Portal Do Cidadao Manual 2 PDF

Manual de Operação do Portal do Cidadão
Versão 1.1
Sumário
1. Primeiro Acesso (instruções)......................................................................................... 4

2. Acesso à área restrita do cidadão ................................................................................. 6
3. Carta dos direitos dos usuários da saúde..................................................................... 8
4. Recuperação de senhas ................................................................................................. 9
5. Acesso Público: Consulta à base Nacional do Cartão Nacional de Saúde por CNS . 10
6. Serviço público do Portal: Consulta à base Nacional do Cartão Nacional de Saúde
por Nome...................................................................................................................... 11
7. Acesso Público: Fazer o Pré-Cadastro do CNS ........................................................... 13
8. Acesso Público: FAQ .................................................................................................... 16
9. Acessos Restritos ......................................................................................................... 17
10. Acesso restrito: Histórico ............................................................................................ 19
11. Serviço restrito do Portal: Verificação de informação do usuário ........................... 20
12. Acesso restrito: Imprimir via do CNS .......................................................................... 21
13. Acesso restrito: Visualização em Tablet ou Smartphone do CNS............................. 22
14. Acesso restrito: Alterar senha de acesso ao Portal ................................................... 23
15. Acesso restrito: Preencher / Atualizar informações pessoais de saúde .................. 25
16. Acesso restrito: Consultar o histórico das Ações e Serviços de Saúde – RASS ........ 26
17. Acesso restrito: Verificar os CNES próximos .............................................................. 27
18. Acesso restrito: Lista de Farmácias Populares conveniadas ..................................... 29
19. Acesso restrito: Lista de Medicamentos disponibilizados pelas Farmácias Populares
....................................................................................................................................... 30
2
Figuras
Figura 1 - Primeiro Acesso .................................................................................................... 4

Figura 2 - Área Restrita - Cidadão ........................................................................................ 6
Figura 3 - Carta dos Direitos ................................................................................................. 8
Figura 4 - Recuperar Senha ................................................................................................... 9
Figura 5 - Validar CNS .......................................................................................................... 10
Figura 6 - Verificar CNS ....................................................................................................... 12
Figura 7 - Pré Cadastro ........................................................................................................ 13
Figura 8 - Protocolo ............................................................................................................. 14
Figura 9 - FAQ ...................................................................................................................... 16
Figura 10 - Serviços Restritos ............................................................................................. 17
Figura 11 - Serviços Restritos cont. .................................................................................... 17
Figura 12 - Serviços Privados .............................................................................................. 18
Figura 13 - Histórico ............................................................................................................ 19
Figura 14 - Informações Cadastrais .................................................................................... 20
Figura 15 - Imprimir CNS ..................................................................................................... 21
Figura 16 - CNS QR Code ..................................................................................................... 22
Figura 17 - Alterar Senha .................................................................................................... 23
Figura 18 - Informações de Saúde...................................................................................... 25
Figura 19 – RASS - Pesquisa ................................................................................................ 26
Figura 20 – RASS - Compartilhamento ............................................................................... 27
Figura 21 - Verificar CNS Próximos..................................................................................... 28
Figura 22- Fármacia Populares Conveniadas..................................................................... 29
Figura 23 - Lista de Medicamentos .................................................................................... 30
3
Primeiro Acesso (instruções)

Para realizar o primeiro acesso ao Portal do Cidadão é necessário que o
indivíduo tenha o número do CNS em mãos.
Depois é necessário que o usuário preencha todos os campos de acordo com o

que consta no cadastro do mesmo. Caso o usuário não se lembre do seu número de
CNS, é possível ser feita uma verificação de existência do CNS (opção 10 na imagem).
Após o preenchimento dos campos, basta clicar no botão “Obter acesso” para
que o usuário receba um e-mail de confirmação no endereço eletrônico cadastrado.
Após a confirmação, o usuário receberá uma senha para logar no Portal do Cidadão.
Figura 1 - Primeiro Acesso
4
Atributo Condição
Inserir os quinze dígitos do número do Cartão
Número do Cartão
Nacional de Saúde (CNS)
Nome completo do usuário do portal do
Nome
cidadão (Somente Letras)
Inserir a data de nascimento do usuário no
Data de Nascimento
formato dia/mês/ano
CPF Inserir os onze dígitos do CPF do usuário
Nome da Mãe Inserir o Nome completo da mãe do usuário
E-mail Inserir E-mail do usuário
Confirmação de E-mail Inserir a confirmação do e-mail
Código e campo para realizar a verificação de
segurança no ato do acesso. Devem ser
Código de Segurança digitados no campo exatamente os mesmo
caracteres que aparecerem no código para
que o acesso seja liberado
Botão para completar o cadastro e obter
Botão Obter Acesso
acesso ao Portal
5
Acesso à área restrita do cidadão

Página responsável por efetuar o login à área restrita do cidadão e ter acesso as
funcionalidades que o usuário poderá utilizar estando somente cadastrado no sistema.
Para isso é necessário que o usuário anteriormente já tenha feito o Primeiro Acesso e
já ter confirmado o recebimento do e-mail do primeiro acesso para assim receber a
sua senha de acesso.
Além da entrada das informações cadastrais do usuário é ainda necessária a

verificação do código de segurança da página para o acesso ser liberado. Após todos os
campos serem preenchidos corretamente é só clicar no botão “Acessar” para o usuário
ser redirecionado a área restrita e ter acesso às funcionalidades diferenciadas.
Figura 2 - Área Restrita - Cidadão
Atributo Condição
Selecionar “Cidadão” para o acesso aos
próprios dados. A opção “Profissional de
Saúde” só deverá ser selecionada para
Tipo de Acesso
profissionais de saúde que tem acesso à
informações previamente compartilhadas
pelos cidadãos.
6
Inserir o número do Cartão Nacional de

Número do Cartão
Saúde (CNS) do usuário
Inserir a senha de acesso enviada ao usuário
Senha de Acesso após a confirmação de e-mail no cadastro do
primeiro acesso
Inserir o código de segurança para realizar a
verificação no ato do acesso. Devem ser
que o acesso seja liberado
Botão utilizado para acessar a área restrita do
usuário após as informações anteriores
Botão Acessar
serem preenchidas corretamente acesso ao
Portal
Caso o usuário já tenha feito o seu primeiro
acesso, esta opção pode ser utilizada para
Esqueci a senha e desejo recuperar que seja enviada ao seu e-mail a recuperação
de senha, caso o usuário não se lembre da
atual
Se caso o usuário ainda não tiver o seu login
Primeiro Acesso de acesso ao Portal do Cidadão, é neste link
que o cadastro para tanto será realizado
7
Carta dos direitos dos usuários da saúde

Área para o usuário ler as informações referentes aos principais direitos que o cidadão
poderá usufruir em atendimentos na área da saúde.
Figura 3 - Carta dos Direitos
1. Botão Voltar responsável para o usuário voltar para a página inicial do portal;
2. Texto referente aos seis princípios básicos de cidadania que asseguram ao
brasileiro o acesso digno nos sistemas de saúde seja este público ou privado e
os Direitos dos Usuários do SUS;
3. 2 Links para o usuário realizar o download de:
a. integra da “Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde”; e
b. “Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde” ilustrada.
8
Recuperação de senhas
Caso o usuário já cadastrado não se lembrar de sua senha, esta poderá ser
solicitada novamente para que seja enviada a senha ao e-mail cadastrado no ato do
processo de cadastro ao portal.
Para utilizar a função de reenvio de senha é necessário que o usuário já tenha

realizado o seu cadastro no CNS. Na página destinada a esta funcionalidade o usuário
deverá inserir as informações solicitadas nos campos (número do CNS, CPF, nome da
mãe e código de segurança verificador) e depois clicar no botão “Recuperar Senha”
(opção 5 na imagem).
Caso as informações estejam coerentes com as do cadastro, a nova senha será

enviada ao e-mail do usuário. Porém, se os valores não estiverem de acordo com os
correspondentes, um alerta de que esses dados não estão no repositório de dados
será enviado ao usuário juntamente com o link do Primeiro Acesso, para o caso de ele
não tenha realizado o cadastro no portal do cidadão.
Figura 4 - Recuperar Senha
Atributos Condição
Inserir o número do Cartão Nacional de
Número do Cartão
Saúde (CNS) do usuário
Nome da mãe Inserir o Nome da mãe (completo) do usuário
Inserir o código de Segurança e campo para
realizar a verificação no ato do acesso.
Devem ser digitados no campo exatamente
Código de Segurança
os mesmo caracteres que aparecerem no
código para que a recuperação da senha seja
efetuada
Botão Recuperar Senha, utilizado para a
Botão Recuperar Senha recuperação da senha a ser efetivada após a
confirmação das informações inseridas.
Botão Retornar, responsável por fazer o
Botão Retornar
usuário retornar à página inicial
9
Acesso Público: Consulta à base Nacional do Cartão Nacional de

Saúde por CNS
Serviço oferecido abertamente no portal para a consulta de um número do
Cartão Nacional de Saúde.
Após selecionar a opção de Consulta à base Nacional do Cartão Nacional de

Saúde por CNS, a página será aberta para que o usuário entre com as informações
necessárias para a consulta. No primeiro campo é necessário entrar com o número do
CNS do usuário. Logo em seguida é apresentado um código verificador, solicitado para
questões de segurança. Caso o cadastro seja encontrado, é apresentado ao usuário o
número do cartão, o nome completo do cidadão correspondente, a sua data de
nascimento no formato dia/mês/ano, sexo e apelido, caso este último tenha sido
cadastrado.
Figura 5 - Validar CNS
O campo Número do Cartão é necessário
Número do Cartão entrar com os números correspondentes ao
CNS procurado
Código de Segurança e campo para realizar a
verificação no ato do acesso. Devem ser
que a recuperação da senha seja efetuada
Botão Consultar, utilizado para a busca ser
Botão Consultar
feita após as informações serem inseridas
10
Serviço público do Portal: Consulta à base Nacional do Cartão

Nacional de Saúde por Nome
Serviço utilizado para a busca de números do CNS a partir de valores
preenchidos pelo usuário.
Obrigatoriamente os campos nome completo, data de nascimento, município

de nascimento, nome da mãe e o código verificador deverão ser preenchidos. O campo
CPF é opcional. Depois de preenchidos os valores obrigatórios, clique em “Consultar”
para trazer os cadastros respectivos destes valores.
Caso a busca retorne mais de um cadastro, uma mensagem será enviada ao usuário:
“Foram encontrados homônimos para os dados fornecidos, refine a pesquisa incluindo
o CPF ou se dirija a uma unidade de saúde credenciada a emitir o Cartão”. Porém se a
busca trouxer apenas um cadastro, este será exibido com as informações Número do
CNS, Nome do cidadão correspondente a este número, data de nascimento, sexo e
apelido, caso este último tenha sido cadastrado.
11
Figura 6 - Verificar CNS
Nome Completo Inserir o nome completo do cidadão
Inserir a Data de nascimento do usuário no
Data de Nascimento
Informar o município de nascimento do
Municio de Nascimento
respectivo cidadão
Inserir código de Segurança e campo para
realizar a verificação no ato da busca. Devem
Código de Segurança ser digitados no campo exatamente os
mesmos caracteres que aparecerem no
código para que a busca seja efetuada
Após todos os campos obrigatórios serem
preenchidos (os campos com asteriscos), este
Botão Consultar
botão depois de clicado, servirá para a
consulta ser realizada
12
Acesso Público: Fazer o Pré-Cadastro do CNS

O pré-cadastro do cartão nacional de saúde poderá ser feito através desta
página. Nela o usuário deverá realizar o preenchimento de todos os campos
obrigatórios (campos com asteriscos) para que seja realizado com sucesso o pré-
cadastro deste cidadão, como por exemplo, os dados básicos de identificação e de
endereço.
Depois de realizada a inserção de todas as informações solicitadas no

formulário, os dados deste cidadão serão enviados para a base de dados do Cartão
Nacional de Saúde para que estes sejam avaliados por um agente público de saúde.
Feito o preenchimento dos dados, é emitido um protocolo de pré-cadastro para

o cidadão. Este deverá ser impresso e levado em até 60 dias em alguma unidade de
saúde do seu município que esteja credenciada a emitir o CNS. A emissão do seu CNS
será feito com o usuário levando o protocolo impresso e documentos para
identificação.
Figura 7 - Pré Cadastro
13
Nome Completo Inserir o nome completo do cidadão
Inserir a Data de nascimento do usuário no
Data de Nascimento
Informar o município de nascimento do
Municio de Nascimento
respectivo cidadão
Código de Segurança e campo para realizar a
verificação no ato da busca. Devem ser
Código de Segurança digitados no campo exatamente os mesmos
que a busca seja efetuada
Depois que o usuário preencher todos os
campos obrigatórios e os campos opcionais
que deixarão o cadastro mais completo, este
botão irá enviar as informações preenchidas
Botão Cadastrar
para o repositório de dados do Cadastro
Nacional da Saúde, onde após uma análise de
um agente da saúde o cidadão poderá ter p
seu número de cadastro do CNS
Após preenchido o pré-cadastro, esta tela irá aparecer:
Figura 8 - Protocolo
1. O botão Retornar irá fazer o usuário voltar à página inicial do portal do

cidadão;
14
2. O botão Imprimir Protocolo servirá para o usuário se conectar a sua

impressora e imprimir o protocolo que deverá ser apresentado a algum agente
de saúde para realizar o processo de emissão o seu Cartão Nacional de Saúde;
15
Acesso Público: FAQ

Página destinada às perguntas mais frequentes. De forma simples e completa o
usuário poderá visualizar as questões comuns referentes ao Cadastro Nacional de
Saúde.
Figura 9 - FAQ
16
Acessos Restritos
Na página inicial é apresentada uma aba ao usuário para ele verificar as opções
dos serviços restritos que estão disponibilizados no portal. É interessante lembrar que
nesta aba é mostrada apenas uma lista onde são apresentadas ao usuário as opções
que ele terá ao seu dispor caso efetue o cadastro no portal do cidadão, estas opções
não estão acessíveis nesta aba. Para acessá-las é necessário se logar na Área Restrita;
Figura 10 - Serviços Restritos
1. Link para o usuário verificar as informações cadastradas no seu registro na base

de dados do Cartão Nacional de Saúde;
2. Neste link, o usuário poderá imprimir uma via do seu Cartão Nacional de
Saúde;
3. Opção para download do aplicativo para Smartphone ou Tablet do Portal do
Cartão Nacional de Saúde;
4. Opção para o usuário alterar a senha ao Acesso Restrito do Portal;
5. Essa á uma área livre para que o cidadão registre suas próprias informações de
saúde, se desejar;
Figura 11 - Serviços Restritos cont.
6. Link para mostrar busca aos estabelecimentos de saúde próximos ao local

indicado pelo usuário;
7. Link para mostrar busca das Farmácias Populares próximas ao local indicado
pelo usuário;
17
8. Link para mostrar medicamentos do Programa Farmácia Popular a partir de

uma busca filtrada;
9. Link para as perguntas e respostas frequentes;
Após se logar na área restrita, o usuário terá além dos serviços descritos na página
inicial algumas outras funcionalidades voltadas aos usuários cadastrados no Cartão
Nacional de Saúde. A página da área restrita é esta:
Figura 12 - Serviços Privados
1. Aqui o usuário poderá conferir todos os dados cadastrados no Sistema do

Cartão Nacional de Saúde
2. Neste link, o usuário poderá imprimir nova via do seu Cartão Nacional de
Saúde;
3. Opção para download do aplicativo em que o usuário utilizará no
smartphone ou tablet;
4. Aqui o usuário poderá trocar a senha que lhe foi enviada por e-mail no
começo do cadastro;
5. Essa á uma área livre para que o cidadão registre suas próprias
informações de saúde, se desejar;
6. Opção onde o usuário realizará uma consulta de seu histórico do RASS;
7. Link para busca dos estabelecimentos de saúde próximos ao local indicado
pelo usuário;
8. Link para busca das farmácias populares próximas ao local indicado pelo
usuário;
9. Link para mostrar medicamentos do Programa Farmácia Popular a partir de
uma busca filtrada; e
10. Link para perguntas e respostas frequentes;
18
Acesso restrito: Histórico

Este link na área restrita aos usuários tem como objetivo dar ao usuário um
suporte referente a todos os acessos ao portal do cidadão a partir do seu login.
É solicitado ao usuário realizar a busca filtrada, conforme abaixo:
Figura 13 - Histórico
1. Data Inicial para a busca ser filtrada no formato dia/mês/ano;

2. Data final para a busca ser filtrada no formato dia/mês/ano;
3. Tipo de usuário que utilizou o respectivo CNS (Próprio, Terceiros ou Ambos);
4. Botão para a pesquisa ser feita após o preenchimento dos dados anteriores;
5. Lista dos acessos realizados com o login usuário;
6. Botão para o usuário imprimir o seu histórico;
7. Esta opção irá fazer o usuário voltar à página de serviços restritos;
19
Serviço restrito do Portal: Verificação de informação do usuário

A verificação dos dados cadastrais do Cartão Nacional de Saúde é feita nessa
página. Essa página está munida de todas as informações que foram inseridas no ato
do cadastro com a possibilidade dessas informações serem impressas caso o usuário
desejar.
Figura 14 - Informações Cadastrais
20
Acesso restrito: Imprimir via do CNS

Esta funcionalidade está focada unicamente para o usuário imprimir o seu
cartão nacional da saúde.
Figura 15 - Imprimir CNS
1. Botão que irá fazer o usuário voltar à página de serviços restritos;
21
Acesso restrito: Visualização em Tablet ou Smartphone do CNS

Funcionalidade que dará ao usuário a opção de realizar download do serviço do
portal do cidadão que poderá fazer a visualização do seu CNS tirando uma foto do QR
code no próprio site
Figura 16 - CNS QR Code
22
Acesso restrito: Alterar senha de acesso ao Portal

Com o usuário logado no portal, é possível modificar a senha que foi enviada ao
seu e-mail.
A alteração de senha consiste em inserir a senha atual, a nova senha, a

confirmação desta nova senha e o código verificador de segurança.
Todos os campos digitados nos campos “Nova Senha” e “Confirme Nova Senha”
deverão ser preenchidos exatamente com os mesmos caracteres para que seja exibida
mensagem dizendo que a alteração foi realizada com sucesso e que esta nova senha
foi enviada ao e-mail do usuário quando se clicar no botão “Trocar Senha”.
Caso aja alguma divergência entre os valores inseridos, uma mensagem de erro
será exibida ao final do preenchimento do campo “Confirme Nova Senha”: “Insira o
mesmo valor novamente.”; não é habilitado o botão “Trocar Senha” neste caso.
Figura 17 - Alterar Senha
Campo com valor fixo do usuário já
Número do Cartão
conectado no sistema
Neste campo deverá ser preenchida a senha
Senha Atual
atual do usuário
Neste campo deverá ser inserida a nova
Nova senha
senha
Neste campo deverá ser inserida a nova
Confirme a nova senha senha exatamente com os mesmos
caracteres do campo anterior
23
Devem ser digitados no campo exatamente

Código de Segurança os mesmos caracteres que aparecerem no
código para que a senha seja validada
Após os valores terem sido inseridos, o botão
‘Trocar senha’ irá providenciar a substituição
Botão Trocar Senha
da senha pela nova senha e será apresentada
a mensagem “Senha atualizada com sucesso”
Esta opção irá fazer o usuário voltar à página
Botão Retornar
de serviços restritos
24
Acesso restrito: Preencher / Atualizar informações pessoais de

saúde
Nesta página o usuário tem um espaço totalmente voltado para as suas
informações pessoais. Local que permite que o cidadão informe livremente as
informações que julgar ser pertinentes como, por exemplo: alguma queixa relacionada
à saúde, histórico familiar de doenças crônicas, alergias a remédios ou alergias gerais,
medicamentos de uso contínuo ou ainda algum tratamento em andamento. Enfim,
uma área dedicada para que o cidadão registre suas próprias informações de saúde, se
desejar.
Figura 18 - Informações de Saúde
1. Informação para o usuário, a quantidade total de registro deste usuário e os

respectivos tipos de registros;
2. Campo para se digitar o conteúdo, pode-se inserir link para Texto, Áudio ou
Vídeo se desejar;
3. Botão para salvar o conteúdo do arquivo após o preenchimento;
4. Botão para excluir o registro e o seu conteúdo por inteiro;
5. Botão para o usuário imprimir todos os seus registros;
25
Acesso restrito: Consultar o histórico das Ações e Serviços de

Saúde – RASS
Página utilizada para visualizar o histórico dos Registros das Ações e Serviços
em Saúde. O usuário neste link poderá realizar buscas com diversos filtros com o
intuito de se obter histórico de atendimentos. Poderá ainda, compartilhar estes dados
com profissionais de saúde com os quais estejam interagindo. A tela inicial
apresentada ao usuário é esta:
Figura 19 – RASS - Pesquisa
1. Na guia “Pesquisa”
a. “...na Modalidade” - Campo para o usuário filtrar a sua busca. Nesta
versão o sistema possibilita a escolha de 4 Modalidades: ambulatorial
de média e alta complexidade, hospitarar e Medicamento. Pode ser
selecionada mais de uma modalidade para pesquisa;
b. “Já Realizado” – Determina se o tipo de busca será por serviços já
realizados, serviços em andamento, etc;
c. “Nos últimos X meses” - Neste campo o usuário poderá filtrar que
determinado tempo será feita a busca dos serviços;
d. “... no Brasil” – Nesta seleção, o usuário irá determinar em qual estado
os serviços foram prestados ou se preferir, poderá fazer a busca pelo
território nacional por completo;
e. “Pesquisar” - Após todos os campos serem preenchidos conforme o tipo
de busca desejada, o usuário irá clicar neste botão para que a lista com
os serviços selecionados lhe seja apresentada;
f. Área onde será apresentada ao usuário a lista dos serviços depois da
busca ser realizada;
26
Figura 20 – RASS - Compartilhamento
2. Na guia “Compartilhamento”
a. Categoria – Categoria do profissional que vai ter acesso às informações.
Exemplo: Médico, Dentista, Psicólogo, etc.
b. Número do Registro – Número do registro do profissional no conselho
ao qual ele faz parte (CRM, CRO, etc).
c. UF – Estado ao qual seu número de registro está vinculado
d. Número CNS – Número do cartão nacional de saúde do profissional
e. Período de ... até ... – Início e fim do período em que o profissional terá
acesso aos dados. Se não tiver previsão de fim, o campo “até” pode ser
deixado em branco.
3. Botão que irá fazer o usuário voltar à página de acessos restritos;
Acesso restrito: Verificar os CNES próximos

Esta página está ligada diretamente com a função de busca dos
estabelecimentos de saúde próximos a uma localidade.
Essa busca poderá ser realizada através de filtros. Alguns desses são
obrigatórios (UF e Município) e outros opcionais, podendo ser filtros como bairro, tipo
de estabelecimento e o tipo de Serviço oferecido pelo hospital.
É possível exibir mapa dos estabelecimentos por meio do Google Maps.
27
Figura 21 - Verificar CNS Próximos
1. Campo para ser selecionado o estado para a busca;

2. Campo para ser selecionado o munício para a busca;
3. Campo para ser selecionado o bairro para a busca;
4. Campo para ser selecionado o tipo de estabelecimento (hospital ou
unidade básica de saúde);
5. Campo para ser selecionado o tipo do serviço que o usuário irá utilizar;
6. Botão para realizar a busca após as informações serem preenchidas;
7. Depois da busca ser feita, uma lista será apresentada ao usuário. Este
botão serve como um link, caso o usuário queira verificar a localização
com a ajuda da ferramenta do Google Maps:
8. Caso a lista exceda os limites de visualização da pagina, nestes botões o
usuário poderá navegar entre as listas dos hospitais que a busca trouxe;
9. Neste botão o usuário poderá verificar na ferramenta do Google Maps
todos os estabelecimentos que a busca trouxe:
28
Acesso restrito: Lista de Farmácias Populares conveniadas

A função para se buscar as farmácias populares conveniadas ao cadastro
nacional de saúde pode ser feita da mesma forma que a busca realizada aos
estabelecimentos de saúde. Com os campos obrigatórios (Estado e Município)
preenchidos e o opcional bairro de acordo com a busca do usuário.
A partir da busca efetuada, é mostrada ao usuário a lista com os respectivos

filtros que o usuário inseriu. Com o nome, endereço, bairro, CEP, telefone e o mapa da
farmácia. A página mostrada ao usuário é a seguinte:
Figura 22- Fármacia Populares Conveniadas
1. Campo para o usuário digitar o respectivo município dependendo da

entrada do estado;
2. Nesse campo o usuário deverá digitar o bairro onde a busca será feita
(campo opcional);
3. Após todos os campos obrigatórios serem preenchidos, o usuário
deverá clicar neste botão para que a lista seja visualizada pelo usuário;
4. Lista que será apresentada ao usuário com as informações pertinentes
para o seu interesse (Nome, Endereço, Bairro, CEP, Telefone e Mapa da
respectiva Farmácia);
5. Este botão servirá como um link, caso o usuário queira verificar a
localização exata da farmácia procurada, com a ajuda da ferramenta do
Google Maps:
6. Caso a lista exceda os limites de visualização da página, nestes botões o
usuário poderá navegar entre as listas das farmácias que a busca trouxe;
8. Neste botão o usuário poderá verificar na ferramenta do Google Maps
todas as farmácias que a busca trouxe;
29
Acesso restrito: Lista de Medicamentos disponibilizados pelas

Farmácias Populares
Nesta página, o usuário poderá realizar a busca de medicamentos que estão
inseridos no programa Farmácia Popular. A partir de filtros como Tratamento,
Medicamento, Princípio Ativo e Laboratório, o usuário consegue visualizar a lista dos
medicamentos para o(s) filtro(s) selecionado.
Nessa lista o usuário poderá saber o nome do Medicamento, o seu registro na

ANVISA, Laboratório, Princípio Ativo, Nome do Tratamento, Valor de Referência,
Subsidio, Quantidade Máxima e Dias para nova compra.
A opção de imprimir essa lista também é oferecida ao usuário.
Figura 23 - Lista de Medicamentos
1. Combobox para o usuário selecionar o tipo de tratamento para a busca dos

respectivos tratamentos;
2. Combobox para o usuário selecionar o princípio ativo do medicamento;
3. Campo para o usuário escrever parte do nome do medicamento para refinar a
sua busca;
4. Combobox para o usuário selecionar o laboratório onde o medicamento foi
fabricado;
5. Lista que será apresentada ao usuário com as informações pertinentes para o
seu interesse (Nome, Registro ANVISA, Laboratório, Princípio Ativo, Nome do
tratamento, Valor de referência, Porcentagem cadastrada para os cadastrados
no CNS, Quantidade do medicamento sob estoque, Dias restantes para o
usuário realizar nova compra);
6. Após todos os campos obrigatórios serem preenchidos, o usuário deverá clicar
neste botão para que a lista de medicamentos sob o cadastro do CNS seja
visualizada pelo usuário;
7. Caso a lista exceda os limites de visualização da página, nestes botões o usuário
poderá navegar entre as listas dos medicamentos que a busca trouxe;
30

9. Caso o usuário tenha interesse, poderá através deste botão, imprimir a lista de
todos os medicamentos que foram selecionados pela busca.
31

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Manual de Operação do Portal do Cidadão

1. Primeiro Acesso (instruções)......................................................................................... 4

Figura 1 - Primeiro Acesso .................................................................................................... 4

Primeiro Acesso (instruções)

Depois é necessário que o usuário preencha todos os campos de acordo com o

Figura 1 - Primeiro Acesso

Acesso à área restrita do cidadão

Além da entrada das informações cadastrais do usuário é ainda necessária a

Figura 2 - Área Restrita - Cidadão

Inserir o número do Cartão Nacional de

Carta dos direitos dos usuários da saúde

Figura 3 - Carta dos Direitos

Para utilizar a função de reenvio de senha é necessário que o usuário já tenha

Caso as informações estejam coerentes com as do cadastro, a nova senha será

Figura 4 - Recuperar Senha

Acesso Público: Consulta à base Nacional do Cartão Nacional de

Após selecionar a opção de Consulta à base Nacional do Cartão Nacional de

Figura 5 - Validar CNS

Serviço público do Portal: Consulta à base Nacional do Cartão

Obrigatoriamente os campos nome completo, data de nascimento, município

Figura 6 - Verificar CNS

Acesso Público: Fazer o Pré-Cadastro do CNS

Depois de realizada a inserção de todas as informações solicitadas no

Feito o preenchimento dos dados, é emitido um protocolo de pré-cadastro para

Figura 7 - Pré Cadastro

Após preenchido o pré-cadastro, esta tela irá aparecer:

1. O botão Retornar irá fazer o usuário voltar à página inicial do portal do

2. O botão Imprimir Protocolo servirá para o usuário se conectar a sua

Acesso Público: FAQ

Figura 10 - Serviços Restritos

1. Link para o usuário verificar as informações cadastradas no seu registro na base

Figura 11 - Serviços Restritos cont.

6. Link para mostrar busca aos estabelecimentos de saúde próximos ao local

8. Link para mostrar medicamentos do Programa Farmácia Popular a partir de

Figura 12 - Serviços Privados

1. Aqui o usuário poderá conferir todos os dados cadastrados no Sistema do

Acesso restrito: Histórico

É solicitado ao usuário realizar a busca filtrada, conforme abaixo:

1. Data Inicial para a busca ser filtrada no formato dia/mês/ano;

Serviço restrito do Portal: Verificação de informação do usuário

Figura 14 - Informações Cadastrais

Acesso restrito: Imprimir via do CNS

Figura 15 - Imprimir CNS

1. Botão que irá fazer o usuário voltar à página de serviços restritos;

Acesso restrito: Visualização em Tablet ou Smartphone do CNS

Figura 16 - CNS QR Code

Acesso restrito: Alterar senha de acesso ao Portal

A alteração de senha consiste em inserir a senha atual, a nova senha, a

Figura 17 - Alterar Senha

Devem ser digitados no campo exatamente

Acesso restrito: Preencher / Atualizar informações pessoais de

Figura 18 - Informações de Saúde

1. Informação para o usuário, a quantidade total de registro deste usuário e os

Acesso restrito: Consultar o histórico das Ações e Serviços de

Figura 19 – RASS - Pesquisa

Figura 20 – RASS - Compartilhamento

Acesso restrito: Verificar os CNES próximos

É possível exibir mapa dos estabelecimentos por meio do Google Maps.

Figura 21 - Verificar CNS Próximos

1. Campo para ser selecionado o estado para a busca;

Acesso restrito: Lista de Farmácias Populares conveniadas

A partir da busca efetuada, é mostrada ao usuário a lista com os respectivos

Figura 22- Fármacia Populares Conveniadas