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Art. 1.

- El Salvador reconoce a la persona humana


como el origen y el fin de la actividad del Estado, que
está organizado para la consecución de la justicia, de
la seguridad jurídica y del bien común. Asimismo
reconoce como persona humana a todo ser humano
desde el instante de la concepción. En consecuencia,
es obligación del Estado asegurar a los habitantes de
la República, el goce de la libertad, la salud, la cultura,
el bienestar económico y la justicia social.

Comportamiento Individual Reacciones actúa


estimulo

Comportamiento organizacional actividades


coordinadas aumentar la productividad

CARACTERISTICAS COMPORTA ORGANIZACIONAL

Naturaleza Interdisciplinaria: Aceptación de la teoría


y la investigación Se enfoca en las contingencias:
Sirve para administrar a las personas en las
organizaciones Está íntimamente relacionado con
diversas áreas de estudio

DESAFIOS Hacer más fácil y eficiente la comunicación


 Eliminar los motivos de disgusto  Buscar y
obtener una amistad agradable  Aprender a vivir y
trabajar de forma tranquila  Encontrar satisfacción
en lo que se hace

Objetivos del Estudio del Comportamiento


Organizacional

Comprender el porqué del comportamiento de las


personas.  Predecir comportamientos futuros. 
Controlar, aunque sea particularmente, y procurar o
lograr que las personas tengan un cierto
comportamiento (esperado) en el trabajo

Formas de medir la Satisfacción Laboral  La


observación.entrevistas  Los cuestionarios

MODELOS DEL COMPORTAMIENTO


ORGANIZACIONAL Autocrático, Custodia, apoyo,
colegial

Cuatro Fundamentos del Comportamiento


Individual Actitudes: Foracion de valor,
personalidad, percepción, aprendizaje

¿Cómo aprendemos?  Visual  Auditivo 


Kinestésico

Ley del efecto Si una conducta va acompañada o


seguida por un refuerzo positivo, el individuo
tenderá a repetir la conducta. Al contrario, si la
conducta va acompañada de un refuerzo negativo,
en individuo tenderá a no repetirla.

Grupos formales e informales MODELO PONDY


CONFLICTO LATENTE CONFLICTO PERCIBIDO
CONFLICTO SENTIDO CONFLICTO MANIFIESTO
SECUELAS DEL CONFLICTO

Fuentes del conflicto organizacional Percepción 


Valores  Roles  Metas  Cambio  Comunicación

Estilos para solucionar conflictos Evitación. 


Adaptación.  Forzamiento o competencia. 
Compromiso..  Colaboración.

7 pasos para resolver un conflicto Planea como


introducir el tema y pon en claro el problema. 2. Se
el primero en tomar la iniciativa. 3. Esfuérzate en
comprender antes de ser comprendido 4. Confiesa tu
parte en el conflicto (fuente). 5. Enfocarse en la
solución del problema mas que en buscar culpables.
6. Involucrarse en ser parte de la solución, no de otro
problema. 7. Haz hincapié en la reconciliación con la
persona mas que en solucionar el problema. Poder
organizacional: Capacidad de un individuo o un
grupo para vencer la resistencia de otros, con la
finalidad de resolver un conflicto y lograr un objetivo
o resultado deseado. 5 pasos de la comunicación
asertiva Establecer los hechos.  Cuenta tu historia.
 Pregunta la versión del otro.  Habla
cuidadosamente.  Proponer que se considere la
situación. NATURALEZA Y FUNCION DE LA
COMUNICACION  Un gerente no puede tomar una
decisión si no tiene información.  La información y
las decisiones se comparten.  Las ideas,
sugerencias, planes y rediseñar planes no pueden
tomar forma sin la comunicación. ¿QUE ES LA
COMUNICACIÓN ?  Es la transferencia y
comprensión de significados

7 % juego de palabras (verbal)  38 % vocal (incluye


diferentes tonos, el ritmo, entonación y volumen) 
55 % lenguaje corporal (visual)