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• A totalidade de fatos coexistentes forma um campo dinâmico (campo psicológico), que define
como se percebe e interpreta o ambiente.
• O comportamento não depende somente do passado, ou do futuro, mas do campo dinâmico
atual e presente. Os objetos, situações adquirem valência - campo de forças psicológicas.
C= f (P,M)
Pressuposições da teoria X:
Pressuposições da teoria Y:
• O dispêndio de esforço físico e mental no trabalho é tão natural como o jogo o descanso;
• O homem está sempre disposto a se autodirigir e a se autocontrolar;
• A capacidade de usar a imaginação e a criatividade na solução de problemas é mais
amplamente distribuída na população do que geralmente se pensa;
• Nas condições atuais da vida moderna, as potencialidades intelectuais do ser humano são
apenas parcialmente usadas.
Teoria X Teoria Y
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GESTÃO DE PESSOAS E ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS
Profª. Elisabete Moreira
Aulas 5 e 6
Teorias de Motivação
Maslow entende que os indivíduos possuem necessidades de acordo com uma série de variáveis
intrínsecas e ou extrínsecas e somente passam a buscar a satisfação de uma necessidade de nível
superior quando a imediatamente inferior já estiver satisfeita. Uma necessidade satisfeita faz acabar a
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motivação e no mesmo instante surge uma nova força que impele o indivíduo a buscar outra necessidade,
seguindo a hierarquia.
No campo motivacional existem dois tipos de fatores: os fatores motivadores, que causam
satisfação ou motivação, mas a sua falta não causa necessariamente insatisfação ou desmotivação; e os
fatores higiênicos, cuja presença não causa satisfação no trabalho, enquanto sua ausência causa
insatisfação.
Herzberg afirmou que o maior fator motivacional encontra-se no interior do próprio trabalho, daí a
criação da teoria do enriquecimento de cargos e tarefas em contraponto ao trabalho especializado.
Enriquecimento de cargos/tarefas
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A teoria procura explicar a justiça distributiva e se baseia na comparação que as pessoas fazem a
respeito de suas contribuições e de suas recompensas em relação às contribuições e recompensas dos
outros.
O estado de equidade ocorre quando se tem a percepção de que as relações são iguais. Quando
se percebe que as relações são desiguais, as pessoas experimentam uma tensão negativa que conduz à
necessidade de uma ação corretiva no sentido de eliminar quaisquer injustiças.
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A reflexão do trabalho desse autor é de que o comportamento humano é sempre orientado para
resultados: as pessoas fazem coisas esperando sempre outras em troca. Há duas variáveis que
determinam a ação (motivação) das pessoas: o valor das recompensas e o que se espera como
recompensa.
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Segundo Skinner, o trabalhador que experimenta o sucesso após assumir um atitude tende a
repetir aquela atitude, ou seja, um comportamento recompensado tende a ser repetido. Inversamente, um
comportamento não desejável pode ser reprimido, deixando se der recompensando.
15. (CESPE/2015/TER-GO) Caso se busque motivar um colaborador que tenha alta necessidade de
realização nos termos propostos pela teoria das necessidades adquiridas, deve-se considerar que
pessoas com essa característica preferem trabalhar sozinhas.
( ) Certo ( ) Errado
16. (CESPE/2014/ANTAQ) Um gestor de pessoas que adota os pressupostos da teoria Y considera que
seu colaborador é pouco automotivado, tem baixo desempenho e depende da cobrança constante da
chefia imediata.
( ) Certo ( ) Errado
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19. (CESPE/2014/TJ-CE/) De acordo com a hierarquia de necessidades proposta por Maslow, uma
pessoa que trabalha com empenho para conseguir de seu chefe imediato reconhecimento e autonomia é
motivada por necessidades
a) fisiológicas.
b) de realização.
c) de segurança.
d) sociais.
e) de autoestima.
Gabarito
15. C
16. E
17. C
18. E
19. E
7. Liderança
Líderes Gerentes
• Inova; • Administra;
• É o Original; • É uma Cópia;
• Desenvolve; • Mantém;
• Concentra-se nas pessoas; • Concentra-se no sistema;
• Inspira confiança; • Baseia-se no controle;
• Visão de longo prazo; • Visão de curto prazo;
• Pergunta o que e por que. • Pergunta como e quando
• Enxerga o horizonte; • Olho nos resultados;
• Contesta; • Aceita o status quo;
• Faz a coisa certa; • Faz as coisas corretamente.
• Dá ritmo, energia e investe as pessoas de
poder.
Interpessoal:
Símbolo (figura de proa): representar simbolicamente, atuando como referência;
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Informacional:
Monitor: obter informações sobre organização;
Disseminador: partilhar informações;
Porta-voz: transmitir para fora as estratégias, políticas.
Decisorial:
Solucionador de conflitos: resolução de problemas;
Empreendedor: identificar oportunidades;
Administrador de recursos: alocar recursos;
Negociador: representar grupo/organização nas negociações.
• Teoria dos Estilos de Liderança: a liderança é ensinada e a pessoa pode ser preparada para
exercer a liderança, com estilos autocrático, democrático e liberal e:
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TESTES
20. (FCC - 2014 - SEFAZ-RJ) Dentre as vantagens para a instituição, destaca-se o comprometimento dos
funcionários, que é alcançado com uma gestão mais participativa. Sobre a Administração Participativa,
considere:
I.É uma das ideias mais antigas da administração e tem suas raízes no Japão.
II. É considerada um dos novos paradigmas da administração, já que esse modelo de gestão integra as
práticas mais avançadas nas relações de trabalho.
III.O diferencial desse modelo está em integrar os princípios de participação em um modelo estratégico de
gestão articulado e considerado legítimo para toda a organização.
IV. Esse modelo exige flexibilidade da alta administração para permitir acesso às informações necessárias
para que se possa tomar a decisão mais adequada possível.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) II, III e IV.
b) I e II.
c) I, II e IV.
d) I e IV.
e) II e IV.
21. (CESPE/2014/ANATEL) A teoria dos traços, que se baseia nas características pessoais do líder,
possui elevado impacto nos estudos recentes acerca de liderança e está incluída nas teorias
contingenciais.
( ) Certo ( ) Errado
24. (CESPE/2014/ANATEL) Para decidir entre o estilo de liderança focado na tarefa e o estilo de liderança
focado nas relações humanas, deve-se considerar o grau de motivação e de qualificação dos
subordinados.
( ) Certo ( ) Errado
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Gabarito
20. A
21. E
22. C
23. C
24. C
25. E
Gestão por competências: orientar esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos
diferentes níveis da organização – individual, grupal e organizacional –, as competências
necessárias à consecução de seus objetivos.
Um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos,
recursos e habilidades, agregando valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
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Competências essenciais
Competências distintivas
Competências organizacionais ou de Unidades de Negócios
Competências de suporte
Capacidade dinâmica
Competências essenciais
Competências de gestão ou funcionais
Competências organizacionais
Competências pessoais
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TESTES
26. ( FCC / TRT 2R/ 2014) Ao implantar a gestão por competências, um dos grandes desafios é melhorar
a ferramenta feedback, considerado por muitos autores, uma ferramenta poderosa. Para um gestor obter
bom êxito em uma reunião de feedback, deve tomar cuidado para NÃO
(A) iniciar a reunião dando ênfase aos aspectos positivos do desempenho do avaliado.
(B) dar enfoque às críticas ao desempenho, não às características da personalidade do avaliado.
(C) encerrar o feedback destacando os aspectos negativos do desempenho do avaliado, com a finalidade
de que ele não ocorra novamente.
(D) estimular que um comportamento adequado se repita, o chamado feedback positivo.
(E) manifestar disposição em ajudar e demonstrar confiança na capacidade de bom desempenho do
avaliado.
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30. (CESPE/2014/ANTAQ) Uma organização que adota a gestão por competências priorizará
investimentos em capacitação, o que favorece a obtenção de retorno maior nos valores gastos em
treinamento.
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito:
26. C
27. E
28. E
29. C
30. C
31. E
32. C
9. Gestão de Equipes
Características
• A liderança é compartilhada;
• A responsabilidade é individual e mútua;
• O produto do trabalho é coletivo;
• A equipe discute, decide e faz o trabalho;
• As reuniões são abertas, constantes e voltadas para a
solução de problemas;
• Envolve relacionamento afetivo, a partir da missão, visão,
objetivos, baseados no diálogo, negociação e diversidade.
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• Soluções de maior qualidade(informações mais completas, mais insumos) e mais bem aceitas;
• Maior criatividade;
• Rompimento das barreiras departamentais, integração com estrutura formal;
• Tempo de reação mais rápido;
• Maior motivação.
• Formação
• Ebulição ou Tormenta
• Normalização
• Desempenho elevado
• Interrupção
Tipos de Equipes
• Funcional cruzada
ouGerenciada.
• Força-tarefa
• Comitê
33. (FCC / ASSEMBLEIA LEGISLATIVA/SP / 2010). A equipe de trabalho formada para resolver
determinados assuntos ou problemas específicos, em bases temporárias, denomina-se
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(A) comissão.
(B) equipe funcional.
(C) força-tarefa.
(D) equipe de comando.
(E) coaching.
34. (CESPE - 2013 - SERPRO) Como sistemas abertos, os grupos precisam ter uma interação bem-
sucedida com seu ambiente para obter recursos que serão transformados em produtos por meio do
trabalho do próprio grupo.
( ) Certo ( ) Errado
38. (CESPE/2014/ANATEL) O ditado popular “Uma maçã estragada pode comprometer toda a cesta”
explica a maneira como as características de personalidade podem afetar o trabalho em equipe, como, por
exemplo, quando pessoas inibidas socialmente tendem a introverter-se diante dos demais.
( ) Certo ( ) Errado
40. (CESPE/2014/ANATEL) Em uma equipe de trabalho, a folga social caracteriza-se pelo esforço
igualitário das pessoas para obter os melhores desempenhos por estarem trabalhando coletivamente, o
que cria um clima de cooperação social e de maior flexibilidade nas relações interpessoais.
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito
33. C
34. C
35. C
36. C
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38. C
39. C
40. E
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