Aplicación de la Garanta del KIT DIRECTV Prepago

Para ejecutar la garanta de su KIT DIRECTV Prepago es necesario:

1. Realizar la instalación
2. Actiar su KIT PREPAGOP marcando GRATIS desde su celular *100#u (Moiistar
o *20100#u (Bitela
Claro y Entel
o llamando al número (01
2004-610 (ialidar condiciones necesarias para la
actiación en su Manual de Instalación

Luego de ello, y para facilitar la solución de los inconvenientes presentados, deberá realizar lo siguiente:

1. Llamar al número de Atención al Cliente (01
2004-601 desde la comodidad de su casa para realizar el
descarte en línea de los inconvenientes. Recuerde que es necesario que se encuentre cerca de su
decodificador para seguir las instrucciones del téccnico.

2. En caso el téccnico le informe que se debe acercar a un Centro de Garanta Autorizado (CGA), deberá
llevar su boleta de venta y/o el Certficado de Garanta (Pag. 27-28 del Manual de Instalación) y el
decodificador con los accesorios correspondientes (No es necesario que se acerque con la antena). Si
usted ya ha recibido atención previamente, es necesario que lleve su Orden de Atención Téccnica.

*Recuerde guardar su boleta de venta y Orden de Atención Técnica.

DIRECTV garantza el Kit Prepago contra cualquier defecto de fabricación por el periodo de un (1) año contados
desde la compra del producto en los Puntos de Venta y/o Agentes autorizados.

La garanta no aplicará en los siguientes casos:

a. Cuando los equipos y accesorios del Kit Prepago no sean operados en condiciones de uso normales
(presenten golpes, rayones o daños) o no hayan sido operados según las especificaciones contenidas en el
Manual de Uso y Manual de Instalación.

b. Cuando los equipos del Kit Prepago presenten daños ocasionados por fuctuaciones de voltaje o por
conexión a redes elécctricas defectuosas.

c. Cuando las partes internas de los equipos y accesorios hayan sido modificados o alterados en algún
modo por personal no autorizado por DIRECTV.

d. Cuando los equipos y accesorios del Kit Prepago presenten evidencias de haber sido expuestos a
sustancias líquidas, humedad excesiva o exceso de temperatura.

e. Cuando el decodificador del Kit Prepago no tenga la tarjeta inteligente o la tarjeta que posea no
coincida.

f. Si el serial o código de decodificador han sido removidos, borrados, alterados o ilegibles en alguna
forma, queda sujeto al entero juicio de DIRECTV.

A criterio de DIRECTV, el Kit Prepago presuntamente averiado podrá ser reparado o susttuido por un Kit Prepago
nuevo o remanufacturado, el cual podrá ser el mismo modelo u otro de característcas similares.
Sin perjuicio de las reparaciones y/o cambios en ejecución de la garanta ofrecida, DIRECTV no comercializa
repuestos ni accesorios del Kit Prepago.
Los Centros de Garanta Autorizados (CGA) para la ejecución de la garanta son:

#u AGENTE DEPARTAMENTOP PROPVINCIA CIUDAD DISTRITOP HOPRARIOP DE ATENCIÓN DIRECCIÓN

01 I122401 - TVOLUTION S.A.C. AMAZONAS UTCUBAMBA BAGUA GRANDE - L-S 8:00AM A 01:00PM y 3:00PM A 6:00PM Jr. Simón Bolívar 289, Bagua Grande - Utcubamba - Amazonas.

L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM Jr. Juan Bautsta N° 854 Centro Zona Comercial, Huaraz - Huaraz - Ancash.
02 I128602 - SERV GENERALES JH Y BELEN ANCASH HUARAZ HUARAZ HUARAZ
SAB 9 A 1PM Referencias: A una cdra. de la Sunat.
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM Av. Pardo N° 285, Chimbote - Santa - Ancash.
03 I128602 - SERV GENERALES JH Y BELEN E.I.R.L. ANCASH SANTA CHIMBOTE -
SAB 9 A 1PM Referencias: A una cdra. de la plaza armas. / Esquina con Jr. Carlos de los Heros.
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM
04 I170000 - DIRECTECH E.I.R.L. APURIMAC ABANCAY ABANCAY - Av. Díaz Bárcenas 1025 – Ovalo El Olivo, Abancay - Abancay - Apurímac.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM
05 I102400 - EC ELECTRONICA E.I.R.L. AREQUIPA AREQUIPA AREQUIPA - Av. Jardin A - 5, Yanahuara - Arequipa - Arequipa.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM
06 I168000 ACTIVA TECNOLOGIA AREQUIPA AREQUIPA AREQUIPA - Mz. C Lt. 6, Cooperatva Gloria N° 4, Cercado, Arequipa - Arequipa - Arequipa.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM Jr. Miguel Iglesias 194, Cajamarca - Cajamarca - Cajamarca.
07 I128600 - SERV GENERALES JH Y BELEN E.I.R.L. CAJAMARCA CAJAMARCA CAJAMARCA -
SAB 9 A 1PM Referencias: Esquina con el Jr. Angamos cuadra 2, frente a la plazuela San Joséc.
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM
08 I156000 - TELPERU CORPORACION E.I.R.L. CUSCO CUSCO CUSCO WANCHAQ Av. 28 de Julio A-1 (Ovalo de Pachacuteq) - Wanchaq, Cusco - Cusco - Cusco.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM Jr. Pedro Puelles 312, Huánuco - Huánuco - Huánuco.
09 I188001 - KERFAG TELECOMUNICACIONES S.A.C. HUANUCO HUANUCO HUANUCO -
SAB 9 A 1PM Referencias: A media cuadra del Parque Amarilis.
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM Calle Madre Selva L - 42 San Isidro, Ica - Ica - Ica.
10 I127300 - A & L COMUNICACIONES SAC ICA ICA ICA -
SAB 9 A 1PM Referencias: A media cuadra del " SAT " / al frente del bar " Puerto Rico " /
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM
11 I188000 - KERFAG TELECOMUNICACIONES S.A.C. JUNIN HUANCAYO HUANCAYO - Jr. Rosemberg 564 El Tambo, Huancayo - Huancayo - Junín.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 4PM A 7PM Av. Larco 1137 – 1139 1er Piso Urb. La Merced 3ra etapa – Trujillo – Trujillo – La
12 I120404 - PROGRAMMING CAR S.A.C. LA LIBERTAD TRUJILLO TRUJILLO TRUJILLO
SAB 9 A 1PM Libertad.
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM
13 I128608 - SERV GENERALES JH Y BELEN E.I.R.L. LAMBAYEQUE CHICLAYO CHICLAYO CHICLAYO Avenida Sáenz Peña #280 - Chiclayo - Chiclayo - Lambayeque.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM Av. Crnl Samuel Del Alcázar Nro. 908 Urb. La Florida Rimac, Lima - Lima - Lima.
14 I120400 - PROGRAMMING CAR S.A.C. LIMA LIMA LIMA RIMAC
SAB 9 A 1PM Referencias: Está en la misma avenida.
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM Bartoloméc Herrera #550 Lince, Lima - Lima - Lima.
15 I130500 - GLOBAL TELECOMUNICACIONES LIMA LIMA LIMA LINCE
SAB 9 A 1PM Referencias: Altura de la cdra 17 de la Av. Arequipa.

16 I123900 - CAPITAL SATELITAL E.I.R.L. LORETO MAYNAS IQUITOS - L-S 8:30AM A 1PM y 3PM A 6:30PM Calle La Condamine 187, Iquitos - Maynas - Loreto.

L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM

17 I122003 - T&D ANGELES E.I.R.L. MADRE DE DIOS TAMBOPATA PUERTO MALDONADO - Av. Dos de Mayo 849, Puerto Maldonado - Tambopata - Madre de Dios.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7:50PM
18 I109102 - GIZA MOQUEGUA MARISCAL NIETO MOQUEGUA - Calle Moquegua 641, Moquegua - Mariscal Nieto - Moquegua.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 3PM A 7PM
19 I196000 - CUEVA SALINAS ERVIN BARRY PASCO OXAPAMPA OXAPAMPA - Jr. Mullembruck 578, Oxapampa - Oxapampa - Pasco.
SAB 9 A 1PM

20 I122407 - TVOLUTION S.A.C. PIURA PIURA PIURA - L-S 8:30AM A 12:30PM y 2:30PM A 6:30PM Av. Loreto #425 interior 101, Piura - Piura - Piura.

L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM

21 I122001 - T&D ANGELES E.I.R.L. PUNO SAN ROMAN JULIACA - Jr. San MartÍn 614 - B, Cercado - Juliaca - Puno.
SAB 9 A 1PM
LA BANDA L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM Jr. Miguel Grau 201, Tarapoto - San Martn- San Martn.
22 I159000 - J&B DIGITAL TECHNOLOGY SAN MARTIN SAN MARTÍN TARAPOTO
DE SHILCAYO SAB 9 A 1PM Referencias: Frente a la cochera del Hotel Boca Ratón.
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM
23 I109101 - GIZA TACNA TACNA TACNA - Av. San Martn 331 int.0, Tacna - Tacna - Tacna.
SAB 9 A 1PM
L-V 9AM A 1PM y 2PM A 6PM
24 I122200 - JEAN DANTE FLORES GUERRA UCAYALI CORONEL PORTILLO PUCALLPA CALLERIA Jr. Tarapacá 238 - Pucallpa - Coronel Portllo - Ucayali.
SAB 9 A 1PM