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SPC
Controlo Estatístico Processo
Miguel Araújo
AGENDA
• Apresentações
• Avaliação
• Plano de sessões
• Expectativas
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Planeamento sessões
Avaliação
• Trabalho Grupo – 80%
• Participação – 20%
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Temas a abordar
• Inferência Estatística
• Planos de Amostragem
– ISO 2859 – procedimentos de amostragem para
inspeção por atributos
– Exemplos
Exercício de aquecimento
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Inferência Estatística
População e Amostra
• Num estudo estatístico, “população” refere-se a
todos os itens em discussão, análise
– Peças enviadas ao cliente A na passada 4ª-feira
• Tipicamente, não é exequível medir uma
determinada característica em todos os itens da
população.
• Um estudo estatístico irá aleatoriamente escolher
uma amostra a partir da população, medir cada
item da amostra e analisar os dados obtidos.
• Exemplos de estatísticas amostrais:
– Média amostral, mediana amostral, desvio padrão da
amostra, etc.
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Amostra
10
10
Distribuição de Frequência
Distribuição de Frequência
Idade Frequência
4 3 Histograma
5 1 5
6 3
7 4 4
8 4
9 4
3
10 4
11 3
2
12 4
1
13 4
14 2
0
15 1
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
11
11
5
Histograma
12
12
13
13
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Padrões típicos de variação
Planalto
Planalto
• Topo quase plano sem nenhum pico distinto
• Provavelmente representa o resultado de várias
distribuições “normais” com centros bem
divididos.
• A implementação de procedimentos de
operações reduzem este tipo de variação.
Alternado
Alternado
14
14
Truncado Truncado
15
7
Padrões típicos de variação
Picos Isolados
Picos Isolados
– Existência de um pequeno grupo de dados
separado e um grupo com grande distribuição.
– Sugere que dois processos diferentes foram
misturados. Contudo, o tamanho pequeno do
segundo pico, indica algo que não acontece
frequentemente
16
16
Distribuição Normal
Onde m = média
s = desvio padrão
p = 3,14159… e= 2,71828
17
17
8
Forma reduzida
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Gráfico
• Gráfico da curva normal reduzida (figura)
• Estão indicadas as áreas incluídas entre
Z= -1 e +1 Z = -2 e +2 Z= -3 e +3
Iguais a 68,27%, 95,45% e 99,73% da área total que é
unitária.
-3 -2 -1 1 2 3
68,27%
95,45%
99,73%
19
19
9
Distribuição Normal
É a distribuição de valores que representa uma maior
concentração em torno de um valor médio,
representado por uma curva contínua, denominada
como curva do sino ou curva de Gauss.
20
20
Variação
21
21
10
Parâmetros População vs Estatística da
amostra
22
22
23
23
11
Medidas de Variação
• Amplitude
– Diferença entre os valores extremos (Maior-
Menor)
• Variância
– É o desvio quadrático médio de cada ponto em
relação à média
• Desvio Padrão
– É a raiz quadrada da variância
– A mais comum e útil
24
24
25
25
12
Teorema do Limite Central
À medida que o tamanho da amostra se torna suficientemente grande…
A distribuição da amostra
torna-se quase Normal,
sem ter em conta a
distribuição da população
X
X
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26
Controlo da Qualidade
- Onde verificar?
- Como verificar?
27
27
13
Onde verificar?
Identificar pontos de controle críticos.
Início do processo (recebimento matéria prima);
Durante o processo
antes de uma série de processos (verificação difícil);
depois do processo com alta taxa de falhas;
antes de processo que possa esconder defeitos;
antes de um “ponto sem retorno”;
antes de uma mudança de responsabilidade funcional.
Depois do processo
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Controlar tudo?
Verificar cada produto e serviço ou usar uma amostra*?
Perigo na verificação da amostra total;
- Verificação total pode destruir a amostra ou interferir
no serviço;
- Consumo excessivo de tempo para verificação total.
29
29
14
Tipos de Controlo???
Controle Robusto?
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Amostragem Estatística
31
31
15
ISO 2859
• É um plano de amostragem aleatório que
indica:
32
32
33
33
16
Classificação de defeitos
34
34
35
35
17
Tabela – Sample Size Code Letters
36
36
Níveis de inspecção
37
37
18
Tipos de inspecção
• Normal
– Utiliza-se no início da inspecção (salvo indicação
em contrário)
– Mantém-se enquanto a qualidade é AQL ou
melhor
• Apertada
– Utilizada quando a qualidade piora
• Reduzida
– Quando o histórico de qualidade do fornecedor
é excelente
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AQL
39
39
19
Defeitos criticos/maiores/menores normalmente
usamos 0 / 2,5 / 4
40
40
41
41
20
this means that there are 95%
chances to have less than 5%
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Inspeção da qualidade
• CONCEITOS BÁSICOS
– Nivel de Qualidade Aceitável NQA
– Fração defeituosa tolerável FDT
– Risco do produtor α
– Risco do consumidor β
– Número de aceitação a
– Número de rejeição r = a+1
– Tamanho da amostra n
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Vantagens dos planos de amostragem
(em relação à amostragem a 100%)
• A amostragem a 100% não é exequível se o método
de inspecção for destrutivo
• A amostragem é mais barata e causa menos estragos
por manuseamento
– Se o custo ou tempo de inspecção for longo, a falta
de recursos pode tornar a amostragem preferível
• A amostragem reduz os erros de inspecção
– A inspecção a 100% pode conduzir a cansaço
– Falhas na detecção de não conformes
• Pode motivar a melhoria da qualidade
– Dado que os lotes ou são aceites ou rejeitados na
sua totalidade
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• A implementação de um plano de
amostragem exige um maior tempo e esforço
de planeamento e documentação
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Risco do Produtor
• Risco associado a se rejeitar (não aceitar) um lote de “boa”
qualidade.
– É desejável que a frequência de aceitação de lotes com este
nível de qualidade seja elevada
– Define-se um valor para este “bom” nível de qualidade (AQL)
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Risco do consumidor
50
50
23
53
53
• Método:
– Eficiente: aplicação da matemática e estatística
– Seguro: Aplicado no dia-a-dia
– Rápido: pequenas amostras
• Discussões:
– Correção VS Prevenção
– Custos da Produção (qualidade / produtividade /
competitividade)
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