PROSEDUR SKRINING PASIEN DI CUSTOMER

SERVICE

No Dokumen : No Revisi : Halaman :

JI. Perintis Kemerdekaan KM. 8 No. 27 1/2
Telp (0411) 586 584
HP. 085100909800
Email:Cahaya_medika@yahoo.com RSU-CM/SPO/KB/001
Ditetapkan
Direktur,
Standar Tanggal Terbit
Prosedur
Operasional
(dr. Hj. Misnawaty A.Muin)
Pengertian Indentifikasi awal pelayanan yang dibutuhkan pasien
saat datang ke Rumah Sakit.

Sebagai acuan pelaksanaan skrining pasien non gawat

Tujuan
darurat dan membutuhkan pelayanan rawat jalan.

Kebijakan Kebijakan Direktur Tentang

1) Skrining pasien dapat dilakukan oleh petugas
Customer service.
2) Pasien yang datang langsung ke Rumah sakit,
masuk melalui pintu utama dan bertemu dengan
bagian Customer service akan dinilai kebutuhan
pasien apakah pasien memerlukan pelayanan Rawat
Jalan (sesuai dengan poliklinik yang dibutuhkan
oleh pasein dan tersedia di RS) atau pasien
memerlukan penanganan Gawat Darurat yang akan
Prosedur
dilakukan di IGD (Instalasi Gawat Darurat ) RS.
3) Jika sumber daya Rumah Sakit tidak sesuai dengan
kebutuhan pasien, maka pasien akan di arahkan ke
rumah sakit lain yang sesuai dengan sarana
pelayanan yang dibutuhkan pasien.
4) Jika pasien hanya membutuhkan pelayanan
penunjang, maka pasien dapat mengetahui
informasi apakah pelayanan tersebut dapat
dilakukan di RS atau tidak dan setiap pemeriksaan
 PROSEDUR SKRINING PASIEN DI CUSTOMER
SERVICE

No Dokumen : No Revisi : Halaman :

JI. Perintis Kemerdekaan KM. 8 No. 27 2/2
Telp (0411) 586 584
HP. 085100909800
Email:Cahaya_medika@yahoo.com RSU-CM/SPO/KB/001
penunjang yang akan dilakukan harus selalu ada
rujukan ke Laboratorium atau ke Radiologi dari
dokter.
5) Dalam pelaksanaannya petugas Customer Service
dapat berkoordinasi dengan petugas pendaftaran,
petugas Poliklinik, atau pun petugas IGD.
Pendaftaran, Poliklinik, Instalasi Gawat Darurat,
Unit Terkait
Penunjang Medis.