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SEMPRE QUE FOR VENDER

O EVANGELHO SEGUNDO MULDOON


A primeira impressão determina o tom para o sucesso mais do que qualquer outro fator.

Olhe as pessoas nos olhos e sorria. Sua mensagem vai para onde a sua voz vai e a sua voz vai
para onde os seus olhos a mandam ir. Contato visual gera confiança. Sorrir faz com que você
pareça feliz e confiante. Diga “ótimo” para você mesmo três vezes e entre no clima.

Adapte-se: torne-se um camaleão. Nós nos tornamos confortáveis e relaxados com pessoas que
são como nós. Sincronize sua linguagem corporal com os outros para efetuar uma conexão
imediata.

Capture a imaginação para capturar o coração. Use uma linguagem sensorial rica e imagens
para que os outros consigam ver, sentir e, às vezes, até reconhecer o cheiro e gosto do que você
quer dizer.

SEJA CONVINCENTE
Convencer é fazer com que os outros queiram fazer o que você quer que eles façam. Para que seja eficaz,
três elementos devem estar presentes: uma primeira impressão confiável, uma lógica incontestável e um
toque de emoção.

Confiança - Confiança pode estar implícito em seu título (“gerente geral”, por exemplo), suas
credenciais ou sua reputação. Ela é obtida em um primeiro contato por meio de atitude
(linguagem corporal, tom de voz) e da sua imagem pessoal.

Lógica - Sua posição, apresentação ou ponto deve fazer sentido.

Emoção - Seu argumento deve atrair a imaginação e, dessa forma, as emoções.

Demonstre esses três níveis para que a pessoa, grupo ou público sinta: Eu confio em você, você
faz sentido e você me toca. Confiança deve vir em primeiro lugar.

KFC
O significado da comunicação depende do resultado obtido. Você é 100% responsável por sua
comunicação ser falha ou bem-sucedida. A KFC é a fórmula para uma comunicação de sucesso.

K: Know what you want/Saiba o que você quer. Defina o que você quer em termos positivos e,
de preferência, no tempo presente.

F: Find out what you’re getting/Observe o resultado obtido. Dê atenção a todo tipo de
feedback que você receber e aprenda com ele de forma que consiga determinar o que está te
levando em direção ao seu objetivo e que o está lhe distraindo.

C: Change what you do until you get what you want/Mude até você atingir o resultado
desejado. É inútil fazer a mesma coisa repetidas vezes e esperar diferentes resultados. Se você
não conseguir o que deseja, tente novas abordagens, às vezes radicalmente diferentes, até
conseguir o que quer.