SISTEMA DE GESTÓN INTEGRADO

Integrantes:

Laura Marcela Pinzón Castellanos. Cód. 1921982257

Jenny Paola Parra Morales. Cód. 1611981627
Darlyn Johana Bagui Angulo. Cód. 1621982707
Duban Estiben Rodriguez Ramirez. Cód. 1621980430

Docente:

Gineth Gil

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

PROFESIONAL EN GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO
2018
 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre sí para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa
requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.

Todos los sistemas se encuentran normados bajo un organismo internacional no gubernamental llamado ISO,
International Organization for Standardization
(Organización Internacional para la Estandarización)

integrada por representantes de organismos de

estándares internacionales de más de 160 países,
teniendo como misión:

 Promover el desarrollo de la estandarización.

 Facilitar el intercambio internacional de productos y servicios.
 Desarrollo de la cooperación en las actividades intelectuales,
científicas, tecnológicas y económicas a través de la estandarización.

los Sistemas de Gestión de la Calidad fueron

creados por organismos que trabajaron en conjunto
creando así estándares de calidad, con el fin de
controlar y administrar eficazmente y de manera
homogénea, los reglamentos de calidad requeridos
por las necesidades de las organizaciones para
llegar a un fin común en sus operaciones.
 LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD, EL MEDIO AMBIENTE Y LA SEGURIDAD Y SALUD
Sistema de gestión de la calidad
según ISO 9001.2008.
Establecen como principios para la gestión de
la calidad:
1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo.
3. Participación del personal
4. Enfoque basado en procesos.
5. Enfoque de sistema para la gestión.
6. Enfoque basado en hechos para la toma
de decisiones.
7. Mejora continua.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con
los proveedores.
propone un modelo para los sistemas de
gestión de la calidad que se basa en:
1. La responsabilidad de la dirección.
2. La gestión de recursos.
3. La realización del producto.
4. La medición, análisis y mejora.
EN EL TRABAJO
Sistema de gestión ambiental según Sistema de gestión de la seguridad y
ISO 14001:2004 salud en el trabajo Normas NC 18000
establece los siguientes requisitos: incluirá los siguientes elementos:
Política Ambiental. y Operación
Planificación
Implementación 1. Seguridad y salud en el trabajo
Planificación. 2. Planificación
Implementación y operación. 3. Implementación y operación
Verificación. 4. Verificación y acción correctiva
Revisión por la dirección. 5. Revisión por la dirección
Los documentos exigidos por esta norma son: Los documentos que incluirá son:
gestión
del
la sistema
política,
descripción
descripción
ambiental;
objetivos
de del
gestión
dealcance
los
y metas
elementos
delambientales;
sistema
principales
de
1. la política, objetivos y metas ambientales. 1. La política, objetivos y metas de SST
2. la descripción del alcance del sistema de 2. La descripción de los elementos
gestión ambiental. principales del sistema de gestión de
3. Ambiental y su interacción, así como la la seguridad y salud en el trabajo y su
referencia a los documentos interacción, así como la referencia a los
4. relacionados.
documentos relacionados.
5. Declaraciones de las funciones y 3. Funciones y responsabilidades
responsabilidades relacionadas con la gestión
asociadas a la SST.
ambiental.
4. Los registros requeridos en la Norma
6. los registros requeridos por esta norma
internacional y los determinados por la y los determinados por la
organización como necesarios para organización como necesarios para
7. asegurar la eficacia de la gestión. asegurar la eficacia de la gestión.
7.Procedimientos definidos por la organización 5. Procedimientos definidos por la
como necesarios para asegurar la eficacia de organización como necesarios para
la gestión asegurar la eficiencia de la gestión.
 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN.

AUTOR: ALFONSO FERNANDEZ HATRE

La gestión empresarial. La gestión de calidad.

Una empresa es un organismo que realiza Con la aplicación de la gestión de calidad se pretende alcanzar unos
actividades económicas para obtener beneficios. buenos resultados para la empresa, pero al expresar este principio tan
Dichas actividades se enmarcan en diversas general en realidad no estamos diciendo nada, ya que, en primer lugar,
especialidades tecnológicas y se desarrollan en habría que establecer qué es lo que se entiende por unos buenos
ámbitos físicos y sociales que pueden haber sido resultados y en segundo lugar, debería señalarse también cual es el
objeto de una previa ordenación. coste que se está dispuesto a asumir para poder alcanzarlos.

Establecimiento de objetivos.

En lo que respecta al establecimiento de objetivos deberíamos considerar quienes son los componentes de la empresa, a quienes pueden afectar o satisfacer esos
objetivos, teniendo en cuenta que estamos hablando de personas o de colectivos, puesto que Sistemas integrados de Gestión, Los elementos materiales o
intelectuales de la empresa no pueden experimentar satisfacciones ni pueden por sí mismos modificar sus esfuerzos o actitudes.

Los componentes humanos principales de la

empresa son:

Los accionistas - los clientes - los empleados

Es objetivo de la empresa satisfacer a los
accionistas.
Muchas empresas, especialmente las de gran
tamaño, cuentan con una gran cantidad de
accionistas puros, cuyo único interés está centrado
en los resultados económicos. En este caso, el
objetivo de la empresa debe ser satisfacer el interés
de estas personas, ya que son las que han aportado
los recursos financieros para que la entidad haya
podido ser creada y se mantenga a lo largo del
tiempo.
Es objetivo de la empresa satisfacer a los clientes.
Para conseguir este objetivo, la empresa debe estar
bien gestionada. Debe haber desarrollado productos
o servicios que resulten atractivos para los clientes y
disponer de la capacidad de fabricación o de
ejecución de los mismos, a fin de que se produzca la
renovación de los recursos económicos necesarios
para la supervivencia y el desarrollo de la compañía.
Los clientes son los que aportan dinero a la empresa
a cambio de obtener una satisfacción de sus
necesidades o expectativas. Si la empresa no es
capaz de satisfacer a sus clientes, incluso desde el
momento de la concepción o diseño de sus productos
vendibles, aquéllos dejaran de aportar su dinero y lo
destinarán a comprar a la competencia o a la
satisfacción de otro tipo de necesidades.
Es objetivo de la empresa satisfacer a los
empleados.
La gestión de la empresa consiste en que sus
empleados manejen correctamente los bienes de
capital que los accionistas han puesto a su
disposición y los orienten en la consecución de los
dos objetivos anteriormente expresados. Para ello
es necesario que los empleados sean los
adecuados, tengan los conocimientos suficientes,
trabajen en las condiciones más idóneas y
desarrollen con entusiasmo las tareas
encomendadas. Si la totalidad de los empleados
(recordemos que los directivos también lo son) se
encontrasen insatisfechos, desmotivados o
desganados, no se realizaría correctamente
ninguna de las actividades de la empresa, ni incluso
la de obligar a otros a realizar las tareas por miedo
a la sanción o al castigo.
 Sistemas integrados de gestión, un reto para las pequeñas y medianas
Las empresas están inmersas en entornos altamente
competitivos y globalizados, (Por la llegada de
productos chinos, hindúes, entre otros), y por posibles
uniones aduaneras o tratados de libre comercio, por
ello las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) en
Colombia han comenzado a preocuparse por la
necesidad de realizar una buena gestión empresarial,
el entorno cada día las obliga a ser más competitivas.
Las organizaciones desarrollan un conjunto de actividades y/o procesos para satisfacer las necesidades de todos sus grupos de interés. Todas
las actividades interactúan entre sí para formar una cantidad de procesos, que deben gestionarse sistémica y coherentemente, de tal forma
permita el cumplimiento de sus objetivos
Antes de entrar a definir el reto estratégico
para cualquier tipo de empresa, bien sea
grande, mediana o pequeña, es necesario
analizar profundamente la estrategia.
La estrategia, es la respuesta que
representa la utilización de los recursos de
acuerdo a unas capacidades específicas
para alcanzar objetivos fundamentales,
teniendo en cuenta determinados
condicionantes del entorno y una situación
de rivalidad en la que se encuentre.
empresas.
El gobierno es consciente que las PYMEs
son un gran porcentaje de las empresas del
país, e intentan ayudarlas con este proceso
de mejoramiento, acercándolas a “mejores
prácticas” para tener PYMEs más
competitivas
La dirección estratégica comprende
la estrategia, que relaciona el futuro
y la perdurabilidad empresarial, y el
mejoramiento de la productividad
como camino para sostener la
trayectoria de crecimiento y
desarrollo de la empresa.
Las PYMEs (pequeñas y medianas empresas)
constituyen en cualquier país, el grupo
predominante de empresas, que en algunos casos
superan el 99% de las unidades económicas, éstas
contribuyen significativamente a la creación de
empleo, a la generación de riqueza y además
satisfacen necesidades en ciertos mercados que
son poco atractivos para las grandes empresas.
Las estrategias que implementen los
Directivos de las empresas deben estar
encaminadas al mejoramiento, permitiéndole
diferenciarse de los competidores, sin
embargo estas mejoras deben hacerse de
manera sistemática.
Las Pymes deben ser analizadas como un
sistema ya que están conformadas por
diversos elementos o procesos que se
relacionan entre sí e interactúan para lograr
los propósitos que se ha planteado en su
direccionamiento estratégico,
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE IMPLEMENTAR UN
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

Objetivo:
Optimización de recursos y
esfuerzos

VENTAJAS DESVENTAJAS

Las auditorias de todos los sistemas Dificultad en la integración de los sistemas debido
que tenga la empresa se podrán a que el personal no esté preparado para el
realizar al mismo tiempo cambio

Simplificaría la documentación necesaria al Duplicidad de información al momento de

convertirse en unica, facilitando el manejo y integrar los sistemas
transparencia de la misma

Largo periodo de implantación y desarrollo

Menor esfuerzo en el mantenimiento del
sistema
 METODOLOGÍA PARA LA INTEGRACIÓN DE LOS
SISTEMAS DE GESTIÓN

Etapa Nº 1. Decisión y compromiso

Etapa Nº 2. Realización del diagnóstico inicial PLANIFICAR

Comunicación e información
Etapa Nº 3. Establecimiento del SIG
Formación

Etapa Nº 4. Documentación del SIG

HACER

Etapa Nº 5. Implanatación del SIG

VERIFICAR
Etapa Nº 6. Mantenimiento del SIG

Etapa Nº 8. Revisión y mejora del SIG ACTUAR

 ESCRITO

Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas internacionales que se

interrelacionan entre sí para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa
requiere para satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una
mejora continua, de una manera ordenada y sistemática donde nos ayudan a asegurar que
dichos materiales, productos, procesos y servicios son los adecuados para sus propósitos.

Todos los sistemas se encuentran normados bajo un organismo internacional no

gubernamental llamado ISO, International Organization for Standardization (Organización
Internacional para la Estandarización).

Esta organización comenzó en 1926 como la organización ISA, International Federation of

the National Standardizing Associations (ISA). Se enfocó principalmente a la ingeniería
mecánica y posteriormente, en 1947, fue reorganizada bajo el nombre de ISO ampliando su
aplicación a otros sectores empresariales y se encuentra integrada por representantes de
organismos de estándares internacionales de más de 160 países.

Un sistema de gestión integrado incluye procesos organizacionales y operacionales que

permiten el cumplimiento de las normas de gestión para cada sistema y su implantación es
un proceso no lineal que implica la realización de tareas estrechamente relacionadas.

A través de la implementación de Sistemas Integrados de Gestión, en la calidad, gestión

medioambiental y gestión de la prevención de riesgos laborales. Los tres sistemas han
tenido un origen diferente, la calidad se ha desarrollado por la necesidad de mejorar la
competitividad empresarial. El medio ambiente lo ha hecho por la legislación y la sociedad,
mientras que la seguridad ha sido impulsada por el establecimiento de regulaciones
gubernamentales y por la presión de las organizaciones sindicales.
 EMPRESA METALICAS E INGENIERIA S.A.

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Metálicas e Ingeniería S.A fue constituida en el año de 1996 en la ciudad de Popayán,

centrando su actividad en el diseño, fabricación y montaje de Estructuras Metálicas;
durante 20 años hemos participado activamente en la construcción, manejo de Proyectos y
Obras Civiles en el todo el territorio Nacional.

Con el objeto de lograr una mayor competitividad y continuar brindando productos y

servicios de calidad, nuestra empresa año a año ha incorporado talento humano altamente
competente, máquinas y equipos de última tecnología, permitiéndonos ser cada vez más
eficientes en los tiempos de entrega y en la reducción de costos de los proyectos.

En el año 2013, se inauguró la segunda planta de producción en la ciudad de Jamundí,

duplicando la capacidad de producción a 600 toneladas/mes.

MEISA es una organización de servicios integrales de ingeniería: diseñamos, fabricamos y

montamos estructuras metálicas. Adaptamos soluciones creativas, impulsadas en satisfacer
las necesidades únicas de cada cliente, los altos estándares de calidad, cronogramas y
presupuestos. Nuestro equipo experimentado de ingeniería y diseño utiliza el ingenio, la
innovación y la tecnología más avanzada para cumplir y exceder los requisitos de cada
proyecto, sin sacrificar nuestros altos estándares de integridad, calidad y seguridad en todo
lo que hacemos.

Desde el momento en que se empieza a trabajar con nuestro equipo, se entiende porque
llamamos a nuestro proceso una verdadera experiencia de Diseño-Construcción. Tenemos
una gama completa de servicios de consultoría, diseño, ingeniería, costos, fabricación,
montaje y construcción. Esto facilita proyectos exitosos y elimina la necesidad de
intermediarios. Utilizando el enfoque de controlar todos los procesos en un solo lugar, se
tienen claro y anticipadamente todas las necesidades del proyecto.

PREMISAS DE CALIDAD.

 Mejora continua para poder satisfacer las necesidades de sus clientes.

 Innovación en sus recursos técnicos y humanos.
 Dar acompañamiento continuo a sus clientes.
 Compromiso de la alta gerencia con los procesos de producción.
 Compromiso de la alta gerencia con el Sistema integrado de gestión.
POLITICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION.

METALICAS E INGENIERIA S.A. (MEISA), somos una compañía especializada en el

diseño, fabricación, y realización de montajes de proyectos de estructuras metálicas y obras
civiles; a través de la implementación de una política del sistema de gestión integral, con el
fin de garantizar a los clientes, productos y servicios acorde a los requerimientos y sus
necesidades, ofrecemos un ambiente laboral seguro protegiendo la integridad y la salud
tanto de colaboradores como de contratistas y visitantes, en nuestros procesos contribuimos
al medio ambiente y la mejora continua del Sistema Integrado de Gestión.

RUTA DE LA CALIDAD

PLANIFICACION

1. DEFINIR PROBLEMA.
No cumplimiento en la entrega del proyecto de acuerdo a los plazos establecidos por el
cliente, debido a demoras por parte del proveedor de la materia prima.

Hasta el momento no se han presentado retrasos en la entrega de proyectos anteriores.

Al presentarse retrasos en la entrega del proyecto, se incrementan los gastos en materia de

sostenimiento del personal, posibles multas por incumplimiento de acuerdo a las pólizas
previamente pactadas; Requiere ser mejorado tener disponible opciones de diferentes
proveedores que puedan suplir la necesidad en caso de que otro falle en la entrega.

Equipo responsable es el departamento de Compras y su Líder el Coordinador de Compras.

Presupuesto: Incremento del 10% del valor del antiguo proveedor, este valor es utilizado en
caso de que los nuevos proveedores manejen tarifas superiores al actual proveedor.

CRONOGRAMA

PLAZOS
ACTIVIDAD
1 a 3 días 3 a 6 días 6 a 10 días

Búsqueda de
nuevos
proveedores por
X
medio de
recomendaciones o
internet
Solictar via correo
electrónico
cotizaciones de los
X
servicios ofrecidos
por los nuevos
proveedores

Comparativo de
proveedores que
cumplan con los X
requerimientos del
SIG

Comparativo de
tarifas ofrecidas
por los proveedores
X
que cumplen con
los requerimientos
del SIG

Seleccionar 2
proveedores que
serán back up en X
caso de requerirlo
de emergencia.

Comunicar quiénes
son los proveedores
X
que estarán en back
up.
1. SITUACION ACTUAL
2. ANALISIS
 3. ACCIONES DE MEJORAMIENTO

ACCIONES PREVENTIVAS

Inicialmente se debe establecer dentro de la matriz de riesgos y oportunidades del proceso

de proyectos, como resolver los problemas que se presenten en caso de que el proveedor no
cumpla con la entrega de la materia prima.

Dentro de estas acciones preventivas se debe establecer lo siguiente:

1. Determinar que probabilidad existe de que la situación se presente en la ejecución

de los proyectos.
2. Cuando se determine la probabilidad, establecer dentro de la caracterización del
proceso de compras que para cada compra se debe tener mínimo 3 proveedores que
suplan la necesidad en este caso de materia prima y principalmente que cumpla con
los requerimientos del proceso de compras.
3. Cuando ya estén determinados que los proveedores cumplen con los requisitos
integrarlos dentro de la caracterización del proceso.
ACCIONES CORRECTIVAS

Al determinarse que el proveedor no da cumplimiento a los plazos de entrega, el

departamento de compras procede de manera inmediata a buscar proveedores que
suministren la materia prima que se necesita para culminar el proyecto, luego de que sean
encontrados los 2 proveedores back up, se realizará el pedido de la materia prima en el
menor tiempo posible teniendo en cuenta que el valor máximo de compra es el 10% por
encima de lo que ofrece el anterior proveedor.

PLAZOS
ACTIVIDAD
1 a 3 días 3 a 6 días 6 a 10 días

Búsqueda de
nuevos
proveedores por
X
medio de
recomendaciones o
internet

Solicitar via correo

electrónico
cotizaciones de los
X
servicios ofrecidos
por los nuevos
proveedores

Comparativo de
proveedores que
cumplan con los X
requerimientos del
SIG

Comparativo de
tarifas ofrecidas
por los proveedores
X
que cumplen con
los requerimientos
del SIG

Seleccionar 2
proveedores que
serán back up en X
caso de requerirlo
de emergencia.

Comunicar quiénes X
son los proveedores
que estarán en back
up.

HACER

4. EJECUTAR EL PLAN
Dejar evidencia de cada uno de los pasos ejecutados en el cronograma, ej: guardar la
cotización enviada por el posible proveedor y así mismo crear cuadro comparativo con las
cotizaciones enviadas por los proveedores, finalmente socializar a las personas encargadas
del proceso de proyectos para que estén enterados de los cambios y de cómo se debe
manejar la situación en caso de que el proveedor actual no cumpla con la entrega de la
materia prima.

VERIFICAR

5. VERIFICAR RESULTADOS DEL PLAN.

Una vez son implementadas las acciones propuestas, se realiza una comparación del avance
de los proyectos antes de los cambios establecidos.

ACTUAR

6. ESTANDARIZAR RESULTADOS

A. ¿QUE SE HACE?: determinar nuevos proveedores back up, que reemplace al

proveedor actual en caso de que se presente nuevos inconvenientes, esto debe
quedar establecido en la caracterización de proceso de proyectos y en la
caracterización de procesos de compras de materia prima donde debe quedar
consignado que cada materia prima debe contar con 1 proveedor principal y 2
proveedores back up.

B. ¿POR QUÉ?: Para evitar que se presenten retrasos en la entrega de los proyectos
de acuerdo a los plazos establecidos por el cliente, se debe valorar los riesgos de
cada proceso.

C. ¿QUIÉN?: lo hace el departamento de compras, debe realizar la búsqueda de

nuevos proveedores y el departamento de calidad debe rediseñar las
caracterizaciones de los procesos donde incorpore estos nuevos requisitos.

D. ¿DÓNDE?: En las instalaciones de la compañía.

 E. ¿CÓMO?: se realizara evaluando los riesgos de cada proceso y aplicando de
manera inmediata los planes de mejoramiento con el fin de evitar que se presente
nuevamente y se evaluara su cumplimiento de manera trimestral.

F. ¿CUÁNTO?: el costo de la implementación será del 10% sobre el valor que

actualmente se paga por la materia prima del proveedor actual.

7. CONCLUSIONES
Es importante verificar que las acciones están dando resultado por lo tanto se debe auditar
los cambios con el fin de que no se altere el proceso, esta auditoria preventiva debe
ejecutarse por lo menos trimestralmente el primer año, luego se realizara cada 6 meses.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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http://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstream/10819/2366/1/Sistemas%20integrados
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 Diana Milena Carvajal Montealegre, Jorge Hernando Molano Velandia,
Movimiento Cientifico (2012), APORTE DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN
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https://revistas.iberoamericana.edu.co/index.php/Rmcientifico/article/view/167
 Coello León, Yanisley. Diseño del Sistema de Gestión Integrado Calidad-Medio
Ambiente-Seguridad y Salud en el Trabajo, en el proceso Ejecución de Inversiones
de la Empresa Eléctrica Holguín. Tesis para optar por el título de Ingeniero
Industrial. Tutor: Ing. Damaris Peña Escobio. Holguín. UHo. 2006.108 p.

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www.monografias.com. Consulta 2008. 20 p.

 Sistema integrado de gestión. Materiales curso virtual.

www.fedvirtual.uh.edu.cu/cursoweb. Consulta 2005

 Sistemas integrados de calidad, Fernandez H. Alfonso. Centro para la calidad

Asturias.

 Extraido de http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/sistemas-de-
gestion-de-la-calidad-│-historia-y-definicion/
 Extraído de https://www.gestiopolis.com/integracion-sistemas-gestion-calidad-
ambiental-seguridad-salud-trabajo/