Indicadores de Suprapak S.A.

Suprapak S.A. es una compañía que maneja indicadores globales e indicadores por cada
departamento de la organización.

En Suprapak S.A. se hacen reuniones semanales en la cual cada jefe de departamento

presenta los indicadores más representativos de su departamento, para tomar las
decisiones estratégicas necesarias para mejorar el desempeño de la organización.

Suprapak S.A. cuenta con dos indicadores principales en el departamento de producción y

operaciones, los cuales son desperdicio y cumplimiento.

Indicadores de desperdicio

Este indicador determina el porcentaje de piezas o insumos desperdiciados en el proceso

de fabricación con respecto al total de piezas, de este modo:

P iezas desperdiciadas
% Desperdicio = T otal de piezas * 100

Para Suprapak este indicador se aplica en todo el proceso de producción, en las diferentes
operaciones en cada máquina. En este proceso el insumo inicial más representativo son las
bobinas de plástico termoencogible, puesto que desde el corte este insumo pasa por el
proceso de transformación principal del sistema y es el que se ve involucrado en la mayor
cantidad de desperdicios.

En el área de producción se destacan 3 tipos de maquinarias que generan los desperdicios

más representativos:

Slutter: La cual genera un desperdicio semi-controlable, ya que esta es la

encargada de cortar la bobina de plástico inicial en varias bobinas más pequeñas de
acuerdo al tamaño de las etiquetas que el cliente desee. Actualmente existe
personal encargado de planificar el patrón de corte óptimo del rollo inicial, según los
pedidos que se tengan. Para controlar que la planificación y funcionamiento de la
maquinaria se esté cumpliendo, es necesario el uso del indicador de desperdicio,
con el cual se evalúa el desempeño de la maquinaria. Si se nota un cambio
repentino de comportamiento del indicador de desperdicios de esta máquina, se
entraría a analizar las causas y solucionar el problema.

Impresoras: ​A pesar de que la compañía cuenta con cuatro impresoras de las

cuales dos impresoras son de última tecnología, el nivel de desperdicios generado
por estas máquinas es del 67% del desperdicio global de la compañía. Esto se debe
a que se necesitan 8 tipos de rodillos y plantillas para cada color (negro, rojo, azul,
amarillo, blanco y verde), para formar la imagen final. La razón por la cual este
proceso genera tantos desperdicios, es porque este es vulnerable a diversos
factores como un leve movimiento en los rodillos, impurezas aéreas (polvo), estado
de tinta, cuadre de gama colores de las etiquetas, entre otros. Además de
 desperdicios materiales en este proceso se presentan desperdicios de tiempo
(tiempos muertos), debido a que la empresa maneja pedidos cortos, el tiempo de
cambio de plantilla y ajuste de la impresión es recurrente y puede durar una hora,
mientras que el proceso como tal de impresión del pedido se puede realizar en 20
minutos. Dicho esto, cabe destacar que este proceso origina una cantidad
significativa de desperdicios; actualmente estos desperdicios son medidos por medio
de indicadores de desempeño, al cual se le da seguimiento semanal con el fin
diseñar estrategias operativas que ayuden a reducir esta tasa.

Máquina de pegado: Debido a que el espesor y tamaño del plástico no es un 100%

uniforme, el proceso no es continuo y a veces se revienta el material, generando así
desperdicio de materiales y tiempo; porque al reventarse el material, es necesario
cuadrar nuevamente la máquina con el producto en proceso. El indicador de
desperdicios se mide en esta máquina con el fin de evaluar la calidad de plástico
que el proveedor está ofreciendo y llevar un control del funcionamiento de la
máquina.

Indicadores de cumplimiento

En Suprapak hace algunos años se presentó una intensa crisis económica de la cual
actualmente quedan algunas repercusiones como lo son pedidos atrasados en cola. Por
esto, con el fin de mejorar la satisfacción al cliente, mejorar la imagen de la compañía y ser
más competitivos, se viene dando seguimiento al cumplimiento de los pedidos a tiempo.
Para llevar a cabo este seguimiento se usa el indicador de cumplimiento el cual se calcula
de la siguiente manera:

# de P edidos entregados a tiempo en el periodo

% Cumplimiento = T otal de pedidos f inalizados en el periodo * 100

Por hoy, a pesar del esfuerzo global de la compañía por lograr un alto porcentaje de
cumplimiento la meta aún no se ha alcanzado.

Indicadores financieros

Margen Operacional de utilidad: ​Este indicador determina el porcentaje de utilidad que se

obtiene por cada venta. Es la razón entre la utilidad operacional ( Ingresos - gastos
Operacionales) y el costo de ventas.

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Imagen tomada de: ​http://www.grupogia.com/fundamentales/890319254#margenes

Debido a la crisis que presentó Suprapak, en el año 2011, se vieron afectados varios de
sus indicadores, principalmente los financieros. Fue una época de recesión en cuanto a
inversión y de concordato con sus proveedores.

Recuperación Cartera : ​El tiempo que las cuentas por cobrar toman en convertirse en
efectivo. Para realizar su cálculo respectivo, se toma el valor de las ventas a crédito en un
periodo determinado y se divide por promedio de las cuentas por cobrar en ese mismo
periodo de tiempo.

Las ventas a crédito son la sumatoria de todas las ventas a crédito que se hicieron en un
periodo o ejercicio. El promedio de cuentas por cobrar se determina por lo general,
sumando los saldos al inicio del periodo y el saldo al finalizar el periodo y luego dividiendo
por dos.

Para Suprapak este es uno de los indicadores financieros más importantes, ya que las
ventas a crédito significa que la empresa ha sacrificado parte de su capital actual, y cuando
por lo general la tasa de interés es cero, las ventas a créditos se convierten en una
inversión con nada de rentabilidad. Lo ideal es que la rotación de cartera sea menor a la de
las cuentas por pagar.
Utilidad por pedido Este indicador se determina mediante la razón de los ingresos
obtenidos por determinados pedidos, sobre los gastos empleados para su producción.
Mediante este indicador Suprapak determina cual es el cliente que más rentabilidad le
genera mediante sus pedidos, y de acuerdo a ello organiza su prioridad en cuanto a la
producción.

El producto estrella de Suprapak, y al que mayor cuidado le asignan se trata de las fundas
termoencogibles para los cosméticos, que en definitiva es el producto que más rentabilidad
le genera a la compañía.

Presupuesto V/F ​Los presupuestos de ventas se hacen con el fin de realizar un cómputo
anticipado de ingresos producto de un valor estimado de ventas, y gastos operacionales.
Ante proyectos de inversión, Suprapak hace un estimado de ventas mediante su historial de
ventas, y poder saber si logrará obtener el capital suficiente.

Compras mensuales ​Este indicador define el monto total de Materia Prima, y de los
factores y elementos que intervienen en el proceso de fabricación de sus productos. Es
calculado y analizado mensualmente.

Estos indicadores pretenden evaluar y mejorar continuamente la gestión de compras y

abastecimiento como factor clave en el {éxito de la gestión de la cadena de suministros de
la compañía.

En este informe no se presentan cifras históricas de cada indicador, debido a que la

solicitud no ha sido aprobada hasta el día de hoy por Suprapak.