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Ficha de Trabalho I

UFCD 0649 2017


Estrutura e Comunicação Organizacional

1. Defina Organização. Dê dois exemplos de organizações.

2. Defina Empresa.

3. Com relação ao Papel da Empresa na Sociedade, diga se é verdadeiro ou falso as


seguintes afirmações:

a) A empresa vai ao mercado de trabalho vai a empresa recrutar os clientes de que


necessita.
Verdadeiro Falso

b) A relação fornecedor-cliente desenvolve-se em três fases distintas: pré-venda, venda e


pós-venda.
Verdadeiro Falso

c) Para com o Estado as empresas não devem cumprir as suas obrigações legais,
nomeadamente pelo pagamento dos seus impostos.
Verdadeiro Falso

d) O mercado paralelo é uma variável que as empresas têm de considerar nas suas
estratégias.
Verdadeiro Falso

e) A empresa recorre ao mercado de capitais para a obtenção de financiamentos, bem


como para a aplicação dos seus excedentes monetários.
Verdadeiro Falso
4. Faça corresponder os elementos constitutivos da empresa, aos respetivos exemplos:

1.Força de vendas
2.Terreno
Financeiros 3.Planeamento
(Capital) 4.Autofinanciamento
5.Canais de distribuição
Físico/Materiais 6.Direção (Nível Institucional)
(Terra) 7.Matérias-primas
8.Pesquisa de Mercado
Pessoal/Humano 9.Controlo
(Trabalho) 10.Organização de vendas
11.Capital
Comerciais 12.Promoção
13.Edifícios
Administrativo 14.Financiamento
15.Organização
16.Executivos (Nível Intermédio)
17.Crédito
18.Operacionais (Nível Operacional)

5. A Qualidade compreende um conjunto de características que podem ser divididas em 2


categorias. Associe as características a respetiva definição.

1.Características Funcionais
2.Características Técnicas

a) Resultam da solução técnica encontrada.


b) São diretamente úteis ao consumidor e que permitem ao produto dar
respostas ao quadro de necessidades do utilizador.

6. A Qualidade abrange duas atividades. Quais são elas?

7. Qual o objetivo da acreditação?

8. O que significa certificação?