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CURITIBA
2010
FABIO JOSÉ LIMA FERNANDES
JACQUELINE MARYLIN HASSE
JONATHAN WILLIAM CESAR
VAGNER JUNIOR DE LIMA
VALMIR FERREIRA DOS PASSOS
CURITIBA
2010
SUMARIO
CURITIBA..................................................................................................................................2
1. INTRODUÇÃO......................................................................................................................4
2. DESENVOLVIMENTO.........................................................................................................5
2.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ESCOLHIDA....................................................5
3. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO.................................................................................................6
4. OBJETIVO GERAL...............................................................................................................7
5. IDENTIFICAÇÃO DOS PÚBLICOS DE INTERESSE........................................................8
5.1 OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO...............................................................................8
6. ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO..............................................................................10
6.1 PÚBLICO INTERNO.....................................................................................................10
6.2 PÚBLICO EXTERNO....................................................................................................11
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................................13
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................14
9. ANEXOS..............................................................................................................................15
1. INTRODUÇÃO
Vivemos hoje em uma sociedade que presa pela eficiência e eficácia acima
de tudo, os relacionamentos empresariais são carregados de uma formalidade e
objetiva como nunca se viu antes. Assim, qual a importância de uma comunicação
eficiente? Em nossa sociedade moderna a comunicação vem a ser o maior
instrumento de relacionamento e interação entre as pessoas. Como encarar este
processo dentro do ambiente organizacional CARRASCO (2006) afirma:
a) Diretoria
b) Departamento Financeiro
c) Departamento de Marketing
d) Departamento Operacional
a) Diretoria
b) Departamento Financeiro
c) Departamento de Marketing
d) Departamento Operacional
Para se dirigir ao departamento operacional será utilizado os canais de
comunicação interna, neste caso um informativo institucional, que além de ser
entregue a todos os funcionários, de modo especial aos responsáveis por cada área
descrita no informativo, também será afixado no mural de recados para a ciência de
todos. Este ira conter a alocação de cada responsável por uma determina área, ou
setor no dia do evento. A linguagem utilizada será a informal, isso por tratar-se de
um conteúdo mais informativo e de degregação das funções e seus respectivos
responsáveis. Como elencado no objetivo da comunicação busca-se informá-los
sobre a realização do evento e a designação de cada responsável e também já o
preparo da logística para este determinado setor. O retorno será medido através da
compreensão do referido pedido, isto será feito pela analise do atendimento ou não
dos dispostos na comunicação.
b) Empresas benfeitoras
c) Público em geral