LA ADMINISTRACIÓN: CARACTERÍSTICAS, PROCESO Y VALORES

Autor: José Eugenio Lozano Robles

La administración es la manera más efectiva para garantizar la competitividad de una

empresa. El aplicarla nos reporta muchas ventajas como:

1. Mayor rapidez, efectividad y simplificación en el trabajo.

2. Productividad, eficiencia, calidad y competitividad.
3. Máximos rendimientos y la permanencia en el mercado.

Sin duda, para toda empresa actual es indispensable el uso de la administración de manera
correcta; pero para poder hacerlo hay que entender los elementos que conforman a la
administración:

1. Objetivos: siempre está enfocada a lograr fines o resultados.

2. Eficiencia: cuando se logran los objetivos en tiempo y con la máxima calidad.
3. Competitividad: es la capacidad de una organización para generar productos o
servicios con valor agregado, con respecto a los de otras empresas.
4. Calidad: satisfacción de las expectativas del cliente.
5. Coordinación de recursos: se optimizan los recursos para lograr la operación de
cualquier empresa.
6. Productividad: implica la obtención de los máximos resultados con el mínimo de
recursos.

Como todas las ciencias, la administración posee características muy distintivas:

1. Universalidad: es indispensable en cualquier grupo social.

2. Valor instrumental: su finalidad es eminentemente práctica.
3. Multidisciplina: utiliza y aplica conocimientos de varias ciencias y técnicas.
4. Especificidad: su campo de acción es específico.
5. Versatilidad: los principios administrativos son flexibles y se adaptan a las
necesidades.

La administración no actúa sola, es una ciencia tan compleja y universal, que al trabajar con
seres humanos necesita apoyarse en otras ciencias que faciliten su estudio; se dividen en:

Ciencias sociales

• Sociología: aporta conocimientos acerca de la estructura social de las

organizaciones, las características de los grupos y las interacciones en los
fenómenos sociales.
• Psicología: tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo.
Contribuye en las áreas de selección de personal, pruebas psicométricas, recursos
humanos, etc.
• Derecho: conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. La estructura
organizacional de la empresa, así como los principios de la administración, deben
 respetar el marco legal donde se desarrollen. Implica conocimiento de derecho civil,
mercantil, fiscal, constitucional y laboral.
• Economía: el conocimiento de las variables y leyes del mercado y del marco
económico son fundamentales para la aplicación de algunas herramientas
administrativas. Aporta valiosos datos a la gestión de las organizaciones.
• Antropología: estudio de la cultura y el desarrollo del ser humano en sociedad.
Influyen en la cultura de las organizaciones.

Ciencias exactas

• Matemáticas: proporcionan herramientas para la toma de decisiones en todas y cada

una de las etapas del proceso administrativo. Las más importantes son: matemáticas
aplicadas, simulación, estadística e investigación de operaciones.

Disciplinas técnicas

• Ingeniería industrial: serie de conocimientos cuya finalidad es la optimización de

recursos.
• Contabilidad: registra y analiza los movimientos financieros de una organización.
Es básica en la toma de decisiones.
• Informática y telecomunicaciones: la informática aporta conocimientos en sistemas
de información. Las telecomunicaciones proporcionan la infraestructura
tecnológica para la transferencia de datos.

Al aplicar correctamente la administración en nuestra empresa, generamos competitividad

en cualquier mercado, y eso es muy importante ya que es lo que le da vida a una
organización, por eso es importante conocer los factores que promueven una mayor
competitividad son: el precio, estrategias de mercado y servicio. Si un producto no cuenta
con seguimiento administrativo, no tendrá permanencia en el mercado.

La administración sigue un proceso para su correcta aplicación, se le denomina proceso

administrativo, y es el conjunto de etapas a través de las cuales se realiza la administración;
comprende dos fases, Urwick las llama administración mecánica y dinámica. En la
mecánica se establece lo que debe hacerse; y la dinámica se refiere a la operación de la
empresa.

Estas dos fases a su vez, están formadas por etapas, las dos primeras forman parte de la
mecánica administrativa y las últimas tres, de la dinámica; y son:

• Planeación: se determina el rumbo hacia donde se dirige la empresa, los resultados

que se pretenden obtener y las estrategias para lograrlos.
• Organización: diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y
responsabilidades, así como métodos y técnicas.
• Integración: se eligen y obtienen los recursos necesarios para poner en marcha las
operaciones.
• Dirección: ejecución de todas las fases del proceso administrativo.
 • Control: se establecen estándares para evaluar los resultados obtenidos y mejorar
continuamente las operaciones.

Para poder aplicar el proceso administrativo, se necesita una normatividad para saber que lo
estamos aplicando de manera correcta, a esa normatividad se le llama principios de la
administración que son verdades de carácter universal y sirven para aplicar la
administración con el mínimo margen de error.

Todas las empresas deben tener un código de ética y una filosofía organizacional que
oriente todas sus acciones. Los valores éticos de una empresa son:

• Sociales: son los de mayor importancia, contribuyen al bienestar de la comunidad a

través de la calidad del producto, mejoramiento de la situación económica, creación
de fuentes de trabajo, etc.
• Organizacionales: mejorar la organización de los recursos con que cuenta el grupo
social mediante el impulso de la investigación y nuevas tecnologías, proporcionar
productos y servicios, etc.
• Económicos: obtención de beneficios económicos generando riqueza, maximizando
la obtención de utilidades, promoviendo la inversión, etc.

Conclusiones

Como cualquier otra ciencia, la administración está formada por principios, fases, etapas,
normas, características y por otras ciencias, que la hacen única. Es más que claro que la
administración y su proceso son indispensables hoy en día en cualquier organización social.
Cada uno de los elementos de la administración, han sido estudiados y comprobados, así
que a pesar de que muchos autores difieren en cuanto al proceso administrativo, la verdad
es que todos siguen una misma esencia, cómo mejorar y eficientar los procesos y recursos
de mi empresa.