“PROTOCOLO DE ATENCIÓN PARA LA PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DEL

ACOSO ESCOLAR”

¿Violencia escolar no es lo mismo que acoso escolar?

Es importante evitar utilizar el término “acoso escolar” como sinónimo de todo tipo
de violencia que se presenta en la escuela; es necesario para actuar
adecuadamente cuando se presenta en el colegio.

CONTENIDO DEL PROTOCOLO.

Capítulo uno. Derechos humanos y derechos de la infancia.

1.1 Derechos humanos y educación.
 Contexto internacional.
 Contexto nacional.
1.2 Derechos de la infancia.

Capítulo dos. Prevención y atención del acoso escolar desde la perspectiva

de los derechos humanos.
2.1 ¿Qué es el acoso escolar? Definición de la SEP.
El acoso escolar es una forma de violencia entre compañeros en la que uno o varios
alumnos molestan y agreden de manera constante y repetida a uno o varios
compañeros, quienes no pueden defenderse de manera efectiva y generalmente
están en una posición de desventaja o inferioridad.

2.2 ¿Cómo se manifiesta el acoso escolar?

Estos son los ocho principales tipos de conducta:

-Comportamientos de desprecio y ridiculización.

- Coacciones.
- Restricción de la comunicación y ninguneo.
- Agresiones físicas.
- Comportamientos de intimidación y amenaza.
- Comportamientos de exclusión y bloqueo social.
- Comportamientos de maltrato y hostigamiento verbal.
- Robos, extorsiones, chantajes y deterioro de pertenencias.
- Comportamientos de desprecio y ridiculización.
- Coacciones. Los términos coacción y violencia privada se emplean con
frecuencia en Derecho, en Ciencia Política y en Sociología para referirse a la
violencia o imposición de condiciones que se utilizan para obligar a un sujeto a
realizar u omitir una determinada conducta.
- Restricción de la comunicación y ninguneo.
- Agresiones físicas.
- Comportamientos de intimidación y amenaza.
- Comportamientos de exclusión y bloqueo social.
- Comportamientos de maltrato y hostigamiento verbal.
- Robos, extorsiones, chantajes y deterioro de pertenencias.

2.3 ¿Cómo se previene y se atiende el acoso escolar desde la perspectiva de los

derechos humanos?
Como medida preventiva en nuestro colegio es la vigilancia permanente de parte
de profesores, prefectos y especialmente de directivos.
Cinco fases concretas para actuar ante situaciones de acoso escolar:
1ª. Identificación.
2ª. Comunicación.
3ª. Intervención.
4ª. Valoración y medidas disciplinarias; y
5ª. Atención.

1ª. Identificación.
Nos enteramos del hecho ¿Qué hacemos?
 Quien se entere del hecho informa al Director a partir de ahí se empieza a
integrar y sustentar el expediente del caso y para ello, se llena:
o Formato A. Informe de incidencia. (Ver anexos)
o Formato B. Informe de incidencia (Entrevista). (Ver anexos)
o Formato C. Notificación a padres de familia o tutores. (Ver anexos)

2ª. Comunicación.
 En esta etapa se maneja el siguiente formato:
o Formato D. Informe al Director y Supervisor. (Ver anexos)
o Expediente del caso.

3ª. Intervención.
 En esta etapa se maneja el siguiente formato:
o Expediente del caso.

4ª. Valoración y medidas disciplinarias; y

 En esta etapa se manejan los siguientes formatos:

o Formato E. Seguimiento de medidas disciplinarias. (Ver anexos)

o Formato F. Cartas compromiso. (Ver anexos)
o Expediente del caso.
5ª. Atención.
 En esta fase, la dirección del colegio adoptará las medidas necesarias para
contrarrestar los efectos negativos del acoso y evitar la reproducción de
situaciones similares. Gestionar campañas, atención externa, proyectos
colaborativos que sensibilicen, etc.
 Los cursos, conferencias o talleres deben ser gestionados con dependencia
oficiales. (ya tienen los datos de Derechos Humanos, mi secretaria los tiene)

El expediente debe estar integrado con todos los formatos anteriormente citados,
más las evidencias internas por escrito a puño y letra del alumno(a) y sus
padres o tutor, es crucialmente importante que esté la fecha y la hora en que
se firmó la evidencia. (Ver anexos)

ANEXOS
 Compromiso de corresponsabilidad de los Padres de
Familia con la educación de sus hijo(a).
En fecha____________del mes de _____________________del año__________,
Yo,_________________________________________________________, padre,
madre o tutor del alumno(a)___________________________________________,
del________grado, grupo___________________________________________del
Colegio Boston.
Recibí información del Marco para la Convivencia Escolar en las escuelas del Estado
de Quintana Roo y el Código de Cooperación y Manual Normativo para Líderes
Grandiosos del Colegio Boston.

Conocemos y entendemos cuál es el comportamiento que se espera de nuestro hijo(a) y

comprendemos que nuestra participación en su educación le ayudará a tener un mejor
desempeño en el Colegio.
 Hemos recibido información de este Compromiso de Corresponsabilidad y nos
comprometemos a hacer todo lo posible para cumplir con las siguientes
responsabilidades:
 Motivar a nuestro(a) hijo(a) para que sea un miembro de la comunidad escolar
pacífico(a) y respetuoso(a). Comentar con nuestro hijo(a) sus Derechos y Deberes
de los alumnos y las faltas y medidas disciplinarias.
 Participar en las reuniones a las que nos convoque el colegio como madre o padre
de familia o tutor, y en los programas y actividades en las que mi hijo(a) esté
involucrado.
 Asegurarme que mi hijo(a) asista y llegue puntual a la escuela todos los días y con
los materiales básicos necesarios para un buen desempeño.
 Tener un trato respetuoso con docentes, directivos y personal del colegio y evitar
cualquier expresión denigrante, ya sea física o verbal, a los miembros de la
comunidad escolar.
 Proporcionarle a mi hijo(a) un espacio tranquilo para que haga sus tareas,
apoyarlo(a) y supervisarle para que cumpla con sus trabajos escolares.
 Organizar la vida familiar de modo que mi hijo(a) pueda cumplir con los horarios de
descanso adecuados a su edad.
 Escuchar a mi hijo(a) lo que quiera relatar de su experiencia diaria en el colegio.
 Proporcionar al colegio todos los datos personales de mi hijo(a) de manera veraz al
momento de inscribirlo a la escuela, así como los números telefónicos e información
para contactarme en caso de emergencia.
 Proporcionar al colegio información de la salud de mi hijo(a) y notificar
expresamente en caso de presentar alguna enfermedad crónica o impedimento para
realizar cualquier actividad física o bien, que requiera de atención especial.
 Avisar si hay algún cambio significativo en la salud o bienestar de mi hijo(a) que
afecte a su habilidad para atender en las clases.
 Colaborar con el colegio en la atención de los problemas que afecten a mi hijo(a).

___________________________________
Nombre y firma del Padre, Madre o Tutor.
Compromiso del alumno(a) a favor de la Convivencia Escolar Pacífica.

Siendo el día_________del mes de_____________________del año__________,

yo________________________________________________alumno(a) del
Colegio Boston, grado_______, grupo___________________________________.
Manifiesto ante mi________________________________________________que:
(Padre, Madre o Tutor)
conozco el Marco para la Convivencia Escolar en las escuelas del Estado de Quintana
Roo y el Código de Cooperación y Manual Normativo para Líderes Grandiosos del
Colegio Boston, en los que se encuentran los Derechos y Deberes de los alumnos, motivo
por el cual comprendo porqué debo respetar y llevar a la práctica su contenido.

En relación a mi conducta sé que tengo derecho a:

 Que se me presente y explique el Marco para la Convivencia Escolar, así como que
mi conducta contribuya a una Convivencia Pacífica y si mi comportamiento es
contrario a la convivencia, puede tener consecuencias disciplinarias.
 Recibir apoyo y orientación del personal de la escuela en relación a mi
comportamiento.
 Tener un trato justo y respetuoso cuando cometa una falta que amerite una medida
disciplinaria.

Yo me comprometo a:
 Respetar los Derechos y Dignidad de los demás.
 Cumplir con lo establecido en el Marco para la Convivencia Escolar en las
escuelas del Estado de Quintana Roo y el Código de Cooperación y Manual
Normativo para Líderes Grandiosos del Colegio Boston.
 Aceptar las medidas disciplinarias que correspondan como consecuencia de una
conducta contraria a la convivencia pacífica. He comentado esto con mis padres y
estoy de acuerdo en asumir y cumplir este compromiso.

Nombre y firma del alumno(a). Nombre y firma del Padre, Madre o

Tutor.
 ASUNTO: Citatorio.

C. Milka Eliza Basulto

P R E S E N T E:

Con el propósito de brindar orientación para coadyuvar a la sana convivencia en

cada escuela de educación básica del Estado de Quintana Roo, nuestra Secretaría
de Educación Pública implementa el presente Marco para la Convivencia Escolar
en las Escuelas de Educación Básica del Estado de Quintana Roo, como una
de las acciones encaminadas para impulsar en las escuelas quintanarroenses
ambientes de relaciones favorables para la enseñanza y el aprendizaje, en los
cuales alumnos y alumnas desarrollen las facultades para fomentar una
convivencia sana, pacífica e inclusiva. Con ello se busca contribuir a la
consolidación de una escuela que tenga espacios libres de violencia fomentando la
cultura de la legalidad y el respeto a los derechos de los niños, niñas, adolescentes
y a toda la comunidad escolar.

Con base a lo anterior y de conformidad al artículo 31 del Marco para la Convivencia

Escolar en las Escuelas de Educación Básica del Estado de Quintana Roo, me
permito emitirle el presente citatorio para efecto de que se presente en las oficinas
de la Dirección de este plantel educativo con la finalidad de llevar a cabo una
diligencia de carácter administrativo, señalándose para tal efecto las (07:15) del (18
de diciembre de 2018) no sin antes manifestarle que se tomarán acuerdos que
puedan favorecer en la formación educativa de su menor hijo (a)_Tinal Basulto
Josué Miqueaz, el alumno (a) del 3er grado, grupo B del turno Matutino_ de este
plantel Mano Amiga Cancún.

Sin más por el momento, aprovecho el momento para ratificarle mi compromiso

como profesional de la educación.

Cancún, Quintana Roo., a_17_de_Diciembre_de __2018__.

El Director General de la escuela Mano Amiga Cancún.

_____________________
Lic. Eusebio Llarena Montaño

__________________ _______________________
Prefecto de disciplina Director de Secundaria
Lic-Jareb Alfredo González Sosa Lic. Andrea Marín Montoya
 ASUNTO: Carta Compromiso
por atención especializada.

C. _______________.
(padre, madre, tutor o tutora)
P r e s e n t e.

Con el propósito de brindar orientación para coadyuvar a la sana convivencia en

cada escuela de educación básica del Estado de Quintana Roo, nuestra Secretaría
de Educación Pública implementa el presente Marco para la Convivencia Escolar
en las Escuelas de Educación Básica del Estado de Quintana Roo, como una
de las acciones encaminadas para impulsar en las escuelas quintanarroenses
ambientes de relaciones favorables para la enseñanza y el aprendizaje, en los
cuales alumnos y alumnas desarrollen las facultades para fomentar una
convivencia sana, pacífica e inclusiva. Con ello se busca contribuir a la
consolidación de una escuela que tenga espacios libres de violencia fomentando la
cultura de la legalidad y el respeto a los derechos de los niños, niñas, adolescentes
y a comunidad escolar.

Con base a lo anterior y de conformidad al artículo 31 del Marco para la Convivencia

Escolar en las Escuelas de Educación Básica del Estado de Quintana Roo, me
permito manifestar mediante el presente que me comprometo a solicitar, gestionar
y proporcionar atención especializada consistente en _Terapia conductual__ para
mi menor hijo de nombre Tinal Basulto Josué Miqueaz_, del _3er_ grado, grupo
_B_, informándole en todo momento a las autoridades académicas de esta H.
Escuela del seguimiento que se le otorgue en atención a su persona al mes
inmediato después de firmar la presente.

Sin más por el momento, aprovecho el momento para ratificarle mi compromiso

como (padre, madre, tutor o tutora).

Cancún, Quintana Roo., a_12_de_Diciembre___de _2018_.

El padre, madre, tutor, tutora.

_____________________
 ASUNTO: Se pone a la Vista informe de hechos.

C. Agente del Ministerio Público Especializado

En materia de menores de edad, del Fuero Común.
P r e s e n t e.

Con el propósito de brindar orientación para coadyuvar a la sana convivencia en

cada escuela de educación básica del Estado de Quintana Roo, nuestra Secretaría
de Educación Pública implementa el presente Marco para la Convivencia Escolar
en las Escuelas de Educación Básica del Estado de Quintana Roo, como una
de las acciones encaminadas para impulsar en las escuelas quintanarroenses
ambientes de relaciones favorables para la enseñanza y el aprendizaje, en los
cuales alumnos y alumnas desarrollen las facultades para fomentar una
convivencia sana, pacífica e inclusiva. Con ello se busca contribuir a la
consolidación de una escuela que tenga espacios libres de violencia fomentando la
cultura de la legalidad y el respeto a los derechos de los niños, niñas, adolescentes
y a comunidad escolar.

Con base a lo anterior y de conformidad al artículo 31 del Marco para la Convivencia

Escolar en las Escuelas de Educación Básica del Estado de Quintana Roo, me
permito dar vista de los hechos suscitados el día______ aproximadamente a las
_______horas, para su mejor apreciación se adjunta informe de hechos,
solicitándole otorgue al presente la atención requerida, con ello se considere al
suscrito en calidad de coadyuvante para efecto de darle el debido seguimiento al
presente caso.

Sin más por el momento, aprovecho el momento para ratificarle mi compromiso

como profesional de la educación e invitarle acercarse a su servidor para cualquier
aclaración o duda.

Cancún, Quintana Roo., a_____de___________________de ________.

El Director de la escuela.

_______________________
 ASUNTO: Se pone a la Vista informe de hechos.

C. Procuradora de la Defensa del Menor

Y la Familia del Estado de Quintana Roo.
P r e s e n t e.

Con el propósito de brindar orientación para coadyuvar a la sana convivencia en

cada escuela de educación básica del Estado de Quintana Roo, nuestra Secretaría
de Educación Pública implementa el presente Marco para la Convivencia Escolar
en las Escuelas de Educación Básica del Estado de Quintana Roo, como una
de las acciones encaminadas para impulsar en las escuelas quintanarroenses
ambientes de relaciones favorables para la enseñanza y el aprendizaje, en los
cuales alumnos y alumnas desarrollen las facultades para fomentar una
convivencia sana, pacífica e inclusiva. Con ello se busca contribuir a la
consolidación de una escuela que tenga espacios libres de violencia fomentando la
cultura de la legalidad y el respeto a los derechos de los niños, niñas, adolescentes
y a comunidad escolar.

Con base a lo anterior y de conformidad al artículo 31 del Marco para la Convivencia

Escolar en las Escuelas de Educación Básica del Estado de Quintana Roo, me
permito dar vista de los hechos suscitados el día______ aproximadamente a las
_______horas, para su mejor apreciación se adjunta informe de hechos,
solicitándole otorgue al presente la atención requerida, con ello se considere al
suscrito en calidad de coadyuvante para efecto de darle el debido seguimiento al
presente caso.

Sin más por el momento, aprovecho el momento para ratificarle mi compromiso

como profesional de la educación e invitarle acercarse a su servidor para cualquier
aclaración o duda.

Cancún, Quintana Roo., a_____de___________________de ________.

El Director de la escuela.

_________________________
 ASUNTO: (Primero) Exhorto.

C.______________
(padre, madre, tutor o tutora).
P r e s e n t e.

Con la finalidad del mejoramiento del ambiente de convivencia escolar, en el que se

procuren relaciones favorables para la enseñanza y el aprendizaje, en los cuales
alumnos y alumnas desarrollen las facultades para fomentar una convivencia sana,
pacífica e inclusiva; al respecto me permito recordarle con el debido respeto que
Usted de manera conjunta con su menor hijo (a) el C._Tinal Basulto Josué
Miqueaz__, del grado_3er_ del grupo_B_ de esta escuela (preescolar, primaria o
secundaria) suscribieron los compromisos establecidos por el señalado Marco de
Convivencia, para efecto de cumplir con ellos, por lo que con base al artículo 31 del
Marco de Convivencia Escolar en las Escuelas de Educación Básica del
Estado de Quintana Roo, le giro el presente exhorto para efecto de invitarlo de la
manera más atenta al cumplimiento de los mismos, de la misma forma informarle
que el incumplimiento quedará sujeto las medidas de apremio que se denotan en el
propio Marco de Convivencia.

Sin más por el momento, aprovecho el momento para ratificarle mi compromiso

como profesional de la educación e invitarle acercarse a su servidor para cualquier
aclaración o duda.

Cancún, Quintana Roo., a_12_de_Diciembre__de _2018_.

El Director General de la escuela Mano Amiga Cancún.

_____________________
Lic. Eusebio Llarena Montoño

__________________ _______________________
Prefecto de disciplina Director de Secundaria
Lic-Jareb Alfredo González Sosa Lic. Andrea Marín Montoya
 ANEXOS

FORMATOS
“MARCO LEGAL DE CONVIVENCIA ESCOLAR”