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ADM GERAL CESPE

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1 - Q133209 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Acerca da cultura organizacional, julgue os itens a seguir.

A análise de cultura organizacional divide-se em níveis. O primeiro desses níveis é


composto por suposições comuns, histórias, rituais e verdades implícitas.

• ( ) Certo ( ) Errado

2 - Q133210 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

A cultura organizacional ou corporativa envolve o compartilhamento de valores entre


colaboradores de uma mesma organização, podendo orientar suas condutas.

• ( ) Certo ( ) Errado

3 - Q133211 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Devido
Devi do a cara
caract
cter
eríst
ístic
icas
as muito
muito pecu
peculia
liare
res,
s, empre
empresa
sass do mesm
mesmoo ramo
ramo de atua
atuaçã
çãoo
costumam ter culturas idênticas.

• ( ) Certo ( ) Errado

4 - Q133214 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Com referência à comunicação nas organizações, julgue os itens


subsequentes.

Consolidar e ampliar a imagem da organização perante os públicos de interesse consiste


no principal objetivo da comunicação interna.

• ( ) Certo ( ) Errado

5 - Q133215 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

A comunicação de marketing  demanda a execução de uma estratégia de comunicação


empresarial completa e integrada.

1
• ( ) Certo ( ) Errado

6 - Q133216 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

A teoria da decisão é o conjunto de procedimentos e


métodos de análise que procuram assegurar a coerência, a eficácia
e a eficiência das decisões tomadas em função das informações
disponíveis, antevendo cenários possíveis.

L.F.A. M. Gomes et al . Tomada de decisão gerencial: enfoque


multicritério. 3.ª ed. São Paulo: Atlas, 2009 (com adaptações)

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue


os próximos itens, relativos ao processo decisório.

A transferência de poder decorrente da descentralização e da delegação proporciona


autonomia nos níveis hierárquicos mais baixos e confere maior agilidade ao processo de
tomada de decisão.

• ( ) Certo ( ) Errado

7 - Q133217 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Ausência de reação, regra da autoridade, regra da minoria, regra da maioria, consenso ou


unanimidade estão entre os métodos de tomada de decisão em grupos e equipes de
trabalho.

• ( ) Certo ( ) Errado

8 - Q133218 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Os aspectos emocionais e afetivos influenciam o processo decisório e restringem a


capacidade racional dos indivíduos.

• ( ) Certo ( ) Errado

9 - Q133219 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas


organizações, julgue os itens que se seguem.

2
• ( ) Certo ( ) Errado

6 - Q133216 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

A teoria da decisão é o conjunto de procedimentos e


métodos de análise que procuram assegurar a coerência, a eficácia
e a eficiência das decisões tomadas em função das informações
disponíveis, antevendo cenários possíveis.

L.F.A. M. Gomes et al . Tomada de decisão gerencial: enfoque


multicritério. 3.ª ed. São Paulo: Atlas, 2009 (com adaptações)

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue


os próximos itens, relativos ao processo decisório.

A transferência de poder decorrente da descentralização e da delegação proporciona


autonomia nos níveis hierárquicos mais baixos e confere maior agilidade ao processo de
tomada de decisão.

• ( ) Certo ( ) Errado

7 - Q133217 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Ausência de reação, regra da autoridade, regra da minoria, regra da maioria, consenso ou


unanimidade estão entre os métodos de tomada de decisão em grupos e equipes de
trabalho.

• ( ) Certo ( ) Errado

8 - Q133218 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Os aspectos emocionais e afetivos influenciam o processo decisório e restringem a


capacidade racional dos indivíduos.

• ( ) Certo ( ) Errado

9 - Q133219 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas


organizações, julgue os itens que se seguem.

2
A mudança de uma estrutura vertical para uma estrutura horizontal embasada em equipes,
que visa
visa aperfei
aperfeiçoa
çoarr o desem
desempen
penho
ho dos proce
processo
ssoss e minimiz
minimizar
ar a centra
centraliza
lização
ção de
decisões, é exemplo de reengenharia organizacional.

• ( ) Certo ( ) Errado

10 - Q133220 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

O processo de reengenharia organizacional resulta em mudanças internas, de baixo para


cima, nas estruturas organizacionais.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

1-E 2-C 3-E 4-E 5-E 6-C 7-C 8-C 9-C 10 - E

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11 - Q133221 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

A respeito de reengenharia, qualidade e produtividade nas


organizações, julgue os itens que se seguem.

As ações de qualidade desenvolvidas com o intuito de assegurar a satisfação dos clientes


devem-se limitar aos processos problemáticos das organizações.

• ( ) Certo ( ) Errado

12 - Q133222 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

O PDCA é uma ferramenta de qualidade que representa um conjunto de ações de


melhoria contínua nos processos organizacionais.
3
• ( ) Certo ( ) Errado

13 - Q133223 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Reengenharia refere-se à reformulação que visa incrementar os processos comerciais de


uma organização, de forma a agregar valor ao cliente.

• ( ) Certo ( ) Errado

14 - Q133224 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Entre os objetivos da reengenharia organizacional, destacam-se as melhorias em


qualidade, custo, serviço e velocidade dos processos organizacionais.

• ( ) Certo ( ) Errado

15 - Q133231 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Com relação ao planejamento organizacional, julgue os seguintes


itens.

Considera-se um exemplo de estratégia a busca por estabilidade — também denominada


estratégia de pausa —, adequada às organizações que desejem manter suas características
ou crescer de forma paulatina e controlada.

• ( ) Certo ( ) Errado

16 - Q133232 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

O planejamento estratégico define metas e planos de trabalho tanto para a alta gerência
quanto para a gerência média das organizações.

• ( ) Certo ( ) Errado

17 - Q133233 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Há relação de encadeamento entre o planejamento estratégico, o tático e o operacional: o


 planejamento operacional especifica as etapas de ações para se alcançarem as metas
operacionais, as quais sustentam as atividades do planejamento estratégico.

• ( ) Certo ( ) Errado
4
18 - Q133234 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

A missão de uma organização é a sua razão de existir, motivo pelo qual a declaração de
missão apresenta definição ampla do escopo de negócios e operações básicas da
organização, aspectos que a diferenciam dos tipos similares de organizações.

• ( ) Certo ( ) Errado

19 - Q133235 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

As metas definidas no planejamento devem ser diretamente ligadas a recompensas e


devem especificar o desempenho global que se espera de pessoas, departamentos e
organizações.

• ( ) Certo ( ) Errado

20 - Q133236 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

As estratégias funcionais estão relacionadas à questão “como nós competimos?” e


referem-se a cada tipo de produto de uma organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

11 - C 12 - C 13 - E 14 - E 15 - E 16 - C 17 - C 18 - E 19 - E 20 - C

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21 - Q133237 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )


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Com relação ao planejamento organizacional, julgue os seguintes
itens.

Apesar de a administração por objetivos ser um método de definição de metas muito


utilizado em processos de planejamento nas organizações, ele dificulta a realização da
estratégia da organização, por sofrer grande influência das mudanças ambientais, que
 podem tornar as metas obsoletas.

• ( ) Certo ( ) Errado

22 - Q133238 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

 No que se refere ao impacto do ambiente e à visão sistêmica nas


organizações, julgue os itens subsequentes.

 Nas organizações vistas como sistemas fechados, há constante relação de múltiplos


impactos ou interferências entre os subsistemas que constituem as estruturas
organizacionais.

• ( ) Certo ( ) Errado

23 - Q133239 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Os múltiplos elos entre as organizações e o ambiente tornam intangível a clara definição


das fronteiras que marcam os limites organizacionais.

• ( ) Certo ( ) Errado

24 - Q133240 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

As organizações podem ser consideradas sistemas abertos, já que estão em constante


interação com o ambiente por meio da transformação de insumos em produtos e serviços.

• ( ) Certo ( ) Errado

25 - Q133241 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

A visão sistêmica das organizações considera que há um ciclo de vida organizacional


definido para que não haja desvios nas normas sociais de sua estrutura.

• ( ) Certo ( ) Errado

6
26 - Q133242 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

Em uma organização, a homeostase ocorre quando há relação de equilíbrio entre a


eficiência e a eficácia organizacional.

• ( ) Certo ( ) Errado

27 - Q133243 ( CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Administrador / Administração Geral )

A entropia positiva ocorre quando uma organização busca insumos ou matérias-primas


 para convertê-los em produtos que atendam às necessidades de clientes.

• ( ) Certo ( ) Errado

28 - Q91622 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral / Teorias
 Administrativas: principais escolas; )

Acerca de organizações, julgue os itens que se seguem.

De acordo com Taylor, o nível de eficiência do trabalhador é estabelecido com base na


capacidade social que esse trabalhador apresenta, e não em sua capacidade de executar o
trabalho corretamente no prazo estabelecido.

• ( ) Certo ( ) Errado

29 - Q91623 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral / Cultura
Organizacional; )

Os aspectos que compõem a cultura organizacional conferem à organização uma


identidade, ou seja, um modo particular de ser. A imagem que se constrói da organização
influencia somente o modo como a empresa se relaciona com o ambiente externo, não
interferindo, portanto, nas decisões internas da organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

30 - Q91624 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral )

As características das organizações formais incluem a hierarquia administrativa, que


favorece o planejamento da divisão do trabalho e o estabelecimento das diretrizes do
sistema de recompensas e punições.

7
• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

21 - E 22 - C 23 - E 24 - E 25 - E 26 - E 27 - C 28 - E 29 - E 30 - C

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31 - Q91625 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral / Gestão do
Conhecimento; )

Com relação à gestão do conhecimento no âmbito das organizações,


 julgue os itens subsequentes.

O papel do ocupante do cargo de secretário restringe-se à difusão, de forma ágil e com


qualidade, das informações que lhe são confiadas.

• ( ) Certo ( ) Errado

32 - Q91626 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral / Gestão do
Conhecimento; )

O compartilhamento de informações entre os trabalhadores desconsidera o papel relevante


da competição entre os departamentos da empresa para o alcance dos resultados.

• ( ) Certo ( ) Errado

33 - Q91627 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral )

Os arquivos são conjuntos organizados de documentos


de qualquer natureza, produzidos ou recebidos e preservados por 
instituições públicas ou privadas, ou mesmo pessoas físicas, na
8
constância e em decorrência de seus negócios, de suas atividades
específicas e de seus objetivos.

Tendo como referência o texto acima, com relação aos tipos de


arquivamento, julgue os itens a seguir.

 Na organização do arquivo morto, dispensa-se a observação das técnicas e regras


utilizadas na organização do arquivo ativo, visto que nele constam documentos que,
embora não possam ser destruídos, já não são mais úteis.

• ( ) Certo ( ) Errado

34 - Q91628 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral )

 Nas empresas, os tipos de arquivamento decorrem da frequência de uso ou consulta de


documentos e informações.

• ( ) Certo ( ) Errado

35 - Q91629 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral )

Julgue os itens a seguir, relativos a eventos em organizações


 públicas ou privadas.

De acordo com o protocolo de disposição de bandeiras nacionais em eventos


internacionais, a bandeira do país anfitrião ficará sempre no centro, dispondo-se, em
ordem alfabética, independentemente da situação, à esquerda e à direita, sucessivamente,
as dos países estrangeiros participantes.

• ( ) Certo ( ) Errado

36 - Q91630 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral )

Vossa Excelência deve ser o pronome de tratamento utilizado para presidente da


república, senadores, deputados e prefeitos municipais.

• ( ) Certo ( ) Errado

37 - Q91631 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral )


9
Em empresas de pequeno e de médio porte, é comum a organização de um evento ficar a
cargo do secretário do setor que o esteja promovendo. Em empresas de grande porte,
ainda que haja a contratação de pessoal externo para realizar o evento, é importante que o
secretário participe ativamente de sua coordenação.

• ( ) Certo ( ) Errado

38 - Q91632 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral )

As normas de cerimonial e protocolo orientam a forma de organização das atividades


oficiais de um município, estado ou país, bem como as relações internacionais. Fazem
 parte dessas normas orientações acerca da composição oficial de uma mesa de
autoridades, do uso adequado de bandeiras e da ordem de fala das pessoas presentes em
eventos oficiais.

• ( ) Certo ( ) Errado

39 - Q91633 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral )

A respeito de comunicação empresarial, julgue os próximos itens.

Uma das grandes barreiras à comunicação interpessoal diz respeito aos aspectos
semânticos da linguagem, ou seja, aos diferentes sentidos que as pessoas associam às
 palavras de outrem, o que pode causar desentendimentos decorrentes de interpretações
equivocadas.

• ( ) Certo ( ) Errado

40 - Q91634 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral )

Para que haja adequado posicionamento da marca de uma empresa, é necessário que, ao
se adotar uma estratégia de comunicação, sejam considerados tanto o público interno,
formado pelos funcionários e administradores, quanto o externo, composto de clientes,
 parceiros comerciais, acionistas, entre outros participantes.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

31 - E 32 - E 33 - E 34 - E 35 - E 36 - C 37 - C 38 - C 39 - C 40 - C

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41 - Q91635 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral )

A respeito de comunicação empresarial, julgue os próximos itens.

Em uma empresa, estabelece-se entre pessoas de mesmo nível hierárquico a comunicação


horizontal, considerada prejudicial ao bom funcionamento das atividades organizacionais,
que devem ser pautadas pela competição entre departamentos.

• ( ) Certo ( ) Errado

42 - Q91621 ( CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos / Administração Geral )

Acerca de organizações, julgue os itens que se seguem.

A administração de uma organização requer tomada de decisões, coordenação de diversas


atividades, condução de pessoas, avaliação de desempenho conforme os objetivos
 previamente determinados, obtenção e locação de recursos, entre outras ações.

• ( ) Certo ( ) Errado

43 - Q91546 ( CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral / Administração
Geral / Planejamento estratégico; )

Com relação a planejamento estratégico e gestão de programas e


 projetos em ciência, tecnologia e inovação, julgue os itens
seguintes.

São características de uma organização inovadora: estrutura adequada, indivíduos-chave,


comunicação intensiva e ambiente criativo.

• ( ) Certo ( ) Errado

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44 - Q91547 ( CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral / Administração
Geral / Planejamento estratégico; )

 No que se refere à formação da estratégia, a Escola do Planejamento pode ser 


representada pelo modelo SWOT.

• ( ) Certo ( ) Errado

45 - Q91548 ( CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral / Administração
Geral / Planejamento estratégico; )

A gestão da inovação pressupõe a realização de trabalho em grupo e a conjugação de


diversos conhecimentos e disciplinas e diferentes pontos de vista.

• ( ) Certo ( ) Errado

46 - Q91549 ( CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral / Administração
Geral / Planejamento estratégico; )

Considerando o planejamento estratégico do tipo convencional,


 julgue os próximos itens.

Uma das finalidades da comunicação nas instituições é a divulgação de informações sobre


 procedimentos e práticas organizacionais.

• ( ) Certo ( ) Errado

47 - Q91550 ( CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral / Administração
Geral / Planejamento estratégico; )

Os objetivos e os orçamentos estão focados no controle do desempenho global.

• ( ) Certo ( ) Errado

48 - Q91551 ( CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral / Administração
Geral / Planejamento estratégico; )

As ações estratégicas devem ser planejadas de acordo com o modelo top-down, tendo em
vista que este modelo pressupõe a concentração de poder no topo da hierarquia
organizacional, sendo assim distribuída para os demais níveis.

• ( ) Certo ( ) Errado

12
49 - Q91514 ( CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral / Administração
Geral )

Julgue os próximos itens, relativos à prospecção em ciência,


tecnologia e inovação.

 No desenvolvimento da ciência, tecnologia e inovação, a prospecção contribui para o


 planejamento das políticas setoriais, para a organização de sistemas e para o
estabelecimento de ações prioritárias.

• ( ) Certo ( ) Errado

50 - Q91515 ( CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior - Geral / Administração
Geral )

A análise prospectiva na referida área possibilita que se conheçam fatores que


desencadeiam o seu processo de evolução, promovem as transformações e focalizam as
mudanças, por meio da identificação e da avaliação de cenários, macroambientes e
 possibilidades futuras, bem como da oferta de importantes subsídios para tomadas de
decisão.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

41 - E 42 - C 43 - E 44 - E 45 - C 46 - C 47 - C 48 - C 49 - C 50 - C

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Exibindo 51 de 60 de 389 no total.

51 - Q94367 ( CESPE - 2010 - TRE-BA - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária / Administração


Geral )

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Situação hipotética I

Suzana é analista em um tribunal. A análise de processos é feita a


 partir de leis e regras minuciosas, de acordo com procedimentos básicos da
instituição. Suzana possui o hábito de acumular papéis em cima de sua
mesa, e pedir que os colegas coloquem documentos sobre sua mesa sem
separar ou classificar. Seu posto de trabalho contém muitos processos para
despachar e, quando cobrada, ela responde que cuidará dos assuntos
 pendentes quando tiver tempo. Esse tempo ocorre quando a servidora
 permanece depois do expediente para atualizar as pendências. Ela odeia que
colegas mexam em seu posto de trabalho, ou sua mesa, por considerar que
sabe onde se encontra cada material necessário, o que pode ser prejudicado
se outra pessoa tentar organizar. Suzana possui uma memória fantástica;
não utiliza agenda e não tem o costume de anotar os compromissos ou
registrar lembretes.

Situação hipotética II

Um agente da vigilância sanitária, que estava de folga no domingo,


foi a um restaurante e constatou a presença de vários insetos na cozinha.
Ele chamou o gerente e disse: “Sou agente sanitário e constatei isso. Se
você não quer ser multado, me dê mil reais”.

Considerando as situações hipotéticas apresentadas acima, julgue os


seguintes itens.

 Na situação I, há a possibilidade de retrabalho em virtude da dificuldade de


estabelecimento de prioridades.

• ( ) Certo ( ) Errado

52 - Q94368 ( CESPE - 2010 - TRE-BA - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária / Administração


Geral )

 No exemplo 2, a conduta do servidor público é passível de punição porque houve


comportamento antiético que extrapola o exercício da função, mas possui vínculo com a
função do servidor.

• ( ) Certo ( ) Errado

53 - Q94369 ( CESPE - 2010 - TRE-BA - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária / Administração


Geral )

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Quanto maior for a complexidade das atividades a serem realizadas, maior deverá ser o
número de subordinados que se reportarão a um único gestor.

• ( ) Certo ( ) Errado

54 - Q94370 ( CESPE - 2010 - TRE-BA - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária / Administração


Geral / Qualidade de vida; )

 Na situação I, Suzana poderia melhorar a qualidade de vida no trabalho se estabelecesse


uma rotina de classificação e organização dos processos, contando com a infraestrutura da
unidade.

• ( ) Certo ( ) Errado

55 - Q90350 ( CESPE - 2011 - PREVIC - Analista de Tecnologia da Informação / Administração Geral / 


 Planejamento estratégico; )

Julgue os itens a seguir, que versam sobre conceitos relacionados


à gestão estratégica.

Aderência aos fatos reais, critério e bom senso para todos os envolvidos e uma descrição
genérica com foco aberto sobre o que a empresa deverá ser no futuro são premissas para a
elaboração da visão de negócios de uma organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

56 - Q90349 ( CESPE - 2011 - PREVIC - Analista de Tecnologia da Informação / Administração Geral / 


 Planejamento estratégico; )

A missão, a visão de negócios e o diagnóstico estratégico interno são elementos


fundamentais do planejamento estratégico de uma empresa, que devem ser revisados
 periodicamente, uma vez que não são imutáveis.

• ( ) Certo ( ) Errado

57 - Q90348 ( CESPE - 2011 - PREVIC - Analista de Tecnologia da Informação / Administração Geral / 


 Planejamento estratégico; )

A atitude estratégica é o compromisso que assegura a utilização da melhor maneira


 possível do raciocínio e do plano estratégico no processo de planejamento estratégico.

• ( ) Certo ( ) Errado

15
58 - Q90246 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Específicos / 
 Administração Geral / Planejamento estratégico; )

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em


organizações.

A existência de pouco pessoal especializado na área jurídica do quadro de pessoal de um


tribunal constitui exemplo de ameaça, de acordo com a análise SWOT.

• ( ) Certo ( ) Errado

59 - Q90245 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Específicos / 


 Administração Geral / Gestão estratégica; )

A gestão estratégica de uma organização que busca a efetividade deve ter como balizas a
missão, a visão e os valores organizacionais.

• ( ) Certo ( ) Errado

60 - Q90244 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Específicos / 


 Administração Geral / Balanced Scorecard (BSC); )

O uso de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) é inviável no modelo de gestão


estratégica, dado o nível de atuação desse modelo.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

51 - C 52 - C 53 - E 54 - C 55 - E 56 - C 57 - C 58 - E 59 - C 60 - E

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Exibindo 61 de 70 de 389 no total.

61 - Q90243 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Específicos / 


 Administração Geral / Gestão estratégica; )

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em


organizações.

Diminuir em 15% o volume de processos atrasados até o final de 2011 caracteriza-se,


tecnicamente, como exemplo de indicador estratégico.

• ( ) Certo ( ) Errado

62 - Q90242 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Específicos / 


 Administração Geral / Planejamento estratégico; )

O grande volume de recursos financeiros existente no âmbito de uma organização é


exemplo de oportunidade, de acordo com a análise SWOT.

• ( ) Certo ( ) Errado

63 - Q90069 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Administração Geral / 
 Brainstorming ; )

Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão


é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as
organizações, julgue os próximos itens.

Uma das técnicas utilizadas no processo de tomada de decisão é o brainstorming  não


estruturado, que facilita e propicia a participação espontânea dos mais tímidos nas
discussões, sem que seja necessário pressioná-los a interagir.

• ( ) Certo ( ) Errado

64 - Q90068 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Administração Geral / 
 Processo de Negociação; )

Um bom negociador deve controlar emoções e sentimentos, ser flexível na negociação e


imbuir-se da intenção de construir com as partes uma relação de mútua confiança.

• ( ) Certo ( ) Errado

17
65 - Q90067 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Administração Geral / 
 Processo de Negociação; )

A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira


 parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir a decisão.

• ( ) Certo ( ) Errado

66 - Q90066 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Administração Geral / 
 Processo de Negociação; )

É irrelevante para o processo de negociação que o funcionário negociador observe o


código de ética e os princípios de conduta da empresa.

• ( ) Certo ( ) Errado

67 - Q90065 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Administração Geral / 
Tomada de decisão; )

A segurança da informação é componente importante dos sistemas de informação,


indispensáveis para a tomada de decisão empresarial.

• ( ) Certo ( ) Errado

68 - Q90064 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Administração Geral / 
Tomada de decisão; )

Uma das técnicas de auxílio à tomada de decisão é o debate público entre especialistas
com visões diferentes do mesmo assunto.

• ( ) Certo ( ) Errado

69 - Q90063 ( CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Administração Geral / 
 Processo decisório; Tomada de decisão; )

Em processos decisórios envolvendo atividades empresariais, científicas, governamentais


ou culturais, a fase de formulação e estruturação do problema é posterior à de avaliação
dos riscos das alternativas de solução propostas.

• ( ) Certo ( ) Errado

70 - Q86203 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Reengenharia; )


18
Acerca de processos organizacionais, julgue os itens que se seguem.

Reengenharia consiste na redefinição das macro-organizações em uma operação


completa, cuja finalidade é refletir sobre os processos de negócio que satisfazem às
necessidades dos consumidores.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

61 - E 62 - E 63 - E 64 - C 65 - E 66 - E 67 - C 68 - C 69 - E 70 - E

« Previous 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 … 38 39 Próximo

Exibindo 71 de 80 de 389 no total.

71 - Q86202 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Balanced Scorecard 
(BSC); )

Acerca de processos organizacionais, julgue os itens que se seguem.

O  Balanced Scorecard  (BSC) é um sistema de acompanhamento dos resultados do


 planejamento estratégico que deve ser precedido da definição de indicadores do
desempenho organizacional.

• ( ) Certo ( ) Errado

ATENÇÃO: Esta questão foi anulada pela banca que organizou o concurso.")
72 - Q86201 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Orçamento Público;
 )

Para efeito da Lei n.º 11.653/2008 a qual dispõe sobre o plano plurianual para o período
de 2008/2011, entende-se por “Programa de Apoio às Políticas Públicas e Áreas
Especiais” aqueles que pela implementação são ofertados bens e serviços diretamente à
sociedade e são gerados resultados passíveis de aferição por indicadores.

• ( ) Certo ( ) Errado
19
73 - Q86200 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Processo
organizacional; )

De acordo com o Decreto n.º 6.944/2009, faz-se necessário o envio de nota técnica da
área competente, em complementação à documentação comumente requerida, somente
quando uma proposta de fortalecimento da capacidade institucional acarretar aumento de
despesa.

• ( ) Certo ( ) Errado

74 - Q86199 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Processo


organizacional; )

O processo de racionalização valoriza o princípio da especialização, mediante reformas


internas em uma empresa, bem como a fusão de unidades produtoras e mutuamente
concorrentes, objetivando alcançar economias de escala.

• ( ) Certo ( ) Errado

75 - Q86198 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Planejamento


estratégico; )

Com relação a planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

De acordo com a técnica PERT, as durações das atividades e os custos de gerenciamento


de projetos são determinísticos, não cabendo, portanto, o uso da teoria da probabilidade
 para estimá-los.

• ( ) Certo ( ) Errado

76 - Q86197 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Planejamento


estratégico; )

A diferenciação de produtos constitui uma barreira de entrada para novos produtos no


mercado.

• ( ) Certo ( ) Errado

77 - Q86196 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Planejamento


estratégico; )

20
O poder de barganha dos fornecedores é uma das cinco forças competitivas descritas por 
Michael Porter.

• ( ) Certo ( ) Errado

78 - Q86195 ( CESPE - 2011 - MMA - Analista Ambiental - I / Administração Geral / Planejamento


estratégico; )

O PDCA, também chamado de roda de Deming, é um ciclo que não pára, por se tratar de
uma sequência de atividades que são percorridas de maneira cíclica, para melhorar as
atividades.

• ( ) Certo ( ) Errado

79 - Q82146 ( CESPE - 2009 - SEJUS-ES - Agente Penitenciário / Administração Geral )

A produção industrial capitalista no século XXI continua a se desenvolver a partir de dois


grandes paradigmas criados no século passado: o fordismo e o toyotismo. Com relação a
esse tema, julgue os itens que se seguem.

O modelo fordista se caracteriza por tarefas repetitivas e é largamente utilizado em


indústrias que necessitam de grandes quantidades de mão de obra.

• ( ) Certo ( ) Errado

ATENÇÃO: Esta questão foi anulada pela banca que organizou o concurso.")
80 - Q82145 ( CESPE - 2009 - SEJUS-ES - Agente Penitenciário / Administração Geral )

O modelo toyotista baseia-se na produção a partir de estoques mínimos, o que barateia


custos de produção.

• ( ) Certo ( ) Errado

ATENÇÃO: Esta questão foi anulada pela banca que organizou o concurso.")

GABARITOS:

71 - E 72 - E 73 - E 74 - C 75 - E 76 - C 77 - C 78 - C 79 - E 80 - E

21
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Exibindo 81 de 90 de 389 no total.

81 - Q82144 ( CESPE - 2009 - SEJUS-ES - Agente Penitenciário / Administração Geral )

A produção industrial capitalista no século XXI continua a se desenvolver a partir de dois


grandes paradigmas criados no século passado: o fordismo e o toyotismo. Com relação a
esse tema, julgue os itens que se seguem.

O fordismo foi totalmente superado, em especial na China, onde a produção industrial se


 baseia inteiramente no conceito de garantias trabalhistas e sindicatos fortes.

• ( ) Certo ( ) Errado

82 - Q82143 ( CESPE - 2009 - SEJUS-ES - Agente Penitenciário / Administração Geral )

O toyotismo baseia-se nas tecnologias de informação e no uso intensivo de robôs.

• ( ) Certo ( ) Errado

ATENÇÃO: Esta questão foi anulada pela banca que organizou o concurso.")

83 - Q82142 ( CESPE - 2009 - SEJUS-ES - Agente Penitenciário / Administração Geral )

O toyotismo, apesar de originado no Japão, mostra força maior nos países do terceiro
mundo, em especial naqueles que saíram do comunismo na virada da última década de 80
 para 90.

• ( ) Certo ( ) Errado

84 - Q80458 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Clima organizacional; )

A respeito do clima e da cultura organizacionais, julgue os itens


subsecutivos.

O clima organizacional, relacionado à qualidade das relações sociais no ambiente de


trabalho, tem como característica a percepção compartilhada por membros da
organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

22
85 - Q80457 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Cultura Organizacional; )

A cultura organizacional pode decorrer da criação consciente de padrões, valores e


 princípios
 princípios dos
dos criadores
criadores da organiza
organização.
ção.

• ( ) Certo ( ) Errado

86 - Q80456 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Cultura Organizacional; )

A cultura organizacional pode ser considerada uma barreira à mudança quando os valores
da orga
organiz
nizaç
ação
ão não
não estã
estãoo de acor
acordo
do com
com aque
aquele
less que
que pode
podem
m melh
melhora
orarr a efic
eficác
ácia
ia
organizacional.

• ( ) Certo ( ) Errado

87 - Q80455 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Cultura Organizacional; )

Define-se cultura organizacional fraca como aquela em que os valores compartilhados


exercem alto impacto no comportamento dos funcionários.

• ( ) Certo ( ) Errado

88 - Q80397 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Descentralização; )

 No que
que concern
concernee à organiz
organização
ação administrat
administrativa,
iva, julgue
julgue os itens que
que
se seguem.

Quanto menor for a supervisão exigida sobre determinada decisão, maior será o grau de
descentralização.

• ( ) Certo ( ) Errado

89 - Q80396 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Descentralização; )

Quando a maioria das decisões importantes é tomada na parte superior da hierarquia


administrativa, o grau de centralização é maior.

23
• ( ) Certo ( ) Errado

90 - Q80395 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Descentralização; )

Quanto
Quanto maior
maior for o númenúmeroro de deci
decisõ
sões
es toma
tomada
dass na parte
parte infer
inferio
iorr da hiera
hierarqu
rquia
ia
administrativa, maior será o grau de descentralização.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

81 - E 82 - E 83 - E 84 - C 85 - C 86 - C 87 - E 88 - C 89 - C 90 - C

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Exibindo 91 de 100 de 389 no total.

91 - Q80393 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Descentralização; )

 No que
que concern
concernee à organiz
organização
ação administrat
administrativa,
iva, julgue
julgue os itens que
que
se seguem.

Diferen
Diferentem
tement
entee de desce
descentra
ntraliza
lização
ção,, desco
desconce
ncentra
ntração
ção consis
consiste
te na distrib
distribuiçã
uiçãoo de
competências internamente a uma só pessoa jurídica.

• ( ) Certo ( ) Errado

ATENÇÃO: Esta questão foi anulada pela banca que organizou o concurso.")
92 - Q80392 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Organizações Formais Modernas; )

Com relação ao processo organizacional, julgue os itens


subsequentes.
24
Em organi
organizaç
zações
ões formai
formaiss conte
contempo
mporân
rânea
eas,
s, os dirige
dirigente
ntess ocupam
ocupam posiçã
posiçãoo em uma
uma
hiera
hierarq
rquia
uia regi
regida
da por
por norma
normass impe
impessssoa
oais.
is. A auto
autorid
ridad
adee forma
formall conc
conced
edid
idaa a esse
essess
dirigentes não garante a liderança e a condução de pessoas.

• ( ) Certo ( ) Errado

93 - Q80391 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Processo organizacional; )

A primeira tarefa do planejador é definir um plano, parte mais importante do processo de


 planejamen
 planejamento.
to. Em seguida,
seguida, ele deve coletar
coletar e processar
processar dado
dadoss relevantes
relevantes para a
implementação desse plano, a partir de novas informações e decisões.

• ( ) Certo ( ) Errado

94 - Q80390 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Processo organizacional; )

Planejamento refere-se diretamente a competência interpessoal e gestão de pessoas.

• ( ) Certo ( ) Errado

95 - Q80389 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Processo organizacional; )

Uma das finalidades do processo de controle é gerar elementos para dar retorno aos
integrantes da equipe. Esse retorno pode ser considerado o processo de avaliar, informar 
ou corrigir o desempenho humano.

• ( ) Certo ( ) Errado

96 - Q80388 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Controle administrativo; )

O cont
contro
role
le admi
admini
nist
stra
rati
tivo
vo refe
refere
re-s
-see ao pode
poderr de fisc
fiscal
aliz
izaç
ação
ão e corr
correç
eção
ão que
que a
administração pública exerce, por iniciativa própria ou externa, sobre sua própria atuação.

• ( ) Certo ( ) Errado

97 - Q80387 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Processo organizacional; )

25
O êxito de uma organização depende, em grande parte, do poder de controle exercido
sobre os seus colaboradores. Como a maioria deles interioriza suas obrigações e cumpre
voluntariamente seus compromissos, o controle é facilmente mantido nas organizações
em geral.

• ( ) Certo ( ) Errado

98 - Q80386 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Organizações Formais Modernas; )

Acerca das características básicas das organizações formais


modernas, julgue os itens a seguir.

Um departamento, em uma organização, é um agregado de cargos, não podendo, em


nenhuma circunstância, corresponder a um único cargo.

• ( ) Certo ( ) Errado

99 - Q80385 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 


 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Organizações Formais Modernas; )

O modelo organizacional racional preconiza a adequação dos meios aos fins, base da
teoria da burocracia, a qual se apoia no entendimento de que as pessoas podem ser pagas
 para agir e se comportar de maneira preestabelecida.

• ( ) Certo ( ) Errado

100 - Q80384 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Organizações Formais Modernas; )

A divisão do trabalho, cuja finalidade é produzir mais e melhor, com o mesmo esforço, é
a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de tarefas.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

91 - C 92 - C 93 - E 94 - E 95 - C 96 - C 97 - E 98 - E 99 - C 100 -
C

26
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Exibindo 101 de 110 de 389 no total.

101 - Q80383 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Organizações Formais Modernas; )

Acerca das características básicas das organizações formais


modernas, julgue os itens a seguir.

As organizações modernas devem reduzir os objetivos iniciais para satisfazer as


necessidades adquiridas, e não, ajustar o atendimento das necessidades adquiridas aos
seus objetivos iniciais.

• ( ) Certo ( ) Errado

102 - Q80382 ( CESPE - 2010 - ABIN - OFICIAL TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Organizações Formais Modernas; )

Entre os critérios de departamentalização, inclui-se o funcional, organizado por tarefas


independentes e orientadas para um objetivo geral.

• ( ) Certo ( ) Errado

103 - Q80293 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Delegação; )

Julgue os itens subsequentes, acerca de delegação de autoridade.

A delegação de autoridade, vinculada aos níveis hierárquicos de uma instituição,


independe do tipo de estrutura organizacional centralizada ou descentralizada.

• ( ) Certo ( ) Errado

104 - Q80292 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Delegação; )

27
A descentralização atinge, geralmente, diversos níveis hierárquicos, ao passo que a
delegação restringe-se a um único nível.

• ( ) Certo ( ) Errado

105 - Q80291 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Delegação; )

Os níveis hierárquicos de uma empresa representam os cargos com mesmo nível de


autoridade.

• ( ) Certo ( ) Errado

ATENÇÃO: Esta questão foi anulada pela banca que organizou o concurso.")
106 - Q80288 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Estrutura Organizacional; )

Acerca de estrutura organizacional, julgue os próximos itens.

Considera-se descentralizada a estrutura organizacional com pouca distribuição de poder,


tipo de estrutura que beneficia os níveis hierárquicos mais baixos.

• ( ) Certo ( ) Errado

107 - Q80287 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Estrutura Organizacional; )

A responsabilidade, definida como o direito de dar ordens ao ocupante de cargo


administrativo, objetiva a execução correta do trabalho.

• ( ) Certo ( ) Errado

108 - Q80286 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Estrutura Organizacional; )

A determinação de uma linha clara de autoridade na estrutura organizacional é necessária


 para que a delegação de autoridade seja executada sem conflitos hierárquicos.

• ( ) Certo ( ) Errado

109 - Q80285 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Organizações Formais Modernas; )

28
Julgue os itens a seguir, relativos às organizações modernas e suas
estruturas.

As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de resultados


 predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades devem ser organizadas
e agrupadas.

• ( ) Certo ( ) Errado

110 - Q80284 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Departamentalizacao; )

A departamentalização matricial, por meio da qual se unem a estrutura funcional e a de


 projeto, é necessária em razão de as instituições terem, atualmente, filiais em diversas
cidades ou países.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

101 - E 102 - E 103 - C 104 - C 105 - C 106 - E 107 - E 108 - C 109 -


C 110 - E

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Exibindo 111 de 120 de 389 no total.

111 - Q80283 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Organizações Formais Modernas; )

Julgue os itens a seguir, relativos às organizações modernas e suas


estruturas.

O sistema de autoridades, um dos componentes da estrutura organizacional de uma


instituição, é resultado da distribuição hierárquica do poder.

• ( ) Certo ( ) Errado
29
112 - Q80282 ( CESPE - 2010 - ABIN - AGENTE TÉCNICO DE INTELIGÊNCIA - ÁREA DE 
 ADMINISTRAÇÃO / Administração Geral / Organizações Formais Modernas; )

 Nas organizações modernas, as redes sociais e pessoais, fundamentais para a estrutura


organizacional, integram a sua estrutura informal, e a concorrência com a estrutura formal
é identificada como fator favorável à melhoria do desempenho da organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

113 - Q73325 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Comunicação organizacional; )

Uma organização com unidades situadas em todas as


regiões do Brasil possui um sistema de comunicação focado na
disponibilização de informações por meio de intranet e por outros
meios virtuais. Foram desenvolvidos sistemas de informação com
grandes bases de dados, que podem ser acessados de acordo com
 perfis previamente definidos.

Julgue os itens a seguir, relativos a essa situação.

É necessário que a organização defina o processo de comunicação adequado a ela, o que


inclui mecanismos de gerenciamento das informações em seus diversos níveis.

• ( ) Certo ( ) Errado

114 - Q73324 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Comunicação organizacional; )

 Na situação considerada, gerentes são fontes valiosas de informações a respeito da


organização, visto que devem intermediar a implementação de estratégias junto às equipes
operacionais.

• ( ) Certo ( ) Errado

115 - Q73323 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Comunicação organizacional; )

Os funcionários são os únicos responsáveis por buscar as informações necessárias à


realização de seus trabalhos.

• ( ) Certo ( ) Errado

30
116 - Q73322 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Comunicação organizacional; )

As regras de definição de perfis para acesso às informações devem ser rigorosas e apenas
uma pequena parte delas deve ser comunicada a todos os funcionários da organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

117 - Q73321 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Comunicação organizacional; )

Considerando que a organização detém tecnologia para intermediar e facilitar a


comunicação, não há necessidade de se promover contatos telefônicos ou presenciais.

• ( ) Certo ( ) Errado

118 - Q73320 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Mudança Organizacional; )

A constatação de que as intervenções para que a


organização evolua no alcance de sua visão envolvem constantes
mudanças de processos e até de paradigmas fez os dirigentes de
uma organização desenvolver em plano de gestão da mudança
organizacional.

 Nessa situação hipotética, as premissas que o citado plano deve


 possuir para obter sucesso incluem a

negociação, nos casos em que a resistência à mudança for uma fonte de poder e influência
na organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

119 - Q73319 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Mudança Organizacional; )

ampla utilização de estratégias de cooptação e de manipulação para conquistar o apoio


dos funcionários contrários à mudança.

• ( ) Certo ( ) Errado

ATENÇÃO: Esta questão foi anulada pela banca que organizou o concurso.")

31
120 - Q73318 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Mudança Organizacional; )

 participação dos funcionários nas decisões sobre procedimentos a serem alterados.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

111 - C 112 - E 113 - C 114 - C 115 - E 116 - E 117 - E 118 - C 119 -


E 120 - C

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Exibindo 121 de 130 de 389 no total.

121 - Q73317 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Mudança Organizacional; )

A constatação de que as intervenções para que a


organização evolua no alcance de sua visão envolvem constantes
mudanças de processos e até de paradigmas fez os dirigentes de
uma organização desenvolver em plano de gestão da mudança
organizacional.

 Nessa situação hipotética, as premissas que o citado plano deve


 possuir para obter sucesso incluem a

 preservação do ambiente físico, visando estabelecer uma base estável para o


desenvolvimento das mudanças.

• ( ) Certo ( ) Errado

122 - Q73316 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Mudança Organizacional; )

32
conservação da estrutura organizacional vigente como estratégia de preservação de
valores.

• ( ) Certo ( ) Errado

123 - Q73315 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Mudança Organizacional; )

melhoria dos processos de comunicação, tomada de decisão e resolução de problemas.

• ( ) Certo ( ) Errado

124 - Q73287 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Cultura Organizacional; )

Acerca do tema gestão da cultura organizacional, julgue os itens


que se seguem.

Para diagnosticar a cultura de uma organização, o pesquisador deve utilizar técnicas


múltiplas de coleta de dados, tais como observação, análise de documentos, técnicas
qualitativas e técnicas quantitativas.

• ( ) Certo ( ) Errado

125 - Q73286 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Cultura Organizacional; )

A mudança de cultura organizacional é um processo complexo, mas que acontece de


forma rápida quando há apoio da alta administração da empresa.

• ( ) Certo ( ) Errado

126 - Q73285 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Cultura Organizacional; )

De acordo com Beyer e Harrison, os ritos servem para confirmar os valores da


organização e envolvem seis tipos básicos: de passagem, de degradação, de confirmação,
de reprodução, de redução de conflitos e de integração.

• ( ) Certo ( ) Errado

33
127 - Q73284 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Cultura Organizacional; )

A alteração da cultura organizacional pode determinar mudanças em grande parte dos


comportamentos organizacionais, como nas relações interpessoais, na comunicação e na
 busca da qualidade.

• ( ) Certo ( ) Errado

128 - Q73283 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Cultura Organizacional; )

São funções da cultura organizacional: assegurar aos membros da organização uma


identidade individual, facilitar o compromisso individual, promover a estabilidade
organizacional e moldar o comportamento de seus membros diante da vida.

• ( ) Certo ( ) Errado

129 - Q73282 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2 / 
 Administração Geral / Cultura Organizacional; )

A cultura organizacional está presente, de maneira explícita, por exemplo, na missão, nos
objetivos e na visão declarados para a empresa, e, de maneira implícita, nos
comportamentos e nos valores compartilhados por seus membros.

• ( ) Certo ( ) Errado

ATENÇÃO: Esta questão foi anulada pela banca que organizou o concurso.")
130 - Q70930 ( CESPE - 2010 - MPU - Técnico Administrativo / Administração Geral / 
 Departamentalizacao; )

Acerca de departamentalização, julgue os itens que se seguem.

O enfraquecimento da especialização constitui uma desvantagem da departamentalização


geográfica.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

121 - E 122 - E 123 - C 124 - C 125 - E 126 - C 127 - C 128 - E 129 -


E 130 - C

34
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Exibindo 131 de 140 de 389 no total.

131 - Q70929 ( CESPE - 2010 - MPU - Técnico Administrativo / Administração Geral / 


 Departamentalizacao; )

Acerca de departamentalização, julgue os itens que se seguem.

A departamentalização por clientes atende de forma mais apropriada a organização cujos


objetivos principais sejam o lucro e a produtividade.

• ( ) Certo ( ) Errado

132 - Q70928 ( CESPE - 2010 - MPU - Técnico Administrativo / Administração Geral / 


 Departamentalizacao; )

De acordo com um dos princípios da departamentalização, as atividades de controle


devem estar separadas das que serão objeto de controle.

• ( ) Certo ( ) Errado

133 - Q70927 ( CESPE - 2010 - MPU - Técnico Administrativo / Administração Geral / 


 Departamentalizacao; )

A departamentalização por processos favorece a rápida adaptação da empresa às


mudanças organizacionais.

• ( ) Certo ( ) Errado

134 - Q70926 ( CESPE - 2010 - MPU - Técnico Administrativo / Administração Geral / 


 Departamentalizacao; )

A departamentalização funcional é adequada para o desenvolvimento de atividades


continuadas e rotineiras em que sejam utilizados recursos especializados.

• ( ) Certo ( ) Errado
35
135 - Q70925 ( CESPE - 2010 - MPU - Técnico Administrativo / Administração Geral / 
 Departamentalizacao; )

A departamentalização por produto permite uma visão única acerca da organização e o


controle eficaz sobre seu conjunto.

• ( ) Certo ( ) Errado

136 - Q70924 ( CESPE - 2010 - MPU - Técnico Administrativo / Administração Geral / Estrutura
Organizacional; )

Julgue os itens seguintes, relativos a tipos de estrutura organizacional, natureza e


finalidades das organizações formais modernas.

A organização estruturada de forma simples e centralizada em torno de uma autoridade


máxima adota estrutura funcional.

• ( ) Certo ( ) Errado

137 - Q70923 ( CESPE - 2010 - MPU - Técnico Administrativo / Administração Geral / Estrutura
Organizacional; )

A estrutura matricial é indicada para organizações que lidam com projetos específicos.

• ( ) Certo ( ) Errado

138 - Q70922 ( CESPE - 2010 - MPU - Técnico Administrativo / Administração Geral / Estrutura
Organizacional; )

Os órgãos de assessoria da organização em estrutura linha-staff exercem autoridade de


linha sobre os colaboradores dos demais setores, com o intuito de alcançar os objetivos
organizacionais.

• ( ) Certo ( ) Errado

139 - Q70921 ( CESPE - 2010 - MPU - Técnico Administrativo / Administração Geral / Estrutura
Organizacional; )

Chefias generalistas, estabilidade e constância nas relações são características próprias da


estrutura organizacional linear.

• ( ) Certo ( ) Errado
36
140 - Q59804 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Aprendizagem
organizacional ; )

Julgue os itens de 92 a 95, acerca de aprendizagem organizacional.

O projeto pedagógico, incluído o seu perfil técnico, deve-se abster de aspectos políticos,
limitando-se a traçar as diretrizes e metas a serem alcançadas, voltadas ao aspecto
ensinoaprendizagem e aos aspectos administrativo-financeiros envolvidos.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

131 - E 132 - C 133 - E 134 - C 135 - E 136 - E 137 - C 138 - E 139 -


C 140 - E

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Exibindo 141 de 150 de 389 no total.

141 - Q59803 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Aprendizagem


organizacional ; )

Julgue os itens de 92 a 95, acerca de aprendizagem organizacional.

O projeto pedagógico de uma organização deve-se basear em um documento que detalhe


objetivos, diretrizes e ações do processo educativo a ser desenvolvido na organização,
expressando as exigências legais do sistema educacional, bem como as necessidades,
 propósitos e expectativas da comunidade envolvida.

• ( ) Certo ( ) Errado

142 - Q59802 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Aprendizagem


organizacional ; )

37
A organização que pretenda utilizar o ensino a distância como forma de desenvolvimento
de aprendizagem organizacional deve desenvolver um modelo que proporcione, ao
mesmo tempo, comunicações massivas e estudo individualizado.

• ( ) Certo ( ) Errado

143 - Q59801 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Aprendizagem


organizacional ; )

Uma organização que objetiva implementar um modelo dinâmico e pragmático de


educação corporativa deve aderir ao modelo sala de aula como forma prioritária de
aprendizagem.

• ( ) Certo ( ) Errado

144 - Q59800 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Avaliação de desempenho;
 )

Ao assumir a gerência de qualidade de uma organização,


Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, que
avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos
diversos setores componentes da organização. Para compor sua
equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por 
meio de seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as
 pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visando
atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores
gratificações financeiras da organização. Os futuros auditores de
 processos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliados
semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação
 julgados deficientes serão objeto de capacitações.

Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela


evocado, julgue os próximos itens.

A avaliação de desempenho por incidentes críticos se baseia na avaliação dos aspectos


normais e recorrentes das atividades desenvolvidas em uma organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

145 - Q59798 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Teoria da hierarquia das
necessidades de Maslow ; )

Maria utiliza como motivador o atendimento das necessidades mais elevadas da pirâmide
de Maslow.

38
• ( ) Certo ( ) Errado

146 - Q59797 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Liderança; )

Maria, em termos de liderança, se pauta na teoria X de McGregor.

• ( ) Certo ( ) Errado

147 - Q59782 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Planejamento estratégico;
 )

Quanto ao planejamento estratégico e aos processos


organizacionais, julgue os itens subsequentes.

 No âmbito governamental o planejamento estratégico pode ser identificado no plano


 plurianual, documento responsável por definir as prioridades do governo para a legislatura
seguinte.

• ( ) Certo ( ) Errado

148 - Q59781 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Planejamento estratégico;
 )

Com o mapeamento de processo, é possível estudar o fluxo operacional de cada atividade


de uma organização, identificando-se os chamados gargalos produtivos.

• ( ) Certo ( ) Errado

149 - Q59777 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral / Departamentalizacao; )

Com relação às características básicas da administração, julgue os


itens a seguir.

A escolha das tarefas que são atribuídas às unidades administrativas baseia-se nos
critérios de departamentalização, ou seja, na especialização dos blocos de trabalho de uma
organização. Nesse contexto, as organizações estruturadas no modelo de projetos delegam
grande autoridade e responsabilidade aos gerentes.

• ( ) Certo ( ) Errado

150 - Q59776 ( CESPE - 2010 - AGU - Administrador / Administração Geral )


39
O denominado primeiro setor corresponde às empresas, o segundo setor representa o
governo e o chamado terceiro setor compreende as organizações de utilidade pública, que
têm origem na sociedade e no governo, independentemente de possuírem ou não fins
lucrativos.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

141 - C 142 - C 143 - E 144 - E 145 - E 146 - C 147 - E 148 - C 149 -


C 150 - E

« Previous 1 2 … 11 12 13 14 15 16 17 18 19 … 38 39 Próximo

Exibindo 151 de 160 de 389 no total.

151 - Q58361 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Processo decisório; )

Acerca do processo decisório, da descentralização e da


delegação, julgue o item que se segue.

Visando garantir o sucesso da tomada de decisão, classicamente se entende que a primeira


etapa do processo decisório tem de ser o diagnóstico.

• ( ) Certo ( ) Errado

ATENÇÃO: Esta questão foi anulada pela banca que organizou o concurso.")
152 - Q58360 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Delegação; )

Para a ciência da administração, realiza uma delegação o gestor que decide pela
transferência de atribuições de um órgão para outro da organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

40
153 - Q58359 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Processo decisório; )

Ao se delegar a responsabilidade pela tomada de decisão para o setor onde ocorre a


situação-problema, busca-se eliminar as incertezas existentes no processo decisório, pois
só assim se poderá tomar uma decisão.

• ( ) Certo ( ) Errado

154 - Q58358 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Processo decisório; )

A necessidade de agilidade no processo decisório em virtude da existência de problemas


localizados em regionais de um órgão público será mais bem atendida caso se adote uma
 postura de centralização.

• ( ) Certo ( ) Errado

155 - Q58357 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Descentralização; )

A princípio, um órgão público que esteja distribuído em várias regiões do país e vise
diminuir seus custos com aquisição de material deve evitar a descentralização dessa
atividade.

• ( ) Certo ( ) Errado

156 - Q58356 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Estrutura Organizacional; )

41
Caso se tivesse uma estrutura matricial na organização em estudo, se teria como vantagem
o desenvolvimento da coesão do grupo e a facilitação da comunicação do líder de um
 projeto com sua equipe.

• ( ) Certo ( ) Errado

157 - Q58355 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Departamentalizacao; )

Uma das possíveis desvantagens do tipo de departamentalização adotado no segundo


nível é a tendência ao aumento dos custos da organização, devido à duplicidade de
atividades nos vários grupos componentes da estrutura organizacional.

• ( ) Certo ( ) Errado

158 - Q58354 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Departamentalizacao; )

Uma das possíveis desvantagens do tipo de departamentalização adotado no primeiro


nível é a tendência de se ter um pior cumprimento de prazos e orçamentos.

• ( ) Certo ( ) Errado

42
159 - Q58353 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Departamentalizacao; )

 Na situação descrita, o segundo nível caracteriza uma departamentalização funcional.

• ( ) Certo ( ) Errado

160 - Q58352 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Departamentalizacao; )

O primeiro nível descrito exemplifica uma departamentalização territorial.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

151 - E 152 - E 153 - E 154 - E 155 - C 156 - C 157 - C 158 - C 159 -


E 160 - E

« Previous 1 2 … 12 13 14 15 16 17 18 19 20 … 38 39 Próximo

Exibindo 161 de 170 de 389 no total.

161 - Q58351 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

43
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item
abaixo, relativo a abordagem teórica da administração.

Um órgão público, que preconize o respeito ao canal de comunicação e impeça cada setor 
de acessar outros níveis organizacionais diferentes dos que se encontrem
hierarquicamente logo acima e logo abaixo, respeitando a autoridade única do nível
acima, estará de acordo com os pressupostos de Fayol em seus princípios gerais da
administração no que tange à unidade de comando.

• ( ) Certo ( ) Errado

162 - Q58350 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; Liderança; )

A liderança centrada nas pessoas foi uma preocupação teórica de Taylor, que defendia a
idéia de que resultados só podiam ser obtidos por intermédio das pessoas.

• ( ) Certo ( ) Errado

44
163 - Q58349 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Abordagens contingenciais da eficácia organizacional; )

A abordagem contingencial abarca as contribuições de todas as demais abordagens que a


antecederam, principalmente da abordagem clássica no que tange à constatação da
existência de princípios universais que podem ser aplicados nos diversos níveis da
organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

164 - Q58348 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Teoria dos sistemas; )

De acordo com os pressupostos da abordagem sistêmica, em uma organização que vise


fazer frente às pressões geradas pelo aumento da competição no mundo globalizado, deve
haver constante interação e interdependência entre suas partes integrantes.
Adicionalmente, essas partes devem ser orientadas para um propósito comum, de modo a
estarem com plena capacidade de influenciar e serem influenciadas pelo ambiente
externo.

• ( ) Certo ( ) Errado

165 - Q58347 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

De acordo com o texto em apreço, a busca por maior eficiência e produtividade nas
organizações é uma tônica em diversas teorias da administração. Nesse sentido, uma das
vantagens destacadas por Max Weber na abordagem burocrática é a rapidez nas decisões.

• ( ) Certo ( ) Errado

166 - Q58345 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

Atualmente, não há mais espaço para a utilização da teoria proposta por Taylor, em
nenhum de seus aspectos.

• ( ) Certo ( ) Errado

167 - Q58344 ( CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

45
A abordagem proposta por Taylor defendia que fossem priorizados na administração o
empirismo e a prática, dando ênfase, desse modo, ao pragmatismo da ponta da linha e ao
conhecimento já existente nos trabalhadores.

• ( ) Certo ( ) Errado

168 - Q48960 ( CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral 
 / Planejamento; )

Uma estratégia, na fase de implementação, desdobra-se em outros


 planos e meios, nos quais os projetos ganham grande importância.
Acerca da conceituação dos projetos, julgue os itens a seguir.

O planejamento organizacional deve ser flexível a ponto de poder retroalimentar o


sistema, com vista ao seu ajustamento, ainda que no seu transcurso.

• ( ) Certo ( ) Errado

169 - Q48956 ( CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral 
 / Gestão Contemporânea; )

Uma organização pode ser definida como um processador, no


qual os insumos - pessoas, informação, conhecimento, espaço,
tempo, dinheiro e instalações - são geridos de modo a atingir,
da melhor forma possível, os objetivos que lhe são próprios.
E, mediante o alcance desses objetivos, os fornecedores daqueles
insumos são remunerados, o que os faz fornecer, novamente, os
insumos para a transformação social. Dentro desse contexto de
organizações, julgue os itens seguintes.

O verdadeiro modelo de autogestão é aquele no qual os empregados detêm a propriedade


da organização. Nesse ponto, devido ao modelo econômico adotado, o Brasil não tem
alcançado esse índice de participação organizacional, dada a inexistência em solo
nacional de empresas pertencentes a seus empregados.

• ( ) Certo ( ) Errado

170 - Q48955 ( CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral 
 / Liderança; )

A teoria da liderança situacional procura definir qual estilo de liderança se ajusta melhor a
cada situação organizacional. Para atingir-se esse propósito, deve-se, preliminarmente,
diagnosticar a situação existente.

• ( ) Certo ( ) Errado
46
GABARITOS:

161 - C 162 - E 163 - E 164 - C 165 - C 166 - E 167 - E 168 - C 169 -


E 170 - C

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Exibindo 171 de 180 de 389 no total.

171 - Q48954 ( CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral 
 / Benchmarking; )

Uma organização pode ser definida como um processador, no


qual os insumos - pessoas, informação, conhecimento, espaço,
tempo, dinheiro e instalações - são geridos de modo a atingir,
da melhor forma possível, os objetivos que lhe são próprios.
E, mediante o alcance desses objetivos, os fornecedores daqueles
insumos são remunerados, o que os faz fornecer, novamente, os
insumos para a transformação social. Dentro desse contexto de
organizações, julgue os itens seguintes.

A expressão benchmarking pode ser definida como a reformulação da maneira de


condução dos negócios de uma organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

172 - Q48953 ( CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral 
 / Planejamento estratégico; )

Correlacionado à ideia de administração estratégica, consolidada no final dos anos 70 do


século passado, tem-se, sequencialmente, as fases de planejamento estratégico,
acompanhamento e avaliação da estratégia e implementação da estratégia.

• ( ) Certo ( ) Errado

47
173 - Q48952 ( CESPE - 2009 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração / Administração Geral 
 / Organizações; )

Dentro dessa visão sistêmica, a expressão stakeholder designa as pessoas interessadas na


continuidade das organizações, como os funcionários, clientes e fornecedores.

• ( ) Certo ( ) Errado

174 - Q47752 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Relações humanas;
 )

 No que concerne às relações humanas no trabalho, julgue os itens


de 115 a 120.

As habilidades gerenciais e ocupacionais são definidas como competências para


administração e criação de redes de relacionamentos.

• ( ) Certo ( ) Errado

175 - Q47751 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Relações humanas;
 )

Uma melhor compreensão da natureza das relações humanas, do comportamento das


 pessoas e das interações sociais nas organizações permite ao administrador obter 
melhores resultados de seus subordinados.

• ( ) Certo ( ) Errado

176 - Q47750 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Relações humanas;
 )

Criadas pelos grupos nas organizações, são características da organização formal: as


regras de comportamento, as formas de recompensas ou sanções sociais, os objetivos, as
escalas de valores sociais, as crenças e as expectativas.

• ( ) Certo ( ) Errado

177 - Q47749 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Relações humanas;
 )

As recompensas simbólicas e não-materiais, isto é, a boa avaliação por parte dos colegas,
com relação ao procedimento correto diante das normas e padrões de comportamento

48
estabelecidos pelos grupos de trabalho, não interferem na motivação e na felicidade do
trabalhador.

• ( ) Certo ( ) Errado

178 - Q47748 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Relações humanas;
 )

Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas sim como
membros do grupo em que atuam; não são os trabalhadores que definem sua capacidade
máxima de produção, mas sim os grupos sociais com os quais eles interagem; qualquer 
desvio de comportamento, por parte do indivíduo, tende a ser objeto de retaliação
simbólica pelo grupo do qual participa.

• ( ) Certo ( ) Errado

179 - Q47747 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Relações humanas;
 )

Considere o fato de que muitas vezes, em uma organização, surgem espontaneamente


líderes que não exercem formalmente nenhum cargo de chefia. Nessa situação, as
organizações devem considerar a influência das relações humanas no desempenho global
da organização

• ( ) Certo ( ) Errado

180 - Q47741 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Relações humanas;
Organização no trabalho; )

Quanto à organização no trabalho, às prioridades e às relações


humanas, julgue os itens que se seguem.

Definir objetivos, conceber estratégias, formular linhas de orientação, planejar tarefas e


fixar alvos são instrumentos fundamentais para o estabelecimento de prioridades.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

171 - E 172 - E 173 - C 174 - E 175 - C 176 - E 177 - E 178 - C 179 -


C 180 - C

49
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Exibindo 181 de 190 de 389 no total.

181 - Q47740 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Relações humanas;
Organização no trabalho; )

Quanto à organização no trabalho, às prioridades e às relações


humanas, julgue os itens que se seguem.

 No ambiente de trabalho, os conflitos resultantes da sobrecarga de tarefas atribuídas a


alguns servidores não são solucionados por meio do planejamento e da organização do
trabalho; esses procedimentos contribuem apenas para o aumento da produtividade.

• ( ) Certo ( ) Errado

182 - Q47739 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Relações humanas;
 )

Uma das causas da sobrecarga de trabalho está relacionada à ausência de estruturação das
funções desempenhadas pelos trabalhadores.

• ( ) Certo ( ) Errado

183 - Q47738 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Relações humanas;
Organização no trabalho; )

Fazer uma lista de tarefas organizadas pela ordem de importância é um procedimento que
 permite ao funcionário obter uma visão global do que precisa ser realizado e do grau de
importância de cada uma das tarefas a serem cumpridas.

• ( ) Certo ( ) Errado

184 - Q47737 ( CESPE - 2009 - MDS - Agente Administrativo / Administração Geral / Organização no
trabalho; )

50
O estabelecimento de prioridades é uma das principais causas de desperdício de tempo no
ambiente de trabalho.

• ( ) Certo ( ) Errado

185 - Q46955 ( CESPE - 2009 - ANTAQ - Analista Administrativo - Informática / Administração Geral / 
 Balanced Scorecard (BSC); )

Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens


subsequentes.

O BSC é composto de um sistema de medição de desempenho que contempla os


indicadores financeiros como elementos suficientes para a gestão estratégica de uma
organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

186 - Q44613 ( CESPE - 2010 - TRE-MT - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração
Geral / Comportamento humano nas organizações; Processo Administrativo; )

Com relação ao processo organizacional, assinale a opção correta.

• a) Na realidade das organizações modernas, não há motivo administrativo para se


manter uma estrutura organizacional predominantemente centralizada.

• b) A abordagem divisional da departamentalização ocorre quando as atividades


são agrupadas de acordo com as habilidades, conhecimentos e recursos similares.

• c) Os administradores que atuam de acordo com a teoria X dos estilos de direção


tendem a dirigir e controlar os subordinados de maneira rígida e intensiva,
fiscalizando constantemente seu trabalho.

• d) No exercício do controle, o administrador deve estar mais atento aos casos


 padronizados do que às exceções.

• e) Os controles táticos devem estar localizados no mais alto nível da organização.

187 - Q44469 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Gestão por desempenho; )

O mundo contemporâneo evolui muito rapidamente e, para


acompanhar essa velocidade, a cada dia surgem novos modelos
de gestão. A respeito da gestão do conhecimento, da gestão por 
desempenho e da gestão por competências, julgue os itens de
74 a 80.

51
A gestão de desempenho é um modelo em que a administração do capital humano,
alinhada à estratégia organizacional, mapeia os conhecimentos e habilidades de que a
entidade precisa para atingir os objetivos e metas propostos em seu planejamento.

• ( ) Certo ( ) Errado

188 - Q44467 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral;
 Avaliação de desempenho; )

A utilização de múltiplos avaliadores gera uma confusão nas informações obtidas,


 prejudicando os processos de avaliação de desempenho.

• ( ) Certo ( ) Errado

189 - Q44466 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )

A contínua busca pela efetividade no serviço público possibilita que a gestão por 
desempenho ocupe cada vez mais espaço nas organizações governamentais.

• ( ) Certo ( ) Errado

190 - Q44465 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Gestão do Conhecimento; )

Por tratar diretamente do saber organizacional, a gestão do conhecimento possui como


objetivo principal coletar a maior quantidade de informações disponíveis.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

181 - E 182 - C 183 - C 184 - E 185 - E 186 - C 187 - E 188 - E 189 -


C 190 - E

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52
Exibindo 191 de 200 de 389 no total.

191 - Q44464 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Gestão do Conhecimento; )

O mundo contemporâneo evolui muito rapidamente e, para


acompanhar essa velocidade, a cada dia surgem novos modelos
de gestão. A respeito da gestão do conhecimento, da gestão por 
desempenho e da gestão por competências, julgue os itens de
74 a 80.

O processo de organização e distribuição do saber coletivo da empresa, de maneira a fazer 


que a informação certa chegue à pessoa certa na hora certa, é conhecido como gestão do
conhecimento.

• ( ) Certo ( ) Errado

192 - Q44463 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Comunicação


organizacional; )

Acerca da matéria de comunicação empresarial, julgue os itens


que se seguem.

Os canais de comunicação que têm caráter extremamente pessoal, como, por exemplo,
conversas face a face, devem ser evitados a fim de se preservar o profissionalismo e a
formalidade nos processos de comunicação organizacional.

• ( ) Certo ( ) Errado

193 - Q44462 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Comunicação


organizacional; )

 Não prestar atenção aos silêncios de uma conversa é considerado falha no processo de
comunicação, visto que se perde uma parte vital da mensagem.

• ( ) Certo ( ) Errado

194 - Q44461 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Comunicação


organizacional; )

53
 Nas organizações estruturadas verticalmente, o excesso de subdivisões hierárquicas
constitui uma barreira à fluidez da comunicação, retardando as reações da empresa aos
estímulos levantados pelo ambiente externo.

• ( ) Certo ( ) Errado

195 - Q44460 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Comunicação


organizacional; )

Toda interação entre grupos dentro da organização pode ser considerada um processo de
comunicação formal, haja vista que os colaboradores encontram-se no ambiente de
trabalho.

• ( ) Certo ( ) Errado

196 - Q44459 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Planejamento; )

Segundo Amyr Klink, para se chegar onde quer que seja não é
 preciso dominar a força; basta controlar a razão. Tendo como
referência inicial essa assertiva, julgue os seguintes itens, acerca
do planejamento.

O processo de planejamento propicia o amadurecimento organizacional. Nesse sentido, as


variáveis autoridade e responsabilidade são diretamente proporcionais ao nível de
 planejamento abordado.

• ( ) Certo ( ) Errado

197 - Q44458 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Planejamento; )

As variáveis externas e não controláveis pela empresa que podem criar condições
desfavoráveis para ela são conhecidas como pontos fracos.

• ( ) Certo ( ) Errado

198 - Q44457 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Planejamento; )

São as abordagens prospectiva e projetiva consideradas as principais formas básicas de


desenvolvimento de cenários.

• ( ) Certo ( ) Errado

54
199 - Q44456 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Balanced Scorecard (BSC);
 )

BSC (balanced score card) é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional, visto
que seus fundamentos são balizados em um sistema de indicadores.

• ( ) Certo ( ) Errado

200 - Q44455 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Planejamento; )

Em função das constantes mudanças nos ambientes de negócios, o planejamento


estratégico possui caráter de curto prazo. Um claro exemplo disso é a constante revisão
que a alta gerência executa semestralmente em algumas empresas.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

191 - C 192 - E 193 - E 194 - C 195 - E 196 - C 197 - E 198 - C 199 -


E 200 - E

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Exibindo 201 de 210 de 389 no total.

201 - Q44452 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Estrutura Organizacional;
 )

Estrutura organizacional é o instrumento administrativo


resultante de identificação, análise, ordenação e agrupamento
das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o
estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios,
visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos
 planejamentos das empresas.

Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas, organização e métodos: uma


abordagem gerencial. São Paulo: Atlas, 2006, p. 69 (com adaptações).
55
Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens
subsequentes, acerca do arranjo organizacional e seus tipos de
estrutura.

As principais características das organizações por equipes incluem a construção de


 barreiras departamentais e a centralização do processo decisório.

• ( ) Certo ( ) Errado

202 - Q44451 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Estrutura Organizacional;
 )

Organizações horizontais e não burocráticas se utilizam, mais comumente, de uma


estrutura linear, basicamente caracterizada por flexibilidade estrutural, favorecimento do
trabalho em equipes de cooperação e descentralização de autoridade/responsabilidade.

• ( ) Certo ( ) Errado

203 - Q44450 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Estrutura Organizacional;
 )

A organização em rede tem sido um instrumento facilitador na formação de monopólios


sobre tecnologias e meios de produção, assim como na exclusão de diversas empresas em
diferentes mercados, sendo marcada pela individualidade das organizações.

• ( ) Certo ( ) Errado

204 - Q44449 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Estrutura Organizacional;
 )

A estrutura matricial de uma organização, solução para coordenar recursos


multidisciplinares designados para determinado projeto, compromete os princípios
 básicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade.

• ( ) Certo ( ) Errado

205 - Q44448 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Estrutura Organizacional;
 )

A estrutura de uma organização divide-se em formal e informal. A estrutura informal é


composta pela rede de relações sociais e pessoais com ênfase em termos de autoridades e
56
responsabilidades. A formal é deliberadamente planejada e, em alguns aspectos,
apresentada pelo organograma.

• ( ) Certo ( ) Errado

206 - Q44447 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Motivacao; )

A motivação não é um traço pessoal, mas sim o resultado


da interação do indivíduo com a situação, sendo responsável pela
intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa
 para o alcance de determinada meta.

Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional . São


Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com adaptações).

A respeito da dinâmica das organizações, julgue os itens que se


seguem.

Organizações e conflitos estão intimamente ligados devido à existência de múltiplos


interesses de pessoas e da própria organização. Algumas das etapas da gestão de conflitos
são: preparação e planejamento, definição das regras básicas, esclarecimentos e
 justificativas, barganha e solução de problemas, conclusão e implementação.

• ( ) Certo ( ) Errado

207 - Q44446 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Organizações; )

O processo decisório é composto pelas seguintes fases: identificação do problema ou


oportunidade, diagnóstico, geração de opções e escolha de uma opção.

• ( ) Certo ( ) Errado

208 - Q44445 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Liderança; Motivacao; )

O estilo de liderança adotado por uma organização influi direta e indiretamente em seus
resultados. No caso da liderança orientada para tarefas, a autocracia e o autoritarismo são
características marcantes. Já no estilo de liderança voltado para as pessoas, as
características são democracia e participação dos funcionários.

• ( ) Certo ( ) Errado

57
209 - Q44444 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Motivacao; )

A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirâmide, fazendo um


 paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirâmide, encontram-se as necessidades
 básicas ou fisiológicas e o pressuposto é: uma necessidade, em qualquer ponto da
hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade do nível seguinte se manifeste.

• ( ) Certo ( ) Errado

210 - Q44443 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Teoria Geral da
 Administração; )

O que é uma teoria? Se a palavra teoria tem conotação


negativa e lembra uma ideia sem possibilidade de aplicação
 prática, pense novamente. O grande Einstein dizia que não há
nada mais prático que uma boa teoria. As teorias da
administração são exatamente isso: ideias práticas que ajudam a
entender e administrar organizações.

Antonio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à


administração. São Paulo: Atlas, 2004, p.47 (com adaptações).

Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens a


seguir, relativos às teorias administrativas.

O ambiente no qual estão inseridas as organizações está em constante mudança, fazendo-


se necessária a observação cautelosa da realidade e a boa adaptabilidade. Essas são as
características centrais da administração da qualidade total, na qual a flexibilidade
organizacional é um ponto essencial.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

201 - E 202 - E 203 - E 204 - C 205 - C 206 - C 207 - E 208 - C 209 -


C 210 - E

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58
Exibindo 211 de 220 de 389 no total.

211 - Q44442 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Teoria Geral da
 Administração; )

O que é uma teoria? Se a palavra teoria tem conotação


negativa e lembra uma ideia sem possibilidade de aplicação
 prática, pense novamente. O grande Einstein dizia que não há
nada mais prático que uma boa teoria. As teorias da
administração são exatamente isso: ideias práticas que ajudam a
entender e administrar organizações.

Antonio Cesar Amaru Maximiano. Introdução à


administração. São Paulo: Atlas, 2004, p.47 (com adaptações).

Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens a


seguir, relativos às teorias administrativas.

O enfoque comportamental, que considera as pessoas em sua totalidade e como parte


integrante das organizações, tem dois eixos principais. O primeiro trata do estudo das
 pessoas como indivíduos, considerando conhecimentos, habilidades e atitudes. O segundo
trata do estudo das pessoas como membros de grupos em que são avaliadas a capacidade
de liderança, a motivação, a comunicação e a cultura.

• ( ) Certo ( ) Errado

212 - Q44441 ( CESPE - 2010 - MPS - Administrador / Administração Geral / Teoria Geral da
 Administração; )

A racionalização do trabalho, segundo Taylor, era vista como um meio de aumentar a


eficiência da produção, evitando desperdício e promovendo prosperidade entre patrões e
empregados, sendo esses os primados da administração científica.

• ( ) Certo ( ) Errado

213 - Q44208 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )

Jetro, sogro de Moisés, ao vê-lo atender ao povo e


resolver cada problema apresentado, admoestou-o. Não é bom o
que fazes. Sem dúvida, desfalecerás assim tu, como este povo que
está contigo: pois isto é pesado demais para ti; tu não o podes
59
fazer assim sozinho. Ouve, pois, minhas palavras. Eu te
aconselharei, e Deus esteja contigo. Representa o povo perante
Deus. Leva a Deus as suas causas, ensina-lhes os estatutos e as
leis, e faz-lhes saber o caminho em que devem andar, e a obra que
devem saber. Procura entre o povo homens capazes, tementes a
Deus, homens de verdade, aos quais aborreça a avareza. Põe-nos
sobre eles, por chefes de 1.000, chefes de 100, chefes de 50 e
chefes de 10, para que julguem este povo em todo o tempo. Toda
causa grave, tra-la-ão a ti, mas toda causa pequena, eles mesmos
a julgarão. Será, assim, mais fácil para ti, e eles levarão a carga
contigo. Se isto fizeres, e assim Deus te mandar, poderás então
suportar; e assim, também, todo este povo tornará em paz ao
seu lugar.

Texto bíblico do Êxodo. In: Idalberto Chiavenato.


Teoria geral da administração. v. 1, 5.ª ed.
Rio de Janeiro: Campus, 1999, p. 46 (com adaptações).

Com base no texto acima, julgue os itens que se seguem.

 No momento em que Moisés atenda a Jetro, cria-se uma cadeia escalar nessa organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

214 - Q44207 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )

 No sistema delineado no texto, todas as causas complexas serão resolvidas pelos chefes
de 1.000.

• ( ) Certo ( ) Errado

215 - Q44206 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Organograma; )

Em um organograma montado de acordo com os dados do texto, Jetro teria um cargo de


assessor ou conselheiro.

• ( ) Certo ( ) Errado

216 - Q44205 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )

A ordem hierárquica formada prevê um organograma composto, sequenciamente, por 


chefes de 10, chefes de 50, chefes de 100 e, na base, chefes de 1.000.

• ( ) Certo ( ) Errado
60
217 - Q44204 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )

Jetro propôs a Moisés delegar poderes ao povo.

• ( ) Certo ( ) Errado

218 - Q44203 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Adhocracia; )

De acordo com Chiavenato, a adhocracia é o oposto da


 burocracia, significando uma forma organizacional livre e solta,
totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas
horizontais dentro das quais as pessoas trabalham juntas ou em
grupos interfuncionais cruzados. Considerando esse assunto,
 julgue os próximos itens.

 Na adhocracia, é dada ênfase ao alto desempenho e à orientação dinâmica para o


mercado.

• ( ) Certo ( ) Errado

219 - Q44202 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Adhocracia; )

 Na adhocracia, padrões mensuráveis definem o desempenho mínimo.

• ( ) Certo ( ) Errado

220 - Q44201 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Adhocracia; )

As recompensas na adhocracia são baseadas no resultado do funcionário no exercício do


seu cargo.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

211 - C 212 - C 213 - C 214 - E 215 - C 216 - E 217 - C 218 - C 219 -


E 220 - E

61
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Exibindo 221 de 230 de 389 no total.

221 - Q44200 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Adhocracia; )

De acordo com Chiavenato, a adhocracia é o oposto da


 burocracia, significando uma forma organizacional livre e solta,
totalmente descentralizada e que utiliza equipes e estruturas
horizontais dentro das quais as pessoas trabalham juntas ou em
grupos interfuncionais cruzados. Considerando esse assunto,
 julgue os próximos itens.

A adhocracia prevê o compromisso dos funcionários com a qualidade

• ( ) Certo ( ) Errado

222 - Q44199 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Balanced Scorecard (BSC); )

Entre as novas técnicas gerenciais passíveis de utilização na


administração pública, está o BSC (balanced scorecard).
Segundo Chiavenato, o BSC habilita a organização a focar suas
equipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos,
tecnologia da informação e recursos financeiros para sua
estratégia organizacional. Com relação ao BSC, julgue os itens
que se seguem.

O BSC é voltado fundamentalmente para os aspectos financeiros, tais como balanço,


fluxo de caixa, índices etc.

• ( ) Certo ( ) Errado

223 - Q44198 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Balanced Scorecard (BSC); )

O BSC cria um contexto para que as decisões estejam relacionadas com a estratégia e a
visão organizacional.

• ( ) Certo ( ) Errado
62
224 - Q44197 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Balanced Scorecard (BSC); )

O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas cujos efeitos afetem o
negócio da organização como um todo.

• ( ) Certo ( ) Errado

225 - Q44185 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Organizações, Sistemas e


 Métodos; )

Quanto à organização de sistemas e métodos, julgue os itens a


seguir.

A adaptação é a habilidade do sistema em se modificar ou modificar seu ambiente. Assim,


uma modificação do sistema de eliminação de lixo hospitalar nas unidades de saúde,
resultante de uma imposição do poder público, ilustra um caso de adaptação sistema-
sistema.

• ( ) Certo ( ) Errado

226 - Q44184 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Organizações, Sistemas e


 Métodos; )

O arranjo físico de uma unidade produtiva impacta positivamente ou negativamente seu


clima organizacional. Para tanto, um projeto de arranjo físico deve considerar, entre
outros aspectos, o fluxo de trabalho eficiente, a melhor utilização da área disponível, a
redução da fadiga do empregado no desempenho das tarefas e o fluxo eficiente e eficaz da
comunicação.

• ( ) Certo ( ) Errado

227 - Q44183 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Organizações, Sistemas e


 Métodos; )

Com relação ao fluxo de informações em um formulário, é regra básica que elas estejam
agrupadas em áreas específicas e que os conjuntos de informações se sucedam em uma
sequência lógica: da esquerda para a direita e de cima para baixo.

• ( ) Certo ( ) Errado

228 - Q44182 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )


63
O processo de tomada de decisões nas organizações implica o
conhecimento prévio das condições essenciais da organização e de
seu ambiente, da mesma forma que a avaliação das consequências
futuras advindas das decisões tomadas. O sistema de informações
gerenciais, portanto, pode contribuir consideravelmente com o
gestor na geração de benefícios para a organização, visto que o
mesmo é capaz de muni-lo de dados e informações para uma
adequada tomada de decisão. Acerca desse assunto, julgue o
 próximo item.

Considere a seguinte situação hipotética. Em um hospital privado, o gestor decidiu


adquirir um sistema de monitoramento de câmeras e catracas eletrônicas e alterar todos os
 procedimentos relativos à segurança. Tal decisão ocorreu após a denúncia de duas
 pacientes de que teriam sido molestadas por um médico. Após apuração dos fatos pela
autoridade policial, concluiu-se que se tratava de um falso médico que teve acesso a essas
 pacientes em um único dia, no referido hospital. Apesar de nunca ter ocorrido tal fato
anteriormente, tais decisões foram consideradas importantes. Nessa situação, a decisão de
adquirir mais um item para o patrimônio, além da alteração dos procedimentos de
segurança, caracteriza-se por ser programada.

• ( ) Certo ( ) Errado

229 - Q44181 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Teoria Geral da


 Administração; )

Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias da


administração.

Sob o enfoque da administração estratégica, a diferenciação é uma estratégia empresarial


que consiste em impor uma forte identidade própria no serviço ou no produto, de modo a
torná-lo distinto dos demais produtos ou serviços concorrentes.

• ( ) Certo ( ) Errado

230 - Q44179 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Teoria Geral da


 Administração; )

Uma organização com mais de dez anos de existência, resistente em se atualizar 


tecnologicamente, e que a cada dia perde um grande número de clientes, é considerada
como um sistema aberto, mesmo não tendo se adaptado às mudanças do ambiente
externo, por possuir equifinalidade e entropia negativa.

• ( ) Certo ( ) Errado

64
GABARITOS:

221 - C 222 - E 223 - C 224 - C 225 - E 226 - C 227 - C 228 - E 229 -


C 230 - E

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Exibindo 231 de 240 de 389 no total.

231 - Q44178 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Teoria Geral da


 Administração; )

Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias da


administração.

Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o servidor de um hospital público


insatisfeito com o seu trabalho no setor de radiologia tem sua motivação impactada por 
ausência de fatores higiênicos.

• ( ) Certo ( ) Errado

232 - Q44177 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Teoria Geral da


 Administração; )

Apesar de diferenciarem-se com relação ao foco de estudo, as principais semelhanças


entre as teorias científica e clássica encontram-se na abordagem de sistema fechado e na
 busca da eficiência econômica das organizações.

• ( ) Certo ( ) Errado

233 - Q44176 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Comportamento


Organizacional; )

O comportamento organizacional refere-se às ações de


indivíduos e grupos de uma organização. Com relação a esse
assunto, julgue os itens que se seguem.

65
Enquanto o líder transacional monitora constantemente o desempenho dos integrantes da
organização, o líder transformacional, por sua vez, busca motivar os seus seguidores,
incentivando-os a colocarem os interesses da equipe e da organização acima dos seus
 próprios interesses.

• ( ) Certo ( ) Errado

234 - Q44175 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Comportamento


Organizacional; )

Considere a seguinte situação hipotética. Jônatas, enfermeiro chefe de determinado


hospital, tem um comportamento caracterizado pela amabilidade usual com que se
relaciona com os subordinados e pela demonstração de preocupação com o seu bem-estar 
e suas necessidades. Nessa situação, é correto afirmar que, com base no perfil de
comportamento descrito, Jônatas exerce uma liderança participativa.

• ( ) Certo ( ) Errado

235 - Q44173 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Comportamento


Organizacional; )

Em um contexto organizacional, a premiação de uma corrida, seja ela dinheiro ou uma


simples medalha, é uma das formas de motivar a participação dos membros da
organização, uma vez que a motivação é força oriunda de incentivos externos e
responsável por imprimir direcionamento, persistência e intensidade à busca dos
objetivos.

• ( ) Certo ( ) Errado

236 - Q44172 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / ONGS; )

A organização não governamental (ONG) Viver com


Saúde possui programas de incentivo à prática desportiva, de
monitoramento da saúde bucal, de divulgação sobre a prevenção
de doenças sexualmente transmissíveis, entre outros. A referida
ONG atua exclusivamente no Distrito Federal (DF), mas pretende
ampliar sua área de atuação para o estado de Goiás em face da
realidade precária dos fornecedores de serviços de saúde das
 pequenas cidades do entorno do DF. Tal ampliação implicará um
aumento de 70% nos custos da organização. Para tanto, a ONG
terá de tomar decisões acerca do seu processo organizacional.

A partir da situação hipotética acima, julgue os itens a seguir com


relação ao processo organizacional.

66
O presidente da referida ONG integra o nível estratégico da organização e suas decisões
causam impacto, geralmente de longo prazo, em toda a organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

237 - Q44171 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )

Considere a seguinte situação hipotética. No final da segunda etapa do programa Saúde


Bucal nas Escolas, a presidência da ONG Viver com Saúde decidiu fazer um churrasco,
aproveitando a proximidade das festas de final de ano para comemorar a superação da
meta anual do programa em 200%. Seu presidente encaminhou convites para cada chefia
dos variados departamentos, solicitando que repassassem o convite para os seus
subordinados. Nessa situação, o convite para o churrasco é considerado uma comunicação
informal e vertical, pois foi realizado entre níveis diferentes, mas de uma mesma área de
atuação.

• ( ) Certo ( ) Errado

238 - Q44170 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )

Caso a ONG Viver com Saúde perceba que há necessidade de criar uma unidade de
controle de gastos, vinculada à unidade de Brasília e supervisionada por um escritório de
contabilidade externo, o responsável por essa unidade exercerá uma atividade do tipo
linha e meio, à medida que o escritório atuar como assessoria.

• ( ) Certo ( ) Errado

239 - Q44169 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )

Considere a seguinte situação hipotética. A ONG Viver com Saúde está divulgando na
mídia do DF e de Goiás uma nova campanha alertando a população para a importância do
aleitamento materno. Para gerir os resultados alcançados, decidiu-se analisar a quantidade
média de doações para os bancos de leite antes e após a divulgação da campanha. Nessa
situação, a análise comparativa é ação inerente ao processo de planejamento da
organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

240 - Q44168 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Administração Geral; )

67
A ampliação da área de atuação da ONG em apreço para o estado de Goiás inviabiliza seu
atual modelo de departamentalização por serviço da organização por se tratar de
diferentes localidades.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

231 - C 232 - C 233 - C 234 - E 235 - E 236 - C 237 - E 238 - C 239 -


E 240 - E

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Exibindo 241 de 250 de 389 no total.

241 - Q44167 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Organizações; )

A organização não governamental (ONG) Viver com


Saúde possui programas de incentivo à prática desportiva, de
monitoramento da saúde bucal, de divulgação sobre a prevenção
de doenças sexualmente transmissíveis, entre outros. A referida
ONG atua exclusivamente no Distrito Federal (DF), mas pretende
ampliar sua área de atuação para o estado de Goiás em face da
realidade precária dos fornecedores de serviços de saúde das
 pequenas cidades do entorno do DF. Tal ampliação implicará um
aumento de 70% nos custos da organização. Para tanto, a ONG
terá de tomar decisões acerca do seu processo organizacional.

A partir da situação hipotética acima, julgue os itens a seguir com


relação ao processo organizacional.

A decisão da referida ONG, de ampliar sua área de atuação do DF para o estado de Goiás,
é inerente ao planejamento no nível operacional, pois envolve uma necessidade de curto
 prazo e uma decisão que deve ser tomada pelo gestor tático da organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

68
242 - Q44145 ( CESPE - 2010 - MS - Administrador / Administração Geral / Tecnologia da Informação
(TI) ; )

Com relação aos sistemas informatizados do governo, julgue os


seguintes itens.

A Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento


Orçamento e Gestão é a área responsável pelo Sistema Integrado de Administração de
Serviços Gerais da União.

• ( ) Certo ( ) Errado

243 - Q43180 ( CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Administrador / Administração Geral / Riscos; )

A ideia de risco de um ativo, de forma mais específica, está diretamente associada às


 probabilidades de ocorrência de determinados resultados. Acerca desse assunto, é correto
afirmar que o risco

• a) sistemático é o que não pode ser eliminado mediante diversificação, estando


sempre presente na estrutura da carteira (portfólio).

• b) diversificável não está relacionado com as características básicas do título e do


mercado de negociação.

• c) de um ativo não pode ser mensurado pelo grau de dispersão dos retornos em
relação à média.

• d) de um ativo não pode ser reduzido mediante um processo de diversificação,


 pois está relacionado com o comportamento do mercado em geral.

244 - Q43174 ( CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Administrador / Administração Geral / Fluxograma; )

Pode-se conceituar um fluxograma como uma representação gráfica de uma sequência de


atividades. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

• a) Os fluxogramas também são conhecidos como organogramas.

• b) Um dos principais objetivos dos fluxogramas é propiciar uma visão mais rápida
de um processo nas suas diversas etapas.

• c) Um fluxograma vertical se presta mais à representação de rotinas complexas.

• d) Os fluxogramas são padronizados para todos os tipos de empresas.

69
245 - Q43173 ( CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Administrador / Administração Geral / Planejamento
estratégico; )

O planejamento estratégico visa a colocar uma organização melhor posicionada no


mercado do que antes de sua elaboração. Visando cenários diferentes e possibilidades de
mudança, todos os agentes são envolvidos na sua elaboração. Acerca do planejamento
estratégico, assinale a opção incorreta.

• a) Na sua elaboração, a conjuntura econômica deve ser prevista como variável.

• b) Benchmarking é uma técnica utilizada para uma organização

• c) Uma estratégia se desdobra em planos e meios.

• d) Um projeto se distingue de uma atividade dado que, aquele, caracteriza-se por 


um caráter mais permanente do que esta.

246 - Q43172 ( CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Administrador / Administração Geral / Administração


Geral; )

A interação das organizações é feita, tanto internamente, entre seus colaboradores, quanto
externamente, considerando as influências do meio que as circunda. E é da qualidade
dessas interações que muito depende a continuidade de uma organização.

Ainda tendo como referência inicial o texto, assinale a opção correta.

• a) Uma atitude proativa de um colaborador se coaduna com uma visão mais


avaliativa do passado.

• b) É típico das organizações militares a interação com o público externo.

• c) Nas organizações adaptativas, foca-se mais o ambiente interno que o externo.

• d) A despeito de as empresas multinacionais apresentarem diversas similaridades


nas unidades espalhadas por todo o mundo, continuam existindo diferenças
 próprias decorrentes da sua instalação em cada país.

247 - Q43171 ( CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Administrador / Administração Geral / Cultura


Organizacional; )

Tendo o texto como referência inicial, assinale a opção incorreta acerca da cultura
organizacional e de estruturas organizacionais.

• a) Na cultura organizacional, há componentes observáveis externamente, como a


linguagem, por exemplo, que não se revelam tão prontamente, assim como os
valores e crenças de seus colaboradores.

70
• b) Constitui consequência da disfunção da cultura organizacional, entre outras, a
resistência às mudanças por parte dos colaboradores.

• c) Socialização ou aculturação é o processo de aquisição de uma cultura


organizacional.

• d) Não é indicado que, na admissão de novos empregados, sejam-lhes repassadas


normas de conduta da organização, visto que estas devem ser aprendidas com o
dia-a-dia do serviço.

248 - Q43170 ( CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Administrador / Administração Geral / Processo


 Administrativo; )

O processo administrativo envolve cinco funções, quais sejam, o planejamento, a


organização, a liderança, a execução e o controle. No que tange à função planejamento,
assinale a opção incorreta.

• a) O planejamento permite antever cenários e possibilita à empresa tomar atitudes


 proativas em relação ao futuro.

• b) Como processo, podem-se destacar os dados de entrada, o planejamento em si e


os produtos, quais sejam, os planos elaborados pela organização.

• c) Como níveis de planejamento, tem-se os estratégicos, funcionais e


operacionais.

• d) Dado o custo da implantação do planejamento nas organizações, não deve ele,


após encerrado, ser alterado, mesmo com a ocorrência de fatores antes não
 passíveis de consideração pela equipe encarregada de fazê-lo.

249 - Q42454 ( CESPE - 2010 - MPS - Agente Administrativo / Administração Geral / Organização no
trabalho; )

A organização no trabalho não se faz apenas com procedimentos,


uso correto de agenda e treinamento adequado, mas, acima de
tudo, com o casamento perfeito entre o profissional e a função
que ele ocupa. A respeito das prioridades e da organização do
trabalho, julgue os próximos itens.

Os empregados com metas mais claras, infraestrutura mais bem composta e esquema de
trabalho definido podem usufruir de melhor qualidade de vida.

• ( ) Certo ( ) Errado

71
250 - Q42453 ( CESPE - 2010 - MPS - Agente Administrativo / Administração Geral / Organização no
trabalho; )

Uma das melhorias ao se estabelecerem prioridades no trabalho reside na identificação


antecipada da informação e dos recursos necessários para o desenvolvimento do projeto.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

241 - E 242 - C 243 - A 244 - B 245 - D 246 - D 247 - D 248 - D 249


- C 250 - C

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Exibindo 251 de 260 de 389 no total.

251 - Q42452 ( CESPE - 2010 - MPS - Agente Administrativo / Administração Geral / Organização no
trabalho; )

A organização no trabalho não se faz apenas com procedimentos,


uso correto de agenda e treinamento adequado, mas, acima de
tudo, com o casamento perfeito entre o profissional e a função
que ele ocupa. A respeito das prioridades e da organização do
trabalho, julgue os próximos itens.

Quanto maior for a complexidade das atividades a serem realizadas, maior será o número
máximo de subordinados que deve reportar-se a um gestor.

• ( ) Certo ( ) Errado

252 - Q42451 ( CESPE - 2010 - MPS - Agente Administrativo / Administração Geral / Organização no
trabalho; )

Se o grau de responsabilidade e autoridade não for perfeitamente definido e entendido, o


 processo de organização do trabalho poderá fracassar.

72
• ( ) Certo ( ) Errado

253 - Q42450 ( CESPE - 2010 - MPS - Agente Administrativo / Administração Geral / Organização no
trabalho; )

Dar a um subordinado a responsabilidade de execução de um trabalho e de decisões afins


contribui para o acúmulo de atividades e sobrecarga no trabalho, principalmente porque
gera possibilidade de retrabalho.

• ( ) Certo ( ) Errado

254 - Q42449 ( CESPE - 2010 - MPS - Agente Administrativo / Administração Geral / Organização no
trabalho; )

Uma organização do trabalho embasada em atividades individualizadas e especializadas


elimina a possibilidade de conflitos no trabalho.

• ( ) Certo ( ) Errado

255 - Q42448 ( CESPE - 2010 - MPS - Agente Administrativo / Administração Geral / Organizações,
Sistemas e Métodos; )

Uma das razões relacionadas ao aumento da sobrecarga de trabalho diz respeito à


estruturação complexa das funções desempenhadas pelos trabalhadores.

• ( ) Certo ( ) Errado

256 - Q42447 ( CESPE - 2010 - MPS - Agente Administrativo / Administração Geral / Administração
Geral; )

A definição de prioridades e a especificação de metas em uma empresa diminuem o


desperdício de tempo com atividades menores.

• ( ) Certo ( ) Errado

257 - Q40728 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico
 Administrativo Parte II / Administração Geral / Processo Administrativo; )

Julgue os itens que se seguem, com relação ao processo administrativo.

A orientação rápida para as exceções deve ser uma prática adotada em um hospital que
 procure ser efetivo em seu processo de controle.
73
• ( ) Certo ( ) Errado

258 - Q40727 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico
 Administrativo Parte II / Administração Geral / Processo Administrativo; )

Se um diretor de hospital tem como prática enfatizar recompensas salariais, sociais e


simbólicas aos funcionários, ele adota o sistema autoritário coercitivo, segundo Likert.

• ( ) Certo ( ) Errado

259 - Q40726 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico
 Administrativo Parte II / Administração Geral / Processo Administrativo; )

A organização centralizada é a melhor forma de evitar o descontrole na distribuição de


medicamentos.

• ( ) Certo ( ) Errado

260 - Q40725 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico
 Administrativo Parte II / Administração Geral / Descentralização; Processo Administrativo; )

Para reduzir custos de maneira geral, o Ministério da Saúde deve adotar como forma de
organização a descentralização.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

251 - E 252 - C 253 - E 254 - E 255 - E 256 - C 257 - C 258 - E 259 -


C 260 - E

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Exibindo 261 de 270 de 389 no total.


74
261 - Q40724 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico
 Administrativo Parte II / Administração Geral / Processo Administrativo; )

Julgue os itens que se seguem, com relação ao processo administrativo.

O desenvolvimento de um plano de metas genéricas para os próximos 20 anos, com


aspectos de prevenção de doenças e construção de novos hospitais em todo o Brasil, é um
exemplo de planejamento operacional.

• ( ) Certo ( ) Errado

262 - Q40723 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico
 Administrativo Parte II / Administração Geral / Planejamento estratégico; )

A elaboração dos protocolos de atendimento ao público desenvolvidos nos postos de


saúde é exemplo de planejamento estratégico.

• ( ) Certo ( ) Errado

263 - Q40722 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico
 Administrativo Parte II / Administração Geral / Departamentalizacao; )

Ao assumir a direção do novo setor de cadastro do sistema único de saúde (SUS), o


diretor propôs uma redistribuição de funções de modo a dar mais autoridade aos
supervisores e
capacidade de cobrança dos resultados a serem obtidos por cada área. Posteriormente,
determinou que todos os funcionários deviam atuar em todas as atividades, sem
distinções, não havendo mais funcionário com apenas uma atribuição. Alguns dos
colaboradores do setor estão envolvidos em um projeto de implantação de um novo
sistema de controle de prontuários médicos, desenvolvendo seus trabalhos em outro
 prédio, e subordinados ao gerente desse
 projeto, que é de outro setor.

Acerca dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

 No contexto da mudança no sistema de controle de prontuário, a departamentalização por 


 processos não seria suficientemente flexível para recepcionar a mudança acarretada.

• ( ) Certo ( ) Errado

264 - Q40721 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico
 Administrativo Parte II / Administração Geral / Departamentalizacao; )

A departamentalização funcional é a mais indicada para as mudanças programadas pelo


diretor.
75
• ( ) Certo ( ) Errado

265 - Q40720 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico
 Administrativo Parte II / Administração Geral / Departamentalizacao; )

Os colaboradores que estão envolvidos no projeto do sistema de controle de prontuários


médicos estão vivendo uma situação com características de departamentalização
matricial.

• ( ) Certo ( ) Errado

266 - Q40718 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico
 Administrativo Parte II / Administração Geral / Administração Geral; )

Ao evitar a especialização, o diretor assegura a isonomia entre os funcionários, uma das


características da organização formal.

• ( ) Certo ( ) Errado

267 - Q40717 ( CESPE - 2010 - INCA - Assistente em Ciência e Tecnologia - Apoio Técnico
 Administrativo Parte II / Administração Geral / Organizações, Sistemas e Métodos; )

O diretor em questão está atento a uma das principais características de uma organização
formal, já que se preocupou com a distribuição da autoridade e a responsabilidade do seu
setor.

• ( ) Certo ( ) Errado

268 - Q39139 ( CESPE - 2004 - Polícia Federal - Agente Federal da Polícia Federal - Nacional / 
 Administração Geral / Comportamento Organizacional; )

Tendo em vista aspectos da administração relativos a processo e


comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

 No âmbito do controle de desempenho, os padrões de desempenho podem ser utilizados


 para medir resultados, mas não com fins motivacionais.

• ( ) Certo ( ) Errado

269 - Q39138 ( CESPE - 2004 - Polícia Federal - Agente Federal da Polícia Federal - Nacional / 
 Administração Geral / Motivacao; )

76
Do ponto de vista motivacional, referir-se a condicionamento é equivalente a referir-se ao
controle do indivíduo na organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

270 - Q37825 ( CESPE - 2010 - MPS - Técnico em Comunicação Social - Relações Públicas / 
 Administração Geral / Comunicação organizacional; )

A respeito de cultura organizacional e comunicação interna,


 julgue os itens que se seguem.

A comunicação interna admite recursos utilizados pela comunicação institucional e


mercadológica.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

261 - E 262 - E 263 - C 264 - E 265 - C 266 - E 267 - C 268 - E 269 -


C 270 - C

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Exibindo 271 de 280 de 389 no total.

271 - Q37790 ( CESPE - 2010 - MPS - Técnico em Comunicação Social - Relações Públicas / 
 Administração Geral / Planejamento; )

Considerando que plano, projeto e programa são instrumentos do


 processo de planejamento, julgue os itens a seguir.

Planejamento é um processo e, como tal, cada uma de suas fases requer orientação
metodológica.

• ( ) Certo ( ) Errado

77
272 - Q34605 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
 Administração Geral; )

Com a mudança constante dos cenários econômicos no mundo,


inclusive no Brasil, surgem alguns fatores negativos sobre os
quais deverá se concentrar a atenção dos administradores.
Questões como reduzido crescimento econômico,
globalização, regulamentação governamental, inflação,
escassez de alguns recursos, alto custo do petróleo e
 protecionism
 protecionismoo internacion
internacional
al deverão
deverão alertar
alertar as
as organiza
organizações
ções
 para a utilização
utilização e o aperfeiç
aperfeiçoame
oamento
nto dos
dos mecanism
mecanismos os de
 planejamen
 planejamento to que fomentem
fomentem a flexibilidade
flexibilidade e adaptaçõ
adaptações
es da
organização. Com relação a esse assunto, julgue os itens a
seguir.

As estratégias emergentes resultam da dinâmica das organizações, representadas por 


 padrões
 padrões de comportamento
comportamento ainda não externalizados
externalizados e devem
devem ser suprimidas
suprimidas na medida
medida
em que o planejamento estratégico formal tem por objetivo controlar a flexibilidade dos
gestores e o mecanismo artesanal de formação de estratégias.

• ( ) Certo ( ) Errado

273 - Q34604 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Teoria
Geral da Administração; )

Enquanto projetar o futuro é um processo que envolve decidir como agir com base no que
está ocorrendo no ambiente imediato e no futuro próximo, planejar é a tradução dessa
decisão em ações gerenciáveis. A projeção futura e o planejamento devem encontrar-se
no ponto em que seja possível divisar uma estratégia de ação e traduzila em uma meta ou
alvo.

• ( ) Certo ( ) Errado

274 - Q34603 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
Organizações; )

A concepção de organização como entidade pressupõe que ela constitui um sistema


frouxamente unido, o que impossibilita planejamentos, na medida em que planejar é a
 palavra
 palavra apropriada
apropriada para se projetar
projetar um conjunto
conjunto de ações
ações para atingir um resultado
resultado
clar
claram
amen
ente
te defin
definid
ido,
o, quan
quando
do se temtem plen
plenaa certe
certeza
za da situ
situaç
ação
ão em que
que as açõe
açõess
acontecerão e controle quase absoluto dos fatores que asseguram o sucesso no alcance dos
resultados.

• ( ) Certo ( ) Errado

78
275 - Q34602 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
Organizações; )

O con
conce
ceito
ito de raciona
racionalida
lidade
de limitad
limitadaa evide
evidencia
ncia a imposs
impossibil
ibilida
idade
de de se con
conce
ceber
ber a
organização como um empreendimento estritamente racional.

• ( ) Certo ( ) Errado

276 - Q34575 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Gestão
da Qualidade; )

Julgue os itens que se seguem, acerca das principais ferramentas de


qualidade.

O gráfico de controle permite verificar se a previsibilidade do número de erros cometidos


na abertura de contas em uma agência bancária tem relação com a quantidade de novos
clientes que ingressaram na instituição.

• ( ) Certo ( ) Errado

277 - Q34574 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Gestão
da Qualidade; )

Em um gráfico de dispersão que relacione o número de clientes de uma agência (eixo X)


com os meses do ano (eixo Y), no qual, a cada mês, verifique-se uma redução no número
de clientes, a relação mostrada representa uma correlação não linear.

• ( ) Certo ( ) Errado

278 - Q34573 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Gestão
da Qualidade; )

O diagrama de Ishikawa pode estar relacionado a aspectos como mão de obra, materiais,
máquinas e métodos, entre outros.

• ( ) Certo ( ) Errado

279 - Q34572 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Gestão
da Qualidade; )

Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir uma tabela de forma que os
dados estejam em ordem crescente.

79
• ( ) Certo ( ) Errado

280 - Q34571 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Gestão
da Qualidade; )

O diagrama de Pareto pode ser adotado quando se está diante de problemas e busca-se
identificar quais são os itens responsáveis pela maior parcela deles.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

271 - C 272 - E 273 - C 274 - E 275 - C 276 - C 277 - E 278 - C 279 -


E 280 - C

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Exibindo 281 de 290 de 389 no total.

281 - Q34570 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Gestão
da Qualidade; )

Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta de


 procediment
 procedimentoo a ser
ser tomado
tomado por um gerente
gerente de banco
banco que adote os
 princípios
 princípios de Deming,
Deming, devendo
devendo ser julgado
julgado certo se
se constituir 
constituir 
 procediment
 procedimentoo consentân
consentâneo
eo com
com os referido
referidoss princípios
princípios ou
ou errada,
errada,
em caso contrário.

Elaborar um sistema de acompanhamento e controle que busque, por intermédio de


inspeções periódicas a priori ou a posteriori, garantir a qualidade dos serviços prestados
 pelo banco
banco..

• ( ) Certo ( ) Errado

80
282 - Q34558 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
 Administração Geral; )

A respeito do processo em grupo nas organizações, julgue os


 próximos itens.

Um gerente que garante a difusão igual a diversas audiências consegue a comunicação,


haja vista que ocorre a transferência de informações.

• ( ) Certo ( ) Errado

283 - Q34553 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
 Liderança; Motivacao; )

Julgue os itens subsequentes, relativos à motivação e à liderança.

 Na atualidade, inexiste situação que comporte a aplicação da liderança autocrática no


âmbito de uma organização, pois essa é uma teoria sem aplicabilidade prática.

• ( ) Certo ( ) Errado

284 - Q34552 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
 Liderança; Motivacao; )

A adoção de um controle rigoroso por parte de um gerente sobre seus colaboradores, por 
entender que estes são desmotivados e dependem de uma liderança forte, identifica-se
com os pressupostos da teoria X proposta por Douglas McGregor.

• ( ) Certo ( ) Errado

285 - Q34551 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
 Liderança; Motivacao; )

A implantação de um novo plano de remuneração que contemple um aumento substancial


no salário dos colaboradores de uma organização vai ao encontro dos fatores extrínsecos
 propostos na teoria de Herzberg.

• ( ) Certo ( ) Errado

286 - Q34550 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
 Liderança; Motivacao; )

81
A preocupação do gerente de uma agência bancária com a salubridade do ambiente de
trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg.

• ( ) Certo ( ) Errado

287 - Q34548 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
Cultura Organizacional; )

Acerca de cultura organizacional, julgue os itens a seguir.

O treinamento no trabalho é um rito de reprodução da cultura organizacional que pode ser 


utilizado por um banco.

• ( ) Certo ( ) Errado

288 - Q34547 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
Cultura Organizacional; )

O presidente de um banco que por muitos anos tenha disseminado uma cultura de
valorização da disciplina e de cumprimento inquestionável das normas internas em
detrimento da inovação e da criatividade não pode ser considerado um exemplo de herói.

• ( ) Certo ( ) Errado

289 - Q34546 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
Cultura Organizacional; )

Configura exemplo de artefato da cultura organizacional a hipótese de o Banco da


Amazônia S.A. adotar como símbolo de sua instituição, nos documentos que emitir, a
imagem de uma vitória-régia.

• ( ) Certo ( ) Errado

290 - Q34525 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Gestão
 Ambiental; Desenvolvimento Sustentável; )

Em um planeta aquecido, mantenha o refrigerador ligado.


A floresta amazônica há muito deixou de ser tratada como o pulmão
do mundo, mas ganhou status ainda mais importante, o de
ar-condicionado da Terra. A preservação da mata é fundamental no
combate ao aquecimento global, apontam especialistas.
O Globo. "Planeta Terra", nov./2009, p. 20 (com adaptações).

82
Tendo o texto acima como referência inicial e considerando a
inserção da Amazônia no quadro de desenvolvimento sustentável,
 julgue os itens que se seguem.

A produção de madeira certificada precisa ser socialmente justa e estar adaptada


 plenamente a padrões aceitáveis por parte de crescente parcela do mercado consumidor,
sobretudo de países que apresentam uma consciência ambiental mais avançada e onde
organizações não governamentais tendem a atuar com bastante vigor.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

281 - E 282 - E 283 - E 284 - C 285 - C 286 - E 287 - C 288 - E 289 -


C 290 - C

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Exibindo 291 de 300 de 389 no total.

291 - Q34524 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / Gestão
 Ambiental; Desenvolvimento Sustentável; )

Em um planeta aquecido, mantenha o refrigerador ligado.


A floresta amazônica há muito deixou de ser tratada como o pulmão
do mundo, mas ganhou status ainda mais importante, o de
ar-condicionado da Terra. A preservação da mata é fundamental no
combate ao aquecimento global, apontam especialistas.
O Globo. "Planeta Terra", nov./2009, p. 20 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando a


inserção da Amazônia no quadro de desenvolvimento sustentável,
 julgue os itens que se seguem.

 Na Amazônia, exemplo de desenvolvimento sustentável verifica-se no aumento do


número de empresas e cooperativas extrativistas que exploram a madeira legalmente, isto
é, recebem o selo que certifica a extração embasada na preservação dos recursos
florestais.

83
• ( ) Certo ( ) Errado

292 - Q34523 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
 Desenvolvimento Sustentável; )

A cobiça internacional sobre a Amazônia passa ao largo de seu importante peso nos
 processos naturais que regulam os padrões climáticos globais, como afirmado no texto,
mas deriva do extraordinário patrimônio mineral da região, hoje plenamente conhecido e
devidamente mensurado.

• ( ) Certo ( ) Errado

293 - Q34522 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
 Desenvolvimento Sustentável; )

A ideia de desenvolvimento sustentável na Amazônia, a maior floresta tropical úmida do


 planeta, deve pressupor, entre diversas outras considerações, a substituição do uso
desordenado de motosserras pelo exercício de aprender a extrair riqueza da floresta
enquanto se garante sua preservação.

• ( ) Certo ( ) Errado

294 - Q34521 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
 Desenvolvimento Sustentável; )

Embora relativamente pouco extensa quanto à dimensão geográfica, a Amazônia é o


ecossistema integralmente brasileiro mais conhecido no mundo, graças à formidável
quantidade de água e de espécies que possui, e à sua importância para o clima global,
como afirma expressamente o texto.

• ( ) Certo ( ) Errado

295 - Q34520 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
 Planejamento estratégico; Planejamento baseado em cenários; Administração Geral; Macroeconomia;
Comércio Exterior; )

A Apple, dirigida pelo carismático Steve Jobs, tornou-se


a mais fulgurante empresa da era digital. Jobs apresentou ao mundo
sua nova aposta, o iPad, um aparelho maior que um telefone
celular e menor que um computador portátil. Se não convenceu
inteiramente os comentaristas tecnológicos, é unânime a previsão
de que o iPad "fará dinheiro".
A expressão "fazer dinheiro", como sinônimo de criação

84
de riqueza, nasceu com a transformação dos Estados Unidos da
América (EUA) em potência tecno-militar-industrial. Antes disso,
vigorava a noção mercantilista de que a riqueza apenas mudava de
dono, sendo herdada ou tomada de alguém mais fraco ou menos
hábil, pelo comércio, pela trapaça e pela guerra de conquista. O que
libertou as forças econômicas desse jogo de soma zero, em que o
ganho de alguns não aumentava o bolo geral de riqueza, foi a
inovação, aliada a sua irmã gêmea, a produtividade.
Veja, 3/2/2010, p. 12-3 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando


aspectos marcantes do atual estágio da economia mundial,
fortemente marcado pelo papel nele desempenhado pelo
conhecimento, julgue os itens de 21 a 25.

A recente crise econômica e financeira que abalou o mundo teve seu epicentro nos EUA.
A timidez das medidas tomadas pelo governo de Barak Obama para enfrentá-la foi, para a
maioria dos analistas, a principal razão para a perda da supremacia mundial do país para a
emergente China.

• ( ) Certo ( ) Errado

296 - Q34497 ( CESPE - 2010 - BASA - Técnico Científico - Administração / Administração Geral / 
 Pensamento Econômico; )

85
Pela leitura do texto, depreende-se que a hard science e a soft science correlacionam-se,
respectivamente, às ciências naturais e às ciências humanas.

• ( ) Certo ( ) Errado

297 - Q34437 ( CESPE - 2009 - ANTAQ - Técnico em Regulação / Administração Geral / Logística e
Transportes; )

Julgue os itens seguintes relativos a gestão portuária, meio


ambiente e cargas perigosas.

Plano de contingência é um conjunto de procedimentos e ações que visam à integração


dos diversos planos de emergência setoriais, definindo recursos humanos, materiais e
equipamentos complementares à prevenção e ao controle das consequências de acidentes
envolvendo cargas perigosas.

86
• ( ) Certo ( ) Errado

298 - Q34429 ( CESPE - 2009 - ANTAQ - Técnico em Regulação / Administração Geral / Logística e
Transportes; )

Julgue os itens a seguir relativos à evolução do transporte


aquaviário, à legislação marítima e a movimentação de carga.

O porto concentrador (hub port) atende ao sistema de navegação de longo curso ao


mesmo tempo que recebe e distribui cargas para portos de menor movimentação. O porto
é identificado como concentrador em razão da sua localização geográfica privilegiada,
 profundidade de suas águas, baixas tarifas, facilidades de movimentação de carga e
intercâmbio com outros portos.

• ( ) Certo ( ) Errado

299 - Q34428 ( CESPE - 2009 - ANTAQ - Técnico em Regulação / Administração Geral / Administração
Geral; )

Segundo a Lei n.º 7.652/1988, as embarcações brasileiras, inclusive as da Marinha de


Guerra, estão sujeitas à inscrição na capitania dos portos em cuja jurisdição for 
domiciliado o proprietário ou armador. O domicílio, no caso de embarcação da marinha, é
interpretado como a base naval da frota a qual pertence a embarcação.

• ( ) Certo ( ) Errado

300 - Q34427 ( CESPE - 2009 - ANTAQ - Técnico em Regulação / Administração Geral / Administração
Geral; )

A Lei n.º 8.630/1993 dispõe sobre o regime jurídico da exploração dos portos organizados
e das instalações portuárias. Essa lei reformulou o ordenamento jurídico em vigor 
 buscando a modernização dos portos e a participação da iniciativa privada. Criou, ainda,
as bases para promover a eficiência dos serviços e a redução dos custos portuários.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

291 - C 292 - E 293 - C 294 - E 295 - E 296 - E 297 - C 298 - C 299 -


E 300 - C

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301 - Q34074 ( CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Gestão do Conhecimento; )

A histórica adversidade obrigou as empresas japonesas a irem em


 busca de uma política de inovação contínua. O conhecimento
organizacional é a capacidade que uma empresa tem de criar 
novo conhecimento, disseminá-lo por toda a organização e
incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas inovadores.
Considerando essas informações e a gestão do conhecimento,
 julgue os itens que se seguem.

Exemplifica o processo de socialização a classificação e sintetização de diferentes tipos


de conhecimento.

• ( ) Certo ( ) Errado

302 - Q34073 ( CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Gestão do Conhecimento; )

Um exemplo de processo de externalização é reaprender a experiência de outros


integrantes.

• ( ) Certo ( ) Errado

303 - Q34064 ( CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação - Prova 1
 / Administração Geral / Departamentalizacao; )

Acerca da divisão do trabalho e da departamentalização, julgue


os itens seguintes.

Visando garantir o melhor cumprimento de prazos e orçamentos, deve-se evitar adotar a


departamentalização funcional.

• ( ) Certo ( ) Errado
88
304 - Q31527 ( CESPE - 2010 - TRE-BA - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral 
 / Desenvolvimento Organizacional; Organizações; Comportamento humano nas organizações; Clima
organizacional; )

A respeito de comportamento organizacional e de gerenciamento


de conflitos, julgue os itens subsequentes.

Com base na teoria de Herzberg, se um servidor público estiver insatisfeito com o seu
ambiente físico de trabalho, então a sua insatisfação afetará decisivamente o seu nível de
motivação

• ( ) Certo ( ) Errado

305 - Q26648 ( CESPE - 2007 - TCU - Analista de Controle Externo - Auditoria Governamental / 
 Administração Geral / Cultura Organizacional; )

A respeito da cultura organizacional, julgue o item subseqüente.

As repartições públicas são organizações caracterizadas pela cultura mecanicista, típica de


um funcionamento sempre igual e sujeitas a regras estritas. É a cultura adequada a
condições instáveis, a ambientes com os quais a organização não tem familiaridade, nas
quais a natureza cooperativa do conhecimento é mais importante que a especialização.

• ( ) Certo ( ) Errado

306 - Q26647 ( CESPE - 2007 - TCU - Analista de Controle Externo - Auditoria Governamental / 
 Administração Geral / Teoria Geral da Administração; )

 No que concerne ao pensamento de Max Weber, julgue o item seguinte.

O patrimonialismo normal inibe a economia racional não apenas por sua política
financeira, mas também por peculiaridades de sua administração, entre as quais se pode
citar a ausência típica de um quadro de funcionários com qualificação profissional formal.

• ( ) Certo ( ) Errado

307 - Q20097 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Estrutura
Organizacional; )

Uma empresa pública em processo de reestruturação


elaborou um documento contendo um desenho gráfico que mostra
a disposição de cada integrante da empresa e sua vinculação a
uma área específica. Nesse documento, ficou evidente que a

89
autoridade é funcional e fundamentada em projetos e também que
existe uma integração entre as diversas áreas funcionais.

Acerca dessa situação e à luz dos fundamentos, escolas e


metodologias de estruturas organizacionais, julgue os itens a
seguir.

Sabendo-se que, antes da reestruturação, a empresa em apreço possuía uma estrutura


organizacional em que a autoridade era única e centralizada, com aspecto piramidal,
 pode-se afirmar que, naquela situação, tratava-se de uma estrutura funcional.

• ( ) Certo ( ) Errado

308 - Q20095 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Teoria Geral da
 Administração; Administração Geral; )

Dentro da estrutura informal dessa empresa, podem surgir futuros líderes formais.

• ( ) Certo ( ) Errado

309 - Q20096 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Estrutura
Organizacional; )

Dentro da estrutura organizacional dessa empresa, deve-se considerar tanto os aspectos


verticais como os horizontais.

• ( ) Certo ( ) Errado

310 - Q20094 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Estrutura
Organizacional; )

Uma das desvantagens da estrutura descrita no documento é a possibilidade de dupla


subordinação, que gera um clima de ambigüidade de papéis e relações.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

301 - E 302 - E 303 - C 304 - E 305 - E 306 - C 307 - E 308 - C 309 -


C 310 - C

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311 - Q20093 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Estrutura
Organizacional; )

Uma empresa pública em processo de reestruturação


elaborou um documento contendo um desenho gráfico que mostra
a disposição de cada integrante da empresa e sua vinculação a
uma área específica. Nesse documento, ficou evidente que a
autoridade é funcional e fundamentada em projetos e também que
existe uma integração entre as diversas áreas funcionais.

Acerca dessa situação e à luz dos fundamentos, escolas e


metodologias de estruturas organizacionais, julgue os itens a
seguir.

Uma das vantagens da estrutura descrita no documento é a maior especialização nas


atividades desenvolvidas.

• ( ) Certo ( ) Errado

312 - Q20092 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações,
Sistemas e Métodos; )

A estrutura organizacional descrita no documento do caso em questão é a estrutura


matricial.

• ( ) Certo ( ) Errado

313 - Q20091 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações,
Sistemas e Métodos; )

A estrutura organizacional de uma empresa deve descrever relações formais de hierarquia


e amplitude de controle.

• ( ) Certo ( ) Errado
91
314 - Q20089 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações,
Sistemas e Métodos; )

O documento gráfico citado no texto é o fluxograma da empresa.

• ( ) Certo ( ) Errado

315 - Q20088 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Instituicao,
Organizacao e Empresa; )

Acerca de instituição, organização e empresa, julgue os itens


subseqüentes.

Pode ser classificada como pertencente ao setor secundário da economia uma empresa
que atua na área de indústria farmacêutica.

• ( ) Certo ( ) Errado

316 - Q20086 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Instituicao,
Organizacao e Empresa; )

A classificação dos países desenvolvidos (aqueles mais avançados em nível tecnológico,


econômico e empresarial) e em vias de desenvolvimento (aqueles menos avançados em
nível tecnológico, econômico e empresarial) ocorreu na fase moderna da história da
empresa.

• ( ) Certo ( ) Errado

317 - Q20087 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Instituicao,
Organizacao e Empresa; )

Uma empresa que presta serviços educacionais na formação de técnicos em diferentes


áreas é classificada na área econômica como pertencente ao setor primário.

• ( ) Certo ( ) Errado

318 - Q20085 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações;
Organizações, Sistemas e Métodos; )

O sistema de comércio calcado em trocas locais é característico da fase industrial da


história da empresa.

92
• ( ) Certo ( ) Errado

319 - Q20084 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações; )

 Na fase artesanal da história da empresa, ocorreu a substituição do ferro pelo aço.

• ( ) Certo ( ) Errado

320 - Q20083 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações; )

 No âmbito da ciência da administração, o conceito de organização pode ser visto sob dois
 prismas: o primeiro como um grupo de indivíduos associados, com um objetivo comum, e
o segundo como uma das atividades administrativas, relativa à função de organizar, isto é,
estruturar, dividir e seqüenciar o trabalho.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

311 - C 312 - C 313 - C 314 - E 315 - C 316 - C 317 - E 318 - E 319 -


E 320 - C

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Exibindo 321 de 330 de 389 no total.

321 - Q20081 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações;
 Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

Acerca de instituição, organização e empresa, julgue os itens


subseqüentes.

O conceito de instituição é mais abrangente que o conceito de organização.

• ( ) Certo ( ) Errado
93
322 - Q20082 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Organizações;
 Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

Diferentemente da organização, uma instituição não é produto do interesse social.

• ( ) Certo ( ) Errado

323 - Q20069 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Cultura
Organizacional; Cultura Brasileira; )

Muitas formas de organização podem ser produtos de


uma cultura nacional, da mesma forma que uma língua pode
 produzir muitíssimos textos. Entretanto, o organizador não pode
ignorar as propriedades da cultura se pretende que os resultados
de sua organização sejam conformes às suas expectativas, da
mesma forma que o escritor que deseja ser compreendido não
 pode ignorar as propriedades da língua.
Fernando C. Prestes Motta. Cultura nacional e internacional. In: Eduardo Davel e João
Vasconcellos (Orgs.). Recursos humanos e subjetividade. Petrópolis, RJ, Ed. Vozes,
1995.

A partir do texto acima e acerca de cultura brasileira e


multiculturalismo, julgue os itens seguintes.

 Na cultura brasileira, o folclore é um grande repositório de saber influenciado pelo povo
nativo e pelo negro africano, tendo sido a influência do europeu colonizador anulada.

• ( ) Certo ( ) Errado

324 - Q20070 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Cultura
Organizacional; Cultura Brasileira; )

Por ser a cultura herdada geneticamente, a análise da cultura brasileira não deve ser 
distinguida da natureza humana e da personalidade do indivíduo.

• ( ) Certo ( ) Errado

325 - Q20068 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Cultura
Organizacional; Cultura Brasileira; )

São características marcantes da cultura brasileira nas organizações o personalismo, que


se caracteriza por uma sociedade baseada em relações pessoais e pela busca da

94
 proximidade e afeto nas relações, e o paternalismo, caracterizado como o domínio moral e
econômico.

• ( ) Certo ( ) Errado

326 - Q20067 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Cultura
Organizacional; Cultura Brasileira; )

 Na ocupação do território brasileiro, foram introduzidos diferentes componentes raciais,


favorecendo, consideravelmente, a construção de uma cultura homogênea

• ( ) Certo ( ) Errado

327 - Q20066 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Cultura
Organizacional; )

A cultura brasileira possui lógica própria, isto é, a coerência de um hábito cultural


 brasileiro somente pode ser compreendida a partir da análise do sistema em que ele está
inserido.

• ( ) Certo ( ) Errado

328 - Q20061 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / 
 Desenvolvimento Organizacional; )

Julgue os itens seguintes, acerca de educação nas empresas.

Um programa de desenvolvimento organizacional é instrumento adequado para uma


repartição pública que busque uma mudança planejada em sua cultura e estrutura
organizacional.

• ( ) Certo ( ) Errado

329 - Q20059 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Comunicação
organizacional; Segurança da Informação; )

Acerca da comunicação institucional e da segurança da


informação, julgue os itens que se seguem.

O Honeypot é um tipo de software cuja função é detectar ou impedir a ação de agente


externo, estranho ao sistema, atraindo-o para outra parte do sistema aparentemente
vulnerável.

95
• ( ) Certo ( ) Errado

ATENÇÃO: Esta questão foi anulada pela banca que organizou o concurso.")
330 - Q20058 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Comunicação
organizacional; Segurança da Informação; )

A assinatura digital, por meio de um conjunto de dados criptografados associados a um


documento, garante a integridade e confidencialidade do documento.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

321 - C 322 - E 323 - E 324 - E 325 - C 326 - E 327 - C 328 - C 329 -


C 330 - E

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331 - Q20057 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Segurança da
 Informação; )

Acerca da comunicação institucional e da segurança da


informação, julgue os itens que se seguem.

A assinatura digital é um exemplo de controle lógico.

• ( ) Certo ( ) Errado

332 - Q20056 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Segurança da
 Informação; )

Os controles lógicos são mecanismos de segurança da informação que buscam limitar o


contato ou acesso direto à informação ou à infra-estrutura que a contém.

96
• ( ) Certo ( ) Errado

333 - Q20055 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Comunicação
organizacional; )

A comunicação institucional visa conquistar a simpatia, credibilidade e confiança do


 público, obtendo, dessa forma, influência no âmbito político-social.

• ( ) Certo ( ) Errado

334 - Q20054 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Comunicação
organizacional; )

A comunicação institucional se propõe a tornar pública a instituição, todavia, não possui


relação com marketing.

• ( ) Certo ( ) Errado

335 - Q20053 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Planejamento
estratégico; Planejamento baseado em cenários; )

De acordo com dados do IBGE, 6,4% da população tem, hoje,


65 anos de idade ou mais e, em 2050, essa parcela corresponderá
a 18,8% da população. Com base nessas informações, julgue os
itens seguintes.

A primeira fase na elaboração de um planejamento de longo prazo voltado para uma


 possível mudança no modelo de previdência social seria a fixação dos novos objetivos.

• ( ) Certo ( ) Errado

336 - Q20051 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Planejamento
estratégico; )

Um exemplo de ameaça no âmbito do INSS, de acordo com a análise SWOT, seria o caso
em que os técnicos que realizam os cálculos e projeções atuariais não tivessem formação
necessária para realizar corretamente essa atividade.

• ( ) Certo ( ) Errado

337 - Q20052 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Planejamento
estratégico; )
97
Um planejamento estratégico do INSS que vise à obtenção de respostas para solucionar os
 problemas deste novo contexto de envelhecimento deverá ter uma visão de longo prazo.

• ( ) Certo ( ) Errado

338 - Q20050 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Planejamento
estratégico; )

A análise SWOT aponta o envelhecimento da população brasileira como um dos


exemplos de fraqueza do modelo de previdência social.

• ( ) Certo ( ) Errado

339 - Q20049 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Planejamento
estratégico; )

As forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do modelo de previdência vigente podem


ser identificadas por meio da análise SWOT.

• ( ) Certo ( ) Errado

340 - Q20048 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Técnica GUT; )

Para se detectarem as causas do problema e se estabelecer uma relação de causa e efeito


do desequilíbrio da previdência social, é recomendada a utilização da técnica GUT.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

331 - C 332 - E 333 - C 334 - E 335 - E 336 - E 337 - C 338 - E 339 -


C 340 - E

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98
Exibindo 341 de 350 de 389 no total.

341 - Q20046 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Planejamento
estratégico; )

De acordo com dados do IBGE, 6,4% da população tem, hoje,


65 anos de idade ou mais e, em 2050, essa parcela corresponderá
a 18,8% da população. Com base nessas informações, julgue os
itens seguintes.

Para se alcançar uma situação de equilíbrio na previdência social nos próximos anos,
deve-se garantir, no planejamento, que os objetivos de nível mais elevado - os fins -
estejam claramente interligados aos objetivos de nível mais baixo - os meios.

• ( ) Certo ( ) Errado

342 - Q20047 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Planejamento
estratégico; )

O planejamento operacional está relacionado com a adaptação da previdência social ao


ambiente mutável externo, ou seja, está focalizado no exterior da organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

343 - Q20045 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Planejamento
baseado em cenários; )

As mudanças previstas para 2050 na estrutura da população brasileira demandam um


consistente processo de planejamento, que pressupõe o desenvolvimento de premissas
quanto às condições futuras. Como a organização Previdência Social opera em ambientes
complexos, devem ser gerados cenários alternativos para as futuras ações, analisando-se o
que pode ajudar ou prejudicar o progresso em direção aos objetivos.

• ( ) Certo ( ) Errado

344 - Q20044 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Administração
 Financeira; )

A respeito de administração financeira, julgue o próximo item.

99
As decisões financeiras inerentes à atividade de uma empresa - de captação e aplicação de
recursos - são interdependentes, pois a viabilidade dos negócios a longo prazo tem de
assegurar aos capitais investidos na empresa remuneração superior ao retorno esperado
 pelos investimentos que ela realiza.

• ( ) Certo ( ) Errado

345 - Q20040 ( CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social / Administração Geral / Teoria Geral da
 Administração; )

Com base nos conceitos gerais e no histórico da administração, julgue o item abaixo.

Os modelos de administração, organização e sociedade que emergiram da Revolução


Industrial tiveram Marx como um de seus principais críticos, o qual exerceu forte
influência sobre sindicatos e partidos políticos. Entre outros aspectos, Marx propunha, em
contraposição ao poder dos capitalistas sobre o Estado, um modelo alternativo de gestão
embasado na propriedade coletiva dos meios de produção.

• ( ) Certo ( ) Errado

346 - Q18449 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
 Administração Geral; Administração Estratégica; )

Com relação aos conceitos e aplicações gerais da administração,


 julgue os itens de 124 a 135.

O entendimento das forças competitivas de um ramo de negócios é fundamental para o


desenvolvimento de uma estratégia para negócios. Uma das forças que atuam nos
mercados competitivos é a ameaça de produtos e serviços complementares.

• ( ) Certo ( ) Errado

347 - Q18446 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Teoria Geral da Administração; Estrutura Organizacional; )

Empresas horizontalizadas são aquelas que adotam o modelo da administração de


 processos. Em tais circunstâncias, representantes dos clientes e fornecedores podem ser 
colocados como membros de equipes internas.

• ( ) Certo ( ) Errado

348 - Q18444 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Teoria Geral da Administração; )

100
Atribuir uma função quase-judicial às agências reguladoras significa admitir a
competência dessas agências já instituídas, para dirimir conflitos de interesse entre
agentes que prestam serviços controlados pela agência ou entre esses agentes e os
usuários

• ( ) Certo ( ) Errado

349 - Q18443 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Teoria Geral da Administração; )

De acordo com a legislação brasileira, a delegação de competência, um instrumento de


descentralização administrativa, só pode ser feita a autoridade diretamente subordinada ao
delegante e acarreta a interrupção da delegação quando há mudança do titular do cargo.

• ( ) Certo ( ) Errado

350 - Q18442 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Teoria Geral da Administração; )

 Na abordagem clássica da administração, manifestaram-se diferentes posições acerca da


centralização e da descentralização da autoridade. Defende-se, entretanto, a centralização
em situações de mudança e de incerteza, e a descentralização em situações de risco e de
crise.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

341 - C 342 - E 343 - C 344 - E 345 - C 346 - E 347 - C 348 - C 349 -


E 350 - E

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101
351 - Q18441 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Teoria Geral da Administração; )

Com relação aos conceitos e aplicações gerais da administração,


 julgue os itens de 124 a 135.

Os padrões de controle são resultantes do processo de planejamento e refletem os


objetivos. A título ilustrativo, se o objetivo de um tribunal for democratizar o acesso da
 população ao Poder Judiciário, o padrão de controle seria a redução dos prazos de
tramitação dos processos.

• ( ) Certo ( ) Errado

352 - Q18440 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Teoria Geral da Administração; )

As funções administrativas, quando consideradas um todo integrado, formam o processo


administrativo. O planejamento, a primeira dessas funções, define os objetivos e os planos
 para alcançá-los. Os orçamentos são os planos relacionados com os recursos financeiros a
serem obtidos e utilizados.

• ( ) Certo ( ) Errado

353 - Q18439 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Teoria Geral da Administração; )

A departamentalização geográfica é especialmente indicada para empresas de varejo,


desde que funções como compras ou finanças sejam descentralizadas.

• ( ) Certo ( ) Errado

354 - Q18438 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Teoria Geral da Administração; )

 Na visão de Mintzberg, a organização empresarial é o tipo mais simples de organização,


muito centralizada em torno de seu fundador ou controlador. Muitas organizações passam
 por esse estágio e, sem um grande crescimento, permanecem nele. São mais apreciadas
 por quem aspira a um acesso direto com o chefe e proximidade com a missão.

• ( ) Certo ( ) Errado

355 - Q18422 ( CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Cultura Organizacional; )

102
Com base nos conceitos gerais e aplicações específicas, e à luz da
doutrina e da legislação relativas à administração de recursos
humanos, julgue os itens de 104 a 118.

Uma das principais funções da cultura organizacional é regular as relações entre os


membros da organização. A cultura define a tendência à solidariedade e ao
associativismo, em contraposição ao individualismo e ao alheamento em relação aos
interesses coletivos, diferenciando as organizações e as sociedades

• ( ) Certo ( ) Errado

356 - Q18314 ( CESPE - 2009 - ANTAQ - Analista Administrativo / Administração Geral / Administração
Geral; Análise ou Descrição do Trabalho; )

Com relação à análise ou à descrição do trabalho, julgue os itens


que se seguem.

O termo tarefa designa um conjunto de atividades relacionadas realizadas em troca de um


 pagamento.

• ( ) Certo ( ) Errado

357 - Q16915 ( CESPE - 2009 - MEC - Agente Administrativo / Administração Geral / Comunicação
organizacional; )

Acerca das relações humanas, julgue os itens a seguir.

O gestor que busca sucesso no relacionamento com seus colaboradores deve levar em
conta as organizações informais existentes no âmbito de sua organização e usá-las como
meio de comunicação, coesão e proteção da integridade individual

• ( ) Certo ( ) Errado

358 - Q16799 ( CESPE - 2009 - DPF - Agente da Polícia Federal / Administração Geral / Comportamento
humano nas organizações; )

Julgue os itens a seguir, acerca do comportamento organizacional.

Ao considerar a teoria da equidade como forma de maximizar o desempenho dos


colaboradores que lhe estão subordinados, o gestor público deve levar em conta que
qualquer injustiça sentida em relação às recompensas pode motivar essas pessoas a
agirem de forma a restaurar o senso de equidade percebida.

• ( ) Certo ( ) Errado

103
359 - Q15400 ( CESPE - 2009 - Polícia Federal - Agente Federal da Polícia Federal / Administração
Geral / Comunicação organizacional; Organizações; )

Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, uma vez disponibilizados, os fatores
ligados ao ambiente do trabalho garantem, de forma duradoura, a satisfação e a
consequente motivação para um bom desempenho do funcionário em seu trabalho.

• ( ) Certo ( ) Errado

360 - Q11826 ( CESPE - 2005 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral 
 / Departamentalizacao; )

A Sports & Shoes tornou-se uma grande empresa graças ao desenho e à produção de
calçados personalizados para atletas profissionais. A Sports & Shoes decidiu ampliar a
sua atuação, produzindo calçados para atletas amadores também. Atualmente, a empresa
 produz calçados, roupas, equipamentos de proteção, entre outros, para atletas
 profissionais, para atletas de fim de semana e para os times.

 Nessa situação hipotética, a empresa Sports & Shoes utiliza departamentalização

• a) do tipo funcional.

• b) do tipo matricial.

• c) por cliente.

• d) por produto.

• e) do tipo geográfica.

GABARITOS:

351 - E 352 - C 353 - E 354 - C 355 - C 356 - E 357 - C 358 - C 359 -


E 360 - C

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104
Exibindo 361 de 370 de 389 no total.

361 - Q11823 ( CESPE - 2005 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral 
 / As novas tecnologias e seus impactos na administração organizacional; Comportamento humano nas
organizações; )

A Elétrica AK atua basicamente com a venda de materiais elétricos e hidráulicos e vende


também alguns produtos básicos para reforma. Possui em seu quadro de empregados
cinco vendedores, um caixa, um motorista freelancer - João -, um estoquista e uma
gerente geral - Marisa.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem, relativos ao
comportamento organizacional.

I Considere que João, apesar de gostar do que faz, de ver reconhecida sua competência
 pelos outros e de ganhar, em média, cerca de 50% a mais que um motorista exclusivo da
empresa, com carteira assinada, está insatisfeito com a sua situação em relação à empresa.
 Nessa situação, é correto afirmar que João não está motivado, segundo a hierarquia das
necessidades de Maslow, pois sua necessidade básica de segurança não está sendo
atendida.
II Supondo que Marisa tem atuado de forma controladora na Elétrica AK, que toma as
decisões de forma meticulosa, que possui muita competência na atividade de gestão da
empresa e que é uma excelente orientadora para os empregados da empresa, é correto
afirmar, portanto, que Marisa é uma líder do tipo autocrática.
III Admitindo que Carlos, estoquista da Elétrica AK, trabalha em um local um pouco
abafado, situado à margem da principal rodovia de acesso à cidade, e que lida diariamente
com poeira oriunda do trânsito de carros e dos produtos estocados, como gesso, cimento,
argamassa etc., mas gosta muito de trabalhar na Elétrica AK, então, segundo a teoria de
Herzberg (Teoria dos dois fatores - higiênicos e motivacionais), é correto afirmar que, se
o depósito em que Carlos trabalha for reestruturado de modo a tornar-se mais ventilado,
com menos barulho e quantidade menor de poeira, Carlos estará certamente mais
motivado.
IV Sabendo que Domingues é o mais antigo e experiente vendedor da Elétrica AK e que é
normalmente referência para os outros vendedores, é correto concluir que Domingues
 possui uma liderança baseada na sua autoridade formal em relação aos outros vendedores.

V Assuma que Natália é empregada da referida empresa há mais de 10 anos. Quando


iniciou as suas atividades no caixa, ela estava terminando o ensino médio. Atualmente, é
formada em administração, com habilitação em logística de distribuição. Natália continua
com um desempenho muito bom nas atividades de caixa. Nessa situação, é correto
concluir que suas atuais habilidades e o trabalho estão em sintonia, pois o seu
desempenho no caixa continua bom, o que significa que a Elétrica AK não corre o risco
de Natália tornar-se insatisfeita.

Estão certos apenas os itens

105
• a) I e II.

• b) I e V.

• c) II e III.

• d) III e IV.

• e) IV e V.

362 - Q11822 ( CESPE - 2005 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral 
 / Administração Geral; )

A ONG Pura Vida atua na defesa da produção de alimentos organicamente cultivados e,


 para tal, fornece aos produtores rurais de micro e pequenas unidades agrícolas a
orientação gratuita para a produção orgânica, a distribuição e a venda desses produtos.
Carla é a diretora dessa ONG. Acerca dessa situação hipotética e do processo
organizacional, assinale a opção incorreta.

• a) Quando a ONG Pura Vida identifica e analisa os desafios relativos à mudança


cultural dos produtores rurais que estão acostumados a aplicar os defensivos na
lavoura, essa organização desempenha uma atividade inerente ao processo de
 planejamento.

• b) Quando a referida ONG envia folhetos explicativos para os produtores rurais


associados a respeito dos benefícios e vantagens da cultura orgânica, a
comunicação utilizada é do tipo mão única.

• c) Sabendo que, no primeiro encontro com os produtores rurais de uma nova


localidade, Carla foi capaz de convencer todos os participantes da reunião a se
associarem e alterarem seus sistemas de produção agrícola, então pode-se
considerar que Carla é uma líder, pois foi capaz de convencer aquelas pessoas a
respeito dos ideais visionários da ONG Pura Vida.

• d) Considere que Carla esteja identificando um conjunto de aspectos que


impactam no desempenho da ONG em atingir os seus objetivos, após 3 anos de
existência. Nesse caso, é correto afirmar que Carla está desempenhando uma
atividade inerente ao processo de planejamento.

• e) Quando a ONG Pura Vida vai a campo avaliar a qualidade das sementes e a
tecnologia de plantio que será empregada, ela está desempenhando uma atividade
de controle preliminar.

363 - Q11821 ( CESPE - 2005 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral 
 / Administração Financeira; )

106
A sapataria Couro Bom é especialista em consertos de artigos de couro, roupas, sapatos,
malas e utensílios. Atuando há mais de 15 anos, a Couro Bom possui em seu corpo trinta
 profissionais: dois caixas, oito atendentes, dezenove profissionais do setor de produção e
um gerente geral, que é superior imediato de todos estes integrantes da organização. Essa
sapataria tem agregado algumas tecnologias de produção para melhoria dos serviços
ofertados, fato este que aumentou em 10 % o seu número de clientes. Com relação à
situação hipotética acima, assinale a opção correta relativamente a conhecimentos de
administração e administração gerencial.

• a) Sob a ótica da amplitude de controle, a estrutura da sapataria Couro Bom é do


tipo verticalizada.

• b) Por não se tratar mais de uma organização de pequeno porte e devido à ampla
diversificação dos seus serviços, a departamentalização mais adequada para a
sapataria Couro Bom é a do tipo funcional.

• c) O estilo de departamentalização do tipo matricial é uma forma híbrida de


organização em que, tradicionalmente, as formas de departamentalização
funcional e geográfica se sobrepõem.

• d) Considerando que o modelo orgânico é o tipo de administração da sapataria


Couro Bom, é correto concluir que os integrantes do setor produtivo da sapataria
devem ser profissionais especializados que atuam em equipe e que o gerente geral
tem sua gestão descentralizada, apesar da ampla esfera de controle que possui. A
 baixa formalização existente deve criar alguns conflitos relativos à estrutura
hierárquica de poder, no entanto, a estrutura vigente é eficaz.

• e) Supondo que a Só Couros é a principal fornecedora da sapataria Couro Bom e


que está contratando, pela primeira vez, um assessor que será responsável por 
sugerir formas de flexibilização da empresa às tendências do mercado, é correto
concluir que esse assessor terá a autoridade e a responsabilidade na execução das
tarefas sugeridas, alterando a estrutura organizacional da empresa.

364 - Q8460 ( CESPE - 2006 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Teoria Geral da Administração; )

Com relação às diferentes abordagens acerca da formação e conceituação do Estado


moderno, assinale a opção incorreta.

• a) A leitura weberiana do Estado como monopolizador legítimo e legal da


violência não alcança mais eficácia no mundo da globalização.

• b) O Estado, na acepção de Marx, operou historicamente como uma representação


 política da apropriação dos meios de produção pelos fortes.

• c) As visões historicistas do Estado moderno sublinham as condições históricas


 precisas do seu surgimento e sua generalização como forma de ordenamento do
sistema internacional contemporâneo.
107
• d) O Estado, segundo Locke e Montesquieu, deve cuidar para que o chefe de
Estado não concentre poder político.

365 - Q8459 ( CESPE - 2006 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Teoria Geral da Administração; )

O pensador Florentino Maquiavel

• a) não foi um homem do seu tempo, adiantando-se no que ainda não havia
acontecido no mundo da emergência da política moderna.

• b) introduziu ruptura decisiva no pensamento acerca do Estado, atribuindo a este


soberania racional.

• c) não encontrou provas empíricas que comprovassem seus argumentos.

• d) foi um representante dos defensores das idéias da sociabilidade natural e dos


ensinamentos da Revelação.

366 - Q8444 ( CESPE - 2007 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa - TRE / Administração
Geral / Administração Geral; )

Os conhecimentos e o desempenho dos empregados e administradores devem ser 


continuamente aperfeiçoados. A satisfação dessa exigência envolve atividades de
treinamento e desenvolvimento e também avaliações de desempenho para propósitos de
 feedback a fim de motivar as pessoas para o melhor desempenho possível.  Idem, ibidem,
 p. 286 (com adaptações). A respeito do tema do texto acima, assinale a opção correta.

• a) Diferentemente do desenvolvimento, o treinamento tem como foco ensinar aos


empregados habilidades e competências mais amplas para o desempenho de
funções futuras.

• b) A busca de consenso entre empregados e seus supervisores acerca das metas


organizacionais é uma característica da moderna avaliação de desempenho.

• c) Na avaliação de desempenho, deve-se evitar a participação dos subordinados,


 por serem eles mais propensos a fornecer informações influenciadas por 
insatisfações resultantes da relação com seus superiores.

• d) A avaliação de desempenho deve ter como foco o desempenho técnico do


empregado no cargo ocupado, evitando-se analisar o comportamento do indivíduo
no ambiente de trabalho, tarefa esta que é de competência do responsável pelo
regime disciplinar.

108
367 - Q5436 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Comportamento humano nas organizações; Clima organizacional; )

Acerca do comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

A questão ética constitui um fator de crítica à teoria motivacional abordada por Skinner.

• ( ) Certo ( ) Errado

368 - Q5437 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Comportamento humano nas organizações; )

Recompensas são mais eficientes que punições, visto que as pessoas tendem a repetir 
comportamentos que tenham sido objeto de recompensas, e as recompensas extrínsecas
são mais motivadoras que as intrínsecas.

• ( ) Certo ( ) Errado

369 - Q5438 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Analista Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
 Estrutura Organizacional; Comportamento humano nas organizações; )

 No processo de tomada de decisão, a participação de liderados é eficiente quando não há


forte pressão para o cumprimento de prazos e as decisões não são rotineiras. Caso
contrário, o estilo de liderança mais eficaz é o laissezfaire, principalmente o autocrático.

• ( ) Certo ( ) Errado

370 - Q4803 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
 Estrutura Organizacional; Administração Geral; )

Tendo em vista aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

Muito utilizada em tarefas complexas, devido a seu perfil de descentralização, a


comunicação formal tem sido cada vez mais utilizada em organizações que passam por 
 processos de flexibilização organizacional.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

361 - A 362 - D 363 - D 364 - A 365 - B 366 - B 367 - C 368 - E 369


- E 370 - E
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371 - Q4804 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
 Estrutura Organizacional; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

Tendo em vista aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

O controle burocrático é típico de organizações centralizadas e de estrutura funcional com


muitos cargos de chefia.

• ( ) Certo ( ) Errado

372 - Q4805 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
 Administração Geral; Departamentalizacao; )

A departamentalização ligada a produtos facilita a coordenação entre os departamentos da


organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

373 - Q4806 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
 Estrutura Organizacional; Organizações; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

A estrutura por mercado tende a ser mais eficiente na realização de tarefas especializadas
que outras estruturas.

• ( ) Certo ( ) Errado

374 - Q4807 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
 Estrutura Organizacional; Organizações; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

As organizações insistem em adotar a estrutura matricial, especialmente porque ela


favorece a interligação entre áreas da organização e mantém a unidade de comando.

• ( ) Certo ( ) Errado
110
375 - Q4808 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
 Estrutura Organizacional; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

 Na estrutura por mercado, a tendência é serem desperdiçados mais recursos do que na
estrutura funcional.

• ( ) Certo ( ) Errado

376 - Q4797 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Comportamento humano nas organizações; )

 No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

A liderança pode ser compreendida como a indução de indivíduos para que ajam tendo
em vista um objetivo comum.

• ( ) Certo ( ) Errado

377 - Q4798 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Cultura Organizacional; Comportamento humano nas organizações; )

 No que se refere a motivação, os empregados com grande necessidade de realização


estabelecem metas menos elevadas que aqueles com pouca necessidade de realização.

• ( ) Certo ( ) Errado

378 - Q4799 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
 Administração Geral; Avaliação de desempenho; )

O feedback de revisão do desempenho do indivíduo é uma ação gerencial importante.


Deve ser entendido mais como aconselhamento que como julgamento e possibilitar que o
indivíduo se mantenha com o moral elevado.

• ( ) Certo ( ) Errado

379 - Q4800 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
 Planejamento estratégico; Administração Estratégica; )

Tendo em vista aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

111
O diagnóstico estratégico, uma das principais etapas do processo de planejamento
estratégico, está intimamente relacionado com a definição das estratégias e políticas da
empresa. Essa definição deverá preceder o diagnóstico estratégico.

• ( ) Certo ( ) Errado

380 - Q4801 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
 Administração Estratégica; Eficiencia, Eficacia e Efetividade; )

A participação é um conceito importante na administração por objetivos.

• ( ) Certo ( ) Errado

GABARITOS:

371 - C 372 - C 373 - E 374 - E 375 - C 376 - C 377 - E 378 - C 379 -


E 380 - C

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Exibindo 381 de 389 de 389 no total.

381 - Q4802 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Comunicação organizacional; Organizações; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

Tendo em vista aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

A comunicação é capaz de influenciar os indivíduos na busca dos objetivos


organizacionais e fazer com que eles se comprometam com a organização.

• ( ) Certo ( ) Errado

382 - Q4794 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Comportamento humano nas organizações; )

112
 No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

 Não existe relação entre o desempenho e a motivação do indivíduo e o estabelecimento de


metas nas organizações.

• ( ) Certo ( ) Errado

383 - Q4796 ( CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Administração Geral / 
Comportamento humano nas organizações; )

De acordo com a teoria de liderança situacional, se as pessoas são incapazes e inseguras,


elas requerem um comportamento diretivo por parte do líder, em que ele define papéis e
tarefas.

• ( ) Certo ( ) Errado

384 - Q4104 ( CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo / Administração Geral / Gestão
Contemporânea; )

Acerca dos instrumentos e conceitos relativos à gestão organizacional contemporânea,


 julgue os itens a seguir.

 No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico externo busca antecipar 


oportunidades e ameaças do ambiente, enquanto o diagnóstico interno relaciona essas
dinâmicas ambientais com as forças e as fragilidades da organização, estabelecendo
condições para a formulação de estratégias organizacionais.

• ( ) Certo ( ) Errado

385 - Q4099 ( CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo / Administração Geral / Cultura
Organizacional; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

As teorias situacionais abordam a liderança no contexto ambiental em que ela ocorre,


levando-se em conta as características do líder, dos liderados, da tarefa e dos objetivos.

• ( ) Certo ( ) Errado

386 - Q4100 ( CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo / Administração Geral / Gestão
Contemporânea; Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos; )

O compartilhamento de informações em estrutura de rede descentralizada, com livre fluxo


de comunicação em todas as direções, é recomendável para equipes que executam tarefas
rotineiras e de baixa complexidade.
113