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MANTENIMIENTO
MANUAL DE USUARIO
MANUAL DE USUARIO MANTENIMIENTO WDS

17 de septiembre del 2014

Versión 1.0

Índice

Introducción 4
Mantenimiento base 5
1. Descripción del flujo de trabajo e información 5
2. Reglas del Negocio. 6
3. Nomencladores. 6
4. Funcionalidades. 8
4.1 Gestionar Objetivos de mantenimiento 8
4.2 Gestionar Órdenes de Trabajo 11
5. Reportes 18
5.1 Análisis de Gastos de Mantenimiento 18
5.2 Análisis de Trabajos de Mantenimiento 18
5.3 Análisis de Tiempos de Paro 19
5.4 Análisis de Tiempo Trabajado 19
5.5 Análisis de Uso de Materiales 20
6. Tablero Informativo. 20
Mantenimiento imprevisto 21
3. Nomencladores. 22
4.1 Gestionar Solicitud de Trabajo 23
4.2 Gestionar Orden de Trabajo 26
5. Reportes 27
5.1 Análisis de falla 27
5.2 Análisis de Causas de Falla. 27
Mantenimiento preventivo 27
3.1 Intervenciones de Mantenimiento 30
3.2 Matrices de Mantenimiento 32

4.1 Registro de Lecturas de Medidores. 35
4.2 Inicializar Programaciones 38
4.3 Programaciones de Mantenimiento 40
4.4 Gestionar Orden de Trabajo 42
Plan de Mantenimiento 42
4.1 Planes de Mantenimiento 45
Glosario de Términos. 54


Introducción
El presente Manual tiene como objetivo guiar al usuario en la explotación del
producto Mantenimiento (MTTO), de la línea de Gestión (GES), específicamente
Mantenimiento Base (MTTB), la cual ha sido desarrollada por y permite gestionar
el mantenimiento de los recursos de la empresa, buscando optimizar el
desempeño y la competitividad de la entidad, así como apoyar al personal de
mantenimiento en organizar, planificar y controlar la actividad.
Este Manual corresponde a la versión 1.0-DFT y describe cómo iniciar el trabajo
con la aplicación y los aspectos generales presentes en la misma, recomienda la
mejor forma de trabajar con la aplicación, relaciona las reglas que verifica y,
finalmente, describe cada una de las funcionalidades a las que se tiene acceso.


Mantenimiento base
1. Descripción del flujo de trabajo e información
El proceso de mantenimiento parte de una etapa inicial donde se identifican los
recursos de la empresa que se consideren objetivos de mantenimiento. Este
concepto abarca tanto equipos, como instalaciones vinculados o no al ciclo
productivo. Ejemplo: compresores, máquinas, herramientas, bombas, motores
eléctricos, entre otros.
Para cada objetivo de mantenimiento es necesario confeccionar un expediente
técnico donde se recoja toda la información necesaria para una correcta
explotación y ejecución del mantenimiento.
Antes de definir los expedientes técnicos de los objetivos de mantenimiento se
debe realizar una recopilación de información, la cual debe estar definida también
con el objetivo de utilizarla desde diferentes funcionalidades, para más detalles
refiérase al epígrafe 6: Nomencladores.
Luego de definido cada uno de los expedientes técnicos de los objetivos de
mantenimiento, se pueden gestionar los trabajos de mantenimiento a través de
órdenes de trabajo (OT), que incluyen las tareas que se realizan, así como los
recursos materiales y humanos utilizados. Son también la base para confeccionar
informes y salidas gráficas con el objetivo de facilitar el análisis y la toma de
decisiones de los técnicos en la actividad de mantenimiento.
Las órdenes de trabajo son creadas en estado Borrador, pasan a Abierta durante
su ejecución y finaliza su flujo de trabajo en Cerrada o Cancelada.
Para mayor comprensión se muestra a continuación imágenes del flujo de
proceso explicado anteriormente:

Imagen 1. Flujo de proceso Expediente Técnico


Imagen 2. Flujo de proceso Orden de Trabajo
2. Reglas del Negocio.
1. Una orden de trabajo será emitida para ejecutar actividades referidas a un solo

objetivo de mantenimiento.
3. Nomencladores.
Los nomencladores recogen información de uso común en las diferentes

funcionalidades, facilitando la introducción de la información en el resto de las
opciones, evitando errores humanos y permitiendo unificar la descripción de
dicha información. Para acceder a ellos debe seleccionar el menú

Mantenimiento/Configuración y luego seleccionar el nombre en específico del
nomenclador que desea gestionar.
Entre los nomencladores asociados al objetivo de mantenimiento están:
∙ Categorías del objetivos
∙ Causas de Fallas
La operación con los nomencladores es muy similar en cada uno de ellos. A
continuación se muestra uno de los nomencladores más representativo.
Vista Lista
En esta vista aparecerá un listado de todas las categorías de los recursos
identificados como objetivo de mantenimiento que han sido definidas mediante el
botón Crear o a partir de alguna de las funcionalidades asociadas a dicho
Nomenclador.

Imagen 3. Vista Lista Categorías de objetivo.
Vista Formulario
En esta vista se mostrará el elemento que en este caso sería la Categoría de
objetivo con todos los campos asociados a él, que se desee crear o editar. Los
campos que aparecen de color azul son campos de carácter obligatorio y es
necesario llenarlos antes de guardar los datos.

Imagen 4. Vista Formulario Categoría de Objetivo.
4. Funcionalidades.
4.1 Gestionar Objetivos de mantenimiento
Para gestionar los expedientes técnicos de los objetivos de mantenimiento
seleccionar el menú Mantenimiento/Fuente/Objetivos que mostrará un listado
de los objetivos de mantenimientos existentes, dando posibilidades de
búsquedas, agrupamiento, crear, editar, eliminar y ver detalles.

Imagen 5. Vista Lista Objetivos de mantenimiento.
Entre los campos más importantes del objetivos de mantenimiento están:
Objetivo: Se refiere al recurso de la empresa que se considera un objetivo de
mantenimiento.
Categoría de objetivo: se refiere a la categoría del objetivo.

Código: Campo por el que es posible identificar al objetivo de mantenimiento.
Los campos que aparecen de color azul son campos de carácter obligatorio y es
También puede introducir otros datos como información general, donde se
recogerán la localización del objetivo. Información adicional en donde se definirán
algunos atributos asociados al objetivo y tipos de fallas asociadas al mismo.
Imagen 6. Pestaña Información General
El espacio dentro de Información general referido a la programación del mantenimiento
permite asignar una matriz de mantenimiento al objetivo en cuestión. La matriz
permitirá programar el mantenimiento que se le realizara a un objetivo, para inicializarla
se usa el botón Inicializar.
Imagen 7: Ventana de inicializar programaciones
Para escoger una matriz de mantenimiento e inicializarla esta debe estar en
estado confirmado. A partir de esta vista se puede crear, modificar, escoger y

buscar una matriz de mantenimiento que una vez inicializada muestra en el
objetivo de mantenimiento las intervenciones contenidas en dicha matriz para que
puedan se gestionadas (adelantar, retrasar, dar por hecha, generar orden de
trabajo, etc)
La pestaña Documentos adjuntos permite adjuntar documentos relacionados con
los objetivos de mantenimiento y señalar atributos asociados a estos.
Imagen 8. Pestaña Documentos adjuntos
La pestaña tipos de fallas permite listar las fallas mas comunes que suceden al
objetivo de mantenimiento.

Imagen 9. Pestaña Tipos de Fallas
El sistema validará los datos introducidos y mostrará un mensaje informando los
datos incorrectos u omitidos. Ejemplo:
Si se selecciona un recurso que tiene definido un objetivo de mantenimiento, el
sistema mostrará un mensaje de error dando cumplimiento a la regla de negocio
que solo se puede confeccionar un objetivo de mantenimiento por cada recurso.
Imagen 10. Mensaje de error

Si se crea un objetivo de mantenimiento sin los campos requeridos, el sistema
mostrará un mensaje especificando los campos que son necesarios insertar para
poder crear el objetivo.

4.2 Gestionar Órdenes de Trabajo
Para gestionar las órdenes de trabajo de los objetivos de mantenimiento
seleccionar el menú Mantenimiento/Trabajos/Órdenes de Trabajo que
mostrará un listado de las órdenes de trabajo, incluyendo inicialmente solo las que
están en estado borrador, abiertas y pendiente a cierre, dando posibilidades de
búsquedas, agrupamiento, crear, editar, eliminar (siempre que la orden de trabajo
no tenga asociado Número de Orden) y ver detalles. Las ordenes de
mantenimiento también pueden ser generadas desde las funcionalidades de los
intervalos descritos en los objetivos de mantenimiento.

Imagen 12. Vista Lista Órdenes de Trabajo
Al crear una orden de trabajo esta tendrá estado borrador y se introducirá el
objetivo de mantenimiento: recurso identificado al cual se le realiza
mantenimiento, este objetivo debe estar definido, para más detalles refiérase al
epígrafe 4.1: Gestionar Objetivo de mantenimiento.
Tipo de trabajo: tipo de trabajo a realizar en el mantenimiento (Preventivo, correctivo,
soporte, mejora)
Responsable: se refiere a la persona responsable de la orden de trabajo
Verificado por: se refiere a la persona que verifica la orden de trabajo como
parte de la gestión de calidad
Fecha de inicio: se refiere a la fecha en que se crea la orden de trabajo.
Fecha de emisión: se refiere a la fecha que se abre la orden de trabajo.
Fecha de terminación: fecha en que se termina la orden de trabajo.
Prioridad: nivel de prioridad con que se ejecute el trabajo de mantenimiento.
Terminación: se refiere al nivel de terminación de la orden de trabajo (Terminado,
Incompleta, Sin solución)
La pestaña información general también ofrece información sobre los gastos y
otros elementos asociados a la orden de trabajo como son importe de mano de
obra, tiempo de paro, etc.
Actividades a realizar: conjunto de actividades a ejecutar en el mantenimiento,
se debe tener en cuenta que el campo Secuencia asociado a cada una de estas
actividades debe ser mayor que cero.
Requerimientos: recursos humanos a utilizar en el mantenimiento y productos
necesarios.
Calidad: campo que refleja el estado de calidad alcanzado en el cierre de la orden de
trabajo.


Imagen 14. Pestaña Actividades

Imagen 15. Pestaña requerimientos
Imagen 16. Pestaña Observaciones
Una vez creada la orden de trabajo en estado Borrador se puede iniciar su
ejecución pasando a estado Abierta.
Una vez concluida la orden de trabajo puede pasar a estado pendiente a cierre o
cerrada. Para pasar la orden de trabajo a estado cerrada se debe escoger una de las
opciones de terminación (Terminada, incompleta, Sin solución). Esta funcionalidad
advierte de que la orden de trabajo tomara el estado Pendiente a aprobación.

Imagen 17. Advertencia sobre cambio de estado Pendiente a aprobación.
Al determinar cerrarse la orden de trabajo el sistema muestra un wizard que permite
realizar una inspección de calidad a dicha orden de trabajo. Señalando para esa orden
el posible resultado (Satisfactorio, Rechazado, No revisado, No operativo), la fecha y
notas. Debe tenerse en cuenta que para cerrar una orden de trabajo debe haberse
definido en esta la fecha de iniciso y la fecha de fin.
Imagen 18. Wizard inserción de calidad.
Una orden de trabajo puede ser cancelada mientras se encuentra en estado
borrador o abierta.

También se podrá ver una vista gráfico desde la orden de trabajo donde se
agrupan las órdenes de trabajo por tipo de trabajo, mostrando qué por ciento
representa cada uno de estos trabajos del total, a continuación una imagen de lo
explicado anteriormente:
Imagen 19. Vista Gráfico de Orden de Trabajo
En caso de insertar una fecha de inicio menor que la fecha de emisión que no es
más que la fecha actual, el sistema mostrará un mensaje de error para que vuelva
a insertar la fecha de inicio.

En caso de insertar una fecha de terminación menor que la fecha de inicio de la
orden, el sistema mostrará un mensaje de error para que vuelva a insertar la fecha
de terminación.
Si se desea cerrar una Orden de Trabajo y no se han especificado los campos
Fecha de Terminación y Terminación, el sistema mostrará un mensaje
especificando los campos que son necesarios para poder cerrar la Orden.

Si se genera una Orden de Trabajo sin los campos requeridos, el sistema
poder crear la orden.

5. Reportes
Un mantenimiento eficiente y bien organizado debe garantizar la disponibilidad de
los recursos de una empresa a un costo competitivo, pero... ¿cuál es el gasto que
hemos realizado? ¿cuánto trabajo hemos realizado?. Las respuestas a estas
preguntas puede obtenerlas al evaluar a través de los informes de análisis
incluidos en este sistema.
5.1 Análisis de Gastos de Mantenimiento
Para acceder a este reporte debe seleccionar el menú

Mantenimiento/Reportes/Análisis de Gastos de Mantenimiento que mostrará
un listado con los gastos de mantenimiento por recursos, materiales y total, dando
posibilidades de búsquedas y agrupamiento por diferentes campos, entre ellos se
encuentra: objetivo de Mantenimiento, Tipo de Trabajo, Día, Mes, Año, entre otros.
Imagen 24. Reporte Análisis de Gastos de Mantenimiento

5.2 Análisis de Trabajos de Mantenimiento

Mantenimiento/Reportes/Análisis de Trabajos de Mantenimiento que
mostrará un listado de la cantidad de trabajos de mantenimiento realizados
(completado, incompleto, sin solución y total), dando posibilidades de búsquedas
y agrupamiento por diferentes campos, entre ellos se encuentra: objetivo de
Mantenimiento, Tipo de Trabajo, Día, Mes, Año, entre otros.

Imagen 25. Reporte Análisis de Trabajos de Mantenimiento


5.3 Análisis de Tiempos de Paro

Mantenimiento/Reportes/Análisis de Tiempos de Paro que mostrará un
listado de los tiempos de paro que se han necesitado para realizar el
mantenimiento, dando posibilidades de búsquedas y agrupamiento por diferentes
campos, entre ellos se encuentra: objetivo de Mantenimiento, Día, Mes, Año, entre
otros.

Imagen 26. Reporte Análisis de Tiempos de Paro

5.4 Análisis de Tiempo Trabajado

Mantenimiento/Reportes/Análisis de Tiempo Trabajado que mostrará un
listado del tiempo utilizado para poder ejecutar el mantenimiento realizado, dando
encuentra: Empleado, Día, Mes, Año, entre otros.

Imagen 27. Reporte Análisis de Tiempo Trabajado

5.5 Análisis de Uso de Materiales

Mantenimiento/Reportes/Análisis de Uso de Materiales que mostrará un
listado de la cantidad de materiales que se utilizó para poder ejecutar el
mantenimiento realizado, dando posibilidades de búsquedas y agrupamiento por
diferentes campos, entre ellos se encuentra: Producto, objetivo de Mantenimiento,
Día, Mes, Año, entre otros.

Imagen 28. Reporte Análisis de Uso de Materiales
6. Tablero Informativo.
Para ver el tablero informativo que brinda la aplicación seleccionar el menú
Mantenimiento o Mantenimiento/Reportes/Tablero de Mantenimiento, en él
se muestran diferentes informaciones entre ellas se encuentra:
Listado de todas las órdenes de trabajo en estado borrador y abierta, dando la
posibilidad de editarlas desde dicho listado.
Resumen por cada trabajador, dando a conocer la carga de trabajo de cada uno
de ellos y a qué órdenes de trabajo está asociado.
Gráfica donde se analiza por Tipo de Trabajo de las órdenes de trabajo el
porciento que representa cada uno de ellos del total.

Imagen 29. Tablero Informativo

Mantenimiento imprevisto
El proceso de mantenimiento imprevisto parte de una etapa inicial donde se
genera una solicitud de trabajo para un objetivo de mantenimiento, al cual se le
desea realizar un trabajo de mantenimiento no planificado o generado por algún
tipo de falla.
Antes de generar una solicitud de trabajo se debe definir el expediente técnico del
objetivo de mantenimiento al que se le quiere generar la solicitud, para más
detalles refiérase al epígrafe 7.1: Gestionar Expediente Técnico de los objetivos
de mantenimiento del manual de usuario del módulo Mantenimiento.
La solicitud de trabajo incluye la descripción del por qué se genera la solicitud y la
persona responsable que emite la misma. Esta persona debe estar definida, para
más detalles refiérase al epígrafe 6: Nomencladores del manual de usuario del
módulo Mantenimiento.
Las solicitudes de trabajo son creadas en estado Pendiente, y pueden pasar a
estado Asignada, Atendida, Cancelada o Sin Solución.
Pasan a estado Asignada cuando se genera una Orden de Trabajo para dar
respuesta a la solicitud. Esta orden de trabajo incluirá una nueva pestaña con los
datos insertados en la solicitud de trabajo asociada, además incluirá en su
información general la información referente a la falla del objetivo de
mantenimiento.
Pasan a estado Atendida, si se satisfacen los requerimientos de la solicitud (esto
puede lograrse al terminar la Orden de Trabajo asociada a la solicitud o sin
necesidad de generar una orden y desde la misma solicitud realizar el cambio de
estado).
Pasan a estado Cancelada si no se ha satisfecho los requerimientos de la
solicitud y no es necesario satisfacerla; y a estado Sin Solución si la misma no
tiene solución.
También pueden volver a estado pendiente desde los estados Atendida,
Cancelada y Sin solución.
Para mayor comprensión se muestra a continuación una imagen del flujo de

Imagen 1. Flujo de Proceso Mantenimiento Imprevisto
1. Se debe emitir una solicitud de trabajo por cada trabajo imprevisto que se le
realiza a un objetivo de mantenimiento.
3. Nomencladores.

Entre los nomencladores asociados al objetivo de mantenimiento están:
∙ Categorías del Recurso y sus Tipos de Fallas
∙ Causas de Fallas
Vista Lista
En esta vista aparecerá un listado de todas las causas de fallas que pueden ser
visualizadas en los Objetivos de mantenimiento.

Imagen 2. Vista Lista Causas de fallas
Vista Formulario
En esta vista se mostrará el elemento que en este caso sería la Causa de fallas
con todos los campos asociados a él, que se desee crear o editar. Los campos
que aparecen de color azul son campos de carácter obligatorio y es necesario
llenarlos antes de guardar los datos.
Imagen 3. Vista Formulario Causas de fallas
4. Funcionalidades.
4.1 Gestionar Solicitud de Trabajo
Para gestionar las solicitudes de trabajo de los objetivos de mantenimiento
seleccione el menú Mantenimiento/Trabajos de Mantenimiento/Solicitudes
de Trabajo que mostrará un listado de las solicitudes de trabajo, dando
posibilidades de búsquedas, agrupamiento, crear, editar y ver detalles.

Imagen 4. Vista Lista Solicitudes de Trabajo
Al crear una solicitud de trabajo esta tendrá estado pendiente y se introducirá:
Objetivo de mantenimiento: se refiere al objetivo de mantenimiento que se refiere
en la solicitud.
Prioridad: nivel de importancia en donde ponderan los criterios Baja, normal y alta.
Tipo de trabajo: que por defecto debe ser correctivo, pero pueden escogerse
además los elementos preventivo, soporte y mejora.
Solicitado por: persona que realiza la solicitud.
Descripción.
Otros campos se toman por defecto como son: fecha de emisión, numero de
solicitud y local.
Una vez creada la solicitud se puede asignar a una Orden de Trabajo para que dé
respuesta a sus requerimientos, esta orden se crea en estado abierta. Para más
detalle ver epígrafe Gestionar Orden de Trabajo. También puede pasar la
solicitud a estado atendida, cancelada o sin solución.
Una solicitud puede pasar nuevamente a estado pendiente mientras se encuentra
en estado atendida, cancelada o sin solución.

Imagen 5. Vista Formulario Solicitud de Trabajo
Cuando decida generar la orden de trabajo el sistema advertirá sobre esta
funcionalidad que aparecerá en la vista Lista y Formulario de la Solicitud, en
donde se muestra un mensaje informando que la orden ha sido creada
satisfactoriamente y en la parte inferior derecha del mensaje aparece un botón
Abrir Orden de Trabajo donde se podrá acceder a la Orden.
Imagen 6.Confirma orden de trabajo.

Imagen 7.Confirma orden de trabajo.
Si se genera una Solicitud sin los campos requeridos, el sistema mostrará un
mensaje especificando los campos que son necesarios insertar para poder crear
la solicitud.


4.2 Gestionar Orden de Trabajo
Para gestionar las órdenes de trabajo generadas a partir de las solicitudes
seleccione el menú Mantenimiento/Trabajos de Mantenimiento/Órdenes de
Trabajo que mostrará un listado de las órdenes de trabajo, busque las órdenes
que están asociadas al objetivo de mantenimiento que usted desee y que dé
respuesta a la solicitud.

Estas órdenes de trabajo incluirán una nueva pestaña con los datos insertados en
la solicitud de trabajo asociada, además incluirá en su información general la
información referente a la falla del objetivo de mantenimiento.
Imagen 9. Pestaña Solicitud de Trabajo en la Orden de Trabajo


5. Reportes
Este manual añade nuevos reportes a la aplicación para ver detalles de los
reportes mostrados en la aplicación referente a las fallas y sus causas.
5.1 Análisis de falla

Mantenimiento/Reportes/Análisis de Fallas que mostrará un listado de las
fallas ocurridas a los objetivos de mantenimiento, y por cada una de ellas la
cantidad de ocurrencia de esta y el por ciento que representa del total, dando
encuentran: objetivo de Mantenimiento, Tipo de Falla, Año, Mes, Mes anterior,
entre otros.
Imagen 11. Reporte Análisis de Fallas

5.2 Análisis de Causas de Falla.

Mantenimiento/Reportes/Análisis de Causas de Falla que mostrará un listado
con las causas de falla de los objetivos de mantenimiento, dando posibilidades
de búsquedas y agrupamiento por diferentes campos, entre ellos se encuentra:
objetivo de Mantenimiento, Categorías, Día, Mes, Año, entre otros. También se
puede ver este reporte desde la vista gráfico.
Imagen 12. Reporte Análisis de Causas de Falla


Mantenimiento preventivo
El proceso de mantenimiento preventivo parte de una etapa inicial donde se
generan un conjunto de intervenciones de mantenimiento que serán agrupadas
dentro de matrices de mantenimiento, las cuales se asociarán
independientemente a cada uno de los objetivos de mantenimiento para
determinar la programación de mantenimiento de los mismos.
La frecuencia con que se realice dicho mantenimiento programado la define la
propia matriz de mantenimiento, la cual puede ser por calendario, por lectura o
por ambos, esto se define en el Régimen de la matriz. En caso de que el régimen
sea por calendario, los intervalos de programación sería por la frecuencia de
calendario y la unidad de medida de calendario. Si el régimen de la matriz es por
lectura se debe establecer la frecuencia de lectura y la unidad de medida del
medidor. Por último si el régimen es por ambos, se deben establecer tanto los
intervalos por calendario como por lectura.
La matriz de mantenimiento puede estar en tres estados: Borrador, Confirmada
(qué es cuando único puede ser asociada a los objetivos de mantenimiento) y
Caducada.
Una vez definidas las matrices de mantenimiento con las intervenciones
asociadas a las mismas se puede inicializar la programación de los objetivos de
mantenimiento de dos maneras: La primera de ellas es a través del propio
expediente técnico del objetivo de mantenimiento (para definir el expediente
técnico del objetivo de mantenimiento al que se le quiere inicializar la
programación refiérase al epígrafe 7.1: Gestionar Objetivos de mantenimiento del
manual de usuario del módulo Mantenimiento) en la sesión Programación de
Mantenimiento donde luego de seleccionar la matriz de mantenimiento se
inicializan los datos del medidor en caso que el régimen de la matriz
seleccionada sea por lectura; la otra manera de inicializar la programación es a
través del menú Trabajos/Inicializar Programación en donde se deberá
seleccionar la matriz de mantenimiento y el objetivo de mantenimiento. Una vez
inicializada la programación en el expediente técnico del objetivo de
mantenimiento aparecerán las intervenciones de mantenimiento asociadas al
objetivo, así como la frecuencia, la última ejecución, la próxima ejecución y si se
desea generar la orden de trabajo referente a dicho mantenimiento.

Por otra parte se podrán consultar los mantenimientos programados a través de
la vista de calendario de programación de mantenimiento y el menú
Trabajos/programaciones.
Para mayor comprensión se muestra a continuación imágenes del flujo de proceso
explicado anteriormente:
Imagen 1. Flujo de proceso Registrar Lectura
Imagen 2. Flujo de proceso Programación de Mantenimiento
1. La frecuencia de la programación de las intervenciones de mantenimiento
preventivo está dada por la frecuencia de la matriz, la cual puede ser por Fecha,
Lectura o Ambas.
2. Para programar mantenimiento preventivo a un objetivo de mantenimiento debe
existir una matriz.

3. Solo se pueden asociar matrices de mantenimiento en estado confirmada a
objetivos de mantenimiento.
4. Todos los objetivos de mantenimiento que tengan características comunes
pueden estar asociados a una misma matriz de mantenimiento.
3. Nomencladores.

Entre los nomencladores asociados al mantenimiento preventivo están:
∙ Intervenciones de mantenimiento
∙ Matrices de mantenimiento
continuación se muestra dos de los nomencladores más representativo.
3.1 Intervenciones de Mantenimiento
Para gestionar las intervenciones de mantenimiento seleccionar el menú

Mantenimiento/ Configuración/ Mantenimiento Preventivo/ Intervenciones
que mostrará un listado de las intervenciones existentes, dando posibilidades de
crear, editar, eliminar y ver detalles.
Imagen 3. Vista Lista Intervenciones de Mantenimiento
Algunos de los datos más significativos son:

Duración: El tiempo estimado para que se ejecute la intervención.
Tiempo de Paro: Tiempo de paro que se necesita para ejecutar la intervención.
Inclusión: Permite incluir otra intervención a la actual.
En la intervención se le pueden incorporar un conjunto de secuencias de
actividades, puestos de trabajo y productos que intervienen en la misma.
La pestaña actividades permite describir las actividades asociadas a la
intervención y su secuencia
Imagen 4. Pestaña Actividades
La pestaña puestos de trabajo permite asignarle puestos de trabajo a las
intervenciones. La definición de puestos de trabajo pertenecen al área de
recursos humanos y contiene definición de empleados, departamentos, entre
otros datos.
Imagen 5. Pestaña Puestos de Trabajo

La pestaña productos permite definir los productos que se van a utilizar en la
intervención. Las definición de los productos están relacionas con las áreas de
almacén y producción. En dicha definición se manejan datos relacionados con el
abastecimientos, el stock, los precios, los proveedores, etc.

Imagen 6. Pestaña Productos
Si se genera una intervención sin los campos requeridos, el sistema mostrará un
mensaje especificando los campos que son necesarios insertar para poder crear
la intervención.
Si se genera una intervención sin al menos definir una actividad y un puesto de
trabajo, el sistema mostrará un mensaje especificando los campos que son
necesarios definir para poder crear la intervención.

Imagen 8. Mensaje de error si no está definida la actividad y el puesto de
trabajo

3.2 Matrices de Mantenimiento
Para gestionar las matrices de mantenimiento seleccionar el menú

Mantenimiento/ Configuración/ Mantenimiento Preventivo/ Matrices de
Mantenimiento que mostrará un listado de las matrices de mantenimiento
existentes, dando posibilidades de búsquedas, crear, editar y ver detalles. En
esta vista aparecerá un listado de todas las matrices de mantenimiento
identificadas que han sido definidas mediante el botón Crear o a partir de alguna
de las funcionalidades asociadas a dicho Nomenclador, ejemplo: inicializar matriz
de mantenimiento dentro de la definición de un objetivo de mantenimiento.
Imagen 9. Vista Lista Matrices de Mantenimiento
Las matrices de mantenimiento son creadas en estado Borrador y pueden pasar
a estado Confirmada y Caducada.

Pasan a estado confirmada cuando se verifica que todos los datos de la matriz
están correctos y que al menos tiene definida una intervención. En este estado la
matriz no se puede modificar. Entre los campos más importantes tenemos:
Nombre: nombre de la matriz.
Régimen: que es la manera por la cual se va a regir la matriz, esta puede ser
“Calendario” (días, semanas, meses, años), “Lectura” (km, m, unidades de
medida) o por “Ambas”.
UDM de Calendario: se refiere a la frecuencia con que se va a medir la matriz
(días, semanas, meses o años)
Intervenciones: se refiere a las intervenciones de mantenimiento que van a estar
asociadas a la misma.
Pasan a estado caducada cuando la matriz no satisface los requerimientos
necesarios para asociarla con un objetivo de mantenimiento.
En cada uno de estos estados puede volver a estado Borrador.
Imagen 10. Vista Formulario Matriz de Mantenimiento

Si se crea una matriz de mantenimiento sin los campos requeridos, el sistema
poder crear la matriz.
Cuando se intenta caducar o pasar a borrador una matriz asociada a un objetivo de
mantenimiento, el sistema mostrará un mensaje que no se puede cambiar el
estado de la matriz.


4. Funcionalidades.
4.1 Registro de Lecturas de Medidores.
Para gestionar el registro de lecturas de medidores seleccionar el menú
Mantenimiento/Fuente/Registro de Lecturas de Medidores que mostrará un
listado de las lecturas de medidores asociados a los objetivos de mantenimiento,
dando posibilidades de búsquedas, agrupamiento, editar y ver detalles.
Imagen 13. Vista Lista Registro de Lecturas de Medidores
En la vista lista y de formulario, cada elemento brinda cinco opciones:
• Actualizar medidor, donde se actualiza el valor actual de la lectura.
• Reiniciar medidor, donde el valor base toma el valor de la ecuación
formada por: valor base + valor al reiniciar – valor después del reinicio.
• Calcular uso: Calcula el uso promedio diaria dado un intervalo de fechas.
• Eliminar ultima lectura: Esta acción eliminará el último registro de lectura y
establecerá la lectura anterior a la última como el último registro de lectura.
• Mostrar historial, que no es más que todas las lecturas registradas para un
objetivo con un medidor determinado. La relación recursomedidor debe
ser única.

Imagen 14. Vista Actualizar Medidor
Imagen 15. Vista Reiniciar Medidor

Imagen 16. Vista Calcular uso.
Imagen 17. Vista Historial de Lecturas
Entre los campos más importantes del registro de lectura están:
El uso promedio diario (el cual debe ser mayor que cero), datos del medidor y
de la lectura.
Valor acumulado: es la suma del valor base más el valor de lectura.
Valor de lectura: es el consumo diario del medidor.
Solo se puede actualizar la lectura del medidor una vez al día, en caso contrario el
sistema mostrará un mensaje.

Cuando se introduce un valor de lectura que es inferior al valor de última lectura, el
sistema mostrará un mensaje.

4.2 Inicializar Programaciones
Para inicializar las programaciones se puede hacer de la siguiente manera:
accedemos al menú Mantenimiento/Trabajos de Mantenimiento/Inicializar
Programaciones donde se mostrará una vista para asociar a los objetivos de

mantenimiento que no tienen programación, una matriz de mantenimiento que se
encuentre en estado confirmada. En caso que el régimen de la matriz sea por
Lectura o por Ambos debe inicializar también los valores del medidor.
Imagen 20. Inicializar Programaciones desde el menú
Imagen 21. Inicializar Lectura de Medidores
Imagen 22. Mensaje informativo
Otra forma de inicializar la programación, es una vez dentro del objetivo de
mantenimiento, (ver epígrafe Gestionar objetivos de mantenimientos) en la sesión

Programación de Mantenimiento, accedemos a una vista para asociarle una
matriz de mantenimiento.
Imagen 23. Inicializar Programación desde el objetivo de mantenimiento

4.3 Programaciones de Mantenimiento
Para gestionar las programaciones de mantenimiento seleccionar el menú

Mantenimiento/Trabajos de Mantenimiento/Programaciones que mostrará un
listado de las programaciones de mantenimiento, dando posibilidades de
búsquedas, agrupamiento y ver detalles.
Imagen 24. Vista Lista Programaciones de Mantenimiento
En cada elemento de la lista permite tres opciones:
• Adelantar o retrasar la intervención, que brinda la posibilidad de ajustar la
programación de mantenimiento para la intervención. Si el régimen de la
matriz a la que está asociada la intervención es por Calendario solo se
podrá actualizar los datos de la fecha de próxima ejecución, si es por

Lectura solo se podrá actualizar los datos del valor de próxima ejecución y
si es por Ambos se podrá actualizar ambos datos.
Imagen 24. Adelantar/Retrasar calendario.
• Dar por ejecutada la intervención, en donde se definirá en que fecha se
desea ejecutar la intervención.
Imagen 25. Ejecutar Intervención
• Generar la orden de trabajo, en donde se genera una orden de trabajo
asociada a la intervención. Siempre aparecerá un mensaje de
confirmación para realizar esta acción.

Imagen 26. Mensaje de confirmación
4.4 Gestionar Orden de Trabajo
Para gestionar las órdenes de trabajo generadas a partir de la programación de
mantenimiento seleccione el menú Mantenimiento/Trabajos de
Mantenimiento/Ordenes de Trabajo que mostrará un listado de las órdenes de
trabajo, busque las órdenes que están asociadas al objetivo de mantenimiento
que usted desee y que tenga la intervención de la programación que asoció a la
orden.
También podrá tener acceso a la Orden de Trabajo luego de generar por el botón
de acción Generar Orden de Trabajo que aparecerá en en el listado de las
Programaciones y en la sesión de Programación de Mantenimiento del objetivo,
en donde se muestra un mensaje informando que la orden ha sido creada
satisfactoriamente y en la parte inferior derecha del mensaje aparece un botón
Abrir Orden de Trabajo donde se podrá acceder a la Orden.
Imagen 27. Mensaje informativo

Plan de Mantenimiento
El proceso de planificación parte de una etapa inicial donde se identifican los
Tipos de Planes al que puede estar asociado un plan de mantenimiento. Estos
Tipos de Planes abarcan varias Categorías de Recurso (ver epígrafe 6:
Nomencladores del manual de usuario del módulo de Mantenimiento), por lo que
cuando se genere un plan asociado a un tipo de plan determinado, se planificará
mantenimiento a todos los objetivos de mantenimiento que incluyen las categorías
seleccionadas, siempre que esos objetivos tengan definida su programación de
mantenimiento (ver epígrafe Inicializar Programaciones del manual de usuario del
módulo de Mantenimiento Preventivo).
Estos planes de mantenimiento se definen para un período determinado, este
puede ser Anual o Mensual en caso de ser Mensual debe especificar el mes que
desea generar el plan.
Además el plan de mantenimiento incluye los materiales y recursos humanos
necesarios para ejecutar el mantenimiento, dando una muestra de cuándo dar
mantenimiento, qué intervenciones de mantenimiento se deben ejecutar, así como
los materiales y recursos humanos que intervienen.
Los planes de mantenimiento son creados en estado Borrador pueden pasar a
Pendiente de Aprobación y finalizar su flujo de trabajo en Aprobado o Cancelado.
Para mayor comprensión se muestra a continuación una imagen del flujo de

Imagen 1. Flujo de Proceso Plan de Mantenimiento
1. Para poder asociar objetivos de mantenimiento al plan debe estar definida la
Programación de Mantenimiento para cada uno de ellos.
3. Nomencladores.

El nomenclador asociado al plan de mantenimiento es:

∙ Tipos de Planes de Mantenimiento.
Para cada tipo de plan de mantenimiento se deben seleccionar las categorías de
recursos que están asociadas al mismo.
Para gestionar los tipos de planes de mantenimiento seleccionar el menú
Mantenimiento/Configuración/Planificación/Tipos de Planes de
Mantenimiento que mostrará un listado de los tipos de planes existentes, dando
posibilidades de crear, editar y ver detalles.
Vista Lista
En esta vista aparecerá un listado de todas los Tipos de Planes de
Mantenimiento que han sido definidos mediante el botón Crear o a partir de
alguna de las funcionalidades asociadas a dicho Nomenclador.
Imagen 2. Vista Lista Tipos de Planes de Mantenimiento


Vista Formulario
En esta vista se seleccionan las diferentes categorías de objetivos de
mantenimiento asociadas al tipo de plan de mantenimiento mediante el botón
Añadir.
Imagen 3. Vista Formulario Tipo de Plan de Mantenimiento
4. Funcionalidades.
4.1 Planes de Mantenimiento
Para realizar la planificación de mantenimiento accedemos al menú

Mantenimiento/Planificación/Planes de Mantenimiento que mostrará un
listado de los planes de mantenimiento existentes, dando posibilidades de
búsquedas, crear, editar siempre que se encuentre el Plan de Mantenimiento en
estado Borrador, eliminar solo cuando el Plan de Mantenimiento se encuentra en
estado Borrador y Cancelado, y ver detalles.
Imagen 4. Vista Planes de Mantenimiento
Al crear un plan de mantenimiento este tendrá estado Borrador, seleccionando:
Nombre del plan: especifica un nombre para el plan.
Tipo de plan: se refiere al tipo de plan al que va a estar asociado. Este es un
nomenclador definido en configuraciones.

Período: se refiere a el periodos en que se va a generar el plan, el cual puede ser
Anual, Mensual o Seleccionar fechas.
Compañía: se refiere a la componía que es responsable del plan.

Imagen 5. Vista Formulario Plan de Mantenimiento
A través del botón Seleccione objetivos puede seleccionar los objetivos a
planificar de diferentes formas:
Puede seleccionar la opción Todos y se planificará para todos los objetivos que
tengan definido programación de mantenimiento (para conocer si un objetivo de
mantenimiento tiene definido programación de mantenimiento, debe dirigirse al
objetivo y en la pestaña Programación de Mantenimiento aparecerá la
programación definida para dicho objetivo) y que estén asociados a las
categorías que incluyen el tipo de plan.

Imagen 6. Vista para seleccionar todos los objetivos a planificar

Puede seleccionar la opción Seleccionar y se planificará para los objetivos que
se adicionen mediante el botón Añadir, solo saldrán los objetivos de
mantenimiento que tengan definido programación de mantenimiento y que estén
asociados a las categorías que incluyen el tipo de plan.
Imagen 7. Vista para seleccionar los objetivos a planificar
Puede seleccionar la opción Excluir Seleccionados y se planificará para todo
los objetivos excepto los objetivos que se seleccionen mediante el botón Añadir,
solo saldrán los objetivos de mantenimiento que tengan definido programación de
mantenimiento y que estén asociados a las categorías que incluyen el tipo de
plan.

Imagen 8. Vista para excluir los objetivos, de los objetivos a planificar

Una vez creado el plan puede pasar a estado Pendiente de aprobación siempre
que se haya planificado plan de mantenimiento para al menos un objetivo de
mantenimiento. Mientras esta condición no se cumpla, el botón asociado a esta
acción, estará deshabilitado.
Una vez revisado el plan y verificado que todos sus datos estén correctos pasa a
estado Aprobado.
Un plan de mantenimiento puede ser cancelado mientras se encuentra en estado
borrador.
En la pestaña Calendario se muestra la planificación de los objetivos de
mantenimiento seleccionados, mostrando en cada mes la intervención que se
debe ejecutar y el día de ejecución. También aparecerá el botón Imprimir Plan
dando la posibilidad de imprimir los datos del plan seleccionado.
Imagen 9. Pestaña Calendario
En la pestaña Necesidad de Materiales se muestra los productos a utilizar para
ejecutar la actividad de mantenimiento planificada, así como un detalle del
consumo del producto en el período a través del botón que se encuentra a la
derecha del nombre del producto. Esta información es generada a partir de los
datos insertados en las intervenciones de mantenimiento que están asociadas al
plan.

Imagen 10. Pestaña Necesidad de Materiales

Imagen 11. Vista Detalles de materiales planificados
En la pestaña Necesidad de Trabajo se muestra los puestos de trabajo a utilizar
para ejecutar la actividad de mantenimiento planificada, así como un detalle del
consumo de recursos humanos en el período, a través del botón que se encuentra
a la derecha del nombre del puesto de trabajo. Esta información es generada a
partir de los datos insertados en las intervenciones de mantenimiento que están
asociadas al plan.

Imagen 12. Pestaña Necesidad de Trabajo
Imagen 13. Vista Detalles de los trabajos planificados
En la pestaña Ordenes de trabajo se podrán visualizar todas las ordenes de
trabajo asociadas a las Programaciones de mantenimiento siempre que estas estén
terminadas.

Imagen 14. Vista Detalles Ordenes de trabajo terminadas de los trabajos
planificados
Si se inserta un año menor o igual que el año actual, el sistema mostrará un
mensaje de error, para que vuelva a insertar el campo Año.
Imagen
14. Mensaje de error
Si se crea un plan de mantenimiento sin los campos requeridos, el sistema
poder crear el plan.

Si se escoge un tipo de plan en el que el objetivo de mantenimiento no tiene
intervenciones planificadas se produce la siguiente advertencia:
Imagen 16. Mensaje de advertencia



Glosario de Términos.
Objetivo de mantenimiento: Recurso de la empresa al cual se le realizarán
trabajos de mantenimiento.
Orden de Trabajo: Documento donde se refleja el mantenimiento realizado al
objetivo, así como los recursos utilizados durante su ejecución.
Recurso: Se refiere al recurso de la empresa que se considera un objetivo de
mantenimiento.
Código: Campo por el que es posible identificar al objetivo de mantenimiento.
Categoría de recurso : Se refiere a la categoría que está asociada el recurso.
Atributo: Son atributos que forman parte del objetivo de mantenimiento.
Solicitud de Trabajo: Documento donde se refleja la solicitud de mantenimiento
imprevisto al objetivo.
Programaciones de Mantenimiento: Programaciones realizadas a cada
intervención de los objetivos de mantenimiento.
Intervenciones: Conjunto de actividades, productos y puestos de trabajo que
intervienen en un mantenimiento.
Matrices de Mantenimiento: Conjunto de intervenciones que están regidas por
un régimen determinado.
Inicializar Programación: Asociación de la matriz de mantenimiento al objetivo
de mantenimiento.
Registro de Lectura de Medidores: Información vinculada con la lectura del
medidor por cada objetivo de mantenimiento.
Régimen: Forma por la cual se va a regir la matriz, esta puede ser “Calendario”
(días, semanas, meses, años), “Lectura” (Km, m, unidades de medida) o por
“Ambas”.
Número de Intervalo: Las veces que se ejecuta la intervención tomando como
base los intervalos de programación definida para la matriz.
Tiempo de Paro: Tiempo de paro que se necesita para ejecutar la intervención.
Inclusión: Permite incluir otra intervención a la actual.
Eliminar Última Lectura: Permite borrar la última lectura del medidor.
Reiniciar Medidor: Reinicia la lectura del medidor.

Calcular Uso: Permite calcular el uso promedio diario en base a un intervalo de
tiempo.
Tipo de Trabajo: Se refiere al tipo de trabajo que se va a realizar.
Tipo de Plan de Mantenimiento: Nomenclador donde se define el tipo de plan
al que puede estar asociado un plan de mantenimiento.
Planes de Mantenimiento: Planes que se realizan para planificar el
mantenimiento de objetivos de mantenimiento de acuerdo a un período
determinado, incluyendo materiales y recursos humanos necesarios para su
ejecución.
Tipo de Plan: El tipo de plan al que va a estar asociado el plan de
mantenimiento.
Período: Período en el cual se desea planificar el mantenimiento.


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MANUAL DE USUARIO MANTENIMIENTO WDS

17 de septiembre del 2014

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1. Una orden de trabajo será emitida para ejecutar actividades referidas a un solo

Los nomencladores recogen información de uso común en las diferentes

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