir, es trabajo tanto el que se realiza en el mercado laboral a cambio de una remuneración,

como el que se realiza en el ámbito doméstico para garantizar el bienestar y la vida. (Ministerio

de la Mujer y Desarrollo Social, MINDES, 2011, p.11)

En el Perú la medición del uso del tiempo está regulada por la Ley Nº 29700 aprobada el

3 de junio del 2011, en cuyo contenido incluye al trabajo no remunerado en las cuentas

nacionales. Es el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) la entidad encargada de

realizar periódicamente las encuestas del uso del tiempo e informar los resultados del estudio. Por

ejemplo, en un estudio realizado sobre las tendencias de las horas trabajadas en el mercado

laboral peruano, Céspedes (2010) indicó que las horas que las personas trabajan por semana se

han ido reduciendo de manera sostenida, por lo que al final del año 2010 la jornada semanal era

de dos horas menos que al inicio de esa década.

Respecto al uso que damos al tiempo, se define como pobreza del tiempo aquella que

identifica como pobres a aquellos que, con el total de horas que se tiene en una semana, no

pueden cumplir con los requerimientos mínimos de tiempo para el cuidado personal, las

actividades del hogar, el trabajo remunerado, el ocio, entre otras actividades. (Beltrán y Lavado,

2014, p.34).

El INEI (2015) refirió que en el 2010 los hombres dedicaron un promedio semanal de 50

horas con 38 minutos al trabajo remunerado; mientras que las mujeres dedicaron 36 horas con 25

minutos semanales. Con respecto a actividades que no reciben remuneración, los hombres

dedicaron 15 horas con 53 minutos semanales y las mujeres 39 horas con 28 minutos. De lo

observado se puede señalar que el tiempo que dedican tanto hombres y mujeres a labores que no
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reciben remuneración que se puede transmitir en tiempo con la familia es como promedio entre 2

a 5 horas diarias, tiempo muy corto que se acrecienta en los alumnos del MBA al tener además

del trabajo un esfuerzo y tiempo dedicado a trabajos y exámenes que por si la maestría conlleva.

2.4. Balance

La definición más antigua fue presentada por Greenhaus & Beutell (1985), quienes

señalaron que el balance es el desempeño de múltiples roles, familiares y personales, que

influyen en el desempeño en el trabajo y en la salud de la persona.

En el año 2000, Kirchmeyer (como se cita en Kalliath & Brought, 2008) estableció que el

balance es el logro de experiencias satisfactorias en todos los aspectos de la vida y que requieren

recursos personales como energía, tiempo y compromiso para lograr el equilibrio.

Otro concepto más moderno señala que es la revisión de los aspectos positivos y negativos de una

situación o del estado de una cosa para poder extraer una valoración general (Godoy & Mladinic,

2009)

2.5. Clima laboral

El clima laboral puede ser mejor explicado y analizado a partir de nociones asociadas a

constructos perceptuales, condiciones organizacionales, la interacción entre los individuos y la

cultura de la organización (Schneider, 1975).

Un concepto de clima laboral señala que son las percepciones que el individuo tiene de la

organización para la cual trabaja y que pueden afectar su productividad (Brunet, 2004). En los

últimos años se llegó a definir el clima laboral como un conjunto de percepciones de los

individuos con respecto a su medio interno de trabajo. Estas percepciones reflejan la interacción

entre los elementos individuales y las características y procesos de la organización (Schneider,

Ernhart, & Macey, 2011).

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En conclusión y analizando los distintos conceptos, la mayoría concuerdan en considerar

que el clima laboral es el conjunto de percepciones que se tienen sobre la organización los

empleados y que varía en cada organización.

2.6. Satisfacción estudiantil

Enfoquemos como satisfacción del consumidor se refiere a la evaluación de vivencias y

resultados que provienen de las experiencias de consumo, lo que influye directamente sobre la

lealtad de los consumidores y el auge de las organizaciones o instituciones (Westbrook, 1980).

Por lo que los alumnos que escogen estudiar un MBA, lo escogen con interés específico de cubrir

expectativas profesionales al escoger CENTRUM para su realización. Por lo tanto el centro de

estudios ha de tender a ampliar y diversificar la oferta educativa, de manera que está mejor se

adapte a las expectativas de los alumnos y satisfaga sus necesidades (Zabalsa, 2002).

Por lo tanto la satisfacción del consumidor es definida como una evaluación emocional

post-compra o post-uso como resultado de un procesamiento de información relevante (Morales y

Hernández, 2004 y Fornell, 1992).En este caso, cuando las expectativas resultan mayores que la

realidad, el individuo se encontrará insatisfecho, por el contrario, estará satisfecho si logra

resultados que van más allá de sus expectativas (Kinichi y Kreitner, 2003).

Por lo consiguiente es importante según lo señalado que CENTRUM tenga cuidado de

generar expectativas altas que después no se puedan cumplir, en la premisa de que solo con ser

parte del MBA pueda generar un automático aumento de sueldo o cambios en puestos actuales y

de no cumplir produzca insatisfacción con respecto a la educación brindada.

2.7. Vida Familiar

Un concepto de familia se da como una institución que existe en todas las sociedades humanas,

cuyo apoyo proviene de la comunidad, y sus miembros pueden relacionarse entre sí tomando

roles diferentes que les permiten conservar su equilibrio (Escardo, 1964). Por tanto, la familia se
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basa en la unión de vínculos biológicos, siendo una unidad que forma parte de la sociedad y

percibe su influencia mediante patrones.

Otro concepto que podemos señalar es que son vínculos de afinidad derivados del

establecimiento de un vínculo social, como el matrimonio, y vínculos de consanguinidad, como

la filiación entre padres e hijos, o los lazos que se establecen entre los hermanos que descienden

de un mismo padre (Jiménez & Moyano, 2008)

De lo señalado, se puede afirmar que la familia es el núcleo del ser humano. Es dentro de ella

donde los individuos desarrollan la estabilidad emocional y se sienten seguros. Esta seguridad es

la que permite a hombres y mujeres impulsar cambios en su entorno económico, social y cultural.

2.8. Vida laboral

Se puede definir como vida laboral como el tiempo de acumulación por parte de un

trabajador durante la vida activa que haya trabajado en una o varias organizaciones (Jiménez,

2009).

Las condiciones de trabajo presentes en cada centro de trabajo influyen en las condiciones

de vida familiar y productividad de las personas, se puede afirmar que no solo las condiciones de

trabajo influyen sobre la satisfacción de los trabajadores, sino que también hay otros elementos

del entorno que influyen. El mayor peso está en los elementos internos a la organización como el

clima laboral. Adicionalmente, la satisfacción en el trabajo es algo subjetivo de cada persona, que

varía debido a circunstancias personales y laborales, y depende de la relación entre lo esperado y

lo encontrado en su centro laboral (Spector, 1997). Cabe añadir que es una realidad que las horas

laborables se han extendido, porque los colaboradores reciben muchas más tareas y obligaciones

de las que pueden ser ejecutadas en una jornada regular, por lo que para terminar con sus

obligaciones deben llegar muy temprano, quedarse hasta tarde o incluso llevar parte del trabajo a

su casa (Kaur & Mahajan, 2014).

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2.9. Balance vida familiar y laboral

En la actualidad llegar a medir y definir el balance vida trabajo ha cobrado gran

importancia debido a que afecta a un alto porcentaje de la población. Esto se ve reflejado en

programas de políticas internacionales desde inicio del año 2000, y se han generado debates sobre

la distribución del tiempo y la relación entre el trabajo y otros aspectos de la vida (OIT, 2011).

Según Salgado (2014) señaló que “el balance se da cuando todos los aspectos de la vida

tienen espacio, tiempo y contextos y están integrados al día a día de la persona” (p.141).

World at Work (como se cita en Alvarez, 2009) estableció que el balance/calidad vida–

trabajo consiste en las prácticas, políticas y programas que desarrollan esfuerzos y apoyan a los

empleados para alcanzar el éxito tanto en el ámbito laboral como en el familiar. Estas prácticas

deben aplicarse sobre siete grandes categorías: (a) flexibilidad laboral, (b) tiempo libre

remunerado y no remunerado, (c) salud y bienestar, (d) cuidado para los familiares, e)soporte

financiero; y (f) compromiso de la gerencia con los cambios en la cultura de la organización. En

esta definición World at Work hace referencia al rol que desempeñan las empresas para mejorar la

calidad de vida de sus empleados

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Capítulo III: Método

En este capítulo se presenta la metodología de investigación aplicada para desarrollar

el tema de balance vida-trabajo de los alumnos del MBA Piura XIX de Centrum Católica.

3.1. Diseño de la Investigación

A continuación se desarrollarán los elementos metodológicos que permitieron realizar

esta investigación, así como las herramientas necesarias para la validez de la información y el

uso correcto de la información recopilada para la elaboración del texto.

La presente investigación utilizó un enfoque cuantitativo, porque busca mediante la

medición numérica identificar cómo tienden los alumnos del MBA Piura XIX Centrum Católica

al balance vida-trabajo. La fuente primaria de información viene de la realización de encuestas y

su análisis por medio del método cuantitativo (generación de bases de datos y sus resultados).

Es descriptivo porque solo se pretende medir o recoger información de manera

independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, mas no indicar

cómo se relacionan estas.

Este estudio es de tipo “no experimental-transeccional”, debido a que los datos se

recopilaron en un único momento en el tiempo: Octubre del 2018.

3.2. Preguntas de Investigación

En cuanto a las preguntas de investigación de este estudio son las siguientes:

3.2.1. Pregunta General

¿Cómo tienden al balance vida familiar y laboral los alumnos del MBA Gerencial

Internacional Piura XIX de Centrum Católica?

3.2.2. Preguntas Específicas

¿Cuál es la satisfacción con el balance entre la vida familiar y laboral?

¿Cuán alta considera que es su carga laboral?

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¿Cuánto está satisfecho con el tiempo dedicado a su vida personal?

¿Cuál es la incidencia de su trabajo en obtener un adecuado balance entre su vida familiar

y laboral?

3.3. Población

La investigación realizada estuvo dirigida a los alumnos del MBA Gerencial Internacional

Piura XIX de Centrum Católica,

3.4. Muestra

La muestra se aplicó a alumnos del MBA Gerencial Internacional Piura XIX de Centrum

Católica, debido a ser una población muy pequeña de 21 encuestados, también se empleó en su

totalidad para la muestra.

El instrumento empleado para la recolección de información primaria fue la encuesta la

cual fue de forma online.

La misma se estructuró inicialmente tomando como base la encuesta realizada por Semana

Económica e Ipsos (2015), que es la única en Perú realizada para obtener estudios sobre la

conciliación vida-trabajo de los ejecutivos peruanos.

3.5. Consentimiento Informado

Es importante indicar que, de manera previa al llenado de la encuesta vía online, se

explicó personalmente y vía correo electrónico a cada una de las participantes, de forma clara y

transparente, el propósito del presente estudio y la relevancia de su participación voluntaria. Con

el objetivo de obtener la autorización de las participantes para la realización de la encuesta y

asegurándoles la total confidencialidad, dentro de la encuesta la pregunta inicial fue de

consultarles sobre su conformidad con el Consentimiento Informado.

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3.6. Instrumentación

El instrumento desarrollado en la presente investigación fue la encuesta. Esta se

estructuró en cuatro dimensiones las cuales comprenden : (a) Satisfacción con el balance entre su

vida laboral y personal, (b) Cuán alta o baja consideran que es su carga laboral, (c) Satisfacción

con el tiempo dedicado a su vida personal; y (d) En qué medida consideran que su trabajo permite

lograr un equilibrio entre su vida personal y laboral. Las respuestas a estas preguntas fueron

normalizadas a escala del 0 al 100, donde 0 representa una vida sin equilibrio vida- trabajo,

mientras que el 100 significa equilibrio total. Para identificar patrones comunes de

comportamiento, los alumnos fueron evaluados según dos dimensiones. Primero, el puntaje

obtenido en el Índice de Equilibrio Vida-Trabajo, para lo cual se les dividió en dos grupos: los

satisfechos con su work-life balance (obtuvieron más de 50 puntos) y los insatisfechos (menos de

50 puntos). Segundo, el número de horas semanales dedicadas al trabajo. Aquí se tomó la

definición de la OECD, que considera una carga excesiva trabajar más de 50 horas semanales. El

cruce de ambas dimensiones arrojó la Matriz de Equilibrio Vida-Trabajo, que define a cuatro

tipologías de ejecutivos.

La encuesta estuvo compuesta por preguntas de opción simple, escala Likert; y opción

múltiple.

3.7. Recopilación de Datos

Para la recolección de datos se aplicaron 21 encuestas a los alumnos del MBA Gerencial

Internacional Piura XIX de Centrum Católica. El trabajo de campo se centró en que previa

conversación con el alumno señalarle el objetivo de nuestra encuesta y el posterior envío de una

encuesta online anónima con un promedio de 25 preguntas, la cual estará vigente en el sistema

por 4 días calendarios. El acceso será sencillo mediante un link proporcionado a la cual podrá

acceder desde su PC, laptop o Smartphone.

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3.8. Análisis de Datos

Los resultados obtenidos serán procesados mediante Excel o programa estadístico SPSS,

las cuales reflejaran hallazgos que serán analizados independientemente con la ayuda de gráficos

y tablas.

3.9. Validez y Confiabilidad

Para analizar la confiabilidad de las preguntas de la encuesta, se utilizó el Alfa de

Cronbach con el objetivo de medir la relación entre las preguntas y las cuatro dimensiones

definidas por Semana Económica (2015) para lograr el balance vida-trabajo. Según lo descrito

por George & Mallery (2003), un valor de Alfa de Cronbach aceptable es mayor a 0.70. Sin

embargo, Nunnally (1967) determinó que en las primeras fases de una investigación un valor

de Alfa de Cronbach entre 0.5 y 0.6 es suficiente. Por ello, en el presente estudio se utilizó un

valor de 0.60 de Alfa de Cronbach.