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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5

Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística”

En esta evidencia elabore un acercamiento al desarrollo del plan maestro, por medio del diseño de
las estrategias de distribución nacional e internacional para determinado producto o servicio,
considerando las variables inherentes a este proceso (financieras, técnicas, humanas y legales).

Para ello siga los pasos descritos:

 Inicialmente debe seleccionar una empresa y un posible producto o servicio a comercializar, así
como un posible cliente de otro país con el cual estaría interesado en establecer relaciones
comerciales

 EMPRESA: FLORES COLON

 PRODUCTO: Rosas. (Variedad Freedom)


Las Rosas de la variedad FREEDOM, cultivados por FLORES COLÓN es una flor de excelente
calidad rica en colores cálidos, su tallo robusto lo convierte en el protagonista ideal para la
decoración de sus espacios, disponible en los tamaños que se detallan en la tabla.

 CLIENTE: Estados unidos

 Diseñe la estructura organizacional para el departamento de logística, con sus respectivas


funciones y el equipo multidisciplinario que lo compone.

R/La estructura logística se compone de la siguiente manera.

 Pre-cosecha: Previo al proceso pos cosecha de producto para despachos


Se recomienda realizar una fumigación en campo. Y dirigida a la floración, con al menos siete
días de antelación al procesamiento del producto. No se debe cosechar producto de áreas
con alta incidencia de plagas o enfermedades tales como: ácaros, thrips, áfidos, mosca
blanca, trazador, minador, roya o alternaría, entre otro

 Cosecha: La cosecha se realiza normalmente a mano, usando tijeras o un cuchillo afilado. Para
algunos tipos de flor se usan ayudas mecánicas simples como la “coma” en forma de gancho
que permite cosechar los crisantemos sin agacharse, o las podadoras para rosas que agarran
el tallo una vez ha sido cortado, de manera que se puede llevar con una sola mano. Nunca se
deben colocar las flores cosechadas sobre el suelo debido al riesgo de que se contaminen con
organismos nocivos. Idealmente, la cosecha, la clasificación y el empaque deben hacerse en
seco, es decir, sin usar soluciones químicas o agua. Si ello no es posible sin embargo, deben
usarse baldes limpios con agua limpia y un biocida.
 Transporte a la poscosecha: El transporte de la flor cortada a la poscosecha se debe realizar
de manera ágil, con el fin de reducir el riesgo de deshidratación que se manifiesta en
el bordeamiento de los pétalos o doblamiento de los tallos, en florero. La flor cortada
ingresará ala poscosecha, máximo, dentro de los 30 minutos posteriores al corte. Así mismo,
el medio de transporte debe asegurar que las flores estén protegidas de la lluvia o de los
rayos directos del sol.

 Poscosecha: se realizan los siguientes pasos:

o Recepción: Después del proceso de inspección, se reciben los bouquets separados de acuerdo
a la orden que se este trabajando

o Clasificación y armado de ramos: Las flores deben ser clasificadas según los parámetros de
calidad establecidos por los clientes y siempre en orden de llegada. En este proceso se deben
retirar aquellos tallos que tengan defectos de calidad, maltrato, decoloración, deformación,
tallos débiles, delgados o torcidos, tallos con problemas fitosanitarios o donde el producto
muestre síntomas de poca frescura. Cada ramo debe ser envuelto o ubicado dentro de una
lámina o capuchón de papel manifold. Luego de colocar el papel manifold, los ramos pueden
ser ubicados dentro de un capuchón de PVC con macroperforaciones.
o Tratamiento: En esta área la flor se ubica en unas tinas con tratamiento, en las cuales se
especifica la hora de entrada y salida de cada ramo, esto con el fin de garantizar que cada flor
tenga el tratamiento indicado, una vez se cumple el tiempo, se trasladan al área de hidratación,
en la cual llegan los surtidores para ponerle destino a cada ramo e ingresarlos a los cuatros
fríos, antes de este ingreso un personal de calidad capacitado, hace una revisión detallada para
garantizar que la flor cumpla con todas las especificaciones requeridas.

o Area de bouquet: en este área se revisan los despachos diarios con el fin de armar cada
bouquet según las especificaciones del cliente, una vez recibida la flor en paquetes se procede
al armado de bouquet por cliente, la supervisora se debe encargar de explicarle a cada
empleado como son los parámetros del cliente ( apertura, calidad, grado, numero de tallos,
entre otras). Una vez terminados, estos pasan por la banda, donde son clasificados y por ultimo
se envían al área de tratamiento.
o Empaque: Se recibe la flor después del tratamiento, esta se empaca en cuartos fríos utilizando
diferentes empaques de acuerdo a la solcitud del cliente, una vez se hace el empaque se realiza
un pre frio de las cajas para garantizar la temperatura ideal durante el transcurso del viaje.

o Después de este proceso se ingresa al cuarto de despachos con el fin de colocar la guía y
etiquetas para proceder a la carga dentro de los camiones.

o Alistamiento: Contamos con la mejor tecnología de empaque, para que los bouquets
sean asegurados firmemente a la caja sin ser lastimados y puedan ser transportados de manera
segura.

o Refrigeración: La temperatura es factor de vital importancia en la preservación de las


flores, pues la flor continúa su desarrollo después del corte. Una temperatura óptima genera
efectos fisiológicos positivos sobre la flor de corte, entre los que podemos resaltar: el retraso
en la apertura, la disminución de la asimilación y metabolismo, la disminución en la
susceptibilidad y producción de etileno y la reducción del riesgo de que la flor se deshidrate.

o Cómo tomar la temperatura: La toma de temperatura se debe realizar perforando el centro


de cada caja, haciendo uso de una aguja metálica, con el fin de introducir la punta del
termómetro. Una vez adentro, se debe esperar de dos a tres minutos hasta que la temperatura
del termómetro se estabilice

o Transporte refrigerado a centro de acopio: El transporte del producto desde la finca al centro
de acopio es otro de los puntos clave para el mantenimiento de la cadena de frío. Es
importante garantizar el uso de camiones con equipos de refrigeración confiables y seguros.
Se debe garantizar la limpieza y desinfección frecuente de los camiones, así como un cierre
hermético del furgón para evitar la fuga del frío. durante el cargue, se debe permitir un espacio
libre de 20 a 30 cm entre la línea de salida de aire del difusor y la última caja. Además, se deben
llevar registros de verificación de temperaturas durante el recorrido.

o Recepción en el centro de acopio: El centro de acopio es el lugar donde se recibe el


producto para su despacho a puerto. Para la recepción de los productos, se debe contar con
una estructura que permita unir totalmente la puerta del camión con la pared del cuarto
refrigerado. Esto para evitar el escape del aire frío desde el momento que se abren las puertas
del camión y se ingresan en su totalidad las cajas, para ser consolidadas y estibadas.

o Transporté terrestre refrigerado a puerto: Para el traslado de la carga, desde el centro de


acopio hasta el puerto, se debe contar con equipos de refrigeración confiables y seguros. Entre
otros

o Llenado del contenedor: Al momento de iniciar el traslado de los productos del camión
refrigerado al contenedor, se debe contar, en el puerto de salida, con una infraestructura que
garantice la completa unión con la puerta del camión y que comunique con el contenedor.
Dela misma forma el puerto de salida puede contar con un contenedor de transferencia
(sorting conteiner), que permita la unión del camión que lleva la carga con el contenedor a ser
llenado. Es importante calibrar el contenedor a una temperatura de 1ºC, 70% de humedad
relativa y 0%de ventilación. Se debe llevar registros de verificación de temperaturas durante
el traslado dela carga del camión al contenedor en el puerto de salida. Es necesario llevar un
registro de la ubicación de las estibas en el contenedor.

 Proponga las estrategias de forma argumentada, teniendo en cuenta: la misión, la visión,


principios, valores organizacionales, objetivos y las políticas para el departamento logístico de la
empresa seleccionada.

 ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Serian acuerdos y pactos de cooperación entre organizaciones, que vayan más allá de los
tratos normales efectuados entre una compañía, que llegan a constituir una fusión o una
sociedad total. Esta alianza puede incluir esfuerzos comunes de investigación, intercambio
de tecnología, uso conjunto de las instalaciones de producción, venta de productos
terminados, asistencia en el transporte, recolección, etc. Además se pueden establecer
alianzas a nivel internacional que permitan ser más competitivas y expandir mercados.

Cada vez es más importante para el resultado del negocio el ser el mejor en la especialidad y
tambien se ha demostrado que no se puede ser el mejor en cada tramo de la actividad o del
proceso de negocios, por lo que el mundo de los negocios camina aceleradamente hacia
transformar la tradicional vinculación proveedor – cliente en una Alianza más Estrategica
donde todas las partes, aun con actividades diferentes, tengan objetivos comunes y
compartidos.

 FIDELIZACIÓN DEL CLIENTES

Captar y fidelizar clientes para construir relaciones a largo plazo es una de las mejores estrategias que
puedes aplicar para que tu empresa goce de buena salud durante muchos, muchos años. Y para
conseguirlo, el servicio al cliente es absolutamente esencial. Ya lo dijo Sam Walton, el fundador de la
cadena de supermercados Walmart: "la meta de una empresa es tener un servicio al cliente que no
solo sea el mejor, sino que sea legendario".

Esta por lo tanto siempre iría encaminada a tener una buena comunicación con los clientes, conocer
sus necesidades, hacer una recepción de quejas en caso de presentarlas, mantener contacto con el
cliente, mantener la confianza del mismo garantizando, un excelente calidad en las flores que se
entreguen, además de tener un buen inbound marketing en base a los parámetros mas pertinentes.

 CAPTACIÓN DE LEADS

Esta consistiría en la generación de bases de datos de potenciales clientes, e una de las tácticas
empresariales más rentables a largo plazo ya que nos permite abrir un canal de comunicación de
promociones con personas interesadas en nuestro producto, al poder enviar comunicaciones directas
y personales mediante campañas de email marketing, por lo que las redes sociales y la generación de
leads deben ir de la mano.

Para captar leads podemos usar distintas herramientas, y por ello debemos definir una estrategia
donde aprovechemos todo el potencial de Internet apoyándonos en nuestra web, videos de YouTube,
descarga de ebooks, blogs…. de tal manera que poco a poco vayamos generando una potente base de
datos cualificada que nos ayudará a convertir en ventas.

Además para esto nos apoyaremos en lo siguiente para lo anteriormente mencionado.

Estrategias de captación de leads paso a paso


 Análisis: nosotros, la competencia, el sector, el mercado y el potencial cliente son los
elementos que deberemos de investigar y considerar en un primer momento.

 Objetivo: ¿cuál es nuestro objetivo de negocio, y en concreto, en el ámbito online?

 Buyer personas: ¿cuales son los perfiles de nuestros potenciales clientes?

 Canales: ¿qué canales vamos a utilizar para la captación de leads y cómo lo haremos en cada
uno?

 Call to action: ¿qué valor añadido vamos a ofrecer y cómo lo vamos a expresar?

 Formulario: ¿qué datos necesitamos recabar y con qué tipo de formulario?

 Analítica: ¿cómo vamos a medir la captación de leads? ¿cuánto nos puede costar un lead para
que la estrategia sea rentable?

 Considere también aspectos como:

 LA PRODUCCIÓN

Las rosas comerciales son casi todas plantas de día neutro.


Los arbustos de rosales para jardín y para flor cortada, son plantas obtenidas mediante injerto. Las
plantas de rosal para lucir en macetas con flores, son propagadas por estaquillado o esquejes.

Para obtener éxito en rosas para macetas, se requiere partir de esquejes uniformes con hojas
pentafoliadas. Al momento de ventas no deben mostrar color en la flor ni cultivarse en alta Humedad
Relativa y las temperaturas medias de cultivo debieran ser 23-24 ºC

En plantas para obtener flores cortadas de alta calidad se requiere alta irradiancia. Baja luz produce
flores de baja calidad y/o con abortos florales -esto último se llaman "tallos ciegos" o "ceguera".

Asimismo para obtener flores cortadas, altas temperaturas incrementan el número de tallos ciegos y
bajan la calidad de la flor en el número de pétalos, longitud del tallo y peso del tallo floral. En climas
cálidos la flor de rosa madura muy rápidamente. Esa es la razón de la búsqueda de las zonas de altura
sobre el nivel del mar como las próximas al ecuador- con alta irradiancia solar y temperaturas
moderadas a frescas, como exitosas para tener rosas de exportación

TOMADO DE http://floricultura34.blogspot.com/2009/09/ el dia 25 de junio de 2018


 COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL.
Es parte esencial en el funcionamiento de una empresa. Se puede estar produciendo el mejor artículo
en su género y al mejor precio, pero si no se cuenta con los medios adecuados para que llegue al
cliente en forma eficaz, esa empresa irá a la quiebra. La comercialización no es la simple transferencia
de productos o servicios hasta las manos del cliente; esta actividad debe conferirle al producto los
beneficios de tiempo y lugar, es decir, una buena comercialización es la que coloca el producto en un
sitio y momento adecuados, para dar al cliente la satisfacción que espera con su compra. Casi ninguna empresa está
capacitada para vender todos sus productos directamente al consumidor final.

Para ello existen los intermediarios, que son empresas o negocios propiedad de terceros encargados
de transferir el producto de la fábrica al consumidor final, para darle el beneficio de tiempo y lugar.
Hay dos tipos de intermediarios: los comerciantes y los agentes. Los primeros adquieren el título de
propietario de la mercancía, en tanto que los segundos sólo sirven de “contacto”
entre Productor y vendedor. Entre el productor y el consumidor final puede haber v-arios
intermediarios, cada uno con ganancias del 20 a 25% del precio de adquisición del producto, de manera
que, si hubiese cuatro intermediarios, un producto doblaría su precio desde que sale de la empresa
productora hasta que llega al consumidor final. A pesar de saber que este último es el que sostiene
todas esas ganancias.

Tomado de Cómo Iniciar una Empresa de Artículos de Hoteles y Restaurantes: Inicia tu


Propio Negocio, Antonio Oviedo Barandiaran (2008) de la página Web: Books Google

 DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL.

La competitividad empresarial permite asegurar la supervivencia de las empresas en el mercado a


largo plazo, en todos los segmentos a los cuales se quiera acceder con los productos, en el
contexto local y también internacional.

Una de las estrategias para lograr esta competitividad es la acertada planificación de la distribución
física internacional, en cuanto a los costos y las actividades involucradas en el proceso, teniendo
en cuenta que dentro de la cadena logística representan un rubro representativo. Esta
planificación se materializará en reducción de costos, optimización de inventarios, mejora en los
niveles de servicio al cliente, optimización de rutas de transporte y adecuada selección de medios
y modos de transporte.

La adecuada gestión de la distribución física internacional se traduce en un correcto flujo de


materiales y flujo de información, teniendo en cuenta que el flujo de materiales requiere un
conocimiento previo de todas las actividades necesarias para lograr que el producto llegue en
optimas condiciones a su destino internacional y el flujo de información requiere que la empresa
realice su planeación logística siendo coherente con las necesidades y tendencias de la demanda
en el contexto global.

GUISAO GIRALDO, Erica Yaneth and ZULUAGA MAZO, Abdul.Distribución física internacional (DFI). caso
de aplicación a productos de panela pulverizada-biopanela. Rev. esc.adm.neg [online]. 2011, n.70, pp.157-
165. ISSN 0120-8160.

 Sistemas de información que permitan hacer un seguimiento en todas las etapas de la cadena
de abastecimiento.
Hay que tener en cuenta lo que la empresa productora tiene adquirir para poder mantener la
continuidad de su producción existen tres cosas de las cuales la empresa debe preocuparse.

 Abastecimiento : es todo aquello que se refiere a la materia prima tienen que ver con aquello
que es esencial para que la empresa continúe o inicie su proceso productivo
 Aprovisionamiento: son todas aquellas cosas en la que la empresa tiene que tener en cuenta
para la plantación para poder procesar la materia prima (espacios, infraestructura, recursos
financieros)
 Insumos: se refiere a todas aquellas cosas que no pueden ser clasificadas dentro de la materia
prima pues no sufren transformación alguna durante el proceso pero son necesarios para la
continuidad del proceso de producción (mano de obra, herramientas, servicios)

Cultivo: Abastecimiento: Semillas

Aprovisionamiento: Tierra, Invernadero, Mano de Obra Sistemas de Riego

Insumos: Agua, Electricidad, Esquejes, Alambres, Químicos, Fertilizante, Temperatura.

Recolección
Abastecimiento: Rosa lista para el corte

Aprovisionamiento: Planta pos cosecha

Insumos: Tijeras, Guantes, Mano de Obra, Recipiente de recolección


Empaque
Abastecimiento: Rosa Sin Espinas Y Follaje
Aprovisionamiento: Zona de empaque

Insumos: Temperatura, Cajas, Ventilación, Papel

En el proceso de empaque es necesario tener en cuenta también el control de la temperatura,


la ventilación y el manipuleo especializado para mantener la flor en buen estado.
Embalaje
Abastecimiento: Rosas debidamente empacadas

Aprovisionamiento: Maquina de embalaje Insumos: Cinta Stikers para el marcado, Palets, etc

Transporte

Abastecimiento: Rosas debidamente empacadas y embaladas


Aprovisionamiento: Camión, Conteiner, Montacargas
Insumos: Mano de Obra

Venta

Abastecimiento: Producto

DISEÑE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA COMERCIALIZAR Y DISTRIBUIR EL PRODUCTO


O SERVICIO, TENIENDO EN CUENTA LOS CANALES DISPONIBLES DE COMERCIALIZACIÓN Y
ENTREGA HASTA EL CONSUMIDOR FINAL.

Los pasos más importantes de este proceso son los siguientes:

1. Proyección de la Demanda del Mercado Objetivo

2. Establecimiento de los Canales de Venta.

3. Establecer el Plan de Producción

4. .Establecer el Plan de Suministro.

5. Definir las Estrategias de Comercio Exterior

6. Establecer el Plan de Distribución.

7. Establecer el Plan de Almacenamiento.

8. Establecer el Plan financiero y las reglas de distribución de costos.

9. Establecer acuerdos con proveedores estratégicos.

10. Definir los flujos de información críticos y establecer su plataforma

o Elabore el POAM correspondiente al proceso de distribución en el país donde se va a


comercializar el producto y servicio.

R /El POAM (Perfil de oportunidades y amenazas en el medio)


Es la metodología que permite identificar y valorar las amenazas y oportunidades potenciales de una
empresa. Dependiendo de su impacto e importancia. un grupo estratégico puede determinar si un
factor constituye una amenaza o una oportunidad para la firma

POAM CON ESTADOS UNIDOS


FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS
FACTORES ECONOMICOS 1. Acuerdos de libre comercio 1. Inestabilidad del sector
2. Incentivos 2. Política cambiaria y tasa de c
gubernamentales 3. Inflación
3. garantiza acceso estable y
libre de arancel
4. Creación de sinergias entre
negocios.

FACTORES POLITICOS 1. Coordinación entre lo 1. Clima político del país


económico y social 2. Política de seguridad del paí

2. Credibilidad en las
instituciones
3. Política de estímulo a los
PYMES

FACTORES SOCIALES 1. De la cultura del pueblo 1. Crisis de valores en la socied


,dependerá el éxito del
producto
2. Seguridad social

FACTORES TECNOLOGICOS 1. Nuevas tecnologías 1.Resistencia al cambio tecnológico


industriales
2. Aplicaciones tecnológicas a
la producción
3. investigaciones
FACTORES GEOGRAFICOS 1. Transporte aéreo marítimo 1.Condiciones climáticas o ambienta

SUMA 13 8
PROMEDIO ALTA BAJA

ALTA 5-4
MEDIA 3-2
OPORTUNIDADES
BAJA 1-0

BAJA 1-0

MEDIA 3-2
AMENAZAS

ALTA 5-4

Ahora, con cada uno de los puntos desarrollados anteriormente construya la propuesta del plan
maestro, detallando además las características del entorno donde se piensa realizar la distribución
del producto o servicio escogido (análisis del sector y el ambiente macro y micro de la empresa).

PROPUESTA PLAN MAESTRO

La parte sencilla de vender es pensar que alguien necesita de tu producto o servicio y que está
dispuesto a comprarlo. En caso contrario, no existirías, pues empresa que no vende, se extingue. La
parte complicada es elaborar una estrategia. Para ello, hay que partir de la premisa de que todos los
integrantes de la organización tienen que estar enfocados en esta tarea, no sólo los miembros del
departamento comercial

El proceso de ventas puede ser tan sencillo o complejo como tú quieras. Esto va relacionado con el tipo
de oferta que tienes. No es lo mismo vender botellas de agua, que ofrecer un servicio de consultoría a
la medida. En la teoría se enseña como un método lineal paso a paso, en donde hay que presentarse
con el cliente, hacer una presentación y cerrar el trato. Ya en la práctica no hay nada definido. Por eso,
esta actividad es como una esfera que te permite ir de un lado a otro de manera inmediata. Cuando lo
ves así, te liberas de mucha presión. Se vale equivocarse y regresar a un punto. No es ningún pecado;
más bien estás tapando hoy un hueco que mañana puede ser un gran agujero.

PASOS PARA LLEVAR ACABO EL PLAN MAESTRO

Finalmente, lo que se quiere es que con este plan podamos cumplir correctamente los pasos, para así
tener una mejor exportación de nuestro producto en este caso la rosa

OBJETIVO
El fin de este nivel es el diseño Corporativo de la Cadena Logística de la Empresa y Plan Maestro para
asegurar que las metas finales, a mediano y largo plazo, sean soportadas y alcanzadas, dando suficiente
visualización para hacer las modificaciones requeridas a la Cadena Logística con la anticipación
necesaria. Este es un proceso estratégico y debe representar una Ventaja competitiva para la Empresa
respecto a la competencia y al mercado. Mucho se puede innovar reaplicando las mejores prácticas de
Logística de otras industrias y productos

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES PARA LA ROSA

 Planeación de 10 a 18 meses como mínimo, y de 2 a 6 años cuando requieren nuevas


inversiones significativas, (una nueva planta manufacturera, centros de
distribución regionales, expansión de puntos de venta, desarrollo de nuevos proveedores,
etc.).

 Análisis de la Demanda y Suministro por Grupo de Productos y Canales de Venta en bloques


mensuales.

 Revisión mensual de las variables de Control y Resultados

 Renovación Anual del Plan.

Tomado de :http://www.bioenciclopedia.com/rosa/

NIVELES DE SERVICIO

DEMANDA Y PRODUCCION COMERCIO DISTRIBUCION


CANALES SUMINISTRO EXTERIOR

1. PROYECTAR 3. ESTABLECER 6. ESTABLECER


LA DEMANDA PLAN DE PLAN DE
DEL GRUPO PRODUCCION 5. DEFINIR DISTRIBUCION
OBJETIVO EXTRATEGIA
DE COMERCIO
EXTERIOR
2. MAPEAR LOS 7. DEFINIR
4.ESTABLECER CAPACIDAD Y
CANALES DE
PLAN DE LOCALIZACION DE
VENTA
SUMINISTRO ALMACENAMIENT
OOO

IMPLEMENTACION DEL PLAN MAESTRO DE LOGISTICA

Se ocupa de determinar los niveles necesarios de inventarios y mano de obra para satisfacer las
necesidades de las previsiones de demanda en forma eficiente. Dado que las condiciones que afectan a los procesos
logísticos no son estables en el tiempo, la operación logística debe planearse de forma agregada con
el objetivo de utilizar eficientemente los recursos. Lista de la implementación del plan maestro de
Logística: La lista contiene los pasos a seguir para la implementación que son los siguientes:

 Determinar una política adecuada, utilizando variables controlables por el área de logística.
 Establecer un horizonte para el plan, así como los periodos de planificación en que se divide
dicho horizonte.
 Desarrollar un método de previsión de demanda acorde con las necesidades de planificación
a medio plazo de la operación logística
 Determinar los costes relevantes para la decisión de planificación.
 Utilizar un método adecuado de planificación.
 Actualizar el plan cada periodo con los nuevos datos

OBJETIVOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN MAESTRO DE LOGÍSTICA

Combinación óptima de: Tasa de producción, tasa de operación logística, nivel de fuerza laboral e
inventario disponible. Cuadro de las funciones del plan maestro de logística

FACTORES
DESATRES NATURALES EXTERNOS
DEMANDA DEL
COMPORTAMIENTO DE LOS CIERRES DE VIA, ETC
MERCADO
COMPETIDORES
PLAN MAESTRO CONDICIONES
CAPACIDAD
↓↓ EXTERNA DE LOGISTICA ECONOMICAS

FACTORES
INTERNOS

FUERZA LABORAL NIVELES DE ACT.


CAPACIDAD FISICA INVENTARIO REQUERIDAS
ACTUAL ACTUAL
PARA LA
LOGISTICA

POAM. PARA LA ROSA

CLASIFICACION FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO

CAPACIDAD DIRECTIVA ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA ALTA MEDIA BAJA
Imagen corporativa X X
Planeación y organización de la X X
misma
Control en el servicio de la X X
organización
Gestión en la atención oportuna de X X
quejas