Você está na página 1de 1

Analista de Proyectos y Estrategia Empresarial

Laura Mónica Espinosa Monzón


Piedras Negras No. 17, Col. Roma, Ciudad de México
Tel. 5389 6885 / Cel. 044 55 1797 4965
lauespinosa26@hotmail.com
____________________________________________________________________________________________________________

Formación Profesional
TECNOPROGRAMACIÓN HUMANA ESPECIALIZADA EN SISTEMAS OPERATIVOS

Apoyo a Áreas de Servicio-Administrador de proyectos Junio 2014 – Agosto 2016


 Responsable de coordinar a proveedores, para los eventos de instalación de infraestructura y
servicios durante la fase de implementación en nuestros clientes.
 Responsable de elaborar y presentar ante cliente las actas para la liberación de los servicios
efectuados.
 Responsable de asegurar la correcta atención al cliente participando en la elaboración y evaluación
de los niveles de servicio que se deben de cumplir.

Consultor de Soluciones IT Noviembre 2011 a Mayo 2014 (Consultor Externo THEOS)


 Responsable de apoyar al área de post-venta para la administración de los servicios comprometidos
en nuestros clientes.
 Responsable de detectar oportunidades de nuevos proyectos generados como consecuencia de las
fases de implementación y operación, siendo la interface entre la dirección de sistemas del cliente y
el área de ventas de THEOS.
 Responsable de coordinar trabajos de implementación, afinación y configuración de los sistemas
instalados en la infraestructura de nuestros clientes.
 Responsable de elaborar y presentar los reportes del servicio a nivel Dirección de Sistemas para su
aprobación.
 Responsable del levantamiento de requerimientos de clientes para llevarlos al área de ventas y dar
una respuesta pronta y asertiva a los mismos.
 Responsable de coordinar y administrar la cartera de proveedores que ejecutaron los servicios de
los proyectos INAMI, PEGASO/OXXO, CFE y PEMEX.

TECNOLOGIA EN SISTEMAS DE APOYO, S.A.

Consultor de Ventas Área IT Septiembre 2002 – Marzo 2007

 Responsable de desarrollar la estrategia de apoyo al área de ventas durante las fases de


implementación de proyectos efectuando el QA (revisión de calidad) de las soluciones.
 Responsable de realizar las auditorías del servicio ejecutado por cada uno de nuestros proveedores
para una solución de IT.
 Responsable de presentar en tiempo y forma los entregables de los proyectos.
 Definición correcta de los servicios a proporcionar para optimizarlos y generar ahorros a la empresa
durante su desarrollo.

Formación Académica
Licenciatura en Administración de Empresas / Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores Monterrey /
Campus Ciudad de México.
Administración de Proyectos e Integridad de Negocios / SUN México
Información Adicional
Ingles 90% hablado y escrito (Berlitz Institute / FCE First Cambridge English)
Certificaciones Técnicas
ITIL Foundation Certificate (Service Management V3)