Plan de Marketing Òptica en Fusagasuga

PLAN DE MARKETING ÒPTICA MONICA CAGUA EN FUSAGASUGA
PRESENTADO POR:
RAFAEL ACEVEDO GÓMEZ
UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICOS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GERENCIA DE MERCADOS
FUSAGASUGÁ
2018
PLAN DE MARKETING ÒPTICA MONICA CAGUA EN FUSAGASUGA
PRESENTADO POR:
RAFAEL ACEVEDO GÓMEZ
PRESENTADO A:
ESP.CARLOS ARTURO NARVAEZ BENAVIDES
UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICOS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GERENCIA DE MERCADOS
FUSAGASUGÁ
2018
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION ......................................................................................................................4
2. JUSTIFICACION .......................................................................................................................5
3. OBJETIVOS ...............................................................................................................................6
3.1 OBJETIVO GENERAL......................................................................................................6
3.2 OBGETIVOS ESPECIFICOS ..........................................................................................6
4. SECTOR DE LAS OPTICAS FUSAGASUGÁ ......................................................................7
5. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ..........................................................................................8
6. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................................8
7. ANÁLISIS DEL MERCADO .....................................................................................................9
8. CINCO FUERZAS DE PORTER.......................................................................................... 18
8.1 LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES. ................................. 18
8.2 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES. ................................................................. 19
8.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES. ........................................................ 20
8.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES .............................................. 21
8.5 AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTIVOS .................................. 22
9. ANÁLISIS MATRIZ DOFA .................................................................................................... 23
9.1 ESTRATEGIAS MATRIS DOFA ................................................................................................... 24
10. RESUMEN DE PRESUPUESTO ................................................................................................ 25
1. INTRODUCCION
Óptica MONICA CAGUA; es una microempresa que se dedica prestación de servicios

visuales y venta de todos los accesorios necesarios para la corrección de problemas visual,
focalizada en la salud visual de la población en general de la ciudad de Fusagasugá, sus
canales de comunicación actualmente utilizados tienen áreas de oportunidad de mejora, es
por ello que en este Plan de Marketing se plantean estrategias que permitirán mejorar y
potenciar sus relaciones comerciales, sin incrementar los costos de manera exorbitante,
mediante la utilización de recursos actualmente disponibles.
Se estudian factores que le permitirán a Óptica MONICA CAGUA comprender su actual

necesidad y resolver interrogantes sobre su situación respecto a, segmento de mercado,
análisis de la competencia, análisis interno y de sus competidores, técnicas de mejora de
imagen, etc. Para finalizar se comparten diversas soluciones estratégicas aplicables al plan
de marketing.
2. JUSTIFICACION
El plan de marketing es una herramienta vital y necesaria para toda empresa del S.XXI.
Actualmente nos encontramos ante un entorno altamente competitivo y dinámico, donde
la empresa debe afrontar continuamente nuevos retos. Sin duda, la globalización de
mercados, internet, la inestabilidad económica y un continuo desarrollo y avance
tecnológico producen una serie de cambios que determinan el éxito de toda empresa. La
adaptación de las empresas a este nuevo paradigma no puede ser improvisada y es
necesario elaborar un plan de marketing que permita anticiparse y afrontar los cambios
del entorno.1
Se ha identificado que la óptica MONICA CAGUA OPTICAS de la ciudad de Fusagasugá

no cuenta con una estrategia de marketing efectiva, lo que la coloca en desventaja respecto
a las demás ópticas de la ciudad y no le permita aumentar sus ventas frente a un mercado
altamente competitivo.2
1 Tema disponible en: http://robertoespinosa.es/2014/03/25/como-elaborar-el-plan-de-marketing/

2 Tema disponible en: https://es.calameo.com/read/00558222333cb12f31f2d
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
 Desarrollar el plan de marketing.
3.2 OBGETIVOS ESPECIFICOS
 Analizar la situación actual de la óptica Mónica Cagua.

 Proponer estrategias según análisis DOFA.
 Identificar las 5 fuerzas de Potter.
 Crear presupuesto para el desarrollo de las estrategias.
4. SECTOR DE LAS OPTICAS FUSAGASUGÁ
El mercado de las ópticas en Fusagasugá es un mercado altamente competitivo, en los

últimos años se ha visto un considerable aumento en el numero de establecimientos que
se dedican a esta actividad, al tiempo que franquicias de nivel internacional han tomado
como sede la ciudad y los servicios que estas prestan contienen grande avances
tecnológicos, la ópticas que han mantenido su tradicionalidad y se abstienen de innovar,
tanto sus productos como el servicio han visto como sus ventas disminuyen y su
capacidad de competir es nula.3
3 Tema disponible en. https://es.calameo.com/read/00558222333cb12f31f2d

5. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
La óptica Mónica Cagua Óptica, es relativamente nueva y su ubicación no la favorece en

gran medida, maneja unos precios promedio con respecto a las de más ópticas del
municipio, y por la variedad de modelos que ofrece, tiene gran potencial y podría entrar a
competir con las demás, presenta difícil acceso y es prácticamente imposible verla desde
la calle, solo quienes conocen o son referidos a ella pueden llegar fácilmente.
6. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Como desarrollar el plan de marketing para la óptica Mónica Cagua?

7. ANÁLISIS DEL MERCADO
Gráfico No.1. Personas que utilizan gafas.
53.33%
Empleado - Si - Facebook
26.67% Empleado - Si - Otro
20.00% Empleado - Si - WhatsApp
Fuente: Elaboración propia.
Según el grafico las personas que no utilizan gafas representan el 46,27% y la que si utilizan
gafas representan el 53,73%.
De acuerdo a la investigación realizada por Sandoval Navia carolina BAUTISTA diego

Alejandro, diseño de un plan de marketing para la clínica de optometría de la universidad
de la Salle facultad de ciencias administrativas y contables Bogotá, D.C. 2010, Frente al
uso de servicios de optometría el 78% de los consumidores utilizan el servicio de
optometría, lo que significa que el mercado es significativo.
Teniendo en cuenta que un 78% de los consumidores usan servicios de optometría en la

investigación de la universidad de la Salle y que para nuestra investigación el 53,73% de
los consumidores si utilizan gafas, se corrobora la información obtenida y se identifica un
mercado potencial parara realizar la estrategia de márquetin.4

Gráfico No.2. Motivos de visita a una óptica.
59.70% Compra de accesorios para el

cuidado de sus gafas
Compra de lentes
Compra de montura
Consulta
No vistio una óptica

13.43% 11.94%
8.96%
Reparación
4.48%
1.49%
Según el grafico el 59,70% de los encuestados visita una óptica por consulta

de la Salle facultad de ciencias administrativas y contables Bogotá, D.C. 2010, La mayoría
de los consumidores que es el 46% utiliza el servicio de consulta lo cual puede ser de gran
ventaja para la clínica.
Según las investigaciones el servicio más usado de optometría por los consumidores es el
de consulta, es una gran ventaja que se puede aprovechar, en Mónica Cagua ópticas el
servicio de consulta se encuentra entre los más económicos, teniendo en cuenta que es el
servicio más utilizado se debe crear una estrategia que tenga como uno de sus principales
objetivos la promoción del servicio de consulta.5

Gráfico No.3. Que características es más importante para los que tienen como
ocupación empleado y usan gafas en cuanto a servicios y productos de la
óptica.
53.33%
26.67%
20.00%
Del 100% de los empleados que usan gafas que equivalen a 15, 13 de ellos piensan que la
mayor calidad es lo más importante y solo 2 piensan que lo más importante son mejores
productos.

de la Salle facultad de ciencias administrativas y contables Bogotá, D.C. 2010, Al preguntar
la característica más importante de las ópticas, los resultados arrojaron que La calidad de
los Servicios y Productos es el factor predominante con el 40%, seguido de un precio
cómodo a los consumidores con un 30%. Estos resultados demuestran como la calidad y
los precios identifican el mercado, lo cual es el punto al cual hay que apuntar en la estrategia
de marketing.6
La calidad de los servicios y productos es el punto clave a la hora de idear una estrategia
de promoción se debe hacer énfasis en el proceso de los servicios e identificar cada paso
de los mismos, encontrar las posibles fallas y los puntos a mejorar, estandarizando cada
proceso en la óptica para mantener la calidad, evitando que la percepción de los clientes
no varíe dependiendo de las condiciones que puedan influir cuando acuda a la óptica, como
son la atención al cliente, el pago y demás procesos de esta.
Gráfico No.4. Empleados que utilizan gafas y su empresa tiene alianzas

estratégicas con otras ópticas.
53.33%
26.67% Empleado - Si - Otro
20.00% Empleado - Si - WhatsApp
Del 100% de los empleados que usan gafas que equivalen a 15, 13 de ellos respondieron
que su empresa no cuenta con alianzas estratégicas y solo 2 de ellos respondieron que su
empresa si tiene alianzas estratégicas.

de la Salle facultad de ciencias administrativas y contables Bogotá, D.C. 2010, no se

realizan alianzas estratégicas, puesto que el 70% de la población respondió que no realiza
dicha gestión. Se observa claramente que estas empresas no buscan el progreso.7
Las empresas no buscan alianzas con las ópticas, la estrategia de promoción debe crear
alianzas con la empresas para que ellas recomienden el servicio de Mónica Cagua ópticas,
así se abarcaría la mayoría del mercado objetico y se influenciaría a los trabajadores a
demandar los servicios de esta óptica, lo que representa la principal ventaja competitiva
que puede tener la óptica, mues la mayoría de las ópticas en Fusagasugá no han
aprovechado esta opción para la promoción de sus productos y servicios.
Gráfico No.5. Red social más utilizada por empleados que usan gafas.
53.33%
Empleado - Si - Otro
26.67%
Empleado - Si - WhatsApp
20.00%

La red social más utilizada por los empleados que usan gafas es WhatsApp con 53,33% y
en segundo lugar se ubica Facebook con 26,67%
Según URUEÑA Alberto Ferrari Annie BLANCO David VALDECASA Elena, Las Redes
Sociales en Internet, ONTSI observatorio nacional de las telecomunicaciones y de la SI,
diciembre del 2011. La red más utilizada en WhatsApp debido a la versatilidad de su servicio
de mensajería.8
Entre las personas empleadas la red más utilizada es WhatsApp por tal motivo se debe
crear una estrategia basada en esta red social para a promocionar la óptica entre los
empleados.
Gráfico No.6. Nivel de ingresos hombres y mujeres
23.88%
20.90% 0 a un S.M.L.V
19.40%
1 S.M.L.V
1 a 2 S.M.L.V
11.94% 11.94% Más de 2 S.M.L.V
5.97%
4.48%
1.49%
La grafica muestra que los mejores salarios son los de los hombres, pues estos tienen
porcentajes mayores en los salarios más elevados, de los que ganan de 1 a 2 salarios
mínimos el 19,40% son hombres frente al 11,94% representado por las mujeres dejando
una diferencia de 7,46%, respecto a los que ganan más de 2 salarios mínimos el 5,97%
son hombres frente a un 1,49% que son mujeres.

Según Luis Armando Galvis, Diferenciales salariales por género y región en Colombia:
Una aproximación con regresión por cuantiles, Banco de la Republica, Cartagena,
septiembre de 2010,
Las brechas salariales por género en Colombia son profundas y persistentes. Todos los
estudios que se han referido al tema han encontrado que los hombres reciben una
remuneración mayor que las mujeres, aunque se documenta que las mujeres han
aumentado su participación en el mercado laboral y en promedio tienen más años de
estudios que los hombres.9
El grafico permite identificar que entre más elevado es el salario la brecha entre
hombres y mujeres más aumenta, es 4 veces superior el porcentaje de hombres que
ganan más que las mujeres, por ende, se puede establecer que, al tener un salario
superior por ejecutar las mismas labores, los hombres tienen un mayor poder de
compra, es recomendable realizar una estrategia enfocada a los hombres con productos
específicos para ellos.
Gráfico No.7. Nivel de ingresos hombres y mujeres
23.88%
20.90% 0 a un S.M.L.V
19.40%
1 S.M.L.V
1 a 2 S.M.L.V
11.94% 11.94% Más de 2 S.M.L.V
5.97%
4.48%
1.49%

La grafica muestra que los mejores salarios son los de los hombres, pues estos tienen
porcentajes mayores en los salarios más elevados, de los que ganan de 1 a 2 salarios
mínimos el 19,40% son hombres frente al 11,94% representado por las mujeres dejando
una diferencia de 7,46%, respecto a los que ganan más de 2 salarios mínimos el 5,97% son
hombres frente a un 1,49% que son mujeres.
Según Luis Armando Galvis, Diferenciales salariales por género y región en Colombia: Una
aproximación con regresión por cuantiles, Banco de la Republica, Cartagena, septiembre
de 2010, las brechas salariales por género en Colombia son profundas y persistentes.
Todos los estudios que se han referido al tema han encontrado que los hombres reciben
una remuneración mayor que las mujeres, aunque se documenta que las mujeres han
aumentado su participación en el mercado laboral y en promedio tienen más años de
estudios que los hombres.10
El grafico permite identificar que entre más elevado es el salario la brecha entre hombres y
mujeres más aumenta, es 4 veces superior el porcentaje de hombres que ganan más que
las mujeres, por ende, se puede establecer que, al tener un salario superior por ejecutar las
mismas labores, los hombres tienen un mayor poder de compra, es recomendable realizar
una estrategia enfocada a los hombres con productos específicos para ellos.

Gráfico No.8. Ocupación
40.30%
Desempleado
Empleado
Estudiante
22.39%
19.40% Labores del hogar
Pensionado
10.45% Trabajador independiente
4.48%
2.99%
La grafica muestra que los porcentajes más altos corresponden a empleados,

estudiantes y trabajadores independientes, con un 40,30%, 22,39% y 19,40%
respectivamente.
De acuerdo con un informe elaborado este año por la Comisión Económica para
América Latina y el Caribe (Cepal), en Colombia, el 47% de los trabajadores es
asalariado y el 45% es independiente.
En Fusagasugá el porcentaje de trabajadores asalariados es el doble que el de

trabajadores independientes en américa latina, esto permite establecer que se pueden
implementar estrategias enfocadas a este mercado de trabajadores asalariados pues
representa un gran volumen de la población y por esta razón se pueden crear alianzas
con las empresas en que trabajan para beneficio de la óptica y promocionar sus
productos.11

8. CINCO FUERZAS DE PORTER
“El modelo de las cinco fuerzas, desarrollado por Michael Porter en 1979, ha sido la
herramienta analítica más comúnmente utilizada para examinar el entorno competitivo.
Describe el entorno competitivo en términos de cinco fuerzas competitivas básicas”.12
8.1 LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES.
A lo largo de los últimos años el sector óptico ha sufrido un proceso de atomización, con
un incremento del tamaño de las empresas participantes y una disminución del número de
actores independientes, al encontrarse en una fase de madurez. Estamos ante un
mercado maduro y competitivo, caracterizado por un exceso de capacidad productiva en
el mercado, lo que conduce a una fuerte guerra de precios entre los competidores.
Dentro del sector óptico encontramos los siguientes competidores:
-Establecimientos de óptica: se trata de ópticas independientes que se encuentren en la

misma zona de influencia.
- Grandes superficies y centros comerciales: entre toda la gama de productos y servicios

cuentan con ópticas para sus clientes, además de la venta de gafas de sol de primeras
marcas.
-Comercios de gafas de sol: tiendas especializadas en la venta de gafas de este tipo, que
ofrecen un amplio surtido de marcas y modelos.
- Bazares, tiendas justipreció, puestos y venta ambulante: estos establecimientos ofrecen

gafas de sol y gafas para leer de ínfima calidad.13
12 Tema disponible en: http://www.5fuerzasdeporter.com/

13
Tema disponible en: https://es.calameo.com/read/00558222333cb12f31f2d
- Ópticas pertenecientes a grandes grupos comerciales: nos referimos a los
establecimientos de óptica de las grandes cadenas como Opticalia, GMO. Entre otras…
8.2 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES.
Los competidores potenciales son aquellas empresas que pueden entrar en el sector
óptico pero que aún no compiten en él. El grado de amenaza dependerá de las
dificultades que las empresas nuevas encuentren para implantarse en el mercado, es
decir las barreras de entrada.
Como barreras de entrada al sector, que implicarían una situación de inferioridad

competitiva para las empresas de nuevo ingreso, encontramos:
-Presión competitiva vía precios: nos encontramos ante un sector fragmentado sin entrar
en economías de escala ni optimización de costes, entrando en una fuerte guerra de
precios por ganar clientes a costa del margen del óptico.
-Identidad de marca: la imagen de prestigio, credibilidad, fiabilidad y seriedad en el

servicio de algunas empresas, fruto de la satisfacción dada al cliente en el pasado, crean
una relación de fidelidad y lealtad hacía la marca que hace que raramente la abandone
por otra nueva.
La identidad de marca, es decir, marca que goza del reconocimiento por parte de los
consumidores es de vital importancia; y es aquí donde queremos destacar como centro,
para ello podemos realizar lo siguiente:
Inversión en publicidad: en nuestro caso, al ser una empresa col varios años en el
mercado, tendremos que invertir mucho tiempo y dinero en publicidad para refrescar la
imagen e intentar llegar al mayor público posible, para poder Informar de nuestros
servicios y de las últimas novedades en cuando a nuestros productos.14
En conclusión, se trata de un sector con barreras de intensidad media donde poco a poco
existen cada vez más dificultades para introducirse en el sector.
14
En cuanto a la competencia existente de la OPTICA MONICA CAGUA, cabe destacar que
la elección de la localización del centro fue tomada debido a que no había ninguna óptica
independiente ni franquicia cercana que suministre a los clientes.
8.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES.
-Fragmentación del sector: El hecho de que en este sector haya mucha competencia,
hace que los clientes encuentren muchas alternativas entre las que poder elegir, y ello les
dará un mayor poder sobre nosotros. En nuestro caso, pese a estar en una localización
con menor competencia, este aspecto hay que tenerlo en cuenta para intentar sacar el
máximo partido; y fomentar a los clientes a seguir acudiendo a nuestro centro.
-No existen costes de cambio: Al no existir costes de cambio a la hora de cambiar de

establecimiento óptico, los clientes tienen aún más poder sobre nosotros. Por ello, como
se ha citado en el punto anterior, los esfuerzos encaminados a la fidelización del cliente
deben incrementarse.
-Nivel de información del cliente: actualmente nos encontramos en la denominada

Sociedad de la Información por lo que el nivel de conocimiento del cliente es bastante
alto. Estos disponen de mucha información a través de Internet, lo cual les permite
conocer las empresas, así como las ofertas que ofrecen, desde sus respetivas páginas
web. Esto les sitúa en una posición negociadora muy ventajosa pues pueden obtener los
precios y las condiciones de venta más favorables para ellos.
-Efectos de la crisis: la situación económica por la que se está atravesando hace que los
clientes centren su atención casi exclusivamente en el precio final, buscando siempre la
mejor oferta. Anteriormente también hacían hincapié en el precio, pero también tenían en
cuenta otros aspectos como el prestigio de la marca, el servicio recibido o la lealtad hacia
el establecimiento. Ahora el cliente ha sustituido esos aspectos por la búsqueda del mejor
precio o de la mejor oferta.15
15
-No existe la posibilidad de la integración hacia atrás: los clientes no tienen la posibilidad
de fabricar sus propias lentes o gafas, lo cual les limita totalmente a la hora de negociar el
precio final del producto. Están sujetos a los precios que establece el mercado.
-Estandarización del producto: En la mayoría de establecimientos de óptica encontramos

las mismas colecciones de monturas y modelos, por lo que el cliente basa su elección en
la mejor oferta que encuentre en cada uno de ellos. Aquí se destaca frente a los
competidores, en el papel sanitario desempeña el óptico-optometrista, que no solo se
ofrece la venta de productos, sino otros servicios que añaden valor a los clientes.
Como conclusión podemos decir que el poder que ejercen los clientes sobre las ópticas,
es medio, ya que, a pesar de ser el único centro cercano a los clientes en ese sector de la
ciudad, los productos que compra el cliente son estándares o indiferenciados en la
mayoría de los casos y los compradores tienen pocos costes de cambio, pueden
cambiarnos por cualquier competidor de nuestro sector sin ningún tipo de coste. Pero
debemos resaltar los servicios complementarios y el trato al cliente, donde reside la
fuerza.
8.4 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
En nuestro sector existe una gran cantidad de proveedores que abastece a los
establecimientos de monturas, lentes oftálmicas, productos de contactología, maquinaria
para el gabinete, maquinaria para el taller, así como otros productos varios.
-Contribución de los proveedores a la calidad del producto: los productos de los

proveedores determinan en gran manera el éxito del trabajo en la óptica. En este sentido
el poder de los proveedores es considerable.
- Fragmentación del sector: el hecho de que exista un gran número de competidores

también dentro del sector de los proveedores, disminuye la fuerza que estos pueden
ejercer en la negociación.16
16
-Bajos costos de cambio: como no existen costos de cambio del proveedor, se debilita el
poder de estos sobre nosotros.
-Importancia del volumen de negocio en los establecimientos ópticos en los resultados de

los proveedores: son importantes en la contribución a los resultados de los proveedores
por los volúmenes negociados. A mayor volumen de ventas del establecimiento óptico,
mayores beneficios para los proveedores. Esto fortalece la posición de los
establecimientos ópticos respeto a los proveedores.
Vemos, por tanto, que el poder que los proveedores tienen sobre nosotros es de
intensidad baja debido a la gran cantidad de ellos, lo que permite que ofrezcan una
variedad de productos a precios reducidos.
8.5 AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTIVOS
Una de las grandes amenazas para la óptica MONICA CAGUA, son las operaciones de
cirugía ocular para corregir problemas de visión.17
“La técnica más extendida, la del láser ‘Lasik’ dura alrededor de 8 minutos por ojo, y
garantiza una visión correcta en un plazo de 48 horas. El 95% de los pacientes que se
someten a la técnica mejoran su visión, aunque pueden sufrir algunos efectos
secundarios, como visión de halos, deslumbramiento nocturno, alteración de la
sensibilidad al contraste, entre otros, además de la sequedad”.18
17
18 Tema disponible en. http://cofca.com/cirugia-laser-ojos-2/
9. ANÁLISIS MATRIZ DOFA
DEBILIDADES AMENAZAS
 Mala ubicación  Crisis económica
 pocas alianzas con entidades  Aumento de impuestos
de salud
 pocas fuentes de
comunicación con el cliente
 Falta de iluminación en el
área de trabajo
 periodos de entrega de
exámenes y productos
extensos
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Clientes fijos
 Exámenes con profesionales  Amplia garantía de los
 Ofrece el servicio completo productos que nos ofrecen los
 Trayectoria de más de15 proveedores
años  Certificaciones de alta calidad
 Descuentos  Aumento de los ingresos de
 Planes familiares los consumidores
 Afiliaciones  Incursión al mercado
 Software de control al cliente electrónico
 Equipo médico adecuado
 Garantía de larga duración
 Servicio de mantenimiento y
arreglo
9.1 ESTRATEGIAS MATRIS DOFA
DEBILIDADES AMENAZAS
 Hacer más visible la  Establecer formas de pago

ubicación del local a través de que faciliten la obtención de
herramientas de los productos por parte del
comunicación con el cliente cliente y garanticen los pagos
como volantes, tarjetas, (financiamiento externo de
pendones que hagan más contado con pago a cuotas).
visible su ubicación.
 Realizar convenios con

empresas para que los
exámenes visuales de sus
empleados y familias se
hagan en la óptica dando
como ventaja descuentos en
los diferentes productos.
 Disminuir el tiempo de
entrega de los productos y
resultados a través de la
capacitación del personal y
adecuamiento óptimo de sitio
de trabajo (iluminación,
espacio).
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Realizar una plataforma web

que permita a los clientes
conocer los productos
actuales, los nuevos, las
tendencias y además les
permita hacer compras en
línea conociendo fecha de
entrega y notificación de
retrasos.
10. RESUMEN DE PRESUPUESTO
Estrategia(Plaza) Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Realizar una plataforma web
que permita a los clientes 8.410.000 8.746.400 9.096.256 9.460.106 9.838.510
conocer los productos
actuales, los nuevos, las
tendencias y además les
permita hacer compras en
línea conociendo fecha de
entrega y notificación de
retrasos.
Estrategia(Precio) Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Establecer formas de pago que 474.800 129.600 134.400 139.200 144.000
faciliten la obtención de los
productos por parte del cliente
y garanticen los pagos
(financiamiento externo de
contado con pago a cuotas).
Estrategia(Plaza) Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Disminuir el tiempo de
entrega de los productos y 5.100.000 3.224.000 3.352.960 3.487.078 3.626.562
resultados a través de la
capacitación del personal y
adecuamiento óptimo de sitio
de trabajo (iluminación,
espacio).
Estrategia(Promoción) Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Hacer más visible la ubicación
del local a través de 2.000.000 1.456.000 1.514.240 1.574.810 1.637.802
herramientas de comunicación
con el cliente como volantes,
tarjetas, pendones que hagan
más visible su ubicación.
11. CONCLUSIONES
 La óptica Mónica Cagua, no cuenta con estrategias que le permitan mantenerse y ser
competitiva en el mercado, al tiempo que su ubicación no le favorece y es difícil
encontrarla.
 El análisis DOFA arrojo como resultado que se deben implementar estrategias enfocadas
principalmente a la plaza, complementándolas con estrategias de precio y promcion.


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PLAN DE MARKETING ÒPTICA MONICA CAGUA EN FUSAGASUGA

RAFAEL ACEVEDO GÓMEZ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICOS Y CONTABLES

RAFAEL ACEVEDO GÓMEZ

ESP.CARLOS ARTURO NARVAEZ BENAVIDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICOS Y CONTABLES

Óptica MONICA CAGUA; es una microempresa que se dedica prestación de servicios

Se estudian factores que le permitirán a Óptica MONICA CAGUA comprender su actual

Se ha identificado que la óptica MONICA CAGUA OPTICAS de la ciudad de Fusagasugá

1 Tema disponible en: http://robertoespinosa.es/2014/03/25/como-elaborar-el-plan-de-marketing/

3.1 OBJETIVO GENERAL

 Desarrollar el plan de marketing.

3.2 OBGETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar la situación actual de la óptica Mónica Cagua.

El mercado de las ópticas en Fusagasugá es un mercado altamente competitivo, en los

3 Tema disponible en. https://es.calameo.com/read/00558222333cb12f31f2d

La óptica Mónica Cagua Óptica, es relativamente nueva y su ubicación no la favorece en

6. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Como desarrollar el plan de marketing para la óptica Mónica Cagua?

Gráfico No.1. Personas que utilizan gafas.

20.00% Empleado - Si - WhatsApp

Fuente: Elaboración propia.

De acuerdo a la investigación realizada por Sandoval Navia carolina BAUTISTA diego

Teniendo en cuenta que un 78% de los consumidores usan servicios de optometría en la

4 Tema disponible en: https://es.calameo.com/read/00558222333cb12f31f2d

59.70% Compra de accesorios para el

No vistio una óptica

Fuente: Elaboración propia.

De acuerdo a la investigación realizada por Sandoval Navia carolina BAUTISTA diego

5 Tema disponible en: https://es.calameo.com/read/00558222333cb12f31f2d

Fuente: Elaboración propia.

De acuerdo a la investigación realizada por Sandoval Navia carolina BAUTISTA diego

Gráfico No.4. Empleados que utilizan gafas y su empresa tiene alianzas

20.00% Empleado - Si - WhatsApp

Fuente: Elaboración propia.

De acuerdo a la investigación realizada por Sandoval Navia carolina BAUTISTA diego

6 Tema disponible en: https://es.calameo.com/read/00558222333cb12f31f2d

Fuente: Elaboración propia.

7 Tema disponible en: https://es.calameo.com/read/00558222333cb12f31f2d

Gráfico No.6. Nivel de ingresos hombres y mujeres

Fuente: Elaboración propia.

8 Tema disponible en: https://es.calameo.com/read/00558222333cb12f31f2d

Gráfico No.7. Nivel de ingresos hombres y mujeres

Fuente: Elaboración propia.

9 Tema disponible en: https://es.calameo.com/read/00558222333cb12f31f2d

10 Tema disponible en: https://es.calameo.com/read/00558222333cb12f31f2d

10.45% Trabajador independiente

Fuente: Elaboración propia.

La grafica muestra que los porcentajes más altos corresponden a empleados,

En Fusagasugá el porcentaje de trabajadores asalariados es el doble que el de

11 Tema disponible en: https://es.calameo.com/read/00558222333cb12f31f2d

8.1 LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES.

Dentro del sector óptico encontramos los siguientes competidores:

-Establecimientos de óptica: se trata de ópticas independientes que se encuentren en la

- Grandes superficies y centros comerciales: entre toda la gama de productos y servicios

- Bazares, tiendas justipreció, puestos y venta ambulante: estos establecimientos ofrecen

12 Tema disponible en: http://www.5fuerzasdeporter.com/

8.2 AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES.

Como barreras de entrada al sector, que implicarían una situación de inferioridad

-Identidad de marca: la imagen de prestigio, credibilidad, fiabilidad y seriedad en el

8.3 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES.

-No existen costes de cambio: Al no existir costes de cambio a la hora de cambiar de

-Nivel de información del cliente: actualmente nos encontramos en la denominada