MODELO / NORMA ISO/IEC 9126

El Estándar internacional (ISO), aplicable a todo tipo de software, está basado en un modelo
jerárquico con tres niveles: Características, Subcaracterísticas y Métricas. En el primer nivel
tiene seis características principales: Funcionalidad, Fiabilidad, Eficiencia, Facilidad de
Mantenimiento, Portabilidad y Facilidad de Uso. Estas características (factores) están
compuestas a su vez por 27 subcaracterísticas (subfactores) relacionadas con la calidad
externa, y 21 subcaracterísticas relacionadas con la calidad interna [8], en la tabla 1 se
presentan los factores y criterios asociados al modelo (Constanzo, 2014).

Tabla 1. Factores y criterios de calidad del modelo ISO 9126.

Factores Criterios
Funcionalidad Adaptabilidad
Exactitud
Interoperabilidad
Seguridad
Usabilidad Comprensibilidad
Aprendizaje
Operatividad
Atractivo
Mantenibilidad Análisis
Cambio
Estabilidad
Prueba
Fiabilidad Madurez
Tolerancia a fallos
Recuperabilidad
Eficiencia Comportamiento del tiempo
Uso de los recursos
Portabilidad Adaptabilidad
Instalación
Coexistencia
Reemplazo
Fuente: (Constanzo, 2014)

Durante mucho tiempo en la Ingeniería de Software se hizo búsqueda de un modelo único

para expresar calidad. De ahí la necesidad por la cual se creó una variante del modelo de
McCall, que fue propuesta como estándar internacional para medición de calidad de software
ISO 9126, el cual es el nombre formal la última revisión ha sido realizada en el 2004; La
calidad en el ciclo de vida del software varía a lo largo del desarrollo del software. Al
principio, durante la recopilación de requerimientos y análisis, la calidad es especificada por
los requisitos del usuarios, sobre todo desde el punto de vista externo en la fase de diseño e
implementación, la calidad externa se traduce en un diseño técnico, confrontándose con el
punto de vista de los desarrolladores sobre la calidad interna y complementándose con los
requisitos implícitos que el software debe cumplir la calidad final (la del uso) debe ser
apropiada para los usuarios y el contexto de uso no existe una calidad perfecta o absoluta,
existe solamente una calidad necesaria y suficiente para un dado contexto (Fillotrani, 2007).
La norma ISO 9126 ha tenido varias modificaciones dando origen a varias ramificaciones
cada una encargada de cumplir con funciones específicas para poder garantizar la buena
calidad del producto.

Tabla 2. Factores de calidad internos y externos.

Fuente: (Fillotrani, 2007)

En ISO 9126 se reconocen cuatro factores de calidad de uso: eficacia, productividad,

seguridad y satisfacción, se pretende que estas características sean comprensivas, es decir,
cualquier componente de la calidad de software se puede describir como combinación de
aspectos de estos factores a su vez estas características incluyen un conjunto de
subcaracterísticas que pueden ser refinado mediante múltiples niveles ISO 9126 también
define un proceso para evaluar la calidad del software (Fillotrani, 2007). Todos los aspectos
anteriores en conjunto, facilitan que la norma ISO 9126, se convierta en un modelo de
evaluación de la calidad del software confiable.
Figura 2. Factores de calidad interna y externa del software

Fuente: (SQA, s.f.)

 Referencias

Constanzo, M. (Abril de 2014). Comparación de modelos de calidad, factores y métricas en

el ámbito de la ingeniería de software. . Obtenido de
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5123569.pdf
Fillotrani, P. (2007). Calidad en el Desarrollo del Software. Obtenido de
https://es.calameo.com/read/0042042752cf62e9ee908
SQA. (s.f.). Calidad Interna y Externa de Producto. Obtenido de
http://www.sqa.es/webSQA/es/calidad-e-innovacion/calidad-interna-y-externa-de-
producto.html