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(1) Pesquisar outra empresa que, assim como a Netflix, se reinventou para permanecer no

mercado e fez grande sucesso. Apresente-a.


(2) Aponte quais foram as ações de marketing utilizadas por ela e quais mídias digitais essa
empresa adotou em sua estratégia.
(3) Pesquise também uma empresa que parou no tempo e não soube identificar as
oportunidades e, assim, perdeu mercado ou até mesmo fechou as portas.

A empresa americana Xerox conhecida mundialmente como a empresa das


fotocópias, por muito tempo se manteve no mesmo ramo de atividade. No final dos
anos 90 esteve quase quebrada, e se viu obrigada a investir em novas áreas, ou seja, a
se reinventar. Em 2012 apresentou aumento de lucratividade de 21%. Uma conquista
supreendente para uma empresa que teve que enfrentar a sobreposição do mundo
digital às copiadoras de papel. Para inovar buscou novos nichos, uma de suas
aquisições foi uma empresa de serviços terceirizada, a Affiliated Computer Services
(ACS) especializada em serviços digitais.
Ao estudar as estratégias de marketing a empresa percebeu a necessidade
de se aproximar mais do consumidor, ofertando impressoras a baixo custo,
principalmente no Brasil. Dessa forma, ela arquitetou estratégias para concorrer com
outras empresas bem conhecidas como a HP, a Epson e a Samsung. Investiu recursos
na venda a varejo, desenvolvendo uma tecnologia mais barata, se associando a Fuji
Xerox, na realidade uma junção na modalidade joint venture enre a Xerox Ásia e Xerox
Brasil, que culminou em um sistema mais barato, diminuindo as peças móveis das
impressoras, pois reduz as etapas de produção e também o custo.
Para conquistar essa fatia do mercado a Xerox investiu muito em
marketing, disponibilizando uma loja online para vender toner e outros suprimentos
que atendesse a necessidade dessa clientela, assim como injetou mais em propaganda
para alavancar as vendas em suas revendas. A logística também foi um dos grandes
trunfos para que tudo pudesse dar resultado, fazendo com que os produtos fossem
mais vantajosos, ou seja, otimização do frete, utilizaram navios que saiam da Ásia,
passavam pela Europa ou Estados Unidos para só depois chegar ao Brasil, contribuindo
para uma queda de 15% nos custos.
O foco principal da Xerox além dos usuários domésticos são as pequenas e
médias empresas, com o objetivo de expandir a companhia na área de serviços. A
principal estratégia da empresa sem dúvida alguma foi a diversificação do negócio.
Contudo, a utilização de canais de redes sociais fornecendo notícias sobre o setor,
informações sobre seus produtos e serviços, acompanhamento de últimas tendências,
informações sobre tecnologia, e, principlamente para monitoramento de satisfação de
clientes. Outro ponto relevante, conquistado com a utilização de midias digitais está
no suporte que a empresa pode oferecer, contando com uma interação no suporte,
além de aplicativos para utilização de seus produtos, em qualquer aparelho celular
digital.
Por outro lado, diferentemente da Xerox há empresas que não evoluiram,
algumas entraram em recuperação judicial, algumas faliram e outras se recuperam a
duras penas. A Kidak Company, uma empresa multinacional que esteve no topo do
mercado durante a maior parte do século 20, considerada uma gigante no mercado de
filmes fotográficos e que chegou a dominar 90% do mercad em sua área nos Estados
Unidos na década de 70, não conseguiu acompanhar a evolução e no fim dos anos 90,
enfrentando sérios problemas financeiros devido a transição para a era da fotografia
digital. Embora tivesse chegado a mudar de estratégia, abraçando a tecnologia digital
de fotografia e impressão, em 2012 pediu falência, mas em 2013 conseguiu emergir
dessa falência, mas teve que abrir mão de vários dos serviços que oferecia antes, isso
porque seus funcionário se recusaram a desistir, e hoje luta bravamente para se
reerguer.