5W2H: o que é e como aplicar | Endeavor Brasil https://endeavor.org.br/5w2h/#utm_source=tp-ferramenta-5w2h&utm...

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Saiba o que é, como funciona e quando aplicar o 5W2H, uma ferramenta de gestão que pode
economizar muito tempo e recursos para o empreendedor.

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* Artigo atualizado em 8 de fevereiro de 2017

A situação é super comum: um empreendedor tem uma ideia bastante clara de um novo produto que
deseja lançar, ou de uma atividade que pretende estabelecer. Já formou um time, que está motivado; já
reuniu os recursos e até traçou um plano estratégico; porém, a realização deste plano é cheia de
desafios, de impasses, e sobretudo de dúvidas. Se você já passou ou está passando por algo deste
tipo, não deixe de ler este texto até o final. Porque aqui vamos falar sobre uma ferramenta que, quando
bem aplicada, pode auxiliar a eliminar estas dúvidas e impasses, melhorando significativamente a
gestão de seus projetos: o 5W2H.

Cinco dáblio o quê?

Comecemos pelo começo: o 5W2H (sim, nós sabemos, a sigla é estranha) é, na verdade, um checklist
de atividades específicas que devem ser desenvolvidas com o máximo de clareza e eficiência por
todos os envolvidos em um projeto. Essa sopa de caracteres corresponde, na verdade, às iniciais (em
inglês) das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam
aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade. São elas:

5 W: What (o que será feito?) – Why (por que será feito?) – Where (onde será feito?) – When
(quando?) – Who (por quem será feito?) 2H: How (como será feito?) – How much (quanto vai
custar?)

Ou seja, é uma metodologia cuja base são as respostas para estas sete perguntas essenciais. Com
estas respostas em mãos, você terá um mapa de atividades que vai te ajudar a seguir todos os passos
relativos a um projeto, de forma a tornar a execução muito mais clara e efetiva.

Mas é tão útil assim para a minha empresa?

Pode acreditar que é. O 5W2H ajuda – e muito – na execução e sobretudo no controle das tarefas da
sua empresa, o que pode significar uma tremenda economia de tempo e recursos – afinal, quando bem
implementado, as dúvidas dão lugar à produtividade. Porque tudo ficará muito mais claro e a atribuição
de atividades de cada colaborador será imediatamente beneficiada. Ou seja: os envolvidos em um
projeto específico saberão exatamente o que fazer, quando, onde, de que forma, etc. E o resultado,
além da economia de que já falamos, é uma sinergia que, hoje em dia, pode ser um importante
diferencial estratégico para o seu negócio.

Como aplico o 5W2H em meu dia a dia?

Antes de tudo, você precisa ter muita clareza a respeito da atividade a que vai aplicar a ferramenta.
Tomemos, como exemplo, a contratação de um novo gerente de marketing. O primeiro passo é
responder a todas as perguntas relativas a este processo – aquelas que mencionamos acima – da
forma mais clara e objetiva possível: o que? Contratação de um novo profissional; por que ou para
quê? Gerenciar a área de marketing; Onde? Na matriz. E por aí vai.

Feito isso, é só elaborar uma tabela bastante explicativa sobre o que foi planejado. Se houver
diferentes departamentos envolvidos, é preciso distribuir exatamente as tarefas de acordo com as
respostas relativas a cada área. Em suma, você vai perceber que a aplicação não é nada difícil – o
mais trabalhoso talvez seja, neste caso, formular as soluções exatas para cada uma das questões.
Mas você perceberá que, com isso, os processos ficarão muito mais ágeis e você e seu time poderão
tomar decisões mais embasadas.

Em qual momento posso considerar aplicar a ferramenta?

Em tese, o 5W2H pode ser aplicado em inúmeras situações – e não só na sua empresa, mas na sua
vida também. Afinal, esta é uma ferramenta criada para aprimorar o planejamento de qualquer
atividade. Imagine, por exemplo, organizar uma viagem com amigos: só o fato de montar uma tabela
com a metodologia 5W2H vai te ajudar a ter muito mais controle de tudo, sobretudo dos gastos. Agora,
pense na sua empresa. A ferramenta pode ser útil nas mais diversas ocasiões – desde o lançamento
de um novo produto até a redução do consumo de água por funcionários, por exemplo. De acordo com
o que temos observado, estes são outros casos em que o 5W2H pode fazer a diferença:

no planejamento estratégico para tornar uma empresa mais lucrativa;

na manutenção de máquinas de uma indústria;

na definição de um processo de recrutamento e seleção de pessoal;

no aumento da sua carteira de clientes.

Mas a minha empresa é muito pequena. Será que ainda assim devo usar?

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