Pretendes fazer um Plano de Comunicação Interna/Organizacional e não sabes por onde
começar? Deixamos-te aqui um modelo que te poderá ser útil para construíres um documento mais elaborado. Este modelo pretende ser uma ferramenta de trabalho, seja do ponto de vista académico ou profissional.
'A identidade organizacional está na origem de uma gestão da comunicação interna
eficaz, sendo, simultaneamente, o resultado da mesma.'
Fonseca, Sérgio, Módulo INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NAS
ORGANIZAÇÕES, Pós-gradução em Gestão e Desenvolvimento Estratégico de Recursos Humanos, ISLA - Lisboa, 9ª Edição, 2006/2007
O Plano de Comunicação deve espelhar as orientações políticas e estratégicas definidas
pela gestão, bem como os valores e missão da organização. Este plano deve compreender duas fases: uma caracterização da comunicação interna e uma proposta de plano que compreende o cruzamento de toda a informação recolhida na primeira fase e em que se espelham as potencialidades de comunicação interna.
A primeira fase é composta pela análise de diferentes dimensões da comunicação:
Fluxo de informação: descendente, ascendente, horizontal e transversal
Natureza da comunicação: formal e informal
Modos de comunicar: oral, escrito, audiovisual e tecnológico
Públicos ou destinatários: internos e externos
Ocasiões: seleccionadas de acordo com a sua oportunidade temporal
Suportes: seleccionados em função do seu contributo para cada uma das missões-chave
Missões-chave da comunicação: agregar, orientar ou desenvolver pessoas
Na segunda fase procede-se ao cruzamento da informação recolhida e refere-se
potencialidades, planeamento e operacionalização da comunicação interna. Esta informação pode ser ecolhida num conjunto de quadros que cruzam MODOS, SUPORTES, PÚBLICOS e OCASIÕES. Também pode adaptar -se alguma da informação disposta nos quadros resumo para o Plano de Comunicação Externa apresentados neste site. Ver em Trabalho - Comunicação.