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DR © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Universidad Virtual | México, 2008.
Empowerment: impacto de facultar el talento humano
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Introducción:
Antecedentes:
El Ing. Zaga, Director de la empresa ULTRA Vidrio Decorativo, S.A. de C.V., cuyo
giro es el procesamiento de vidrio templado para equipos en línea blanca (como
estufas, refrigeradores, lavadoras y similares), ha dirigido la organización durante
diez años, llevándola a un crecimiento importante durante los últimos cinco.
Uno de lao mayores logros del Ing. Zaga, apoyado por su equipo directivo, fue
conducir a la organización en su proceso transformación de una empresa familiar
a una empresa institucional, facilitando la incorporación de empresas de clase
mundial en su cartera de clientes.
Sin embargo, el propio crecimiento y demandas de los nuevos clientes por contar
con el producto que cumpla con las especificaciones de calidad pactadas, así
como estar al día en los nuevos diseños de productos con bajo costo, han
colocado a ULTRA Vidrio Decorativo S.A, de C.V., ante un reto que demanda una
respuesta inmediata en la adecuación y optimización de sus procesos de
producción en esencia.
El Ing. Zaga y su equipo directivo se han percatado que los compromisos con sus
clientes los están rebasando para entregar a tiempo y en cumplimiento de
especificaciones. Una conclusión a la que han llegado es que la planta no se
mueve si ellos no están presentes con una supervisión directa.
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Introducción
Objetivo:
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Empowerment: impacto de facultar el talento humano
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Actividad 1
Instrucciones
Artículo: http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=328
• http://www.todomba.com/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=1
39
• http://www.geocities.com/lozada_gerencia/ART02.htm
Pregunta 1
1. Describe los tres tipos principales entre los máximos ejecutivos, identificados
por Patricia Pitcher, de Montreal, experta en liderazgo en las empresas.
Los tres tipos principales, entre los ejecutivos, según Patricia Pitcher, son: Los
"tecnócratas", pendientes, sobre todo, del producto y del detalle, prácticos,
resueltos e inflexibles; Los "artesanos", realistas, razonables, previsibles y dignos
de confianza, y Los "artistas", emprendedores osados, llenos de imaginación y
entusiasmo, y con una meta colectiva que alcanzar.
Pregunta 2
2. ¿Cuáles consideras que son las actitudes de la gente que ansía poseer poder y
finalmente lo obtiene?
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En lo que se refiere al poder, uno distinguiría directamente entre los que han
llegado al mismo porque ansiaban poseerlo (para administrar presupuestos, para
contratar y despedir trabajadores, para nutrir su ego...), y los que han llegado al
poder porque querían hacer algo grande. Entre estos últimos, habría que ver qué
era eso grande que querían hacer... si lo van a hacer o lo han hecho... y si
resultará bueno para la colectividad.
Pregunta 3
"sólo hay auténtico empowerment cuando los empleados sienten que pueden
tomar iniciativas acordes con las directrices de la organización, incluso más allá
de su responsabilidad asignada; o sea, que si creen que algo debe hacerse y
pueden hacerlo, lo hacen sin temores".
Pregunta 4
Pregunta 5
Era un valor importante en el pasado: ahora quizá sólo lo es para los directivos
autocráticos. Los mejores directivos prefieren hoy asegurarse de que sus
colaboradores estén convencidos de lo que se ha de hacer.
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Bueno, cada una de sus inquietudes las podremos atender en las próximas
reuniones que tenemos previstas. La consultoría que ofreceremos a su empresa,
constará de varias etapas en las que, en forma previa, proporcionaremos los
principios organizacionales que operan en un proceso de transformación.
Ahora bien, ¿cómo es que una empresa habituada a operar con el viejo
paradigma de la administración organizacional, puede transformarse y operar con
un nuevo paradigma, sustentado en el modelo de empowerment?
Teniendo claras estas ideas podemos dirigir las acciones correctamente hacia la
meta propuesta.
Conclusión Tema 1
Hasta este punto hemos visto que uno de los términos que más se ha empleado
para traducir empowerment a nuestro idioma, sin que se pierda la esencia de su
significado, es "Facultar" entendiendo este término como: capacitar, habilitar y
autorizar.
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Querer ayudar:
El facultar a otro, con el valor de “Ayudar” a los demás.
El gusto por apoyar a otros a descubrir su propio poder, sus capacidades,
habilidades, etc.
La conducta de una persona con empowerment, generalmente se duplica y
debemos entender que no solo es el adoptar un conjunto de acciones.
Las acciones son el fruto de los nuevos valores y la fuerza interna que la
persona desarrolla para su propio desempeño de excelencia.
Compromiso de cambio:
Este inicia con la alta dirección, quien deben decidir dejas atrás los viejos
paradigmas referentes a:
o Trabajo repetitivo y sin importancia.
o Confusión de la gente.
o Falta de confianza.
o Falta de contribución de las decisiones.
o Falta de conocimiento sobre la calidad del trabajo realizado.
o Nadie sabe lo que está sucediendo.
o Poco tiempo para resolver los problemas.
o Existencia de reglas y reglamentaciones vagas y genéricas.
o Otros resuelven los problemas de uno.
o No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos.
o Falta de recursos, conocimientos, entrenamiento.
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Muy bien Lic. García, considero que la información que nos ha proporcionado
hasta el momento nos permite identificar el alcance de los cambios que
generaremos en Ultra, vidrio decorativo, y desde luego me queda claro que éste
cambio no se dará en forma inmediata y mucho menos si nosotros como
directivos no damos ejemplo de cambios en nuestro liderazgo.
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Entiendo también que tenemos por delante una serie de acciones que usted nos
especificará para dirigir el proceso que menciona.
Conclusión tema 2 :
Hasta este momento has visto las ventajas e implicaciones que traería la
implementación de empowerment en la empresa Ultra, vidrio decorativo, ahora,
ubicándote en el contexto de la empresa donde laboras, reflexiona sobre las
siguientes preguntas.
El siguiente paso será llevar a la práctica estas reflexiones en busca del desarrollo
y calidad organizacional, y será compromiso tuyo como participante el procurar
las acciones necesarias para ello, por lo que te invitamos a participar en el curso
Empowerment implementación y administración del cambio, donde aprenderás
cómo implementar el empowerment en tu empresa.
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