Individuales:

Seleccionar un producto de uso cotidiano (alimentación, vestir, higiene, limpieza, reparación,

diversión, entre otros).

Describir la situación de insatisfacción al momento de usar el producto utilizando el método

Jobs to be done.

Identificar si el problema obedeció a aspectos funcionales, emocionales o sociales al usar el

producto mediante el método Jobs to be done.

Ejemplos de Jobs to be done.

Ejemplo 1: Un buen ejemplo de JTBD: Milkshake Marketing

La primera vez que encontré el marco de tareas por hacer a través de este ejemplo:

El caso de estudio de Milkshake Marketing.

Lo uso a menudo porque ayuda a explicar el poder de entender cómo surgen los empleos en la

vida de las personas. Se trata de clientes que "contratan" batidos para el desayuno en restaurantes

de comida rápida.

El ejemplo de Milkshake proviene de la investigación de Clay Christensen. Se trata de una

empresa de comida rápida. La empresa utilizó el marco de trabajo para crear recetas de batidos

de leche adaptadas a las necesidades de sus clientes.

 Al realizar entrevistas con los clientes, se dieron cuenta de que las personas "contrataban" un

batido en la mañana por una razón sorprendente.

La idea: los batidos fueron contratados en lugar de un panecillo o una rosquilla porque estaba

relativamente ordenado y le quitaba el apetito, y porque tratar de chupar un líquido espeso a

través de una pajilla delgada les daba a los clientes algo que hacer mientras conducían durante su

viaje aburrido.

La nueva propuesta de valor: entendiendo el trabajo a realizar, la compañía podría responder

creando un batido de la mañana que era aún más grueso (para durar un largo viaje) y más

interesante (con trozos de fruta) que su predecesor.

El ejemplo es bueno por tres razones:

La razón por la que los clientes compran batidos para el desayuno es sorprendente;

Muestra la importancia de comprender los trabajos de los clientes en un contexto particular;

Ilustra cómo pueden usarse los empleos para segmentar un mercado.

Para poner esto en práctica, lea este artículo en plantillas que le ayudan a proponer un valor.
 Ejemplo 2: Photoshop vs Instagram: cuando surge un nuevo trabajo por hacer

El ejemplo de Photoshop / Instagram es una buena manera de explicar la importancia de los

trabajos.

Ambos productos son software de edición de fotos.

La misma categoría de producto. Pero, en realidad, permiten a los usuarios lograr dos trabajos

diferentes.

Ejemplo de trabajo a realizar con Photoshop e Instragram.

La idea: los usuarios de teléfonos inteligentes toman fotos todo el tiempo. Pero no todas sus

fotos son tomas de alta calidad que merecen horas de edición en Photoshop.

La oportunidad: los usuarios de teléfonos inteligentes quieren que les ayude a hacer el trabajo

(editar imágenes) de manera rápida y sencilla.

Por eso hoy, Photoshop e Instagram se utilizan para dos trabajos diferentes:

Photoshop: para fotógrafos profesionales que desean editar tomas de alta calidad;

Instagram: para los aficionados que quieren editar y compartir bellas imágenes cotidianas.
Referencias bibliográficas

https://guerric.co.uk/jobs-to-be-done-examples/