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COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

LIDERAR PESSOAS
ATRAVÉS DA MOTIVAÇÃO
Por que as pessoas

se comportam de

certos modos?
“Liderar - é o processo de dirigir
e influenciar as atividades
relacionadas as tarefas dos
membros de uma equipe.”
“Motivação - são os fatores que
provocam, canalizam e sustentam
o comportamento
de um indivíduo”

Processo pelo qual o comportamento


É mobilizado e sustentado
No interesse da realização
Das metas organizacionais.
Profa. Msc. Maria Teresa Gomes Lins -
Slides 3ª aula
NECESSIDADES
FISIOLÓGICAS: NECESSIDADES DE AR, AGUA,
ALIMENTO, REPOUSO E SONO.
SEGURANÇA: AMBIENTE SEGURO, SEM AMEAÇA DE
BEM-ESTAR.
SOCIAIS: PERTENCER A UM GRUPO, AFETIVIDADE,
AMOR, INTERAÇÃO SOCIAL.
ESTIMA: AUTO-RESPEITO E RESPEITO PELOS
OUTROS, SATISFEITAS ATRAVÉS DE ELOGIOS.
AUTO-REALIZAÇÃO: AS PESSOAS SE TORNAM
CAPAZES DE SER, A NECESSIDADES DE CRESCER, DE
SE DESENVOLVER PESSOAL E PROFISSIONALMENTE.
Teorias sobre motivação:
Teoria de Herzberg
Classificou os fatores que
influenciam o comportamento das
pessoas no trabalho em duas
categorias:
- Fatores de manutenção
- Fatores de motivação
Fatores de manutenção:
São influenciados pelo salário, pelo ambiente
de trabalho, pela estabilidade no emprego,
política de administração da empresa, e
relacionamento com os colegas e chefes.

Fatores de motivação:

São influenciados pelas responsabilidades


pessoais, realizações, desafios, crescimento
profissional, reconhecimento.
TEORIA DOS DOIS FATORES
(HERZBERG)
FATORES DE HIGIENE:
Condições físicas de trabalho, política da
empresa, qualidade da supervisão,
relacionamento com colegas de trabalho,
salário, status, segurança no emprego.

FATORES DE MOTIVAÇÃO:
Desafios do trabalho, responsabilidade,
reconhecimento, realizações, progresso no
cargo e crescimento profissional
TRÍADE REALIZAÇÃO – PODER –
AFILIAÇÃO (McCLELAND)
As pessoas aprendem e adquirem
necessidades de acordo com a sua cultura.
(família, Televisão, grupos de colegas, stc)
Realização: desejo de conseguir algo.
Poder: desejo de controlar outras pessoas.
Afiliação: desejo de estabelecer e manter
relacionamento amigável e caloroso com os
outros.
TEORIA DO ESTABELECIMENTO
DE METAS:
DESEMPENHO
VALORES MELHORADO

METAS:
Realísticas; Aceitas;
Usadas para Avaliar Desempenho;
Ligadas a Feedback e Recompensas;
Estabelecidas por Indivíduos ou Grupos,
Orientadas para a Aprendizagem
TEORIA “X” E “Y”
(Douglas McGregor)

“X” “Y”
TEORIA “X” TEORIA “Y”
- Centrada na produção - Centrada no empregado
- Autocrática - Democrática
- Controle externo - Controle interno

Papel gerencial
- Supervisão próxima, com - Supervisão ampla com
comportamento diretivo comportamento de apoio

Papel principal
- Ênfase no controle, na coerção - Ênfase no crescimento, na
e na punição autonomia e na recompensa

Natureza humana
- Pessoas são preguiçosas, tem - Pessoas gostam do trabalho,
falta de ambição, precisam ser querem fazer o melhor e são
conduzidas, baixo nível motivação motivadas pelo desenvolvimento
Motivação Individual e Grupal
Resultado do Relacionamento

Acredita Sabe

Atitude Conhecimento
Não
Acredita Não Sabe

Faz
Comportamento
Não Faz

material gentilmente cedido pela Profa


MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula
A falta de dinheiro leva a
insatisfação, mas
possibilitar às pessoas
crescimento profissional,
reconhecimento,
responsabilidades e
desafios levam à satisfação
e, portanto, à motivação.
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA OU EXTRÍNSECA

Motivação intrínseca: está relacionada à


recompensas psicológicas, tais como:
a oportunidade de reconhecer a
habilidade de alguém;
sentido de desafio e realização;
reconhecimento positivo ou apreciação;
ser tratado de maneira considerável.

material gentilmente cedido pela Profa


MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA OU EXTRÍNSECA

Motivação extrínseca: está


relacionada a recompensas tangíveis ou
materiais tais como:

– Salários;
– benefícios adicionais;
– Seguro de vida;
– Promoções;
– Ambiente e condições de trabalho.
Motivação: implicações para a
prática gerencial:
Determine que níveis de
desempenho são necessários
para atingir as metas;
Treine e encoraje as pessoas;
Compreenda diferenças
individuais;
Use o reforço positivo mais que a
punição.
Motivação: implicações para a
prática gerencial:

Determine que níveis de desempenho


são necessários para atingir as metas;
Treine e encoraje as pessoas;
Compreenda diferenças individuais;
Use o reforço positivo mais que a
punição.
Enriquecimento de cargo

Feedback
Relacionamento com
cliente
Aumento da
Nova aprendizagem motivação
Experiências singulares Satisfação
Controle sobre recursos Produtividade
Autoridade de Qualidade de vida no
comunicação direta trabalho

Responsabilidade
ELEMENTOS DA FRUSTRAÇÃO
Necessidades ou
expectativas

COMPORTAMENTO
Barreiras ou Solução de
bloqueios problemas

Frustração Reestruturação
(metas alternativas)

AGRESSÃO REGRESSÃO FIXAÇÃO RETRAIMENTO

COMPORTAMENTO DESTRUTIVO
Como motivar uma equipe?
Motivar uma equipe é um trabalho árduo e
contínuo.

- As pessoas precisam de uma liderança


forte, motivada e vibrante.

- Ninguém motiva pessoas: elas são


motivadas para agir e obter um
resultado.
- Quem faz alguma coisa faz por duas
razões: Obter resultado desejável ou
evitar um resultado indesejável. São as
pessoas que devem desejar o sucesso.
Como motivar uma equipe?
- As pessoas são motivadas pela
vontade de satisfazerem seus
desejos e necessidades. O se-
gredo da motivação é identificar o
que motiva o profissional.

- A motivação é diferente em
pessoas diferentes: as pessoas
pensam e agem de acordo com
seus valores e experiências.
Como motivar uma equipe?

- Mostre ao colaborador como ele está


indo. As pessoas gostam de saber
em que estágio elas estão.
Perspectivas que se encontram
abertas.

- Reconheça o valor pessoal: Elogie.


Cada pessoa ao se encontrar com
você espera ser notada. Não observe
sua equipe apenas para encontrar
erros
Como motivar uma equipe?
- Repreenda, mas sempre buscando construir:
Muitos chefes se realizam com a repreensão.

- Identifique e neutralize os “pregadores do


Apocalipse”: são verdadeiros mestres em
mostrar erros, falhas e em desanimar
qualquer um que se disponha a ouvir seus
comentários. Você, como líder, precisa fazê-
los jogar no “seu time”, mostrar como estão
prejudicando o trabalho da equipe.
Como motivar uma equipe?
- Esteja sintonizado com as emoções da sua
equipe: Você, como líder, deverá ser capaz
de olhar nos olhos do seu colaborador e
“sentir” quando alguma coisa não está bem.

- Precisa sintonizar as emoções dos membros


da equipe e perceber situações fora do
normal que possam estar prejudicando o
desempenho daquele profissional.

- Como poderão se concentrar no trabalho


se estão passando por um sério problema?
O apoio neste momento é fundamental
para consolidar a sua liderança frente a seu
profissional.
Selecione/ escolha quem vai
trabalhar com você
Meça e acompanhe;
Escreva menos e fale mais;
Favoreça o espírito de equipe;
Invista na sua equipe;
Faça reuniões com ação;
Preste contas;
Preste atenção em como as pessoas
agem perto de você;
Faça balanço dos seus
relacionamentos;
Faça reunião informal
TIPOS DE LIDERANÇA
GRID DE LIDERANÇA

9 (1-9) (9-9)

Gerenciamento de Gerenciamento de
8
clube de capo equipe
(paternalista) (eficaz)
7
(5-5)
6
Gerenciamento de
5 meio do caminho
(em cima do muro)
4
Gerenciamento Gerenciamento de
3
empobrecido tarefa/produção
(inexistente) (autoritário)
2
(1-1) (9-1)
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Comportamento relacionado à produção

Robert R. Blake e Jane S. Mouton


Liderança situacional
Paul Hersey e Kenneth Blanchard

alto baixo trabalho alto trabalho


E3 E 2
alto relacionamento alto relacionamento

compartilhar persuadir
Comportamento para
o relacionamento

delegar determinar

baixo trabalho alto trabalho


baixa E4 baixo relacionamento baixo relacionamento E1
Comportamento para o trabalho
baixa alta
Maturidade dos subordinados
alta material gentilmente cedido pela Profa baixa
MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula
Liderança Transformacional e
Carismática
Paul Hersey e Kenneth Blanchard

Dimensões e comportamentos:
• Visão;
• Desenvolvimento de staff;
• Liderança de apoio;
• Empoderamento;
• Pensamento inovador;
• Liderança pelo exemplo;
• Carisma
Exercício
História em quadrinhos
– Cada grupo – máximo 15 pessoas