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MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO 

DIRECCION 
GENERAL DE 
Código: MP­SGA­PC  Hoja:  Página 1 de 118  PROTECCION 
CIVIL 
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16/08/10 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE 
PROTECCIÓN CIVIL
DIRECCION 
GENERAL DE 
MUNICIPIO DE BENITO JUAREZ, QUINTANA ROO  PROTECCION 
CIVIL 

ÍNDICE 

Pág. 

1.  Introducción  3 

2.  Marco Jurídico  4 

3.  Políticas y Lineamientos Generales  5 

4.  Lista Maestra de Documentos  6 

5.  Descripción de Procedimientos  7

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL  Página 2 de 8 
DIRECCION 
GENERAL DE 
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1.  INTRODUCCIÓN 

El Municipio de Benito Juárez en el Estado de Quintana Roo, es uno de los municipios 
con una dinámica económica y social de mayor crecimiento en los últimos años, en el 
país. 

Los  riesgos  a  los  que  está  expuesto  nuestro  Municipio,  derivados  de    los  fenómenos 
naturales  como  son  Huracanes,  inundaciones,  mareas  de  tormenta,  incendios 
forestales;  así  como  los  provocados  por  el  hombre  derivado  de  amenazas  de  bomba, 
explosiones  e incendios  en  edificaciones  urbanas,  derrames  de  sustancias  peligrosas, 
entre  otros  peligros;  exigen  el  compromiso  por  parte  de  los  servidores  públicos  del 
cumplimiento del análisis de riesgos que nos permita vigilar y normar los criterios para 
los diferentes sectores de la sociedad brindándoles las garantías para su seguridad. 

De aquí surge la enorme responsabilidad del Sistema Municipal de Protección Civil de 
Benito  Juárez,  de  proponer  y  coordinar  los  mecanismos  que  contribuyan  a  la 
disminución de riesgos y al fomento de una cultura de la Protección Civil. 

Por  ello,  es  indispensable  revisar  y  actualizar  los  instrumentos  administrativos 


disponibles para adecuarlos a las metodologías y esquemas actuales que permitan una 
mejor respuesta de las dependencias municipales y mejor servicio a los contribuyentes. 

En  este  sentido,  el  presente  Manual  de  Procedimientos  de  la  Dirección  General  de 
Protección  Civil  del  Municipio  de  Benito  Juárez,  nos  proporciona  información  clara  y 
precisa de los  procedimientos  que  se  realizan  cotidianamente  en  esta  Dirección  y  que 
sirve a los empleados de esta dirección como documento de referencia y consulta, y a 
las demás Dependencias municipales, para conocer cuáles son dichos procedimientos 
y sus relaciones principales en cada uno de ellos. 

Igualmente  servirá  como  documento  base  para  realizar  las  adecuaciones  que  sean 
necesarias en los procedimientos a fin de hacerlos cada vez más accesibles y expeditos 
para los contribuyentes. 

Aunado a lo anterior, el Manual de Procedimientos de Protección Civil, se elabora con 
la finalidad de contar con un instrumento práctico que facilite el trabajo en equipo y una 
coordinación entre las demás instancias Municipales, Estatales, Federales y Privadas.

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2.  MARCO JURÍDICO 

La creación del Sistema Nacional de Protección Civil, dio la pauta a la creación de los 
sistemas en los tres órdenes de gobierno, por ende, el Sistema Estatal y el Municipal, 
son  el  fundamento  de  los  actos  y  acciones  en  materia  de  Protección  Civil,  que  debe 
cumplir  con  los  lineamientos  establecidos  en  un  orden  jurídico  que  garantice  la 
seguridad  y  certeza  jurídica  de  los  gobernados.  Por  ello  los  actos  realizados  en  la 
Dirección  General  de  Protección  Civil  se  llevan  a  cabo  con  fundamento  en  la 
normatividad básica y la adicional que a continuación se cita: 

1.  Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Articulo 115. Promulgada 
el 5 de febrero de 1917. Ultima reforma 8 de noviembre del 2005. 
2.  Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo. Artículos 24 
y 160,  Periódico Oficial del Estado: 2 de Diciembre del 2003. 
3.  Ley  General  de  Protección  Civil.  Artículos  1,9,10,  fracción  II  y  27    Periódico 
Oficial  12  de  Mayo  del  2000.  Última  reforma  publicada  DOF  el  24  de  Abril  del 
2006. 
4.  Ley Estatal de Protección Civil.  Artículos 1, 37 al 44 del 06 de Mayo publicada 
en el Periódico Oficial del estado de Quintana Roo el 01 de Junio de 2009. 
5.  Ley  de  los  Municipios  del  Estado  de  Quintana  Roo  Periódico  Oficial  20  de 
diciembre del  2004. Artículos 90 fracción I, II y IV, 139,144, 155 y 156. 
6.  Reglamento  del  Sistema  Municipal  de  Protección  Civil  Periódico  Oficial  31  de 
Enero 31 de enero del 1996. Última Reforma 31 de Enero de 1998. 
7.  Reglamento  de  seguridad,  salvamento  y  rescate  acuático  del  Municipio  de 
Benito Juárez. Periódico Oficial 18 de agosto de 1997. 

Reglamentación Adicional. 

1.  Bando  de  Gobierno  y  Policía  del  Municipio  de  Benito  Juárez,  Quintana  Roo, 
Publicado en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado el  25 de Abril del año 
2006. Artículos 374, 375, 376, 377, 378 y 379. 
2.  Ley Federal de Armas de Fuego y Explosivos. Articulo 39. Periódico Oficial 11 de 
enero 1972. ref. 23 de enero 2004. 
3.  Reglamento de la Ley Federal de Armas de Fuego y Explosivos. Articulo 1, 59 y 
80. Periódico Oficial   23 de Enero del 2004 
4.  Ley  General  de  Desarrollo  Forestal  sustentable.  Periódico  Oficial  25  de  febrero 
de 2003. Última reforma 26 de diciembre de 2005. 
5.  Ley de Desarrollo Rural sustentable. Periódico Oficial 7 de diciembre de 2001.

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Normas oficiales aplicables 

1.  Norma  Oficial  Mexicana  NOM­001­SEDE­1999  "Instalaciones  Eléctricas 


(utilización)". Periódico Oficial 10 de octubre de 1994. 

2.  Norma Oficial Mexicana NOM­001­STPS­1999, edificios, locales, instalaciones y 
Áreas  en  los  centros  de  trabajo­condiciones  de  seguridad  e  higiene.  Periódico 
Oficial 21 de enero de 1997. 

3.  Norma  Oficial  Mexicana  NOM­002­STPS­1993,  relativa  a  las  condiciones  de 


seguridad  para  la  prevención  y  protección  contra  incendios  en  los  centros  de 
trabajo. Periódico Oficial 20 de julio de 1994. Ultima Reforma 7 de julio de 2000. 

4.  Norma  Oficial  Mexicana  NOM­003­SEGOB/2002,  señales  y  avisos  para 


Protección  Civil.­  colores,  formas  y  símbolos  a  utilizar.  Periódico  Oficial  12  de 
marzo de 2003. 

5.  Norma Oficial Mexicana de Emergencia NOM­EM­004­SEDG­2002, Instalaciones 
de  aprovechamiento  de  gas  L.P.  diseño  y  construcción.  Periódico  Oficial  13  de 
mayo 2002. 

6.  Norma    Oficial  Mexicana  NOM­004­STPS­1999,  Sistemas  de  Protección  y 


dispositivos de seguridad en la maquinaria y equipo que se utilice en los centros 
de trabajo. Periódico Oficial 13 de julio de 1999. ultima Ref. 31 de mayo de 1999. 

7.  Norma Oficial Mexicana NOM­005­STPS­1993, condiciones de seguridad en los 
centros  de  trabajo  para  el  almacenamiento,  transporte  y  manejo  de  sustancias 
inflamables y combustibles. Periódico Oficial 12 de noviembre de 1993. 

8.  Norma  Oficial  Mexicana  NOM­006­STPS­2000,  manejo  y  almacenamiento  de 


materiales­  condiciones  y  procedimientos  de  seguridad.  Periódico  Oficial  17  de 
enero del 2001. 

9.  Norma  Oficial  Mexicana  PROYNOM­010­SEDG­2000,  valoración  de  las 


condiciones  de  seguridad  de  los  vehículos  que  transportan,  suministran  y 
distribuyen  Gas  L.P,  y  medidas  mínimas  de  seguridad  que  se  deben  observar 
durante su operación. 

10.Norma  Oficial  Mexicana  NOM­011­STPS­2001,  condiciones  de  seguridad  e 


higiene en los centros de trabajo donde se genere ruido. Periódico Oficial 27 de 
diciembre de 2001.

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11.Norma Oficial Mexicana: NOM­017­STPS­1994. Relativa al equipo de protección 
personal para los trabajadores en los centros de trabajo. Periódico Oficial 24 de 
mayo de 1994. 

12.Norma  Oficial  Mexicana  NOM­022­STPS­1999,  electricidad  estática  en  los 


centros de trabajo ­ condiciones de seguridad e higiene. Periódico Oficial 28 de 
mayo de 1999. 

13.Norma Oficial Mexicana NOM­025­STPS­1999, condiciones de iluminación en los 
centros de trabajo. Periódico Oficial 23 de diciembre de 1999. 

14. Norma Oficial Mexicana NOM­026­STPS­1998, colores y señales de seguridad e 
higiene, e identificación de riesgos por fluidos conducidos en tuberías. Periódico 
Oficial 13 de octubre de 1998.

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3.  POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS GENERALES 

­  El  presente  Manual  de  Procedimientos  es  el  documento  de  referencia  y 
consulta para conocer la secuencia de actividades y responsables de cada 
una de ellas, que se realizan en la Dirección General de Protección Civil. 

­  Es  función  principal  de  cada  uno  de  los  titulares  de  las  Áreas 
responsables,  evaluar  y  proponer  cambios  en  dichos  procedimientos  que 
permitan  un  servicio  más  ágil  y  transparente  para  los  empleados  y  los 
contribuyentes. 

­ Todo oficio o documento original con número consecutivo de control, que 
se  emita  en  la  Dirección  General  de  Protección  Civil,  será  firmado  por  el 
titular de la Dirección. En caso de ausencia del titular  y  urgencia de algún 
oficio,  se  autoriza  la  firma  del  titular  del  Departamento  de  Desastres 
Naturales. 

­ El uso del facsímil está limitado exclusivamente para las copias de oficios 
originales. 

­  Es  compromiso  de  todo  empleado  de  esta  Dirección  el  prestar  sus 
servicios con un trato cortés y oportuno a los contribuyentes. 

­  De  todo  trámite  realizado  deberá  existir  una  evidencia  que  lo  respalde. 
Esta  evidencia  se  deberá  conservar,  debidamente  ordenada,  el  tiempo 
especificado según su clasificación.

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CIVIL 

4.0  LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS 

FECHA DE LA 
CÓDIGO  VERSIÓN  NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO  ÚLTIMA 
EMISIÓN 
Departamento de Desastres Naturales 
Procedimiento  de  dictamen  (anuencia)  en  materia  de 
P­SGA­PC­01  00  16/08/10 
Protección Civil para establecimientos. 
Procedimiento  para  inmuebles  destinados  en  caso  de 
P­SGA­PC­02  00  16/08/10 
contingencia. 
Procedimiento de dictamen (autorización) en materia de 
P­SGA­PC­03  00  16/08/10 
Protección Civil para eventos masivos. 
Departamento de Seguridad y Salvamento Acuático 
Procedimiento para evaluación de guardavidas en 
P­SGA­PC­04  00  16/08/10 
materia de Protección Civil. 
Procedimiento para impartir inspección acuática en 
P­SGA­PC­05  00  16/08/10 
materia de Protección Civil. 
Procedimiento para impartir vigilancia en playas  en 
P­SGA­PC­06  00  16/08/10 
materia de Protección Civil. 
Procedimiento para anuencia de programas acuáticos 
P­SGA­PC­07  00  16/08/10 
en materia de Protección Civil. 
Procedimiento de salvamento y rescate acuático en 
P­SGA­PC­08  00  16/08/10 
materia de Protección Civil. 
Departamento de Normatividad 
Procedimiento  para  impartir  certificaciones  en  materia 
P­SGA­PC­09  00  16/08/10 
de Protección Civil. 
Procedimiento  de  la  certificación  a  hoteles  para  operar 
P­SGA­PC­10  00  16/08/10 
como  auto refugios. 
Procedimiento  para  la  obtención  de  la  resolución 
P­SGA­PC­11  00  administrativa  de  P.I.P.C.  y/o  plan  de  emergencia  en  16/08/10 
materia de Protección Civil. 
Departamento de Capacitación 
Procedimiento  para  impartir  capacitación  en materia de 
P­SGA­PC­12  00  16/08/10
Protección Civil. 

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DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL  Página 8 de 8 
Código:  P­SGA­PC­01  Emisión: 16/08/10 

MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO 
PROCEDIMIENTO DE  DICTAMEN (ANUENCIA) EN 
MATERIA DE PROTECCIÓN CIVIL PARA 
ESTABLECIMIENTOS  DIRECCION 
Código: P­SGA­PC­01  Emisión: 16/08/10  GENERAL DE 
PROTECCION 
Departamento: Área de  CIVIL 
Revisión: 00 
Regulación Técnica

1.0  OBJETIVO 
Acto  jurídico  por  virtud  del  cual  el  solicitante  requiere  y  obtiene  el  Dictamen  por  haber 
cumplido  con  las  medidas  de  seguridad  en  Materia  de  Protección  civil  para  sus 
instalaciones o actividades. 

2.0  ALCANCE 
Es aplicable a todos los establecimientos de acuerdo a como lo establece el Articulo. 89 
Frac.  VII    de  la  Ley  de  Hacienda  de  los  Municipios,  Art.  1  y  Art.  19  del  Reglamento 
Municipal de Protección Civil. 

3.0  RESPONSABILIDADES 

3.1 Director General de Protección Civil 
3.1.1 Autoriza Dictamen en Materia de Protección Civil. 

3.2 Jefe de Dpto. de Desastres Naturales 
3.2.1 Supervisa y Autoriza el cumplimiento de los establecimientos para otorgarle 
el Dictamen (Anuencia). 

3.3Jefe de Área 
3.3.1  Supervisa  y  Analiza  que  los  establecimientos  hayan  cumplido  con  la 
normatividad de Protección Civil y Normas Oficiales Mexicanas. 

3.4Supervisor de Recuperación 
3.4.1 Verifica que los establecimientos cuenten con la documentación completa y 
con las Medidas de Seguridad de Protección Civil. 

3.5 Supervisor de Dictaminación 
3.5.1  Elabora  el  Dictamen  (anuencia)  en  Materia  de  Protección  Civil  para  su 
Establecimiento o Negocio 

3.6 Supervisor Jefe de Programación 
3.6.1Coordina las visitas de Inspección y Verificación a los establecimientos. 

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DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL 
Código:  P­SGA­PC­01  Emisión: 16/08/10 

3.7 Inspector 
3.7.1 Realiza la Inspección o Verificación del establecimiento. 

4.0  DEFINICIONES 
Para  la  correcta  aplicación  de  este  procedimiento,  se  consideran  las  siguientes 
definiciones: 

4.1  Dictamen. Carta de autorización que expide la Dirección General del Protección 
Civil, donde acredita que el establecimiento cumple con las Medidas de Seguridad. 
4.2  Inspección  o  Verificación.  Acta  donde  se  señalan  las  observaciones,  o  el 
cumplimiento total de las Medidas de Seguridad del establecimiento. 

5.0  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 


Solicita  requisitos,  elabora  escrito  libre  de  solicitud  de 
1  Interesado  Dictamen (incluyendo datos solicitados en el punto 1 y 3 de 
los requisitos), dirigido al Director General. 
Recibe documentos, asigna folio en la solicitud y remite. 
2  Recepcionista  Nota:  Registra en un  libro  de  control toda  la  documentación 
que recibe. 
Jefe de Área de  Analiza documentación y Autoriza Inspección 

Regulación 
Captura  datos  generales  del  expediente  en  base  de  datos, 
como son: razón social, nombre comercial, giro, propietario o 
representante  legal,  dirección  empresa,  localidad  y 
observaciones.  Asigna inspector responsable. Elabora orden 
Supervisor de 
4  de inspección (imprime 3 tantos), adjunta acta de inspección 
Programación 
y entrega. 
Nota:  La  orden  y  el  acta  de  inspección  deberán  estar 
debidamente foliadas con numeración continua. 

Recibe  orden  de  inspección  y  acta  de  inspección.  Realiza 


verificación  del  comercio  de  acuerdo  a  los  criterios 
establecidos y giro. De existir, anota observaciones y entrega 
acta de  inspección e  informa  resultados y  recomendaciones 
a cumplir para la obtención del permiso, sigue paso 7. 
5  Inspector 
En caso contrario continua paso 9. 

Nota:  Se  entrega  orden  y  copia  del  acta  de  inspección  al 
interesado.  (Las  recomendaciones  pueden  ser  el 
cumplimiento  de  un  requisito  faltante  o  la  notificación  del 
acopio de la orden de pago). Además de indicarle que tiene 5

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DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL 
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Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 


días  hábiles  para  entregar  el  documento  faltante,  si  es  el 
caso. 
Recibe  orden  y  copia  del  acta  de  inspección  y 
6  Interesado  recomendaciones 
Realiza seguimiento  manda a Verificación. 
7  Si cumple sigue paso 9 
En caso contrario sigue paso 21 
Recibe orden y acta de inspección, captura datos generales y 
observaciones (En caso de que existan) en la base de datos 
Supervisor de  para control. 

Programación  Nota:  Si falta algún  requisito,  se detiene  la expedición de  la 
orden de pago hasta que el interesado cumpla o compruebe 
que esta en trámite. 
Supervisor de  Expide orden de pago, sella y rubrica (quien realiza). 

Dictaminacion 
Jefe de Área de  Recibe expediente y orden de pago. Rubrica y remite. 
10 
Regulación Técnica 
Director General de  Recibe expediente y orden, firma y remite. 
11 
Protección Civil 
Supervisor de  Recibe y entrega orden de pago. 
12 
Programación 
13  Interesado  Recibe orden de pago y entrega. 
Caja de tesorería  Realiza cobro y emite comprobante de pago de derechos. 
14 
municipal 
15  Interesado  Recibe comprobante de pago y entrega. 
Recibe  comprobante  de  pago.  De  cumplir  con  todos  los 
requisitos en tiempo y forma elabora el Dictamen (anuencia) 
en  Materia  de  Protección  Civil  para  su  Establecimiento  o 
Supervisor de  Negocio y remite. 
16 
Dictaminacion  Nota:  En  caso  de  que  exista  algún  requisito  en  trámite  se 
expide  el  Dictamen  (Anuencia)  Condicionado  Especificando 
que  la  validez  dependerá  de  la  obtención  del  requisito  en 
trámite. 
Jefe de Área de  Recibe expediente y Dictamen, firma y remite. 
17 
Regulación Técnica 
Director de  Recibe expediente y orden, firma y remite. 
18 
Protección Civil 
Recibe  expediente  y  Dictamen  (anuencia)  en  Materia  de 
Protección civil para su Establecimiento o Negocio y entrega. 
Jefe de Área de 
19  Nota:  En  caso  de  que  el  Dictamen  sea  condicionado  se  le 
Regulación Técnica 
exhorta  al  interesado  obtener  en  tiempo  establecido  las 
condicionantes faltantes. 
Recibe Dictamen (Anuencia) y firma de recibido.
20  Interesado 

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Código:  P­SGA­PC­01  Emisión: 16/08/10 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 


Elabora  Apercibimiento  dándole  un  plazo  de  24  horas  para 
Supervisor de 
21  presentarse  en  las  oficinas  de  la  Dirección  General  de 
Cartera Vencida 
Protección Civil 
Elabora Dictamen Administrativo por Multa y Orden de Pago, 
si paga sigue paso 24 
22 
En caso contrario sigue paso 23 
Jefe de Área de  Se  procede  a  la  Clausura  Temporal  /  Definitiva  del 
23  establecimiento 
Regulación Técnica 
Fin del Procedimiento 
24 

6.0  REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 
6.1  Programa Interno de Protección Civil 
6.2  Programa de Salvamento y Rescate Acuático 

7.0  REGISTROS 
7.1  Solicitud de trámite de dictamen. 
7.2  F­SGA­PC­01 Orden De Inspección. 
7.3  F­SGA­PC­02 Orden De Inspección. 
7.4  F­SGA­PC­03 Acta De Inspección. 
7.5  D­SGA­PC­01 Diagrama de Flujo de  Procedimiento de  Dictamen (Anuencia) en 
materia de Protección Civil para establecimientos. 

8.0    HISTORIAL DEL DOCUMENTO 
Revisión  Fecha de 
Revisión actual 
anterior  Razón de la última modificación  Actualización 

00  Original  Documento elaborado por primera vez

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL 
Código:  P­SGA­PC­01  Emisión: 16/08/10 

Cancún, Q. Roo a __ de _________ de 20__. 

RAZON SOCIAL: 
Propietario y/o Representante Legal y/o Administrador 
NOMBRE COMERCIAL: 
DIRECCION: 
Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo. 
Con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 16 y 115 Fracción II de la Constitución Política de los Estados 
Unidos Mexicanos; 24, 145 y 146 de la Constitución Política del Estado de  Quintana Roo; Articulo 90, fracción I y 
II,120 fracción IV,139,144, 155 y 156 de la Ley de Municipios del Estado de Quintana Roo; 375 fracción VI y XII del 
Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo;1°, 2º, 9º, 10 fracción I y II de la Ley 
General  de Protección Civil publicado en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de Mayo del 2000; 1º, 22 
fracción  IV,  24,  33 y  35  de  la  Ley  del  Sistema  Estatal  de  Protección  Civil  emitida  por  Decreto  Número  106  con 
fecha 30 de Noviembre de 1992 en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Quintana Roo; 1°, 4°, 5°, 17, 19 
Fracción  V,  VIII,  X,  XI  y  XIV,  del  35  al  46  del  Reglamento  del  Sistema  Municipal  de  Protección  Civil  de  Benito 
Juárez  emitida por Decreto en  el  Periódico Oficial del Estado de Quintana Roo el 31 de Diciembre de 1998; así 
como las demás disposiciones, ordenamientos relativos y aplicables que la confieran Leyes, Reglamentos, Normas 
Oficiales y Decretos en la materia. 

Se  comunica  a  usted  que  se  practicará  Visita  de  Inspección  en  las  instalaciones  del  establecimiento  cuyo  giro 
comercial  es  de:  _______________________________.  Predio  ubicado  en  dirección  antes  referida,  Cancún, 
Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo. 

La  Visita  tendrá  por  objeto  Verificar  las  Medidas  de  Seguridad,  así  como  también  el  cumplimiento  de  las 
disposiciones contenidas en la Ley de la Materia sus Reglamentos y demás preceptos legales aplicables; por tal 
motivo,  el  Propietario,  Representante  Legal,  Administrador,  encargado  o  responsable  del  establecimiento 
deberá(n) permitirle(s) el acceso a todas las áreas de las instalaciones que impliquen riesgos reales y potenciales 
para la población, así como también deberán darle todo género de facilidades e informes que le solicite(n) para la 
práctica  de  la  diligencia,  apercibiéndolo  que  de  no  hacerlo  se  actuará  e  impondrán  las  medidas  de  apremio 
correspondientes. 

La  visita  de  inspección  tendrá  el  carácter  de  ORDINARIA,  misma  que  deberá  realizarse  el  ___  de 
_____________  de  20__,  y  estará  a  cargo  del  CC.______________________________  Y/O 
___________________________________. 

De la misma manera se le comunica que una vez realizada la visita de Inspección cuenta con el 
plazo de CINCO días hábiles para hacer valer lo que a su derecho corresponda. 

A T E N T A M E N T E 
“ PROTECCION CIVIL AL SERVICIO DE TU SEGURIDAD”  
EL DIRECTOR GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL 

__________________________________________ 

C.c.p.  Secretario del H. Ayuntamiento de Benito Juárez 
Minutario.  Expediente.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL 
SECRETARIA DEL H. AYUNTAMIENTO 
DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL 

F­SGA­PC­02 
Oficio No.­  DPC­DOPER/_______ /20__ 
Asunto.­ Orden de Inspección  

Cancun, Q. Roo a __ de __________ |de 20__ 
C.
DIRECCION: 
GIRO: 
LUGAR: 
HORA: 
P R E S E N T E 

Con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 16 y 115 Fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos 
Mexicanos; 24, 145 y 146 de la Constitución Política del Estado de  Quintana Roo; Articulo 90, fracción I y II,120 fracción 
IV,139,144, 155 y 156 de la Ley de Municipios del Estado de Quintana Roo; 375 fracción VI y XII del Bando de Gobierno 
y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo;1°, 2º, 9º, 10 fracción I y II de la Ley General  de Protección Civil 
publicado en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de Mayo del 2000; 1º, 22 fracción IV, 24, 33 y 35 de la Ley 
del  Sistema  Estatal  de  Protección  Civil  emitida  por  Decreto  Número  106  con  fecha  30  de  Noviembre  de  1992  en  el 
Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Quintana Roo; 1°, 4°, 5°, 17, 19 Fracción V, VIII, X, XI y XIV, del 35 al 46 del 
Reglamento del Sistema Municipal de Protección Civil de Benito Juárez emitida por Decreto en el  Periódico Oficial del 
Estado  de  Quintana  Roo  el  31  de  Diciembre  de  1998;  así  como  las  demás  disposiciones,  ordenamientos  relativos  y 
aplicables que la confieran Leyes, Reglamentos, Normas Oficiales y Decretos en la materia. 

Después de analizado el expediente Técnico­Administrativo integrado por esta Dirección General de Protección Civil; se 
comunica a usted que se practicará Visita de Inspección en las instalaciones del _______________, Municipio de Benito 
Juárez, Quintana Roo. 

La Visita tendrá por objeto Verificar las Medidas de Seguridad, así como también el cumplimiento de las disposiciones 
contenidas en la Ley de la Materia sus Reglamentos y demás preceptos legales aplicables; por tal motivo, el Propietario, 
Representante  Legal,  Administrador,  encargado  o responsable  del  establecimiento  deberá(n)  permitirle(s)  el  acceso  a 
todas  las  áreas  de  las  instalaciones  que  impliquen  riesgos  reales  y  potenciales  para  la  población,  así  como  también 
deberán darle todo género de facilidades e informes que le solicite(n) para la práctica de la diligencia, apercibiéndolo que 
de no hacerlo se actuará e impondrán las medidas de apremio correspondientes. 

La visita de inspección tendrá el carácter de ORDINARIA, misma que deberá realizarse el___________., y 
estará a cargo del C. ____________________________________. 

De la misma manera se le comunica que una vez realizada la visita de Inspección cuenta con el plazo de 
CINCO días hábiles para hacer valer lo que a su derecho corresponda. 

A T E N T A M E N T E 
“ PROTECCION CIVIL AL SERVICIO DE TU SEGURIDAD”  
EL DIRECTOR GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL 

____________________________________________________ 

C.c.p.  Secretario del H. Ayuntamiento de Benito Juárez 
Minutario.  Expediente.
SECRETARIA DEL H. AYUNTAMIENTO 
DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL 

F­SGA­PC­03 

Acta de Inspección  Folio  No. A­ 
Queja Ciudadana  o  y/o                                         Revision de Rutina  o 
En la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, siendo las __________________________________ horas con 
__________________________  minutos  del  día  ___________________________________  del  mes  de 
________________________  del año dos mil nueve, él (los) suscrito (s) inspector (es)  adscrito (s) a la 
Dirección General de Protección Civil Municipal el (los) C. (C.)__________________________________ 
___________________________________________________________________________________ 
Se constituyeron en el domicilio__________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________, 
En cumplimiento de la orden y/o queja, _________________________________________________________ 
Observaciones adicionales: 
________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________ 
____________________________________________________________ 
USO DE SUELO VIGENTE:  AFLUENCIA:  M 2  TELEFONO: 
CONSTRUCCION: 
La presente  Acta de Inspección se fundamenta en las disposiciones  legales contenidas en los artículos 16 y  115 fracción II de la  Constitución Política de los 
Estados  Unidos  Mexicanos;  24  y  145  de  la  Constitución  Política  del  Estado  de   Quintana  Roo; 90,  Fracción  I  Y  II,120  Fracción  IV,139,144,  155,  156,  221  Y  224 
Fracción V de la Ley de Municipios del Estado de Quintana Roo; 375 fracción VI y XII del Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana 
Roo ; Iº,2º,9º,10 fracción 11 y 27 de la Ley General de Protección Civil publicada en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de Mayo del 2000,Iº,26,33,34 y 35 
de  la  Ley  de  Protección  Civil  del  Estado  emitida  por  Decreto  No.  106  con  fecha  30  de  Noviembre  de  1992  en  el  Periódico  Oficial  del  Gobierno  del  Estado  de 
Quintana Roo; Iº,4º,5º, 17,19 fracción V, VIII, XI y XIV, del 35 al 45 del Reglamento del Sistema Municipal de Protección Civil de Benito Juárez emitida por Decreto 
en el periódico Oficial del Estado de Quintana Roo el 31 de Diciembre de 1998. 
Práctica la inspección concluye esta Diligencia, infirmándole al interesado que se le conceden cinco días hábiles para declarar lo que a su derecho convenga. Se 
levanta para constancia la presente acta circunstanciada en____________________fojas útiles a las_______________ 
Horas con __________________minutos del día y fecha antes señalados, firmando los que en ella intervinieron, otorgando a la persona con quien se entendió la 
diligencia, copia fiel debidamente firmada de la presente acta  de inspección y del oficio de comisión que amparan la realización de esta diligencia. 
POR LA DIRECCIÓN GENERAL  POR EL ESTABLECIMIENTO:  
DE PROTECCIÓN CIVIL:  

____________________________________  ________________________________________ 
C.  C. 
____________________________________  TESTIGOS 
C.  ________________________________________ 
____________________________________  C.
C. 
1
MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO. 
PROCEDIMIENTO DE  REFUGIOS TEMPORALES 
EN MATERIA DE PROTECCIÓN CIVIL PARA 
INMUEBLES DESTINADOS EN CASO DE  DIRECCION 
CONTINGENCIA  GENERAL DE 
Código: P­SGA­PC­02  Emisión: 16/08/10  PROTECCION 
CIVIL 
Departamento: Área 
Revisión: 00 
Operativa 

1.0 OBJETIVO 

Acto  jurídico  por  virtud  del  cual  varias  dependencias  verifican  y  analizan  que  Hoteles, 
Escuelas,  y  demás  inmuebles  destinados  como  Refugios  en  caso  de  una  emergencia, 
cumplan con las medidas de Seguridad en Materia de Protección Civil, para salvaguardar la 
vida de la ciudadanía. 

2.0 ALCANCE 
Es  aplicable  a  Escuelas,  Hoteles  y  demás  establecimientos  de  empresas  privadas,  que 
puedan servir como Refugio Temporal y/o Albergue 

3.0 RESPONSABILIDADES 

3.1 Director de Protección Civil 

3.1.1 Autoriza el Convenio donde el Hotel o la Escuela Local podrán ser utilizados 
como Refugios, con lapso de un año. 

3.2 Refugios Temporales 

3.2.1  Elabora  el  Programa  de  Supervisión  a  los  inmuebles  destinados  para 
Refugios. 

3.3  Dependencias  (SEYC,  Participación  Ciudadana,  Colegio  de  Ingenieros, 


Desarrollo Urbano) 

3.3.1  Supervisan  y  Analizan  que  los  Hoteles  y  Escuelas  Locales  hayan  cumplido 
con la normatividad de Protección Civil y Normas Oficiales Mexicanas 

4.0  DEFINICIONES 
Para  la  correcta  aplicación  de  este  procedimiento,  se  consideran  las  siguientes 
definiciones: 

4.1 Refugio.  Inmueble  habitable,  protegido  contra  los  efectos  inmediatos  de  un 
Huracán 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­02  Emisión: 16/08/10 

4.2 Inspección  o  Verificación.  Acta  donde  se  señalan  las  observaciones,  o  el 
cumplimiento total de las Medidas de Seguridad del inmueble. 

4.3  Convenios. Acto jurídico mediante el cual valida y autoriza al inmueble funcionar 
como Refugio en caso de una contingencia. 

5.0  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 


Solicita mediante oficio la Autorización de esta Dirección para 
validar  su  inmueble  como  Refugio,  Autorefugio,  en  caso  de 
1  Interesado 
una contingencia. 

Recibe documentos, captura y turna. 
2  Recepcionista  Nota:  Registra en un  libro  de  control toda  la  documentación 
que recibe. 
Elabora  el  programa  para  la  supervisión  de  los  inmuebles 
que  serán  utilizados  como  refugios  en  caso  de  una 
Refugios  contingencia 

Temporales 
En caso de ser Hotel, se asigna una escuela particular o de 
gobierno 

Supervisan  que  los  inmuebles  (escuelas,  hoteles,  etc..) 


cumplan  con  las  Medidas  de  Seguridad,  Normas  Oficiales 
4  Dependencias  Mexicanas. Si cumple sigue paso 5 

En caso contrario sigue paso 6 

Director de  Firma el Convenio, que tendrá validez por un año. 

Protección Civil 
Fin del Procedimiento 

6.0  REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 
6.1 Ficha de Inspección 

6.2 Oficio de Validación 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­02  Emisión: 16/08/10 

7.0    REGISTROS 

7.1  Solicitud de autorización de Convenio. 

7.2    F­SGA­PC­01 Inspecciones 

7.2  D­SGA­PC­02  Diagrama  de  Flujo  de  Procedimiento  de  Refugios  Temporales  en 
materia de Protección Civil para inmuebles destinados en caso de una contingencia. 

8.0    HISTORIAL DEL DOCUMENTO 
Revisión  Fecha de 
Revisión actual 
anterior  Razón de la última modificación  Actualización 

00  Original  Documento elaborado por primera vez 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
MUNICIPIO DE BENITO JUAREZ 
SECRETARÍA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO 
DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL 

Ficha de Verificación de Refugios Anticiclónicos 
F­SGA­PC­01 
Fecha_______________ 
ZONA _______ 

Localidad _____________________________________________________________________ 

Datos Gener ales del Edificio. 
Nombre de la Institución o Edificio: _______________________________________________ 

Nombre del Director o Responsable:________________________________________________ 

Domicilio: ____________________________________________________________________ 

Teléfono: ________________________________ Cel: ________________________________ 

Responsable de Abr ir  el Edificio en Caso de Contingencia. 

Nombre del Responsable (s) de Abrir el Refugio:______________________________________ 
Puesto que Desempeña en la Institución: _____________________________________________ 

Teléfono: (s)______________________________ Cel. _________________________________ 

Domicilio Particular: ____________________________________________________________ 

Espacios. 

Numero de Espacios Disponibles: __________  Capacidad de Personas por Espacio: __________ 

Capacidad Total de Personas en el Refugio: _____  Área de Esparcimiento:   Si _____ No _____ 

Condiciones de Segur idad. 
Puertas:   Bueno ____   Regular ____   Malo ____  Ventanas:   Bueno ____   Regular ____ 
Malo___ 

Cuentan con Instalación de Reforzamiento  de Rieles y Maderas:   SI   ______    NO  ________ 

Observaciones: ________________________________________________________________ 

______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________
Medidas de Segur idad del Edificio. 

Señalización:  SI _____ NO ___  Topes: SI _____ NO ___  Paso Peatonal: SI ____ NO _____ 

Extintores: SI _____   NO _____  Tipo: _______  Capacidad: ______ Cantidad: __________ 

Numero de Rutas de Evacuación: ____________    Poda de Árboles: SI ________ NO ________ 

Observaciones: 
______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 

Sistema Hidr áulico y Eléctr ico. 


Capacidad de la Cisterna:  _____________________  No. de Tinacos: _____ Capacidad: 
___________ 

Cuenta con Bomba de Agua: SI ______  NO _____   Tiene Planta de Emergencia: SI _____  NO 
_____ 

Condiciones del Sistema Eléctrico:  Bueno ________     Regular _______     Malo  ________ 

Observaciones: 
______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 

Instalaciones Sanitar ias. 

Total de Baños:   _____________       No. Hombres:  ______________     No. Mujeres: 
____________ 

No. Mingitorios: _____  No. Lavabos: ______  No. Tazas de Baño: ______  No. de Regaderas: 
______ 

Observaciones: 
______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 

VERIFICADOR                                               POR EL REFUGIO 
_____________________________               ______________________________ 
NONBRE Y FIRMA DEL PERITO, INGENIERO O ARQUITECTO QUE VERIFICO EL 
REFUGIO 

NOTA: Escribir Claro y Correctamente las Respuestas.
MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO 
PROCEDIMIENTO DE  DICTAMEN 
(AUTORIZACIÓN) EN MATERIA DE PROTECCIÓN  DIRECCION 
CIVIL PARA EVENTOS MASIVOS  GENERAL DE 
Código: P­SGA­PC­03  Emisión: 16/08/10  PROTECCION 
CIVIL 
Departamento: Área 
Revisión: 00 
Operativa 

1.0 OBJETIVO 

Acto jurídico por virtud del cual el solicitante requiere y obtiene el Dictamen (Autorización) 
para llevar a cabo el evento solicitado. 

2.0 ALCANCE 
Es aplicable a cualquier instalación donde se llevará a cabo un evento masivo. 

3.0 RESPONSABILIDADES 

3.1 Director General de Protección Civil 
3.1.1. Autoriza Dictamen (Autorización)  en Materia de Protección Civil. 

3.2 Jefe de Dpto. de Desastres Naturales 
3.2.1  Supervisa  y Analiza  que  las  instalaciones donde  se  llevará  a  cabo  el evento 
hayan  cumplido  con  la  normatividad  de  Protección  Civil  y  Normas  Oficiales 
Mexicanas. 

3.3. Jefe de Área 
3.3.1  Verifica  que  los  establecimientos  cuenten  con  la  documentación  completa  y 
con las Medidas de Seguridad de Protección Civil. 

3.4 Secretaria 
3.4.1 Elabora el Dictamen (Autorización) en Materia de Protección Civil para llevar a 
cabo el evento solicitado. 

3.5 Inspector 
3.5.1  Realiza la Inspección a las instalaciones. 

4.0 DEFINICIONES 
Para  la  correcta  aplicación  de  este  procedimiento,  se  consideran  las  siguientes 
definiciones: 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­03  Emisión: 16/08/10

4.1  Dictamen  (Anuencia).  Carta  de  autorización  que  expide  la  Dirección 
General del Protección  Civil,  donde  acredita  que  el  establecimiento  cumple 
con las Medidas de Seguridad, y así poderle dar el Vo. Bo para llevar a cabo 
el evento. 

4.2  Inspección  o  Verificación.  Acta  donde  se  señalan  las  observaciones,  o  el 
cumplimiento total de las Medidas de Seguridad de las instalaciones. 

5.0  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 


Solicita  requisitos,  elabora  escrito  libre  de  solicitud  de 
1  Interesado  Autorización para llevar a cabo el evento 
Recibe documentos, asigna folio en la solicitud y remite. 
2  Recepcionista  Nota:  Registra en un  libro  de  control toda  la  documentación 
que recibe. 
Depto. de desastres  Autoriza Inspección, Revisa y Analiza la documentación 
3  Naturales y Jefe de 
Área Operativo 
Captura  datos  generales  del  evento  como  son:  Solicitante, 
Lugar,  Evento,  Hora,  Fecha,  y  Elabora  Acta  y  Orden  de 
Inspección. 
4  Secretaria 
Nota:  La  orden  y  el  acta  de  inspección  deberán  estar 
debidamente foliadas con numeración continua. 

Realiza la inspección correspondiente, si cumple paso 6 
5  Inspector  En caso contrario paso 17 
Manda  Oficio  de  opinión  a  Secretaria  General,  si  autorizan 
6  Secretaria  paso 7. 
En caso contrario paso 17 
Elabora Orden de Pago 
7  Secretaria 
Depto. de desastres  Revisa y rubrica, 
8  Naturales y Jefe de 
Área Operativo 
Director General de  Autoriza la Orden de pago 

Protección Civil 
Entrega la Orden de Pago al Interesado 
10  Secretaria 
Efectúa  el  pago  y  regresa  la  copia  para  expedir  la 
11  Interesado  Autorización correspondiente 
Elabora la Autorización para llevar a cabo el evento solicitado 
12  Secretaria 
Depto. de desastres  Revisa que la documentación se encuentre completa, Analiza 
13 
Naturales y Jefe de  que  haya  cumplido  con  todas  las  Medidas  de  Seguridad  y 
Área Operativo  rubrica. 
Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 
Director General de  Firma la Autorización para llevar a cabo el evento. 
14 
Protección Civil 
Entrega la Autorización al Interesado 
15  Secretaria 

Interesado  Recibe Autorización y firma de recibido 
16 
Fin del procedimiento. 
17 

6.0  REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 
6.1 Anuencia Dictamen 

7.0    REGISTROS 
7.1  Solicitud de trámite de autorización. 
7.2    F­SGA­PC­01 Orden de inspección. 
7.3  F­SGA­PC­02 Acta de Inspección. 
7.4  D­SGA­PC­03 Diagrama de Flujo de  Procedimiento de  Dictamen (Autorización) en 
materia de Protección Civil para eventos masivos. 

8.0    HISTORIAL DEL DOCUMENTO 
Revisión  Fecha de 
Revisión actual 
anterior  Razón de la última modificación  Actualización 

00  Original  Documento elaborado por primera vez 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
En  la  Ciudad  de  Cancún,  Quintana  Roo,  siendo  las  ____________________  horas  con 
_______________________  minutos  del  día  ________________________  del  mes  de 
________________________    del  año  dos  mil  nueve,  el  (los)  suscrito  (s)  inspector  (es)    adscrito  (s)  a  la 
Dirección  General  de  Protección  Civil  Municipal  el  (los)  C.  (C.) 
_____________________________________________________________________________________________ 
_____________________________________________________________________________________________, 
quien  (es)  se  identificaron  debidamente  con  Credenciales  de  municipio  de  Benito  Juárez  número 
(s)______________________  ________________________________  En  cumplimiento  a  la  orden  de  inspección 
emitida  por  el  Director    de    Protección    Civil    de    Benito    Juárez,    contenida  en  el  oficio  No. 
__________________________  de  fecha____________________________    respectivamente,  se  constituyeron  en 
el  domicilio  del  establecimiento  cuya  Razón  Social  es 
_____________________________________________________________________________________________, 
con Nombre Comercial ____________________________________________________________________ ubicada 
en  _____________________________________________________________________________,  con  Registro 
Federal  de  Contribuyentes  ______________________________,  con  Giro  Comercial  de 
______________________________________  Representada  legalmente  por  el  (la) 
C.__________________________________________________________________,  cuyo  propietario  (a)  es  el  (la) 
C._____________________________________________________________;    y  estando  presente  el  (la) 
C._____________________________________________________________________  En  su  carácter  de 
___________________ quien se identificó con _________________________________________ 
Se  le  hizo  saber  el  contenido  de  la  orden  de  inspección,  expresándole  que  es  con  el  fin  de  verificar  las 
medidas de seguridad para la prevención de contingencias para casos de siniestros ó desastres, incluyendo 
simulacros, rutas de evacuación, salidas de emergencias, etc. Así como también verificar el cumplimiento de 
las disposiciones contenidas en la Ley de la materia sus Reglamentos y demás preceptos legales aplicables. 
Solicitándole  asimismo,  que  nombre  dos  testigos  de  asistencia,  quienes  deberán  permanecer  durante  el 
desarrollo  de  la  visita  de  inspección,  informándole  que  en  caso  de  no  hacerlo  o  en  ausencia  de  ellos,  los 
actuantes podrían designarlos. 
En cumplimiento de lo anterior se designó al(a la) C.________________________________________________ 
Identificándose con ____________________________________________________________________________ 
y al (a la) C. __________________________________________________________________________________ 
Identificándose con _____________________________________________________________________________ 

Acto seguido se procedió a realizar los cuestionamientos y el recorrido en las instalaciones de la empresa, 
efectuándose  las  observaciones y anotaciones siguientes: 
DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS Y ADMINISTRATIVAS  DATOS  Y  OBSERVACIONES 
Cuenta con Licencia Municipal de funcionamiento: 
Cuenta con Uso de Suelo (Vigente): 
Superficie que ocupa las instalaciones ó establecimiento: 
Capacidad de afluencia poblacional :  Empleados: 
Cuenta con salidas de emergencia :  ¿Cuantas? 
Cuenta con una zona de seguridad señalizada para caso de emergencia: 
Presenta planos arquitectónicos de conjunto : 

DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS Y ADMINISTRATIVAS, NOM­001­SEDE­2005 INSTALACIONES ELÉCTRICAS (UTILIZACIÓN). 
¿cuenta con un DICTAMEN actualizado de las condiciones óptimas de las instalaciones eléctricas?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
observaciones ;        _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_ _ _  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS Y ADMINISTRATIVAS  DATOS  Y  OBSERVACIONES 
¿Cuenta con un PROGRAMA INTERNO DE PROTECCIÓN CIVIL ? _ _ _ _ _
a) ¿Que Planes de contingencias se encuentran integrados?: 
­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 
­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ 
b) Se encuentra integrado un Diagnóstico General de Riesgos ?_ _ _ _ _ _ 
c) cuenta con un directorio telefónico para casos de emergencia:_ _ _ _ _ 
d) Cuenta con plano ó croquis de distribución de extintores y señalización 
de rutas de evacuación y salidas de emergencia (preventivas, prohibitivas, 
informativas): _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 

DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS Y ADMINISTRATIVAS  DATOS  Y  OBSERVACIONES 
Cuenta con un DICTAMEN (Responsiva Técnica) en materia de gas­lp:_ _ _  Fecha  de  fabricación  del(los) 
Fecha de expedición de la responsiva: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _  tanque(s):_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Unidad de Verificación responsable:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _  _  . 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Capacidad de los tanques :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Cuenta  con  un  DICTAMEN  actualizado  aprobatorio  del  estado  y 
condiciones  de  operabilidad  del  sistema  contra  incendio  (hidrantes, 
extintores) :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Cuántos extintores se encuentran en estado óptimo de utilización :_ _ _ _ 
Cuántos extintores se encuentran inoperantes:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Cuenta con Hidrantes funcionales: _ _ _ _ _ _ _  _ ¿cuántos?_ _ _ _ _ _ _  _ 
El personal se encuentra capacitado en Prevención y Combate de incendio: 
El Contenido del Botiquín de Primeros Auxilios cumple con la Norma Oficial Mexicana aplicable:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
El personal se encuentra capacitado en primeros auxilios :_ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Cuenta con la integración de brigadas para casos de emergencias:  ¿Cuáles?_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 

Condiciones actuales de las instalaciones, maquinaria, calderas y/o equipos del  cuarto general de máquinas:_ _ _ _ _ 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 

DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS Y ADMINISTRATIVAS  DATOS  Y  OBSERVACIONES 
Cuenta  y  cumple  con  las  medidas  de  seguridad  Reglamentarias  y  las  establecidas  en    su  Programa  de  Seguridad, 
Salvamento y Rescate Acuático : 
En albercas : ( _ _ _ ).  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
En área de playa : (_ _ _ ).  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Los guardavidas se encuentran capacitados y certificados profesionalmente : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ 
_ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
Observaciones adicionales: _______________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________ 
____________________________ 

Observaciones  adicionales: 
____________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
____________________________________________________ 
_____________________________________________________ 
___________________________________________________ 
En uso de la palabra el C._______________________________________________________________________ 
Manifiesta lo siguiente: ________________________________________________________________________ 
_____________________________________________________________________________________________ 
_____________________________________________________________________________________________ 
_____________________________________________________________________________________________ 
__________________ 
La  presente  Acta  de  Inspección  se  fundamenta  en  las  disposiciones  legales  contenidas  en    los  artículos  16  y  115 
fracción  II  de  la  Constitución  Política  de  los  Estados  Unidos  Mexicanos;  24  y  145  de  la  Constitución  Política  del 
Estado de  Quintana Roo; 90, Fracción I Y II,120 Fracción IV,139,144, 155, 156, 221 Y 224 Fracción V de la Ley de 
Municipios  del  Estado  de  Quintana  Roo;  375  fracción  VI  y  XII  del  Bando  de  Gobierno  y  Policía  del  Municipio  de 
Benito  Juárez, Quintana  Roo;  1°,  2º,  9º,  10  fracción  II  y  27  de  la  Ley  General  de  Protección  Civil  publicada  en  el 
Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de mayo del 2000; 1º, 26,33, 34 y 35 de la Ley de Protección Civil del 
Estado emitida por Decreto número 106 con fecha 30 de Noviembre de 1992 en el Periódico Oficial del Gobierno del 
Estado  de  Quintana  Roo;  1°,  4°,  5°,  17,  19  fracción  V,  VIII,  XI  y  XIV,  del  35  al  45  del  Reglamento  del  Sistema 
Municipal  de  Protección  Civil  de  Benito  Juárez  emitida  por Decreto  en  el  Periódico  Oficial  del  Estado  de Quintana 
Roo  el  31  de  Diciembre  de  1998;  así  como  los  Artículos  1°,2°,3°,4°,14,15,16,17,  Capítulo  IV  y  Capítulo  V  del 
Reglamento de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático del Municipio Benito Juárez (periódico oficial del 
estado 18 de agosto de 1997)(reformas publicadas en el p.o.e. 16­abril­2001). 

Practicada la inspección, concluye esta diligencia, informándole al interesado que se le conceden cinco días 
hábiles  para  declarar  lo  que  a  su  derecho  convenga.  Se  levanta  para  constancia  la  presente  acta 
circunstanciada en________________ fojas útiles a las__________________ horas con___________________ 
minutos del día y fecha antes señalados, firmando los que en ella intervinieron, otorgando a la persona con 
quien se entendió la diligencia, copia fiel debidamente firmada de la presente acta de inspección y del oficio 
de comisión que amparan la realización de  esta diligencia. 

POR LA DIRECCIÓN GENERAL  POR EL ESTABLECIMIENTO: 
DE  PROTECCIÓN CIVIL: 

____________________________________  ________________________________________ 
C.  C. 
TESTIGOS 

____________________________________  ________________________________________ 
C.  C. 
_______________________________________________ 
C.
Acta de Inspección                                                                           Folio  No. A­ 
Queja Ciudadana  o  y/o                                         Revision de Rutina  o 
En  la  Ciudad  de  Cancún,  Quintana  Roo,  siendo  las  _________________________________ 
horas  con  ___________________  minutos  del  día  __________________________________ 
del mes de ________________________  del año dos mil nueve, él (los) suscrito (s) inspector 
(es)    adscrito  (s)  a  la  Dirección  General  de  Protección  Civil  Municipal  el  (los)  C. 
(C.)_________________________________________________________________________ 
Se constituyeron en el domicilio___________________________________________________ 
___________________________________________________________________________, 
En cumplimiento de la orden y/o queja, _________________________________________________ 
Observaciones adicionales: ____________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________ 
USO DE SUELO VIGENTE:  AFLUENCIA:  M 2  CONSTRUCCION:  TELEFONO: 

La presente Acta de Inspección se fundamenta en las disposiciones legales contenidas en los artículos 16 y 115 fracción II 
de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 24 y 145 de la Constitución Política del Estado de  Quintana 
Roo;  90,  Fracción  I  Y  II,120  Fracción  IV,139,144,  155,  156,  221  Y  224  Fracción  V  de  la  Ley  de  Municipios  del  Estado  de 
Quintana  Roo;  375  fracción  VI  y  XII  del  Bando  de  Gobierno  y  Policía  del  Municipio  de  Benito  Juárez,  Quintana  Roo ; 
Iº,2º,9º,10 fracción 11 y 27 de la Ley General de Protección Civil publicada en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12 
de  Mayo  del  2000,Iº,26,33,34  y  35  de  la  Ley  de  Protección  Civil  del  Estado  emitida  por  Decreto  No.  106  con  fecha  30  de 
Noviembre de 1992 en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Quintana Roo; Iº,4º,5º, 17,19 fracción V, VIII, XI y XIV, 
del 35 al 45 del Reglamento del Sistema Municipal de Protección Civil de Benito Juárez emitida por Decreto en el periódico 
Oficial del Estado de Quintana Roo el 31 de Diciembre de 1998. 
Práctica  la  inspección  concluye  esta  Diligencia,  infirmándole  al  interesado  que  se  le  conceden  cinco  días  hábiles  para 
declarar  lo  que  a  su  derecho  convenga.  Se  levanta  para  constancia  la  presente  acta  circunstanciada 
en____________________fojas útiles a las_______________ 
Horas con __________________minutos del día y fecha antes señalados, firmando los que en ella intervinieron, otorgando 
a la persona  con quien se  entendió la diligencia,  copia fiel debidamente  firmada de la presente  acta  de inspección  y del 
oficio de comisión que amparan la realización de esta diligencia. 
POR LA DIRECCIÓN GENERAL  POR EL ESTABLECIMIENTO:  
DE PROTECCIÓN CIVIL:  

____________________________________  ________________________________________ 
C.  C. 
____________________________________  TESTIGOS 
C. 
____________________________________  ________________________________________ 
C.  C.
MUNICIPIO DE BENITO JUAREZ, QUINTANA ROO 

PROCEDIMIENTO PARA  EVALUACIÓN DE 
GUARDAVIDAS EN MATERIA DE  DIRECCION 
PROTECCIÓN CIVIL  GENERAL DE 
P­SGA­PC­04  Emisión: 16/08/10  PROTECCION 
CIVIL 
Departamento 
Revisión: 00 
Acuático 

1.0 OBJETIVO 

Dar  cumplimiento  al  Artículo  25,  del  Reglamento  de  Seguridad,  Salvamento  y 
Rescate Acuático. 

2.0  ALCANCE 
Este procedimiento es aplicable a todas las personas registradas como Guardavidas y que prestan 
su servicio a los inmuebles que tienen cuerpos de aguas abiertas y/o confinadas dentro del 
territorio Municipal. 

3.0  RESPONSABILIDADES 

3.1 Director General de Protección Civil 
3.1.1 Recepción de reportes de actividades. 

3.2 Jefe del Depto. de  Seguridad y Salvamento 
3.2.1 Revisión de reporte de Actividades 

3.3 Jefe de Área  de Seguridad Acuática 


3.2.3 Elabora el reporte de actividades 

4.0  DEFINICIONES 
Para  la  correcta  aplicación  de  este  procedimiento,  se  consideran  las  siguientes 
definiciones: 

4.1  Evaluación  de  Guardavidas.  Consiste  en  la  evaluación  de  aptitud  física  y  de 
conocimientos. 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­04  Emisión: 16/08/10 

5.0  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 


Jefe de Depto. de 
1  Inicio 
Seguridad Acuática 
Jefe de Área de 
2  Patrón de Guardavidas registrado 
Seguridad Acuática 
Jefe de Área de  Entrega  de  formatos  de  registro  de  evaluación  para  Guardavidas 

Seguridad Acuática  articulo 25, al supervisor 

4  Interesado  Recibe al supervisor 

5  Interesado  Realiza evaluación teórico ­ practico 

6  Interesado  Si Acredita sigue paso 1 FIN, de lo contrario paso 2. 

7  Interesado  Paso 2, No acredita 

Jefe de Depto. de 
8  Solicita orden de pago por multa. 
Seguridad Acuática 
Asistente de 
9  Elabora y envía orden de pago por multa. 
Departamento 
Jefe de Depto. de 
10  Revisa y rubrica orden de pago. 
Seguridad Acuática 
Director  General de 
11  Autoriza, firma, sella y regresa documento 
Protección Civil 
Asistente de 
12  Recibe orden de pago y entrega. 
Departamento 

13  Interesado  Recibe orden de pago y pasa a caja a pagar. 

Caja de Tesorería 
14  Realiza cobro de multa y genera comprobante de pago. 
Municipal 

15  Interesado  Recibe al supervisor y le entrega comprobante de pago 

16  Interesado  ¿Acredita? Si sí pasa a paso 1.


Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

17  Interesado  No acredita 

18  Interesado  Retiro de su registro de Guardavidas 

19  Interesado  Asistir a capacitación de Guardavidas y obtener registro 

Jefe de Área de 
20  Elaboración de reporte de No acreditación y retiro de registro 
Seguridad Acuática 
Jefe de Depto. de  Revisión de reporte de No acreditación y retiro de registro a 
21 
Seguridad Acuática  Guardavidas 
Director  General de 
22  Recepción de reporte de actividades 
Protección Civil 
Director  General de 
23  FIN 
Protección Civil 

6.0  REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 

NINGUNA. 

7.0    REGISTROS 
7.1  F­SGA­PC­01 Formato evaluación de Guardavidas. 
7.2  D­SGA­PC­04 Diagrama de Flujo de Evaluación de Guardavidas. 

8.0    HISTORIAL DEL DOCUMENTO 
Revisión  Razón de la última modificación  Fecha de 
Revisión actual 
anterior  Actualización 

N/A  Original  Documento elaborado por primera vez 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ 
SECRETARIA  DEL H. AYUNTAMIENTO 
DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL 
F­SGA­PC­01 

DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD ACUATICA 
EVALUACION DE GUARDAVIDAS 
PROGRAMA EVENTUAL VERANO 20__ 
FECHA: __ de _______ del 20__ 

Evaluación  del  personal  de  Guardavidas  Según  Art.  25  del  Reglamento  Municipal:  Nado  continuo  mínimo 
400 metros, cambiando cada 50 metros el estilo de nado, clavado de superficie a una profundidad mínima 
de 1.5 metros  y  nadar por debajo del agua por lo menos  14 metros;  Efectuar clavado  de  superficie  a  una 
profundidad mínima de 3 metros  y  sacar  un ladrillo de buceo de 5 kilos;  Sostenerse a flote con patada en 
posición vertical sin usar las manos por lo menos un minuto. 

Flotación  Salvamento 
Nom bre  Edad  Crawl  Pecho  Apnea  PAB/RCP  Resultado
(1 minuto)  Victima 

_______________________________  ____________________________ 
INST. __________________________ 
EVALUADOR 

C.c.p. Archivo 
SE CONSIDERA  APTO PARA EL SERVICIO DE GUARDAVIDAS 
MUNICIPIO DE BENITO JUAREZ, QUINTANA ROO 

PROCEDIMIENTO PARA IMPARTIR 
INSPECCIÓN ACUÁTICA EN MATERIA DE 
PROTECCIÓN CIVIL  DIRECCION 
GENERAL DE 
Código: P­SGA­PC­05  Emisión: 16/08/10  PROTECCION 
Departamento:  CIVIL 
Revisión: 00  Seguridad y 
Salvamento  Acuático 

1.0 OBJETIVO 

Dar  cumplimiento  al  Artículo  30  del  Reglamento  de  Seguridad,  Salvamento  y 
Rescate Acuático, 

2.0 ALCANCE 
Este procedimiento es aplicable a todos los inmuebles con acceso a cuerpos de aguas abiertas y/o 
confinadas dentro del territorio Municipal. 

3.0 RESPONSABILIDADES 

3.1 Director General de Protección Civil 
3.1.1 Autoriza las órdenes de Inspección. 

3.2 Jefe de Depto. de Seguridad y Salvamento 
3.2.1 Revisa y da visto bueno de las órdenes de inspección. 

3.3 Asistente del Departamento 
3.3.1 Elabora las órdenes de Inspección. 

4.0  DEFINICIONES 
Para  la  correcta  aplicación  de  este  procedimiento,  se  consideran  las  siguientes 
definiciones: 

4.1 Ordenes de Inspección. Documento que contiene la fecha, ubicación del inmueble 
o instalación por inspeccionar, el fundamento legal y  el nombre y  firma de la autoridad 
que expida la orden y el nombre del inspector. 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­05  Emisión: 16/08/10 

5.0  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

1  Inicio 

Asistente de 
2  Programa y elabora Orden de Inspección 
Departamento 
Jefe de Depto. de 
3  Valida y rubrica ordenes de Inspección 
Seguridad Acuática 

Director General de 
4  Autoriza, firma, sella y regresa documento. 
Protección Civil 
Asistente de 
5  Confirma documentos y turna. 
Departamento 

6  Supervisor  Recibe orden, acta y realiza inspección. 

7  Interesado  Recibe al  supervisor y realiza recorrido en áreas con el supervisor. 

8  Interesado  Recibe copia de orden y acta de inspección. 

Asistente de  Recibe  Oficio  y  Acta  de  Inspección    y  captura  estatus  en  base  de 

Departamento  datos Excel, archiva expediente 

10  Interesado  Da contestación a la orden de Inspección. 

11  Interesado  Cumple en Materia de Seguridad Acuática 

12  Interesado  Si, pasa a paso 1 

13  Interesado  No cumple, solicita prorroga 

Asistente de 
14  Elabora Orden de pago por prorroga 
Departamento 
Jefe de Depto. de 
15  Valida y rubrica orden de pago. 
Seguridad Acuática 
Jefe de Depto. de 
16  Continua A
Seguridad Acuática 
Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 
Director de 
17  Autoriza, firma, sella y regresa documento. 
Protección Civil 
Asistente de 
18  Libera Orden de pago por prorroga. 
Departamento 

19  Interesado  Recibe orden de pago y pasa a caja 

Caja de Tesorería 
20  Realiza cobro de prorroga  y genera comprobante de pago 
Municipal 

21  Interesado  Recibe del interesado comprobante de pago y entrega constancia 

Asistente de 
22  Recibe comprobante de pago 
Departamento 
Asistente de 
23  Elabora oficio y acta de verificación 
Departamento 
Jefe de Depto. de 
24  Revisa y rubrica documento. 
Seguridad Acuática 
Director General de 
25  Autoriza ,firma, sella y regresa documento 
Protección Civil 
Asistente de 
26  Recibe documentos y turna 
Departamento 

27  Supervisor  Recibe y realiza verificación. 

28  Interesado  ¿Cumple? 

29  Interesado  Si sí cumple pasa a paso 2. 

30  Interesado  Si no cumple 

Asistente de 
31  Elabora Apercibimiento 
Departamento 
Asistente de 
32  Continua B 
Departamento 
Jefe de Depto. de 
33  Revisa y rubrica apercibimiento. 
Seguridad Acuática 
Director de 
34  Autoriza ,firma, sella y regresa documento 
Protección Civil 
Asistente de 
35  Recibe, confirma y turna apercibimiento.
Departamento 
Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

36  Supervisor  Recibe y entrega apercibimiento. 

37  Interesado  Recibe y firma de enterado. 

38  Interesado  ¿Cumple? 

39  Interesado  Si no cumple recibe multa, pasa a paso 3. 

Jefe de Depto. de 
40  Si sí cumple no impone multa 
Seguridad Acuática 
Jefe de Depto. de 
41  Solicita evidencias de cumplimiento. 
Seguridad Acuática 

42  Interesado  Recibe solicitud de evidencias 

Jefe de Depto. de 
43  ¿Cumple? 
Seguridad Acuática 

44  Interesado  Cumple en Materia de Seguridad Acuática No 

45  Interesado  Recibe multa 

46  Interesado  Paso 3 

47  Interesado  ¿Paga? 

Caja de Tesorería 
48  Si sí, Realiza cobro de multa  y genera comprobante de pago 
Municipal 

49  Interesado  Si no cumple 

50  Supervisor  Clausura 

Jefe de Depto. de 
51  Si cumple 
Seguridad Acuática 

52  Supervisor  FIN 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­05  Emisión: 16/08/10 

6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 

NINGUNA. 

7.0  REGISTROS 
7.1  F­SGA­PC­01 Formato de Órdenes de Inspección. 
7.2    F­SGA­PC­02 Formato de  Actas de Inspección. 
7.3  F­SGA­PC­03 Formato de Orden de Verificación. 
7.4  F­SGA­PC­04 Formato de Acta de Verificación. 
7.5  D­SGA­PC­05 Diagrama de Flujo de Procedimientos de Inspección. 

8.0    HISTORIAL DEL DOCUMENTO 
Revisión  Razón de la última modificación  Fecha de 
Revisión actual 
anterior  Actualización 

N/A  Original  Documento elaborado por primera vez 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Cancún, Q. Roo a __ de  __________de 20__. 

RAZON SOCIAL: ____________________________________________ 
PROPIETARIO Y/O REPRESENTANTE LEGAL Y/O ADMINISTRADOR: ____________________________________ 
OMBRE COMERCIAL: ______________________________________ 
DIRECCION COMERCIAL: ___________________________________ 
Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo. 

Con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 16 y 115 Fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 24, 
145 y 146 de la Constitución Política del Estado de  Quintana Roo; Articulo 90, fracción I y II,120 fracción IV,139,144, 155 y 156 de la 
Ley de Municipios del Estado de Quintana Roo; 375 fracción VI y XII del Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, 
Quintana Roo;1°, 2º, 9º, 10 fracción I y II de la Ley General  de Protección Civil publicado en el Diario Oficial de la Federación con 
fecha  12  de  Mayo  del  2000;  1º,  22  fracción  IV,  24,  33  y  35  de  la  Ley  del  Sistema  Estatal  de  Protección  Civil  emitida  por  Decreto 
Número 106 con fecha 30 de Noviembre de 1992 en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Quintana Roo; 1°, 4°, 5°, 17, 19 
Fracción  V,  VIII,  X,  XI  y  XIV,  del  35  al  46  del  Reglamento  del  Sistema  Municipal  de  Protección  Civil  de  Benito  Juárez  emitida  por 
Decreto en el Periódico Oficial del Estado de Quintana Roo el 31 de Diciembre de 1998; Artículos 30, 31, 32 y 33 del Reglamento de 
Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático del Municipio de Benito Juárez así como las demás disposiciones, ordenamientos relativos 
y aplicables que la confieran Leyes, Reglamentos, Normas Oficiales y Decretos en la materia. 

Se  comunica  a  usted  que  se  practicará  Visita  de  Inspección  en  las  instalaciones  del  establecimiento  cuyo  giro  comercial  es  de: 
____________.  Predio ubicado en dirección antes referida, Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo. 

La  Visita  tendrá  por  objeto  VERIFICAR  LAS  MEDIDAS  DE  SEGURIDAD  EN  MATERIA  ACUATICA ,  así  como  también  el 
cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley de la Materia sus Reglamentos y demás preceptos legales aplicables; por tal 
motivo,  el  Propietario,  Representante  Legal,  Administrador,  encargado  o  responsable  del  establecimiento  deberá(n)  permitirle(s)  el 
acceso a todas las áreas de las instalaciones que impliquen riesgos reales y potenciales para la población, así como también deberán 
darle  todo  género de  facilidades  e  informes  que  le  solicite(n)  para la  práctica  de  la  diligencia,  apercibiéndolo  que  de  no  hacerlo  se 
actuará e impondrán las medidas de apremio correspondientes. 

La  visita  de  inspección  tendrá  el  carácter  de ORDINARIA, misma  que  deberá  realizarse  el _____________ 20__,  y  estará  a 
cargo del CC._______________________________________. 

De la misma manera se le comunica que una vez realizada la visita de Inspección cuenta con el plazo de CINCO días 
hábiles para hacer valer lo que a su derecho corresponda. 

A T E N T A M E N T E 
“ PROTECCION CIVIL AL SERVICIO DE TU SEGURIDAD”  
EL DIRECTOR GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL 

____________________________________________ 

C.c.p.  Secretario del H. Ayuntamiento de Benito Juárez 
Minutario. Expediente.
En  la  Ciudad  de  Cancún,  Quintana  Roo,  siendo  las  ___________________  horas  con 
______________________minutos  del  día____________________  del  mes  de  ________________________ 
del año dos mil nueve, el (los) suscrito(s) Inspector(es) adscrito(s) a la Dirección General de Protección Civil, 
el (los) C. (C) ___________________________________________________________________________ 
Quien  (es)  se  identificaron  debidamente  con  Credencia  del  Municipio  Benito  Juárez  Numero(s) 
___________________________en cumplimiento a la orden de inspección emitida por el Director General de 
Protección Civil contenida en el Oficio No. ________________ de fecha______________________________, 
se  constituyeron  en  el  domicilio  del  establecimiento  cuya  Razón  Social  se    denomina 
____________________________________Ubicado  en  _______________________________________on 
Registro  Federal  de  Contribuyentes  No.______________________,  con  domicilio  fiscal  en 
___________________________comercial de _________________________________________________que 
se encuentra 
Representada Legalmente por el C.____________________________________ cuyo Propietario (a) es el (la) 
C.___________________________________________________________________________________; 
Y estando presente el C._____________________________En su carácter de _________________________, 
quien se identificó con ______________________________________________ 
Se le hizo saber el contenido del Oficio de Comisión, expresándole que es con el fin de verificar y comprobar el 
cumplimiento  de  las  disposiciones  legales  en  materia  de  Seguridad,  Salvamento  y  Rescate  Acuático, 
solicitándole que nombre dos testigos de asistencia, quienes deberán permanecer durante el desarrollo de la 
Visita de Inspección, apercibiéndole que en caso  de no hacerlo o en ausencia de ellos, los actuantes podrían 
designarlos. 
En cumplimiento de lo anterior se designó al C. _________________________________________________ 
Identificándose con _______________________________________________________________________ 
Y  al  C.  ________________________________________________________________________________ 
identificándose con ___________________________________________________________ 
ACTO SEGUIDO SE PROCEDIÓ A REALIZAR EL RECORRIDO EN LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA EFECTUÁNDOSE LOS 
CUESTIONAMIENTOS Y ANOTACIONES SIGUIENTES: 

1. ¿CUENTA CON UN PROGRAMA DE SEGURIDAD, SALVAMENTO Y RESCATE ACÚATICO       SI     (          )     NO     (          ) 
ESTE PROGRAMA CUENTA CON:  SI  NO  OBSERVACIONES 
INTRODUCCION GENERAL 
DESCRIPCION  DEL  ENTORNO:  PLAYAS,  ALBERCAS,  CENOTES, 
LAGUNA, MUELLE, ETC 
MATERIAL Y EQUIPO DE TRABAJO 
PROGRAMA DE TRABAJO 
METODO Y PROTOCOLOS DE TRABAJO 
FOTOGRAFIAS Y PLANOS 
APENDICE DE FORMATOS 
COORDINACIÓN CON SERVICIOS MÉDICOS 
COORDINACION CON INSTACIAS MUNICIPALES 

2. AREA DE ALBERCA: 
EL AREA CUENTA CON:  SI  NO  OBSERVACIONES 
REGLAMENTO DE ALBERCA 
SEÑALES DE PROFUNDIDAD 
ESTRUCTURAS SEGURAS 
SEÑALIZACION DE NO CLAVADO 
PISO SEGURO 
JUEGOS 
SILLA DE GUARDAVIDAS 
AROS SALVAVIDAS 
3. AREA DE PLAYA: 
EL AREA CUENTA CON:  SI  NO  OBSERVACIONES 
REGLAMENTOS 
JUEGOS DE BANDERAS  (3 colores) 
USO CORRECTO DE BANDERAS 
NUMERO DE BANDERAS APROPIADAS
CARACTERISTICAS DE BANDERAS APROPIADAS 
TORRE O SILLA DE GUARDAVIDAS 
JUEGOS 
UN CONTROL DE ACCESO AL MUELLE 
AROS SALVAVIDAS EN EL MUELLE 
SEÑALES DE NO CLAVADOS EN MUELLE 
4. PERSONAL  DEL HOTEL 
INFORMACION  SI  NO  OBSERVACIONES 
CUENTA CON GUARDAVIDAS O SALVAVIDAS 
CERTIFICADOS 
VIGENTES 

5. EQUIPO DEL GUARDAVIDADS: 
EQUIPO  SI  NO  OBSERVACIONES 
RADIO PORTATIL. 
TELEFONO CERCA DEL AREA ACUATICA. 
BINOCULARES . 
DOS CHALECOS SALVAVIDAS PARA ADULTO 
DOS CHALECOS  SALVAVIDAS PARA NIÑO 
UN PAR DE ALETAS 
VISOR 
LINEA DE CARRETE DE PLAYA (100 MTS. MIN. ½ PULGADA) 
BOLSA VALVULA MASCARILLA CON BOLSA RESERVORIO 
TANQUE DE OXIGENO 
BOTIQUIN DE PRIM. AUX. CONTENIDO MINIMO PARA 6 ACCIONES 
ALTOPARLANTE 
SILBATO 
TUBO O BOYA DE RESCATE 
EQUIPO DE INMOVILIZACION ESPINAL 
SILLA EN LA TORRE 
OTROS: 
6. OBLIGACIONES DEL GUARDAVIDA: 
INFORMACION  SI  NO  OBSERVACIONES 
CUENTA CON BOLETIN DIARIO DE METEOROLOGIA 
MANTIENE EN BUEN ESTADO SU EQUIPO DE TRABAJO 
MANEJA Y OPERA ADECUADAMENTE EL EQUIPO 
SE ENCUENTRA UNIFORMADO 
VIGILA PERMANENTEMENTE SU AREA 
CUENTA CON BITACORA 
AREAS  No.  DIMENSIONES  INSTALACIONES (Descripción)  No.  DIMENCIONES 
ALBERCA  PALAPAS 
PLAYA  BAR / COMIDA 
CENOTE  JUEGOS 
LAGUNA  CONSTRUCCIONES 
MUELLE  BOYAS / ROSARIOS 
OTRAS OBSERVACIONES: 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________________________________________________ 
En uso de la palabra el C.________________________________________________________________________________________________ 
Manifiesta lo siguiente: _________________________________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________________________________________________ 
____________________________________________________________________________________________________________________ 
La presente Acta de Inspección se fundamenta en las disposiciones  legales contenidas en  los : Artículos 16 y 115 fracción II de  la 
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 145 de la Constitución Política del Estado de  Quintana Roo; 375 fracción VI y 
XII del Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Rooartículos: 1, 2, 3 4,6, del 14 al 23,25,26,27 y 28 del 
Reglamento de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático del municipio  Benito Juárez. 
Practicada la Inspección, concluye esta diligencia, informándole al interesado que se le conceden _______________ días hábiles para 
declarar  lo  que  a  su  derecho  convenga.  Se  levanta  para  constancia  la  presente  Acta  Circunstanciada  en________________  fojas 
útiles a las__________________ horas con___________________ minutos del día y fecha antes señalados, firmando los que en ella 
intervinieron,  otorgando  a  la  persona  con  quien  se  entendió  la  diligencia,  copia  fiel  debidamente  firmada  de  la  presente  Acta  de 
Inspección y del Oficio de Comisión que amparan la realización de  esta diligencia. 
POR LA DIRECCIÓN GENERAL  POR LA EMPRESA: 
DE PROTECCIÓN CIVIL 

____________________________________  ________________________________________ 
C.  C. 
TESTIGOS  TESTIGOS 

____________________________________  ________________________________________ 
C.  C. 

____________________________________  _______________________________________________ 
C.  C.
Cancún, Q. Roo __a de___________ del 20__. 
C. PROPIETARIO Y/O REPRESENTANTE LEGAL Y/O ADMINISTRADOR: __________________________________ 
RAZON SOCIAL: _____________________________________________ 
NOMBRE COMERCIAL: _______________________________________ 
DIRECCION COMERCIAL: _____________________________________ 
Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo. 
Con fundamento en lo dispuesto por los Artículos 16 y 115 Fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 24, 
160 fracción II, 163 fracción II,168 fracción I y V y 169 de la Constitución Política del Estado de  Quintana Roo; Articulo 90, fracción I y 
II,120  fracción  IV,139,144,  155  y  156  de  la  Ley  de  Municipios  del  Estado  de  Quintana  Roo;  1°,  2º,  9º,  10  fracción  I  y  II  de  la  Ley 
General  de Protección Civil publicado en el Diario Oficial de la Federación con fecha 12 de mayo del 2000; 1º, 22 fracción IV, 24, 33 y 
35  de  la  Ley  del  Sistema  Estatal  de  Protección  Civil  emitida  por  Decreto  Número  106  con  fecha  30  de  Noviembre  de  1992  en  el 
Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Quintana Roo; 1°, 4°, 5°, 17, 19 Fracción V, VIII, X, XI y XIV, del 35 al 46 del Reglamento 
del Sistema Municipal de Protección Civil de Benito Juárez emitida por Decreto en el Periódico Oficial del Estado de Quintana Roo el 
31 de Diciembre de 1998; del Reglamento de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático publicado en el Periódico Oficial del Estado 
el 18 de agosto de 1997 (reformas publicadas en el P.O.E. el 16 de abril del 2001); así como las demás disposiciones, ordenamientos 
relativos y aplicables que la confieran Leyes, Reglamentos, Normas Oficiales y Decretos en la materia. 
Después  de  analizado  el  expediente  administrativo  integrado  por  esta  Dirección  de  Protección  Civil;  se  comunica  a  usted  que  se 
practicará  Visita de Verificación  que tendrá por objeto verificar el cumplimiento de la irregularidades derivadas de  la Inspección 
realizada  el  __  de  __________  del  20__,  en  las  instalaciones  del  establecimiento  denominado  comercialmente  como: 
____________________, predio ubicado en la dirección antes referida, Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo. 
La Visita tendrá por objeto Verificar las Medidas de Seguridad , así como también el cumplimiento de las disposiciones contenidas 
en la Ley de la Materia sus Reglamentos y demás preceptos legales aplicables; por tal motivo, el Propietario, Representante Legal, 
Administrador, encargado o responsable del establecimiento deberá(n) permitirle(s) el acceso a todas las áreas de las instalaciones 
que impliquen riesgos reales y potenciales para la población, así como también deberán darle todo género de facilidades e informes 
que le solicite(n) para la práctica de la diligencia, apercibiéndolo que de no hacerlo se actuará e impondrán las medidas de apremio 
correspondientes. 
La visita tendrá el carácter de ORDINARIA, misma que deberá realizarse el __  de ____________de 20__, a partir de las 09:00 
hrs. Por el CC. _________________________________inspectores adscritos a la Dirección de Protección Civil. 
De la misma manera se le comunica que una vez realizada la visita de Verificación cuenta con el plazo de CINCO días 
hábiles  para  hacer  valer  lo  que  a  su  derecho  corresponda  de  conformidad  en  el  Artículo  46  del  Reglamento  del  Sistema 
Municipal de Protección Civil de Benito Juárez. 

A T E N T A M E N T E 
“ PROTECCION CIVIL AL SERVICIO DE TU SEGURIDAD”  
EL DIRECTOR GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL 

________________________________________ 

C.c.p.  Secretario del H. Ayuntamiento de Benito Juárez 
Minutario. Expediente.
SECRETARIA DEL H. AYUNTAMIENTO 
DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL 

F­SGA­PC­04 
HOJA No. _________________ DE _______________ 

ORDEN DE VERIFICACIÓN No. ___________________                 ACTA DE VERIFICACIÓN FOLIO No . B­ _______________________ 

CIUDAD DE CANCÚN, QUINTANA ROO  A ______________________ DE _________________________________________ DEL 20___ 
SIENDO  LAS  ______________________________  HORAS  CON  _________________________________  MINUTOS  DEL  DÍA  Y  FECHA  ARRIBA 
MENCIONADOS, SE PROCEDIÓ A REALIZAR LA VISITA DE VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS ORDENAMIENTOS EMITIDOS EN EL 
DICTAMEN TÉCNICO MEDIANTE OFICIO No._______________________ DE FECHA ___________________________ DERIVADO DEL  ACTA DE 
INSPECCIÓN No.________________________________ LEVANTADA CON FECHA _________________________________________________ EN 
LAS  INSTALACIONES  DEL  ESTABLECIMIENTO 
DENOMINADO___________________________________________________________________________________________________UBICADO 
______________________________________________________________________________________________________. 
EFECTUÁNDOSE  LAS SIGUIENTES OBSERVACIONES: 
NUMERANDO 
SITUACIÓN  ACTUAL  DE  LAS  DISPOSICIONES  TÉCNICAS  Y  DOCUMENTALES
DEL DICTAMEN 
OBSERVACIONES_________________________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________________________________________ 
_________________________________________________________________________________________________________________________ 
____________________________________________________________________________________________________________________ 

LA  PRESENTE  ACTA  DE  VERIFICACIÓN  SE  FUNDAMENTA  POR  LOS  ARTÍCULOS  16  Y  115  FRACCIÓN  II  DE  LA  CONSTITUCIÓN 
POLÍTICA  DE  LOS  ESTADOS  UNIDOS  MEXICANOS;  24  Y  145  DE  LA  CONSTITUCIÓN  POLÍTICA  DEL  ESTADO  DE    QUINTANA  ROO;  90, 
FRACCIÓN I  Y II,120 FRACCIÓN IV,139,144, 155,  156, 221  Y 224 FRACCION V DE LA LEY DE MUNICIPIOS DEL ESTADO DE QUINTANA ROO; 
375 FRACCIÓN VI Y XII DEL BANDO DE GOBIERNO Y POLICÍA DEL MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO; 1°, 2º, 9º, 10 FRACCIÓN 
II Y 27 DE LA LEY GENERAL  DE PROTECCIÓN CIVIL PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN CON FECHA 12 DE MAYO DEL 
2000;  1º,  26,33,  34  Y  35  DE  LA  LEY  DEL  ESTADO  DE  PROTECCIÓN  CIVIL  EMITIDA  POR  DECRETO  NÚMERO  106  CON  FECHA  30  DE 
NOVIEMBRE DE 1992 EN EL PERIÓDICO OFICIAL DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE QUINTANA ROO; 1°, 4°, 5°, 17, 19 FRACCIÓN V, VIII, XI Y 
XIV, DEL 35 AL 45 DEL REGLAMENTO DEL SISTEMA MUNICIPAL DE PROTECCIÓN CIVIL DE BENITO JUÁREZ EMITIDA POR DECRETO EN EL 
PERIÓDICO OFICIAL DEL ESTADO DE QUINTANA ROO EL 31 DE DICIEMBRE DE 1998 

QUE EN EL DICTAMEN DE REFERENCIA Y SUS CONSECUENCIAS LEGALES,  SE ESTABLECIERON LAS NORMAS Y LOS TÉRMINOS 
PARA  LAS  MEDIDAS  DE  SEGURIDAD  Y  PREVENCIÓN  DE  ALGÚN  SINIESTRO,  Y  TODA  VEZ  QUE  HABIÉNDOSE  CUMPLIDO  EL  PLAZO 
OTORGADO  EN  EL  DICTAMEN  TÉCNICO  REFERIDO  PARA  EL  CUMPLIMIENTO  DE    LA  NORMATIVIDAD  QUE  ESTA  DEPENDENCIA  LE  FIJÓ, 
SE  LE  CONCEDE  AL  PROPIETARIO  O  REPRESENTANTE  LEGAL  DE  DICHA  EMPRESA  UN  TÉRMINO  DE  CINCO  DÍAS  HÁBILES  PARA  QUE 
CUMPLIMENTE LOS ORDENAMIENTOS QUE AUN NO RESUELVE E INFORME EN TIEMPO  Y FORMA  LO CONDUCENTE;  YA QUE DE HACER 
CASO OMISO, SE HARÁ ACREEDORA A LAS SANCIONES QUE CORRESPONDAN DE ACUERDO AL REGLAMENTO DE PROTECCIÓN CIVIL DE 
ESTE  MUNICIPIO,  INDEPENDIENTEMENTE  DE  OTRAS  SANCIONES  QUE  LE  IMPONGAN  LAS  AUTORIDADES  FEDERALES,  ESTATALES  O 
MUNICIPALES. 

UNA  VEZ  HECHAS  LAS  ANOTACIONES  PERTINENTES  SE  DA  POR  CONCLUIDA  LA  PRESENTE  DILIGENCIA  SIENDO  LAS 
_________________________  HORAS  CON  __________________________________  MINUTOS  DEL  DIA  Y  FECHA  ARRIBA  MENCIONADOS, 
FIRMANDO AL CALCE DE LA  PRESENTE  ACTA  DE  VERIFICACIÓN  LOS QUE EN  ESTA INTERVINIERON. 

POR LA DIRECCIÓN DE 
PROTECCIÓN CIVIL:   POR EL ESTABLECIMIENTO: 

____________________________________  ________________________________________ 
C.  C. 

TESTIGOS 
____________________________________ 
C. 
________________________________________ 
C.

____________________________________ 
C. 
MUNICIPIO DE BENITO JUAREZ, QUINTANA ROO 

PROCEDIMIENTO PARA IMPARTIR 
VIGILANCIA EN PLAYAS EN MATERIA DE  DIRECCION 
PROTECCIÓN CIVIL  GENERAL DE 
P­SGA­PC­06  Emisión: 16/08/10  PROTECCION 
CIVIL 
Departamento: 
Revisión: 00 
Acuático 

1.0 OBJETIVO 

Dar cumplimiento al Reglamento de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático 

2.0  ALCANCE 
Este procedimiento es aplicable a todos inmuebles que tengan cuerpos de aguas abiertas y/o 
confinadas dentro del territorio Municipal. 

3.0  RESPONSABILIDADES 

3.1 Director General de Protección Civil 
3.1.1Recepción de Reportes 

3.2 Jefe de Depto. de Seguridad y Salvamento 
3.2.1Revisión de Reportes 

3.3 Jefe de Área Seguridad Acuática 
3.3.1Asignación de personal a las Playas 

3.4 Asistente de Departamento 
3.4.1Captura los reportes en la base de datos. 

4.0  DEFINICIONES 
Para  la  correcta  aplicación  de  este  procedimiento,  se  consideran  las  siguientes 
definiciones: 
No aplica 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­06  Emisión: 16/08/10 

5.0  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

1  Inicio 

Jefe de Área de 
2  Toma lista de asistencia y asigna al personal a las playas Públicas. 
Seguridad Acuática 
Realiza reconocimiento de condiciones de seguridad: Colocación de 
3  Guardavidas  banderas,  recorridos  de  vigilancia,  información  al  público,  atención 
emergencias acuáticas. 

4  Guardavidas  Apertura de Playa a las actividades acuáticas para bañistas 

Reporte  vía  radio  de  comunicación  de:  condiciones  generales  en 


5  Guardavidas 
playa, solicitudes de apoyo seguridad pública,  ambulancia , etc. 
Jefe de Área de  Brinda  asistencia,  logística  y    coordinación  con  dependencias 

Seguridad Acuática  intermunicipales 
Elaboración  de  reporte  de    población,  acciones  preventivas 
7  Guardavidas 
aplicadas, etc. 

8  Guardavidas  Cierre de playa para actividades acuáticas para bañistas 

Jefe de Área de  Recibe  al  personal  y  reportes  escritos  de  playa,  observaciones 



Seguridad Acuática  generales de trabajo. 
Asistente de  Captura  datos de playas publicas en base excel y regresa datos del 
10 
Departamento  reporte 
Jefe de Área de 
11  Elabora y envía reporte de actividades 
Seguridad Acuática 
Jefe de Depto.  de 
12  Seguridad y  Revisa y envía reportes de actividades 
Salvamento 
Director General de 
13  Recibe reporte y firma de enterado 
Protección Civil 

14  Fin del Proceso 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­06  Emisión: 16/08/10 

6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 

NINGUNA 

7.0    REGISTROS 
7.1  F­SGA­PC­01 Formato de Supervisión de Playa. 
7.2  D­SGA­PC­06 Diagrama de Flujo de Supervisión de Playas. 

8.0    HISTORIAL DEL DOCUMENTO 
Revisión  Razón de la última modificación  Fecha de 
Revisión actual 
anterior  Actualización 

N/A  Original  Documento elaborado por primera vez 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
MUNICIPIO DE BENITO JUAREZ, QUINTANA ROO 

PROCEDIMIENTO PARA ANUENCIA DE 
PROGRAMAS ACUÁTICOS EN MATERIA DE 
PROTECCIÓN CIVIL  DIRECCION 
GENERAL DE 
Código:P­SGA­PC­07  Emisión: 16/08/10  PROTECCION 
Departamento:  CIVIL 
Revisión: 00  Seguridad y Salvamento 
Acuático 

1.0 OBJETIVO 

Dar cumplimiento al Reglamento de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático. 

2.0  ALCANCE 
Este procedimiento es aplicable a todos los cuerpos de aguas abiertas y/o confinadas dentro del 
territorio Municipal. 

3.0  RESPONSABILIDADES 

3.1 Jefe de Depto. de Seguridad y Salvamento 
3.1.1Recibe expedientes, valida los datos,firma de autorizado. 

3.2 Jefe de Área de Seguridad Acuática 
3.2.1Revisa Programas de Salvamento acuático. 

3.3 Asistente del Departamento 
3.3.1Elabora y entrega órdenes de pago para la revisión del Programa Acuático. 

4.0  DEFINICIONES 
Para  la  correcta  aplicación  de  este  procedimiento,  se  consideran  las  siguientes 
definiciones: 

4.1 Programa de Salvamento y Rescate Acuático. Establece los medios y mecanismos 
que  proporcionan la salvaguarda de las vidas de las personas que utilicen medios 
acuáticos de diversión. 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­07  Emisión: 16/08/10 

5.0  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

1  Inicio 

Solicita orientación y requisitos  para el cumplimiento del 
2  Interesado 
Reglamento de Seguridad Salvamento y Rescate Acuático. 

3  Recepción  Sella, firma, turna documento  y entrega copia al interesado 

Asistente de 
4  Recibe, captura y envía documentos 
Departamento 
Jefe de Área de 
5  Seguridad Acuática  Confirma Documentos 

Asistente de 
6  Libera Orden de Pago por revisión de Programa y/o Plan. 
Departamento 
Jefe de Depto. de 
7  Seguridad  y  Rubrica  y  turna al Director 
Salvamento Acuática 
Director General de 
8  Valida, firma y autoriza. 
Protección Civil 
Asistente de 
9  Recibe Documentos validados 
Departamento 

10  Interesado  Recibe orden  de  pago del trámite y realiza pago 

Caja Tesorería 
11  Realiza cobro y sella acuse 
Municipal 

12  Interesado  Entrega a recepción recibo de pago 

13  Recepción  Recibe y turna al área 

Asistente de 
14  Recibe Programa y espera revisión 
Departamento 
Jefe de Área de 
15  Recibe programa y evalúa 
Seguridad Acuática 
Jefe de Depto. de 
16  Seguridad  y  ¿Operable? No operable regresa paso 1.
Salvamento Acuático 
Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 
Jefe de Depto. de 
17  Seguridad  y  Si es aprobatoria 
Salvamento Acuático 
Jefe de Depto. de 
18  Rubrica y valida programa 
Seguridad Acuático 
Asistente de 
19  Recibe Programa validado y entrega al interesado 
Departamento 

20  Interesado  Recibe Programa validado 

21  Fin de Procedimiento 

5.1 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 

NINGUNO. 

7.0    REGISTROS 

7.1  Solicitud de Revisión de Programa de Seguridad y Salvamento Acuático.. 
7.2  F­SGA­PC­01  Formato Cedula de Evaluación. 
7.3  F­SGA­PC­02  Formato Cedula de Evaluación. 
7.4  D­SGA­PC­07 Diagrama de Flujo de  Procedimiento de  Programas Acuáticos. 

8.0    HISTORIAL DEL DOCUMENTO 
Revisión  Razón de la última modificación  Fecha de 
Revisión actual 
anterior  Actualización 

N/A  Original  Documento elaborado por primera vez 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD ACUATICA 

PROGRAMA:  REPRESENTANTE LEGAL: 

DIRECCION:  F­SGA­PC­01 

CONCEPTOS  COMPONENTES  PARAMETROS DE EVALUACION 


Registro PC:  VALOR  CALIF  DESCRIPCION  REQUERIMIENTO 
Personal  Guardavidas  4 

Playa  3 
Descripción  Albercas  3 

Otro: Muelle y/o Laguna  1 
Torre Guardavidas  1 
Silla Guardavidas 

Camilla rígida 
Tubo o Torpedo  1 
Botiquín PAB 
Banderas 
Equipo de Oxigeno  3 

Bolsa Válvula Mascarilla 
Kit de Férulas 
Equipo 
Aletas 
Visor 
Aros Salvavidas  1 
Binoculares 
Alto Parlante/Megáfono 
Uniforme  1 
Sist. comunicación 
Chaleco Salvavidas 

Carrete de Playa 
Línea de vida 
Brigada Seg. Acua.  Documento de integración  1 
Informativos  2 
Señalamientos  Restrictivos  2 
Prohibitivos  2 
Playa  2 
Reglamento  Alberca  2 
Otro: Muelle y/o Laguna  1 
Playa  1 
Bitácora  Alberca  1 
Otro: Muelle y/o Laguna  1 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
De entrenamiento  1 
Programa 
De evaluación  1 
Convenio  1 
Capacitación  Certificaciones  2 
Simulacros  2 
Protocolos Operativos  3 
Coordinación con áreas  1 
Plan de Emergencia  Coordinación medica  1 

Coordinación con  1 
instancias municipales 
Fotografías  1 
Otros 
Mapas  1 
TOTAL  50  0  SU PROGRAMA ES: 

CLASIFICACION DEL PROGRAMA 
DE 41 A 50 = AVANZADO 
DE 31 A 40 = OPERABLE 
30 O MENOS = NO OPERABLE 

Observaciones: De acuerdo al Reglamento Municipal P.O.E 18/08/1997 y P.O.E. 16/04/2001 Art. 13, este Programa deberá presentarse 
anualmente. 

Nº DE REVISIONES  FECHA DE REVISION  DIAGNOSTICO  Reviso: 


AVANZADO 
Vo.Bo. 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD ACUATICA 

PLAN:  REPRESENTANTE LEGAL: 
DIRECCION:  F­SGA­PC­02 

CONCEPTOS  COMPONENTES  PARAMETROS DE EVALUACION 


Registro PC:  VALOR  CALIF  DESCRIPCION  REQUERIMIENTO 
Playa  2 
Descripción  Albercas  2 
Otro:Muelle ­Laguna  1 
Botiquín PAB  2 
Equipo 
Aros Salvavidas  2 
Brigada Seg. Acua.  Documento de integración  2 

Informativos  2 
Señalamientos  Restrictivos  2 
Prohibitivos  2 
Playa  2 

Reglamento  Alberca  2 


Otro:Muelle ­Laguna 
Certificaciones  1 
Capacitación 
Simulacros  0.5 
Protocolos Operativos  3 
Coordinación con áreas  0.5 
Plan de Emergencia  Coordinación medica  0.5 

Coordinación con instancias  1 
municipales 
Fotografías  1 
Otros 
Mapas  0.5 
TOTAL  30  SU PLAN ES: 

CLASIFICACION DEL PLAN 
DE 21 A 30 = AVANZADO 
DE 11 A 20 = OPERABLE 
10 O MENOS = NO OPERABLE 

Observaciones: Incluir la informacion de los conceptos faltantes. De acuerdo al Reglamento Municipal P.O.E 18/08/1997 y P.O.E. 16/04/2001 Art. 
13, este Plan deberá presentarse anualmente. 

Nº DE REVISIONES  FECHA DE REVISION  DIAGNOSTICO  Reviso: 


AVANZADO 
Vo.Bo.
MUNICIPO DE BENITO JUAREZ, QUINTANA ROO 

PROCEDIMIENTO DE SALVAMENTO Y 
RESCATE ACUÁTICO EN MATERIA DE 
PROTECCIÓN CIVIL  DIRECION 
GENERAL DE 
P­SGA­PC­08  Emisión: 16/08/10  PROTECCION 
Departamento:  CIVIL 
Revisión: 00  Seguridad y 
Salvamento Acuático 

1.0 OBJETIVO 

Dar cumplimiento al Reglamento de Seguridad, Salvamento y Rescate Acuático 

2.0  ALCANCE 
Este procedimiento es aplicable a todas las solicitudes de personas en peligró dentro de cuerpos 
de aguas abiertas y/o confinadas en el territorio Municipal. 

3.0  RESPONSABILIDADES 

3.1 Director General de Protección Civil 
3.1.1Recibe Informe 

3.2 Jefe de Depto. de Seguridad y Salvamento 
3.2.1Notifica al Director de la solicitud de Salvamento 

3.3 Jefe de Área de  Seguridad Acuática 
3.3.1Notifica al Jefe de Seguridad y Salvamento 

4.0  DEFINICIONES 
Para  la  correcta  aplicación  de  este  procedimiento,  se  consideran  las  siguientes 
definiciones. 

No aplica 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­08  Emisión: 16/08/10 

5.0  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

1  Inicio 

2  Interesado  Solicita atención de Salvamento y/o Rescate Acuático 

Recibe solicitud de atención de Salvamento y/o Rescate Acuático y 
3  Dependencia Externa 
Canaliza a Protección Civil. 
Jefe  de  Área  de  Recibe y Notifica solicitud de atención de Salvamento y/o Rescate 

Seguridad Acuática  Acuático 
Jefe  de  Depto.  de 
5  Seguridad  y  Notifica al Director para conocimiento 
Salvamento Acuático 
Jefe  de  Depto.  de 
Autoriza salida de personal y equipo para atención de solicitud de 
6  Seguridad  y 
Salvamento y Rescate 
Salvamento Acuático 
Jefe  de  Área  de  Autoriza salida de personal y equipo para atención de solicitud de 

Seguridad Acuática  Salvamento y Rescate 

8  Interesado  Recibe atención de Salvamento y/o Rescate Acuático 

9  Dependencia Externa  Recibe informe de atención de Salvamento y/o Rescate Acuático 

Jefe  de  Área  de 


10  Elabora y envía informe de Salvamento y Rescate Acuático 
Seguridad Acuática 
Jefe  de  Depto.  de 
11  Seguridad  y  Revisa, Rubrica y turna informe. 
Salvamento Acuático 
Director  General  de 
12  Recibe informe 
Protección Civil 

13  Fin del Proceso 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­08  Emisión: 16/08/10 

6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 

NINGUNA. 

7.0    REGISTROS 

7.1  F­SGA­PC­01 Formato de Informes. 
7.2  D­SGA­PC­08 Diagrama de Flujo de Salvamento y Rescate 

8.0    HISTORIAL DEL DOCUMENTO 
Revisión  Razón de la última modificación  Fecha de 
Revisión actual 
anterior  Actualización 

N/A  Original  Documento elaborado por primera vez 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO 
PROCEDIMIENTO PARA IMPARTIR 
CERTIFICACIONES EN MATERIA DE  DIRECCION 
PROTECCION CIVIL  GENERAL DE 
Código: P­SGA­PC­09  Emisión: 16/08/10  PROTECCION 
CIVIL 
Departamento: 
Revisión: 00 
Normatividad 

1.0 OBJETIVO 

Acto  jurídico  por  virtud  del  cual  el  Prestador  de  Servicios  requiere  y  obtiene  la 
Certificación que lo acredita para ofrecer sus servicios según la especialidad para la cual 
ha decidido tramitar su certificación. 

2.0  ALCANCE 

Es  aplicable  a  personas  físicas  que  comprueben  tener  los  conocimientos  óptimos  y  la 
documentación en la materia para cual desean certificarse. 

3.0  RESPONSABILIDADES 

3.1 Director General de Protección Civil 
3.1.1  Autoriza Certificación. 

3.2 Jefe de Departamento de Normatividad 
3.2.1  Revisión  minuciosa  de  la  documentación  del  Prestador 
de Servicios por certificar. 
3.2.2  Revisión  previa  de  la  Certificación  antes  de  la 
aprobación del Director. 
3.2.3  Rubrica Certificación al otorgar el Vo. Bo. 

4.0  DEFINICIONES 
Para  la  correcta  aplicación  de  este  procedimiento,  se  consideran  las  siguientes 
definiciones: 

4.1  Certificación. Documento que expide la Dirección General del Protección Civil, 
donde  acredita  que  el  Prestador  de  Servicios  es  apto  en  conocimientos  para 
ofrecer sus servicios y realizar trabajos en la materia para la cual ha solicitado 
la certificación 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­09  Emisión: 16/08/10 

4.2  PIPC. Programa Interno de Protección Civil.. 
4.3  Prestador  de  Servicios.  Persona  física  con  conocimientos  en  una  o  varias 
materias,  quien  ofrece  sus  servicios  para  elaborar  trabajos  referentes  a  sus 
conocimientos y aptitudes. 
4.4  Orden  de Pago. Documento  expedido  por  la  Dirección  General de Protección 
Civil,  el  cual  indica  el  monto  a  pagar  en  pesos  mexicanos.  El  monto  será  en 
base al número de rubros en los que se desee certificar. 

5.0  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

Prestador de 
1  Solicita información para tramitar Certificación. 
Servicios 

2  Jefe de PIPC  Orienta al Prestador de Servicios y le proporciona requisitos. 

Prestador de  Reúne  documentación  y  realiza  oficio  para  ingreso  a  la 



Servicios  Dirección. 

Recibe  documentación  con  oficio,  asigna  folio  y  turna  a 


4  Recepcionista 
Asistente de Dirección. 

Asistente de 
5  Verifica su ingreso y turna a Normatividad. 
Dirección 

Recibe documentación, registra su ingreso a Normatividad y 
6  Secretaria 
turna a Jefe de Normatividad. 

Jefe de Depto.  Recibe documentación y la revisa, si cumple, sigue el paso 8, 

Normatividad  de lo contrario no se autoriza la solicitud 

8  Secretaria  Realiza Orden de Pago y turna a Jefe de Normatividad. 

Jefe de Depto. 
9  Verifica Orden de Pago, rubrica y turna al Director. 
Normatividad 
Director General de 
10  Recibe, firma y devuelve a Jefe de Normatividad.
Protección Civil 
Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

Jefe de Depto. 
11  Recibe, sella y turna a secretaria. 
Normatividad 

12  Secretaria  Entrega documento a Prestador de Servicios. 

Prestador de 
13  Recibe original y firma copia para su expediente. 
Servicios 

Caja de Tesorería 
14  Realiza cobro y expide comprobante. 
Municipal 

Prestador de 
15  Recibe comprobante de pago y lo entrega a Secretaria. 
Servicios 
16  Secretaria  Recibe orden de pago y entrega a Jefe de Normatividad. 
Jefe de Depto. 
17  Verifica, rubrica y turna a Director. 
Normatividad 

Director General de 
18  Firma y devuelve a Jefe de Normatividad. 
Protección Civil 

Jefe de Depto. 
19  Recibe, sella y entrega a Secretaria. 
Normatividad 

20  Secretaria  Entrega a Prestador de Servicios. 

Prestador de 
21  Recibe original y firma copia de recibido para su expediente, 
Servicios 

Fin del procedimiento. 

6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 
NINGUNA 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION  CIVIL
Código:  P­SGA­PC­09  Emisión: 16/08/10 

7.0    REGISTROS. 

7.1  F­SGA­PC­01  Formato de lista de requisitos para la Certificación. 


7.2  D­SGA­PC­09  Diagrama de Flujo del Procedimiento para la Certificación 
de prestadores de Servicios 

8.0    HISTORIAL DEL DOCUMENTO 
Revisión  Razón de la última modificación  Fecha de 
Revisión actual 
anterior  Actualización 

Original 
N/A  Documento elaborado por primera vez 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DIRECCION GENERAL DE DE PROTECCION CIVIL
MARCO JURÍDICO: DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES ESTABLECIDAS 
EN LOS ARTÍCULOS 39 (CERTIFICACIÓN), 40 (REGISTRO), DEL SISTEMA 
MUNICIPAL DE PROTECCIÓN CIVIL CON FECHA 31 DE DICIEMBRE DE 1998. 

EXCLUSIVAMENTE PARA PERSONA FÍSICA. 
Los interesados en  obtener un registro o certificación, deberán cumplir con lo siguiente: 
1.  Comunicado  de  solicitud  dirigido  al  CMDTE.  MARIO  ALBERTO  CASTRO 
MADERA  (Director de Protección Civil) y su respaldo documental, conteniendo:
· Copia de Identificación Oficial.
· Copia  del  CURP,  pasaporte  o  cartilla  militar,  u  otro  documento  que 
acredite la nacionalidad.
· Copia de comprobante de domicilio particular y/o del representante en 
la ciudad.
· 2 fotografías tamaño credencial, (pueden ser en B/N o a color).
· Para  los  casos  de  certificados  en  capacitación,  deberá  solicitar  el 
registro  de  la  STPS  como  INSTRUCTOR  EXTERNO  y  los  cursos 
registrados ante la dependencia. 
2.  Integrar  Curriculum  Vitae  al  igual  que  una  copia  de  la  cédula  profesional, 
constancias  de  capacitación   o  documentos  que  avalen  su  experiencia  y 
conocimiento en la materia que solicita registro. 
3.  Presentar la Certificación de la Secretaría de Energía. 
4.  En  el  caso  del  certificado  DPC­PN­04,  deberá  contar  con  la  evaluación  de 
conformidad de la unidad de verificación conforme a la NOM­154­SCFI­2005 
5.  Adjuntar copia de la Entidad Mexicana de Acreditación, A. C, (EMA). 
6.  Efectuar el pago de los derechos correspondientes ante Tesorería Municipal. 
(Cuarenta y cinco días de salario mínimo general vigente en la zona por registro) 

CERTIFICACIONES EN MATERIA DE PROTECCIÓN CIVIL 

CLAVE  CONCEPTO 
Certificado  en  Asesoría    de  Programas  Internos  de 
CERTIFICADO­DPC­PN­ 
Protección  Civil,  Formación  y  Capacitación  de  l  a 
01­10 
Unidad Interna. 
CERTIFICADO­DPC­PN­  Certificado en Capacitación e Integración de Brigadas 
02­10  de Evacuación, Búsqueda y Rescate. 
Certificado  en  Capacitación  de  Prevención  de 
CERTIFICADO­DPC­PN­ 
Incendios:  Uso  y  Manejo  de  Extintores;  Equipo  y 
03­10 
Productos de Prevención de Incendios. 
REGISTRO ­DPC­PN­04­  Registro  en  Venta  y  Mantenimiento  de  Equipo  y 
10  Productos contraincendios 
CERTIFICADO­DPC­PN­  Certificado en Capacitación en Primeros Auxilios. 
05­10 
REGISTRO­DPC­PN­06­  Registro  en  manejo,  acopio  de  sustancias  y  residuos 
10  peligrosos y contaminantes.
REGISTRO­DPC­PN­07­  Registro  en  Análisis  de  estructuras  contra  huracanes 
10  y de alto riesgo. 
REGISTRO­DPC­PN­08­  Registro  en  señalización  en  materia  de  Protección 
10  Civil. 
REGISTRO­DPC­PN­09­  Registro en unidad de verificación de instalaciones de 
10  aprovechamiento de Gas. L.P. Diseño y Construcción. 
Registro  en  Dictaminación  de  Gas  L.P.  y/o  Gas 
REGISTRO­DPC­PN­10­ 
Natural en Instalaciones de Aprovechamiento, Diseño 
10 
y Construcción (Automotores) 
REGISTRO­DPC­PN­11­  Certificado en Instalaciones de Gas L.P. 
10 
REGISTRO­DPC­PN­12­  Registro  en  Dictaminación  y  Mantenimiento  de 
10  Instalaciones Eléctricas. 
Certificado  en  Servicio,  Dictaminación  y 
CERTIFICADO­DPC­PN­ 
Mantenimiento  de  Recipientes  sujetos  a  Presión  y 
13­10 
Calderas. 
Certificado  en  Elaboración  y  Capacitación  en 
CERTIFICADO­DPC­PN­ 
Programas  de  Seguridad,  Salvamento  y  Rescate 
14­10 
Acuático. 
CERTIFICADO­DPC­PN­  Certificado en Evaluación de Sistemas de Hidratantes 
15­10  Contra Incendios 
REGISTRO­DPC­PN­16­  Registro de Instalador Máster en Material de Gas L.P. 
10 
REGISTRO­DPC­PN­17­  Registro en unidad de verificación en mantenimiento y 
10  recarga de extintores NOM­154­SCFI­2005
MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO 

PROCEDIMIENTO DE LA CERTIFICACION A 
HOTELES PARA OPERAR COMO  DIRECCION 
AUTOREFUGIO  GENERAL DE 
Código: P­SGA­PC­10  Emisión: 16/08/10  PROTECCION 
CIVIL 
Departamento: 
Revisión: 00 
Normatividad 

1.0 OBJETIVO 

Acto jurídico por virtud del cual el Hotel requiere y obtiene la Certificación que lo acredita 
como Autorefugio para ofrecer resguardo a sus huéspedes en alguna área segura dentro 
de las instalaciones del hotel ante la amenaza de un huracán 

2.0  ALCANCE 

Es  aplicable  a  aquellos  hoteles  que  desean  obtener  su  certificación  como  Autorefugio  y 
que  cumplen  con  los  Estudios  en  Mecánica  de  suelo,  Análisis  Estructural,  Cálculo  de 
fuerza de vientos (realizados por el Colegio de Ingenieros), Batimetría, Plan Operativo en 
caso de Huracanes con descripción a detalle de cómo operarán en cada fase de acuerdo 
a  la  escala  Saffir  Simpson,  Avituallamiento  por  una  semana,  Convenio  con  alguna 
empresa de Transporte para el desplazamiento de los huéspedes. 

3.0  RESPONSABILIDADES 

3.1 Director de Protección Civil 
3.1.1  Autoriza Certificación de Autorefugio. 

3.2 Jefe de Departamento de Normatividad 
3.2.1  Revisión  minuciosa  de  la  documentación  del  Hotel  por 
certificar. 
3.2.2  Revisión  previa  de  la  Certificación  antes  de  la 
aprobación del Director. 
3.2.3  Rubrica Certificación al otorgar el Vo.Bo. 

3.3 Director de Desarrollo Urbano. 
3.3.1  Firma  de  Corresponsabilidad  la  Certificación  de 
Autorefugio. 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­10  Emisión: 16/08/10 

4.0  DEFINICIONES 
Para  la  correcta  aplicación  de  este  procedimiento,  se  consideran  las  siguientes 
definiciones: 

4.1 Certificación de  Autorefugio. Documento que expide la Dirección 


del  Protección  Civil,  donde  acredita  que  el  Hotel  se  encuentra  en 
buen  estado  tanto  en  cuestiones  físicas  como  de  operación,  para 
resguardar  a  sus  huéspedes  en  alguna  área  segura  dentro  de  las 
instalaciones del hotel ante la amenaza de un huracán. 

4.2  Batimetría.  Es  la  representación  gráfica  (mapa),  de  la  superficie  que  se 
encuentra sumergida bajo el mar. 

4.3  Cálculo  de  Fuerza  de  Vientos.  Estudios  realizados  por  Ingenieros  Civiles 
donde se verifica que la construcción del hotel es capaz de soportar la fuerza de 
los vientos de un huracán categoría 5. 

4.4  Escala  Saffir  Simpson.  Documento  que  representa  las  categorías  que  un 
huracán  puede  adquirir  en  el  tiempo  que  este  dure,  esta  escala  se  aplica 
primero  en  orden  ascendente  y  luego  descendente  a  partir  de  la  categoría 
máxima  que  el  huracán alcance, así  empezamos  en  orden  ascendente  con  la 
Categoría  Uno  que  se  representa  con  el  color  AZUL,  la  Categoría  Dos  color 
VERDE,  Categoría  Tres  color  AMARILLO,  Categoría  Cuatro  color  NARANJA, 
Categoría  Cinco    color  ROJO.  Y  en  orden  descendente  ROJO,  NARANJA, 
AMARILLO, VERDE, AZUL, categorías 5, 4, 3, 2 y 1 respectivamente. 

4.5  Avituallamiento.  Cantidad    y  descripción  de  alimentos,  bebidas,  colchonetas, 


cobijas,  medicamentos  y  botiquines,  que  el  hotel  dará  a  cada  huésped  que 
estará en el Autorefugio en un lapso de una semana. 

5.0  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

Solicita  información  para  tramitar  Certificación  como 


1  Hotel 
Autorefugio 

Jefe de Depto. de 
2  Orienta al Contribuyente y le proporciona requisitos
Normatividad 
Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

Reúne  documentación  y  realiza  oficio  para  ingreso  a  la 


3  Hotel 
Dirección 

Recibe  documentación  con  oficio,  asigna  folio  y  turna  a 


4  Recepcionista 
Asistente de Dirección 

Asistente de 
5  Verifica su ingreso y turna a Normatividad 
Dirección 

Recibe documentación, registra su ingreso a Normatividad y 
6  Secretaria 
turna a Jefe de Normatividad 

Recibe documentación y la revisa si cumple sigue a paso 8, 
Jefe de Depto. de 
7  de lo contrario el Jefe de Depto. de  Normatividad no autoriza 
Normatividad 
solicitud. 

Jefe de Depto. de 
9  Verifica Orden de Pago, rubrica y turna al Director. 
Normatividad 

Director de 
10  Recibe, firma y devuelve a Jefe de Normatividad. 
Protección Civil 

Jefe de Depto. de 
11  Recibe, sella y turna a secretaria. 
Normatividad 

12  Secretaria  Entrega documento a Hotel. 

13  Hotel  Recibe original y firma copia para su expediente. 

Elabora certificación como Autorrefugio por un año y turna a 
16  Secretaria 
Jefe de Depto. de  Normatividad. 

Jefe de Depto. de 
17  Verifica, rubrica y turna a Director de Desarrollo Urbano. 
Normatividad 

Director de 
18  Firma,  sella y devuelve a Jefe de Depto. de Normatividad. 
Desarrollo Urbano 
Jefe de Depto. de 
19  Recibe,  y  turna al Director General de Protección Civil.
Normatividad 
Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

Director General de 
20  Recibe, firma, sella y turna a Jefe de Depto. de Normatividad. 
protección Civil 

Jefe de Depto. de 
21  Recibe, y turna a la  Secretaria. 
Normatividad 

22  Secretaria  Entrega a Prestador de Servicios. 

23  Hotel  Recibe original y firma copia de recibido para su expediente. 

24  Fin de procedimiento. 

6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 

NINGUNA 

7.0    REGISTROS 
7.1  F­SGA­PC­01 Formato de los requisitos para Autorefugio. 
7.2  D­SGA­PC­10  Diagrama  de  Flujo  de  Certificación  de  Hoteles  como 
Autorefugios. 

8.0    HISTORIAL DEL DOCUMENTO 
Revisión  Razón de la última modificación  Fecha de 
Revisión actual 
anterior  Actualización 

N/A  Original  Documento elaborado por primera vez 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
REQUISITOS PARA LA CERTIFICACION DE AUTOREFUGIOS 
FORMATO F­SGA­PC­01

Para  iniciar  el  trámite  del  Hotel  como  autorrefugio  deberá  presentar  la  siguiente 
documentación.

· Estudio de Mecánica de suelos
· Manual de Procedimientos Operativo
· Calculo de Fuerza de vientos
· Barimetria.
· Datos generales de Auto
· refugio
· Compendio Fotográfico
· Certificación por Colegio de Ingenieros
· Disco de Estudio por Colegio de Ingenieros
· Planos de conjunto x niveles
· Proyecto ejecutivo de Restitución y Estabilización  de playa
· Planos Arquitectónicos
· Planos Estructurales y Cimentación 
MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO 

PROCEDIMIENTO DE LA OBTENCIÓN DE LA 
RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA DE PIPC Y/O  DIRECCION 
PLAN DE EMERGENCIA.  GENERAL DE 
Código: P­SGA­PC­11  Emisión: 16/08/10  PROTECCION 
CIVIL 
Departamento: 
Revisión: 00 
Normatividad 

1.0 OBJETIVO 

Acto jurídico por virtud del cual la Macro y Micro empresa requiere y obtiene la Resolución 
Administrativa  Aprobatoria  de  su  PIPC  y/o  Plan  de  Emergencia,  que  acredita  que  la 
empresa cuenta con procedimientos establecidos de cómo actuaran en caso de que una 
emergencia, así como   con la capacitación y herramientas necesarias para hacer frente a 
la contingencia que ocurra dentro de la empresa misma. 

2.0  ALCANCE 

Es  aplicable  a  todas  las  empresas  y  comercios  a  quienes  se  les  exige  cuenten  con 
documento de planeación que les instruya como actuar en caso de una emergencia. 

3.0  RESPONSABILIDADES 

3.1 Director General de Protección Civil 
3.1.1  Autoriza Resolución Administrativa 

3.2 Jefe de Departamento de Normatividad 
3.2.1  Rubrica Orden de Pago al otorgar el Vo.Bo. 
3.2.2  Rubrica Resolución Administrativa al otorgar el Vo.Bo. 

3.3 Jefe de Área de P.I.P.C. 
3.3.1  Proporciona información de cómo elaborar el PIPC. y/o 
Plan de Emergencia. 
3.3.2  Recibe PIPC y/o Plan de Emergencia la secretaria y da 
de  alta  en  la  Base  de    Datos  del    PIPC  y/o  Plan  de 
Emergencia,    Recibe  PIPC  y/o  Plan  de  Emergencia  a 
secretaria y da de alta en la Base de  Datos de PIPC. 
3.3.3  Analiza y Califica los PIPC y/o Plan de Emergencia. 
3.3.4  Emite  Resolución  Administrativa  Aprobatoria  o  No 
Aprobatoria según sea el   caso. 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­11  Emisión: 16/08/10 

4.0  DEFINICIONES 
Para  la  correcta  aplicación  de  este  procedimiento,  se  consideran  las  siguientes 
definiciones: 

4.1  PIPC  y/o  Plan  de  Emergencia.  Programa  Interno  de  Protección  Civil  y/o 
Plan  de  Emergencia,  es  un  documento  de  planeación  donde  la  empresa 
describe  como  actuará  su  personal  en  caso  de  que  se  presente  una 
emergencia,  se  describen  procedimientos,  recursos,  inventarios, 
constancias de capacitación. 

4.2  Resolución  Administrativa  Aprobatoria.  Documento  expedido  por  la 


Dirección  de  Protección  Civil  que  acredita  que  la  empresa  cuenta  con 
procedimientos  establecidos  de  cómo  actuaran  en  caso  de  que  una 
emergencia  se  presente,  que  cuenta  con  capacitaciones  en  primeros 
auxilios, uso y manejo de extintores  y que realizan simulacros para poder 
enfrentar de forma oportuna una contingencia. 

4.3  Orden de Pago. Documento expedido por la Dirección de Protección Civil 
por concepto de revisión del PIPC y/o Plan de Emergencia, el cual indica el 
monto a pagar en pesos mexicanos. 

4.4.  Integración del Expediente. Conjunto ordenado de todos los documentos 
correspondientes  del  contribuyente,  respecto  a  su  PIPC  y/o  Plan  de 
emergencia, en el cual se integrara:

· Solicitud de ingreso para revisión del PIPC y/o Plan de Emergencia

· Orden de pago

· Resolutivo  de  aprobado,  condicionado  o  No  aprobado  dependiendo  del 


puntaje de su cedula

· Cedula de evaluación

· Archivo en digital del PIPC y/o Plan de Emergencia ( CD ) para sustento de 
la documentación 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­11  Emisión: 16/08/10 

5.0  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

Prestador de 
1  Solicita información para tramitar Certificación. 
Servicios 

Jefe de Área de 
2  Orienta al Prestador de Servicios y le proporciona requisitos. 
PIPC 

3  Contribuyente  Checa padrón y selecciona Prestador de Servicios. 

Prestador de 
4  Elabora PIPC y/o Plan de Emergencia. 
Servicios 

5  Contribuyente  Recibe PIPC y/o Plan de Emergencia y lo presenta a PC. 

Jefe de Área de  Revisión  Parcial.  Si  cumple  pasa  al  paso  7,  si  no  pasa  al 

PIPC  inciso 5 

7  Secretaria  Realiza orden de pago por revisión y turna. 

Jefe de Depto. de 
8  Verifica, rubrica y turna al director. 
Normatividad 

Director General de 
9  Firma, autoriza y sella. 
Protección Civil 

Jefe de Depto. de 
10  Recibe, firma y devuelve a Jefe de Normatividad. 
Normatividad 

Recibe  el  documento,  saca  copia  para  expediente  y  para 


11  Secretaria 
minutario. 

12  Contribuyente  Recibe original de orden de pago. 

13  Caja de Tesorería  Realiza cobro y expide comprobante


Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 

14  Contribuyente  Recibe comprobante. 

Recibe  PIPC  y/o  Plan  de  Emergencia;  Sella  oficio,  asigna 


15  Recepcionista 
folio y turna a Asistente de Dirección. 

Asistente de 
16  Verifica su ingreso y turna a Normatividad 
Dirección 

17  Secretaria  Recibe y  registra su entrada a Normatividad. 

Recibe  y    registra    en  Base  de  Datos  de  y  lo  revisa  si  la 
Jefe de Área de 
18  calificación  es  menor  o  igual  a  90  pasa  a  inciso  6  de  lo 
PIPC 
contrario expide resolución. 

Jefe de 
19  Revisa y Rubrica 
Normatividad 

Director General de 
20  Firma y sella. 
Protección Civil 

Jefe de Área de 
21  Recibe y entrega al interesado 
PIPC 

Fin del procedimiento. 

6.0 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 

NINGUNA 

7.0  REGISTROS 

7.1  F­SGA­PC­01 Formato de lista de Prestadores de servicio para elaborar PIPC 
y/o Plan de Emergencia. 

7.2  D­SGA­PC­11  Diagrama  de  Flujo  del  Procedimiento  para  la  obtención  de  la 
Resolución Administrativa del PIPC. 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­11  Emisión: 16/08/10 

8.0    HISTORIAL DEL DOCUMENTO 
Revisión  Razón de la última modificación  Fecha de 
Revisión actual 
anterior  Actualización 

N/A  Original  Documento elaborado por primera vez 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 01 ‐ 10 
CERTIFICADO EN ASESORIA EN PROGRAMAS INTERNOS DE PROTECCIÓN CIVIL, 
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN DE LA UNIDAD INTERNA  F‐SGA‐PC‐02 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

887‐5258 
Jorge Alfredo Escoto Cortés  jescoto_cortes@hotmail.com  17 de Marzo de 2011 
cel.998‐158‐4559 
(984)109‐0996 
Ing. Octavio Albores Sol  21 de Enero de 2011 
cel.(984)115‐8114 
210‐4152 
Prof. Alejandro Zúñiga Loza  azuniga1007@hotmail.com  28 de Octubre de 2010 
cel. 998‐129‐6889 
206‐1103                           cel. 
Marco Antonio Campos Torres  marcocampos40@hotmail.com  24 de Septiembre de 2010 
98‐136‐4067 
206‐1635 
Lic. Mauricio Vargas Cruz  22 de Junio de 2011 
cel. 998‐180‐4995 
884‐1508 
Ing. Rosa Elena Rosado León  rosaelena@gruposepco.com  VENCIDO     09/07/2010 
887‐9178 

Aaron Ricardo de Jesús Palomo E.  8 de Diciembre de 2010 

914‐9247 
Lic. Horacio Sánchez García  searorg@prodigy.net.mx  13 de Agosto de 2010 
cel. 998‐184‐9374 
cel. 998‐118‐1807  cel.998‐ 
Biolog. Juan Ariel Góngora Buenfil  gongora.biosser@hotmail.com  VENCIDO 
109‐1618 
847‐6726 
Ing. Marco Antonio Samano Jaime  samano_asesores@hotmail.com  24 de Junio de 2011 
cel.998‐109‐8601 
271‐8267 
Jorge Aurelio Corona Avelar  j.corona68@hotmail.com  2 de Febrero de 2011 
cel.998‐161‐6739 

Ing. Miguel Alejandro Olvera  (228) 813‐1092  cperecarga@hotmail.com  3 de Mayo de 2011 

848‐2590 
Victor Flores Clapp  victor_flores_clapp@hotmail.com  1 de Junio de 2011 
cel. 998‐161‐5786 

Mario Andrés Padron Leal  cel.998‐201‐9671  23 de Junio de 2011


Enrique Ochoa Delgado  11 de Junio de 2011 

CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 02 ‐ 10 

CERTIFICADO EN CAPACITACIÓN E INTEGRACIÓN DE BRIGADAS DE EVACUCIÓN, 
BÚSQUEDA Y RESCATE 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

Felipe Río Frío  cel. 998‐143‐7819  7 de Octubre de 2010 

206‐1635 
Lic. Mauricio Vargas Cruz  22 de Junio de 2011 
cel. 998‐180‐4995 
884‐1508 
Ing. Rosa Elena Rosado León  rosaelena@gruposepco.com  9 de Julio de 2010 
887‐9178 
887‐7499 
Jorge Aurelio Corona Avelar  2 de Febrero de 2011 
cel. 998‐161‐6739 
914‐9247 
Lic. Horacio Sánchez García  searorg@prodigy.net.mx  13 de Agosto de 2010 
cel. 998‐184‐9374 
(984)109‐0996 
Ing. Octavio Albores Sol  21 de Enero de 2011 
cel.(984)115‐8114 
210‐4152 
Prof. Alejandro Zúñiga Loza  azuniga1007@hotmail.com  9 de Abril de 2011 
cel. 998‐129‐6889 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 03 ‐ 10 
CERTIFICADO EN CAPACITACIÓN DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS: USO Y MANEJO DE 
EXTINTORE; EQUIPO Y PRODUCTOS DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

Cuauhtémoc Ortíz Hernández  cel. 998‐166‐8550  4 de Septiembre de 2010 


Miguel Alejandro Gongora Sánchez  cel. 045‐55‐1595‐7310  m.gongora@salud.gob.mx  11 de Septiembre de 2010
Héctor Calam Chi  888‐5898  2 de Septiembre de 2010 
882‐6191    cel. 
Ernesto Wong Rodríguez  28 de Julio de 2010 
9981083739 
Luis Alonzo Pérez Sánchez  888‐2846  cancun@extinguidores.net  VENCIDO 
914‐9247 
Lic. Horacio Sánchez García  searorg@prodigy.net.mx  13 de Agosto de 2010 
cel. 998‐184‐9374 
Arturo Sánchez Méndez  840‐4899  ventas1cancun@hotmail.com  23 de Septiembre de 2010 
282‐2904                           cel. 
Jhonny Estrella Arroyo  28 de Septiembre de 2010 
998‐166‐7438 
888‐4601 
Gloria Hernández Valle  extinguidorescancun@hotmail.com  VENCIDO 
251‐4929 
880‐8997 
Eduardo D. Martínez Meza  martinezmeza@hotmail.com  VENCIDO 
cel.045‐55‐3490‐3308 
Felipe Río Frío  cel. 998‐143‐7819  7 de Octubre de 2010 
848‐2590 
Victor Flores Clapp  victor_flores_clapp@hotmail.com  VENCIDO 
cel. 998‐161‐5786 
(55)5645‐5348 
Germán Hoppenstedt Salcedo  ghoppenstedt@dahfsa.com  4 de Febrero de 2011 
(55)5645‐1151 
271‐8267 
Jorge Aurelio Corona Avelar  j.corona68@hotmail.com  2 de Febrero de 2011 
cel.998‐161‐6739 
840‐0130 
Carlos Ávila Sánchez  ranmaextintores@hotmail.com  31 de Marzo de 2011 
cel.998‐166‐9143 
210‐4152 
Prof. Alejandro Zúñiga Loza  azuniga1007@hotmail.com  9 de Abril de 2011 
cel. 998‐129‐6889 
888‐3948 
José Luis Ávila Sánchez  barcort@prodigy.net.mx  22 de Abril de 2011 
898‐0102 
José Luis Salamanca  cel. 998‐735‐9036  4 de Mayo de 2011 
891‐7989 
J. Alejandro Pérez Manzano  alperz99@hotmail.com  20 de Mayo de 2011 
891‐7990 
886‐8440 
Dardo Artemio Pool Pat  artemio_pool@hotmail.com  21 de Junio de 2011 
cel.998‐137‐2602 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 04 ‐ 10 
REGISTRO EN VENTA Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO Y PRODUCTOS CONTRA INCENDIOS
PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

888‐8888 
Gualberto Navarrete Rosado  www.farenheitsystem.com  8 de Enero de 2011 
843‐3951 
(55)5645‐5348 
Germán Hoppenstedt Salcedo  ghoppenstedt@dahfsa.com  4 de Febrero de 2011 
(55)5645‐1151 
880‐8997 
Eduardo D. Martínez Meza  martinezmeza@hotmail.com  VENCIDO 
cel.045‐55‐3490‐3308 
Jaime Alberto Hernández Fonseca  984‐859‐4441  17 de Marzo de 2011 
840‐0130 
Carlos Ávila Sánchez  ranmaextintores@hotmail.com  31 de Marzo de 2011 
cel.998‐166‐9143 
888‐3948 
José Luis Ávila Sánchez  barcort@prodigy.net.mx  22 de Abril de 2011 
898‐0102 
888‐4601 
Gloria Hernández Valle  extinguidorescancu@hotmail.com  8 de Mayo de 2011 
251‐4929 
884‐6302 
Eduardo Macouzet R. (Retardante)  operacionindustrial@grupomac.com  13 de Agosto de 2010 
nextel.185‐5425 
888‐5898 y 99 
Héctor Fco. Calam Chi  ext.rinoceronte@hotmail.com  2 de Septiembre de 2010 
cel.998‐196‐0250 
891‐7989 
J. Alejandro Pérez Manzano  alperz99@hotmail.com  20 de Mayo de 2011 
891‐7990 
886‐8440 
Dardo Artemio Pool Pat  artemio_pool@hotmail.com  21 de Junio de 2011 
cel.998‐137‐2602 
845‐6907 
Ricardo A. Anaya Borja (Retardante)  caribeomega@hotmail.com  21 de Junio de 2011 
892‐0088 
Carlos Rosette Contreras  251‐5803  3 de Mayo de 2011 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 05 ‐ 10 
CERTIFICADO EN CAPACITACIÓN EN PRIMEROS AUXILIOS
PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

210‐4152 
Prof. Alejandro Zúñiga Loza  azuniga1007@hotmail.com  28 de Octubre de 2010 
cel. 998‐129‐6889 
Miguel Alejandro Góngora Sánchez  cel. 045‐55‐1595‐7310  m.gongora@salud.gob.mx  11 de Septiembre de 2010 
206‐1635 
Lic. Mauricio Vargas Cruz  22 de Junio de 2011 
cel. 998‐180‐4995 
Felipe Riofrio Bueno  cel. 998‐143‐7819  7 de Octubre de 2010 
Enrique Segura Escobar  cel. (045)984‐108‐7738  11 de Septiembre de 2010 
882‐6191    cel. 
Ernesto Wong Rodriguez  28 de Julio de 2010 
9981083739 
Joyce Lisitza Barrera González  cel. 998‐133‐7506  joycelitzy@hotmail.com  10 de Octubre de 2010 
Cesar Hernando Trujillo Amaro  8 de Diciembre de 2010 
Carlos Eduardo Perera Camargo  cel. 998‐195‐8504  caproci@hotmail.com  VENCIDO 
271‐8267 
Jorge Aurelio Corona Avelar  j.corona68@hotmail.com  2 de Febrero de 2011 
cel.998‐161‐6739 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 06 ‐ 10 
REGISTRO EN MANEJO, ACOPIO DE SUSTANCIAS Y RESIDUOS PELIGROSOS Y 
CONTAMINANTES 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

888‐8192                   cel.998‐ 
Humberto Dzul y Blanco  8 de Julio de 2010 
1082596 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 09 ‐ 10 
REGISTRO EN UNIDAD DE VERIFICACIÓN DE INSTALACIONES DE APROVECHAMIENTO DE 
GAS L.P., DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

Jorge Luis Domínguez Alvarado  cel. 998‐163‐8497  7 de Abril de 2011 


267‐8910                           cel. 
Ing. Jorge Manuel Rodríguez Acuña  jorgerauvgas@prodigy.net.mx  16 de Julio de 2010
998‐282‐3832 
880‐8522 
Ing. Fidel Barrón Tea (HUBERG)  huberg@huberg.com.mx  12 de Octubre de 2010 
cel.998‐221‐8427 
884‐4252 
Ing. Roberto Pohlenz Hintz  3 de Diciembre de 2010 
883‐9113 
888‐2696 
Ing. Jorge H. Marrufo Ruiz  jorgemarrufo_univigas@prodigy.net.mx  17 de Marzo de 2011 
891‐99‐28 
Ing. Ismael Díaz Venegas  01(55)5517‐5380  vanegasa@prodigy.net‐mx  7 de Junio de 2011 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 10 ‐ 10 
REGISTRO EN DICTAMINACIÓN DE GAS L.P. Y/O GAS NATURAL EN INSTALACIONES DE APROVECHAMIENTO, DISEÑO 
Y CONSTRUCCIÓN (AUTOMOTORES) 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

Pedro López Guerrero  (55)5769‐3092  ing_gaslp@yahoo.com.mx  26 de Mayo de 2011 


880‐8522 
Ing. Jorge Adrián Somoza (HUBERG)  huberg@huberg.com.mx  11 de Septiembre de 2010 
cel.998‐221‐8427 
880‐8522 
Arq. Gilberto López M. (INTERBLAST)  admin@interblast.com.mx  6 de Octubre de 2010 
cel.998‐221‐8427 
(55)5517‐0655 
Ing. Fidel Barrón Tea  eiasamex@prodigy.net.mx  12 de Octubre de 2010 
(55)5537‐8117 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 11 ‐ 10 
CERTIFICADO EN INSTALACIONES DE GAS L.P. 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

888‐4649 
Marco Antonio Nah Pérez  grupomaxigas@hotmail.com  13 de Julio de 2010 
cel.998‐119‐6184 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 12 ‐ 10 
REGISTRO EN DICTAMINACIÓN Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA


267‐5296 
Ing. Enrique Avalos García  coninge2009@hotmail.com  26 de Agosto de 2010 
cel.998‐845‐0441 
Manuel Vila Vivaldo  mvilavivaldo@prodigy.net.mx  VENCIDO 
Ing. Carlos Raúl García Burgos  cel.998‐219‐1016  6 de Octubre de 2010 
cel.998‐168‐7202 
Ing. Enrique Vega Vargas  evev@prodigy.net.mx  28 de Septiembre de 2010 
cel.998‐842‐0386 
887‐1782 
Ing. Jesús Velasco Solis  jesus.ve@hotmail.com  28 de Septiembre de 2010 
cel.998‐184‐0683 
887‐0282 
Ing. Eugenio A. Ramirez Rios  eugenior@picomsa.com  28 de Septiembre de 2010 
cel.998‐577‐0659 
887‐0282 
Ing. Manuel G. Castellanos R.  mgcastellanos@prodigy.net.mx  28 de Septiembre de 2010 
887‐0075 
Ing. Florencio Zúñiga Abraham  23 de Julio de 2010 
Ing. Marco A. Ramirez Escamilla  24 de Junio de 2010 
886‐7170 
Ing. Radier Xix Euan  radier@prodigy.net.mx  28 de Septiembre de 2010 
cel.998‐874‐3444 
251‐0960 
Valdemar Aguado Rubio  valdemaraguado_r@hotmail.com  28 de Enero de 2011 
cel.998‐143‐9903 
(984)873‐2800 
Ing. Arturo Acevedo Valle  ing_arturo_acevedovalle@hotmail.com  11 de Marzo de 2011 
cel.984‐801‐8437 
887‐5180 
Ing. Gustavo Romero Licón  rolianj@prodigy.net.mx  3 de Mayo de 2011 
cel.998‐198‐1265 
Ing. Pedro López Guerrero  01‐(55) 5769‐3092  ing_gaslp@yahoo.com.mx  26 de Mayo de 2011 
Ing. Jaime E. Roldan Castañeda  01‐(55) 5769‐3092  ing_gaslp@yahoo.com.mx  8 de Junio de 2011 
(999)981‐0800 
Ing. Vicente Velazquez Valassi  valassi@prodigy.net.mx  4 de Mayo de 2011 
cel. 999‐955‐0520 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 13 ‐ 10 
CERTIFICADO EN SERVICIOS, DICTAMINACIÓN Y MANTENIMIENTO DE RECIPIENTES 
SUJETOS A PRESIÓN Y CALDERAS 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

Ing. Ricardo Izaguirre Montiel  22 de Septiembre de 2010 
Ing. Carlos Raúl García Burgos  cel.998‐219‐1016  13 de Julio de 2010
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 14 ‐ 10 
CERTIFICADO EN ELABORACIÓN Y CAPACITACIÓN EN PROGRAMAS DE SEGURIDAD, 
SALVAMENTO Y RESCATE ACUÁTICO 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

Martha Cupul Pool  cel.998‐130‐4197  28 de Septiembre de 2010 


Carlos E. Perera Camargo  VENCIDO 
Joyce Lisitza Barrera González  cel. 998‐133‐7506  joycelitzy@hotmail.com  10 de Octubre de 2010 
Mario Andrés Padron Leal  cel.998‐201‐9671  23 de Junio de 2011 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 15 ‐ 10 
CERTIFICADO EN EVALUACIÓN DE SISTEMAS DE HIDRANTES CONTRA INCENDIOS. 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

Ing. Carlos Raúl García Burgos  cel.998‐219‐1016  13 de Julio de 2010 


Arq. Eduardo Navarro Lauria  7 de Abril de 2011 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 16 ‐ 10 
REGISTRO EN INSTALADOR MÁSTER EN MATERIA DE GAS L.P. 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

884‐4252 
Ing. Raúl Eduardo Narváez Tovilla  VENCIDO 
883‐9113 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 17 ‐ 10 
REGISTRO EN UNIDAD DE VERIFICACIÓN EN MANTENIMIENTO Y RECARGA DE 
EXTINTORES NOM‐154‐SCFI‐2005 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

(55)5645‐5348 
Germán Hoppenstedt Salcedo  ghoppenstedt@dahfsa.com  4 de Febrero de 2011
(55)5645‐1151 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 02 ‐ 10 

CERTIFICADO EN CAPACITACIÓN E INTEGRACIÓN DE BRIGADAS DE EVACUCIÓN, BÚSQUEDA 
Y RESCATE 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

Felipe Río Frío  cel. 998‐143‐7819  7 de Octubre de 2010 

206‐1635  cel. 998‐180‐ 
Lic. Mauricio Vargas Cruz  22 de Junio de 2011 
4995 

Ing. Rosa Elena Rosado León  884‐1508                              887‐9178  rosaelena@gruposepco.com  9 de Julio de 2010 

887‐7499  cel. 998‐161‐ 
Jorge Aurelio Corona Avelar  2 de Febrero de 2011 
6739 
914‐9247                              cel. 998‐184‐ 
Lic. Horacio Sánchez García  searorg@prodigy.net.mx  13 de Agosto de 2010 
9374 

Ing. Octavio Albores Sol  (984)109‐0996            cel.(984)115‐8114  21 de Enero de 2011 

210‐4152                            cel. 998‐129‐ 
Prof. Alejandro Zúñiga Loza  azuniga1007@hotmail.com  9 de Abril de 2011
6889 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 03 ‐ 10 

CERTIFICADO EN CAPACITACIÓN DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS: USO Y MANEJO DE 
EXTINTORE; EQUIPO Y PRODUCTOS DE PREVENCIÓN DE INCENDIOS 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

Cuauhtémoc Ortíz Hernández  cel. 998‐166‐8550  4 de Septiembre de 2010 

Miguel Alejandro Gongora Sánchez  cel. 045‐55‐1595‐7310  m.gongora@salud.gob.mx  11 de Septiembre de 2010 

Héctor Calam Chi  888‐5898  2 de Septiembre de 2010 

Ernesto Wong Rodríguez  882‐6191    cel. 9981083739  28 de Julio de 2010 

Luis Alonzo Pérez Sánchez  888‐2846  cancun@extinguidores.net  VENCIDO 

914‐9247                              cel. 
Lic. Horacio Sánchez García  searorg@prodigy.net.mx  13 de Agosto de 2010 
998‐184‐9374 

Arturo Sánchez Méndez  840‐4899  ventas1cancun@hotmail.com  23 de Septiembre de 2010 

282‐2904                           cel. 998‐ 
Jhonny Estrella Arroyo  28 de Septiembre de 2010 
166‐7438 
888‐4601                                  251‐ 
Gloria Hernández Valle  extinguidorescancun@hotmail.com  VENCIDO 
4929 
880‐8997 
Eduardo D. Martínez Meza  martinezmeza@hotmail.com  VENCIDO 
cel.045‐55‐3490‐3308 

Felipe Río Frío  cel. 998‐143‐7819  7 de Octubre de 2010 

848‐2590                                  cel. 
Victor Flores Clapp  victor_flores_clapp@hotmail.com  VENCIDO 
998‐161‐5786 
(55)5645‐5348 
Germán Hoppenstedt Salcedo  ghoppenstedt@dahfsa.com  4 de Febrero de 2011 
(55)5645‐1151 
271‐8267                         cel.998‐ 
Jorge Aurelio Corona Avelar  j.corona68@hotmail.com  2 de Febrero de 2011
161‐6739 
840‐0130                           cel.998‐ 
Carlos Ávila Sánchez  ranmaextintores@hotmail.com  31 de Marzo de 2011 
166‐9143 
210‐4152                            cel. 998‐ 
Prof. Alejandro Zúñiga Loza  azuniga1007@hotmail.com  9 de Abril de 2011 
129‐6889 
888‐3948                             898‐ 
José Luis Ávila Sánchez  barcort@prodigy.net.mx  22 de Abril de 2011 
0102 

José Luis Salamanca  cel. 998‐735‐9036  4 de Mayo de 2011 

891‐7989                              891‐ 
J. Alejandro Pérez Manzano  alperz99@hotmail.com  20 de Mayo de 2011 
7990 
886‐8440 
Dardo Artemio Pool Pat  artemio_pool@hotmail.com  21 de Junio de 2011
cel.998‐137‐2602 
CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 04 ‐ 10 

REGISTRO EN VENTA Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO Y PRODUCTOS CONTRA INCENDIOS 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

888‐8888 
Gualberto Navarrete Rosado  www.farenheitsystem.com  8 de Enero de 2011 
843‐3951 
(55)5645‐5348 
Germán Hoppenstedt Salcedo  ghoppenstedt@dahfsa.com  4 de Febrero de 2011 
(55)5645‐1151 
880‐8997 
Eduardo D. Martínez Meza  martinezmeza@hotmail.com  VENCIDO 
cel.045‐55‐3490‐3308 

Jaime Alberto Hernández Fonseca  984‐859‐4441  17 de Marzo de 2011 

840‐0130 
Carlos Ávila Sánchez  ranmaextintores@hotmail.com  31 de Marzo de 2011 
cel.998‐166‐9143 
888‐3948                             898‐ 
José Luis Ávila Sánchez  barcort@prodigy.net.mx  22 de Abril de 2011 
0102 
888‐4601                           251‐ 
Gloria Hernández Valle  extinguidorescancu@hotmail.com  8 de Mayo de 2011 
4929 
884‐6302 
Eduardo Macouzet R. (Retardante)  operacionindustrial@grupomac.com  13 de Agosto de 2010 
nextel.185‐5425 
888‐5898 y 99 
Héctor Fco. Calam Chi  ext.rinoceronte@hotmail.com  2 de Septiembre de 2010 
cel.998‐196‐0250 
891‐7989                              891‐ 
J. Alejandro Pérez Manzano  alperz99@hotmail.com  20 de Mayo de 2011 
7990 
886‐8440 
Dardo Artemio Pool Pat  artemio_pool@hotmail.com  21 de Junio de 2011 
cel.998‐137‐2602 
845‐6907 
Ricardo A. Anaya Borja (Retardante)  caribeomega@hotmail.com  21 de Junio de 2011 
892‐0088 

Carlos Rosette Contreras  251‐5803  3 de Mayo de 2011 

CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 05 ‐ 10
CERTIFICADO EN CAPACITACIÓN EN PRIMEROS AUXILIOS 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

210‐4152                            cel. 998‐129‐ 
Prof. Alejandro Zúñiga Loza  azuniga1007@hotmail.com  28 de Octubre de 2010 
6889 

Miguel Alejandro Góngora Sánchez  cel. 045‐55‐1595‐7310  m.gongora@salud.gob.mx  11 de Septiembre de 2010 

206‐1635                            cel. 998‐180‐ 
Lic. Mauricio Vargas Cruz  22 de Junio de 2011 
4995 

Felipe Riofrio Bueno  cel. 998‐143‐7819  7 de Octubre de 2010 

Enrique Segura Escobar  cel. (045)984‐108‐7738  11 de Septiembre de 2010 

Ernesto Wong Rodriguez  882‐6191    cel. 9981083739  28 de Julio de 2010 

Joyce Lisitza Barrera González  cel. 998‐133‐7506  joycelitzy@hotmail.com  10 de Octubre de 2010 

Cesar Hernando Trujillo Amaro  8 de Diciembre de 2010 

Carlos Eduardo Perera Camargo  cel. 998‐195‐8504  caproci@hotmail.com  VENCIDO 

Jorge Aurelio Corona Avelar  271‐8267                         cel.998‐161‐6739  j.corona68@hotmail.com  2 de Febrero de 2011


CERTIFICADO ‐ DPC ‐ PN ‐ 06 ‐ 10 
REGISTRO EN MANEJO, ACOPIO DE SUSTANCIAS Y RESIDUOS PELIGROSOS Y 
CONTAMINANTES 

PRESTADOR DE SERVICIOS  TELEFONOS  CORREO ELECTRONICO  VIGENCIA 

Humberto Dzul y Blanco  888‐8192                   cel.998‐1082596  8 de Julio de 2010


MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO 
PROCEDIMIENTO PARA IMPARTIR 
CAPACITACIÓN EN MATERIA DE 
PROTECCION CIVIL  DIRECCION 
GENERAL DE 
Código: P­SGA­PC­12  Emisión: 16/08/10 
PROTECCION 
Departamento: de  CIVIL 
Revisión: 00  Capacitación y 
Difusión 

1.0 OBJETIVO 
Impartir  al  mayor  número  de  personas,  empresas  y  demás  organizaciones, 
capacitación  en  temas  relacionados  con  protección  civil,  que  fomenten  un  mayor 
conocimiento  así  como  una  cultura  participativa  y  de  autoprotección  entre  la 
ciudadanía 

2.0 ALCANCE 
Este procedimiento es aplicable para todas las organizaciones privadas, públicas y sociales del 
Municipio Benito Juárez, que lo soliciten. 

3.0  RESPONSABILIDADES 

3.1 Director General de Protección Civil 
3.1.1  Atender  oportunamente  las  solicitudes  de  capacitación 
en materia de Protección Civil 
3.1.2  Otorgar  los  recursos  materiales  y  humanos  para  la 
atención oportuna de las solicitudes. 
3.1.3  Promover  la  capacitación  y  actualización  del  personal 
del Área de Capacitación. 

3.2 Jefe de Departamento de Capacitación y Difusión. 
3.2.1  Atender  y  dar  seguimiento  a  las  solicitudes  de 
capacitación recibidas 
3.2.2  Definir  un  programa  anual  de  capacitación,  planear 
actividades y supervisar su ejecución. 
3.2.3  Coordinar lo necesario para asignar a los Instructores a 
cursos de actualización sobre temas de protección civil. 

3.3 Instructor 
3.3.1  Preparar y actualizar las presentaciones a impartir 
3.3.2  Impartir  los  cursos  y  talleres  con  puntualidad  y 
profesionalismo 
3.3.3  Recabar evidencia de la impartición de cursos y talleres. 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
Código:  P­SGA­PC­12  Emisión: 16/08/10 

4.0  DEFINICIONES 
Para  la  correcta  aplicación  de  este  procedimiento,  se  consideran  las  siguientes 
definiciones: 

4.1 CAPACITACIÓN 
Se  refiere  a  los  eventos  tales  como  cursos,  talleres    simposios, 
conferencias o de algún  otro tipo en donde se haga una presentación de 
manera explícita de algún tema en materia de protección civil, impartida o 
coordinada por personal de la Dirección de Protección Civil. 

5.0  DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 

Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 


1  Inicio 

2  Interesado  ­ Solicita orientación e Investiga requisitos para solicitar capacitación 
en  temas  de  protección  civil,  mediante  llamada  telefónica,  correo 
electrónico o visitando las oficinas de la Dirección. 
3  Interesado  ­  Solicita  mediante  escrito  a  la  atención  del  Director  de  Protección 
Civil, la capacitación requerida, especificando tema, motivo, lugar y 
fecha propuesta. 
4  Recepcionista  ­  Revisa  el  documento  y  verifica  que  los  datos  estén  completos  y 
legibles.  En  caso  de  datos  incompletos  NO  recibe  y  explica  al 
solicitante el motivo del rechazo. 
5  Recepcionista  ­ En caso de datos completos, sella de recibido el original y la copia 
del  solicitante.    Le  asigna  y  apunta  folio  consecutivo  a  la  solicitud 
recibida y en libreta de control. Turna la solicitud a la Dirección 
6  Director General de  ­ Revisa la solicitud y la turna al Jefe Departamento de Capacitación 
Protección Civil  para su atención 

7  Jefe de  Depto. de  ­  Recibe  la  solicitud,  revisa  el  tema  y  disponibilidad  y  contacta  al 
Capacitación  solicitante para avisar y definir fecha, hora, lugar, duración y equipo 
necesario. 
­ Asigna al Instructor que atenderá la solicitud 
8  Instructor  ­  Asiste  a  la  hora,  lugar  y  fecha  convenida  con  el  solicitante  para 
impartir la capacitación. 
­ Recaba evidencia de la capacitación mediante lista de asistencia y 
fotos.
Paso  Responsable  Descripción de la Actividad 
­ Reporta la actividad realizada al jefe de Depto. De Capacitación 
­ Actualiza el registro anual de eventos de capacitación. 

9  Instructor  ­ Con base en la lista de asistencia y en caso de haberse convenido, 
prepara formato de Constancia de capacitación y la turna al Jefe de 
Capacitación para su elaboración. 
10  Jefe  de Depto.  ­  Elabora  las  constancias  a  los  participantes  y  recaba firma  y  sello 
Capacitación  de la Dirección. 

11  Interesado  ­ Recoge constancias y firma de recibido en el acuse 

12  Fin de 
Procedimiento 

5.1 REFERENCIA A DOCUMENTOS RELACIONADOS 

NINGUNA 

7.0    REGISTROS 

7.1  F­SGA­PC­01 Formato Lista de Asistencia. 

7.2  F­SGA­PC­02 Lista de Eventos de Capacitación realizados. 

7.3  F­SGA­PC­03 Formato de Constancia de participación. 

7.4  D­SGA­PC­12 Diagrama de flujo de Capacitación 

8.0    HISTORIAL DEL DOCUMENTO 
Revisión  Razón de la última modificación  Fecha de 
Revisión actual 
anterior  Actualización 

N/A  Original  Documento elaborado por primera vez 

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 
DE LA DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL
DIRECCION GENERAL DE PROTECCION CIVIL 
CURSO: ________________________________________________________________________________________  FECHA: ______________ 
LUGAR: 
_____________________________________________________________________________________________  HORA: _______________ 
INSTRUCTOR: ________________________________________________________________________________________ 
LISTA DE ASISTENCIA 
NO.  NOMBRE  TEL/CEL  FIRMA 

10

11
12

13

14

15

16

17

18

19

20
H. AYUNTAMIENTO DE BENITO JUÁREZ  FECHA: _______________ 
DIRECCION GENERAL DE PROTECCIÓN CIVIL  F­SGA­PC02 
DEPARTAMENTO DE CAPACITACION Y DIFUSION 

REGISTRO DE EVENTOS 2010 

NO.  NOMBRE EVENTO  LUGAR  FECHA  ASISTENTES  INSTRUCTOR  NOTAS 










10
11
12
13 
TOTAL 

COMENTARIOS: 
‐ El personal del Departamento de Capacitación ha intervenido en los eventos  arriba listados  en las 
actividades de planeación, organización, diseño, así también participado como instructor, coordinador 
o moderador en la mayoría de ellos.