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Resposta:
Estamos pisando num mundo virtual que imita o mundo físico, e da mesma forma, temos os avanços
para o bem e para o mal. A humanidade, enquanto humanidade, está alicerçada em uma sociedade que
depende de questões legais e éticas. No entanto, é importante distinguir-se questões legais e questões
éticas. Se você roubar, você comete um ato ilegal. As leis são construídas por governos e desenvolvidas
com base em casos precedentes. Tais regras regem os atos de todos os cidadãos sob uma jurisdição. Já
ética, por sua vez, é o ramo da filosofia que trata do que é considerado certo ou errado. Há muitos anos
os filósofos vêm propondo muitas diretrizes éticas, mas o que é antiético não é necessariamente ilegal.
Ações antiéticas ou ilegais dependem do sistema de valores vigente no país onde elas ocorrem. O que é
antiético em uma cultura pode não sê-lo em outra.
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma
organização. O que sistemas de ERP podem resolver dentro das organizações?
Resposta:
Sistemas de ERP podem resolver problemas operacionais, redundância de dados, diminuir retrabalho e
falta de integridade dos dados.
Resposta
Sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) – são utilizados para integrar processos de negócio de
todas as áreas da organização através de um único software.
Sistemas de SCM (Supply Chain Management) – são sistemas para integrar processos de negócio
focados na cadeia de negócios da organiz ação através de um software único.
Sistemas de CRM (Customer Relationship Management) – são sistemas para administração da relação
da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes.
Sistemas de Gestão do Conhecimento (SGC) – são sistemas responsáveis pela captura de conhecimento
através dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos.
O design centrado no usuário se preocupa com a criação de experiências interativas para as pessoas.
Centrado no homem, coloca a pessoa em primeiro lugar, projeta sistemas interativos que favoreçam as
pessoas, os quais estas possam usufruir. O lema é o que a pessoa quer fazer, e não o que a tecnologia
pode fazer. Design centrado no ser humano é projetar para a diversidade, envolvendo as pessoas no
processo de design.
Uma proposta desafiadora dentro da área de IHC é a do design universal. Conseguir unir esforços na
elicitação dos requisitos e projetos de sistemas que sejam tanto usáveis quanto acessíveis para todo
mundo é complexo, mas, ao mesmo tempo, compensador.
Sistema de informação, segundo a TGS, é um conjunto de componentes relacionados entre si, os quais
coletam ou recuperam, processam, armazenam e distribuem informações que servem para apoiar a
tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.
Sistemas capazes de integrar todas as áreas de negocio de uma empresa os torna mais competitiva, tomando
decisões mais assertivas e rápidas. O ambiente de tecnologia da informação propicia para esta situação é
composto por quais conceitos?
Resposta: Este ambiente que envolve a tecnologia da informação e composto por alguns conceitos
importantes: dado, informação, conhecimento, comunicação e decisão.
Resposta: Os negócios eletrônicos podem ser observados sob as seguintes perspectivas: Comunicação:
distribuição de produtos, serviços, informação ou pagamentos por meio de redes de computadores ou
de outros meios eletrônicos. Processo comercial: aplicação de tecnologia para automação de transações
e do fluxo de trabalho. Serviços: ferramenta que satisfaz a necessidade de empresas, consumidores e
administradores quanto a diminuição de custos e a elevação nos níveis de qualidade e agilidade de
atendimento. On-line: possibilidade de compra e venda de produtos e informações pela Internet e por
outros serviços on-line.
Hoje, a informação e o conhecimento são capitais imensuráveis para as corporações. Dentre as situações
mais comuns e criticas encontram-se:
Comente sobre a infraestrutura de TI que aborda pessoas, além de hardware, software e comunicação. Qual a
importância das pessoas na concepção de uma boa infraestrutura de TI?
A infraestrutura de TI que nos cerca e composta por hardware, software, servicos, redes,
gerenciamento de dados e pessoas. Assim como hardware, software e comunicacao são elementos
fundamentais da infraestrutura de TI, pessoas (recursos humanos) são tão importantes quanto os
demais. São as pessoas que fazem com que todos os recursos nao parem de funcionar, sejam os
profissionais técnicos de TI como os stakeholders (usuários).
A governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para direção,
monitoramento e incentivos, envolvendo relacionamentos entre proprietários, conselho de
administração, diretoria e órgãos de controle. As boas práticas de governança corporativa convertem
princípios em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e
aperfeiçoar o valor da organização, facilitando seu acesso aos recursos e contribuindo para sua
longevidade.
A governança de TI, alinhada as características da governança corporativa, tem entre seus objetivos
estratégicos o conjunto de praticas, padrões e relacionamentos estruturados em parceria entre
executivos, técnicos e usuários de TI, com o objetivo de garantir e ampliar os processos de segurança,
minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir custos e suportar
melhores decisões.
Os negócios eletrônicos podem ser observados sob as seguintes perspectivas: Comunicação: distribuição
de produtos, serviços, informação ou pagamentos por meio de redes de computadores ou de outros
meios eletrônicos. Processo comercial: aplicação de tecnologia para automação de transações e do fluxo
de trabalho. Serviços: ferramenta que satisfaz a necessidade de empresas, consumidores e
administradores quanto à diminuição de custos e à elevação nos níveis de qualidade e agilidade de
atendimento. On-line: possibilidade de compra e venda de produtos e informações pela Internet e por
outros serviços on-line.
Liste quais são os tipos de sistemas de informação e qual a importância de cada um para uma organização.
Os negócios eletrônicos permitem que as empresas obtenham vários benefícios, tais como:
- alcançar novos mercados;
- atuação 24/7 (24 horas por dia, 7 dias por semana);
- melhor conhecimento dos clientes;
- maior rapidez para atingir o mercado;
- mix ampliado e variado de produtos e serviços;
- melhor gestão da cadeia de suprimentos;
- trabalho colaborativo;
- mobilidade;
- melhor comunicação interna e externa;
- redução dos custos de comunicação;
- geração de novas fontes de receita;
Sobre as três dimensões que dão suporte aos sistemas de informação, indique
quais são os componentes de cada dimensão
Tecnológica, é com posta por software, hardware, comunicação e segurança.
Organizacional, é composta por modelagem de negócios, gestão e cultura
organizacional. Humana, é composta por pessoas que utilizam os sistemas e pessoas
que desenvolve os sistemas.