Comunicação Efetiva

Módulo III - Como melhorar a comunicação

Unidade 1 - Oratória

Nesta unidade veremos os elementos que podem contribuir para um bom desempenho na
comunicação, especificamente a oratória. Falar em público é uma habilidade que pode ser
aprendida, por isso, selecionamos algumas estratégias que podem ajudar na busca pela eficácia
na comunicação.
Vamos começar os estudos entendendo o que é oratória. Segundo o site Wikipédia, “trata-se de
método de discurso, da arte de como falar em público ou o conjunto de regras e técnicas que
permitem apurar as qualidades pessoais de quem se destina a falar em público”.
Falar em público com segurança é uma habilidade muito requisitada no mercado de trabalho,
embora muita gente acredite que serve apenas para professores, advogados e políticos.
Veja algumas situações em que a habilidade de falar em público pode abrir portas ou contribuir
para a construção de uma boa imagem profissional:
Por exemplo, apresentar produtos ou serviços para as empresas é uma estratégia de negócio, e
é comum que a apresentação seja assistida pela diretoria e corpo gerencial a fim de avaliarem a
proposta. As técnicas de oratória podem garantir o sucesso no fechamento do negócio. Esse é
um diferencial avaliado de forma positiva pelo mercado.
Outro exemplo do uso da oratória: falar para grupos de empregados em reuniões, seminários,
palestras e campanhas é cada vez mais necessário. Profissionais preparados e com domínio de
oratória conseguem ser mais eficazes do que os que têm medo de falar em público.
Inclusive, é importante saber que o medo de falar em público é o maior inimigo da oratória. Você
acha justo perder uma oportunidade por estar despreparado? Não arrisque, prepare-se o quanto
antes.
Se só de pensar em falar em público você fica com o coração acelerado e suando frio, saiba que
muita gente também sente isso. Uma pesquisa* realizada com três mil norte-americanos pelo
jornal Sunday Times revelou que 41% dos entrevistados tem medo de falar em público, enquanto
só 19% tem medo de doenças ou da morte.
* Retirado de: SOMOGGI, Laura. Você tem horror de falar em público? Você S.A, São Paulo, Ed.
11. mai. 1999. Disponível em: <http://migre.me/3V2LY>. Acesso em: 18 fev. 2011.
Reunimos algumas técnicas de oratória que o ajudarão a controlar o medo de falar em
público:
• Domine o assunto: faça pesquisas e aprenda. O que não pode é falar sobre o que não
conhece ou domina, pois isso é receita de fracasso. Melhore seus conhecimentos e fale apenas
sobre o que tem domínio.
• Pratique: vá para frente do espelho e pratique. Você verá seus pontos críticos e poderá
trabalhar para melhorá-los. Além disso, você pode gravar um vídeo de si mesmo e depois
assisti-lo com o mesmo olhar crítico: foco no que é necessário melhorar e mãos à obra.
Quando estiver mais seguro, faça um ensaio com amigos e ouça a opinião
deles.
 • Não tenha medo das críticas: o exercício anterior pode te ajudar a driblar este medo, mas
saiba que tentar alcançar a perfeição pode agravá-lo. Se você domina o assunto e já se avaliou,
corrigiu as falhas e se preparou, saiba que sempre haverá algo a melhorar e aprenda a lidar com
as críticas, em várias ocasiões elas surgirão. Aproveite as críticas como uma consultoria gratuita
e melhore suas falhas.

• Não tenha medo de errar: alguns deslizes são normais e outros tantos são fatais, o que
fazer? Se você se preparou, de fato, saberá contornar as falhas, caso contrário, assuma o erro e
continue sua fala.

Agora que você conheceu algumas dicas para falar em público reflita: comunicar-se bem é um
dom ou uma habilidade?

Primeiro, vamos aos conceitos dessas duas palavras. O dom é uma dádiva, um presente, um mérito.
É um dote natural (nasce com o sujeito). Já a habilidade é a competência baseada no aprendizado
e na prática, é a capacidade de executar algo após treino, é destreza e persistência.

Você já deve saber a resposta, não é mesmo? Comunicar bem é uma habilidade, embora as
pessoas acreditem ser um dom. Não nascemos sabendo nos comunicar, certo? Aprendemos e
treinamos essa habilidade ao longo da infância. O problema é que depois de aprendermos não
nos aperfeiçoamos.

É exatamente o treino e a persistência que proporcionam a eficácia nos processos de

comunicação, inclusive para falar em público. Há muitas maneiras de praticar, você pode começar
de forma simples, lendo e assistindo TV, pedindo a palavra nas reuniões de pais ou de condomínio
para argumentar ou defender seu ponto de vista.

Procure vencer cada etapa com cautela, mas se arrisque de vez em quando e se ofereça para
fazer uma apresentação do seu setor ao novo colega de trabalho ou uma leitura na sua igreja.
Aproveite uma ocasião especial para homenagear com um discurso uma pessoa querida. Praticar
pode ser muito simples, depende mais de querer e dar o primeiro passo do que de fatores
externos.

Agora que você já conheceu algumas dicas que podem contribuir para um bom desempenho na
comunicação, você verá, na próxima aula, que existem alguns fatores que são inimigos da
comunicação eficaz quando o assunto é falar em público. Vamos conhecê-los e aprender a
superá-los.